A. 母婴店如何制定会员招募
1、第1次消费的顾客,都主动询问要不要会员卡,新开会员卡可给适当的奖励或优惠。
2、老会员介绍新会员,也可给适当的奖励,例如:赠送赠品或优惠券。
3、在店面附近的人口密集区发宣传页:新开会员卡可送礼物或优惠等。
4、和相关联的商家或机构合作,例如:妇幼保健院
B. 加盟连锁店的注意事项有哪些
连锁店最大的好处是能直接借用总部的金字招牌,并借助总部的经验,从而降低投资和经营的风险。但是,对于加盟者来说,“复制”完总部经营场所的环境、气氛和产品后,并不代表就可以高枕无忧了。
在经营过程中,加盟者一定会涉及到财务管理、人事管理、开拓市场、同行竞争等诸多因素,而且各个加盟店会因为地方习俗、所处市场、竞争环境等的不同,与总部存在很
大差异。英中创业实验室根据持续的研究分析得出:要想稳定地获利,加盟者必须把总部的经营理念、运作方式等等吸纳为自身可用的方法,培养自己的经营管理能力。
换句话说,选择加盟,不仅需要加盟者投入一定的资金,还需要投入大量的时间和精力。毕竟商场如战场,任何一个闪失都可能导致你的投入付之东流。
一、在加盟前期,要注意合理的筹措资金,合理的投入资金
由于急于创业开店,有些加盟者为了筹措加盟金、保证金等,到处张罗,甚至借高利贷也在所不惜。一旦开店,虽然生意也还算顺利,但是每天为了筹钱偿债,完全无心投入于事业的经营。本该在阵头领军的经营者,一旦因为资金的调度而离开第一线,店内其他员工马上会受到影响,于是服务品质逐渐低落。而顾客也是敏感的,慢慢地就会逐渐远离该店,当然业绩就不可能再往上提升,本来生意还不错的店面往往因此而垮掉。
冯先生为了筹措加盟金及开业费用,四处向人借钱。顺利加盟开店后,生意非常红火。见有利可图,一名债主提出以借给冯先生的10万元入股,参与酒店的管理和利润的分配,若不同意,则立刻还债。为了筹钱偿债,冯先生无心投入酒店的管理,服务品质逐渐低落。
因此英中创业实验室认为,加盟者要量力而行,选择适合自己门槛的加盟费用,否则,债台高筑,整日忧心忡忡,对店面的经营造成很大的影响。
同时,加盟者要对整个资金的投入确定一个合理的分配比例,做好整体的规划。不要等到风风光光的开业后,才发现已无资金进行店面后期的运作,岂不闹了个天大的笑话。
二、控制好经营成本,规划好进货策略
经营过程的成本控制十分重要,少一分开支就等于多出一分利润,把成本压缩在较低的范围内是绝对必要的。但是,过分的节省也是不正确的。比如,灯光效果对于某些货物的销售来说,是吸引顾客的必不可少的条件,如果为了省电而将射灯关闭,肯定会得不偿失。
同时,规划好进货策略,调节好周转速度,也是控制成本的有效方法。店面应尽可能避免压货,许多新老板经常出现资金占压严重的情况,资金运作捉襟见肘,很快陷入困境。对季节性滞销货品应及时降价清仓,用新货补充原有空缺。毕竟,商品只有卖出去的才是钱。
三、学会管理员工
虽然加盟后,总部会在员工管理上提供一系列的培训,会给加盟商提供相应的支持,但是,远水救不了近火,加盟者需要从源头上找问题,真正融会贯通,学会如何管理员工。英中创业实验室从多个创业者的实例中发现,许多新老板没有正确认识这个问题,从惯常思维出发,依照自己的性情来做事,于是出现内部员工拆台的事情也就不足为奇了。
“刚接触加盟连锁的时候,以为只要加盟成功,就能轻松地坐享其成了。”曾经加盟过某美容连锁的吴女士这样感慨到。吴女士认为,躺着什么也不干,一切由总部来管理就好了。真正开业后,员工的问题接踵而来。公司的一位员工乘工作之便,向客户推销别家的美容产品;不到一个星期,公司的几名骨干员工被别的美容院挖走了,并带走了几十个固定客户。吴女士重新招兵买马,没过多久,发现又是为他人做了嫁衣。
因此,加盟者必须认识到管理员工是自己的事,而且是必须要做好的事。首先,加盟者要充分了解自己的员工。作为管理者,要能充分地认识员工不是一件很容易的事。但是管理者如果能充分了解自己的员工,工作开展起来会顺利得多。“尺有所短,寸有所长”,每个员工在能力、性格、态度、知识、修养等方面各有优点和缺点,有的工作起来利落迅速,有的谨慎小心,有的擅长处理人际关系,有的却喜欢埋头在统计资料里默默工作。俗话说“士为知己者死”,一个能够充分了解自己员工的管理者,无论在工作效率,还是人际关系上都将会是个一流的管理者。
其次,要多与员工交流,聆听员工的心声。员工总会有自己的不满和看法,虽然其中有正确的,也有不正确的。但是,如果得不到发泄或引导,就可能引发大问题。所以,管理者需要经常与员工进行交流,征询员工的意见,倾听员工提出的疑问。解开了员工的心结,团队才会更加团结,工作积极性才会更高。
同时,要允许员工犯错误,对表现好的员工要实时表扬。现实世界充满了不确定性,在这样的一种环境中,做事自然不可能事事成功。作为一个管理者,若要求下属不犯任何错误,就会抑制创新精神,使之工作起来畏手畏脚。当然,对作出贡献的员工,要及时地给予奖励和表扬,以鼓舞士气。
四、学会管理客户,建立良好的客户关系
一粒麦子有三种命运:一是磨成面,被人们消费掉,实现其自身价值;二是作为种子,播种后结出新的麦粒,创造出新的价值;三是由于保管不善,发霉变质,丧失其价值。换句话说,麦子管理好了,就会为人类创造出价值;管理不好,就会失去其价值甚至会带来负价值。客户也是这样,加盟店管理得好,客户就成为其忠实的消费者;管理不好,则会大量流失,并且影响其他的客户。
英中创业实验室提醒加盟创业者应该学会管理客户档案,留住老客户,挖掘新客户。客户档案包括顾客的基础资料、交易状况、资信能力等,这也是加盟者进行管理、跟踪的重要资料。认真分析客户档案,会发现他们各自的喜好、眼光、购买力,从而可以更有针对性地为他们推荐商品、提供服务。
开发一个新客户是开发一个老客户成本的6倍,所以留住老客户,是加盟店生存的基础。为客户做好售后服务,加强与客户的沟通,是行之有效的方法。同时,加盟店可以通过会员优惠活动等,及时回报老会员,以提高客户的满意度和忠诚度。
为了开拓市场、挖掘新客户,加盟者可以采取多种经营方法进行营销。比如,联合经营法:可以和附近的咖啡馆、电影院、网吧等具有共同客户群的商业机构形成联营,比如买一种规定的商品将可能获得一张电影票等。
五、与加盟总部协调共进
加盟店与加盟总部有着很微妙的关系,既唇齿相依,又各有其利益轴心。因此,加盟店与总部难免会发生一些冲突。加盟店往往埋怨总部存在官僚主义,只懂得瞎指挥,对实际情况缺乏了解;而总部也会认为加盟店以自我为中心,一意孤行,对总部的工作不支持、不配合。
出现这种情况,往往是因为加盟店对公司的政策或多或少地抱有怀疑或抵触情绪,或者至少是留有戒心的。因此,加盟者在选择加盟总部时,应该投入大量精力去考察;一旦加盟成功以后,就应该抱着“共创双赢”的心态,积极的配合总部的工作。
所谓过犹不及,怀疑、抵触与完全的依赖都不是加盟者的经营之道。英中创业实验室提醒加盟创业人士,由于我国大部分地区都有很强的地域性,各个城市和地区的消费水平、消费观念相差巨大,加盟总部在别处的成功经营策略也许并不适合本地的加盟店。所以,加盟者应该在听取总部意见的基础上,积极地与总部进行沟通,及时地传递当地的信息,借助总部已有的经验,共同探讨出适合当地情况的经营策略。
六、积极积累行业经验
行业经验对于加盟者来说,是韩信点兵,多多益善。所谓隔行如隔山,同行不同利,就是由于熟悉与否造成的。
行业经验很难从一本或几本书中得来,许多东西只能亲身体验才能获得。因此,加盟者应处处留心,多多积累。比如,开某服装品牌的加盟店,加盟者就应该多看流行杂志,多参加时尚活动,以培养自己独特的时尚理念和敏锐的时尚感觉。当走进店里的每一位顾客,你都能以独特的眼光,提供适合她的搭配,还愁加盟店的营业额不突飞猛进吗?
综上所述,加盟创业要成功,加盟者自己本身要努力,要学会经营,才能让付出产生倍数的回报,提高成功获利机率!
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概述: 在本企业加盟商开店经营中,前期准备工作对经营成败起到至关重要的作用。这包括市场分析、商圈调查、选址、装修、开业筹备和开张等。为保障加盟商经营成功率提高,特提供以下参考建议。 一、市场分析 开设新店之前,需要对当地市场进行比较充分的调查分析,了解目标城市的人口、经济以及童装市场发展现状。这样才可能对所在的市场环境心中有数,并在未来的经营中提高成功率,争取获得最大的利润。 1.当地城市状况调查 ① 根据消费者对童装需求的特点,需要从人口总数、年龄结构及家庭总数等方面了解所在城市的人口状况。通过对这些情况的了解,加盟商可以掌握目标城市人口的宏观情况,从而细分出本企业专卖店(柜)的潜在目标消费群。 调查项目: 城市人口总数 城市人口年龄结构 城市家庭总数及家庭结构 城市人口区域分布 调查方法:城市统计部门;城市统计年鉴;教育局统计年鉴 ② 居民人均收入及目标消费群职业特征 通过对当地城市居民人均收入的调查分析,可以了解专卖店目标消费群的潜在购买力,从而推测出可实现的购买力。而掌握目标消费群的职业特征,有利于专卖店(柜)有针对性的开展宣传、促销活动。 调查方法:城市统计年鉴;城市统计部门 2. 当地城市童装业状况调查 ① 童装主要销售场所 通过调查,了解当地城市童装主要销售场所情况,以便从中分辨出专卖店及产品的直接竞争对手,并在经营过程中取长补短,当地童装主要销售场所情况调查表。 二、商圈调查 在对当地城市的宏观状况进行调查了解后,还需要对专卖店可能进入的商圈进行详细的分析,分析结果将成为专卖店重要的选址依据。 1. 商圈类型 商圈类型主要有:商业区、办公区、文教区、商业区、娱乐区及综合区、住宅区。 2. 商圈特征 ① 商圈内人口消费特征 ●人口数 ●职业特征 ●人均收入及消费能力 ●消费心理 ② 客流量 尽管客流量很重要,但“人气不等于财气”,应选择孩子或年轻父母经过流量大的地点。 ③ 同业及异业状况 在同一商圈中同业之间既是竞争对手,也有可能优势互补,形成聚集效应,如在市场定位、产品定位等方面不同的童装专卖店聚集在一起,就会互相补充,差异竞争。 而在同一商圈内,异业之间则可能产生互动作用,带动整个商圈的人气。如童装店与周围的化妆品店、鞋店、麦当劳、肯德基、德克士……等,因此对商圈内同业异业状况进行调查分析是非常必要的。 3. 商圈调查 ① 商圈平面图 ② 商圈内童装经营状况调查表 三、选址 专卖店成功与否,店址的选择非常重要,对开店的三个关键条件:“第一是地点;第二是地点;第三还是地点”如果店址选择得当,客流量与数量自然比较理想。因此,依据商圈调查结果、专卖店的特点进行店址选择会增加开店的成功率。 1.“小元羊”专卖店店址特征 ① 店中店(柜):位于城市主要服装商城或大型百货店内。 ② 独立专卖店:位于城市主要商业区、住宅区、文教区 无论上述2种情况,在选址时,都需注意以下特征和要素: ● 位于商业区、办公区、住宅区、文教区等的主要街道,靠近十字路口则更好; ● 交通便利性好,尤其是多种交通工具均能抵达的地方应列为首选; ● 临近公交车站点 ● 位于服装店聚集区 ● 店中店(柜)要求边厅 2.客流分析 在选定店址之前,需要对预选的店址进行客流分析客流质量的调查方法:走访现有商家访谈调查。了解主要客流的职业消费能力、消费习惯等特征。 客流量调查方法:采用实地观察记录法。下面针对两种具体情况说明。 ① 店中店 调查时间:平日、休息日、节假日各一天 调查地点: ●商场主入口所在的街道 ●商场对外开放的各个入口处 ② 专卖店 调查时间:平日、休息日、节假日各一天 调查地点:目标店铺所在街道的两个方向(若是十字路口,则为4个方向) ③ 店址的选定: ●选出二到三个可供选择的店址 ●比较各个店址的优缺点 ●寻求公司意见,确定最佳店址 三、装修 ① 规范使用公司CI形象及商标使用规范 店内气氛的营造,应注意以下几点: ● 店内灯光必须柔和照亮 ● 地板/地毯保持清洁 店面外观设计 ● 让路人留下印象,以便在有需要时想起“小元羊”。 ● 让所有路过的人感觉其存在。 ● 让人们有亲切感,可随时踏入店中寻找需求。 ● 入口处方便进出,直观店内有明显视觉效果。 四、开业前筹备 1、根据总部要求筹备所需物品,为专卖店开张做好准备 ● 订货 ● 招聘员工 ● 货品上架
H. 请问一下。入会员是写“会员火热招募”这个标题好,还是写“会员火热加盟”好
加盟好,盟友是平行的关系,招募是上对下的关系