1. 连锁经营经理的职能职责是什么
连锁超市店长的主要工作职责
卖场管理： 1. 每天在至少有两个人在场的情况下开门进店铺，打开开关及防盗系统 2. 检查冷气机、防盗系统、照明系统、防火系统、音响系统等是否正常 3. 巡视堆头、货架、胶箱、POP 4. 安排属于员工区域清洁店铺 5. 货品陈列控制，保证店铺水准 6. 检查订货、收货 7. 检查标价是否正确
收银管理： 1. 每天开机前检查收银机的情况，查看现金是否与报表一致 2. 与收银员核对结余的零钱 3. 签收并检查坏单 4. 检查当班收银员
促销管理 1. 促销货品的陈列根据促销表控制（堆头、胶箱、货架等） 员工管理 1. 开铺前用3-5分钟时间开会，简单介绍一下昨天的营业情况，指出员工某方面的好与不足之处，并检查员工制服是否整齐、清洁，员工证是否挂好以及员工是否有迟到、早退或缺席，并介绍新员工 2. 安排新员工熟悉环境，配合培训部对其进行入职培训 3. 根据员工实际人数合理安排工作，以保证卖场运作的正常进行，并充分利用人力资源 4. 了解员工的困难，给予正确的指示，并鼓励员工提出合理化建议 5. 传达公司有关改革制度，保证并帮助员工遵守公司规章制度 6. 当发现员工工作出现差错时，应及时纠正，必要时可予以警告，报人事部备案 7. 排班
货品管理： 1. 营业前，安排员工补货、清洁货品 2. 采取有效措施，严格控制货品流失 3. 贵重物品/促销品/赠品/样品，应严格控制，作好记录，不允许私自处理 4. 对破损货品应登记后亲自监督，在保安部陪同下予以销毁 5. 发现货品失窃，应立即采取措施保护现场，并向当班经理/保安部汇
仓库管理： 1. 货品 2. 货品量应严格控制在最低水平之下 3. 货品应有规划地放在货架上
文件管理 1. 严格遵循公司的变价制度 2. 发票、报损单、变价单、内部转货单、报销发票等等，签名存档 3. 文件应放至安全地方，未经许可不得使用
结束工作 1. 检查门窗、安全系统 2. 清点货品（卷烟、胶卷、洋酒） 3. 收银机现金清点 4. 检查电脑当日程序是否完全正常，有必要时当马上通知有关电脑公司维修人员到场检查并进行维修 5. 检查员工离铺情况 6. 开启安全系统，锁门
顾客服务： 1. 领导并督促员工做好顾客服务工作 2. 礼貌地处理顾客投诉和提货 3. 妥善处理店铺盗窃，如遇难以解决的问题，应请保安部门主管解决
钥匙管理： 1. 店铺钥匙专门保管随身携带，不得交与他人 2. 保管凡涉及店铺运作的钥匙的备用钥匙 主要评核因素: 所在店铺的每月销售是否达成公司的目标；年盘点结果控制在0 8%以内；报损不超过当期销售的0.35%；不正常的店铺支出及不正常的存货量、顾客投诉等也作为评核的因素。 具备良好的沟通、领导、协调能力，亲和力强，能承受较大的工作压力。
2. 营业管理部经理岗位职责
营业部经理的岗位职责直属上级：总经理督导下级：沐浴部领班、休闲部领班、客房部领班联系部门：各部门部门性质：服务质量的标准、设备设施的良好、员工的心态动态、市场的方向把
握、营业品项的添减、营业成本的控制管理权限：受总经理委托，在日常营业中所出现的任何事件的处理，并承担执行
公司规章制度、管理规程及工作指令的权利。管理职能：负责对公司日常工作全过程中的各个环节实行管理、监督、协调、培
训的专职管理管理岗位，对所承担的工作负责。岗位职责一、接受总经理的督导，直接向总经理负责，贯彻企业各项规章制度和总经理的
工作指令，全面负责营业部的经营和管理。二、根据企业规章制度和各设施项目具体情况，提出部门管理制度和领班的具体
工作任务、管理职责工作标准，并监督实施，保证部门各项休闲娱乐设施及各项
管理工作的协调发展运转。三、分析各设施项目的客人需求、营业结构、消费状况及发展趋势，研究并提出
部门收入成本与费用等预算指标，报总经理审批。纳入企业预算后，分解落实到
各设施项目，并组织各级主管和领班完成预算指标。四、研究审核各设施项目的服务程序、质量标准、操作规程，并检查各设施项目
各级人员的贯彻实施状况，随时分析存在的问题，及时提出改进措施，不断提高
服务质量。五、根据市场和客人需求变化，研究并提出调整各设施项目的经营方式、营业时
间、产品和收费标准等管理方案。积极配合企业销售活动，配合有关部门组组织
和推广等销售活动，适应客人消费需求变化，提高设施利用率和销售水平。六、审核签发各设施项目领班的物品采购、领用、费用开支单据，按部门预算控
制成本开支，提高经济效益。七、做好各设施项目领班工作考核，适时指导工作，调动各级人员积极性。随时
搞好巡视检查，保证营业部各设施项目管理和服务工作的协调发展。八、制定部门各设施项目人员编制，定期安排员工培训。根据业务需要，合理组
织和调配人员提高工作效率。九、对企业的低量易耗品和日常营业消耗用品（包括水、电、气等），严格控制
其使用量。把营业成本控制在最底使用量。九、随时收集、征求客人意见，处理客人投诉、并分析营业部服务质量管理中带
倾向性的问题，适时提出改进措施。十、搞好营业和企业各部门的协调配合，完成总经理交办的其他工作任务。
3. 销售部经理的岗位职责是什么
岗位名称：销售部经理
直接上级：营销总监
直接下级：区域主管、门市部经理
销售部经理岗位职责：
●分析市场状况，正确作出市场销售预测报批；
●拟订年度销售计划，分解目标，报批并督导实施；
●拟订年度预算，分解、报批并督导实施；
●根据中期及年度销售计划开拓完善经销网络；
●根据网络发展规划合理进行人员配备；
●汇总市场信息，提报产品改善或产品开发建议；
●洞察、预测渠道危机，及时提出改善意见报批；
●把握重点客户，控制70%以上的产品销售动态；
●关注所辖人员的思想动态，及时沟通解决；
●根据销售预算进行过程控制，降低销售费用；
●参与重大销售谈判和签定合同；
●组织建立、健全客户档案；
●指导、巡视、监督、检查所属下级的各项工作；
●向直接下级授权，并布置工作；
●定期向直接上级述职；
●定期听取直接下级述职，并对其作出工作评定；
●根据工作需要调配直接下级的工作岗位，报批后实行并转人力资源部备案；
●负责本部门主管级人员任用的提名；
●负责制定销售部门的工作程序和规章制度，报批后实行；
●制定直接下级的岗位描述，并界定直接下级的工作；
●受理直接下级呈报的合理化建议，并按照程序处理；
●负责销售部主管的工作程序的培训、执行、检查；
●填写直接下级过失单和奖励单，根据权限按照程序执行；
●及时对下级工作中的争议作出裁决；
●每周定期组织例会，并参加厂家有关销售业务会议。
销售部经理领导责任：
●对销售部工作目标的完成负责；
●对销售网络建设的合理性、健康性负责；
●对确保经销商的信誉负责；
●对确保货款及时回笼负责；
●对销售指标制定和分解的合理性负责；
●对销售部给厂家造成的影响负责；
●对所属下级的纪律行为、工作秩序、整体精神面貌负责；
●对销售部预算开支的合理支配负责；
●对销售部工作流程的正确执行负责；
●对销售部负责监督、检查的规章制度的个情况负责；
●对销售部所掌管的厂家秘密的安全负责。
销售部经理主要权力：
●有对销售部所属员工及各项业务工作的管理权；
●有向营销总监报告的权力；
●对筛选客户有建议权；
●对重大促销活动有现场指挥权；
●有权对直接下级岗位调配的建议权和任用的提名权；
●对所属下级的工作有监督、检查权；
●对所属下级的工作争议有裁决权；
●对直接下级有奖惩的建议权；
●对所属下级的管理水平、业务水平和业绩有考核权；
●对限额资金有支配权；
●有代表厂家与政府相关部门和有关社会团体联络的权力；
●一定范围内的客诉赔偿权；
●一定范围内的经销商授信额度权；
●有退货处理权；
●一定范围内的销售折让权
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4. 店经理工作职责是什么
1、 全面主持店面的管理工作，配合公司的各项营销策略的实施；
2、 执行公司下达的各项任务；
3、 做好门店分工管理工作；
4、 监督服务管理
5、 掌握门店各种设备的维护保养知识；
6、 监督门店内外的清洁卫生，负责保卫、防火等作业管理；
7、 妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾；
8、 各种工作流程的制订与优化。
5. 经理岗位职责和工作标准是什么
经理岗位职责和工作标准：
1、部门经理谓部门领导者、管理者。领导则领人，领人则领心;管理则管人，管人则管事。
2、严格遵守公司的各项管理制度，认真履行工作职责，行使公司给予的管理权利。
3、根据公司发展战略要求，部门经理应在季度末/月底拟订本部门季度、月度目标、工作计划及总结，并上交总经理审批。
4、针对部门的发展计划，组织审定部门产品销售及服务流程、各项考核标准，引导部门人员确立个人目标及达成计划(由月目标分解细化周计划、日计划)。
5、CRM系统录入。监督部门员工(含本人)及时录入每天工作情况及客户资料等信息，达到数据化管理，以有效提升工作效率。按时提交日/周/月/季度/年度报表。
6、积极带领部门员工贯彻执行公司的各项规章制度，提高执行力度，完成上级交办的相关任务。
7、组建及发展团队。部门经理根据项目发展，如需扩充人员，应向行政提交人员增补申请表，详细标注招聘要求、人数、到岗时间及其它相关说明。
8、面试人员由公司统一安排初试，合格后，由部门经理复试，之后安排岗前培训，最终与行政部协商确定录用与否。
9、经理经理享有部门内部人事调配权，做好部门招人——留人——育人等系列工作。
10、负责本部门项目总结分析报告工作，定期进行项目分析、总结经验、找出存在的问题，提出改进工作的意见和建议，为公司领导决策提供分析报告或综合分析资料。
11、每天坚持开早晚会。早会结束时间不得超过9：00，主题以激励为原则;晚会时间5：50开始，主题则以分享、总结分析为原则(会议室轮流使用)。
12、定期适时组织部门员工培训学习，解决员工工作中存在的问题，全方位提升员工自身价值。
13、权责分明——经理与员工各司其职，各尽其能。部门经理要以身作则，树立威信;带领团队团结协作，提升团队向心力，凝聚力，打造一支极富战斗力的精英团队。
14、奖罚分明、及时——奖要奖到心花怒放，罚要罚到心惊胆战。
15、敢于承担责任的能力。项目及团队的成功与否，团队业绩(目标)的完成与否，部门员工的能力高低，均取决于部门经理——带队人。关于责任：部门员工违规，部门经理负有连带责任;自身工作问题，双倍处罚。
16、了解部门每位员工的思想动向，关心员工生活，从细节做起。17)对于部门人员的工作完成情况，部门区域环境卫生工作，部门工作氛围等部门情况，部门经理应做到有效引导、监督到位、适时激励。
(5)加盟连锁零售部经理岗位职责扩展阅读：
部门经理必须要处理好以下五种关系:
一、管理者和被管理者的关系。
部门经理既是管理者,又是被管理者。一方面受总经理和分管经理的领导,当好他们的参谋,做他们决策的执行者。一方面又是本部门的领导,尽管手下人手不多,也要运筹帷幄, 一是要当好上司的执行官。对待上司安排的工作不能有丝毫的松懈,即使在条件有所欠缺的情况下,也要创造条件,力争把事情做到最好。
二是要做部门的先行官。做先行官并不是凡事必亲身去做,而是要讲究领导艺术,充分调动所属员工的积极性、主动性,把自己手下的人带好。
二、份内工作与额外工作的关系。
认真遵守职责,完成分内工作是最起码的要求。部门经理更重要的是要有大局观念和一盘棋意识,只要是集体的事,就是自己的事,没有分内分外之分,都应当义无反顾地带领自己的部属去力争做好。上司把分外的工作交由你去办,说明上司十分信任你,肯定你的工作能力,也许是上司有意向你压担子,重用你的前兆。所以, 即使是额外工作,只要不超过你的承受能力,就接受下来,把它干好。
三、批评与鼓励的关系。
部门经理既然是部门领导就要担负起部门领导的管理和带队责任。在工作中部门经理要善于做到有效地同下属沟通,正确处理好批评与鼓励的关系,把握好二者的度。批评不能在下属出了大的纰漏的情况下才去大发其火,为时已晚,而是要在平时就要对每个下属的工作情况了如指掌,善于发现下属的不足,做到及早预防。
四、付出与回报的关系。
付出与回报是辩证的统一,有付出才有回报。部门经理是企业内部一个部门的责任人,其责任是第一位的,回报是第二位的。有了责任、有了重担、有了困难,作为部门经理要挺身而出,有了失误不能推诿他人。集体荣誉最重要。否则,就很难把自己部门的人员拢在一块,形成合力。
五、成效与成长的关系。
作为部门经理,只满足于带领大家把工作完成是远远不够的,还要担当选才、培养人才的重任。俗话说:强将手下无弱兵。不要怕自己的手下比自己强,也不要担心手下往高处跳,只有爱惜你手下的人才,重用培养你的下属,才会聚拢更多的人才。
虽然部门经理没有人事权,不能直接提拔别人,但有介绍权、参谋权、推荐权等等,如果你充分行使了这些权利,才能让下属感觉跟你工作有干头、事业有奔头、在部门中才能形成你追我赶、争相进步的风气。部门出了成绩,职位晋升、薪金的提高自然就是瓜熟蒂落水到渠成的事。
6. 销售经理岗位职责
销售部经理的工作职责是根据公司的发展目标，进行客户的开发与管理，完成企业整体的销售目标。
具体职责如下：
1、正确传达营负责公司的销售运作，包括计划、组织、进度控制。销总监提出的营销组织工作方案，并贯彻执行。协助营围绕企业下达的销售目标拟写营销方针和策略计划。总监制定销售计划、销售政策。制定销售目标、销售模式、销售战略、销售预算和奖励计划。与市场部及其他部门合作，执行销售计划。
7. 销售部经理的工作职责是什么
很多人以为销售部的经理应该管销售，这是个错误的观点，做为一个部门经理人，特别是中层管理人因为特殊的身份所以责任也不同，第一他要创造出一个大于其各组成部分的总和的真正整体，创造出一个富有活力的整体。第二在每一项决定和行动中协调当前的和长期的要求。第三发扬上司的长处，为上司提供决策的资料。第四协调个部门之间的关系等等，其中这几点是比较重要的
8. 店经理工作职责是什么
1、 全面主持店面的管理工作，配合公司的各项营销策略的实施；
2、 执行公司下达的各项任务；
3、 做好门店分工管理工作；
4、 监督服务管理
5、 掌握门店各种设备的维护保养知识；
6、 监督门店内外的清洁卫生，负责保卫、防火等作业管理；
7、 妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾；
8、 各种工作流程的制订与优化。