㈠ 加盟商该如何处理投诉顾客
一、主动平复情绪
当顾客面对服务或者产品的不满意时，肯定会有不好的坏情绪发泄，并且根据每个人文化素质和教养的而不同，发泄的情绪也会有不同，那么在面对态度十分恶劣的顾客时，我们需要做的第一件事情就是主打的去平复对方的情绪，认真倾听他们的投诉并根据所反馈的问题及时进行道歉和处理，我们需要做到的就是给顾客一种他这个人被我们十分重视，他反馈的问题我们也会十分重视，并在短时间内给予他解决，快速缓解顾客的坏情绪，让他们得到一种心理上的安慰和认可!更多内容，请关注特许经营第一网。
二、懂得换位思考
无论是加盟者还是其他的员工，大家都会有顾客的身份，所以面对顾客的头绪我们不能抱怨，要懂得站在顾客的角度考虑问题，理解他们的心情和愤怒，理解他们的诉求合理程度，然后发现自身存在的问题并及时去发现顾客真实的需求，帮助他们的到满足的同时也是更好的在经营自己的企业，所以不要抱怨，换个角度想问题又会得到不一样的结果!
三、给予补偿
大家都知道，既然顾客投诉了，也就是说顾客的利益肯定受到了损害，那么在这个时候，我们除了道歉以外，最主要该做的就是想办法弥补这些损失，跟顾客商讨弥补的方案，不管是在物质还是心理上，我们都应该给予顾客满意的补偿方案，比如换产品以外还赠送打折优惠卡或者小礼物等，让顾客满意之后下次还会关顾!
㈡ 怎样让加盟商意识到维护品牌的重要性
对于品牌和加盟商其实是一种共性，品牌可以带你加盟商更多的附加价值，例如KFC和一家做普通做汉堡炸鸡的店铺比较，你的第一选择会选择谁家。这就是品牌的力量。当然加盟商的言行代表着品牌的，当KFC里面的员工服务太差了，消费者不满意了。那么第一受到影响的就是品牌，（有什么了不起的，我再也不吃KFC了）他可能就会选着德克士或者宁愿其他牌子。所以品牌的效应既是你的刺向你的矛，也是保护你的盾。任何时候都应该保护品牌的利益为先。
㈢ 对加盟商的管理包括哪些
1、明确加盟商是否有权在授权区域内授权其他人作为加盟商；
2、对于加盟商的资质需要作出明确要求，要求加盟商具有加盟经营内容的合法经营资格，未设立取得的需设立取得；
3、对于销售类加盟需防止窜货、低价竞争等；
4、对于食品类加盟需要明确各个食品管理的要求或制作流程，及相关废料的处理；
5、需要保护我方的知识产权，防止加盟商自行伪造商品或采用非我方提供的原材料；
6、指定相应的处罚规则；
7、其他根据业务需要对加盟商的规制。
㈣ 公司对加盟商大致有什么要求
对于加盟商，大致有以下条件要求：?合法经营的人员或企事业单位，商业性机构集团；?稳定的资金资源(资金，场地，人才)；?有健康的身体条件和充足的经营时间；?正确的合作动机，绝对配合公司品牌的发展经营模式；?对特许加盟，市场及商品有一定的了解；?良好的经营管理能力及发展潜力，接受Sheepet经营管理政策，接受公司统一培训和考核； ?按照《Sheepet新店审批表》进行调查评估。
㈤ 怎样去做好一个加盟店的市场调查在做调查时要注意哪些
市场调查是由一系列收集和分析市场数据的步骤组成。某一步骤作出的决定可能影响其他后续步骤，某一步骤所做的任何修改往往意味着其他步骤也可能需要修改。市场调查的步骤:
1.确定问题与假设
由于市场调查的主要目的是收集与分析资料以帮助企业更好地作出决策，以减少决策的失误，因此调查的第一步就要求决策人员和调查人员认真地确定和商定研究的目标。俗话说：“对一个问题作出恰当定义等于解决了一半”。在任何一个问题上都存在着许许多多可以调查的事情，如果对该问题不作出清晰的定义，那收集信息的成本可能会超过调查提出的结果价值。例如某公司发现其销售量已连续下降达6个月之久，管理者想知道真正原因究竟是什么？是经济衰退？广告支出减少？消费者偏爱转变？还是代理商推销不力？市场调查者应先分析有关资料，然后找出研究问题并进一步作出假设、提出研究目标。假如调查人员认为上述问题是消费者偏爱转变的话，再进一步分析、提出若干假设。如：①消费者认为该公司产品设计落伍；②竞争产品品牌的广告设计较佳。
作出假设、给出研究目标的主要原因是为了限定调查的范围，并从将来调查所得出的资料来检验所作的假设是否成立，写出调查报告。
2.确定所需资料
确定问题和假设之后，下一步就应决定要收集哪些资料，这自然应与调查的目标有关。例如：①消费者对本公司产品及其品牌的态度如何？②消费者对本公司品牌产品的价格的看法如何？③本公司品牌的电视广告与竞争品牌的广告，在消费者心目中的评价如何？④不同社会阶层对本公司品牌与竞争品牌的态度有无差别？
3.确定收集资料的方式
第三步要求制定一个收集所需信息的最有效的方式，它需要确定的有：数据来源、调查方法、调查工具、抽样计划及接触方法。
如果没有适用的现成资料（第二手资料），原始资料（第一手资料）的收集就成为必需步骤。采用何种方式收集资料，这与所需资料的性质有关。它包括实验法、观察法和询问法。前面例子谈到所需资料是关于消费者的态度，因此市场调查者可采用询问法收集资料。对消费者的调查，采用个人访问方式比较适宜，便于相互之间深入交流。
4.抽样设计
在调查设计阶段就应决定抽样对象是谁，这就提出抽样设计问题。其一：究竟是概率抽样还是非概率抽样，这具体要视该调查所要求的准确程度而定。概率抽样的估计准确性较高，且可估计抽样误差，从统计效率来说，自然以概率抽样为好。不过从经济观点来看，非概率抽样设计简单，可节省时间与费用。其二：一个必需决定的问题是样本数目，而这又需考虑到统计与经济效率问题。
5.数据收集
数据收集必需通过调查员来完成，调查员的素质会影响到调查结果的正确性。调查员以大学的市场学、心理学或社会学的学生最为理想，因为他们已受过调查技术与理论的训练，可降低调查误差。
6.数据分析
资料收集后，应检查所有答案，不完整的答案应考虑剔除，或者再询问该应答者，以求填补资料空缺。
资料分析应将分析结果编成统计表或统计图，方便读者了解分析结果，并可从统计资料中看出与第一步确定问题假设之间的关系。同时又应将结果以各类资料的百分比与平均数形式表示，使读者对分析结果形成清晰对比。不过各种资料的百分率与平均数之间的差异是否真正有统计意义，应使用适当的统计检验方法来鉴定。例如两种收入家庭对某种家庭用品的月消费支出，从表面上看有差异，但是否真有差异可用平均数检定法来分析。资料还可运用相关分析、回归分析等一些统计方法来分析。
7.调查报告
市场调查的最后一步是编写一份书面报告。一般而言，书面调查报告可分两类：①专门性报告；②通俗性报告。
专门性报告的读者是对整个调查设计、分析方法、研究结果以及各类统计表感兴趣者，他们对市场调查的技术已有所了解。而通俗性报告的读者主要兴趣在于听取市场调查专家的建议。例如一些企业的最高决策者。
㈥ 评定一个好的加盟商要看哪些指标
我来介绍下，
要看这个加盟商的实力，行业经验，运营理念等，有些品牌就会注重这些，像金牌厨柜这样的就有这些要求，这些要求有利于合作双方实现双赢
㈦ 加盟商应如何选择和评估
女性天生爱美，所以女生开个饰品店还是不错的哦，
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1、公司拥有一大批饰品行业资深专家，他们是饰品体验营销、文化营销的先行者和实践者。公司拥有一大批行业五六年店铺销售经验的精英。
2、公司产品有几千种，价位从几十元到几百元都有，产品层次非常丰富，适合不同市场。每季度都有体现公司文化的系列新品推出，每一款产品和企业文化是息息相联的。
3、公司产品价格非常适中，相同款式的同类产品比竞争对手低，真正做到物美价廉。
4、公司产品实现了网络信息化，能真正实现畅销品及时反馈，使店铺货品处于最优状态，从而实现了滞销品零积压。
5、员工服务星级化，店铺所有员工都经过公司长期系统的培训，她们有过硬专业技能，能对顾客提供细心、周到的服务。公司决不允许销售人员对顾客有强卖强买的现象出现。买卖自愿，消费自由，贵贱随意。
6、公司对加盟商人员进行大力支持，解决了加盟商经营后顾之忧，公司对加盟商人力资源支持有：店长协管，人力协管，店员协管等多种形式，店铺一开业就能创出好的业绩，真正做到新店开张大吉。
7、公司根据店铺业绩的经营好差，有安全的退出加盟机制，免去了加盟商经营风险。
8、公司可以帮客户进行选址考察，能对客户所选位置进行实地评估，从位置、人流量、消费人群各个方面，对位置从各方面进行综合评估，把加盟商的经营风险降到最低。
9、公司加盟形式有多种组合，根据店铺的大小有不同的加盟模式相匹备，做到小投资大产出。
10、公司对新加盟商提供基础培训，培训包括销售技巧，店务管理，盘发，化妆技能等，公司还提供下店指导，消除了加盟商对店铺管理的盲目性。
11、公司可以根据客户开店数量增加而降低进货折扣，店开的越多，进货成本越低，利润越高。
12、公司实行严格的区域保护制度，真正做到区域独家经营，免除了同行竞争，真正实现店铺利润最大化
㈧ 和加盟商合作要注意哪些问题
1.看品牌价值
随着社会形态的变化，品牌不再指单一的自身影响力，更多的代表着一个企业的文化内涵和经营理念。在选择品牌时，文化内涵决定了一个企业能不能有着长远的发展，因此在选择品牌火锅加盟时，一定要探究品牌背后的文化价值。例如：人文关怀、经营理念和核心精神等等。
2.看实际运营
通过对比检索出来的词条我们就可以发现，现在的宣传大都相近，用“门槛低、回报高”“在XXX平台被推荐了几百万次”等标题吸引关注，抓住了创业者想急于证明自己的心理，让投资者头脑一热的加盟。可在这看似华丽的背后，公司可能存在着运营漏洞，所以我们必须要实地考察检验品牌的真实运营状况，避免盲从。
3.看总部的扶植
对于新手加盟商来说，总部就是他们的领路人，加盟店做得好不好，主要就看品牌方的“指引”。所以在加盟品牌时，总部的扶植就显得尤为重要，全方位的扶植会给加盟商省去不少麻烦。一定要记得，开店初期、中期、后期的扶植都是我们要去了解和询问的
补充，现在很多人（外行人）说加盟没有什么意义，不推荐加盟。但是开店的目的不就是为了有一家持续红火的火锅店可以盈利么？如果自己没什么经验，不是餐饮行业的大佬，开店风险至少提高50%以上，这样就是拿着一家店的失败去交学费。加盟则不一样，因为它有总部作为强大的后盾，品牌方成熟的经营体系和丰富的市场经验可以为其遮风挡雨。这两者之间孰轻孰重，静下心来对比一下就可以知道答案。