A. 连锁加盟药店进货如何管理
1、按政策规定，必须由总部统一配送，但实际上很多加盟店也会自己从其他的渠道进货，特别是价格有吸引力的情况下。由总部配送质量问题基本上不用很担心，外购如果出了质量问题是要负责任的。2、进货的时间和数量、品种就要根据你的实际情况来操作了。
B. 药店连锁对各门店的管理最重要的要做到哪些方面
衡水市药品零售企业《药品经营许可证》申领办法
作者: 不详 来源: 药监局 日期: 2009-09-23 阅读次数: 354
衡水市药品零售企业《药品经营许可证》
申 领 办 法(修订)
一、为加强药品零售经营许可证工作的监督管理，促进我市药品供应网络的建设，根据《药品管理法》、《药品管理法实施条例》、《药品经营许可证管理办法》和《河北省开办药品零售连锁企业审批程序》及《河北省药品零售企业验收实施标准》，特制定本办法。
二、衡水市食品药品监督管理局负责辖区内开办药品零售企业的审批发证工作。批准开办药品零售企业应当遵循合理布局和方便群众购药原则。
三、开办药品零售企业向衡水市人民政府政务服务中心食品药品监督管理局窗口递交申请和办理相关手续。
四、药品零售企业是指将购进的药品直接销售给消费者的药品经营企业。药品零售企业按经营形式分为零售和零售连锁。药品零售连锁企业是指使用统一商号和统一标识的若干门店，在同一总部的统一管理下，采取统一采购配送、统一质量管理标准、采购与销售分离、实行规模化管理的组织形式进行经营的药品零售企业。药品零售连锁企业应是企业法人，并应由总部、配送中心和若干门店组成。各门店均应持有药品监督管理部门核发的《药品经营许可证》，经营形式为零售连锁。
五、开办条件：
（一）零售药房（含零售连锁门店）开办条件
1、应具有相对独立的营业场所，周边环境整洁。临时建筑不得用于经营和仓储。
2、营业场所使用面积不得少于40平方米（要求在同一平面），仓储面积不得少于20平方米。有中药配方经营范围的营业场所使用面积不得少于60平方米，仓储面积不得少于30平方米。店堂面积、仓库面积不包括办公、生活场所面积。具有与经营药品相适应的设备和仓储设施及卫生环境。经营中药饮片的应设置相对独立的营业区域。药品零售连锁门店可不设置仓库；非零售连锁药店如与合法的药品批发企业签订供货合同及质量保证协议，有固定的药品供应渠道，可以不设仓库；但店内药品必须按规定要求存放。在超市等其他商业企业设立零售药店的，必须具有相对的独立的经营区域。
3、企业法定代表人或负责人、质量管理负责人应专职在开办的企业工作；无《药品管理法》第76条、第83条规定的情形；企业从事质量管理和验收工作的人员及营业员应经专业或岗位培训，并通过衡水市食品药品监督管理局组织的统一考试，取得资格证书。
4、企业配备质量管理负责人、质量管理、验收、养护、计量工作人员、营业员，经营处方药的必须配备处方审核人员。企业质量负责人、质量管理工作人员、处方审核人员不得在其他单位兼职；设在县城（含县城）以上的，质量管理负责人应是执业药师或药师以上药学技术人员；设在县城以下的及经营乙类非处方药的零售药店，质量管理负责人应具有药士以上专业技术职称或按《药品管理法实施条例》第15条规定配备人员；质量管理负责人应具有一年以上（含一年）药品经营质量管理工作经验。
5、具有保证所经营药品质量的规章制度。
6、具有能够配备满足当地消费者所需药品的能力，有 24小时需求时具备供应能力。
7、国家对经营麻醉药品、精神药品、医疗用毒性药品、预防性生物制品另有规定的，从其规定。
（二）药品零售连锁企业（总部）开办条件
1、药品零售连锁企业（总部）应是企业法人。
2、具有资产控股、并且直接经营的门店达到10个（含10个）以上，所有门店均已持有《药品经营许可证》。
3、具有保证所经营药品质量的规章制度。
4、企业、企业法定代表人或负责人、质量管理负责人无《药品管理法》第76条、第83条规定的情形。
5、具有与经营规模相适应的一定数量的执业药师。企业质量管理负责人或企业管理机构负责人应是执业药师，并有三年以上（含三年）药品经营质量工作经验。
6、具有与所经营药品相适应的营业场所和质量管理机构。
7、具有能够保证药品进出库和储存质量要求的、与其经营品种和规模相适应的常温库、阴凉库、冷库。仓库总面积（建筑面积，下同）不得少于500平方米，其中阴凉库的面积不少于200平方米，冷库容积不少于12立方米。仓库中具有适合药品储存的现代物流系统的装置和设备。
8、具有独立的计算机管理信息系统，能覆盖企业内药品的购进、储存、销售以及经营质量控制的全过程；能全面记录企业经营管理及实施《药品经营质量管理规范》方面的信息；符合《药品经营质量管理规范》对药品经营各环节的要求，并具有可以实现接受当地（食品）药品监督管理部门（机构）监管的条件。
9、具有符合《药品经营质量管理规范》对药品营业场所及辅助、办公用房以及仓库管理、仓库内药品质量安全保障和进出库、在库储存与养护方面的条件。
10、具有能够配备满足当地消费者所需药品的配送能力，应备有70%以上的国家基本药物品种，有24小时需求时，有提供这种服务的能力。国家对经营麻醉药品、精神药品、医疗用毒性药品、预防性生物制品另有规定的，从其规定。
六、开办药品零售企业应提交以下资料（一式两份，A4纸打印）：
（一）零售药房（含零售连锁门店）
1、开办零售药房书面申请。
2、企业所在地（食品）药品监督管理部门出具的企业、企业法定代表人、企业负责人、质量管理负责人无《药品管理法》第76条、第83条规定情形的书面说明。
3、拟建经营、仓库地址地理位置图和平面布局图。
4、拟办企业法定代表人、企业负责人、质量管理负责人、质量机构负责人的学历、执业资格或职称证明原件、复印件及个人简历、身份证复印件；专业技术人员资格证书、聘书。
5、工商行政管理部门预先核准的拟办企业名称证明文件。
（二）药品零售连锁企业
1、开办药品零售连锁企业书面申请。
2、企业所在地（食品）药品监督管理部门出具的企业、企业法定代表人、企业负责人、质量管理负责人无《药品管理法》第76条、第83条规定情形的书面说明。
3、拟办企业法定代表人、企业负责人、质量管理负责人、质量机构负责人的学历、执业资格或职称证明原件、复印件及个人简历、身份证复印件；专业技术人员资格证书、聘书。
4、拟办企业的营业场所、配送中心仓库、所属各门店的地理位置图和平面布局图，平面布局图中应标明营业室、常温库、阴凉库、冷库、验收养护室的面积。
5、拟设营业场所、仓库设施设备及周边卫生环境等情况。
6、拟配置计算机管理信息系统情况。
7、零售连锁门店的名称、地址、负责人、质量管理人员名单和技术职称、学历证书原件、复印件，以及各门店原持有的《药品经营许可证》原件、复印件。
8、工商行政管理部门预先核准的拟办企业名称证明文件。
七、开办药品零售企业的审批程序为：资料审查受理，审核与批准筹建，现场验收，核发《药品经营许可证》。
（一） 资料审查受理
衡水市人民政府政务服务中心食品药品监督管理局窗口对报送的申请资料进行审查，看资料是否齐全，内容是否符合规定，书写是否清楚。对资料齐全、符合规定的，予以受理并于2个工作日内将申请资料报送市食品药品监督管理局市场监督科。申请事项不属于本部门职权范围的，应当即时做出不予受理的决定。申请材料存在可以当场更正的错误的，应当允许申办人当场更正。对资料不全或不符合法定形式的当场或5日内发给申办人《补充材料通知书》，一次性告知需要补充的资料的全部内容。
（二）审核与批准筹建
1、市食品药品监督管理局市场监督科接到全部资料后，10个工作日内依照有关规定对申报资料进行全面审核，必要时进行现场考察。在审查时，发现行政许可事项直接关系到他人重大利益的，应当告知该利害关系人。并听取申办人、利害关系人的陈述和申辩。依法应当听证的，按照法律规定举行听证。对审查合格的拟定同意筹建的批文，对审查不合格的拟定驳回通知书，注明理由，报主管局长审批。主管局长在3个工作日内完成审批。市场监督科在2个工作日内将同意筹建批文或驳回通知书送交政务服务中心。同意筹建的批文抄送所在县（市）药监局。
2、政务服务中心食品药品监督管理局窗口在1个工作日内通知申办人领取同意筹建批文或驳回通知书，并告知有关事项，以电话通知记录时间为准。不同意筹建的，告知申办人依法享有行政复议和提起行政诉讼的权利。
3、申办人应在90天内完成筹建并提交验收申请，否则取消申办资格。
（三）验收
申办人完成筹建后，由市食品药品监督管理局组织验收。申请人向市食品药品督管理局指定的药品监督管理机构提出验收申请，并提交下述资料：
1、市局同意筹建的文书。
2、药品经营许可证申请审查表（见附件）。
3、拟办企业的组织机构情况，注明各岗位职责、相互关系及岗位负责人。
4、依法经过资格认定的药学专业技术人员资格证书、聘书及全体人员的基本情况登记表；（姓名、性别、职务、学历、所学专业、技术职称、资格证书等）。
5、营业场所和仓库的平面布局图及房屋产权或使用权证明。
6、企业经营管理、质量管理制度文件目录及主要设施、设备目录。
7、工商行政管理部门预先核准的拟办企业名称证明文件。
8、开办药品零售连锁企业的提交其法定代表人经省食品药品监督管理局组织的国家有关药品管理法律法规考试合格的证明。
药品监督管理部门在收到验收申请之日起7个工作日内依据《河北省药品零售企业验收实施标准》或《河北省药品零售连锁企业验收实施标准》组织验收。验收检查组现场填写《药品经营许可证申请审查表》，并做出是否符合标准的决定，3日内报市食品药品监督管理局市场监督科。
（四）发证
市食品药品监督管理局市场监督科在5个工作日内对验收合格企业报请主管局长审批同意后，制作《药品经营许可证》并交由政务服务中心药品监督管理局窗口发放；不符合条件的，报请主管局长审批同意后，由衡水市人民政府政务服务中心食品药品监督管理局窗口书面告知申请人并说明理由，同时告知申请人享有依法申请复议或提起行政诉讼的权利。
八、药品监督管理部门对已颁发的《药品经营许可证》的有关信息在衡水市药品监督管理局网站予以公开，公众有权进行查阅。公开信息后发现企业在申领《药品经营许可证》过程中，有提供虚假文件、数据或其他欺骗行为的，依法予以处理。
九、本办法及开办药品零售企业申请书示范文本在衡水市食品药品监督管理局网站上公示，衡水市食品药品监督管理局网站网址：
十、本办法自发布之日起施行，原衡水市药品零售企业《药品经营许可证》申领办法同时废止。
衡食药管〔2006〕63号
关于印发《衡水市药品零售企业<药品经营
许可证>申领办法（修订）》的通知
各县市药监局、各药品医疗器械生产经营企业：
《衡水市药品零售企业<药品经营许可证>申领办法（修订）》经衡水市食品药品监督管理局局长办公会议讨论通过，现印发给你们，请遵照执行。原《衡水市药品零售企业<药品经营许可证>申领办法》同时废止。
附件：衡水市药品零售企业《药品经营许可证》申领办法（修订）
二00六年六月十六号
附件2：《河北省开办药品零售企业验收实施标准》
附件3：药品经营许可证申请审查表
行政许可申请书
关于印发《药品经营许可证》（零售）变更程序的通知
作者: 不详 来源: 药监局 日期: 2009-09-23 阅读次数: 352
各县（市）药品监督管理局、市区内各药品经营企业：
为贯彻落实《行政许可法》，根据《药品经营许可证管理办法》及《河北省药品经营许可证管理办法实施细则（试行）》，我局对《药品经营许可证》变更条件及程序进行了修订。现印发给你们，请认真遵照执行。原《药品经营许可证》变更条件及程序即行废止。
C. 急急急……急求连锁药店门店的管理制度和标准谢谢大家了！！
药品进货和验收质量管理制度
一、门店药品进货应严格执行有关法律法规和政策，必须从加盟连锁公司或受公司委托的药品批发企业购货。
二、门店严禁从非法渠道采购药品。
三、门店在接受配送中心统一配送的药品时，应对药品质量进行逐批检查验收，按送货凭证的相关项目对照实物，对品名、规格、批号、生产企业、数量等进行核对，做到票货相符。
四、验收时如发现有货与单不符，包装破损，质量异常等问题，应及时报告公司销售和质量管理部门，在接到公司质量管理部门的退货通知后，再作退货处理。
五、验收进口药品，应有加盖连锁公司红色印章的《进口药品注册证》和《进口药品检验报告书》复印件，药品应有中文标签和说明书。
六、药品验收合格，质管人员应在送货凭证上签上“验收合格”字样并签名或盖章。
七、药品购进票据应按顺序分月加封面装订成册，保存至超过药品有效期一年，但不得少于两年。
药品陈列管理管理制度
一、门店陈列药品的货柜及橱窗应保持清洁卫生，符合药品陈列环境和存放条件，防止人为污染药品。
二、门店应配备检测和调节温湿度的设施设备，如：温湿度计，空调或风扇等。
三、陈列药品应遵循药品分类管理的原则，药品与非药品，处方药与非处方药，内服药与外用药，易串味药品与一般药品，中药材、中药饮片与其他药品应分开存放，并按品种、规格、剂型或用途分类摆放。类别标签应放置准确，字迹清晰。
四、处方药不得采用开架自选的陈列方式。
五、危险品不应陈列，确需要陈列时，只能陈列空包装。
六、门店须设置拆零药品专柜，拆零药品应集中存放于拆零药品专柜。
七、每月应对药品陈列的环境和条件进行检查并做好记录。发现问题要及时整改。
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D. 请问现在连锁药房关于执业药师的管理制度
国家药品安全“十二五”规化中重要指出：配合深化医药卫生体制改革，制订实施执业药师业务规范，严格执业药师准入，推进执业药师继续教育工程，提高执业药师整体素质，推动执业药师队伍发展。加大执业药师配备使用力度，自2012年开始，新开办的零售药店必须配备执业药师；到“十二五”末，所有零售药店法人或主要管理者必须具备执业药师资格，所有零售药店和医院药房营业时有执业药师指导合理用药，逾期达不到要求的，取消售药资格。
E. 连锁药店应如何经营管理
随着医药行业市场竞争日益加剧，各零售连锁药店之间的竞争也异常激烈，目前绝大多数零售药店正处在不赚钱或亏损的状况。零售连锁药店的各个门店是连锁企业的最基本的利润来源，门店的经营管理占到了零售连锁企业日常管理工作的80%以上。全面提升零售连锁药店的经营意识已是刻不容缓。 ■提升内容及注意事项 门店销售氛围管理是吸引顾客眼球的直接要素，门店药品陈列管理、门店产品广告宣传和促销信息发布以及所处位置的环境管理是构成门店管理的重要部分。具体包括门店内外、顾客活动区、门店空间、门店特殊区域等场地的装饰亮点、色彩、音乐、气味等，并围绕产品展示，产品陈列，门店布局、POP宣传、促销信息发布、橱窗和店招广告等因素进行重点的设计和布置，营造更加吸引顾客和提高业绩的门店销售氛围。 门店销售氛围渲染的根本目的在于提升门店销售业绩，因此必须围绕门店业绩提升这一核心问题来开展工作，同时应该将门店的产品促销活动融入门店销售氛围提升中去。在实际工作中,应该注意以下几个方面的设计和布局： 1、门店气氛烘托的渲染：如用一些彩色气球烘托货架、天花板；在药店内摆放一些绿色植物或塑料花卉植物，给顾客一种清新宜爽的感觉，还可以将企业经营的理念、宣传话语合理地融合进去。门店内装饰物品的摆放一定要注意色彩的搭配，注意与企业文化和季节变化的匹配。门店气氛的烘托还需要店员的精神面貌的配合，以及门店的清洁卫生保持。同时还可以播放一些音乐或释放一些好闻的气味来渲染门店环境。这是门店销售氛围提升“静”的因素。 2、产品促销推广和信息发布融入门店销售氛围提升之中：产品的门店广告宣传和促销活动的信息发布的有效利用，可以使死板的门店修饰氛围立刻活跃起来，包括产品的海报、产品堆头、花车卖架、纸架、易拉宝等POP宣传，还包括一些耐用性的产品宣传，如门店的门头、背景墙、灯箱、橱窗、专柜 等区域进行产品形象的包装和宣传，这是门店销售氛围提升“动”的因素。在执行过程中要注意门店销售氛围的营造要保持持续性，避免时断时续而造成资源浪费，最终达不到预期的效果。开展促销活动最好要求产品的生产企业能够给予大众媒体宣传的配合，这样可以使产品的促销活动信息得到最广泛的传播，最大化凝聚促销现场的人气，满足门店对人流、现金流的追求，引导目标消费者发生购买行为。 3、特价药品信息发布是门店销售氛围提升的画龙点睛之笔：药店往往会利用一些知名品牌产品进行特价销售来吸引顾客，形成终端销售氛围提升的焦点。特价产品的促销信息发布标识一定要简单、明了、醒目，太多文字的标识不利于顾客仔细阅读，特价标识应该让顾客一目了然，对于传达特价产品的种类与价格的文字或图案应用强调性强的色彩来表现，标识的色调应保持一致，最好不要超过3个色彩。复杂、花哨的语句，会让顾客不知所云，效果反而差。 特价产品一定要选择顾客认知度高的品牌产品。在产品同质化严重的今天，不要寄希望特价会给非品牌产品带来销量，非品牌产品应更加注重自身产品的品牌塑造和市场推广。特价产品一定是拥有较大的消费人群的产品，需要顾客对产品十分熟悉，尤其是对产品的价格敏感度高。 门店销售氛围提升的基本价值就在于提升门店的销售业绩，增加门店销售额和利润两个方面的盈利水平。其表现在以下3个方面： 1、提升重点品种的认知度：门店销售氛围提升并融合产品促销信息的发布可以提升重点销售品种的产品认知度，通过产品震撼的视觉冲击力、终端形象、活动影响等促进消费者冲动购买和购买行为的转变，提升门店销售额和利润。 2、聚集人流、现金流：通过门店销售氛围提升可以吸引更多的顾客光顾门店，提高门店人流量，从而增加因人流量增加而产生的销售额，提升门店的现金流量。同时门店销售氛围的提升可以让顾客在舒适宜人的购药环境中逗留的时间延长， 增加顾客发现和了解事先没有打算购买的其他产品的机会，同时也提高了顾客主动去了解门店中其他产品的信息和促销活动信息，增加顾客购药机会。顾客在门店逗留时间的延长，也增加了店员向顾客推荐和讲解产品的机会，顾客在不知不觉中接受店员的产品知识宣传和教育，增加顾客的购药品种和数量，更有机会让顾客改变最初购药品种，增加门店希望销售的高利润产品的销售量。 3、促进门店高利润产品的销售：目前许多连锁药店在产品经营上都采取了这样的策略，利用利润率低的品牌药品吸引顾客，带动利润率高的非品牌药品的销售；同时品牌药又能给连锁药店带来良好的现金流，解决连锁公司的资金流问题；而对于非品牌药尤其是连锁公司代理的产品、A类产品等高利润产品，由于其利润率高，是连锁药店各门店最希望销售的产品。在促进连锁药店高利润产品销售的同时需要保证产品销售的现金流，在现金流保障的前提下，通过门店销售氛围的提升，提高高利润产品在终端品质感的附加值，增强产品的品牌价值，给顾客品质保证的安全感，最终提升产品销售量。销售量不断增加，门店利润也就自然提升。 在目前医药零售低利润的环境下，门店盈利能力弱，许多零售药店还处在解决生存问题的阶段。寻求上游供应商或厂家的费用支持是门店销售氛围提升的最佳途径，也是连锁药店充分利用门店资源获取门店营业外收入的一条路，既让门店终端销售氛围得到了提升，又增加了门店的营业外收入。对于生产企业来说，能够得到零售药店的门店资源支持是求之不得的好事，但往往具有这种支持能力的生产企业一般来说都是品牌产品的企业。因此，合理地与品牌产品企业进行终端合作是企业双方共赢的模式。
F. 连锁药店档案管理制度
一、店长的岗位职责 店长职能 店长管理制度
1、店长必须忠于职守，维护公司的统一形象，以身作则，严格遵守公司的一切制度，日常工作中无条件接受上级的督导。
2、店长要对人事、销售、财务、仓库等工作全面负责并定期向上级汇报，并审核店铺交给上级的各项报表，签字以示负责。
3、合理制定日、周、月工作目标，并带领全体导购员努力完成目标，在工作总结中明确完成工作情况，并分析其成败的原因，并及时的分析总结店铺的销售补充货品。
4、及时把握店堂的商品销售及库存情况：对每日的销售进行分析做出每天的最销售时间，做出最畅销款式，以此来控制库存。
5、店长要对高级导购（带班主管）的工作给予支持与引导，使高级导购更好的协助店长工作，发挥基层管理作用，培养发现和正确使用人才。
6、每星期一对班次进行安排，注意合理安排导购员的休息时间，保证导购员工作的良好状态和工作风貌。
7、制定每月的团队建设活动计划，组织导购员进行团体活动，促进员工的团结友爱，相互促进的良好气氛。
8、建设和完善例会工作，调动导购员的工作积极性，使她们以最佳的精神状态投入工作。
9、公平、合理的进行人事调动，不得将个人私情带到工作当中，新生各导购员的正确建议，促进团队精神的建设。
10、认真执行公司的各项制度及工作流程，并认真督导各导购员的执行情况，同时配合公司领导检查工作。
11、店长每周二带领全体导购员进行场景调整，使店堂以全新的面貌迎来本周的黄金销售时间。
12、店长要认真的组织每月一次的仓库盘点和每日一次的店堂盘点工作，做到帐、物、款相符。
13、主动与顾客沟通取顾客的意见，建立和完善客户服务工作。
14、认真督导每班的交接班工作及财务交接工作。
15、收集销售动向，竞争店的情报，旺销商品信息，分析并反馈给上级主管。
16、积极配合公司企划部人员在店面的展示陈列工作。
二、工作流程 店长职能 店长管理制度
1、店长提前15分钟到店，更换工作服，而后对店的各项设备进行检查，是否有丢损情况，同时主持导购员的考勤工作，检查衣着形象。
2、主管召开早会，传达公司通知或其它通告，而后作昨天的销售。
3、开门营业导购员以最佳的精神状态投入工作。
4、在某种情况下不太实际依具体问，具体分析。
5、店长将昨日的销售明细登入货品日记账。
6、处理当班所发生的事情，要得当、得体。
7、与导购员轮流吃午餐，协助营业。
8、下午主持交接班工作，并作交接前后的沟通工作。
9、协助营业销售。
10、到下班时间停止营业，督导收银员，仓管员及高级导购进行销售汇总，单据汇总，并做出各类报表的单据、传递，最后收银员与店长交接。
11、店堂盘点后补货。
12、关门下班。
三、收银员的工作职责 店长职能 店长管理制度
1、收银员保持礼仪站姿，礼仪用语，维护品牌形象，协助导购员完成服务。
2、在接收银时注意分别其假币，以防收假币，并详细加以统计，以防少找、少收、多收、多找钱的现象。
3、接受当班主管的督导，协助导购员完成一切店务工作。
4、接听店内电话
5、认真做好当班的销售记录、并汇总，便于班后核对，及交接工作。
四、仓管员
1、忠于职守，无条件接受上级督导。
2、根据销售情况控制库存，降低库存成本，根据捕捉的商品信息及时调整库存和样式。
3、认真记录日出仓单、日入仓单，以便核对。
4、定期对仓库进行盘点，确保帐物相符。
5、在没有出入仓工作时，仓管员到卖场协助销售。
6、班后及时与卖场核对出仓数。
7、在财务的要求下，用合法的单据支帐。
五、导购员的工作职责
1、接受上级督导。
2、配合协助上级完成日常工作及其它任务。
3、严格要求自己维护品牌形象。
4、新生顾客，以礼相待，不得与顾客争吵等所有一切不雅行为。
5、明确自己的货品走向，及时信息反馈，确保销售。
六、高级导购的工作职责
1、无条件按上级督导。
2、协助店长完成店务工作及其它任务。
3、充分利用本职权利，组织店员作为销售等工作，发挥基层管理工作。
4、作好信息反馈，有问题及时处理。
七、导购员的行为准则
1、看到顾客进店时必须主动替顾客开店门，并致以问候态度要亲切自然。
2、目视顾客选购，并随时准备提供帮助，对顾客介绍产品要实事求是，传达正确而准确的信息。
3、我们要热情接待任何类型的顾客，一视同仁。
4、在店内导购员要提醒顾客注意自己的货品安全，关心顾客。
5、导购员不能坐着或趴在柜台上，或抱着双肩，双手插衣袋里接待顾客。
6、不得成堆聊天或高声谈笑。
7、上班时间不准看报纸或其它与工作无关的事情。
8、不准在店内抽烟、吃零食。
9、不得冷落顾客或与顾客争吵。
10、认真执行本公司所定的礼仪。
11、不准只专注于同顾客聊天，而忽视本职工作。
八、门店主管的工作职责
1、无条件接受上级督导。
2、协助店长完成店务工作及其它任务。
3、充分利用本职权利，组织店员作为销售等工作，发挥基层管理工作。
4、作好信息反馈，有问题及时处理。
希望上述回答对您有所帮助！