A. 连锁超市如何建立客户服务体系
这个还是采用传统的方法 会员卡的方式、建立客户资料、建立客户服务平台、建立回访客户平台、等
B. 如何建立完整的会员系统
如何建立完整的会员系统？在这个信息智能化的时代，对于各行各业来说，一个重大的变化就是客户/会员的管理方式，由传统的手笔记录变成了线上智能化会员管理。那么完整的会员系统是怎样的呢？商家可以从以下几个方面去建立：一、前台收银：支持商品扫码、无码快速开单收银，还能同步登记客户、办卡充值，自动记账不必算账，高效快捷无差错。
二、会员管理：简洁易用的会员管理体系：涵盖会员等级、储值、积分方案、智能提醒等会员功能，轻松实现会员体系的建立，会员可识别、可触达、可互动、可营销。
三、微信会员卡：这是一种吸粉利器，无需填单、无需实体会员卡，微信登录快速入会！同时，支持在线服务业务，储值/积分/优惠券/订单记录查询，在线充值、积分商城兑换等，全面培养消费粘性！
四、会员精准营销：要想营销效果好，就必须精细化。系统最好是内嵌RFM商业模型，目的是为了能够智能根据客户价值进行分类，商家可以对每一种客群进行一键营销和维护。另外，能够根据需求，通过各种条件灵活筛选客户，针对性进行营销也很重要。
五、营销拓客：系统要懂营销，就必须深入市场、历经市场检验，探索出成功的爆款网红玩法，包括红包裂变、分销、拼团、体验价、限时秒杀、砍价、抽奖等，并进行工具化、模板化，提供众多能够一键复用的拓客营销方案，覆盖各个营销节日、各种场景，通过拓客小程序，可以快速上手发布启动，利于线上传播裂变，从而引爆活动，提升业绩。
而上面说到的这些系统功能通过店盈易会员系统都可以实现。店盈易会员管理系统重点围绕运营管理、营销拓客两大应用场景进行系统研发与应用，通过构建数字化、业务流程管理，提高效率降低成本；并通过提供互联网营销拓客工具，帮助客户提升业绩及盈利能力，为传统实体企业提升竞争力赋能。
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C. 对于建立会员信用体系，大家有什么好建议
培养客户忠诚度?会员制营销核心价值在美国，企业80%的营业收入都来自企业俱乐部会员，其中大部分会员都是终身客户。会员制营销模式多年来一直被西方国家广泛应用，经实践证明是培养客户忠诚度的有效营销手段之一。自传入中国以来，会员制营销已经日益被企业接受，在营销模式中占据了越来越重要的地位。培养客户忠诚度这一会员制营销的核心价值已经得到了广泛的认可与应用。如今会员制营销在中国已是悄然遍布于社会的各个角落。其发展趋势也吸引了众多企业的注意力。会员制营销以三大理论前提作为基础，第一留住一个老客户成本大约相当于赢得一个新客户成本的1/5；第二老客户比新客户更加易于开展营销活动，对企业的产品的服务的接受度更高；第三企业80%的利润来源于其20%的客户。海尔总裁张瑞敏曾经说过，现代企业竞争的本质是客户忠诚度的竞争。谁赢得客户忠诚度，谁就能在未来的市场竞争中获胜。卖买提自2005年成立以来，一直以会员为核心，专注于为企业提供会员技术平台服务和会员营销咨询服务。经过长期的积累和摸索，卖买提的产品和服务已广泛应用于航空票务， 食品餐饮，美容瘦身，家纺家居等各行各业。卖买提针对会员制营销过程中的各个环节如开发会员、营销会员和服务会员进行了深入的研究，通过不断创新，为企业提供行之有效的会员服务技术平台。优惠券作为企业会员营销方式之一，在吸引客户和提高企业业绩上可谓是屡见不鲜又长盛不衰。历经几个年头之后，优惠券的发展也已慢慢向网络化电子化的方向迈进，以互联网、彩信、短信、二维码、图片等媒体传播和使用的电子优惠券正逐步替代原有的传统印刷优惠券。这种网络化的电子优惠券的特点在于其制作和传播成本较低，传播速度快，可量化，客户参与性强，形式多样，使用方便等，被越来越的客户所接受。以卖买提网络为代表所开发的电子优惠卡方案在第二代电子优惠券基础上更上一层楼。这种电子优惠卡的模式是建立在卖买提会员网络营销平台上的，其功能更强大，成本更低，营销更精准，效率更高，可进行营销过程的实时跟踪，是目前大中型企业较为青睐的一种新型营销方式。卖买提电子优惠卡功能强大，可以一卡通用，结合多种客户营销行为于一体。商家可以先通过卖买提为电子优惠卡批量存入各种优惠信息或优惠组合，持卡客户即可立即享有商家刚出炉的优惠政策，而且一卡多用，携带方便，不但提高了客户的体验价值，更能带动客户的后续消费能力，为商家提升客户的忠诚度。另外，商家采用电子优惠卡的目的是为了达到客户精准营销 ，赢得市场资源。卖买提为商家搭建的客户数据平台能准确对应每一位客户，实现客户实名制管理，消费数据跟踪，消费习惯统计等等，数据的及时采集和汇总，为商家带来客户最真实的交易记录，哪怕商家的客户发展至全球，卖买提的会员管理平台也都能延伸使用。虽说第二代电子优惠券是目前市场上的主流，但电子优惠卡的异军突起和不可磨灭的强大优势已让营销专家们转移了目光，越来越多的大中型企业也看中了卖买提平台的优势。这种集动态客户管理和灵活机动于一体的电子优惠卡模式更能适应市场的变化，满足商家求新多变的业务模式，是商家未来市场营销战争中强而有力的武器和手段。云计算是近年来热度很高的一个新名词。狭义地来讲，云计算就是IT基础设施的交付和使用模式，用户通过网络以按需、易扩展的方式来获得所需的资源，这些资源包括了硬件、平台、软件等。在这个过程中，提供资源的网络即被称为云。广义讲来，云计算是指服务的交付和使用模式，指用户通过网络以按需、易扩展的方式获得所需的服务，这种服务可以是IT和软件、互联网相关的，也可以是任意其他的服务。云计算的新颖之处在于它几乎可以提供无限的廉价存储和计算能力。云就像一个庞大的外包的资源池，将所有的计算资源集中起来，由软件实现自动管理，无需人为参与，省却了操作上的繁琐，让用户可以有更多的精力发展自己的业务。由于云计算是多种技术混合演进的结果，其成熟度较高，又有大公司推动，发展极为迅速，目前包括Google、IBM在内的诸多企业也正在投入巨大的精力在研发这项技术。在我国，云计算发展也非常迅猛。以卖买提网络为例，卖买提开发的企业电子商务管理平台的概念就是源自于云计算模式。卖买提云计算电子商务平台，以Internet为中心，囊括了开发、架构、资源、服务、商业模式、客户体验等，目的是让用户只为自己需要的功能付钱同时消除传统软件在硬件、升级、专业技能方面的投资，让用户脱离技术与部署上的复杂性说的通俗点，就是卖买提利用云计算平台，帮助客户以最简单、最实际、最省钱的方法，实现对其资源的统一管理，包括门店、客户、经销商、信息、资金、仓储等等。卖买提利用云计算技术提出的创造性电子商务概念使得中小企业的管理成本大大降低！如果说卖买提给大型企业的管理带来了实惠，那么对于中小型企业而言，可算得上是极好的机会了。过去，小公司人力资源不足，IT建设预算吃紧，那种动辄数百万美元的网络设备所带来的生产力对它们而言真是如梦一般遥远，而如今，卖买提为它们送来了大企业级的技术，并且先期成本极低，升级也很方便。易观国际行业分析师沈锂鸣认为，卖买提的优势在于云计算的技术理念与商业应用形成了很好的对接。云计算这一新兴趋势，不但可以抹平企业规模所导致的优劣差距，而且极有可能会让优劣之势易主！一卡通系统是卖买提网络专门为连锁加盟企业和品牌企业打造的集会员管理、会员卡管理、会员营销、会员储值、会员消费、会员积分、会员折扣、会员资金管理、会员业务规则管理、会员活动动态管理、会员制建立于一体的综合性会员一卡通系统服务平台。一卡通系统在帮助企业服务会员的同时能更好的管理会员和巩固客户数量，人性化的会员系统管理平台、严谨的会员卡管理及交易数据分析，可以帮助企业更好的以会员卡方式开发会员、服务会员建立一套融合储值卡系统，积分卡系统，会员管理系统于一体的一卡通平台，助企业打造会员制营销文化，提高客户的忠诚度，增加企业收入。一卡通系统功能主要包括以下几个部分：一卡通系统适用于多种会员制企业，如零售业、饭店餐饮、服装鞋帽、家纺家居、航空票务、酒店服务业、旅游服务业、美容瘦身、食品饮料、连锁加盟、电子商务、政府机构、物业服务等等，都可以被广泛应用。一卡通系统的操作采用分级操作员管理的方法，可对企业总部、大区、单店进行跨区域的多级管理，系统支持无限扩容操作员及操作级别。一卡通系统既可在单独的门店使用，也可多店连锁使用，会员储值积分系统可以满足企业分布式多网点的终端和在全国建立会员一卡通服务联盟的需求。一卡通系统为会员提供的交易模式种类丰富，企业可以根据需求自定义各种消费模式或者组合模式，如会员卡交易、会员卡预先交易、会员卡折扣交易、会员卡抵扣、会员卡返利、会员卡积分、会员卡网上交易、会员远程交易等等。一卡通系统为商户提供各种会员支付解决方案，通过卖买提提供的终端，商户可为会员提供如无线POS，银联POS、PC会员机、射频读卡器、条码扫描器等，实现包括门店、网站、CallCenter、手机WAP站点在内的多种会员支付办法。一卡通系统为提供会员储值方式，通过门店终端、互联网、转账、企业批量、行业卡转入、银行卡充值等渠道为会员充值，满足各种顾客的需求。一卡通系统将会员卡系统和手机短信服务结合在一起，通过开通手机短信服务，会员持卡人可通过手机查询余额、为会员卡充值、获取交易提醒和会员通知等；企业还可设置会员生日提醒，通过短信发送给会员。卖买提一卡通系统能为企业的会员营销计划提供灵活的会员折扣办法，一张会员卡可按照不同标准和条件设置不同的折扣率，刷卡后系统会自动按折扣率为会员打折。卖买提的一卡通系统能支持目前市面上的几乎所有类型的行业卡形式，根据企业的要求提供磁条卡（PVC卡）、IC卡（智能卡）、条码卡、非接触式射频卡，以及基于互联网的虚拟账户(虚拟卡)等在内的多种储值型会员卡的读卡和写卡操作。一卡通系统能支持市面上几乎所有的会员卡功能，如积分卡、折扣卡、返利卡、储值卡、计次卡、时限卡（如年卡、月卡等）、套餐卡、体验卡、疗程卡等，所有功能都可以由商户自行配置和组合使用，并支持会员卡类型的无限级拓展，同一卡号可同时支持储值卡、积分卡、折扣卡、抵扣卡、计次卡、时限卡等多种应用。一卡通系统的其他特色：1.会员交易卡内金额不足时，可用现金或其他会员卡补足。2.会员刷卡需输入密码，保护会员及会员卡资金安全。3.会员卡可以进行注销、挂失、冻结、解冻、换卡、补卡等操作。4.会员交易完成后打印消费凭证，凭证显示卡内余额及累计积分。5.每日结算会员消费数据，系统可按日/月/年/或者限定时间段显示会员消费报表。6.支持员工卡，可以统计营业员业绩。卖买提会员一卡通系统以全国领先的技术和超前的会员营销概念，为企业打造现代化会员管理模式和先进的会员信息化处理平台，是大型企业和连锁加盟企业必不可少的会员及终端管理平台。根据艾瑞咨询发布的分析报告显示，2008年第二代B2B电子商务模式呈现快速发展的趋势。与第一代B2B信息展示电子商务模式不同的是，第二代B2B电子商务是在第一代的基础上做进一步的发展，它把信息流、物流、资金流、客户流整合到一个平台上，为企业的供应链管理和会员在线交易提供更多的方便，帮助企业节约成本，提高工作效率，具有强大的整合优势。沃尔玛超市作为零售业巨头之所以能够成就霸业，专家认为沃尔玛不仅仅是应用会员制营销策略，很大一部分是应用了电子商务平台的技术。当沃尔玛其他对手都在紧守销售资讯的时候，沃尔玛却把供应商当做伙伴，应用电子商务平台向供应商开放进销存资料库，实现供应链管理和资源共享，使沃尔玛能及时了解门店库存，反向减少积货成本，这样沃尔玛的销售成本就比大多数竞争对手少了5%~10%。同样，从资金流和客户流角度出发，电子商务平台能支持会员的多种在线交易模式，并通过多渠道交易，形成一个立体化的会员终端服务体系，为企业加快资金流动，并满足不同客户的消费习惯。
D. 如何建立完善的会员服务体系
品牌企业希望通过会员忠实的多次购买或会员的社会影响力而实现品牌在市场中价值的体现与增长。 让会员更加忠实、让会员的购买力提高更快、让会员将品牌影响传播的更广，是每一个品牌企业的理想。但如何打造自己品牌的金牌会员呢？首先要对会员的服务的特殊性有清楚的了解。 会员服务的特殊性 购买服务的特殊性。例如定期为会员客户提供品牌的产品目录，在消费过程中有专业的咨询顾问（买手、形象师）。或是通过更加贴近消费者喜好的服务方式来进行特色服务，如童装品牌的儿童成长顾问、教育顾问，时尚品牌的客户形象顾问、定制设计师等，处处在服务内容与形式上展现与普通客户的差异。使服务不仅仅体现在产品交易的短暂一时之内，塑造与客户的长期沟通渠道。 消费购买的特殊性。最为常见的消费购买差异即为产品销售的优惠措施。除常见的会员打折之外，部分高级品牌还会在产品优惠基础之上，联合其它一些品牌企业或产品供应商，共同对消费者提供更多的产品选择（例如女装服饰品牌会与美容连锁中心、美体中心、购物广场等联合），或是通过在制作工艺与技艺上的特殊性，体现消费者的会员身份（如服装产品的订制、皮具产品的专有签名制作）等。 生活体验的特殊性。随着服饰产品品牌化的发展，越来越多的企业认识到消费者不仅仅需要适合的产品，更加需要品牌给消费者所带来的一系列的社会影响。而消费者在社会中需要将不同的社交圈进行扩大，以增加其社交面。因此，部分服饰品牌便相应的建立了诸如建立消费者俱乐部、会员沙龙等组织，通过各种活动与社交将品牌的会员客户进行汇聚，或是通过与其它服务机构的合作建立多元化的会员服务体验，使客户在生活中依然能够感受到会员客户的价值。 因此，会员服务是将一个品牌所能够与其文化相联系的各个方面的服务内容进行汇集。会员服务应是专属且特殊的，这样才能够使会员客户产生自身的价值感。 品牌会员的来源 会员客户是品牌差异化经营的项目，也是稳定品牌产品销售，提高品牌在社会中无形传播的方法之一。因此，会员客户的来源需要通过不同的渠道进行实现。 很多的服饰品牌通过在专营店中消费价值的标准来评判是否具有会员客户的资格（如单次或累积消费达到一定额度即拥有了该品牌的会员资格），以及通过消费标准为会员客户进行级别的评定（诸如金牌会员、银牌会员等）。 同时，有的企业通过与社会中的团体机构进行合作，赋予的会员客户的资格。此类客户是提升品牌社会价值与消费影响力的方式，它能够为品牌带来更多的传播力。它的价值贡献不体现在个人直接购买中。例如：向各类高级社团、俱乐部的参与者以及与品牌定位、文化相接近的社会知名者提供品牌的高级会员资格，通过他们的社会影响力实现品牌的无形传播。 另外，在同等消费能力之中，其消费方式与消费力与同等价值品牌的关联。例如在高级时装品牌的关联性客户中，有能力购买高级私用汽车及居住在高档社区的客户也会成为其相应的消费客户。 通过与其它产业不同产品的伙伴进行联合，使会员客户资源进行共享，让多方的营销资源与客户资源合作最大化，实现品牌、合作伙伴与会员客户的三者共赢。例如爱马仕的顶级合作伙伴计划，通过马术培训班、高级户外休闲俱乐部及其它高级消费品企业的联合，共同分享会员资源。 会员服务的全面性 会员客户不应只是一张供一次消费的"支票"，而应是可供源源不断提款的"ATM机"。因此，为了能够获得他们的信赖与支持，对于会员客户的服务应是全面性的。通过多方位、全立体的服务方式，使得客户与品牌紧密相连，使客户能够通过多种方式与渠道同品牌间建立联系的渠道，最终达成客户与品牌的共同受益。 例如在Christian Dior的高级会员客户，他们在产品选购之时会有独立的专业导购进行特定服务，同时会有专职形象咨询师向其提供着装建议；在产品购买时不仅可以享受到价格的优惠，还可以根据会员客户的要求进行服装产品的订制；每年在品牌时装发布会之前会向会员定向邀请或是定期举办不同内容的俱乐部沙龙；或是根据会员资料向其提供同属LVMH集团旗下其它品牌产品，如：LV、轩尼诗、纪梵希、倩碧、娇兰等等。 对于会员客户而言，无论在社交场合还是日常的生活，对于时尚性与个性的追求都会较为明显。因此，在产品中增加个性化的设置，是使产品保持唯一性、使客户产生品牌丰富的认同感是吸引会员客户不断选购的关键。例如Hermes"凯丽"包的客户服务方式便是通过对产品的独特塑造使客户感到身份与服务的享受。每一个"凯丽"包都会由一名专业技师从选料开始，到缝制、压花，当成品制成后，技师会在包中不起眼的地方压上自己的姓名，打上品牌特定意义的编号。因全程为手工制作，且会在指定地方写入顾客姓名，因此更加具有产品的唯一性。每一个"凯丽"包在制作完成后，其所余材料将会进入客户档案库。如果此包在以后使用过程中产生了损毁，可根据包中编号利用同样的材料，再次由同一技师进行修复，以保证产品的完整性。 建立完善的会员服务体系 建立会员服务体系离不开服务的全面性、产品的个性化诉求以及不同层次客户的消费差异等级三个方面。而建立全方位的服务体系则应通过专营店"以点带面"的服务形式进行，因此，也可以说，展现优秀的会员服务要依靠优秀的专营店服务体系。 在一个全方位的服务体系之中，应该包含四个部分，即： 终端服务的会员塑造。在终端服务之中，依靠专营店内可供依托的资源进行塑造。它是直面于客户且是对于客户进行近距离服务的接触点。它来源于：专营店人员的服务体系；专营店货品的供应体系；专营店货品的陈列展示体系。 产品创建的会员塑造。产品的创建过程虽然是一种工业化的操作过程，但仍然需要对可以代表品牌形象、体现品牌风格的产品进行特定化设置。它来源于：服饰产品的个性化开发；服饰产品的主题化开发；服饰产品的概念化开发。 企划资源的会员塑造。企划资源源于品牌在运营过程中根据品牌的人群定位与市场细化之后，所进行的细致化塑造。也是提高会员客户对品牌感性认识的源泉，它包含：品牌文化的深入塑造；品牌资源经营的延伸；外部合作资源的整合。 服务资源的会员塑造。服务资源是品牌企业社会资源与企业资源的结合体，它是提升品牌附加值及会员多元化服务内容的关键，中国现有的服饰品牌对此部分接触较少，因此，也将会是今后服饰品牌服务的最新切入点。它包含：建立差异性的服务体系；建立完善的售后服务跟踪体系；建立品牌的整合服务能力。 会员客户之所以与普通客户或低级顾客服务不同，其主要表现于客户的特殊性及服务的针对性。所以在会员客户体系的管理中，如何塑造特殊与具有针对性的管理方式，将成为会员服务体系是否健全的标志。而会员服务体系的应用则体现在品牌与客户的对等，及品牌能够为客户所带来的价值。 一方面，品牌需要通过细致的终端管理、产品设计研发、资源整合塑造及详尽的品牌展示系统来完善会员客户的服务形式与操作标准；另一方面，再将客户所能够感受且需要的各类品牌价值，如：产品价值、社会价值、心理价值及传播价值共同赋予给我们的会员客户。
E. 会员体系是什么建立会员体系的作用是什么
会员体系就是建立一个群，互相提供信息互通，互相帮助，会员形成的团队，可以在消费购物等，获得优惠待遇。
F. 特许加盟连锁体系有哪些优势特点和好处
那么，到底特许加盟连锁体系有哪些优势呢？ 具体来说，特许加盟的优势有以下几点： 一、由于总公司拥有的Cye连锁系统、商标、管理、营运模式都可以直接利用，比起自己去独创事业在时间上、资金上与精神上都减轻不少负担。对于完全没有生意经验的人来说，可以减除不安，在较短的时间内入行。 二、 好的总公司，为了提高整个连锁企业的商誉，都会随时开发独创性、高附加价值的商品，以产品差别化来领先竞争对手。加盟店可享受到这种好处。 三、 总公司统筹处理促销、进货、乃至电脑统一化管理，使加盟店能心无旁骛地专心致力于销售及服务。 四、 加盟店由于承袭了连锁系统的商誉，等于给顾客吃下了定心丸，对于新开张的店或是不熟悉的店都会有亲切感，甚至对于新移民的加盟店主所担心的语言障碍、种族歧视问题，都可以在同一招牌下而受到维护。 五、如果自己创业，则商品、原材料进货，可能都有种种困难。而加盟店是总公司大规模生产及订制，甚至连设备、桌椅等，都可以更便宜地买进。 六、 开张前的职前训练等筹备工作，都可由总公司获得协助;开张后还会定期有人来做各项指导。 七、 自己独创生意，如果出现竞争对手，只有孤军奋战来应对，加盟店则有总公司为后盾，可为支援。 八、 自行创业必须自己决定开店场所，而自己对该地点的好坏，往往没有信心，加盟店则可以有总公司的咨询，做立地条件评估，甚至总公司帮你找好地点。 九、 由于总公司对周围环境随时作市场调查，包括顾客层形态的变化，消费倾向的改变等，使得加盟店能及早采取对应措施。 十 加盟店的成功，就是总公司的成功，也等于是帮总公司拓展市场，是总公司乐见其成的。因此总公司对业绩好的加盟店，还有奖励制定与福利。
G. 会员管理系统怎么建立
商家为提高门店会员管理水平，需要借助会员管理系统。如今众多实体门店都逐渐从传统的管理模式走向信息化的管理模式，借用软件可以帮助门店自动管理事务，提高会员管理水平，也是为门店增强竞争优势的得力帮手。下面为选择哪款软件提供参考，介绍一些会员管理系统必须具备的功能：
一、微信会员卡
这是一种吸粉利器，无需填单、无需实体会员卡，微信登录快速入会！同时，支持在线服务业务，储值/积分/优惠券/订单记录查询，在线充值、积分商城兑换等，全面培养消费粘性！
二、会员管理
简洁易用的会员管理体系：涵盖会员等级、储值、积分方案、智能提醒等会员功能，轻松实现会员体系的建立，会员可识别、可触达、可互动、可营销。
三、会员精准营销
要想营销效果好，就必须精细化。系统最好是内嵌RFM商业模型，目的是为了能够智能根据客户价值进行分类，商家可以对每一种客群进行一键营销和维护。另外，能够根据需求，通过各种条件灵活筛选客户，针对性进行营销也很重要。
四、小程序商城
帮助商家将线上流量和线下服务无缝衔接，实现“实体门店+线上商城”的双线经营模式，构建成为O2O流量闭环。主要流程如下：
第1步，丰富多样的商城橱窗，通过图文、视频多元展示商品，提高转化；第2步，顾客浏览商城，在线下单、支付，选择自提/快递，到货评价，构成完整的电商链条；第3步，实时查看物流配送信息，满件、满元免邮促销，提高客单价。
五、在线预约
对于需要在线预约的服务商家而言，小程序在线预约能够合理引导客流，提升服务效率，客户免排队，体验更满意。
六、营销拓客
系统要懂营销，就必须深入市场、历经市场检验，探索出成功的爆款网红玩法，包括红包裂变、分销、拼团、体验价、限时秒杀、砍价、抽奖等，并进行工具化、模板化，提供众多能够一键复用的拓客营销方案，覆盖各个营销节日、各种场景，通过拓客小程序，可以快速上手发布启动，利于线上传播裂变，从而引爆活动，提升业绩。
以上每一功能的实现，都需要大量的门店经营经验积累，不断实践改进，历经磨砺检验，才能具备真正强大的作用。店盈易十年专注门店经营信息化，已经与超10000家门店企业合作，研发经验丰富，功能强大易上手！
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H. 如何建立企业招商加盟网络体系
做ISO 提高知名度 加入一些本行业的协会是不错的选择