『壹』 盟主与加盟者需要制定什么规章制度
合于从事稳定的、低风险的职业;有的人适合于甘冒风险、独立创业。因此,朵拉必须对申请加盟者进行审查,以确定申请者是否适合从事特许经营活动。朵拉对于加盟商的素质要求如下:(一)现代化的服务意识和技巧 对于从事服务业的加盟者来说,良好的服务意识是成功不可或缺的条件之一。随消费水平的提升,对服务质量的追求成为消费者选择消费场所时所考虑的重要因素。高质服务不但可以为投资者带来可观的收益,更能强化特许品牌的内涵,这一点也是总部在考察加盟者时所看重的。(二)坚韧的意志、顽强的毅力要想创业成功,必须具备一定的风险意识以及顽强的拼搏精神,抵御外界压力的韧性和资金的保障,经营加盟店,只不过可以令起步的时候容易一些,至于能否取得最终的成功,关键还得要靠投资者自己本身的努力。有无数参与特许经营的成功者,他们的经验告诉我们,只有具备越是困难越是向前的干劲,坚忍不拔的毅力,踏平一个又一个的困难和挫折,不达目标永不罢休地苦干下去,才能品尝到成功的甘甜。(三)卓越的沟通能力特许经营业务与其他行业一样,都必须重视业务涉及的上下游及横向的各种关系,并有效正确地反馈和传达盟主与顾客的信息。加盟者能按照盟主的合理要求,配合盟主做好开拓业务的工作和认真执行盟主的营运标准,必定可以得到盟主更大的支持;同样,加盟者如能处理好与顾客的关系,满足顾客的需求,解决他们的疑虑,必定能赢得市场,获得满意的收益。所有这些,又都是靠良好的沟通才能取得的。(四)迫切的学习愿望归根到底,特许经营就是将连锁的整套运作方式教给别人并将它规范化。总部首先要教给加盟者如何管理店铺,而这些加盟者在为顾客服务时必须反复实践所学的课程,因此有迫切的学习愿望对于加盟者来说是非常重要的。同时,受过相当程度的教育也非常必要,这是加盟者继续学习的基础。(五)严格遵守总部规章制度在特许经营系统中,加盟者对总部所创造的方法必须有足够的信心和充分的信任,相信总部的指示是经过充分考虑做出的,是有利于整个经营体系的。因此,加盟者必须能够使自己的意见和愿望从属于总部。对于那些固守个人的想法,不愿放弃"我的办法和捷径"的人,不愿意接受建议和命令的人来说,做加盟者不是一个好选择。一个太有"个性"的加盟店,会损坏整个特许系统的形象和品牌声誉。(六)合作精神特许经营之所以成功,很大的原因在于特许人有一个正确的经营方针和一套行之有效的运作规则,它有办法促使所有的投资者坚守集团的方针和规则,使整个集团的形象鲜明,深入消费者之中。为了保证做到这一点,成功的特许人一定在严格选择受许人,而受许人本身也需要对自己有充分的认识,反思一下是不是一个适合与人合作的人。因此,加盟者的合作精神,将使双方的沟通得以顺畅,并可避免产生隔阂而危害到双方的合作前景及双方的利益。
『贰』 如何管理加盟商,有没有一套完善的制度
我们拿培训来说,企业方可以给加盟商哪些培训,从而确保以后运营的是否顺利呢?
因为培训也是管理员工的一种方式。
1,集中培训(★★★☆☆)
,理论培训是必要的,集中培训有助于学习和交流,但是一对多的授课方式,可能会导致一些人注意力不够集中,讲者也难以关照到每一位听众。理论培训如果不结合实践,常常会让加盟商在实际开店中产生认知与实践“脱节”的问题。
2,实操培训(★★★★☆)
想快速对不熟悉的行业上手,还是需要考察总部是否提供“实操”等实践课程。只有通过实践,才能更深入的了解理论,也有助于加盟商回到自己的店面后,能够迅速操作。
,肯德基开办的“肯德基大学”就是很好的例子,学员要从清洗设备、切食材、炸薯条、做汉堡开始,学习精细化的流程每一步操作。实操培训可以让没有创业或行业经验的加盟商迅速熟悉业务流程,不至于开店后手忙脚乱。
3,带店培训(★★★★★)
,除了集中理论培训、实操培训外,品牌总部的另一种培训方式是带店培训。带店培训是指,总部派驻经验丰富的指导老师,到加盟商的店面进行“手把手”的驻店指导,让加盟商“心里有底”。
4.2.3培训内容:
按培训内容分为产品培训和运营管理培训两方面。
企业怎么管理加盟商
1,产品培训
针对项目实际经营过程中的流程,方法,实操注意事项等基础培训,需要加盟商掌握之后才能做好产品、服务。
2,运营管理培训
很多扶持较好的品牌企业还会对加盟商进行运营管理方面的培训,帮助加盟商如何开店、如何管理店铺、如何做营销活动、如何获得稳定的客流等。在开店流程,店铺经营,营销技巧等方面没有经验的加盟商,总部会提供这些方面的培训扶持。因为店铺需要进行运营管理才能够持续下去,这方面也是我们选择加盟的一个原因。
理论培训、实操培训基本是总部的“标配”,总部会向加盟创业者提供基础的培训内容,驻店指导培训则是“高配”,高效实用但是需要较高的人工成本,因此品牌会体现为“加盟费”相对较高,但是开店成功率也相对较高。
希望我的回答可以帮到你!
『叁』 如何制定教育加盟店的管理制度
一般加盟公司那边会有完善的支持体系,前期会指导,这个你不用担心——MIC魔法语言
『肆』 肯德基的连锁加盟管理制度
在官方网站~~~~
『伍』 连锁网吧的管理制度
总则
公司遵照连锁经营规范,订制各连锁网吧的经营规范、业务流程、岗位职责、服务模式等,各营业网点严格执行。各连锁网吧根据公司规划的各种经营项目、价格策略、市场策略、行销活动等,统一实施。公司对各网吧的经营实行逐日管理。
员工管理守则
1、各职能部门员工,均认同并执行以下制度规定;
2、严格遵守网吧考勤制度,严谨未经请示擅自休息、串岗或者外出;
3、在上班期间,各位员工各负其责,认真圆满做好本职工作,并听从经理安排,积极完成经理交办的其他工作;
4、工作人员提前15分钟到岗换好工作制服,整理好衣冠,无论任何原因,都要用饱满的精神面对每一位顾客。要求每一位员工都要保持个人卫生,无汗异味,工作前不得饮酒、吃蒜、韭菜等异味食物。女员工要淡妆上岗,打扮适度;
5、每位员工都要遵照公司礼仪培训:注意站姿、坐姿等均符合公司统一要求;与客人相遇时主动相让;与客人同行时,应让客人先行;不得前仰后合或倚靠他物,不得插兜、叉腰、抱肩,不得前后叉腿或单腿打点,不得东张西望、摇头晃脑、不得在工作区域内抽烟、嚼口香糖、吃瓜子冰棍,不得照镜子、梳头、化妆,不得嬉笑打闹;
6、主动与客人打招呼,接待客人时面带微笑,与客人谈话时应站立端正,用心聆听,不抢话、插话或争辩,讲话声音适度有分寸,不大声喧哗,使用敬语服务,听到意见批评时不辩解,及时上报。遇到客人询问,做到有问必答,不得与任何客人开过头的玩笑,例如有关金钱、生理缺陷,风俗习惯,或者贬低客人的玩笑;
7、全体员工必须按时、按部门彻底打扫文生。各部门实时保持卫生清洁,不允许在水池、网吧门口乱扔乱倒;
8、违反操作章程,造成损失的照价赔偿;
9、严禁不利于员工内部团结的言行;严禁拉帮结派;
10、严禁泄漏商业机密和管理机密;
11、严禁工作失职浪费网吧各类资源。注意节约用水、用电,及网吧中各种设备与办公用品;
12、严禁与客户发生争执;
13、严禁上班时间会客、接打私人电话、聊天、阅读小说报纸等。网管人员以外的其他人员,上班时间禁止上机;
14、遇到客人投诉时,认真、耐心倾听,对所有投诉都须表示理解、接受,并给投诉者以安慰;要求站在客人立场上了解客人的意向;在值班记录上记下投诉事项;恰到好处地回答客人地投诉,如有可能应为客人提供选择的机会;如发现不当要及时纠正,使投诉者感到对其问题的重视;事后详细回报情况,并作纪录,切忌轻易向客人做出权利范围之外的承诺;
15、员工辞职必须提前10天书写书面报告,上交网吧物品,等待主管批准;
16、鼓励员工多提合理化建议,使网吧效益明显提高的、探索改革被公司采纳的,有突出表现受到客人好评的,保护网吧利益、积极与不正当力量作斗争、避免网吧损失、抵制歪风邪气,揭发检举徇私舞弊的,公司将给予奖励。
零度聚阵文化有限公司----全国连锁网吧发展机构零度聚阵』T°MATRIX是首批文化部批准的全国性互联网上网服务营业场所连锁经营单位(文网连锁4号),以全国性网吧连锁经营为主体,全面提供网络文化服务和平台增值服务的公司。已在北京、上海、天津、广东、四川、湖南、陕西、河南等地设立了省级网吧连锁经营公司,建立了750余家连锁店,积累了丰富的网吧连锁经营与管理经验。
『零度聚阵』拥有创新的经营理念、特有的运作模式、先进的网络技术、独具魅力的服务体系和品牌形象。依托自身传统优势与影响力,已与众多设备提供商、电信运营商、游戏运营商、快速消费品供应商、宽带增值服务商、移动增值业务提供商等建立了战略合作关系,以实现资源的最优化配置,强力打造『零度聚阵』网络文化市场“专业、专注”的强势品牌和健康、放心、时尚的连锁网吧品牌形象。
『零度聚阵』的运营团队,有着丰富的网吧经营与连锁经验,对网吧行业有着深刻的了解,对网络文化市场有着独到的见解,他们拥有多年的大型企业管理和市场化运作经验,具有紧密的团队合作精神和出色的创新能力,从而保证『零度聚阵』的品牌优势、品质力度与服务强度。
『零度聚阵』采用统一标准、统一管理、统一监控和统一服务的运营模式,为加盟者提供长期的品牌、管理、技术、内容、增值等服务,从而让加盟网吧走向品牌化、规范化、规模化、多元化的健康经营之路,成为公众资源的传播载体,在创新经营模式下培育出更加丰富多彩的网络文化。
零度聚阵文化有限公司是国家文化部批准的可在全国范围内经营互联网上网服务的大型合资公司,以全国连锁网吧经营为主体,全面提供网络文化服务和IT增值服务。已在北京、天津、四川等地设立了省级网吧连锁经营分公司。建立了几十家直营店,发展了数百家加盟网吧,有着丰富的网吧经营与连锁运营经验。
零度聚阵文化有限公司拥有创新的经营理念、先进的运作模式、尖端的网络技术、独具魅力的服务体系和专业的品牌管理。依托自身传统优势与社会影响力,已与众多设备提供商、电信运营商、游戏内容提供商、其他网吧周边产业相关公司等建立了战略合作伙伴关系,以实现资源的最优化配置,强力打造“零度聚阵”网络文化市场强势品牌和“健康、安全、放心、时尚”的连锁网吧品牌形像。
零度聚阵的运营团队,精通网络通信,有着丰富的网吧经营与连锁经验,对网吧行业具有深刻的了解,从而保证“零度聚阵”的品牌优势、品质力度与服务强度。
“零度聚阵”的品牌内涵
T°——绝对零度,一个至酷的界点。
MATRIX ——聚阵/发源地,可产生、发展或包含其它物的地点或环境。
T°MATRIX,零度聚阵——一个至酷群体,一个至酷的地方,一个高手如林的阵线,一个充满任何可能的无限空间。
标志设计的创意来自宇宙的星云,星云的旋涡给人无限的遐想,给人以空间感,这正是年轻人内心的渴望。有一个神秘的、未知的领域,她具有不可抗拒的引力,把四面八方的物体源源不断地吸引过来,形成了无数个环形叠加起来的旋涡。零度聚阵正是这样一个至酷的领域,一个充满新奇、刺激、神秘、快乐的地带,她可以让年轻、充满活力的心得到自由的释放,可以让你在繁杂的工作、学习之后得到尽情的放松。左侧的环状图形代表一种渴望自由、渴望独立、渴望自我的年轻人的意识形态,这个环形正进入这个星云的旋涡,奔向一个可以让他们释放自我的空间。零度聚阵,不仅仅是网络文化娱乐爱好者的大本营,也是中国互联网服务连锁加盟行业的发展阵线。零度聚阵将与您一起站在这个全新的起点,汇聚各自优势,一同探索全新的互联网文化娱乐行业,服务社会大众。
『陆』 如何制定加盟店管理制度
一般制定规章制度的初期都是,参照同类企业的模式执行,在以后的实践中逐步健全完善。所以,可以先找其他加盟店管理制度参照执行。
『柒』 餐饮连锁店是怎么管理的
连锁餐厅管理模式分为纵向和横向。纵向,指总部管理、餐厅营运管理、岗位操作;横向,包括开发与供应链 。
3、大数据运营,打破信息孤岛
那么,有了系统,如何执行下去呢? 就要靠一整套完善的地区餐厅数据诊断系统。即依靠互联网、大数据,将所有餐厅包括收银软件、打卡钟、业务计划、订单、库存、配送、人员工资等等一系类数据采集起来,汇总在系统中并形成各类不同等级的数据报表,并通过权限设定为管理者提供管理依据,以此指导餐厅整体运营,解决信息孤岛的管理难题。
4、回归竞争本质,盈利在于创新
连锁经营除了依靠一整套完善的体系做支撑,同时,具备创新思维能力更加重要,它可以让你的管理锦上添花。麦当劳从20台收银机缩减至2台,营业额反增30%,自助点餐机的应用就是它创新思维的制胜点。打破一台收银机对应一名服务员的传统点餐模式,4台自助点餐机轻松解决餐厅人员成本与用餐高峰服务效率的难题。蔡总还强调,麦当劳模式固然成功,但不能完全适用其他餐厅,各餐饮企业要根据企业自身的内部管理及外部环境综合考量,制定一套适合自己企业运营的管理系统。
总结蔡总所讲创新思维,可以归纳为以下四点:
01、创新要围绕低成本为核心。无论是程序、产品,提高劳动生产率是根本出路;
02、差异化。没有差异化就没有定价权,同质产品无休止价格战,两败俱伤;
03、聚焦,做自己最擅长的,千万不要用我们的短处去死磕被人的长处;
04、快,市场变化不等人,你想到的别人也会想到,执行力很重要。
以上内容由天财商龙作答,关于餐饮经营的方方面面,欢迎向我们发起提问。
『捌』 我想要一份连锁加盟店的管理制度及运作流程
连锁加盟店运作流程及管理制度图:
『玖』 求连锁酒店的规章制度和管理模式
第一条 ××连锁机构(以下简称甲方,即连锁权授予者)与———(以下简称乙方,即连锁权授受者)之间为
共存共荣,为保持良好的关系起见,特缔结本合约。
第二条 乙方经甲方授权自合约生效日起,得以“x x 连锁店”的商标公开营业。
第三条 乙方为取得事业上的成功,应接受甲方组织章程规定事项,及全力配合甲方授权经营管理人员的执
行事项。
第四条 本合约缔结同时,乙方应交付给甲方商标授权权利金x x x 万元(一概不退还)。
第五条 乙方于签约后,应接受甲方(企业统一形象)的计划建议,进行店内布置或改装工程,其费用均由乙
方自理。如乙方配合不周以致影响全体或本身(有形或无形)利益时,乙方应负完全责任。
第六条 乙方有按季向甲方缴付基金服务费的义务,该费用自合约生效日起每六个月(半年)一次付清。由甲
方通知乙方于期限内缴付。其金额依“x x 连锁店组织管理章程第x x 条”办理。
第七条 甲方应遵守的约束事项如下:
(一)甲方对于乙方所属的区域内,未经乙方同意下,不得再授予他人同样的权利。
(二)甲方应定期给乙方提供免费学习机会。如有必要收费,应先经乙方同意。
(三)甲方对于乙方的经营,应聘请专家做评鉴及建议工作,努力提高乙方的业绩。
(四)甲方应聘请专家策划所有连锁店的统一广告宣传活动。
第八条 乙方应遵守的约定事项:
(一)应遵重甲方指定的“经营决策委员会”的一切决议事项。
(二)每月至少应提拨2 万元以上的费用与甲方授权的连锁店共作广告,此项活动并应交由甲方执行。
(三)每月至少应向甲方订购商品、物品的金额达1 万元以上。
(四)应在规定期限内支付款项给甲方。
(五)自行从事广告活动时,应向甲方说明,以不破坏整体企业形象为原则。
(六)不得私下转让或转借甲方授予的一切权利。乙方营业地点变更,代表人变更等事项均应经过甲方同意,
否则以违约论。
第九条 本合约解除依“x x 连锁店组织管理章程”第×条规定办理。
第十条 本合约在甲、乙双方相互信赖与理解的前提下制定,对于本合约所订事项亦应以善意方式予以实施。
第十一条 以上本合约中的条款,应相互确认而不能有所指责或不履行。本合约自甲乙两方签约盖章之日起
生效,同时甲方发给乙方下列资料,乙方应妥善保管并遵守。
(一)x x 连锁机构组织章程。
(二)经营决策委员办事章程及议事规程。
(三)x x 连锁店组织管理章程。
本约一式两份,甲、乙双方各执一份为凭。
(甲方)连锁权授予者:x x 企业公司所属××连锁机构
代 表 人:
地 址:
身份证编号:
(乙方)连锁权授受者:
代 表 人:
住 址:
身份证编号:
加盟连锁店规章
第十二条 基本理念
本加盟店是根据协作与分工的原则,运用近代小组织的连锁店以实现加盟店的经营合理化,同时真正能做
到充分满足消费者所要求的店铺为基本理念的。
第十三条 目 的
本规章是制定x x 加盟店的组织活动,加盟店本部(以下称本部)的权利义务,加盟店的营运制度、经营管
理制度与加盟店的权利义务等。
第十四条 组织
(1)为统辖本事务,在x x 企业公司内设置“x x 加盟店本部”,并设各种委员会,以筹谋业务的发展。
(2)“x x”商号、商标的登录所有者的本部要主持制定加盟店组织的持续发展的运营方式、制度、规约,
以管理统辖全体加盟店。
(3)店铺所有者的加盟店,得在一事实上的商圈内,有独占(或优先的)营业的权利,但须在所定的整体经营
体制(和店铺形态)下,遵从本规章负有诚实经营的义务。
(4)关于加盟店的营运咨询,在本部设置营运委员会,由本部从加盟者中指名担任委员构成,
并遵从另定的委员会规则。
第十五条 加盟店的加入资格,规定如下:
(一)与已加盟的会员,不得进行恶性竞争。
(二)要具备一定限度以上的店铺规模。
销售场所面积及售货金额的最低标准规定:
面积××坪以上;每月营业额××万元以上。
(三)不得加入与本部实质上有竞争关系的其他连锁组织。
(四)加盟者本身及能代替的适任经营者,必须专心经营。
(五)做本部的加盟店要诚实经营并接受本部的经营指导及完全援助体制。
(六)对于本规章要全面赞同,并全面参加本部为加盟店所举办的共同活动。
(七)经常要抱负经营合理化的意愿,且要自动、积极为经营合理化努力。
第十六条 加盟条件。有前条资格者,要做加盟店的条件如下:
(一)使用“××”的统一商号、商标,在店铺安装所规定的招牌和标志。
(二)加盟店应向本部缴纳加盟金××万元,此项加盟金不予退还。
(三)要接受本部所定的教育研修。
(四)与本部缔结加盟契约;并于契约书上盖章。
第十七条 基本特权
加盟店遵守本规章各条款时,即赋予如下的基本特权:
(一)使用“××”商号的商标,经营店铺。
(二)使用“××”商号的商标作广告宣传活动。
(三)经销本部组织独自开发的商品。
(四)施以内外包装的统一,并利用共同管理方式。
(五)接受本部的经营技术指导,并使用本部的指导要领营业。
(六)接受经进选的统一商品及物品的供给,并使用订定的订货手册。
(七)参加本部统一举办的宣传广告,促进销售及其他的共同活动。
(八)参加本部计划的教育训练。
(九)接受经营计划的策定及指导。
(十)接受必要的情报。
第十八条 确保加盟店的利益
为增进加盟店的业绩及确保利益,由本部提供程序化的独有销售技术。
第十九条 商品计划
为确保前条的利益,必要的下列事项由本部统一计划并指导实施。
(一)商品构成计划。
(二)商品陈列计划。
(三)毛利计划。
(四)销售促销计划。
(五)广告宣传计划。
(六)进货补给计划。
(七)其他关于店铺管理计划。
(八)商品供给
第二十条 商品供给方法制定如下:
(1)加盟店经销货品中,至少有x%以上货品要向本部进货,以达进货集中化。
(2)商品的供给,原则上依本部所定的定期配送系统配给。
第二十一条 有关提成计划内容如下,提交“商品计划委员会”统筹研究的。
(1)独自开发共同商标的商品。
(2)加盟店屯积库存商品的调配周转。
第二十二条 支付贷款
每月1 日至月底所进的货款,于次月5 日以前汇送至本部所指定的银行,或将支票
寄至本部。
第二十三条 退货的处理
由本部所供给的商品及物品类,原则上不予退货。但有下列的情形时,调换产品。
(1)本部承认的退货期限内的特定品,但退货所需的运费及其他损失,如本部无过失。其费用由加盟店负担。
(2)本部拟订销售计划指定商品的配额.杰本部所承认的一定期间内不能售出时,此时也准用前项协书的规
定。
(3)前项退货商品货款的支仍 应依前条的所定每月份结算。
第二十四条 本部营运费用的分担
加盟店对于本部的营运费用应依下列方法分担:
(1)会费每月x x 元。
(2)每月向本部进货金额的x%。
(十三)特定费用的负担。
第二十五条 依前条负担固定的营运费用外,加盟店应依下列基准,逐项分担为连锁事项的费用。
(1)共同广告经费——实费或分担。
(2)共同特卖经费——实费或分担。
(3)各项活动经费——实费或分担。
(4)调查、教育经费——实费或分担。
(5)店铺、广告陈列品的设计及物品的费用——实费。
(6)其他特别指导援助的经费——实费。
第二十六条 保守的机密
加盟店对于本组织的计划、营运、活动等的情况及内容不得泄漏于他人,特别对
下列事项保守重要机密,如违反时,其所发生的损害,应由当事人负赔偿之责。
(1)经销商品及物品类的采购厂商、价格、进货条件。
(2)加盟店的详细经营内容,特别对进货、销售、资金的计划具体内容。
(3)其他本部指定的事项。
第二十七条 禁止事项
加盟店不得有下列行为:
(1)从本部进货商品,提供给非加盟店。
(2)加入本组织以外的同业连锁店。
(3)毁损本组织的名誉。
(4)将本部所送的文件、情报无正当理由提供他人。
第二十八条 契约解除
有下列各项事由时,本部得解除加盟契约。
(1)加盟店无正当理由,不服从前条的规定时。
(2)加盟店的经营亏损,继续亏损六个月以上,经“纪律委员会”判断无法改善经营状态
(3)加盟店或加盟店的经营者申请破产,或受强制执行或执行保全处分或拒绝往来处分时。
(4)与加盟店的经营者有关的加盟店发生经济纠纷,因而加盟店的经营会受大影响时。
(5)对本部的债务履行,虽经劝告,仍不履行时。
第二十九条 除 名
有下列事由时,本部得将该加盟店除名:
(1)对本规定有重大违反时。
(2)明显损碍本组织的信用时。
(3)妨碍正常的连锁营运时。
第三十条 退 会
加盟店无论何时,均可退出本连锁组织,而解除加盟契约,但至少应于三日前,
以书面通告本部。
第三十一条 契约解除后,应处理的事项:
(1)遵从本部指示,将店铺内外所表示的加盟店名称撤除或抹消。
(2)遵从本部指示,将经售商品目标、价格表及其他本部送付的物品、文件送还。
(3)本部指定的商标商品应予回收,其回收价格应服从本部的查定。
(4)对本部或其他加盟会员的债务要立即偿还。
(5)实施上列各项所需一切费用,由加盟店负担。
(6)由于解除契约,发生具体损害时,应予赔偿。
第三十二条 规章的修正
本规章的修正,须经出席加盟店代表三分之二以上的多数决议通过的。
第三十三条 附 则
关于加盟店的经营,本规章或另订的各种规则没有规定时,即依据本部进行决定。
『拾』 谁知道如何管理加盟店
但是,如果说VI的统一使得加盟店极大地受到精神上的鼓舞,那么对大品牌的规范化运作和管理流程的学习,则是他们迫切的愿望。对加盟店的管理不仅仅是统一了VI就可以的,而更多的应该是对总部运作理念的逐步渗透和对内部经营管理操作上的统一。可以肯定,加盟店在加盟前是缺乏一套完整而又规范的经营管理体系,他们更多体现出的是摸着石头过河的土办法。一方面很多加盟店在积极-全球品牌网-寻求更为科学的经营管理方法来使自己得到新的突破,而另一方面,在加盟之后,继续沿用原有的土办法,这样,营业额和销售量自然上不去。
另外,加盟店在加盟初期,会对总部的营销策略持有戒心,担心总部对他们在指导的同时坑害他们,要么是想套牢他们永远做下线,这些都是加盟商在加盟初期仍有所保留的原因,同时也是对总部商业道德的体现和考验。
2、 总部自身原因分析
(1) 总部与加盟店合作的基础不稳定
现在许多品牌连锁加盟体系本身就是一种比较脆弱的合作关系。双方既没有股份的约束,又没有共同发展的远景,完全是一种相互利用的关系。加盟店仅仅希望借助总部发展壮大,没有长期合作的意愿,而总部又贪图市场份额,在自身体制尚不完善的前提下盲目发展。因此,这种加盟连锁是极不稳定的合作关系,也是造成分歧的主要原因。
(2) 总部的营销策略未根据实际情况进行制定
总部没有经过详尽的市场调查制定的营销策略往往只适合用于部分区域,这样一来就造成加盟商的抵触情绪,或者营销方案根本不适合在当地推广。我国的区域性差异很大,各个地方的消费水平、消费观念不同,因此总部在制定营销方案时不应一概而论,要顾全大局。
(3) 企业缺乏控制能力
如果总部给予加盟店太大的权利,同样会导致总部的营销策略难以执行,总部要合理控制加盟店的权力,制定健全、完善、合理的管理机制。任何事情做到有章可寻、有制可依。
(4) 总部与加盟店的管理架构和沟通体系有问题
1、统一VI形象仅仅是解决了治标的问题,而总部保持良好的商业信誉,帮助加盟店进行市场培育,在进行经营方法的正确引导和扶持,然后进行经营思想的渗透,最终实现共同双赢,这才是治本的关键所在。
2、总部在进行营销策划时,要根据每个加盟店不同的实际状况制定详细的营销方针,并且要多征求加盟商的意见,在双方都能接受的前提下形成的营销方案。