A. 药品零售与药店经营全攻略的目录
第一章细调查 开业之前做规划
一、掌握药品和药店的特殊性
二、量力而行，编制预算
三、进行详细的药店投资分析
四、加盟连锁药店是私人开药店的“捷径”
五、新开药店要过三关
六、药品市场调查的方法与步骤
七、知己知彼做调查
八、综合分析药店商圈
九、药店商圈分析须以数字说话
十、药品市场细分的方法
十一、快速申办开药店的手续
十二、药品零售企业经营许可证的换发与变通
十三、了解税务银行知识有助开店
第二章巧选址 布局设计很关键
一、药店选址原则不可违
二、药店选址有窍门
三、视自身规模选店址
四、旺铺选址三要素
案例：四家药店选址分析
五、把握消费心理，巧妙设计店堂
六、药店布局有章可循
七、药店内顾客通道设计
八、卖场生动化设计有助推销
九、店面设计须方便顾客
十、药店经营区必须具备相应条件
十一、关注细节，做好设计
十二、营业区照明设计有讲究
十三、药店装修要求
十四、药店内外装饰
第三章重安全 药品管理专业化
一、加强药品品类管理
二、药品品类战术
三、药店品类管理实践
四、药店信息管理
案例：重视信息化管理的美信医药连锁店
五、药品销售及调配处方管理
六、药品有效期管理明细
七、药店安全管理制度
八、掌握药品知识，保证售药安全
九、严格掌握用药注意事项
十、中药饮片进销存管理
十一、处方药与非处方药的管理
十二、麻醉药品管理明细
十三、精神药品管理明细
十四、毒性药品管理明细
附：特殊药品管理制度
第四章善促销 药品陈列按规定
一、POP广告吸引人
二、力求避免POP广告的缺陷
三、POP广告的布设
四、借药品陈列做促销
五、药品陈列常用方法
六、遵守药品陈列的规定
七、科学管理药品陈列
八、保证陈列药品质量
九、陈列技巧要培训
十、随机而变做促销
十一、通过顾客网络做促销
十二、会员服务拉动销售额
十三、创造药品零售差别化
第五章会经营 赢得市场占先机
一、四招提高药店营业额
二、多元化经营提高销售额
三、百分百专业药房
四、利用诊所给药店招财
五、追求时尚的药妆馆
六、借鉴德国社区药店
七、专业打造药品生活馆
八、药店兼卖眼镜
案例：实施全面的健康照顾方案
九、分项目经营分析
十、药店夏日销售诀窍
十一、细节成就零售药店的生意经
十二、药店紧学超市的生意经
案例：单体药店的零库存销售
十三、优秀店员销售三招
十四、打造药店的品牌化服务策略
十五、提高销售服务质量
第六章重养护 药品购存严管理
一、基础设施要齐备
二、药品严格按分类分区储存
三、药品的堆码
四、中药的分类储存
五、西药的储存
六、易燃、易爆危险品的保管方法
七、药品储存管理明细
八、实施药品养护
九、明确药品养护职责与分工
十、药品入库与检验
十一、药品的出库与盘点
十二、按程序进行药品验收
附：药品质量验收管理制度
十三、按规定采购药品
十四、药品采购方法
第七章重服务 加强培训强内功
一、明确药店人员配置
二、明确药店各级人员主要职责
三、层层筛选，聘用优秀店长
四、按程序招进优秀员工
五、培训店长分八步走
六、对优秀店长要严格要求
七、药店新店员培训三招鲜
八、员工培训方法多
九、仪表培训不可少
十、销售服务5S法
十一、礼貌待客规范
十二、店长的服务要做到位
十三、营业准备工作要做足
十四、做好辅助工作，保证有序销售
十五、激励员工好方法
十六、财务管理有良策
第八章搞连锁 规范流程慎加盟
一、连锁企业的竞争战略
二、连锁药店的竞争策略
三、连锁药店降低费用的关键
四、连锁药店物流配送系统
五、连锁药店购销、配送专业化
六、专业订货进货管理流程
七、连锁药店质量管理明细
八、选择合适的连锁经营模式
九、加盟连锁药店的步骤
十、了解情况慎重加盟
十一、选择连锁药店的方式
十二、了解加盟连锁药店后的权利和义务
附录：关于药品零售的相关法律法规
一、中华人民共和国药品管理法
二、中华人民共和国药品管理法实施条例
三、药品经营许可证管理办法
四、关于贯彻执行《药品经营许可证管理办法》有关问题的通知
五、药品流通监督管理办法
B. 开办药店详细流程
药店申请连锁店需要具有若干个门店的材料；总部关于设立其全资或控股的配送中心和门店的决定，或者总部与其参股或无资产关系的门店签订的连锁经营合同等材料到工商部门办理注册。
根据《关于连锁店登记管理有关问题的通知》第四条 连锁店申请登记注册应提交的文件。提供连锁店申请登记注册应向企业登记主管机关提交下列文件：
1、能够证明具有若干个门店的材料；
2、总部关于设立其全资或控股的配送中心和门店的决定，或者总部与其参股或无资产关系的门店签订的连锁经营合同；
3、企业登记法律、法规规定应当提交的其他文件、证件。
连锁经营合同应规定合同双方的权利与义务，并包括下列事项：授权使用总部商标、字号的内容；统一采购、配送商品的内容；提供经营技术的内容；门店装潢设计的内容；促销的内容；质量管理的内容；总部对门店实施财务监控及收取特许费的内容；公平竞争和保护知识产权的内容；合同的期限、修改、解除以及违约责任的内容等。
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C. 连锁的药店怎么加盟具体的费用是多少啊
个人开办药店，要是在头几年可算是件大难事，因为不仅要具备雄厚财力，
托人找关系“攻关”当地药监部门或工商局更是一件让投资者感到头疼的事。
不过，对于热衷投资办药店的个人来说，这个月是一个真真正正的“红五月”：
北京市药品监督局将对今年上半年新办的100家药店实行公开招标———
近日，读者刘先生在得知北京将放宽个人办药店的有关限制，并允许以个
人名义投标100家新办药店的消息后，特向本报咨询有关个人开办药店的具体
事宜，记者为此进行了相关采访。
■政策支持：四大条件必须具备据国家药监局的有关负责人介绍，新修订
的《中华人民共和国药品管理法》规定：无论是个人还是单位组织，开办药品
经营的业务必须具备以下几个条件：
第一，具有依法通过资格认定的药学技术人员；第二，具有与所经营药品
相适应的营业场所、设备、仓储设施、卫生环境；第三，具有与所经营药品相
适应的质量管理机构及其管理者；第四，具有保证所经营药品质量的规章制度。
记者在采访中了解到，这些规定具体到北京市，一是店面面积需达到150
平方米以上，二是要通过GSP（药品经营质量管理规定）认证，三是必须配备
专职执业药师。
■药店现状：连锁经营效益好目前药店的毛利率在20％～40％之间，比起
家电流通领域最多3％～5％的毛利可算是“暴利”，所以花上几十万甚至上百
万元抢个药店的“壳资源”，一度成为有些老板投资药业的首选项目。
据统计，北京市大小药店共有千余家，其中经营较好的是连锁经营的药店。
现今，国内药品零售市场上共有四大连锁：北京医药股份、金象大药房、同仁
堂、永安堂，每家连锁分店都超过了40个。据统计，到2001年年底，北京连锁
药店的数量达到了国内药店总数的30％，至今北京市共有零售药店1283家。
但是过多的药店增长使得弊大于利。随着医保改革的深入，一些有实力的
药品连锁集团将开办或兼并其他效益不佳的小药店，从而使药店向“集团军”
转化。
单就这一点而言，新《药品管理法》有关开办药店的规定对于那些有经济
实力和管理能力的个人来说，是一个利好消息，可促使其向规模化发展。而这
次对100家药店的招标行动，无疑是几大连锁药店竞争“大哥大”的擂台赛。
■运作关键：进药验收最重要如果符合新《药品管理法》的规定，个人投
资开药店的前景如何呢？是赔是赚非常关键。业内人士就店面租金、装修、员
工工资、广告费用等给记者算了一笔账：
比如在北京亚运村地区一般临街黄金地段开药店，100平方米面积一年的
租金几十万。一般需要10～15名工作人员，执业药师工资在1500～2000元／月，
一般员工工资在800～1000元／月。还需要几十平方米的仓库。广告费用的支
出较有弹性，可根据企业规模而定。在经营中，一般药品从批发到零售的利润
空间是15％～30％。
除了考虑成本问题，有关专家还提醒投资者：药品经营企业购进药品，必
须建立并执行进货检查验收制度，验明药品合格证明和其他标识；药品经营企
业的购销药品，必须有真实完整的购销记录：即药品名称、剂型、规格、批号、
有效期、生产厂商、购销单位、购销价格、购销数量、购销日期等各项数据。
■行家建议：新建小区开办尤佳投资药店的共同目的是，等到开放药品零
售市场时，希望外资的进入能让连锁药店卖个好价钱。位于北京市西城区新街
口的金象大药房总部的一位负责人向记者介绍了开药店的一些建议。他认为开
办药店应注意三大问题：一是要加盟连锁经营，降低购货成本；二是要准确选
址。北京目前许多新建小区尚没有药店，在很大程度上为投资者提供了机会；
三是投资者要从公正、客观的角度为顾客服务，提高服务质量。
中国医药商业协会连锁办王锦霞女士在分析5月份100家药店公开招标时认
为，根据北京市规划，为了方便市民购药，今后在北京8个城区内，每隔350米
就会有一家药店，而王府井、前门、西单以及崇外大街等繁华商业区不限制距
离。但对个人投资者来说，如果中标，最好选择处在“真空”点的位置开办，
因为有些街道或近郊小区附近没有药店，可以“以精取胜”。
据记者观察，目前北京市已经出现了开放式大型平价药店，不仅药价便宜、
环境优美，市民还可以像逛超市那样进行“休闲”；不少连锁药店还开设了24
小时营业的“店中店”，并提供近距离送货；还有的药店开办了免费专家热线
电话咨询服务。业内人士分析，这些不断翻新的名堂，给个人开药店提供了众
多很好的启迪和借鉴模式。
不过，对于像刘先生这样的个人投资者来说，光有资金还不够，还需注意
的是，这次招标虽然对个人投资者敞开了大门，但“门槛”不低：无论是对资
金多少、营业面积、库房大小，还是对从业人员的素质要求都有具体规定。而
且，最为关键的一条“通行准则”是：中标成功后开办药店的负责人必须具有
3年以上医药专业相关的工作管理经验。
卖药，是关乎生命和健康的大事，不像投资卖食品，只要有钱就能开家食
品店。个人开办药店，虽然有点“水中捞月”的感觉，离我们是既不远，也不
近，但对有财力和实力的个人投资者而言，前景肯定是“看上去很美”。
D. 怎么加盟药店
可以考虑加盟北京百草堂药店，相关流程和办理资料品牌都会提供支持，可以大大提高开业效率，同时可以传授一些在经营过程中总结出的优势及技巧。
药店是一个一本万利的行业，虽然现在医药改革执行的力度很大，但是人们对于药品保健品的需求也日益增多。药店经营者们就意识到分店和连锁加盟的重要性。在占领了市场后，药店纷纷在市场上圈地开店，增加自己连锁店的数量，提高利润。那么连锁药店的好处有哪些呢？
进货成本低。连锁药店一般是大都集中采购，进货成本低，从而增加了毛利，部分药店货架上的商品比单店平均高20%左右。
统一进货，减少价格、订货、结账的烦恼。进货渠道由连锁总部直接供货，一般利用电脑和电话就可以完成补货订货。
不需要自己摸索运营方式。加盟连锁药店后总部提供所有的经营系统、商标、销售技术，比经营者自己单独创业更简单，减少了探索的过程，节省时间，节约开业设计成本。
广告宣传力度较大，能在电视及广播、海报中做广告促销活动，品牌知名度推广比较到位，销售额增加。
凭借连锁药店多年的运营经验以及他们提供的专业人士作前期市场调查等筹备工作，降低了投资风险，利润较稳定，成功率也比自己开店要高。
连锁药店对商品的组合及信息情况，且较易于快速掌握。
完善的培训，从药店开业前的基础实力营运、药店货架陈列、店长培训、开业后门店督导定期的销售指导和问题解决。加盟连锁药店能让没有经验的人能够轻松开店，没有后顾之忧。
总部会在不同时间段规划出与其它门店不同的商品作差异化竞争，还包括服务性和药店货架有店内陈列的差异化提升，以此来增加连锁加盟药店的竞争力度。
E. 如何加盟连锁开药店怎么开连锁药店
如何开一家连锁药店
连锁药店的市场前景
随着国民经济的发展，老年人口的增加，医药保健需求的扩大，社保人口与定点药店的普及，以及医药分业的推行，未来5年内，中国医药市场将呈现快速膨胀，连锁药店数量也将快速成长。面对中国医药零售市场的巨大前景，加盟连锁药店的投资者不但可获得总店提供的名牌商标、营运系统和品牌商誉，全面的辅导课程，连锁品牌联合采购和共同行销的规模优势，还有实现个人成功以及资产增值的基础和支持系统，从而有效降低创业和经营风险，提高成功率。
连锁药店的投资机遇
在竞争如此激烈的中国医药市场，想要创业的经营者担心的是不知如何争取到顾客。对于开业多年的管理者，未来如何增加顾客数也是困扰他们的难题。还有采购，管理，广告费用等一系列问题都是阻碍自主经营药店发展的绊脚石。这时，连锁药店的优势便显现出来了，医药国际连锁将为投资者一一解除这些疑惑，透过一系列的行销作业系统，持续为投资者创造新顾客以及顾客的重复采购，确保投资者成为竞争中的赢家。
另外，连锁药店还会留下顾客资料，建档于药房电脑中。每一季配合季节性疾病与行销活动，由公司统筹印制健康资讯发送给顾客。其专业药房提供全面的药物管理，医生处方之判断与调剂；病患咨询、教育与安全用药指导；病患追踪、疗效管理；对特许病患提供专科药学照顾，建立药房的专业形象，并强化药房的竞争优势以及顾客的信任感。还有经验丰富的营运辅导员依据加盟者的期望拟定目标，分析药房每月的营运报表，指导加盟者执行社区行销活动，协助制定人事规章制度，让加盟者在竞争激烈的环境下突围而出，尽快收回投资成本，实现盈利。
连锁药店的运营成本
总部管理费：3000元/月
店面租金（以500元/平方米计算）：10000元
人员工资（店长一人、营业员两名、驻店药剂师）：6000元
税金：营业额的5
%其他费用支出：1000元/月
营业收入―――18-20万元/月
毛利―――1.8-2万元/月
可预测回收成本时间―――约需1.5-2年左右
连锁药店的风险提示
1、连锁药店一次性投资较大，回收期限较长；
2、连锁药店的选址很重要，将直接决定每月的销售情况与投资回报期；
3、中国医药市场竞争激烈。
F. 药店开连锁需要那些手续
药店开连锁店需要具有若干个门店的材料；总部关于设立其全资或控股的配送中心和门店的决定，或者总部与其参股或无资产关系的门店签订的连锁经营合同等材料到工商部门办理注册。
根据《关于连锁店登记管理有关问题的通知》第四条 连锁店申请登记注册应提交的文件。提供连锁店申请登记注册应向企业登记主管机关提交下列文件：
（一）能够证明具有若干个门店的材料；
（二）总部关于设立其全资或控股的配送中心和门店的决定，或者总部与其参股或无资产关系的门店签订的连锁经营合同；
（三）企业登记法律、法规规定应当提交的其他文件、证件。
连锁经营合同应规定合同双方的权利与义务，并包括下列事项：授权使用总部商标、字号的内容；统一采购、配送商品的内容；提供经营技术的内容；门店装潢设计的内容；促销的内容；质量管理的内容；总部对门店实施财务监控及收取特许费的内容；公平竞争和保护知识产权的内容；合同的期限、修改、解除以及违约责任的内容等。
(6)连锁药店加盟流程方案扩展阅读：
《关于连锁店登记管理有关问题的通知》第一条 设立的条件
（一）连锁店应由总部、配送中心和若干个门店组成；
（二）统一采购配送商品，购销分离，统一质量标准，实行规范化经营管理；
（三）总部应具备企业法人条件，配送中心可以是总部内设机构，单独设立的配送中心应由总部控股；
（四）企业登记管理法律、法规规定的其他条件。
G. 我想开个连锁药店手续，流程，
1．营业场地不少于20平方米，（乡下的药店不要求要有仓库）．至少要有一个驻店药师、一个营业员（要高中以上或与药学相关毕业的或经过药监部门考核获得上岗证的人员）．
2．要申办《〈药品经营许可证》，＜＜医疗器械经营许可证＞＞，然后还要去办营业执照，税务登记证，卫生许可证，健康证．
如果是在城里开的药店就要具备这些条件：
1．营业场地不少于40平方米，仓库不少于20平方米．至少要有一个驻店药师、一个营业员（要高中以上或与药学相关毕业的或经过药监部门考核获得上岗证的人员）．
2．要申办《〈药品经营许可证》，＜＜医疗器械经营许可证＞＞，然后还要去办营业执照，税务登记证，卫生许可证，健康证．
新开的药店也要施行GSP认证，GSP就是指：药品经营质量管理，一切都要按GSP模式运作。
H. 连锁药店怎么加盟
哪一行都有好作和不好做的时候,象以前,药品连锁药店还是比较好作的,但是现在不是很好做了,比如大卖场的出现,还有个体药店的灵活性,都牵制着连锁药店的发展,我以前也是一个国有上市公司药店连锁公司的执业药师,以前公司给我们非常好的优惠条件开加盟店,有很多同事开了,也有很多同事亏了,我都没有太想往连锁药店发展,因为竞争太大,你真的要想在连锁药店发展,也不是说没有办法,第一你可以不用投资太多,你要加盟一定要记得加盟那些不要太多加盟费,可以自己进货的连锁药店,至少要百分之七八十的货可以自己进货.
如果对发一定要百分百在他那里进货,那你基本没什么利润的,我很多同事都没有加盟自己公司,而是去加盟一些收一点加盟费,但是可以自己进货的连锁公司,你要知道自己进货是相当的便宜的,还有一点,如果你懂医的话,或者你那里可以偷偷的打针输液的话,也还是可以的,但是千万要切记,不可以输液打针那些容易过敏,容易出事的药品,一般来讲,很少出问题的,因为如果你单单的卖药 你很难挣钱的,很多药店都是在后面偷偷的给顾客输液,打针,当然最好是给熟客打针,不要给陌生人打,怕告密,一般一个药店五六十平方投资还不是很多的,应该十万左右可以搞定
医药是一个不错的行业，最起码是一个不讲价的行业。开店加盟是取得大众信任的一种方式之一，连锁药店统一配货给大众的感觉是吃得放心，有一种踏实感，另外开在居民区附近也是一项便民工程，大家平常吃点小药就不用跑去医院购买了
希望对你能有所帮助。