A. 请问酒店如果包给亚姨收拾房间、单间、双人间、三人间各一般多少钱(无底薪的)
各地行情不一样,而且酒店的要求程度也不一样,单纯的打扫房间,一般按照当地钟点工价格。
B. 做好酒店营销需要注意哪些问题
一要做好价格调整准备
根据预测情况,针对各种客源,制定不同的价格策略。新的价格要尽量提前制定,以便留出足够时间与客户沟通。期间营销人员有大量的工作需要落实,不仅通过电话、传真、Email通知客户,更要从关心客户的角度出发,提醒客户尽量提前预订, 以免临时预定而没有房间。
在价格调整中,不同客源的调整幅度可以不一样,对一贯忠诚于酒店的协议公司客人提价要稳妥,要与他们沟通,尽量在协议客人能够承受的幅度间进行提价;对于订房中心的调整可以从网上进行了解,特别是要调查同类酒店的调价情况,结合客户可以承受的能力和酒店自身情况综合考虑,酒店要从长远的眼光来看待与客户之间的关系,不能只做一锤子买卖,因为建立良好的信誉是发展未来客源的基础,绝不可因节假日游人增多而“水涨船高”、肆意涨价。
二要合理计划客源比例
根据调查与预测情况,合理做好客源的分配比例,如果预测天气状况不妙,可以增加团队的预定量,如果预测天气较好,可以减少团队预定量。但也不能一刀切,不接团队,除非酒店以前从不与旅行社打交道。酒店可以通过价格的上涨来合理控制或筛选不同细分市场。对于长期合作的系列团队,应尽量提供一定比例的房间。
三要提前做好服务准备工作
一到节日长假的旺季,所有的酒店人力和设施设备都有可能超负荷运转,因此酒店必须提前进行设施设备的检查, 根据预测情况合理安排人手。这在平时可以交叉训练员工,培养多面手,也可以从旅游职业学校预约一些学生兼职,准备好充足的人手。
由于在节假日时候,旅游客人抵达时间一般会在白天,而前一天的客人退房时间会在中午12:00左右,因此必须准备好充足的服务人手以便能快速打扫、收拾房间。通过预测,其他各个营业场所如:车票预订、餐饮、娱乐等服务也要提前做好准备。
四要进一步锁定客源
旅游客虽然是流动的客人,有一些往往是第一次来酒店入住,作为营销人员要想方设法将这些客人锁定,一方面通过酒店充分准备、提供优质服务,给客人留下一个好的印象;另一方面可以通过大堂副理拜访客人、客房内放置节日问候信、赠送小礼物、放置贵宾卡信息表等来实现客人今后回头的可能性。
五要做好相关方联合工作
1)与同行酒店及时互通信息,相互核对酒店房态,做到互送客源。
2)与各大网络订房中心随时联络,及时通告酒店房态。
3)与每天预定的客人进行核对,确认客人是否到来、抵达人数、抵达时间等。
4)与媒体电台定时联络。
通过以上几个方面的营销管理,不仅能为酒店带来可观的收益,更极大地提高了顾客的满意度和忠诚度。
另外,还要了解酒店营销存在的一些问题啊,然后寻找解决问题的对策;要学会酒店营销的语言技巧,更好地促进酒店的经营。
C. 酒店营销
酒店营销是市场营销的一种,也是酒店经营活动的重要组成部分。它始于饭店提供产品和服务之前,主要研究宾客的需要和促进酒店客源的增长的方法,致力于开发酒店市场的潜力,增进酒店的收益。市场营销涉及到满足宾客的需求产品,贯穿于从饭店流通到宾客的一切业务活动,最终使酒店实现其预设的经营目标。 酒店营销不仅仅是单一的推销模式,它涉及的面广而深,包含了市场营销的调查,饭店产品的设计、开发和定价,产品推销,产品流通等等方面的内容。它关系着酒店的发展和前景,那么如何才能使酒店营销发挥较佳优势呢?这在整个饭店经营中时时要考虑。做好酒店营销,首先要制定最佳的营销导向,选择较好的目标市场,积极运用和开发各种营销策略,以达到优质营销的最终目的。 酒店营销在组织开展时,要做到以下几项: 1、划定销售区域和范围。营销部经理配合销售人员划定销售的区域和范围,以包干的方式,积极引导销售人员拓展销售面,销售区域和范围的分配要根据常客的销售潜力,客户的地理位置和类别来加以分配。 2、规定销售指标。营销部经理根据饭店的销售目标和政策制定销售指标。销售指标分为数量指标和质量指标。数量指标有: 示例流程图
(1)销售数量,如客房销售的天数,餐饮销售额,平均房价,销售收入等。 (2)销售次数,每天或每月应进行的销售访问次数。 (3)销售费用的指标与控制,每月销售人员所涉及的销售费用,如交通费和招待费用。 由于各销售人员分管的客户需求潜力不同,在规定销售人员达到销售数量的同时,要确定销售的质量标准,质量标准有销售人员的产品和销售知识,销售访问的效果,销售人员的工作态度,工作能力以及与客户的关系等。 3、销售人员的成绩评估。销售管理人员应采取合适的途径了解和获取销售人员工作的成绩信息,制订销售人员每月上报"销售报告"规则,了解销售情况,及时反馈销售信息。 4、编排合理的组织机构。营销部根据酒店客户的地理位置和类别综合考虑,组织销售人员按地理位置分工销售,减少路途时间,提高工作效率。 根据当前酒店的发展状况,酒店营销要积极挖掘酒店产品的潜力,增加产品的吸引力,吸引宾客消费,招徕生意。 一要做好客源预测工作
酒店通过预测才能考虑接下来的营销步骤,预测需从多方面着手: 1)往年同期客源情况的分析。营销人员应该细分和研究去年同期节假日每天客房出租情况,如:每日出租房间数,散客房间数,以及来自协议的散客比例、来自订房中心的散客比例等,从而将以往的数据与今年节假日预订情况进行比较。由于旅行社团队往往会作提前预订,而且通常越接近节假日时,团队的房间数才会越确定,所以营销人员应每隔一段时间与旅行社核对团队的收客情况,防止旅行社为了控房而作虚假或水分较大的预订。 2)关注节假日期间的天气预报。由于假日客源主要是旅游客人,旅游客的消费属休闲性自费旅游,随意性较大,所以,若天气乐观,可以留出部分房间以出售给临时性的上门散客;若天气情况不妙,要多吸收一些团队,以作为客房的铺垫。需要如何控制和预留房间,还得看看老天爷的脸色。 3)了解本市同类酒店的预订情况。通过了解竞争对手和不同地段的酒店预订情况,可以估计出自己酒店客房出租的前景。 4)关注各媒体报道。通常在节假日前几天,各大媒体包括网上都会争相从相关行业、酒店处了解到最新的情况,进行滚动式报道。 5)通过其他渠道了解信息。营销人员可以从酒店主要客源来源地的酒店销售界同行、旅行社、客户那里了解信息。总之,酒店应该尽量通过准确的预测以便做好节日长假到来的各项准备工作。
二要做好价格调整准备
根据预测情况,针对各种客源,制定不同的价格策略。新的价格要尽量提前制定,以便留出足够时间与客户沟通。期间营销人员有大量的工作需要落实,不仅通过电话、传真、Email通知客户,更要从关心客户的角度出发,提醒客户尽量提前预订, 以免临时预定而没有房间。 在价格调整中,不同客源的调整幅度可以不一样,对一贯忠诚于酒店的协议公司客人提价要稳妥,要与他们沟通,尽量在协议客人能够承受的幅度间进行提价;对于订房中心的调整可以从网上进行了解,特别是要调查同类酒店的调价情况,结合客户可以承受的能力和酒店自身情况综合考虑,酒店要从长远的眼光来看待与客户之间的关系,不能只做一锤子买卖,因为建立良好的信誉是发展未来客源的基础,绝不可因节假日游人增多而“水涨船高”、肆意涨价。
三要合理计划客源比例
根据调查与预测情况,合理做好客源的分配比例,如果预测天气状况不妙,可以增加团队的预定量,如果预测天气较好,可以减少团队预定量。但也不能一刀切,不接团队,除非酒店以前从不与旅行社打交道。酒店可以通过价格的上涨来合理控制或筛选不同细分市场。对于长期合作的系列团队,应尽量提供一定比例的房间。
四要合理做好超额预订
酒店常常遇到预订了房间而产生“未出现者”(No-show)的情况。由于国内信用制度还没有彻底完善,客人不会因没有履行预订而承担经济责任,这样就导致了一些不受酒店欢迎的行为。例如:客人可能为了价格原因或出游人数不确定等因素而做多次、多处预定。这种行为在随意性较大的自费旅游客中较为普遍,通过多处、多次预订,他们可以拿到较好的价格,可以确保抵达酒店时马上得到房间。然而,No-show会造成酒店空房,除非客人能提前通知酒店取消预订。为了避免No-show情况造成的损失,酒店可以采用超额预订的策略。通过超额预订酒店可以防范大量未履行预订的风险。然而,如果酒店接受太多的超额预订就得负担客人抵达酒店时没有房间可以入住的风险。 为了降低超额预定的风险,酒店可以通过以往节假日No-show和取消的数据进行统计比较,得出一个合理的百分比。从而实现既能够最大限度地降低由于空房而产生的损失,又能最大限度地降低由于未能做好足够预订而带来的损失。因此不仅仅是营销人员要做好预测和超额预订的策略制定,而且需要与总台一线员工进行沟通、培训。如果真的出现客人预订而没有房间的情况,要设法事先在同类酒店安排相同档次的房间,并用酒店的车免费将客人送到那儿。
五要提前做好服务准备工作
一到节日长假的旺季,所有的酒店人力和设施设备都有可能超负荷运转,因此酒店必须提前进行设施设备的检查, 根据预测情况合理安排人手。这在平时可以交叉训练员工,培养多面手,也可以从旅游职业学校预约一些学生兼职,准备好充足的人手。 由于在节假日时候,旅游客人抵达时间一般会在白天,而前一天的客人退房时间会在中午12:00左右,因此必须准备好充足的服务人手以便能快速打扫、收拾房间。通过预测,其他各个营业场所如:车票预订、餐饮、娱乐等服务也要提前做好准备。
六要进一步锁定客源
旅游客虽然是流动的客人,有一些往往是第一次来酒店入住,作为营销人员要想方设法将这些客人锁定,一方面通过酒店充分准备、提供优质服务,给客人留下一个好的印象;另一方面可以通过大堂副理拜访客人、客房内放置节日问候信、赠送小礼物、放置贵宾卡信息表等来实现客人今后回头的可能性。例:浙江国际大酒店在去年“五一”和“国庆”两个长假期间,在行政楼客房放置了致宾客节日问候信和贵宾卡申请表(贵宾卡在两个国定节假日期间不能使用),共计发放贵宾卡600多张,据不完全统计,至今有300多张贵宾卡回头使用,也就是说通过这个方法,酒店锁定了300多位回头客。 七要做好相关方联合工作 1)与同行酒店及时互通信息,相互核对酒店房态,做到互送客源。 2)与各大网络订房中心随时联络,及时通告酒店房态。 3)与每天预定的客人进行核对,确认客人是否到来、抵达人数、抵达时间等。 4)与媒体电台定时联络。比如:杭州的交通旅游台就会定期免费将各酒店房间空闲状况广播给听众。 通过以上几个方面的营销管理,不仅能为酒店带来可观的收益,更极大地提高了顾客的满意度和忠诚度。.........
D. 七天连锁酒店的服务好吗我怎么感觉他们是坑人
其实这样快捷式酒店因为人员流动较大,所以良莠不齐呀,一般400多在大城市可以选择3星级的,其他省会城市都达到4星级的价格了。还是通过携程或艺龙选择星级酒店有保障。
E. 酒店领班每天开早会讲什么,应该注意什么
首先是今天的目标是什么,
其次是对于昨天的事情问题的提出解决,
接着是对昨天优秀员工的表扬,
最后是团队口号引领大家一起喊,让大家充满干劲。
注意两点:
一,情绪饱满,充满正能量;
二,时间不要太长,15分钟左右为宜。
F. 拾间歌词意思
张起灵:
(贰哲)
【橙翼】
游走在 年岁罅隙之间
真与假 又有谁分辨
印刻于 泛黄的旧照片
是谁 不变的容颜
迷局中 交织无尽谎言
将过往 一遍遍上演
也不过 驻留终极之前
定格这画面
胖子:
(七手)
【紫幻如风】
嬉笑怒骂 还以为 一切都阅遍
化解苦痛和危险
彩色的云 是简单 认真的永远
偏幻灭黑白祭奠
吴三省:
(芍杳)
【Walker】
牵或连 刻算人心却是刃剑
撕不开皮面
逃离出 背后潜藏虚妄的眼
什么逐渐浮现
解连环:
(易者连消醉清酒)
【阿睿凌霓剑裳】
点或线 真相无关情仇恩怨
揭开也仅是假面
躲不掉 无休止的厌倦 谁终将长眠
吴邪:
(紫云纱)
【慕斯の小乖】
挣不开 命运下的锁链
隐瞒是 结局的预演
翻阅着 帛书断页残篇
是谁 一步步深陷
宿命吗 守候青铜门前
而天真 不经意失窃
是什么 偷将谜底肆虐
回不到起点
潘子:
(火火)
【NL不分】
通天大道走下去就一直向前
无所谓苦痛艰险
满身伤痕并不是为什么纪念
只见证那时比肩
黑瞎子:
(启翎)
【Assen捷】
将世界 笼于黑暗 不再窥探
作一阵狂欢
总有人 演着无奈 笑着伪善
谁也不必拆穿
解语花:
(紫梦知秋)
【贰婶】
将回忆 颠覆辗转 浅唱深叹
粉墨如烟最难算
九门中 谁被命运生还
悲喜藏两端
霍秀秀:
(知月倾城)
【许多葵】
从何时 直面渊岸 形只影单
却不应伤感
才望穿 光阴里谁背负深寒
身后笑靥灿烂
云彩:
(腾云驾雾琉璃仙)
【凌之轩】
随着风 而走的是我的名字
命运在天空彼岸
倾听你 笑着说的答案
愿此生相伴
阿宁:
(原晞)
【Aki阿杰】
梦多长,路多远
就以永夜化骨血 岁月为眼
所谓夙愿,用一生成全
合:
(狐离)
【潘子、阿宁、云彩、解连环、吴三省】
风无声 却凛冽 拂过碑上薄雪
镌刻下终点
旧事书卷 似流光飞溅
【张起灵、吴邪、黑瞎子、解语花、胖子、霍秀秀】
终极是 永不见天日的旷野
停滞了时间
这双手 磨出骨血俯拾岁月
莫须有的章节
【合唱】
山海间 魑魅魍魉化作飞烟
不喜也不悲的脸
别害怕 当夜色再降临
再看我一眼
G. 请各界高人指点:如何制定酒店与旅行社的佣金协议,请提供现有的协议条款和具体返佣明细。谢谢!
我给你一份简单的 ,个别条款自己在添加
甲方: 乙方:
电话: 电话
传真
传真:
联系人: 联系人:
地址: 地址:
邮箱: 邮箱:
网址: 网址
甲、乙双方经友好协商,就开展商务散客订房事宜达成协议如下:
一、房、餐价 单位:人民币元.间.晚
房类
门市价 结算价 建议售卖价 床型
标准房(单双)
高级房(单双)
豪华房(单双)
三人房
套房1房1厅
高级2房1厅
豪华三房两厅
1、房价不含早,早餐¥/位;
2、同一时间入住,同一时间离店,拾间房以上,房价另议。
二、注意事项:
1、以上房价、餐价不适用于XX期间。
2、结算房价如有变更,将提前15日通知。
3、乙方的客人到甲方前台入住前,以传真形式通知甲方。甲方收到订房传真后应及时以传真形式予以确认。乙方应在订房传真上注明宾客姓名、国籍、订房数量、房类及抵店日期等。没作担保的预订,所有房间将保留至入住当天18时。
4、如乙方客人提出续住申请,乙方必须在续住当天向甲方提供有效续住单据, 经甲方确认后方可生效,否则甲方有权按乙方售卖价向客人直接收取多住天数的房费而无需向乙方返还差额部分。
5、客人到达酒店后,应向甲方提供身份证明资料,以便核对并办理开房手续。
6、乙方不得在甲方业务范围内及公寓四周拉客售房。如公寓原有门市住客以公司买单形式续住、或当天已办理退房手续后,再由乙方介绍重新入住,则视为乙方违约,甲方有权终止本协议。
三、结算方式:
1、现付——费用于客人离店前由乙方支付或所有费用于客人入住时由客人现付甲方。
2、汇款——乙方应提前在客人离店前将汇款汇至甲方账号上,同时将汇款凭证(附订房内容,以便识别)传真至甲方作查收。否则,甲方有权向乙方客人收取售卖价的房费而无须返佣。
3、现金返佣——
(1)乙方客人的住宿天数以甲方电脑记录资料为准。
(2)客人以甲乙双方传真确认价格现付甲方账务处,甲方将客人现付价与乙方结算价的差额部分(佣金)返还乙方。
(3)每月初,双方将上月客人入住的间.晚数进行统计,并相互确认。
(4)甲方在每月15号前,将乙方应得的房租差额以电汇或现金形式向乙方返还。乙方应出具等额服务业发票予甲方,以作证明。
如需电汇,请填写详细账户资料:
开户名:
开户行 :
账号 :
甲方汇款开户名:
甲方开户行:
人民币账号:
四、其它:
1、根据平等竞争的原则,乙方卖房价不能低于甲方提出的“建议售卖价”。
2、本协议如有未尽事宜,甲、乙双方再商讨解决。
3、本协议有效期:2010年1月1日至2010年12 月31日止。