① 全国消费电子产品售后服务维修机构联盟
全国消费电子产品售后服务维修机构联盟(以下称联盟)是由中国电子商会消费电子产品售后服务专业委员会在信息产业部授权下组建的,由众多维修网点按统一运营原则联合组成的一个覆盖全国的加盟连锁经营体系。联盟本质上是政府和行业组织为全社会提供的一项公共服务系统。
联盟的组建是依照《国务院关于加快服务业发展若干意见》的精神,从打造现代服务业样板工程的高度来设计和实施一项系统工程,其着重体现了利用现代信息化技术和信息化网络来推动和实现全国维修服务行业整体的资源重组和网络化运营,其独创的商务模式和运营管理模式都将成为现代服务业最好的诠释和最典型的示范。
联盟的首要目标是向所有消费电子产品生产企业提供能够最大限度与销售同步的售后服务能力,使众多生产企业特别是中小电子产品生产企业免除构建售后服务网络的庞杂工作和巨额成本。做到“一网代理所有厂商”。
联盟的另一重要目标是使全国消费者在购买了电子产品后能够获得完善、及时、有效的专业服务,做到“一网服务全体大众”。
联盟所拥有的覆盖全国的服务体系与“10666286315全国消费电子产品售后服务统一信息平台”联动实施,使消费者的任何售后服务要求都能在第一时间传至相关生产企业,厂家启动联盟体系所对应的网点,即时提供服务回应,从而使消费者真正实现“一号在手,服务全有”。
联盟的主旨就是在政府主管部门政策引导下,通过建立“消费电子产品售后服务全国联合保障体系”,利用政府提供的公众售后服务统一信息平台,把消费者、生产企业、服务机构三方紧密联系起来,并以统一规范的信息化和市场化模式实现售后服务的责任联动,给全国消费者提供现代化售后服务的全新体验。
“10666286315 公共信息平台”是在由信息产业部主持制定和颁布的《消费电子产品生产企业售后服务规范》中明确规定的“全国消费电子产品售后服务统一信息平台” 。该平台的主要功能和作用包括以下方面:
(1) 消费者服务请求即时传达
消费者购买消费电子产品后,如果需要获得厂家的售后服务,可以立即将服务请求编写成一条短信发给
“10666286315公共信息平台”, 平台马上把该服务请求转发到产品的生产厂家, 并督促厂家在第一时间对消费者的服务请求作出回应。
(2) 消费者投诉的调解与化解
消费者若对购买的产品和服务质量不满意需要进行投诉,可将投诉对象和投诉内容编写成一条短信发给
“10666286315公共信息平台” , 平台马上把该投诉信息提交给相关厂商,帮助供需双方及时调解纠纷,化解矛盾。
(3) 产品服务咨询、查询与新品发布
消费者可以通过“10666286315公共信息平台”对与产品和厂商有关的信息进行咨询和查询,如产品真伪、 “三包规定” 、服务规范、使用维护方法等问题的查询等。还可以了解到新品上市的有关讯息。
(4) 产品“三包”电子注册
消费者可以通过“10666286315公共信息平台”对自己所购买的产品进行“三包凭证”的电子注册,其方法是在购买产品当日向“10666286315公共信息平台”发送一条该产品的注册短信,该项注册被确认后,消费者在日后无需提供纸质发票和“三包凭证”就能按规定享受三包服务。
“联盟维修业务管理电子商务平台”是一个与“10666286315公共信息平台”实时对接和联动的联盟内
部信息综合服务平台,它是支撑联盟服务体系有序运转的中枢神经系统,也是联盟业务管理模式的集中体现。 该平台主要具备以下功能:
(1)特约维修关系的网签
凡与联盟签订售后服务委托合同的生产厂家都有权通过“联盟维修业务管理电子商务平台” 与联盟在全国范围内的各加盟维修网点确定特约维修关系, 同时各维修网点也是通过该平台与厂家确立相应的特约维修关系,这种双向的选择和确认称之为 “网签”。网签的前提是双方通过网络平台充分了解对方的具体要求和具体条件,进而作出具有合同效力的选择与确认。
(2) 维修派工业务调度
“联盟维修业务管理电子商务平台” 承担着向所有维修网点进行派工和业务调度的管理任务。根据合同约定,所有签约生产厂家只能通过该平台把受理的消费者三包内维修服务信息以“派工单”的形式发送到消费者所在地的联盟地市级管理站,再由地市级管理站依据“就近派工和均衡派工”的原则通过该平台向维修网点进行派工,所有派工的业务调度过程都在该平台系统的有效监管下完成。
(3)三包内维修业务对账与结算
“联盟维修业务管理电子商务平台”也是生产厂商与其特约维修网点的三包内业务对账与结算平台。各网点每一笔三包内维修业务的完工都需要通过该平台提交厂家确认,联盟每月定期主持厂家与网点通过该平台进行三包内业务对账,双方数据核对无误后,联盟首先代表网点与厂家进行维修费统一结算,随后联盟与各网点进行维修费内部清算,该平台将监控和记录全部业务流程。
(4) 零备件的物流配送和管理
“联盟维修业务管理电子商务平台”承担着联盟零备件物流配送和管理任务。联盟所有维修网点都必须通过该平台把每月维修所用零备件的品牌、型号、数量等采购信息和库存信息提交给联盟委托的物流公司,同时联盟委托的物流公司也是通过该平台随时掌握各网点零备件的库存量和采购需求,及时通过物流网络为各网点输送零备件。
加盟经营优势
(一)巨大的资源优势
“全国消费电子产品售后服务实体联盟”是一个蕴含着巨大资源的全国行业化的服务型组织,它的上端有国家信息产业部牵头引导,其本身归属中国消费电子产品售后服务专业委员会直接管理,因此它所具有的国家政策资源是其它维修机构无法比拟的。同时中国消费者协会、国家工商管理局、国家质检总局等政府主管机构都将把它作为维护消费者合法权益的全国样板工程和改革示范来关注和扶持,因此它必将成为全社会关注的焦点。
(二)统一的管理优势
加盟全国维修服务网点将获得统一的管理优势,其集中体现在有了一套统一的先进管理理念和管理模式, “一网代理所有厂家,一网服务全体大众”的模式使得加盟企业不再是单打独斗,不必再为寻找签约厂商和招揽用户耗时、耗财、耗力,也不必再为提升自身管理能力伤脑筋,只要遵从统一的管理模式,事业就会稳定发展。
(三)强大的品牌优势
加盟企业统一享受总部提供的强大服务品牌(包括标识和规范),这一服务品牌包含着被国家主管部门权威认证的服务资质和被消费者普遍认可的服务信誉。这一品牌不仅极大提升了企业的公众形象,而且必将成为企业业务发展最有力的保证。
(四)快捷的信息优势
二十一世纪企业实力拚的是信息,没有现代化信息网络支撑的企业必遭淘汰。加盟企业最显著的一个变化就是成为全国售后服务信息网络的一个节点,在总部信息网络中心的远程调度下,全国消费者每天发出的几十万条维修服务请求信息首先汇集到6286315 信息平台,然后就会源源不断地由总部分送到各地加盟维修服务网点,这种快捷的信息网络服务有力的维持着各地网点的业务量,并使得消费者与维修商保持最近的距离,共同获得最大的效益。
(五)可靠的结算优势
与签约的生产厂家进行三包维修代理业务结算一直是维修商面临的一个难题,尤其是代理的厂商越多,结算问题就越复杂。现在有了联盟总部代表所有加盟网点与所有生产厂家进行签约和统一结算,并且对每个网点的每一笔维修业务进行登记核实,确保加盟网点的维修业务结算快捷准确,应收款项可靠进帐。
(六)明显的效益优势
加盟企业将在总部支持下获得明显的综合效益:
◆由统一管理带来的管理效益,并节约了开支。
◆由统一品牌带来的品牌效益,并提升了形象。
◆由统一信息平台带来的信息效益,并提高了效率。
◆由统一原厂零备件配送带来的进货效益,并保证了货真价实。
◆由统一业务结算系统带来的财务效益,并保证了款项到帐。
◆由统一推广宣传带来的广告效益,并节省了费用。
联盟运营管理的统一模式
“全国消费电子产品售后服务维修联盟”的运作管理模式主要采用现代连锁经营的网络化管理模式,其主要运作方式就是实现 “八个统一” 。
◆签订统一的加盟连锁经营协议
契约关系是所有加盟连锁店与联盟总部所建立的商业合作模式,只有签署了加盟连锁经营协议才能够成为联盟成员,并享受一切应有的业务支持和优惠政策。协议书完全采用统一的格式和内容,所有加盟实体一律平等,一视同仁。
◆悬挂统一的连锁服务标识
所有加盟实体的门店招牌都必须统一使用联盟总部设计的专有连锁服务标识,此标识一方面昭示消费者该门店是经过严格认证的全国消费电子产品连锁维修服务机构,另一方面它也是服务品牌、服务质量、商业信誉和企业形象的综合象征。
◆ 使用统一的信息通讯平台
联盟将建立全国统一的售后服务信息平台,该平台依托10666286315全国消费电子产品售后服务信息平台和联盟总部专用售后服务信息网站。该平台通过互联网将总部与所有加盟连锁维修服务网点相连接,实现实时信息共享和网络化的信息管理,以最高的效率为消费者提供优质的售后服务。
◆遵循统一的维修业务调度
联盟总部将设立统一的维修业务调度中心,所有加盟连锁维修服务网点都必须时刻响应和遵循调度中心发出的维修服务指令,这些指令通常包括电话询访某消费者的维修服务请求、对某消费者开展上门维修服务业务、限期完成某项维修保养业务、电话回访某消费者等等。
◆享受统一的原厂零配件物流配送
联盟总部将联合合格的物流公司公司建立全国连锁维修经营物流配送中心,该中心的主要任务就是将维修服务业务所需要的门类繁多的原厂电子产品元器件和零配件在最短的时间内配送到所有加盟连锁维修服务网点,以保证消费者及时获得正品的维修服务。
◆恪守统一的维修服务质量标准
联盟总部将依据生产企业提供的售后服务技术指导书制定全国统一的消费电子产品维修服务质量标准, 该标准的部分指标甚至高于国家相关的售后服务标准。联盟要求所有加盟连锁维修服务网点必须恪守统一的维修服务质量标准,并将随时检查和监督各网点执行标准的情况,实施严格的奖优和罚劣政策,确保联盟的服务品牌不受玷污。
◆执行统一的服务收费价格标准
联盟总部将制定全国统一的维修服务收费价格标准,该标准将会在国家统一定价的基础上作适当浮动, 其根本原则是让消费者享受满意合理的服务价格。所有加盟连锁维修服务网点必须严格执行联盟总部的统一定价,在联盟内部严禁任何擅自提高收费价格的行为。
◆使用统一的网络业务结算软件系统和统一的维修业务管理系统
联盟总部将建立全国连锁经营服务网点统一业务受理信息平台和统一的维修业务综合管理电子商务平台, 所有网点都将安装相应的用户端软件。 联盟业务结算中心通过网络统一管理各连锁服务网点的结算业务。
② 你好,我想请问如何成为华为的合作伙伴,我想加盟华为专卖店和售后维修服务
首先,非常感谢您对华为品牌的关注,对您有意向成为华为的同路人,伴随华为共同成长和发展深表欢迎。
华为授权体验店是面向消费者提供“全场景、全品类智慧生活体验”的重要窗口。在运营的门店总数超过3000家,覆盖31个省份、自治区及直辖市,已成为华为重要的零售渠道之一。
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③ 京东服务➕怎么加盟
最近京东积极发展京东帮服务店,京东帮服务店是什么呢?京东帮服务店加盟细则怎么样的呢?京东帮服务店就是拓展县级以下地区的下单、配送、安装等业务。目前在大力热招合伙人,不少人对京东帮服务店加盟条件不了解,下面就再开淘网跟随小编一起来看看京东帮服务店加盟条件有哪些吧!
京东帮服务店是什么?
京东帮服务店针对大家电产品在物流,安装,和维修上的独特需求,依托厂家授权的安装网络及社会化维修站资源的本地化优势,通过口碑传播、品牌宣传、会员发展、乡村推广等形式,为农村消费者提供配送、安装、维修、保养、置换等全套家电一站式服务解决方案。
京东帮服务店的主要服务对象为电子商务经营中有仓储、加工、配送需求的商家,包含但不限于电子商务中平台类企业、平台内运营商家、及独立B2C企业等。京东帮服务店与京东之间属于合作关系,它承载的主要是京东的自营家电业务和京东自营退货服务。
京东帮服务店加盟条件有哪些?
京东帮服务店加盟条件:
1、营业资质:具备合法的经营资质及证照,经营范围需包括家电安装、维修或类似经营范围,能够开具正规发票。
2、从业经验:专业服务商,具备1年以上的家电运输或安装维修行业经验。
3、地理位置:京东帮服务店经营地址需在县城区主干道临街位置,并有一定的货物存放能力。
4、管理人员:能按要求配备1名店长及负责调度、信息监控、导购工作的店内人员。
5、意外保险:从事空调类高空作业的员工需购买意外伤害保险。
6、硬件设施:具备独立的办公场地,电脑、打印机、通讯工具、网络等办公设备需要配置齐全,同时店内要配置无线网络,消费者可实现无线上网需求。
7、配送能力:具备2台以上家电运输车辆。
8、安维能力:具备2个以上有大家电品类的安装维修能力的员工。
9、品牌授权:具备1家以上空调品类厂家安装维修授权。
10、VI形象:可以使用京东统一设计的店面形象、车身广告、员工服饰、上岗证等。
11、资金要求:零合作费,零信息费,根据当地市场情况,需缴纳2-5万应收货款及质量保证金。
④ 我想做京东帮服务店请问可以加盟吗什条件
可以加盟,有加盟条件,要求如下
1、至少要在当地县域内有一种品牌家电的安装服务授权资质,比如格力空调某县授权服务网点
2、要能够做大家电配送,目前京东帮主要承担了京东自营大家电宅配业务,做到县域内全覆盖
拓展资料
如何申请
请将以下材料邮件形式发送京东POP平台邮箱,我们将尽快审核资料与您联系。
(一)优质服务商资质基础条件:
1、注册资本10万及以上。
2、注册年限1年以上,如不足1年的服务商,需有为3家以上知名品牌实际完成服务的成功案例。
3、技术类服务商公司人员规模应在20人以上;非技术类服务商公司人员规模在50人以上。
(二)邮件内容要求:
1、公司的基本信息介绍、人员介绍、业务介绍。
2、已服务过的客户案例介绍(已服务京东开放平台商家优先)、行业优势介绍。
3、申请类目。
4、代运营各项收费标准。
⑤ 家庭维修服务平台加盟如何写这个家装维护保养项目说辞
摘要 如果你真的有兴趣说这个的话,那就需要另外收费。
⑥ 有人知道如何加盟融医养养老综合服务平台吗
去他们公众号或者 官网上问下,要是接受加盟的化,肯定都有信息的。
⑦ 怎样加入品牌家电售后维修
先向家电公司打申请,如果你所在的区域没有人做售后那么你就有机会了,还要看是销售区域的级别(一级或二级)。具体情况要想咨询品牌公司。
⑧ 我打算要做途虎加盟的维修店了,请问流程复杂吗不用等很久吧
流程不复杂,最多就是一些必须的信息,时间也不会久的,不过建议最好还是相关人问下
(1)途虎工场店公众号首页→点左下角加盟信息
(2)途虎工场店公众号首页→点击右上角菜单栏→点加盟信息
(3)途虎工场店公众号关注后文字提示
(4)途虎工场店公众号内留言“加盟“,自动回复加盟信息
⑨ 京东安装师傅怎么加盟
方法有如下两种
方法1:
1.打开京东;
2.进入下一个界面后点击:申请数字证书。在方框里输入你的手机号码,下面方框输入旁边的验证码,然后点击免费获取校验码;
3.再输入账号的支付密码,然后将你手机上系统发来的验证码输入到下面的方框里,点击确认绑定;
4.接着你就会看到下面的这个页面,提示你手机绑定成功,点击继续申请数字证书.然后将实名的身份证号码输入,一切填写输入完毕后点击提交。提交成功了,你就会看到系统提示:恭喜你,数字证书已经安装成功。
方法2:可以用QQ和微信直接登陆,登陆之后填写信息就可以了。
(9)维修服务平台加盟扩展阅读:
京东(自营式电商企业):
京东(股票代码:JD),中国自营式电商企业,创始人刘强东担任京东集团董事局主席兼首席执行官[1]。旗下设有京东商城、京东金融、拍拍网、京东智能、O2O及海外事业部等。2013年正式获得虚拟运营商牌照。2014年5月在美国纳斯达克证券交易所正式挂牌上市。 2016年6月与沃尔玛达成深度战略合作,1号店并入京东。
2013年5月6日,京东商城在完成内测后,正式与消费者见面,用户可在京东上购买食品饮料、调味品等日用品。此次京东将超市搬到线上,也是京东在“一站式购物平台”战略布局上的又一次发力。让消费者足不出户,就能轻松实现“打酱油”、“买啤酒”等日常生活购物需求。
⑩ 汽车维修加盟选择什么品牌好
咨询申请阶段 第一步:咨询 这一步骤非常重要,通过在网上或其他网站上收集并总结多个行业内正规品牌,仔细分析并对比每家公司网站,得出基本符合自己意愿的待选品牌与合作模式。 第二步:实地考察 实地考察可分为两个重要方面: 一是到全国比较知名的加盟店实地参观考察。到加盟店实地考察诉要点是店面生意如何?收费项目与服务水平如何?最后亲自体验一下。 二是合作商前往连锁品牌总部面谈,不要被“具有连锁加盟资格”的说辞所左右,也不要被总部豪华的办公环境与能力超强的业务人员所左右,任何资格与证书或者总部环境都不能保证你的店开起来后一定会生意红火,要想使自己的业务发展好,选择一个业内口碑好,又具有全系列效果好的产品,又能帮你把店面做的很专业的品牌来加盟,才是一个双赢的选择...目前行业内做得比较好车奇士算一个吧,你可以参考下。