❶ 你好!我想开家洗车店!请问加盟什么公司好!
最好不要做加盟,其实汽车美容行业并不难,没有必要白白把银子花在加盟商手里。因为,加盟商能给你的一切,你的供应商都能给你,而且都是免费的。现在的加盟商手里没有产品,即使有产品的,一般都是OEM来的。严格意义上说,加盟商只输出管理和技术等软件的东西。而在中国市场,这些软件的东西远没有成熟(如果成熟的话,加盟商自己开店了,也不至于轮到咱们)。再有就是,所有的产品供应企业,都有强大的市场研发和技术研发力量,他们能帮你解决关于他们这个细分市场上的各种问题,远比加盟商要专业的多。比如,汽车膜可以做龙膜,你之需要进产品就可以了,市场、技术他们都有定期的培训。汽车美容产品,做龟牌,现在龟牌也有授权施工,你也之需要进产品就可以了,定期的市场、技术培训也是公司提供!还有就是,轮胎、机油等等,供应商都可以提供你支持。根本没有必要做加盟店。
最后就是,选择做谁,一定要是品牌,品牌要有至少10年的市场操作经验,市场知名度不低于60%,有研发力量和培训力量。而加盟商,又有谁是真正的品牌呢?LZ三思!
关于开店的其他问题,LZ可以参考我的博客,希望对LZ有所帮助!
http://hi..com/sotodepot/blog
祝LZ天天好心情!
❷ 开一个洗车店加盟大概要多少钱
开一家洗车店要计算好以下几笔投入:
第一、房租预算这个因地区差异,有些地方是年付,有些是季付,有些是月付;另外,一线、二线、三线、四线的房租,肯定也不同,还有不同的面积大小、地理位置等等。
第二、装修预算也是因面积大小而不同,装修包括材料+人工费,影响装修费用的因素有很多,是否有原装修拆除、是否涉及结构改动、是否要加二层、当地人工费用高低等等,会造成不同地区、不同房子的装修,即使最后的使用材料一致、装修效果一致,也会有较大的费用差异。
目前一线城市装修费用大约在600-800元/平米;部分地区的费用可能会低一些,有的甚至不到400元/平米。
第三、人员工资
第四、工具设备-这个一般包括洗车机、水气电鼓、各类维修用的工具等
第五、货品采购-开店肯定要有东西卖
第六、办证的资金
第七、流动资金,一般经营店铺,需要准备充足的资金,不然店铺很难运作的。
不同地区的消费水平以及人员工资等因素存在一定的差距,所以很难计算具体的数字。
但可以根据这7点去计算所在地区的情况,就知道开一个汽车美容店要多少钱了。
注意:创业有风险,投资需谨慎!
❸ 开个洗车店
2008年,最新数据统计:中国私家车保有量突破4300万辆,汽车后市场“钱”途无量,面对这块巨大的“奶酪”,我也毫不犹豫的跻身其中,在几个月后的精心准备后,终于开起了属于自己的汽车美容店,我的创业生涯由此起步,以下是本人开店的一些心得及感受,希望能对和我一样打算投资创业的朋友有所帮助。
前言
汽车美容业虽然市场空间很大,而且有可预见的巨大市场发展潜力,但也存在一定的风险,投资者必须对其所处市场需求有充分的了解,在操作过程中须保持一份冷静,多一些思考,还有最重要的是不断的给自己鼓励,因为,风雨过后,一定会有美丽的彩虹。
开店前的准备工作
谈到投资,那首先要解决“资”的问题,那到底要投多少“资”呢?这是每个投资者率先要考虑和规划的问题,投资大体可以分为两种形式,即个人独资和合伙集资,这个主要依据个人的情况来定,由于是初次创业,我选择了个人投资,在决定投资方式后,接下来开始进入前期准备工作阶段:
一、技术问题的解决
①纯粹的技术
一些基本的美容养护不难学,可以短时间学会,但是钣金油漆、凹凸修复、贴膜,特别是汽车电子线路方面的技术比较难,这些方面你必须要请专门的技师,或者可以派比较信任的人员去技术学校进行学习,每人选一门,不需要他们做到门门通但是必须做到一门精。另外就是关于洗车工的招收培训,各位千万不要认为洗车工没有技术可言,其实洗车工的动作快慢、效率高低、干起活来是否卖力,服务是否能够得到客户的满意,这些都是需要进行为期一到两周的培训。
②吸引顾客的技术
如何吸引顾客?相信这是所有创业者所必须考虑的一个问题,以下我总结了两点可供参考,一、店内的所有员工必须对汽车美容行业有所了解,通过从洗车开始,不断挖掘顾客在汽车美容方面的其他消费。二、有奖励才会有动力,不论员工为店面拉到多少生意,老板必须给予奖励,以此来提高员工的积极性。
招工问题、人员工资的制定和食宿管理
尽可能为所有的外地员工提供住宿,在宿舍内安装电风扇、电视机等生活必需品,帮助办理暂住证、体检等相关事宜。
前期进货
首先,确定开业所需设备,列好清单,对于大型设备,尽量选择质量和售后服务有保证的知名企业和品牌,而对于车蜡、机油、轮胎等产品质量把关必须要严,并且能够于供货商建立长期良好的合作关系。其次,对于周围的汽车美容店定期进行市场调查,以便了解哪些是畅销货,哪些货在当地没有销路,从而来修正进货单,提高店面竞争力。最后,关于汽车美容用品的进货渠道,可以选择离当地城市较近的汽车用品批发商进行合作。一是减少物流方面的费用,二是考虑产品售后服务方面。
店面选址
汽车美容养护经营场地不一定在市中心繁华地段。但必须是靠马路,有车辆通行。车流量大的相对适宜,如城郊公路旁,环城路边,城市主干道交叉路口。车速最好低于32km/小时,允许随时停车。门面开阔,有水泥硬化停车场以便停放更多的车辆。门面前必须有2-3个停车位,以便车子能开进室内,一般稍加改装即可。为有利于以后扩大规模,最好是周围有成片房屋待租,这样随时租房,有利发展。
装修
店内装修力求简洁大方美观,以客户休息室为例可内置电视、空调、两台可上网电脑、饮水机、大沙发和茶几,另外也可以放置汽车相关报刊和杂志等,最重要的客户休息室内必须陈列精品,例如香水、坐垫等货品。
领证
开汽车美容店基本上需要以下几个证件:营业执照、排污许可证。但是由于每个城市要求不同,因此具体情况还是要依据当地实际情况而定。
月卡、季卡、金卡、铜卡的制定及服务项目的定价
这个制定也必须依据当地实际情况而定,不能高的离谱,也不能低的离谱,切记不打价格战。
正式营业
开业前期的广告投入
宣传拟分开业前、中、后三个部分。前期可通过电视、报刊、电台等媒体,并张贴海报、散发传单等多种形式、多渠道广为宣传。开业时张灯结彩,气球等,还可优惠洗车招揽顾客。开业后开张微笑服务及优质洗车以吸引更多的固定消费者。
优惠政策
开业前三天可以进行免费洗车,开业一周内所有饰品对折或者八折优惠,服务项目七折优惠,开业前三天内办理月卡、季卡、车卡等都有优惠。
开业后的一些经营方案
开业后,店内除了常规的汽车美容服务外,可以添加一些其他的经营项目,例如二手车销售、组织车友俱乐部等。
正常营业后
①根据市场走向及时调整服务项目
每个地区行情走向不同,易售产品也不一样,因此,千万不能墨守成规,要紧跟市场步伐及时调整服务项目。
②抓服务、拉住客源
顾客进门一句问候、一杯水,走时一句送别的话,这个必须要有,越是基本的东西越是要抓,就拿洗车来说,规范很重要,如果连洗车都洗不好,那还能靠什么来吸引顾客呢,洗车虽然利润少,但却是吸引顾客最重要的手段,有不可代替的地位。另外,时刻保持店面的干净整洁,让顾客时刻有宾至如归的感觉。
③怎样扩大规模,投资开多家汽车便利店
随着生意的蒸蒸日上,必定要扩大发展,怎么扩大发展呢?其一可以选择投资多家洗车便利店,即在主要小区和道路边开三到四家“**洗车店”店内, 提供洗车打蜡等基础服务,洗车卡在这些店全部通用,这样不仅可以提升总店的知名度而且更方便了车主;其二可以选择在县区开分店,货品由总店统一派发,开业前期派人员进行驻店,每日店长必须向总店进行财务汇报。
发展分店切记,开一家成功一家,不能成功,宁愿直做好目前手中的这家店,切不可盲目扩张。
营业中的一些广告投入和同行竞争方案
竞争的核心主要来自成本,我非常认同,但是店面的服务和人员工资是前万不能动的两项内容,只有拥有良好的服务才会拉住客源,有了高的薪水才能留住工人,降低成本只能从进货价格着手,即在保证货物质量的情况下尽可能压价,货比三家后确认一个长期的合作伙伴,别忘了再考察其他商家,以防你的伙伴在价格上欺骗你。另外,你可以建立车主信息档案,这样除了可以长期固定顾客之外,更可以了解货物的畅销情况。
广告的投入,除一些媒体之外,也可以进行一些人为的宣传,如店周年庆 的免费洗车活动、爱心捐款活动等。
❹ 开洗车人家加盟店要多少钱 洗车人家加盟费用最少是多少
五万块钱就可以了。
如果你想做洗车店完全可以做自助洗车店,这个只要买洗车设备安装上就可以开始洗车了。不需要太多的资金就能做成的洗车店。
❺ 您好!洗车店自己做还是加盟好,开在那里比较合适
1、加盟店的好处是:由总部统一宣传,节省广告费,而且有品牌效应,你只需要自己经营就可以,不需要愁客户。但是有一笔不菲的加盟费。
2、自营的好处是:成本低,可以按照自己的想法去做。但是前期可能愁客源,而且成本比较高。
3、选址门前要有较好的远距离视线,有方便的掉头条件,有在较繁忙时排队等候的位置。
4、选址院内要有可以停放四—六辆以上待擦车辆的位置,才能保证不会因为车位不够而影响生意。
5、选址附近最好有住宅区,较大的政府机构或企业,有车辆较多的大型公司。
6、在较多汽车修理、美容店的附近,较多大超市、大酒楼的附近也是选址的较好区域。
7、选址的地段,最好能够在五十米以外允许设立指示牌或广告牌,以便路过的客户进门。
8、选址的地方水、电的接通比较方便,并且洗车所产生污水下水的管路比较通畅。
❻ 开个普通洗车店要多少钱
截至2020年1月份,开个普通小洗车店要2-3万。
洗车店主要费用包括场地租金、设备成本及保养维修费、水电费、人员聘请费用、污水处理费等,这些费用相对固定。
如果普通小洗车店要2-3万运营成本,场地租金5000元/月,水电费400-500元/月,人员聘请4-5个需要一万元左右。如果加盟洗车店费用需要5-10万元,当然在一线城市车流量大的地方开洗车店成本则翻一番。
如今比较流行的蒸汽洗车机,从热蒸汽洗车机报价了解到,一般大品牌质量好些的高压蒸汽洗车机需要10000元以上,适合开洗车店的使用,而市面上也有很多蒸汽自助洗车机,也听说过有1200元蒸汽洗车机,这些适合家庭和个人用户使用,但质量相对好一些价格也在4000-8000元。
(6)艺鑫洗车加盟店扩展阅读:
洗车店利润分析:
如果选择地理位置优越地方,平均每天可以洗个100辆车左右,每辆收费10元,一个月纯洗车业务收入3万元。而现在一二线城市普通洗车价格30元左右,精洗50元左右,一般普通洗一辆车需要10-20分钟,精洗时间稍微长些。
如果按一辆车收费30元计算,洗一辆车成本约5元,洗车店一天也能洗车20-40辆,好一点的地段一天也能洗车上百辆,因此单洗车每天也能收入1-2万元。
❼ 开个简单的洗车店需要投资多少`
A.前期投资
1.前期投资约5-10万元设备投资:柜台、门面装修、电脑及简单家具,一次性投入约2万元。
2.3个月运转费用:一家店新开张,要作好两三个月没有生意的准备,最好事先筹备好3个月的运转费用3万元左右。
3.进货款:新店开张,店里要备好大约价值2万元的汽车装潢材料。当然,如果有供应商愿意让你代销装潢材料,卖出去再结算,那这一笔费用可以省下。
4.手续费:一般来说,注册资金为50万元的企业,代理费用约三四千元。
B.每月支出
1.房租:在较高档的居民小区附近,租一个20-40平方米的门面,加上水电和物业管理费,一般花费在每月2000-5000元。
2.员工工资:开一家汽车装潢小店,至少要聘请一名电工和两名贴膜工。电工月薪在1200-1500元左右,贴膜工大约月薪千元。加上给员工加缴“三金”,每月工资支出约4000元。
3.税收:每月固定税收大约500元。
4.每月交际费用:不算很高,大约1000元就可以了。
❽ 我想开个洗车加盟店需要多少钱
特许经营的实质就是总部授予受许人在一定区域内的经营权,对于具备相应经济实力的加盟商,可以与总部协商独家买断区域经营权。为了确保全国连锁经营的稳健发展,总部规定,凡是有意独家买断区域经营权的投资人,自己应开一家车护士样板店,以积累实际开店的经验。此外,独家买断区域经营权的投资人必须达到以下投资要求:
A)省级代理,独家垄断经营费:25万
赠送旗舰型配置一套
B)省会城市/直辖市,独家垄断经营 费:12万
赠送标准型配置一套
C) 地市级代理,独家垄断经营费:7万元
赠送标准型配置一套
D) 县级代理,独家垄断经营费:3.8万元
赠送普通型配置一套。
区域布局:
省会城市加盟:15家
地市级加盟:6家
<DIV>县级加盟:3家</DIV>
❾ 洗车店加盟
汽车美容在西方国家被称为“car care”,它起源于20世纪20-30年代的欧美等发达国家,随着汽车工业的蓬勃发展,汽车美容护理业也日益壮大并逐渐形成规模,由最初的个体经营逐步转为大的集团式公司经营,进而形成连锁形式。并在40年代开始壮大并形成规模。到了70年代后期,这一行业更得到了迅猛的发展并且开始传入亚洲。到80年代,世界汽车美容护理业已发展成为一支不可忽视的产业大军。1994年官方数字表明,当年汽车美容行业的产值高达1170亿美元。从中我们不难看出汽车美容护理行业所产生的巨大经济效益和社会效益。
近年来,我国汽车工业迅速发展,汽车已越来越多地进入家庭,私人购车已经成为汽车消费的主流力量。我国汽车保有量正以15%左右的速度逐年递增,私人购车的增长速度更是达到了20%。2004年初,我国汽车社会拥有量已有2000多万辆,汽车从业人员有3000万人以上,从我国城镇居民目前的生活水平(GDP指数)来看,至少有3亿的居民有购车能力,2005年到2010年将出现私人购车的高峰值。
庞大的汽车消费市场推动了汽车服务业的快速发展,汽车美容业走向了发展的春天,汽车清洁美容、维修保养、汽车护理品及汽车相配套的生产、服务行业得到了长足发展。汽车美容装饰行业在国内兴起已有十余年的时间,发展势头依旧相当迅猛,汽车美容店已经遍及全国各地的大小城市。
我国汽车美容业发展相对较晚,到20世纪90年代初才出现,此时的汽车美容也只不过是洗洗刷刷涂涂抹抹而已,服务项目、内容、质量及标准等都很不规范,进入90年代中期,随着我国汽车工业的快速发展、汽车文化的日益深入以及私家车的迅速普及,各种品牌的汽车美容用品也像雨后春笋蜂拥而至,汽车美容已被越来越多的人所接受,并成为一种时尚。现代汽车美容不止是简单的汽车清洁、吸尘、除渍、除臭及打蜡和常规美容护理,还包括利用专业美容系列产品和高科技设备,采用特殊工艺和方法,对汽车进行漆面抛光、增光、深浅划痕处理及全车漆面翻新等一系列养护作业。而汽车美容业从业人数逐年增加,也呈现出一片繁荣景象。
汽车美容的商机受到各界人士的众多关注,汽车美容行业孕育了极好的发展前景和投资机遇。随着我国汽车工业的进一步发展以及汽车美容装饰消费理念的不断成熟,对汽车美容业的要求也会不断提高,作为未来汽车后市场中的主力军,汽车美容业一定会得到更好的发展和壮大。
第二篇 项目认知
一、 基本概况
1. 项目归类:服务业
2. 行政主管:工商行政管理局
3. 行业协会:上海市汽车行业协会
4. 服务对象:有车族
5. 经营模式
好的计划是成功的一半。人们都说汽车后服务市场商机无限,真的是这样吗?如何踏入这一领域创业呢?这牵涉到经营模式和投资模式问题。模式决定效益,模式也能决定运营是否顺利,目前汽车美容服务业的入行模式有直接投资开店和加盟连锁两种模式,这两种模式各有利弊。
个人直接投资:直接投资开店意味着一切都是由你做主,在充分享受自由性的同时也要承受更大的压力和责任。首先是品牌要由自己创立、宣传和开拓。其次是技术培训、服务培训要亲自动手。第三是店内一切的运营活动如市场调查、进货、店面装饰设计等琐碎的事物都要靠自己去熟悉。直接投资开店对投资者要求比较高,既要具备较高的经营能力,又要熟悉汽车美容装饰的知识和服务技巧。
加盟连锁: 加盟连锁是赚钱比较快的模式。因为汽车后市场是一个处于上升期的市场,众多的投资者正准备进入这一行业,存在这种“赚钱快”的机遇也就是赚市场准入的钱。目前连锁经营包括直营连锁、特许经营两种形式。
直营连锁是指连锁公司的店铺均由公司总部全资或控股开设,在总部的直接领导下统一经营。总部对店铺实施人、财、物及商流、物流、信息流等方面的统一管理。直营连锁作为大资本运作,具有连锁组织集中管理、分散销售的特点,充分发挥了规模效应。
特许经营是指特许者将自己所拥有的商标、商号、产品、专利和专有技术、经营模式等以特许经营合同的形式授予被特许者使用,被特许者按合同规定,在特许者统一的专业模式下从事经营活动,并向特许者支付相应的费用。由于特许企业的存在形式具有连锁经营统一形象、统一管理等基本特征,因此被称之为特许连锁。
6.市场准入
汽车美容是特殊行业,所以在政策上对开店有所规定,必须在申请营业执照前由环保部门进行环境测评,没有环保许可证也就拿不到工商营业执照,这是进入汽车美容业最大的一道坎。在一些缺水和环保意识强的城市开设汽车美容店要遵循“三同时原则”,即环保工程与主体工程同时设计、同时施工、同时投入使用。由于我国各地的环保政策有较大差异,相关的办理手续和流程也存在较大差异,关于这方面的具体要求还得到当地的环保部门进行咨询,办理环保许可证。
7.行业品牌:
汽车美容店作为现代服务业态,其价值主要体现于所提供的服务和产品的质量。目前,仅就汽车美容体系而言,尚未形成大规模的服务品牌。纵观整个汽车美容行业,无论是行业协会还是社会新闻媒体等机构,截止目前,尚未就汽车美容作业态组织任何评选活动,而且由于汽车美容行业的规模非常庞大,目前市场上尚未形成比较认可的行业品牌(业内有一些行业品牌)。
8.从业企业和从业人员
作为零售业态,究竟有多少汽车美容企业和从业人员,目前,尚无权威的统计数据。但仅就一家汽车美容店而言,一般可提供就业岗位在5-7名左右。另据不完全统计,我国从事汽车维修、美容装饰的从业人员超过数十万人。
9.营业时间
汽车美容店的对外营业时间取决于汽车美容店的地理位置和营运方式。一般而言,如果将店铺安置于大型商场或者购物中心,乃至繁华道路,营业时间一般设置12-13个小时,但也有一些汽车美容店为了满足不同客户的需求保持24小时营业。
10.服务项目
专业洗车、“车宝”增亮
汽车打蜡、镀膜保护
车漆抛光、镜面护理
新车开蜡、漆面增艳
仪表音响、清洁上光
座位坐垫、清洁养护
顶棚除污、清洁养护
车门内侧、清洁养护
室内除臭、杀菌消毒
外装饰件、清洁上光
挡风玻璃、洁亮防雾
尾箱清洁、杀菌消毒
地盘清洁、防锈养护
门锁门扣、防锈润滑
引擎外表、清洁翻新
引擎内部、免拆清洗
发动机防漏止漏
发动机动力修复
水箱清洁、“三防”治理
方向波箱、密封止漏
电子喷射、油嘴清洁
胎铃洁亮、增黑上光
汽车空调维护保养
二、设备设施
由于目前大多数汽车美容店开展的项目主要是美容和美发两大块,因此在这里列出美容美发的基础设备仅供参考:
汽车美容设备
高压洗车机
强力吸尘吸水机
地毯脱水机
抛光机及研磨、抛光盘
地毯甩干机
喷水壶
杀菌消毒蒸汽机
高速抽油机
机油格扳手
洗车海绵、擦车毛巾
空气清洁剂
漏斗
汽车美容耗材
打蜡机及打蜡抛光罩
高级防火水晶蜡
柏油清洁剂
万能防锈润滑剂
研磨剂、抛光剂
多用途浓缩清洗液
皮革护理光亮剂
专用无纺棉、小毛刷
丝绒座椅清洁剂
镀铬抛光剂
沥青清洁剂
玻璃清洁剂
车体防锈保护喷胶
发动机内部清洁剂
发动机油封补漏剂
发动机强力修复剂
水箱清洁剂
自动变速箱防漏剂
电子燃油喷射系列清洁剂
轮胎清洁剂
轮胎光亮保护喷剂
发动机外表清洁剂
洗车宝
洗车粉
三、行业现状
目前,我国汽车美容市场整体而言比较混乱。若以1998—2008年这十年为一个阶段,可以说是“发展中混乱,混乱中发展”。经过十年变迁,现代汽车美容店确实是遍地开花,甚至多如牛毛。这其中有投资者跟风投资盲目介入的情况,更主要的是某些“汽车美容全国连锁”公司有意无意的项目炒作起到了推波助澜的作用。据调查显示,目前全国范围内的汽车美容装饰店存在的问题主要集中在以下几点:
技术层次低,信息不灵通,先进的养护美容技术由于各种原因得不到掌握推广;
服务形式雷同,没有特色、缺乏竟争力
产品结构层次差。由于片面理解消费者,导致进货随意使产品积压。很多店还存着两年前的产品而导致结构不好,不能满足消费者的真正需求;
营业水平较差而导致销售产品能力极低;
店面综合管理水平差。包括店面形象设计、 客户管理、人力资源、产品供销、售后服务等都缺乏完整有效的管理系统;
以上问题虽然存在,但他们仍能获利,这说明汽车养护美容市场仍然存在较大的利润空间,顾客的消费意识、消费观念仍需进一步提高。随着经济的进一步发展,人民生活水平的不断提高,科学理性的消费将成为未来主流。“四无”店(无专业技术、无专业设备、无专业名牌产品、无服务质量保证)将逐步失去市场。相反,集约经营型汽车服务连锁将以其项目齐全、技术精湛、服务快捷方便、质量稳定而越来越受到人们的欢迎。
四、员工培训
员工的培训在企业管理中的重要性,是任何一个企业负责人都明白的道理,但要通过内训或外出学习等手段来提高员工,尤其是中坚力量的专业素质,毕竟需要花费物力、财力以及时间,并且也经常会与企业的各项工作产生一定的冲突。于是,员工培训对于这些企业来讲就变成了“说起来重要、办起来次要、忙起来不要”的口号,致使许多员工无法系统地接触新事物、新方法、新观念。长此以往将不利于企业的发展。
一.基础理论培训
进行发动机和底盘维修护理与实践、车身及材料、电气的理论教学,使员工对整部车结构、性能及维护知识有系统的了解。
二.专业技能培训
汽车美容理论与实践教学为教学重点,通过实践为主、理论为辅的教学方式,使员工掌握汽车美容的基础知识及操作技能。
三.经营管理培训
进行营销管理、管理理论及经理素质培训,使员工迅速提高营销与管理水平。
五、投资规模
一般而言,投资规模可根据服务对象、经营场地和投资能力等综合而定。现根据中型汽车美容店经营状况,提出投资建议,供投资者参考。
六、汽车美容店竞争的形式
环境竞争:环境是现代社会服务必须注重的一个主要因素,环境包含二个方面的含义,一是店面环境,是否让顾客产生心灵感应是店面装潢装饰的重要基础;二是地段环境,这是消费群体的距离感应,也是汽车美容店竞争的要素之一;
价格竞争:消费者追求的是高质量的服务与较低的服务价格之间的平衡点,在保证相同服务质量的前提下,如何减少管理成本并尽可能降低服务价格,已经成为汽车美容店生存和发展的重要因素;
特色竞争:所谓特色,是指汽车美容店最擅长而其他类似企业所不具备的服务内容或品质保证,这是现代汽车美容店竞争的焦点,也是企业赖以生存的基础,特色的源泉在于创新服务;
服务竞争:汽车美容店的服务不同于一般商业服务,这种服务比较专业,一是与服务对象的感觉息息相关,因为这是一种美的服务;二是与服务程度有关,因为汽车美容店是专业服务,而服务对象是非专业人士,后者肯定服从于前者,因此,汽车美容店能否提供细致周到、全面体贴的服务成为客户选择的要素之一。
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