⑴ 怎么注册邮乐网
按页面上的免费注册,当然是毫无反应,估计是网上骗子。
⑵ 如何推进"互联网+"与邮政业务的结合,驱动邮政创新转型发展,做大线上营销规模
邮政网点转型模式探析
1 、公共服务模式
作为社会基础设施和公用性企业,邮政应充分发挥服务民生、服务“三农”等方面的平台作用,搭建线上线下平台,提升网点客流量和公信力,打造成为政府公共服务和民生服务的阵地。
1.1 完善线上功能
各地政府“互联网+”行动计划快速推进,智慧城市的建设也在逐渐深入,各项政务服务、便民服务的内容和方式也在发生变化,邮政线上平台的功能也要随之完善。互联网下的网上邮局、邮乐网等,移动互联网下的手机邮局、邮生活等,应借机转型升级,进一步完善线上平台的综合服务功能。
全国邮政的电子商务平台上,各省均叠加了通讯、水、电、燃气和有线电视等充值缴费功能,基本满足了线下平台需求,邮政要借机打通线上线下平台,实现电子商务平台综合服务功能的一点接入,打造线上综合服务平台。充分发挥邮政优势和特色,目前大部分线上缴费平台均能提供手机话费充值服务,但尚未提供固话缴费服务,所以类似的地方性、区域性较强的业务正是邮政最大的优势。
1.2 巩固线下功能
虽然线上互联网平台可以实现很多便民服务功能,但部分业务仍需线下与客户面对面才能完成,如政务中的认证类业务、便民服务中的接触式充值(一卡通充值)等。
邮政网点交通便利,贴近商户百姓,正是政府外包服务的理想合作伙伴。国外邮政也积极与政府合作开展各类政务类服务,如护照制作寄递、身份认证等。由于政府类服务一般具有垄断性,因此在网点开办此类服务不仅能提高网点收益,更重要的是能为网点吸引大量客流。目前,多个省份先行开办了代收税款、代开发票等服务,这些都为邮政带来了良好的收益和大量客户。下一步,可加强与公安、医疗、教育、慈善等各级政府部门合作,争取政务类业务的委代办资格,包括护照、出入境通行证、户口本、居住证、医保卡、税单、驾照、交通罚单、慈善目录册发放等。通过业务的不断叠加,打造真正的便民服务平台;还可与学校、医院等形成合作关系,通过委托申请、委托挂号等服务,简化学籍证明、成绩单开取手续和挂号看病手续。另外,要强力推进政府购买公共服务项目,不断提升网点的效益和邮政公信力。
提供免费WiFi服务。邮政网点可以考虑开放免费WiFi供客户使用,提供终端和系统供客户及时查询和跟踪包裹、信件,订阅电子报刊,网上购物等;同时添置打印、复印设备、电子地图设备等,为邮政客户提供打印、复印等叠加服务。利用互联网时代的免费思维,为用户打开方便之门,吸引更多人踏进邮政网点。
1.3 融合线上线下
在内需启动、消费升级以及国民收入不断提高的背景下,中国旅游业正步入黄金发展期。目前在线旅游公司积极寻求线下渠道资源方面的合作,以提升销售能力及落地服务能力。建议与在线旅行公司合作,通过联合建设服务点或场地出租的形式,在邮政网点开办旅游分销业务,为广大客户提供旅游产品咨询、身份验证、材料收集、现场签约等一条龙服务,在有效增加客流量和收入的同时,还能与邮政已经开办的交通票代理(如机票、火车票、汽车票、轮船票等)、酒店预订、景点演出门票销售等业务相互促进发展。
加强与公安交警部门的合作,利用公安部出台的政策,积极打造警邮合作主题邮局,拓展车务代办、违章查询与违章罚款代理、驾照制作审验等服务。通过线上线下融合发展,可以尝试线上提交材料,线下验证资质,证照投递到家的方式简化办理流程,提高办理效率。
2 、线下体验模式
互联网是传统企业的工具,随着O2O电商模式的兴起,线下重点在于满足用户体验,邮政网点可在电商产业链中扮演重要角色,服务周边商户和社区,提升网点客流量和交易量,作为片区电商运营的重要节点。
2.1 农特产品自提平台
随着城市生活水平的提高,农产品电商得到快速发展。选择大中城市、周边居民社区较多的自营及加盟网点开办农产品体验店,可以在线上平台、11185电话或网点现场订购,将自提或配送方式相结合。但是,农产品通常分量较重,寄递费用占比较大,影响业务发展。采用网点自提方式免去了“最后一公里”投递,能够大幅降低寄递费用,从而推动业务发展。由于农产品作为食物消耗较快,往往会重复购买,是百姓的刚性需求,可不断积累长期稳定的客户。
2.2 进口商品展示平台
随着改革开放的进一步深入,广东、福建、天津和上海四大自贸区的建立,关税的进一步下调,高端进口商品已经成为越来越多客户的日常消费品。但是由于线上销售的体验限制,假冒商品层出不穷,较多客户仍停留在观望阶段。重点选择大中城市、周边居民社区较多的自营及加盟网点开办“海淘屋”,结合邮乐网海外馆的丰富商品,通过邮政的品牌保证、客户在网点的线下体验,会大大提升客户的购买机会和频次,培养客户线下体验、线上购买的习惯。
2.3 社区居民生活平台
重点选择三四线城市、县城中心的商业街道邮政网点,承接商户的业务信息、促销信息在各大网站、手机客户端的搜索、竞价、排名发布等。近年来,移动互联网发展迅速,由于移动终端具有位置定位方便、手机支付便捷的特点,满足了生活服务类电商网站(主要是餐饮娱乐、房屋中介、美发洗浴、维修维护、家政家教、酒店旅游等业务)的周边搜索、现场支付要求,从而带动了以O2O为主要模式的生活服务类电子商务的迅猛发展,一些商户利用互联网的聚众效应获得了更好的发展。在示范作用下,更多的商户希望通过网络进行推广。在一些城市邮政营业支局周边,通常是店铺林立,但为这些商户提供网上运营代理的机构几乎没有。而邮政局所具有如下优势:一是服务覆盖面广;二是拥有相似的运营经验(数据库商函、同心圆、邮送广告等业务也是类似业务,只是渠道和媒体不同);三是可以提供营业执照审验等服务。东莞“常惠生活”项目的成功,为邮政发展此类业务积累了丰富经验。
3 、服务电商模式
3.1 仓配递一体化中心
互联网改变了传统的配送模式,由以前的B2B变成了B2C,而电商企业又大多不具备做好仓储配送的能力。利用部分邮政网点局所自身优势,盘活房产资源,因地制宜,建设仓储标准仓、中仓或微仓,加强信息化打造邮政 “云仓”。通过“筑巢引鸟”,吸引中小型电商客户进仓。提供订单后的一体化解决方案,即电商企业只需要将订单抛给提供仓配一体服务的企业,后续的合单、转码、库内作业、发运配送、拒收返回以及上下游账务清分等全部由仓配企业来完成,此举可提高客户满意度和粘性,形成新的利润增长点。
3.2 农村电商服务中心
中国邮政借邮掌柜的布局快速推进农村电商工作,不足一年时间,已布局近10万个站点,为广大村民提供“购物不出村、销售不出村、生活不出村、金融不出村、创业不出村”的服务。由于加盟网点快速增长,加盟人员素质参差不齐,建议充分发挥邮政农村实体店优势,一方面成为示范点,建立农村电商服务中心,提供展示、体验、培训交流的场所;另一方面成为邮件自提点、揽收点,整合农村物流配送资源,实现信息化对接,利用末端优势,制定标准,打造公共的农村配送服务商,为电子商务公司和其他快递公司提供有偿的农村配送服务。
3.3 信息认证服务中心
重点选择乡镇和城乡结合部的支局所,开办生活服务信息采集、发布、中介、预约、登记等服务。由于用户自己上传,没有验证环节,导致网上虚假信息较多,影响了客户体验。邮政网点可以安装身份证验证设备,验证发布者身份后再发布,并加上“邮政验证”标记。通过邮乐网与生活服务类网站合作,开办如求职、家教、家政服务登记,房屋租售、二手物品销售、医院预约挂号、招生报名等。
⑶ 如何解决偏远地区或部分乡镇量少人稀、配送成本较高的问题
如下:
根据各农村地区不同的发展情况与现实需求,创新多样化的快递服务模式。有实力的快递公司可以利用独家代理模式,充分发挥员工的积极性与自身优势,迅速拓展农村快递服务网络。
快递公司比较集中的地区,可以通过综合服务站模式,整合快递资源,实现统一配送,提高服务效率。充分利用各级邮站、超市门店、便利店、村文化活动站等现有设施,设立快递自提站,有条件的地区可以在村内建设智能快递柜,以解决快递配送最后一公里问题。
通过快递公司自有员工与村快递专员相结合的方式,进行包裹揽收与配送,提高配送效率,实现村村通快递。通过加盟、委托代理、网点合作等模式,促进农村快递服务网络延伸。
快递协同农村电商的几种发展模式
1.快邮结合模式
快邮结合模式是邮政管理部门推动快递企业与邮政企业开展合作,推动“村邮站”在开展邮政业务的基础上,搭载快件派送业务的下乡服务模式。
邮政企业作为国家大力扶持的具有普惠意义的企业,其在各省市都建立了相对健全的邮路渠道与基本覆盖全国的寄递网络,部分省市在邮政管理局的推动下,实现了邮政企业网点,特别是村邮站搭载快递服务,使快件可以直接投递到村民手中。
该模式的优点是利用现有的邮政行业资源,既缓解了“村邮站”的经营压力,又解决了农村的派件难题,实现了邮政企业和快递企业的双赢。同时作为邮政服务场所,管理较为规范,服务较为标准,服务质量较高。
该模式的问题在于这种模式主要通过政府管理部门推动,邮政企业和快递企业这两个市场主体合作关系较为脆弱,做到敞开心扉合作并非易事。
邮政企业本身也从事快递服务,与其他快递公司属于竞争关系,村邮站搭载其他快递企业的快递业务,邮政企业与其他快递公司都存在冲击自身业务的担忧。
2.快递企业自建电商模式
目前在我国快递企业与电商企业间,进行了很多跨界经营的尝试,其中快递企业跨界电商主要以邮政公司的“邮乐网”、顺丰公司的“顺丰优选”为代表。其中“邮乐网+邮掌柜”是通过邮政服务网点覆盖乡镇的优势,中国邮政精心打造的电子商务购物平台。
目前该平台售卖包括品牌服饰、箱包鞋帽、个人护理、居家生活、食品保健、母婴保健和数码产品等7大类上万种商品,商品种类可满足大众基本生活所需,可为消费者和供应商提供品牌正品、安全快捷的电商服务。
针对各地土特农产品,“邮乐网”目前已开通多个省市购物专区。专区和当地土特产生产商签订合作协议,进行本地生鲜产品和土特产品的展示和售卖,采用限时运递方式,实现生鲜产品全国配送、售卖,极大地满足了“农产品进城、工业产品下乡”的需求。
3.快递+农村电商综合服务平台模式
为解决快递在农村地区网点少、服务农村电商能力不足的问题,提高快递与农村电商协同发展能力,同时帮助不会使用或没有能力使用网络的农民享受网络购物与农产品网上售卖的便利,快递与农村电商综合服务平台模式应运而生。
综合服务平台主要提供网络购物、网络销售、网订店取、网订店送、缴费支付、取送货品、农村创业、本地生活等各项服务,可以随时为农村群众提供生活用品网上代购、特色农产品代收代售、农资供应、农技服务等便民服务,让农村居民足不出户就能体验到优质便捷的快递电商服务。
该平台既是邮件、快件的代理服务中心,又是一个虚拟的电商超市,从而在终端环节完成了电商与快递的结合,共同服务于广大农村地区的居民。
农村快递电商综合服务平台的出现,为解决农村牧区发展电商难题,促进农村快递服务网络发展开辟了一条适合农村牧区实际、符合快递企业发展实际、适应农村市场和群众需求的可行道路。
对于开发农村市场、服务农村经济、服务农民生产生活,解决快递服务“最后一公里”问题具有积极的示范引导作用。
4.农村电商第三方代理模式
农村电商第三方代理模式是由农村电商成立第三方机构专门从事农村快件的运输和派送,向收件人或者快递公司收取一定的费用。
例如新疆库尔勒焉耆县的“村村火”电子商务网络有限公司就利用在该县各乡建立的线下体验店搭载快递服务,由各体验店负责所在乡镇、村的快件揽收与派送。其中在派件阶段,每件包裹向收件人收取4元费用。揽收阶段则由村民根据包裹时限、价格等因素自由选择合适的快递公司。
农村电商第三方代理模式的优点是实现了乡镇快件的统一运输、统一派送,提高了快件运转时效,节约了运输和用工成本,提高了服务质量。
该模式的难点主要为,由于各快递企业分别私下与第三方企业签订合作协作,各公司间利润分成不同,可能出现第三方企业大力揽收高利润企业快递的倾向,使农民自由选择权受到侵害,很难保证快递企业的公平竞争。
5.多平台综合委托代办模式
为充分利用农村现有基础设施,实现供销、邮政(含快递)、村级服务平台等“多点合一”,发挥整体效能。
在我国许多地区,邮政管理局大力推行以农村超市、村邮站、村委会、供销社等平台为基础的,多平台综合委托代办模式,向农村地区居民提供较为完善的快递服务,并向所有快递企业开放。
这样既降低了农村地区快件投递的成本,解决了快递服务在农村服务能力较弱的问题,也为这些商户及公共平台开辟了新的创收来源。这类服务点有比较固定的场地和人员,基础设施比较完善,经营稳定性比较强,农民的信任度也比较高。
6.“代运代投”模式
在运输线路长、快件量偏少的偏远乡镇,依托农村客运班车线路代运代投,实现快递和乡镇客运合作,节省运输成本,提高乡镇配送和快递服务能力,解决快递网点往乡村延伸的问题。
例如为深入贯彻2014年湖北省“交邮合作”战略,荆州市局与市交通运输局共同选定洪湖市为市交邮合作的试点县市,联合印发了《关于推进全市交通运输业与邮政业战略合作的通知》。
明确了通过开展“交邮”合作推进“快递下乡”的重点内容和推进方式,并多次召集相关部门和企业召开座谈会,研究和落实具体合作措施。
目前,洪湖快递利用客运班车代运邮件、快件的交邮合作模式试点工作已见成效,如洪湖中通到乌林、老湾两镇的快递由车主每天上午9时30分,准时将老湾和乌林的快件送往镇上,然后再分送至收件人。荆州市局正联合交通部门进一步规范流程,逐步推广。
7.快递+农业企业模式
随着特色农产品的发展,农业企业直接进驻农产品的直产地,对农产品进行生鲜配送或者深加工,对其产品实行“线下销售+物流配送”和“线上交易+快递寄送”的双线模式。农业企业随着业务量的增长,其更乐于与快递企业合作,快递企业发展了固定的“大客户”。
例如广西百色市田阳县某快递企业直接与进驻该县百育镇的“壮乡一品农业”企业签订合作协议,快递收入一年就可增加6~7万元,而且增长势头非常良好。这对于百色这样的快递业发展落后地区来说,取得这样的业务量实属不易。
8.快递+生产基地模式
我国农产品资源丰富,种植能人众多,随着土地流转工作的推进,很多种植能人已大规模承包土地,形成了有一定规模的生产基地。
许多有实力的快递企业老板利用自身家庭成员或所在地区有生产基地的优势,依托自身快递企业,网上开店,采用自己的快递品牌进行配送,实现“从生产基地到消费者”的一条龙服务模式。
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8:通过安检,到达网购牌上所示网购口
9、如果你想购买网购,可以到网购的总服务台购买。
10、换完网购牌后,就可以进入安检通道,这裏要对你的安全性进行检查,遇有违禁物品,在这裏会被处理掉。
11、过完安检通道后就进入隔离区,到隔离区后,按网购牌上提示的网购口,找到网购口,在入口处休息等待网购。
12、飞机靠桥后,持网购牌网购,进入机舱后,按网购牌上指示的坐位,找到坐位坐好。如果随身网购,可以放在头顶的网购箱中。
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