『壹』 药店管理制度
一：营业员岗位制度
1：门店岗位实行分工责任制，按营业内容分：
RX
（处方药、中药）组
OTC（保健品超市）组
收银组
店长
2：以组为单位安排落实卫生、货物整理、货物摆放、货物陈列、价格信息调查、缺货计划、新药品种缺货计划等
3：处罚措施：对没有按照岗位要求做事的，第一次警告，并要求改正；第二次发现还没有按要求做的，罚款20，并停岗学习，经考试合格后方能上岗；第三次开除。
二：服务各项礼仪规范
1：服务理念：亲情服务，专业规范
2：真诚服务，关爱健康，感动顾客
3主动、热情、礼貌、严禁和顾客发生冲突，更不能和顾客吵架、打架！发现一次罚款100元，第二次开除
4：文明用语：你好，请问需要哪方面的，请稍等，请稍等一下，请慢走……
5：抗生素注意用药禁忌
三：卫生管理制度
1个人卫生
2店内卫生（货物卫生）
四：收银现金管理制度
谁经手，谁负责。非收银人员严禁进入收银台。
五：货物管理制度
1货物盘存后出现差错（按区域分责任）
查找原因，发现差错，分清责任，责任人照价赔偿
2：无法分清责任的，全体人员共同承担责任
六：货物-厂家
1：营业员可对新药品种进行合理的建议
店长做决定进行采购，对采纳的建议，好的建议奖励3-5元
2：厂家或公司送货到店，须两人以上点收货物，并签名。再交店长核对签收。货物出现差错的及时上报，否则店长差出问题，点货人承担责任。
3：营业员严禁私下拿厂家回扣（包括变相拿厂家礼品），一次罚款50元，第二次开除。
4：厂家和公司到店进行业务洽谈的，当班营业员应及时通知店长，如果发现没有及时通知店长的，每次罚款5元。
5：店内收货
产品质量由验收人负责，如发现质量问题验收人没有通知上报店长的，验收人执行承担相应责任
1：称中药要复核处方与药品是否一致，处方签上签上称中药的营业员的名字以便明确责任
2：卫生职责分工明细（排卫生值日班，按班次落实）
3：服务态度要亲却，服务用语要恰当。
你好，请问需要哪方面的，请稍等一下，请慢走等
4：个人用品收拾好，严禁放置在公共场所，
5：尊重他人劳动成果，注意药品、价签的摆放位置，及时查看药品与价签是否一致。
6：各个部门，各个区域下班前将工作用品（如笔、本子、剪刀、计算器等）放回原位，搞好卫生。
7：在药品销售途中出现量少的情况，首先及时查看库存，有库存的及时上柜，没库存的及时写好缺货计划，不要等到断货了才写计划，这些每位营业员都必须做到。店长随时监督落实及检查。
8：同事之间相互尊重、互相帮助、互相关心，不在背后议论他人。
9：吃饭分批次在办公室内就餐。收银员可以在收银台就餐。
10：上班时间不接电话，不发短信，不聊天，不吃零食、不打闹。
11：上班时间不带情绪来，工作时间不议论家中的事。工作时应保持微笑。
12：店内临时发生突发事件，首先不要慌张，第一时间通知店长。如出现顾客和营业员发生争吵的情况，其他营业员首先应该阻止争吵的营业员，拉开发生才争吵的营业员，及时通知店长.............
『贰』 药品经营想开一家药店，如果加盟连锁的话，是不是药品只能采购加盟的公司，其他大型批发公司可以采购吗
依法经营的话，只能向加盟的连锁总部采购，药监局规定连锁门店不允许向其他批发公司采购。这也是药监部门对加盟店重点检查的行项目之一。
药监规定连锁药店，包括加盟店都要实行六统一，即:统一商号，统一标识，统一采购，统一配送，统一质量管理，统一定价。
『叁』 药店开连锁需要那些手续
药店开连锁店需要具有若干个门店的材料；总部关于设立其全资或控股的配送中心和门店的决定，或者总部与其参股或无资产关系的门店签订的连锁经营合同等材料到工商部门办理注册。
根据《关于连锁店登记管理有关问题的通知》第四条 连锁店申请登记注册应提交的文件。提供连锁店申请登记注册应向企业登记主管机关提交下列文件：
（一）能够证明具有若干个门店的材料；
（二）总部关于设立其全资或控股的配送中心和门店的决定，或者总部与其参股或无资产关系的门店签订的连锁经营合同；
（三）企业登记法律、法规规定应当提交的其他文件、证件。
连锁经营合同应规定合同双方的权利与义务，并包括下列事项：授权使用总部商标、字号的内容；统一采购、配送商品的内容；提供经营技术的内容；门店装潢设计的内容；促销的内容；质量管理的内容；总部对门店实施财务监控及收取特许费的内容；公平竞争和保护知识产权的内容；合同的期限、修改、解除以及违约责任的内容等。
(3)总部对加盟药店如何管理制度扩展阅读：
《关于连锁店登记管理有关问题的通知》第一条 设立的条件
（一）连锁店应由总部、配送中心和若干个门店组成；
（二）统一采购配送商品，购销分离，统一质量标准，实行规范化经营管理；
（三）总部应具备企业法人条件，配送中心可以是总部内设机构，单独设立的配送中心应由总部控股；
（四）企业登记管理法律、法规规定的其他条件。
『肆』 如何加盟连锁开药店怎么开连锁药店
如何开一家连锁药店
连锁药店的市场前景
随着国民经济的发展，老年人口的增加，医药保健需求的扩大，社保人口与定点药店的普及，以及医药分业的推行，未来5年内，中国医药市场将呈现快速膨胀，连锁药店数量也将快速成长。面对中国医药零售市场的巨大前景，加盟连锁药店的投资者不但可获得总店提供的名牌商标、营运系统和品牌商誉，全面的辅导课程，连锁品牌联合采购和共同行销的规模优势，还有实现个人成功以及资产增值的基础和支持系统，从而有效降低创业和经营风险，提高成功率。
连锁药店的投资机遇
在竞争如此激烈的中国医药市场，想要创业的经营者担心的是不知如何争取到顾客。对于开业多年的管理者，未来如何增加顾客数也是困扰他们的难题。还有采购，管理，广告费用等一系列问题都是阻碍自主经营药店发展的绊脚石。这时，连锁药店的优势便显现出来了，医药国际连锁将为投资者一一解除这些疑惑，透过一系列的行销作业系统，持续为投资者创造新顾客以及顾客的重复采购，确保投资者成为竞争中的赢家。
另外，连锁药店还会留下顾客资料，建档于药房电脑中。每一季配合季节性疾病与行销活动，由公司统筹印制健康资讯发送给顾客。其专业药房提供全面的药物管理，医生处方之判断与调剂；病患咨询、教育与安全用药指导；病患追踪、疗效管理；对特许病患提供专科药学照顾，建立药房的专业形象，并强化药房的竞争优势以及顾客的信任感。还有经验丰富的营运辅导员依据加盟者的期望拟定目标，分析药房每月的营运报表，指导加盟者执行社区行销活动，协助制定人事规章制度，让加盟者在竞争激烈的环境下突围而出，尽快收回投资成本，实现盈利。
连锁药店的运营成本
总部管理费：3000元/月
店面租金（以500元/平方米计算）：10000元
人员工资（店长一人、营业员两名、驻店药剂师）：6000元
税金：营业额的5
%其他费用支出：1000元/月
营业收入―――18-20万元/月
毛利―――1.8-2万元/月
可预测回收成本时间―――约需1.5-2年左右
连锁药店的风险提示
1、连锁药店一次性投资较大，回收期限较长；
2、连锁药店的选址很重要，将直接决定每月的销售情况与投资回报期；
3、中国医药市场竞争激烈。
『伍』 大参林药店加盟后总部对门店的扶持力度大嘛会不会全都是自己搞定
对门店扶持大的，毕竟也是他们自己的牌子，肯定会提供指导的
『陆』 请问加盟药店如果从其他医药公司进货被检查到会处罚吗
兄弟，加盟药店也属于连锁，连锁的七个统一里面有统一采购、统一配送，总部罚不罚都是小事，从其他医药公司进货已经违反了GSP管理了，而且是重要缺陷，轻则罚款、重则吊GSP和药品证。
『柒』 怎样加盟药房
现在的身份是深圳一家加盟药店的加盟商，3个多月前，他加盟了美信连锁药店，并在南山蔚蓝海岸人人乐卖场内开设了分店。在此之前，方绪军一直在医药分销领域从事药品区域代理的工作。在深圳，越来越多的人像方绪军一样，通过加盟连锁药店的形式创业。“与以前做渠道相比，我加盟药店是看中了医药零售领域的前景。”在看好前景的同时，方绪军也清楚地意识到，做加盟药店是“风险和机遇”并存，现在医药零售行业竞争激烈，加盟了连锁，药店经营业绩未必就旱涝保收。
加盟药店是私人开药店的“捷径”
尽管加盟药店要支付特许商加盟费，但在方绪军看来，这是私人开设药店的一条“捷径”。他告诉记者，私人开设药店，除了前期的投入费用，还会产生其它费用，例如药店品牌宣传费，“私人药店总给人不可信任的印象，选择那些已经做出品牌的药店加盟，等于省去这笔宣传费用。“不仅如此，申办加盟连锁药店的手续比私人药店的手续简便，而且特许商往往在开店、采购、管理等方面能给加盟主提供支持。方绪军告诉记者，他们在举办各种活动时候，公司会给很大的指导，如传单、海报的设计印制，社区活动的策划联系等等，这些单靠一家小药店没办法完成。在行销营运方面，公司有专门的营运辅导员，他们可以根据药房经理的期望，拟定目标，每月为药房分析营运报表，并且指导药房执行社区行销活动以及设定药房的人事规章制度。此外，利用公司联合采购和物流配送，能有效的降低进货成本，维持药房的毛利率，又可以直接利用电脑系统传输单据，免去了不少进货操作上的麻烦。
“门外汉”要小心进入
据了解，深圳中联、美信、一致等连锁药店，都推出药店加盟项目。然而，是否人人都适合加盟连锁药店？
“加盟药店的第一条，就是加盟者必须了解这个行业，否则很难经营。”方绪军认为，药店加盟的门槛不高，一家药店包括加盟费和装修费用等，前期投入大约30万元，但对经营者的要求却很高。“尽管人人都要吃药，但药品毕竟不同普通的食品，药品的存储、进货等，都是一门学问。”“背靠大树好乘凉”，是一些加盟者选择特许商原因之一。据了解，目前深圳医药市场，中联、一致、美信等品牌药店推出的加盟业务，加盟费用大约在5万元上下。
那么，加盟者怎样才能选择到一个好的加盟商？
“加盟商必须拥有一套完整的、思路清晰的加盟体系，从装修选址到日常经营、商品供货等，都要给加盟者具体的指导和支持。此外，加盟后，依靠特许商批量采购的优势，能否促使门店药品价格下降，增加利润空间，都是加盟者要考虑的问题。”方绪军表示，那些只是提供药店品牌就收取加盟费的特许商，最好不要选择。
单体药店每月开销5万左右
方绪军的药店已经开业3个月，经营业绩逐步往上走。据了解，他这家50多平方米的药店，包括上缴公司的权利金以及员工工资、电费等，平均每月的花费在5万元左右。据记者了解，目前深圳连锁药店的毛利在20%至30%左右，有的甚至更低。这相当于如果一家药店月花费5万元左右，则必须每月销售达到20万元，才能够保本。“经营药店不可能马上盈利，是一项长期投资，回本是一个逐渐的过程。”方绪军坦言，目前经营药店并非人们所想象的“一本万利”，随着深圳连锁零售药店的增加，药店面临的经营压力还是非常大的，“从实际操作来看，连锁经营的加盟店，也许进入成本比较低，但回报率则取决于市尝环境和时机，因为在操作过程中，如果加盟者经营不当，连锁者不仅资金难以回笼，还会影响品牌的声誉。”
贴心服务吸引顾客
据深圳市食品药品监督管理局统计，目前深圳药店数量将近4000家，关内有2300多家，其中，8成药店属于连锁经营，药店的竞争相当激烈。连锁药店如何才能获得良好的经营效益？
“我们属于社区店，一方面要突出便利性，同时也要提供更多的贴心服务，往往社区居民非常重视这些。”方绪军告诉记者，为了搞活药店经营，开业后店里推出不少优惠措施。“新店开业后，我们举办了‘开业九周造势活动’，通过各种专题活动、优惠活动等，在短期内为新店建立起知名度，发展了不少的顾客，营业额一直在上升。”此外，药店还花钱向社区顾客邮寄“关怀卡”，为顾客建立健康档案，从而吸引回头客。“但是，作为药店，我们不能光靠活动来拉顾客。”方绪军说，持之以恒的专业服务才能保住老顾客，发展新顾客。在店里，他们推出“MedicineShoppe承诺卡”，顾客凭借该卡，可以享受到免费健康监测、电脑用药纪录管理、免费的健康信息刊物等等服务。经过一段时间试行，方绪军也发现这一招还真有效，药房的主要顾客基本是持有承诺卡的会员。
深圳某一家加盟药店的加盟条件
首期投资加盟费50000元,押金30000元,权利金3000元／月,店面装修60000元(以50平方米店面计算)
『捌』 连锁加盟药店进货如何管理
1、按政策规定，必须由总部统一配送，但实际上很多加盟店也会自己从其他的渠道进货，特别是价格有吸引力的情况下。由总部配送质量问题基本上不用很担心，外购如果出了质量问题是要负责任的。2、进货的时间和数量、品种就要根据你的实际情况来操作了。
『玖』 药店总部如何管理分店
总部与门店定位的偏差，会使企业耗费整个公司高达25%的运营管理成本，而对于一个利润率只有3%的企业来讲，哪怕降低5%的供应链费用，也足以使企业的利润翻番。 定位准确与否关乎企业发展方向 在目前的医药零售连锁企业的管理体系中，总部与门店作为供应链体系中最重要的两极，随着竞争环境的变化，不断调整成为可持续发展的关键部门。但从现在医药零售连锁企业的管理现状看，总部与门店的关系大都处在管理与被管理的角色定位上，笔者认为这是制约目前药店发展的顽疾，因为管理与被管理直接反映的是：总部与门店是上下级关系。而作为商业零售企业，其供应链的快速运转是检验其企业运营质量的关键因素，作为供应链上的每一个环节，都是在企业能够准确掌握、迅速满足消费者需求的基础上，要求其提供药品的整个内部环节、整个外部链条均能够迅速地获取、应用、响应消费者的需求而得以高质量、高效率运行。 因此，笔者认为总部与门店作为供应链上的最关键两极，他们的基础关系定位应该是服务与被服务的关系，简单地讲，总部是“生产单位”，门店是“销售单位”，对于企业而言，它们是左、右手的关系。目前的医药零售连锁企业，过于追求管理的统一性而忽略了门店经营的灵活性，而在追求每个门店运营质量的发展阶段，门店所处的区域特性、消费需求的变化、消费者构成、竞争环境是不尽相同的，如果企业的管理模式将总部与门店的关系定位在管理与被管理上，那追求单店的运营质量就成为了一个不现实的问题。 环境变化促使定位回归本质 目前，药店经营竞争环境已发生了深刻的变化，最突出的就是从要数量到要质量转变，管理上从粗放经营进入到细节管理阶段。在这个过程中，企业经营行为的变革有四个特点：一是从标准化走向定制化，二是从集权走向分权，三是从利润趋近于零走向从低成本中获得利润，四是从人治走向制度治理。 从以上四个特点看，其一、从标准化走向定制化，所谓标准化就是非灵活性，也就是流水线式的管理，在医药零售连锁企业，管理的直接表现就是总部决定一切，而门店是从属环节；而定制化，就是在满足不同门店经营需求个性化的基础上，总部给予解决方案，帮助门店实现一切，完成各自的职能。我们都知道，现在的连锁企业属下的各分店，它们之间的不同直接表现在药品品种的不同，这是由各分店所处的区域、服务的消费群体不同而决定的，如果我们要靠总部的反应来支撑我们满足终端的个性化需求，那从这时起，我们就失去了竞争的先机。再有，由于各分店所在区域商圈的不同，与消费者之间建立粘合的方法自然也就不同。因此，发挥总部的集约优势，配合门店定制属于它们各自的经营策略，是医药零售连锁企业总部与门店各自定位的根本。 其二、从集权走向分权，在整体经营水平不高、企业赢利模式不成熟、制度化不健全、竞争条件不充分的药店连锁行业，实行总部集权是保证整体利益、堵塞运营漏洞唯一的选择，但在追求细节管理、运营质量阶段的现在药店行业，实行总部与门店集权与分权相平衡的原则，即实行总部与各分店的适度分权，也就是说作为总部该抓的抓起来，该放的放下去，已成为必然选择，因为从企业运行的目的上看，实现企业最大化利益是经营的核心目标，而总部与门店统一性与灵活性相结合的管理模式是实现这一目标的基础保证。因此，总部的职能定位要从整体利益的角度来促进企业的发展，承担企业的宏观管理职能，同时履行对各分店的监督职能和服务职能。各分店作为企业整体利益的一部分，承担总部政策的执行职能和对本店相对独立的经营管理职能，是权利重新分配的依据。其实在医药零售连锁企业的经营活动中，集权与分权的矛盾冲突集中体现在配置资源的使用上，但是，实现门店事权与责任的对等是各门店最大限度为企业贡献价值的基础。 其三、从利润趋近于零走向从低成本中获得利润，现在的药店行业，“三分之一现象”是大家的共识：即药店有三分之一是盈利的；有三分之一盈亏持平，在艰难地维持；有三分之一是亏损的。而据笔者了解，在盈利的企业里，大家的利润率都在3%以下，这与国外同行业的盈利水平差距甚大。而在药店行业发展的今天，从低成本中获得利润是药店首要追求，而这一切要求企业不仅要挖掘内部潜力,而且要充分挖掘外部潜力，以扩大成本降低的空间。显然，企业内部对总部与门店进行重新定位，实现供应链快速运转、减少内耗、快速满足各终端需求是实现上述目标的必然，而其中简单的靠削减人员的办法是无法实现的。调动门店的积极性、战斗力，运营模式以满足、围绕终端经营为管理目的，是总部与门店定位的关键所在。有数据显示，总部与门店定位的偏差，会使企业运营管理成本耗费整个公司高达25%的运营成本，而对于一个利润率只有3%的企业来讲，哪怕降低5%的供应链费用，也足以使企业的利润翻番。 其四、从人治走向制度治理，笔者曾经用了3篇文章（指《药店高管：高度决定影响力》、《药店中层：动荡中的前线指挥官》、《店员：药店宝塔之基》）来阐述目前医药零售连锁企业人力资源管理的现状。其实现在的药品零售行业，药品带钱销售、一些供应商的销售政策（返点、回扣、礼品）等是侵害药店日常管理的因素之一，药品供应商在渠道销售管理中一般都是分业务部门与商业部门并存的，也就是一个部门管如何把药品放到渠道里，另一个部门管如何销售得好，所以作为药品零售行业，关键岗位上人的忠诚是第一位，这也是很多企业经营者首要考虑的问题，在这种条件下人治就非常重要了。但在目前的药店竞争环境下，如何推动各门店的能动性，是人治解决不了的问题，那只有选择制度化建设来制约“灰洞”的产生，同时又给各门店的经营创造发展的平台。在总部与门店互为依存的、共生的基础上，建立对总部与门店都具有约束力的、长期稳定有效的运营管理制度是实现企业长足竞争力的法宝。
『拾』 想加盟药店需要什么手续条件
核心提示：必须要具备相关的行业知识，最好是药师、医师、医药界从业人员。如果有自己的医药连锁公司、医药零售药店更好。下面就由法律快车的编辑为您介绍。 （一）什么是加盟？ 加盟就是该企业组织，或者说加盟连锁总公司与加盟店二者之间的持续契约的关系。根据契约，总公司必须提供一项独特的商业特权，并加上人员培训、组织结构、经营管理及商品供销的协助；而加盟店也需付出相对的报偿；它是一种经济而简便的经商之道，经由一种商品或服务以及行销方法，以最小的风险和最大的机会获得成功。加盟特许经营的经营形式种类有很多，依出资比例与经营方式大概可以分为自愿加盟、委托加盟与特许加盟。 （二）药店加盟一般需要以下这些条件： 1、必须要具备相关的行业知识，最好是药师、医师、医药界从业人员。 2、如果有自己的医药连锁公司、医药零售药店更好。 3、有固定的营业场所，最好是为社区提供服务，或是临街旺铺更好。 4、一定的资金实力，有能力支付加盟金、保证金、权利金、店面投资、营运流动资金。 5、具备长期经营药店品牌的打算。