Ⅰ 小型超市创业计划书
创业策划书要写也要根据具体的项目来写，至于你说的小型超市，关键在于要实际的调查，这方面市场前景如何，现状以及未来的发展趋势，再者就你还有加入一些自己的想法，比如如果更好的经营超市，如何解决经营过程中遇到的问题
一些小的看法，希望能够帮到你
Ⅱ 我在学校开一间奶茶加盟店，请问我的创业计划书怎么写 （请看详细提问）
我自己今年写过几次了，内线发你的QQ给我，我帮你写。我要先了解你的情况，写好后马上发给你。
Ⅲ 有关奶茶店的创业计划书
一、行业分析。要对这个行业有一定的理解度，不要只看表面现象就想着要做，或是看到朋友或是别人做得好就以为自己也能做到。有些东西是不可复制的（某些 店生意很火，它的位置你有吗？有些店的生意很旺，它的管理水平你能做到吗？有些店回头率特高，它的品质你能做到吗？有些店很赚钱，它经历过多少风雨，你清 楚吗？），“男人怕入错行，女人怕嫁错郎。”就是这个道理。当你分析清楚这个行业的基本走势和行情的时候，再进行下一步的准备。二、分析自己。俗话说：知己知彼，百战百胜！在这里说开可不是那么简单。1、首先要分析自己的个人经营管理能力，运畴能力，性格心态，看是否适合当一个店的老板。这很重要！2、其次评估自己的近环境：一是家人的支持程度；二是经济能力（看能做多少投资，会不会影响其它已有事业或产业，不要做到只剩下奶茶店了才知道奶茶不能当饭吃。）；三是风险抵抗能力。3、最后是定位事业战略，就是你开了这个店以后怎么发展（在这一点上很多人很盲目，爱做一些不切实际的梦想）。三、分析你所想开店的地方的行业情况（也就是了解你将来的敌人或是说战略伙伴），这就是知彼。一定要以实际数据来说明情况，这个要花一定的时间、精力和财力，希望想开店的朋友不要省了这一点工作。四、开店的基本条件准备。1、技术方面有了解吗？2、设备能采购到吗？3、原料能采购到并长期方便供求吗？4、是加盟还是自创牌子？五、找铺。按自己的投资能力和竞争能力进行找铺，要看到现时的铺位情况，也要对以后发展情况作估算。要对铺位消费水平进行评估，低消费的地方不宜大投 资；同样的，高消费的地方不宜低投资。还有旁边或是周边有无同行，价格质量怎样，如果找的铺现在没有竞争，以后有无可能出现竞争者。特别是资金短少投资 者，这一点要认准了。在赢亏平衡测算里有条数据是对铺面的：铺租不要超过平均最低营业额的15%。六、找到铺面后就可以确定产品菜单了。根据店面的消费水平及消费习惯和消费文化进行店面产品菜单的定位。确定好菜单的同时可以进行宣传资料的策划和设计。七、店面装修。这也是按照你的投资额度及消费水平和产品搭配情况来进行装修设计并装修的。装修的风格要做到概符合消费能力，又显得舒服、卫生、简洁、大 方。特别注意吧台的流水设计，要根据产品需求和设备配备情况进行程序设计，操作流畅的同时尽可能考虑产品的更进和设备的添加所需空间。这里面也包含水电的 布局和水力电力要求（我碰到过一个店老板老是说会跳匝，我去了一看，呵，10KW的总设备，电力只供到3KW，不跳才怪）。八、人才招聘。很多人刚当老板的时候很高兴（哈，终于当上老板了！），清醒点，招人可马虎不得，宁愿要笨点的，不要太精明的，因为太精明的容易反骨。根据店面的可能工作量进行人员数量定位，尽量少用亲人。这个涉及到人力资源问题，这里不多详述。九、生财设备的配备。这也是按产品菜单来采购的。好的高质量的设备就能做出更多的上品质的产品，而且能提高速度和效率。就是我现在的店也会因为设备原因 无法做出更多更好的好产品。遇到过很多人问开个奶茶店设备要多少钱？我说一万到十万的时候，对方说：你不懂。我只能说我不懂了。店面设备要和店面水力电力 拾配得上，特别是店面小的步行街区，要考虑另找厨房的配备协调。生财设备的配备应该基本和店面装修同步。十、当装修进行到七七八八时，就可以 进原料了（当时设备应该已经全部到位）。原料全部到位也是装修完毕之时，这时人员招聘也基本到位，即可进行产品调试和操作培训。操作和技术是两回事。一般 的操作是傻瓜型的，就是已经成为半成品的产品拼配。而技术则是半成品的前期泡制工作。技术主要由老板或是老板亲信来撑控。如果是加盟的也是这样去实施这一 步骤。我记得台湾的某一奶茶品牌进行加盟说明磋商的时候明确指定老板一定要带一亲信或是夫妻俩一起就是这个道理。十一、产品调试完毕即可试业，分内部试业和对外试业。试业可以进行员工的分工并熟练程序，提高速度和效率。同时做好开业的准备。十二、吉日开张和宣传。（这个很多人都懂，就不多说。）下一步就是：“用心”经营。再说奶茶技术在这里，我要说说怎样才是真正的奶茶技术。根据我所了解到的情况，现在的奶茶技术已经开始分成很多流派，繁杂而乱。自从奶茶从台湾传入大陆，已经发展出 很多种奶茶的花样做法。现在我所在地广州奶茶的调味技术已经结合调酒工艺要求来操作，我也很着重于这方面的提升。因为能把调酒工艺应用到饮品（和别是奶 茶）里，是一种质的飞跃，也是一种艺术享受。如果有人跟我说喝街头小摊上一元一杯的奶茶是一种艺术享受，我相信那个小摊老板很快就亏本走人。学奶茶技术，首要的是要学会品味各式奶茶。要了解真正的所谓奶茶，先从其主要配方成份拆分来说明，它的主要成份就有：奶粉、茶叶、糖、水（及冰）、香料（珍珠奶茶还包括珍珠）。不要小看了这里边 的每一个单位元素，就拿水来说，不同的水做的奶茶味道相差很远！你用的是自来水？还是矿泉水？还是山泉水？海水？过滤水（一道过滤？二道过滤？三道、五 道、八道———过滤？）？冰也是，制冰的程序也会严重影响每杯奶茶的品质。当你对这几样成份所需原料了如指掌，并懂得其中的原理及变化应用，那你就算是真 正的开始懂得奶茶技术了。要说懂得更深的就是知道大量厂商的原料的基础成份和特性（呵呵，是不是很难？厂家的，别来砸我啊，这是事实吧？）。现在网上流行 的厂商或是加盟公司教你的所谓怎么煮怎么调奶茶的方法，不会告诉你这些的。我晕啊！那是技术吗？当你拆分开来看奶茶成份表，你会发现，你原来学到的奶茶技 术一文不值。按调酒技术的要求，要配出一杯好喝的奶茶，要基本懂得以下几点：1、学会品味奶茶；2、原料成份配方；3、、调味份量与时间；4、设备的应用 与调味火候；5、调味手法；6、奶茶的保存；7、奶茶的包装要求；8、奶茶的变化（包括样变与质变，比如：拉花。）。更多创业信息请上
Ⅳ 奶茶店加盟创业计划书
干洗店考虑一下，非常好的开店选择！
Ⅳ 开火锅店创业计划书大全
餐饮业相对其他行业是一个回本快、门槛低的理想投资项目，很多小本投资者在创业之初都会优先考虑餐饮业，尤其是餐饮业中一枝独秀的火锅店。但大多数创业者没有从业经验，对如何开办一家火锅店知之甚少，今天，小编给大家简单介绍一下火锅店的开店流程。
一、准备开火锅店的资金
不管你做什么项目，决定你项目大小、规模、品质的关键始终就是它，启动资金!你准备投入多少钱?能够承受多大的亏损?去掉需要的流动资金后，剩下的钱够不够房租、装修还有工人工资?开店之前，先给自己的资产提前做一个预算，但一定要备足流动资金，否则一旦缺钱，前面的努力都会前功尽弃!
二、选址和装修的抉择
火锅店是“落地生根”的实体店，所有的传统餐饮业都是如此，一旦选址出现差错，那就不用指望顾客来消费了。选址确定以后，就是火锅店装修的问题了，营造出轻松的用餐环境，突出火锅店的格调和主题气息。
三、组建火锅店的团队
做多大的火锅店，就要招对应数量的厨师和员工，要合理运用人力资源，比如和高层管理交流火锅店布局、定价、服务标准和运营策略等等，和厨师长沟通菜品和底料搭配等等，和员工沟通工作分配的问题等等。
四、运营管理
小店看运营，大店看管理。运营管理直接关系到一家火锅店兴盛成败的问题，对于运营期间的火锅店，火锅店主要做好以下几点内容：确保产品质量和服务质量。房租、工资、广告、采购等等，要尽量降低投入，坚持“能省则省”、“钱要花在刀刃上”的观念。预防餐饮业的两颗定时炸弹——消防安全和食品安全，一旦出现这两方面的问题，那就可以提前关门大吉了。
Ⅵ 特色餐饮创业计划书：如何开特色餐饮店
相关项目:天天排队热卖特色餐饮加盟冰淇淋加盟加盟快餐加盟火爆招商冰淇淋加盟加盟火爆招商万元开店 最近很多人都将目光投向了特色餐饮店，如何开特色餐饮店呢?开特色餐饮店当然是个好选择，特色餐饮创业计划书却是创业者必须认真对待的，如何开特色餐饮店?特色餐饮店如何才能开的成功，轻松赚千万当然不是梦。特色餐饮店有着独特的经营方式与理念，只要掌握了以下几招，保你开特色餐饮店也能赚千万。 ?第一步定位 早些年曾在美国多家西餐厅从业过的何生认为：有人的地方就会有饮食需求，没有什么样的地段是绝对的好，绝对的不好，关键是要看有没有人来。而此，定位是选址的关键，他认为：不要贪心做遍天下所有的菜，清楚你想要什么，你的顾客想要什么，自己口袋有多少钱，核心竞争力来自哪里?这是定位的前提，如果都不明白自己想要什么，而盲目“跟风”，其自然胜算无多。 ?第二步选址 若确定了自己要经营住家菜、商务宴、快餐、西餐等其中的一条路线后，这时在选址上，除了考虑商圈的稳定度和成熟度、人流量、车流量、人流活动路线的测算等通常要注意的事项外、何生介绍道：其针对定位的不同，一些具体细节，也要充分考虑。 如做“住家菜”，其选址要考虑步行的便利;做快餐，需考虑此地段所能给你带来的翻台次数;而商务宴请则是讲究面子，若选的地段如果本身很有面子，那你就成功了一半。 总结近几年他在城中所开餐厅的选址情况，何生有一些心得。他的经验是：以店址为中心，若3~5公里半径内有20万以上的消费人口，那投资就有了赚钱的保证。此外，现随地铁开通，靠近地铁出口一边的地段人流也会比较多，如体育西、公园前等，这些都是旺地。而若是做写字楼的生意，最好是将店址选在办公区和车站之间，因为他发现：不论是回家还是娱乐，“逃离”办公区的白领去公交车站或者地铁站都要走一段路，但谁都不喜欢再往回走，哪怕是多走一两步。 不过在铺租的计算上，他有个提醒：多合适的地段也要和你手头的资金相对应，切记店租成本无论如何也不能超过预期营业额的20%，不然肯定没钱挣。 ?第三步厨房 厨房是出核心产品的地方，食客来食肆消费的终极目的，就是为了吃饭。在选定店址后，何生说：经营者必须明确食肆主打的核心产品是什么、其目标消费群的消费特性、出品路线、价位等。现厨师的选用，多为包场、入位招聘等方式，相对而言，总厨好招厨工难找，而“包场”又利弊各半，无法直接干预管理。不仅如此，找一个会炒菜的师傅容易，但找一个既通烹技，又善管理，且善吸收各地饮食文化的厨师，就相对困难。目前业界的厨师选择，多靠经营者的人脉关系、行业介绍、上门试菜挖角等方式。 通常酒楼的管理，多呈垂直式的三层架构，其一般是总经理为高层管理者;部门经理、厨师长、财务主管等属于中层管理者;而餐厅领班、厨师为基层管理者。此为基本架构，不同的食肆，会根据自身的状况相应调整。 在营销手法上，食肆也是“八仙过海，各显神通”，食肆可做传单、海报、媒体广告、公交车、活动赞助、网络推广等，其营销方案多种多样，往往在使用时都是相互弥补，经营者可根据自己针对的消费群体和资金情况进行决策。第四步办证
Ⅶ 创业计划书
创业首先要有良好的心态，其中有角色转变的心态 ，历经磨难的心态，快乐创业的心态，一定会成功的心态，这只是创业的基本前提，具备了这些心态，就是选择什么项目，首先你要分析下你擅长什么，适合做什么，做自己感兴趣的最重要，当然了还要结合你们的市场情况、你的资金情况而定，如果说你理不清这些，说明你还不完全具备创业的能力，假如资金允许可以尝试一下品牌加盟，比如美特斯邦威、森马这样的店，还都不错。
Ⅷ 什么是特许加盟创业策划书
策划书分类(炬视公司)策划书一般分为商业策划书、创业计划书、广告策划书、活动策划书、营销策划书、网站策划书、项目策划书、公关策划书、婚礼策划书、医疗策划书等。 如何撰写商业计划书？美国的一位著名风险投资家曾说过，“风险企业邀人投资或加盟，就像向离过婚的女人求婚，而不像和女孩子初恋。双方各有打算，仅靠空口许诺是无济于事的”。对于正在寻求资金的风险企业来说，商业计划书就是企业的电话通话卡片。商业计划书的好坏，往往决定了投资交易的成败。 对初创的风险企业来说，商业计划书的作用尤为突出，一个酝酿中的项目，往往很模糊，通过制订商业计划书，把正反理由都书写下来。见后再逐条推敲。风险企业家这样就能对这一项目有更清晰的认识。可以这样说，商业计划书首先是把计划中要创立的企业推销给了风险企业家自己。 其次，商业计划书还能帮助把计划中的风险企业推销给风险投资家，公司商业计划书的主要目的之一就是为了筹集资金。因此，商业计划书必须要说明： (1)创办企业的目的?为什么要冒风险，花精力、时间、资源、资金去创办风险企业? (2)创办企业所需的资金?为什么要这么多的钱?为什么投资人值得为此注入资金? 对已建的风险企业来说，商业计划书可以为企业的发展定下比较具体的方向和重点，从而使员工了解企业的经营目标，并激励他们为共同的目标而努力。更重要的是，它可以使企业的出资者以及供应商、销售商等了解企业的经营状况和经营目标，说服出资者(原有的或新来的)为企业的进一步发展提供资金。 正是基于上述理由，商业计划书将是风险企业家所写的商业文件中最主要的一个。那么，如何制订商业计划书呢?一、怎样写好商业计划书那些既不能给投资者以充分的信息也不能使投资者激动起来的商业计划书，其最终结果只能是被扔进垃圾箱里。为了确保商业计划书能“击中目标”，风险企业家应做到以下几点： 1．关注产品 在商业计划书中，应提供所有与企业的产品或服务有关的细节，包括企业所实施的所有调查。这些问题包括：产品正处于什么样的发展阶段?它的独特性怎样?企业分销产品的方法是什么?谁会使用企业的产品，为什么?产品的生产成本是多少，售价是多少?企业发展新的现代化产品的计划是什么?把出资者拉到企业的产品或服务中来，这样出资者就会和风险企业家一样对产品有兴趣。在商业计划书中，企业家应尽量用简单的词语来描述每件事。商品及其属性的定义对企业家来说是非常明确的，但其他人却不一定清楚它们的含义。制订商业计划书的目的不仅是要出资者相信企业的产品会在世界上产生革命性的影响，同时也要使他们相信企业有证明它的论据。商业计划书对产品的阐述，要让出资者感到：“噢，这种产品是多么美妙、多么令人鼓舞啊!” 2．敢于竞争 在商业计划书中，风险企业家应细致分析竞争对手的情况。竞争对手都是谁?他们的产品是如何工作的?竞争对手的产品与本企业的产品相比，有哪些相同点和不同点?竞争对手所采用的营销策略是什么?要明确每个竞争者的销售额，毛利润、收入以及市场份额，然后再讨论本企业相对于每个竞争者所具有的竞争优势，要向投资者展示，顾客偏爱本企业的原因是：本企业的产品质量好，送货迅速，定位适中，价格合适等等，商业计划书要使它的读者相信，本企业不仅是行业中的有力竞争者，而且将来还会是确定行业标准的领先者。在商业计划书中，企业家还应阐明竞争者给本企业带来的风险以及本企业所采取的对策。 3．了解市场 商业计划书要给投资者提供企业对目标市场的深入分析和理解。要细致分析经济、地理、职业以及心理等因素对消费者选择购买本企业产品这一行为的影响，以及各个因素所起的作用。商业计划书中还应包括一个主要的营销计划，计划中应列出本企业打算开展广告、促销以及公共关系活动的地区，明确每一项活动的预算和收益。商业计划书中还应简述一下企业的销售战略：企业是使用外面的销售代表还是使用内部职员?企业是使用转卖商、分销商还是特许商?企业将提供何种类型的销售培训?此外，商业计划书还应特别关注一下销售中的细节问题。 4．表明行动的方针 企业的行动计划应该是无解可击的。商业计划书中应该明确下列问题：企业如何把产品推向市场?如何设计生产线，如何组装产品?企业生产需要哪些原料?企业拥有那些生产资源，还需要什么生产资源?生产和设备的成本是多少?企业是买设备还是租设备?解释与产品组装，储存以及发送有关的固定成本和变动成本的情况。 5．展示你的管理队伍 把一个思想转化为一个成功的风险企业，其关键的因素就是要有一支强有力的管理队伍。这支队伍的成员必须有较高的专业技术知识、管理才能和多年工作经验，要给投资者这样一种感觉：“看，这支队伍里都有谁!如果这个公司是一支足球队的话，他们就会一直杀入世界杯决赛!”管理者的职能就是计划，组织，控制和指导公司实现目标的行动。在商业计划书中，应首先描述一下整个管理队伍及其职责，然而再分别介绍每位管理人员的特殊才能、特点和造诣，细致描述每个管理者将对公司所做的贡献。商业计划书中还应明确管理目标以及组织机构图。 6．出色的计划摘要 商业计划书中的计划摘要也十分重要。它必须能让读者有兴趣并渴望得到更多的信息，它将给读者留下长久的印象。计划摘要将是风险企业家所写的最后一部分内容，但却是出资者首先要看的内容，它将从计划中摘录出与筹集资金最相干的细节：包括对公司内部的基本情况，公司的能力以及局限性，公司的竞争对手，营销和财务战略，公司的管理队伍等情况的简明而生动的概括。如果公司是一本书，它就象是这本书的封面，做得好就可以把投资者吸引住。它会风险投资家有这样的印象：“这个公司将会成为行业中的巨人，我已等不及要去读计划的其余部分了。”
Ⅸ 求创业计划书
创业计划书：昆明XX电脑清洁公司创业计划书
第一章：概 述
改革开放之来，我国经济高速发展，科技发展也一日千里,随着生活水平的提高，电脑进入了千家万户，在人们的生活中电脑发挥着越来越重要的作用，几乎成为生活的必需品.但是很多人对电脑的知识很少,仅会基本使用.不知道主机箱里的配件情况，更不清楚维护电脑的知识。经过调查得知，许多人根本不知道脏的长久不清洁的电脑对电脑本身以及对使用者的弊端和害处，即使知道也没有技术和能力自己清洁电脑.
鉴于此，推出了一个在昆明市场上是空白，市场前景非常光明的服务--电脑清洁，以满足消费者的现有和潜在需求。通过全体创业人员的勤奋工作，推出了新型电脑清洁公司，并准备在恰当的时候付诸实施。
1.1核心技术与服务
公司的服务主要是基于对于市场的需求和对计算机的了解。电脑清洁看是可有可无，但是作为高科技产品，平时需要精心保养和维护，粉尘油污和静电等污染不仅会造成其外壳的污染磨损，而且还会造成显示器、激光头、软驱磁头和内部设备如集成电路板的老化，大大缩短其使用寿命.据统计，70%以上的电脑故障都是由此而引起的。电脑,打印机,复印机使用一年半载后，就会积聚污垢灰尘，不仅影响美观，而且容易出现性能不稳定、操作反应迟钝等现象，电脑还会由于电路板上灰尘堆积而造成短路烧毁元件.而且电脑鼠标、键盘上有很多的病毒，如果不及时进行清洁的话，就有可能给你带来疾病，让你终生后悔。因此定期对它们进行清洁是非常必要的.
1.2公司简介
通过对城市商业、客户、交通条件的条件和公司的性质分析，对公司的选址问题进行了仔细的分析，最后将公司建在xxx大厦里，初期实行直线型组织结构，随着公司的经营逐步改善公司结构。公司采用多种融资方式确保企业的顺利运转。成长期公司将逐步扩大规模，以xx经济区为中心，逐步向外扩展，争取占领更多的市场。公司的宗旨是：能使您的电脑更加美观，能使您的爱机寿命长久，能使您的双手远离病毒。
1.3市场营销
为了保证公司的正常运营，拟订了详细的营销策略。
目标市场：企、事业单位，学校，网吧以及一些拥有电脑的个人。
市场发展：根据公司服务的特性，将采取密集性的增长战略。
市场竞争：公司作为xx经济区的领先者进入市场，这也是一个挑战，要做好前期的宣传工作，在市场上迅速形成一定的知名度。也要充分发挥市场领先者的优势，迅速的占领市场，并且提高进入市场的壁垒，争取更多的目标顾客，形成一定的规模效应。
在公司发展的不同阶段，公司将采用不同的价格策略、促销手段、通路策略及服务策略来保障公司的运营。
1.4财务预测
由于推出的服务在xx市场处于空白，还处于去开发市场的阶段，市场存在着潜在的不稳定性，然而发展速度相当快。根据公司的特点是属于不需要太多的固定资产投入，所以公司初步预定在1.07年回收成本；第二年和第三年是公司的高速发展期；在第四年的时候，在经济能力允许范围内增加公司有形和无形资产，扩大公司的规模。
预测了公司成立5年后的财务状况。公司创办初期的资金需求为100万元，需在固定资产、流动资产和开办费上投入初期资金。公司的主权资本大约为60万，其中自有资金30万元，风险投资30万元。公司指定了严格的财务规章制度，合法经营、诚实纳税是的财务原则。
第二章：服 务
2.1服务内容：
1对电脑、复印机、打印机等公司企业的常用设备进行彻底有效的清洁，以电脑清洁为主。
2.对电脑进行基本功能的检测，解决其出现的一般故障，这是电脑清洁的附带服务。
2.2服务对象：
1． 前期的目标市场是拥有电脑数量较多（50台以上）的企事业单位。
2． 中后期也为个人、电脑数量较少的单位服务。
2.3服务方式：
公司成立初期，通过上门自我推销以及做一些低成本的广告（如报刊、传单）的方式在目标市场中，先找到第一批客户，并提高公司的知名度。接着，除了上门推销和广告，主要靠服务的优良品质，低廉的价格，良好的服务态度和信誉留住客户。
主要通过与企事业单位订立长期的合作关系来稳定老市场，如此吸引客户的条件是长期的合作的稳定性，价格更低，服务的优先权等等。同时，不断开拓新的市场。
公司运营中期，有了一定的资本积累，主要通过一些较高成本的广告提高公司的知名度，并由新颖独特的广告，优质的服务逐步建立公司的“品牌”。
2.4服务目标：
清洁彻底有效，服务专业，态度良好，让目标客户满意，创造电脑清洁业的第一品牌。
前期，占领大部分的市场，以此提高公司与未来竞争者的竞争能力。
中后期靠老客户及品牌持续稳定地赢利，并以开分店的形式“扩张”。
2.5服务原料、工具：
清洁溶剂和擦洗工具，都可在市场上购买到。为降低购买成本，我们公司会与相关供应厂商联系，建立长期合作关系。同时，清洁溶剂是多档次、多品种的，客户的选择范围较大。在适当的时期，可能选择自己去生产清洁用品，以此来进一步降低成本，提高市场竞争力。
2.6服务人员：
熟知电脑硬件，精通电脑的高学历人才（以男士为主）。公司会对其培训，一方面提高他们工作的专业水平，另一方面训练他们良好的工作方式、态度。
2.7服务定价：
考虑到自己的成本并参考其他市场上以出现的此种服务或类似服务的定价并考虑到市场的购买力，定出了价格：
100台以上 35
50-100台 40
20-50 45
20台以下 50
2.8服务的品质衡量：
1. 外观：客户视觉上的满意程度。
2. 性能：在使用一段时间后，将清洁过的电脑和没清洁过的电脑作正常使用平均故障期（MFBF）和平均故障修复时间（MFBR）即可得知。
认真的做好服务质量的反馈工作，不断地提高服务质量。
第三章：市 场
3.1市场背景分析
3.1.1市场状况：
随着科技的日新月异和经济的迅速发展,人民的生活水平不断地提高,对高科技产品的需求也越来越大.科学简化生活,科技美化生活.当时间成为最宝贵的资源,当信息成为决策的关键,高科技产品成为了生活的不可缺少一部分.
中国是全球巨大的电脑消费市场,拥有的电脑数量是惊人的.许多企业和学校都实现了办公自动化,在不久的将来,相信对于家庭,电脑会像电视机一样普及. 同时打印机复印机的数量也在不断增加.
作为高科技产品，平时需要精心保养和维护，粉尘油污和静电等污染不仅会造成其外壳的污染磨损，而且还会造成显示器、激光头、软驱磁头和内部设备如集成电路板的老化，大大缩短其使用寿命.据统计，70%以上的电脑故障都是由此而引起的。电脑,打印机,复印机使用一年半载后，就会积聚污垢灰尘，不仅影响美观，而且容易出现性能不稳定、操作反应迟钝等现象，电脑还会由于电路板上灰尘堆积而造成短路烧毁元件.因此定期对它们进行清洁是非常必要的.
大众在使用电脑过程中许多原因导致并不能及时对电脑进行清洁。如：网吧、公司、学校等因拥有数十台以上的电脑，维护人员并不能定时为每一台电脑进行清洁；刚接触电脑的人因惧怕搬动电脑而损坏之没能给电脑进行清洁。
3.1.2变化趋势：
相信，在不久的将来,相信对于家庭,电脑会像电视机一样普及. 同时打印机,复印机的数量也在不断增加.
3.1.3潜力：
电脑使用一年后，电脑的表面和主机箱内就会积聚污垢和灰尘，不仅影响美观，而且极容易出现性能不稳定、操作反应迟钝、阻碍散热等现象出现，严重地降低电脑地寿命。由于电路板上灰尘堆积而造成短路烧毁元件的事情也时有发生，因此定期对电脑进行清洁时非常有必要的。然而一般的人由于惧怕搬动电脑而损坏了电脑等原因都没能给电脑进行清洁。以此，出现了我们这支新军，为每一位客户提供了上门清扫服务。
3.1.4市场需求：
个人/政府/公司 拥有电脑,打印机,复印机现有数量,未来增加数量,趋势,需要清洁的，染病毒的频率。
电脑荧屏清洁亮巾，键盘去污巾使用效果明显，快速去除显示器外壳及键盘表面的顽污垢；电脑荧屏亮巾可快速除去显示器荧屏表面上的灰尘 ，同时使用过本品后的屏幕具有防尘、防雾、防静电并大幅度降低辐射，营造健康卫生的网络工作环境。
市场商机：IT业的快速发展，电脑日益普及，电脑（特别是键盘）的清洁也日受关注。有一新闻，台湾一女士在网吧上网因键盘不卫生而导致感染爱滋病，这一新闻告诉我们键盘就如同 钞票一样，也是属病菌携带最多的物体，稍不注意键盘使用卫生便带来无穷隐患。
亮点：客户只需花上一点钱就能把电脑番一番新，排除因缺乏清扫而出现的故障，何乐而不为？
现今病毒肆行，各种木马，盗号程序防不胜防。一旦系统中毒或被植了木马后，往往造成系统启动变慢、程序启动时常出错、QQ号和游戏号被盗、重要文件丢失，损坏等。最后甚至系统崩溃。这样，我们不得不重新安装系统。对于一些品牌机用户来说，他们可以方便地使用厂商提供的“一键恢复”功能。但对于兼容机（即组装机）用户来说，一部份用户不会使用系统备份/恢复等技巧，而不得不重新装一次系统，装一遍驱动程序，甚至有些用户还不回安装系统，不得不拿到维修店花上数十元来维修。现今，将为每一位用户提供系统检测、病毒防治，系统备份与恢复等上门服务。
亮点：现在特为兼容机用户提供品牌机所拥有的“一键恢复”。安装后用户只需按个一键便能备份/恢复系统！
3.2市场调研
主要通过以下问卷调查来获得相关的信息。
调查问卷（略）
通过对近200份的问卷（问卷调查的对象包括大学生，公司职员，家庭妇女，网吧老板等），了解到拥有电脑的占10%，而对电脑进行过清洁的还不到5%，希望专业人士帮助他们清洁的占40%等众多关键信息。
3.3细分目标市场
3.3.1目标市场细分：按服务对象的设备规模划分。
主要划分为企业，学校等（机器设备规模比较大，一般大与200台），网吧（机器设备规模较大，一般机器在20-200台之间不等），个人（机器设备规模小，一般不超过5台）。
相应的服务措施：建立永久的合作性质的客户关系，会员性质的客户关系，一次性服务的客户关系等
（1）对于企业，学校这类大客户，同时，考虑这类客户群对机器设备的清理的频率不是很高，所以，采取建立永久的合作性质的客户关系，会员性质的客户关系。
（2）对于网吧，考虑到网吧的环境维持相对来说比较差，机器性能，外观清洁等都容易变差，所以，这类客户对设备清理的需求的频率相对是比较高的，为此，主要采取会员性质的客户关系，再辅以建立永久的合作性质的客户关系。
（3）对于个人用户，由于个人用户对设备清理的需求并不是很高，所以我们主要采用一次性的客户关系。但另一方面，由于个人用户对机器设备的其他方面要求比较高，但由于缺乏专业的知识做指导，所以，可以为其“量身”而对机器设备做一些个性化的维护与清理。
3.3.2目标市场的选定：
对于目标市场，主要进行阶段性的选择。
在公司成立前期，服务重心放在企业，学校，网吧这两类客户群，这是因为
1.他们的需求量大
2.需要尽早与其建立永久的合作性客户关系，打好市场基础。
在公司的发展期，由于前期工作的努力开展，有了良好的市场基础，同时建立了许多企业，学校等永久性质的客户关系，公司发展趋向稳定。但由于个人电脑的快速普及以及个人电脑对机器的维护要求越来越高，而且相信，在将来，这种需求将得到进一步的升温，所以公司决定在这个阶段将花大量的精力来抢得这一有着巨大潜力的市场。为公司以后的发展打下良好的基础。
在公司的成熟期，由于这时候竞争的压力加大，有着良好的市场基础，所以，在这个时期，主要提高公司的服务质量，个性化的维护，以保证公司的竞争力。
3.4市场容量
3.4.1大环境分析：
（1）中国将成为最大的互联网市场
2002年中国互联网用户数达到5900万，
增长速度达75%，但目前普及率仅为5%，占全球用户数的10%，而美国分别为14%、58%和27%。
2002年中国移动电话用户数量达到207万，增长速度达43%；有线电视用户数量达到100万，增长速度为10%；固定电话用户数量则达到207万，增长速度为16%；分别位列全球排名第一位。
目前中国互联网普及程度仅为5%，而美国则达到了58%，显然中国互联网发展仍有很大潜力。同时中国目前虽然用户数量达到全球第2位，但个人计算机数量仅位列全球第4，显然个人计算机数量将随着互联网用户数量的发展仍将有很大市场潜力。而随之带动的其它相关产业的市场发展的潜力，无疑将使中国必将成为未来最大的市场
（2）人们花在互联网上的时间将越来越多
Mary Meeker预测2001年到2005年人们花在互联网媒体上的时间将越来越长达到30.2%。而传统的报纸将呈-3.4%，书籍将呈-5.6%，消费类杂志将呈-5.7%的负增长速度。而电视和广播的增长速度则将分别呈2.2%和1.7%的缓慢增长速度，电影、音像制品和视频游戏等的增长速度为11.9%。
由于互联网整合了传统媒体的各种优势，人们依靠互联网已经可以获得从其他媒体能够获得信息，而且更加全面和海量。人们依靠互联网生活、学习和工作，显然互联网越来越成为人们生活中不可缺少的部分
3.4.2目标市场容量分析：
在目前我国电脑用户已经达到了一个惊人的绝对值的大环境下，作为经济中心，经济圈的中心，xx成了众多企业和高校的集中地。像很多国内知名的大企业，除此之外，还有很多大、中、小型的企业。也是主要的高校聚集地，高校也带动了网吧的发展，据初步估计大概有近千家网吧。。初步估计共有50万左右的电脑用户。在我国电脑需求增加如此之快的大环境下，有理由相信，在未来，电脑用户就会越来越多，预计在2005年中期地区的电脑用户将会增加到52-55万（增长率大约为7%左右），随着增长率的进一步扩大，相信在2006年，将会达到60万（增长率大约为10%）以上的用户。拥有如此巨大的潜力市场，有理由相信，这一行业将会取得空前的成功。
第四章：竞 争
4.1市场背景
随着经济发展和科技进步，随着电脑业和互联网的飞速发展，许多企业和学校都已实现了办公自动化，个人电脑进入千家万户，据统计，上海目前有5％的家庭拥有个人电脑，北京家庭电脑的拥有量超过40万台。电脑作为高科技产品，平时需要精心保养和维护，粉尘油污和静电等污染不仅会造成其外壳的污染磨损，而且还会造成显示器、激光头、软驱磁头和内部设备如集成电路板的老化，大大缩短其使用寿命。
据统计，70%以上的电脑故障都是由此而引起的，但很多电脑用户尤其是家庭使用者不懂如何保养。国内的大多数单位由于编制和经费等原因，没有专门的电脑维护人员，缺乏定期维护的意识，导致电脑故障频发，死机、遗失资料、运行速度慢，既浪费了时间和金钱，又影响了工作，得不偿失。于是专业电脑清洁维护公司应运而生。电脑清洁业对不少电脑用户来讲还很陌生，但在上海、北京、南京一些大城市已开始出现专门以此为生的“电脑清洁工”，电脑清洁业将成为未来的热点行业。
4.2 市场前景
电脑清洁服务业在我国还是一个新兴的业务，根据我们的调查，在中国大陆市场上开设的电脑清洁公司还很少，主要集中在上海，北京，深圳，广州等沿海大城市；而在国外已经存在此类服务公司。国外的电脑清洁服务类公司只有少量在中国设立分公司或者寻找到合作伙伴，但是中国的电脑清洁服务业还处于萌芽阶段，此类服务才刚刚兴起，在运营和管理上不是很成熟，市场前景大好。
由于本公司选址是在市区，而电脑清洁服务业还是空白，因此，本公司具有明显的优势。目前，在该行业面临的主要挑战是：服务是一种全新的服务，目前还没有任何部门或机关负责保洁业的管理工作，也没有相关政策对此进行具体操作性的引导，没有相应的行业标准；清洁服务业涉及的业务，范围广、项目多，需要有明确的标准来规范服务质量、审定从业资格，而且目前为止还没有拥有自主知识产权的清洗装备，这使受到缩短时间进入市场的压力和成本较高的压力。
4.3目标顾客
根据公司的发展规划，公司是服务类公司。面向的对象是电脑用户。随着电子技术的高速发展，越来越多的人将整天和电脑打交道，而由于电脑清洁引发的问题越来越多，人们对电脑的清洁认识也越来越透彻。人们将迫切的需要一类专业清洁电脑及其相关产品的服务。
目标顾客主要是企事业单位和国家行政机关，也包括网吧和个人电脑用户。会针对这些不同的服务群体提供不同的服务。
4.4市场潜力前景
科技进步提供了基础。随着电脑技术的发展越来越多，产品服务也不会局限与当前的技术和水平，有理由相信科技的进步回带来更好的技术和产品，服务也会不断的更新发展。
随着人们收入水平和文化素质的提高以及思想观念的进一步更新，越来越多的人将更加关注健康，使得行业的目标顾客群体将以更大的规模出现，服务的范围将更加广泛。所以经济环境和人文环境的进一步改善，也将推动企业面临更加广阔的发展空间。、
伴随着我国改革开放的纵深发展，融入国际化市场的进程加快，国内市场的竞争进一步加大，人们的生活节奏加快，特别是随着国内城市优化改造，商区社区集中建设的浪潮的掀起，人们的物质消费的品位在逐渐升级，人们对健康和服务的要求越来越高。服务业的发展更是日新月异，发展势头迅猛。
4.5竞争情况
根据公司的发展情况和市场需求对比，分析公司的竞争优势。主要采用SWOT分析法。
公司竞争SWOT分析
优势 1.公司员工素质较好、层次较高,积极肯干.
2.本公司运用强大的广告攻势和公司员工亲自上门推销服务,加强消费者对本行业及本公司的认知程度.
3.公司清洁用品采用新产品,运用全新的清洁概念和清洁技术服务消费者,提高消费者的满意程度.
4.公司待开发的清洁服务的范围极大,公司步入正轨后,开发电脑相关产品和家电的清洁服务,扩大经营范围,增强竞争力.
5.公司具有适宜奖酬体系,员工享有较好的福利,员工的忠诚度和工作热情较高.
6.随着公司进入正规化,公司的各项制度日益完善,本公司将制定相宜的战略计划，逐渐扩大客户群.
劣势 1.公司高层第一次创业,公司体制还不完善,缺乏管理经验和管理深度.管理方式和管理思想处于萌芽阶段,对公司战略的制定还不成熟,可能造成决策失误.
2.公司缺乏知名度，消费者对本公司缺乏了解.且消费者对电脑清洁不是很了解,虽然具有这方面的消费意向,但还缺乏消费概念.
3.由于公司在短期内无法发展更多业务,只能专注于电脑及相关产品的清洁，服务范围过窄,影响营业利润.缺乏财务来源,公司短期获利能力堪忧
4.公司员工的数量与工作所需职位不协调和,员工积极性没有充分调动起来,造成公司整体素质偏低,影响公司发展战略的执行,降低公司绩效和公司赢利.
5.公司的成本较高，需要高级电脑技术的专业人员和专业的清洁用品.随着消费者对电脑清洁服务业的深入认识,消费者的还价能力将增强，会降低公司的利润.
6.由于公司处于发展阶段人员不足,导致公司的售后服务能力缺乏. 售后接受消费者的信息反馈能力低,不利于公司制定进一步的公司战略计划.
机会 1.电脑清洁服务也还是空白,本公司是进入电脑清洁服务业的首家企业,具有广阔的市场前景.
2.由于市场前景看好,本公司可强势扩张,公司与老客户建立长期的服务合作协议,牢牢抓住老客户,保持公司稳定的营业收入.在竞争对手出现之前,本公司将持有大量市场份额,建造行业壁垒,提高潜在竞争者的进入门槛.
3.人们的物质消费的品位在逐渐升级,人们对健康和服务的要求越来越高.电脑清洁的观念将深入人心,扩大我们公司的服务群体.
4.本公司的目标顾客包括企事业单位,行政机关,网吧和个人电脑用户,消费群体的素质较高,容易接受新观念,具有庞大市场前景.
挑战 1.目前还没有任何部门或机关负责保洁业的管理工作,也没有相关政策对此进行具体操作性的引导,没有相应的行业标准.
2.电脑及相关产品清洁服务涉及的业务范围广、项目多,需要有明确的标准来规范服务质量、审定从业资格,而且目前为止还没有拥有自主知识产权的清洗装备,增加因受到缩短时间进入市场的压力和成本较高的压力.
3.竞争对手将随着市场需求的扩大而进入市场,将对本公司造成极大的冲击.越来越多的商家进入市场,抢夺市场份额,将减少本公司的市场份额.
4.随着电脑技术的发展越来越高端化,越来越多的人将整天和电脑打交道,人们对电脑的认识不断加深,消费者可以对电脑进行自我清洁,将降低赢利机会.
5.本公司的清洁用品主要向供货商购买,供货商的价格水平将严重影响本公司的定价成本,降低本公司的竞争力.
由公司竞争优势分析可知，公司进入电脑清洁服务业前景广阔。该行业在短期内没有竞争对手，将有利于为本企业赢得足够的时间和空间，赢得消费者的认同，并能与企事业单位，行政机关建立清洁服务协议，建立广大的服务网络，占有市场份额，在长期竞争中取得有利地位。在较长时间内赢得了较好的发展环境。
然而，由于成本和行业规范的原因，本公司提供的清洁服务在公司的创始之初规模比较小，加之管理水平有限，这又加大了服务成本。但是，在短期内将有能力扭转这一局面，吸取管理经验，这将大大减少成本。企业形象将在这段时间内树立起来。
第五章：营 销
5.1产品组合（Proction）
主要为公司，网吧，个人等的计算机，打印机等设备提供专业的清洁，维护等服务。使设备的外观漂亮，使用寿命得到延长。为员工，客户营造一个舒适的工作环境或娱乐环境。
基础产品：清洁卡，清洁盘，清洁巾，清洁套装等等
初期对产品，主要采用从第三厂商引进的方式，在公司发展到一定的阶段后，就进行自我开发，自我生产，以满足市场的需要。
5.2价格策略（Price）
定价依据与价格结构：考虑到市场和客户的不稳定性，将在服务的不同生命周期采取不同的价格策略，适时调整价格。
每一个产品服务都有其投入，成长，成熟，衰落四个阶段，公司会在每个阶段考虑多方面因素制定其价格，具体如图所示：
阶段
特征 投入期 成长期 成熟期 衰退期
销售量 很低 快速增长 缓慢增长 下降
利润 负或很低 高峰 下降 负或低
顾客 爱好新奇者 大众 大众 跟随者
竞争者 极少 增加 最多 减少
促销费用 高 高（%下降） 下降 低
价格 高 较低 更低 低
同时，公司还会根据不同的客户群制定有所差距的价格，以期获得客户。按照其购买产品服务的数量和付款期限，实行数量折扣，现金折扣策略，建立永久的合作伙伴关系，实现双赢得结果
产品服务的价格随产品服务的时间周期而有所不同。
（1）在投入期间，因生产成本高，销售费用高，服务的专业技术不成熟，产品服务处于亏损状态，定价略高。
（2）在成长期,需求迅速增加，服务的专业技术成熟，生产成本下降，市场中竞争对手出现，及时适当的调低价格。
（3）在成熟期，服务的需求趋于饱和，竞争集中在价格和成本两个方面，价格保持适度的中低水平。
（4）在衰退期，有更专业的服务进入，原来的服务的市场竞争力明显下降，原先的服务技巧在慢慢降价的过程中退出市场。
具体见下图所示：
各周期价格变化表
投入期 成长期 成熟期 衰退期
价
格
时间
会员制：
公司为了培养固定的顾客，采用会员制的形式，给会员在价格上折扣，以鼓励他们的小沤肥行为。同时公司会员享有特殊的待遇，如公司为他们邮寄关于新产品服务内容的介绍等等。
5.3渠道策略（Place）
？ 在进入市场的初期，我们采取直接与客户接触的方式。