1. 环保管家市场占有率
超过50%。在环境应急、污染源监控等领域。环保管家是传统环保服务的升级衍生业务,能够为企业提供一站式环保托管服务,全方位帮助企业实施管理服务,统筹解决企业环境问题。
2. 环保管家服务
环保管家服务是为客户提供定制化解决方案的产业,与环评不同,它更注重为企事业单位提供问题解决服务。环保管家服务的实施,需要有以下几个关键转变:
任务转变。从完成手续转为解决实际问题。只有当服务能为企业带来价值,解决实际问题时,企业才更愿意选择合作。
制度转变。从标准化服务向客制化服务转型。不同企业的需求千差万别,服务应根据企业具体情况进行调整,而非提供普遍化的服务菜单。
模式转变。从单纯依靠内部力量到整合外部资源。企业问题可能涉及工程解决,选择优秀的供应商,甚至将供应商纳入服务体系,对服务效果至关重要。
服务阶段转变。从单一阶段服务变为全阶段服务。企业的事前、事中、事后都需要得到服务支持,不再局限于特定阶段。
人员定位转变。从技术导向转为营销导向。没有强制要求下,服务人员需主动发现企业需求,引导服务方向,而不仅仅是被动等待咨询。
立场转变。从第三方角色转变为站在企业立场上。第三方服务往往显得较为官方,而环保管家服务则需深入理解企业需求,为其提供专业服务,以实现长期合作。
总结而言,环保管家服务的核心在于定制化解决方案,主动提供问题解决服务,以及整合内外资源,实现全阶段、全周期的服务覆盖,以此满足企业个性化需求,增强服务价值。
若希望深入了解,参与环保部举办的培训班是一个有效途径。此类培训班通常提供环保管家综合服务技术管理的深入学习资料,包含许多有价值的内容。