① 求酒店管理公司各岗位的工作职责
消防责任人、管理人、安全员岗位职责
一、消防安全管理工作的原则
(一)“谁主管,谁负责”原则
“谁主管,谁负责”的基本意思是,谁主管哪项工作,谁就对那项工作中的消防安全负责,即一个单位的消防安全工作要由主要负责人要对本单位的消防安全工作全面负责,是当然的消防安全责任人;分管其他工作的领导和各业务部门,要对分管业务范围内的消防安全工作负责。
(二)依靠群众的原则
消防工作是一项具有广泛群众性的工作,只有依靠群众,调动广大群众的积极性,才能使消防工作社会化。消防安全管理工作的基础是做好群众工作,要采取各种方式方法,向群众普及消防知识,提高群众的消防意识和防灾抗灾能力;要组织群众中的骨干,建立义务消防组织,开展群众性的防火、灭火工作。
(三)依法管理的原则
依法管理就是单位的领导和主管或职能部门依照国家立法机关和行政机关制定颁发的法律、法规、规章,对消防安全事务进行管理。要依照法规办事,加强对职工群众的遵纪守法教育,对违反消防管理的行为和火灾事故责任者严肃追究,认真处理。
消防法规不仅具有引导、教育、评价、调整人们行为的规范作用,而且具有制裁、惩罚违法行为的强制作用。因此,任何单位都应组织群众学习消防法规,从本单位的实际出发,依照法规的基本要求,制定相应的消防管理规章制度或工作规程,并严格执行,做到有法必依,执法必严,违法必究,使消防安全管理走上法制的轨道。
(四)科学管理的原则
科学管理,就是运用管理科学的理论,规范管理系统的机构设置、管理程序、方法、途径、翻度、工作方法等,从而有效的实施管理,提高管理效率。消防安全管理要实行科学管理,使之科学化、规范化。消防安全管理首先要按照客观规律办事,才能富有成效。首先,必须遵循火灾发生、发展的规律;要知道火灾发生的因素随着经济的发展,生产、技术领域的扩大和物质生活的提高而增加的规律;火灾成因与人们心理和行为相关的规律;火灾的发生与行业、季节、时间相关的规律等。其次,要学习和运用管理科学的理论和方法提高工作效率和管理水平,并与实践经验有机地结合起来。还要逐步采用现代化的技术手段和管理手段,以取得最佳的管理效果。
(五)综合治理的原则
消防安全管理在其管理方式、运用管理手段、管理所涉及的要素以及管理的内容上都表现出较强的综合性质。消防管理不能单靠哪一个部门,只使用某一种手段,要与行业的、单位的整体管理统一起来;管理中不仅要运用行政手段,还要运用法律的、经济的、技术的和思想教育的手段进行治理;管理中要考虑各种有关安全的要素,即对人、物、事、时间、信息等进行综合治理。
二、消防安全管理的十项标准
国务院在批转《公安部关于全国消防重点保卫工作现场会的情况报告》中提出了重点单位消防安全十项标准,这是评价重点单位消防安全管理程度的依据。具体内容如下:
(1)有领导负责的逐级防火责任制,做到层层有人抓。
(2)有生产岗位防火责任制,做到处处有人管。
(3)有专职或兼职的防火安全干部,做好经常性的消防安全工作。
(4)有与生产班组相结合的义务消防队。
(5)有健全的各项消防安全制度。
(6)对火险隐患,做到及时发现,登记立案,抓紧整改;一时整改不了的,采取应急措施,确保安全。
(7)明确消防重点部位,做到定点、定人、定措施,并根据需要采用自动报警、灭火等新技术。
(8)对新工人和广大职工群众普及消防知识,对重点工种进行专门的消防训练和考核,做到经常化、制度化。
(9)有防火档案和灭火作战计划,做到切合实际,能够收到预期的效果。
(10)对消防工作定期总结评比,奖惩严明。
安保部消防主管岗位职责:
1、根据本岗位的特点完善和建立各项规章制度,根据实际情况和实际操作,制定消防预案,每周不少于一次检查制度及预案的执行和落实情况,对相应的不实际内容进行调整和补充。
2、每天对消防中心工作实行检查,查看火警报警记录,了解处理结果。
3、每周组织一次对消防隐患的检查,检查包括:灭火器材、安全疏散通道、安全指示标志、动用明火情况、公共区域的物品存放情况。并将检查中存在的隐患报告部门经理。
4、每月对要害部门进行一次的检查,检查的岗位的包括:配电室、热力机房、电梯机房、电话总机、消防水泵房。检查的内容:灭火器的配备使用情况,防火制度的落实及执行情况。
5、协作经理作好培训工作,使全店上岗员工知防火常识、知灭火常识、会报警、会协助救援、会逃生自救。在人力资源培训部的安排下对全店员工和新入店员工进行消防常识的培训。
6、向安保部经理汇报每次检查情况和主管消防部门的工作布置情况,向部门经理汇报消防隐患的排查和整改措施的落实情况。
7、保证消防设施的有效和可靠的工作,提前作好消防设施的年检工作。向工程部提出消防设备的改造计划及监控设备的改造计划。
8、对要害岗位的防火档案进行管理,对配电室、电梯机房、热力机房、电话总机、消防水泵房等建立要害部位档案。内容有结构、高度、要害部门位置、消防设施的配备情况。
9、结合酒店的实际情况进行,充分利用酒店的宣教窗口进行消防常识教育和不同季节的防火要点,举办多样化的宣教活动,提高员工的防火意识和灭火能力。
10、搞好对外联络和协作关系。熟悉国家相应的法律法规,提高自身的工作能力。安保部所有人员是酒店专职消防人员,任何情况下,听从部门的统一安排和调度。
安保部内保领班岗位职责:
1、 每天主持召开班前会,强调近期发生的事件及需注意的问题,布置主管安排的工作。严格执行各项规章制度。
2、 检查上岗人员着装、仪容仪表,严格按照酒店的要求着装上班。
3、 班前检查室内卫生,保持室内环境,干净整洁,仪器、地面无浮尘。
4、完善和健全内保组的管理措施。落实管理制度,对管理章程、措施要上墙。
5、 熟知各类治安案件的预防措施和应急方案,并能灵活运用。
6、 负责对内保人员进行业务知识培训。
7、 每天上班前查看上个班次工作情况记录,有问题及时部署、落实,完好保存工作记录,每日进行归纳整理并保存。
8、 随时在店内巡视,包括工地及楼层内,随时到监控室查看,通过监控来查巡店内的安全情况。发现不安全情况及时处理,随时和保卫主管及有关人员检查长住公司安全情况。如:电器、电线的使用及工作操作是否按规定进行等。
9、遇有各种恶性事件发生,及时控制并报告部门领导及公安机关,配合公安机关侦破。
10、遇有重大活动、VIP客人到店要布置并带领内保人员上岗执勤,观察周围情况,保证活动安全。
11、安保部所有人员是酒店专职消防人员,任何情况下,听从部门的统一安排和调度。
安保部内保岗位职责:
1、每日班前后进行交接班,严格交接班制度,认真听取交班人员的情况汇报,并查看班日志记录,有不清楚的问题当面问清,并补充记录方可交接班。
2、注意本人仪容、仪表,严格按照酒店的要求着装上班。
3、 班前检查室内卫生,保持室内环境,干净整洁,仪器、地面无浮尘。
4、 当接到监控人员或巡楼警卫发现有客人长时间在楼层内走动、长时间停留在楼道内情况时,立即到现场查看情况,并询问此客人是否需要帮助,核实情况并通知监控室对其监视。如发现异常及时处理。
5、 协助楼曾层服务员处理客人酗酒后闹事情况,如发生不听劝阻立即上报采取措施,防止客人闹事。
6、 协作服务员处理客人遗留物品,内保人员和大堂值班经理共同清点,记录好物品清单各自签名,上报部门领导。
7、协作大堂值班经理处理各种突发事件。
8、 当接到饭店管理处下发的协查通报时,先仔细阅读其内容,并立即发往相关部门查控,并要求接文者在发文本上签字,内保人员留一张存档备案。
9、 协作处理楼层内各种突发事件,按照预案及时进行处理。
10、内报人员对宾馆各区域进行巡视,注意观察可疑人员及异常情况。发现异常情况及时采取相应措施并报告,要求每45分钟巡视一遍。做好巡视记录。协作公安机关的某些工作。
11、安保部所有人员是酒店专职消防人员,任何情况下,听从部门的统一安排和调度。
安保门岗岗位职责:
1、每日班前后进行交接班,严格交接班制度,认真听取交班人员的情况汇报,并查看班日志记录,有不清楚的问题当面问清,并补充记录方可交接班。
2、注意本人仪容、仪表,严格按照酒店的要求着装上班。
3、班前检查室内卫生,保持室内环境,干净整洁,仪器、地面无浮尘。
4、严格执行会客制度,对来酒店公干,会客人员主动问好,运用敬语,询问事由,与有关部门进行联系,征得同意后放行。
5、负责接待来访人员及洽谈业务人员,及时与有关部门联系,经部门管理人员同意后放行。
6、对携带酒店物品或大件非酒店物品的人员、车辆离开酒店时,要严格验证出门手续,对持有部门经理审查签字的《携物出门证明》者方可放行。
7、阻止宾客、无关人员、非业务车辆进入宾馆职工区,保证出入口畅通。
8、当班人在岗在位,每半小时巡查一次车棚。班中发现异常情况,向领班或主管汇报。
9、负责自行车棚的安全、服务、卫生工作。协助员工将自行车码放整齐,保证车辆不发生丢失。
10、工作中认真观察进出人员,认真查验外来人员的临时出入证。对来宾馆施工人员核验出入证,掌握施工人员出入宾馆情况。
11、不在室内存放易燃、易爆物品、个人物品,保持室内整洁。每班下班前三十分钟,将室内外环境卫生搞好,填写交接班记录,至接班人到岗后交接完毕下班。
12、安保部所有人员是酒店专职消防人员,任何情况下,听从部门的统一安排和调度。
安保车场岗位职责:
1、每日班前后进行交接班,严格交接班制度,认真听取交班人员的情况汇报,并查看班日志记录,有不清楚的问题当面问清,并补充记录方可交接班。
2、注意本人仪容、仪表,严格按照酒店的要求着装上班。
3、班前检查室内卫生,保持室内环境,干净整洁,仪器、地面无浮尘。
4、到岗后,与上一班人进行交接班,查看交接班记录,了解昨日晚班有何工作交代。
5、上岗、巡视检查停车场所有车辆有无异常,有无被查控车辆。发现异常情况立即向领班或主管报告,发现被查控车辆立即采取措施。
6、注意发现停放车辆是否有漏油、车辆损坏等异常情况,发现异常情况应及时向领班或主管报告。
7、工作中主动、热情为客人服务,指挥、协助司机按线、按序停车、行车。协助司机有序、按线停放整齐,维护车场秩序。
8、认真执行各项规章制度,对车场突发事件,能迅速报告上级,及时处置。
9、对进出车辆要认真严格按照《停车场登记表》的内容详细填写。字迹清楚,记录准确。
10、巡逻岗维护车场秩序,发现可疑人员,立即带回安保部,进行处置。维护车场正常秩序,遇重大活动,及时做好疏导工作。
11、保证大型活动期间,重要宾客的安保工作及大型会议、宴会的车辆进出、停放的指挥调度。
12、安保部所有人员是酒店专职消防人员,任何情况下,听从部门的统一安排和调度。
安保中控值班人员岗位职责:
1、接班时认真听取交班人员的情况汇报并察看值班记录,如有不清楚应当面问清,并补充记录。
2、查看设备情况,确认设备运转正常(报警器、报警电脑、监控器、联动台等)。无疑问后方可接班。
3、按消防控制中心值班制度,值班人员要坚守岗位,每班两人,24小时不间断值班,每隔一小时两人交换一次位置,值班人员应相互配合,不能擅离职守,如遇问题及时汇报并处理妥当。
4、对消防设备设施,每天六次巡视检查,进行全面细致地检查,保证设备处于完好状态并做好记录。
5、熟悉全店各部门所在位置,全店各楼结构,疏散楼梯、安全出口位置、数量,特别是对要害部门所在位置,及其安全出口位置、数量级特点要熟悉。
6、熟练操作火灾报警设备、保安监控设备、相关联动设备、现场控制设备,并熟练使用各种灭火器材、灭火设备、逃生设施和器材、救援器材,熟知器材使用要求、特点和规定期限。
7、熟悉和掌握各类火灾特点和扑救常识,熟知《火灾事故预案处置》的内容和操作程序。
8、当保安监控发现异常时,立即向安保部的相关人员和所在部门报告,并做好详细记录。
9、当出现火灾报警后,当班人员迅速携带工具、照明器材、通讯器材及灭火器材赶赴现场,
从接到报警至到达现场最不利点的时间不超过3~5分钟,对出警情况详实记录。
10、每班交班前对录像带进行检查,需更换应做好时间记录,每台录像机换带时间不得超过
10秒钟,所有录像带集中在回放系统中进行审查,以确保录像质量,并做好记录。
11、工作中发现设备出现故障要立即报修,对报修时间、维修结果做好记录。
12、消防控制中心是酒店的要害部门,外部人员不得入内,如因工作需要,须事先得到安保部经理同意方可,并做好登记。
13、消防控制中心任何工作内容不得对外宣讲,监控内容不准外人观看,如需要先征得安保部经理或宾馆的副总以上领导同意方可。
14、认真填写值班记录,字迹要清楚、整洁。
以上是一些参考,希望对您有所帮助!
② 做一个连锁酒店管理者的工作内容和职责
你是酒店管理出身吗?给你个建议可以让你们老板加盟一家品牌性酒店这样就从根本上解决了管理问题了
③ 请高人指导:做酒店连锁加盟的下店培训经理主要的工作职责有哪些,注意事项是什么怎样才能做的更好谢
企划部就是以企业的品牌、促销、广告为主要工作的部门。
企划部的职责
1、负责公司项目企划工作的全面掌控。包括组织、参与、指导企划方案的制定,媒体活动计划的审定,完成公司营销推广项目的整体策划创意、设计与提报,并指导专案策划与设计,配合完成日常推广宣传工作;
2、完成公司所有识别系统的整合与策划设计,公司内部大型活动的组织策划;
3、负责公司品牌推广、企划工作,建立和发展公司的企业文化、产品文化、市场文化和管理文化;
4、负责制定和完善公司各种产品的整体营销策划和具体实施方案,负责完成产品营销策划中相关组织和机构的开拓、联络、协调等;
5、负责连锁加盟经营体系的建立,加盟店视觉效果的品牌化,加盟店运营管理、开发媒体发布渠道,组织、策划媒体活动;
6、健全部门企划工作的各项业务流程,并做好业务分工与日常监督落实。
其实在做品牌的企业里,设置品牌经理已经成为了必要。在品牌驱动型的企业里,有3个方面是必须要完善的:
1、在经营思想上,应具备全面的品牌经营观念,将品牌资产视为企业最重要的资产,技术、营销和管理是实现品牌飞跃的手段。
2、在机构设置上,有专门的品牌管理部门。高层设立品牌管理委员会来指导企业的行为,进行品牌决策;在中层设立品牌经理执行各项决策;在基层设置品牌助理协助品牌经理管理品牌。
3、在行动指导上,企业的一切运作以品牌为中心,营销和传播以保持品牌的持续发展为前提。
具体的案例:
最近一位方便面企业销售老总听说我在做企划工作,就问了我一串很有趣的问题:为什么斯美特要成立企划部?企划部是做什么的?你们的企划部做了什么?斯美特原来没有企划部不照样做到四个多亿吗?
(一)为什么要成立企划部?
没有企划部斯美特曾经做到四个亿,除了因为我们有精明的领导团体和强势的产供销队伍外,还有一个重要的原因:2002年前整个行业处在成长期,市场需求大于供应,每个企业都忙着扩大再生产,没有精力考虑如何抢占对手的市场份额。这个时期的竞争更多的是战术的竞争。2002年后,随着几大强势品牌的出现,整个行业进入整合期。供应大于市场需求,这个时期的企业除了考虑如何超越自己外还要考虑如何打败竞争对手。这个时期的竞争已经上升到战略的高度。是整个企业综合实力的竞争。而销售考虑更多的是战术。企划考虑更多的是战略。紧紧依靠战术已不能适应竞争的需要。
2002年前,销售部是自己制定政策,自己执行,自己监督,自己评估,自己研发产品。由于单件利润比较丰厚,采用的战术是低价位大促销。同规格的产品,竞争厂家利润是10%,我们挣5%。靠利薄广销企业发展起来。费用浪费严重。同时,产品结构、形象混乱,行不成品牌和根据地。2002年后,随着竞争的加剧,出现了微利和无利经营现象。企业用混乱的产品、采用低价位大促销已无法生存和发展。必须改变战术、提高费用的利用率、整合产品和进行品牌建设。这种改变仅靠销售自身的时间、精力、道德约束和自觉是难以做到的。
企业规模小时,企业的发展可以跟着感觉走,企业的决策几个人稍加沟通就可以做出。船小好掉头,即使决策失误对企业也造不成致命的伤害。企业达到一定规模后,任何决策的做出都需要充分的依据。否则一个决策失误就可以使企业一蹶不振。这就需要一个专业的部门搜集信息为决策提供足够的决策依据。同时这个部门还必须创造性的优化企业资源,给企业设定远景目标,做出阶段性的规划,塑造和整合企业文化,制定各种规章制度,研发、改良、整合产品,制定战略、战术,并对战略和战术的实施进行跟踪、修正和监督。这个部门就是企划部。
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⑤ 酒店管理人员的岗位职责是什么
酒店管理人员的岗位职责
1、全权负责处理酒店的一切事务,带领全体员工努力工作,完成酒店所确定的各项目标。
2、制定酒店经营方向和管理目标,包括制定一系列规章制度和服务操作规程,规定各级管理人员和员工的职责,并监督贯彻执行。
3、建立健全酒店的组织系统,使之合理化、精简化、效率化。主持每周的总经理办公会检查情况汇报,并针对有关问题进行重点讲评和指示。
4、健全各项财务制度。督促监督财务部门做好成本控制,财务预算等工作和每季财务报表;检查分析每月营业情况;定期检查应收帐款和应付帐款情况。
5、有重点地定期巡视公众场所及各部门工作情况,检查服务质量问题,并将巡视结果传达至有关部门。
(5)连锁酒店加盟开发人员岗位职责扩展阅读
酒店管理的原则
1、对直接上司负责的原则
每个员工只有一个上司,只对自己的直接上司负责。由直接上司来指挥安排、检查和督导属下的工作,形成一个一级管一级的垂直领导方式。每个员工只接受一个上司的指令,下级不越级反映,上级不越权指挥,各安职守,各尽其责。
2、二线为一线部门服务的原则
一线部门处于对客的前沿,他们视客人的需求为己任,客人的需求就是命令。为了保证对客服务机制的畅通,二线部门要树立大局意识、服务意识,要保障一线部门的工作顺利进行。
3、授权的原则
为了提高管理效率,调动下属的积极性,上司不要大事小事都揽在自己手上,要学会授权。要授权给那些有责任心、工作能力强的下属,并且要相信他们的能力。
⑥ 格林豪泰连锁酒店开发/加盟专员工作怎么样,作息时间,待遇如何
管理水平低下,规矩又多。真心坑的一逼,入职前HR和你沟通的与你入职后完全不一致,说好新人有保底1-2个月的绩效,如果你没完成指标,绩效完全就是零,只有底薪。并且公司说好15号发工资,往往拖欠到20几号甚至下个月。出差完全没补贴,开发专员慎入,太坑了!