① 如何扩大品牌影响力 提升品牌价值
发展品牌与消费者的深度关系,就是要了解品牌是如何与消费者的自我观念、生活方式以及个性(人格)等所发生联系。 如何让品牌更有影响力和价值是企业管理中的最重要问题。然而多年来经营者更多地从扩大知名度、提高产品或服务质量以及加强公共关系建设等方面进行改进以提升品牌影响力和价值。事实证明这只是品牌影响力的基本内容。越来越多的品牌成功经验告诉我们,扩大品牌影响力,提升品牌资产价值关键是如何认识品牌消费者的心理,据此找到成功的路径。品牌资产概念正是在这一背景下提出的,经过二十多年的研究与发展,让经营者看到了品牌影响力产生的原因以及品牌资产增值的路径,而过去的许多做法或策略可能是错误的或无效的。 品牌资产(Brandequity)是上世纪80年代西方广告学界从品牌管理角度提出的一个概念。由于当时西方许多国家都面临着经济不景气,企业频繁采用以降价和促销为重点的营销方式,虽然促进了短期销售增长,但却损害了企业的品牌形象,进而影响到企业的长期利益。为了加强企业重视品牌建设,促进长期发展,避免价格促销对品牌所造成的负面影响,在企业管理研究中提出了品牌资产这个概念并开展了一系列的研究。 关于品牌资产概念的界定比较有影响的观点主要有: 美国市场营销科学研究院(MSI,1990)将品牌资产定义为“品牌的顾客、渠道成员、母公司等对于品牌的联想和行为,这些联想和行为使得产品可以获得比在没有品牌名称的条件下更多的销售额或利润,可以赋予品牌超过竞争者的强大、持久和差别化的竞争优势” 美国卡内基梅隆大学教授Peter.Farquhar(1989)认为,品牌资产是指“对企业、经销商或消费者而言,品牌赋予产品的附加价值”。 美国加州大学伯克利分校教授D.Aaker(1991)认为,品牌资产指“与品牌、品牌名称和品牌标识等相关的一系列资产或负债,它们可以增加或减少通过产品或服务给企业或顾客的价值”。 随着对品牌资产研究的深入,目前普遍认为,品牌资产是一个以消费者为中心的概念,没有消费者,就没有品牌资产。对品牌资产的界定应从消费者心理角度加以阐述。因为市场是由消费者构成,品牌资产实质上是一种来源或基于消费者的资产,而品牌资产增值又是由消费者品牌消费心理驱动的。美国著名品牌理论专家K.Keller(1998)是首位从消费者角度完整阐述基于消费者的品牌资产概念的学者,他认为品牌资产之所以对企业和经销商等有价值,根本原因在于品牌对消费者有价值。Keller将品牌资产界定为由于消费者头脑中已有品牌知识而导致的他们对品牌营销反应的差别化效应,主要包括:消费者头脑中已经存在的品牌知识、消费者对产品差别化的反应及消费者对品牌营销的感知、偏好和行为。 国内学术界普遍将BrandEquity译成品牌资产而不用原先的品牌权益,这是因为品牌资产概念更为宽广,它不仅包括品牌资产的意义,同时也体现出非财务上的其他特性,同时揭示了BrandEquity的本源是消费者产生的。目前的研究主要在探讨品牌资产为何存在价值以及应该从哪些方面来管理品牌资产使其增值。简言之,品牌资产更多地是指无形资产,是由此才能产生的市场效益。 上述讨论集中在品牌资产是什么的问题,然而如何让品牌更有影响力和价值,从实际操作角度来说,影响较大的理论主要有两个: 一是美国著名品牌理论专家David.A.Aaker的理论,他认为强势品牌之所以有强大影响力,为企业创造巨大利润或价值,是因为品牌资产是由高度的知名度、良好的知觉质量、稳定的忠诚消费者(顾客)群和强有力的品牌联想(关联性)等核心特性所组成的结构。换言之,品牌知名度、品牌知觉质量、品牌忠诚及品牌联想(关联性)是构成品牌影响力和品牌资产增值的核心要素。扩大品牌影响力就是创建具有鲜明的核心价值与个性、丰富的品牌联想、品牌知名度、品牌忠诚度和高感知价值感,才能累积丰厚的品牌资产。 这方面较为成功的是运用消费者对品牌商品的知觉质量心理,增强消费者购买信心。品牌知觉质量是指消费者对品牌商品知觉感受,具有较强的主观性。如果一个品牌商品的知觉质量不能达到消费者的感受与期待,就会被市场所抛弃。只有其产品质量达到一定水准的品牌,才有资格参与市场竞争。知觉质量越高,其品牌竞争力越强。消费者对知觉质量心理有三个特点:一是主观性,二是相对性,三是以满足消费者需求为目的。正是由于这三个特点,使得品牌商品的实际质量与品牌知觉质量二者有时不尽一致,这是因为消费者对质量的判断或要求,与品牌经营者的看法往往是有差距的。研究表明,一个品牌越是能恰当地满足消费者对质量的要求,其知觉质量越高。 一是美国品牌理论专家Max.Blackston基于品牌与消费者关系观点的品牌资产理论,该理论认为产品到品牌是一个成长过程即一个强势品牌成长过程就是品牌与消费者之间关系不断沟通与发展的过程,这一沟通与发展程度可以从品牌知晓、品牌知名、品牌美誉和品牌忠诚等四个方面的相互关系建立与发展得以体现,这正是品牌影响力和品牌资产增值的原因所在。具体地说,品牌知晓与品牌知名主要解决消费者如何认知品牌的问题,品牌美誉与品牌忠诚主要解决消费者心中对该品牌体验与偏爱的问题。尽管Aaker的品牌结构理论与Blackston的品牌关系理论观点对品牌资产形成与增值的理解有一定差异,但主要观点是一致的,就是品牌资产的形成与增值是一个不断地维系企业(服务与产品)与消费者(包括各类关系利益人)关系(沟通)的过程。 总之品牌资产之所以有影响力和价值并能为企业创造巨大利润,是因为它在消费者心中产生了广泛而高度的知名度、良好且与预期一致的产品知觉质量、强有力且正面的品牌联想(关联性)以及稳定的忠诚消费者(顾客)这四个核心特性。换言之,品牌知名度、品牌知觉质量、品牌联想(关联性)以及品牌忠诚度是品牌资产价值构成的重要来源。发展品牌与消费者的深度关系,就是要了解品牌是如何与消费者的自我观念、生活方式以及个性(人格)等所发生联系。具体说来就是要观察消费者的价值观与信仰、行为偏爱和兴趣以及他们拥有的东西的象征性意义。只有不断地维系品牌与消费者关系,增强品牌体验,品牌资产就会不断增值。
② 品牌影响力要这怎么做才能提高入驻天猫的成功率
品牌的影响力从这几点着手提升
知名度、认知度、美誉度、偏好度、市场占有率、满意度、忠诚度
做好产品的同时还要多进行一些推广,让更多的人认知并信赖于你的品牌
③ 如何才能提高品牌影响力
提升品牌影响力
若干年前,人们还在争论网络营销的目标中,品牌知名度算不算网站的目标之一。当时大部分网站的目标是以下4大方面:实施电子商务、增加潜在客户、作为信息发布媒体、作为客户自助服务渠道。时至今日,网站能够推广企业品牌这一观点已被广泛认可,提升品牌影响力已经成为领先企业网站的重要目标之一,也是他们的网络营销投入重点。
分析认为,网络品牌成为网络营销的重要目标之一,主要得力于三个方面的原因:用户花在互联网上的时间越来越多,宽带应用广泛普及,网络媒体的品牌宣传效果更好。
1、用户花在互联网上的时间越来越多
调查显示,用户花在互联网上的时间已经与看电视的时间差不多,因此很多企业对网上宣传的营销预算分配也越来越多。
2、宽带应用广泛普及
调查显示,到2008年84%的美国家庭将使用宽带上网,这使得网上视频,音乐和其它特色内容能够广泛触及网民,而这些形式的内容对于品牌宣传非常适合。
3、网络媒体的品牌宣传效果更好
2005年调查显示,66%的网民认为网上媒体与传统线下媒体的宣传效果一样有效或更加有效。网络对于品牌的广泛宣传可以从几个数据反映。
④ 企业怎样提升品牌的影响力
不知道你的企业和产品是做什么的,一般来说,企业的品牌可以这样打:
1、给你的企业产品品牌取一个响亮的,有意义的名字;
2、研究你的目标客户群体,给你的产品品牌设计一条打动人心的口号;
3、通过任何渠道,主要是网络,还有其他线下的渠道,全力去推包含你产品品牌名称的信息;
4、引导所有的人去搜索你的品牌词,初步形成一个品牌;
5、全网布局,模仿一个大品牌在网上的表现,在网络可以布局的地方,做到信息的霸占;
6、通过一两种最佳的方式,去做推广,目的是为了最终的成交。
7、不断的维护和修正。
⑤ 要如何去提升品牌影响力和品牌美誉度
既然是品牌,那么价值已经存在。创造价值的阶段已经过去,那么接下来就是传播价值与实现价值。传播价值是否成功,是通过品牌知名度与品牌认知度来衡量的;实现价值的好坏,是通过品牌美育度和品牌忠诚度来衡量的。
地震,本身就是一个强大的品牌,以它实体产品的强大破坏性而家喻户晓,让全世界的人们谈虎色变,心惊胆颤。地震这个品牌,它的美誉度是反面的,是人们排斥的。我们可以在其破坏性的后面做许多正面的事情,借助地震的反面来正面累加自己品牌的美誉度。
美誉度的形成是来源于产品功能性价值,产品功能让消费者体验到的实惠,辅之以合适的价格,也就是优质的性价比,这样让客户满意后在他们的心中建立起美誉度。因为有了美誉度的积累,使用者会自豪自己使用了该商品,就产生了心理溢价。他们会当起免费的宣传员,会主动的进行口碑传播与推荐购买。
发展到商品过剩,商品随处可见的阶段,单靠产品功能性价值来逐步塑造品牌的美誉度,已经不能满足各厂家的需求了。厂家希望的是,能够快一些的塑造自己品牌的美誉度,这就需要其它一些手段来加快这种积累与传播。于是出现了各种奖项奖杯,出现了各种事件营销From EMKT.com.cn,出现了各种关于品牌的故事。
奖项、事件、故事,这三种方法已经成为塑造品牌美誉度的主要方式。
一、奖项
所以奖项、奖杯、标准出现了,在前几年是繁荣景象。为什么?第一,它至少是由一个社会团体进行的设置、评选,高出个人的认识与认知,三个臭皮将顶一个诸葛亮;第二,主办方肯定是在传播一种主题,这种主题也一定是有社会责任感的,是有社会期望的;第三,消费者或者说老百姓,对社团对机构对政府的信赖,不管在什么样的国家,在什么地区,这方面肯定是不会改变的,人们总是对政府信赖与拥护的,人们愿意政府来替自己做决策;第四,它代表了机构与政府对人们的承诺,这里主要是指各种标准,标准就是门槛,就是维护人们利益的最起码保障;第五,奖杯的获得本身就附带一定的暴光率。
于是我们可以看到中国驰名商标、中国名牌、ISO-9000、HACCP、GMP、星火奖、科技奖、消费者最喜欢品牌、最具潜力品牌。。。。。。已经有数不清的奖项名称。由于门槛不一样,等级不一样,厂家觉得还是不够用。做品牌的企业每年都有自己拿奖杯、通标准的计划,每个企业都在尽可能多的通过政府规定的标准。
二、事件营销
事件营销,或者说事件吵作,被营销人士称为没事找事型营销。可就是这没事找事,让我们看到N多经典案例,远的案例有,西铁城澳大利亚一摔成名、茅台一摔获金奖;近的案例有,武汉野生动物园砸大奔、北京某涂料企业老总自喝涂料。。。。。。让策划人迷恋上了这种营销方式,出书立说;也让企业开始愿意为没事找事投掷重金。为什么呢?
从传播的角度来说,事件营销传播的广度越广、深度越深。在今天到处都是广告,随处可以看到媒体的局面下,你要想引起消费者注意,就得整出点儿事来。人们关注的是变化,是新闻,是刺激,是提神的东西,事件营销就刚好具备这些特点。媒体是受经济学影响的,哪里是焦点,哪里有焦点,媒体就聚焦在那里。这样就形成了,消费者的好奇+消费者愿意知道+媒体聚焦,高效传播就发生了。
从营销的角度来说,事件营销能够在短时间内占领消费者的心。消费者决策影响到消费行为,消费行为指引消费意向。那消费决策又受什么影响?除去支付能力外,主要就是消费者的心理需要与满足。市场不是物化的终端、柜台,而是一个个个性化的消费者,占领市场不仅是占领商场、终端的柜台,而更要占领消费者的大脑。事件营销通过满足消费者好奇,在消费者愿意接受信息的情况下,自动的占领消费者的头脑空间。
事件营销,事件吵作的方式有很多,国内的一些营销学者给出了行为艺术、挖黑、拿标准与权威开刀、找媒体的茬儿、放大镜放大产品差异点等有效的方法。
三、讲故事
故事,不是纪实,所以存在虚幻与编造,既然是事后精心雕琢的,就有它自身的目的,吸引人并能够在一个虚幻的空间内满足阅读者的需求。一般我们都可以看到,故事有个诱人的标题,有一个跌宕起伏的故事结构,还有一个意犹未尽的结尾。
面对故事,几乎没有人具有抵抗力,所以讲故事自然成为做品牌的一个重要方法。企业将品牌、产品与故事相结合,在故事中传播品牌的历史、功能性价值,通过故事来让消费者更多的了解品牌与产品,在消费者心理筑起品牌的心理价值库。日后,持续不断的传播故事、新故事,就在原来的心理价值库中不断的蓄水,水越急越深,蕴涵的能量就越大,防疫与免疫的能力就越强。
讲故事是一种润物细无声式的传播,在不知不觉中,让消费者接受品牌,并对品牌建立好感。提高品牌的美誉度,讲故事具备独特功效。
讲历史,让消费者觉得品牌源远流长,通过岁月的洗礼与沉淀下来的品牌,是一个值得信赖的品牌,好感就会加一分;
讲文化,文化本身就是人类的精华部分,品牌与文化相联系,消费者感觉自己是这种文化的传承者,好感再增加一分;
讲场景,更多的是一个古代的场景或者历史名人的场景,这样的场景更能让消费者联想与幻想,幻想自己就是故事中的主人公,过着故事中的生活,心理满足感增加一分;
讲结果,故事的结果往往都是以胜利与满足收尾,让消费者在体味故事本身的同时满足了虚幻中的愿望,就象催眠一样,通过故事与画面的幻想,达到静静睡去的效果,心理满足感再增加一分;
讲感觉,那是故事带给消费者的复杂感觉,如痴如醉,但愿长醉不醒,消费者愿意马上拥有这种商品,这种商品给他带来了自信与荣耀,心理好感已经建立。
以上三种方式,是目前进行品牌美誉度打造的三大法宝。品牌美誉度的积累是一个长期的过程,需要在实际运作中不断地向里面添砖加瓦,通过长时间的,润物细无声的将品牌以及产品核心价值植入消费者心中,从而在消费者中心目中形成好的品牌美誉度。
⑥ 怎么提高加盟商的销售业绩
在讲方法之前,首先要明确总部与加盟商的关系:第一、加盟商是客户,不是下属,对加盟商的管理不同于上下级的管理;第二、加盟商是客户,却是需要总部市场管理人员去引导改变和提升、帮助成长的客户。只有做到了这点,才能真正帮助到加盟商经营好专卖店,达成更多的补货,实现加盟商与公司双赢的最终目的。明确了这两点,我们就可以来谈谈具体的方法了。 方法一:做好客情关系维护,提升加盟商执行力。既然-全球品牌网-加盟商是客户,维护好客情关系也就成为理所当然要做的事了,只有与加盟商达成了良好的客情关系,对加盟商才具备影响力,才能更进一步影响加盟商执行力。那什么是客情关系呢?为什么要维护客情关系呢?简单来说,客情关系维护就是利用各种工作以外的资源和方式给与加盟商进行情感上的关怀和满足,以便为正常的销售管理工作创造的更好人际关系环境。与加盟商良好的客情关系可以让加盟商更认可我们的督导,认可公司,使得督导的工作能够更好的进行。那么怎样才能维护好客情关系呢,需要做哪些事情呢?一方面对加盟商进行周期性的电话沟通和实地辅导是非常必要的,另一方面,要利用节假日、加盟商生活中发生的大事件做好相应的客情维护工作。当然,在做客情关系维护的时候,一定要了加盟商的个性和喜好,以便让我们的客情维护工作起到更好的效果。 方法二:利用个人魅力影响加盟商,提升加盟商执行力。一个人的行动,会被另外一个人的心态和状态所影响,其实加盟商也是这样,当督导始终如一的表现出敬业、积极向上、对加盟商负责的态度的时候,加盟商也会被感染。他们会在想:既然你们都能以这样积极乐观的态度去面对市场的问题,来帮助我解决问题,提升业绩,还有什么理由不用心经营好店呢?不过要达到这样的影响力,不是一天两天能做到的,而是在与加盟商长期互动过程中一点点积累的。首先得有一个遇事乐观积极的心态,还要耐得烦、要不怕苦、能坚持……,这也是督导的最大挑战,不过如果做到的话,加盟商可能因为认可我们的为人而认可我们的做事,并改变自己的做法,提升执行力。这时候,我们销售的就是个人的人格魅力了,这是相当高的销售境界。 方法三:充分利用奖罚工具,提升加盟商执行力。其实对于任何人来说,奖罚都是具有一定的威力和影响力的,加盟商管理其实也是一样,奖罚同样对他们具有一定的影响力。通常行业的奖励有:达成一定的后补奖励一定价值的赠品,装修升级奖励多少价值的常备易耗品,限定时间内新开店数达到目标奖励督导免费经营带动多少天之类。且每年年度都有为公司创造后补充价值前几名给与相应的丰厚物质奖励和精神奖励。惩罚有:装修不合格不予退还装修保证金,如有外购则罚款5000以上,情节严重者取消经营资格等。这样的奖罚一般对于加盟商来说都有一定层度的刺激作用。当然,奖罚制度的制定一定要切合市场实际情况,要明白制定制度想达成的具体目标,还要宣导到位并严格兑现,否则就可能不但起不到作用反而失去加盟商的信任。 方法四:利用专业能力辅导加盟商,提升加盟商执行力。其实很多的加盟商大多数是第一次经营专卖店,他们或许在其他行业或者领域取得了一定的成功和积累,不过对于专卖店经营方面,大多没有什么经验,这就需要督导具备专业的能力对加盟商进行辅导。这也是对督导的一个挑战,当真正体现出专业能力时,才会得到加盟商真正的认可,公司的话加盟商才更愿意会去听,才会去落实,所宣导的公司政策和制度加盟商才会去落实和执行。如不能做到这一点,加盟商则很可能只是敷衍了事,执行自然会打折扣。加盟商其实就是考官,督导的专业能力是考官说了算,是市场说了算。那督导应该具备哪些专业能力呢?首先要具备的是终端销售与店铺经营管理的能力,其次要具备店铺业绩诊断分析与整改的能力、终端员工培训与辅导等方面的能力。当然,具备了专业能力,还要用很好的方式展现出来,这就是与加盟商的沟通及说服能力。所以,当督导不能说服加盟商执行的时候,就要想想自己的专业能力是否真的到位了。 以上几条建议供服装企业参考,最后要说的就是,在加强加盟商管理的同时,一定要加强自身管理,这样才能运筹帷幄,决胜千里。
⑦ 企业如何提高品牌的影响力
提升企业品牌影响力主要可以从以下7点入手:
品牌知名度
品牌认知度
品牌美誉度
品牌偏好度
品牌占有率
品牌满意度
品牌忠诚度
品牌定位之后,可以通过多种方式进行品牌营销,比如可以从传统的印刷媒体广告,电视广告,网络广告等,挖掘大量潜在客户群体。
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如何提升品牌影响力和价值是企业管理中最重要的问题。然而,多年来,运营商在扩大知名度、提高产品或服务质量、加强公共关系建设以提高品牌影响力和价值等方面取得了更大的进步。事实证明,这只是品牌影响力的基本内容。越来越多的品牌成功经验告诉我们,如何理解品牌消费者的心理,找到成功的途径,是扩大品牌影响力、提升品牌资产价值的关键。品牌资产的概念就是在这种背景下提出的。下面来看一看品牌影响力的成因和品牌资产增值改如何去做。
1.制定品牌发展策略
在新品牌的出现中,首先要评估品牌的现状,制定品牌承诺或价值主张,采取强化战略来增强品牌的生命力,制定品牌战略政策的作用在于强化品牌原则,确立全民共同遵守的行动指南。
2.广告传播
企业本质上是一个营利性组织。许多企业依靠广告来推动销售。广告可以提高知名度,而声誉是善意和信任。在产品和服务好的情况下,要进行有效的新闻传播,利用新闻软文章来影响用户,随着时间的推移,这将形成品牌形象和声誉。
3.行业创新
首先,企业必须进行差异化,再加上新闻沟通,以形成品牌的信誉,必须是不断的沟通。产业创新是一个很好的观点。当一个企业在其行业中创新一项技术或一项服务时,如果推广它,它可以提高它的品牌声誉。如果只是这样做,却不能有效传播,公众也不知道这对品牌声誉肯定没有帮助。
4.公益活动
对于品牌口碑的切入点,除了行业创新,最好的就是公益..公益活动要真正投入。它们可以被公开,但可以被阻止。一些企业搞点公益宣传。他们的宣传目的是显而易见的,但他们对用户感到厌恶。所以做公益活动要真诚投入,而不仅仅是为了宣传,这样才能得到用户的认可。
5.公关危机处理
妥善处理公关危机是维护声誉的重中之重。企业公关危机的实质是形象危机和声誉危机。如果危机得到有效的控制和处理,不仅可以成功地维护企业的声誉,而且可以进一步巩固企业的声誉;如果危机得不到及时解决,那么所有的努力都将付之东流。在现代市场经济中,市场形势不可预测,危机无法预防,企业成长总是伴随着危机。任何企业必须坚持处理公共关系危机并保持其声誉的基本原则。
提升企业品牌影响力通常由宣传力度、知名度和用户粘性决定,但这只是我们在表面上看到的。大品牌的演进历史往往需要很长的时间才能积累起来,尤其是品牌知识产权的演进过程。从某种程度上说,品牌就是知识产权,这对品牌知识产权来说是非常重要的。当你的品牌真正深入到用户的心理中时,它就变成了一种习惯。换言之,当你占据用户心理时,你的品牌确实有着深远的影响。
⑧ 怎样提升品牌影响力
提升品牌影响力若干年前,人们还在争论网络营销的目标中,品牌知名度算不算网站的目标之一。当时大部分网站的目标是以下4大方面:实施电子商务、增加潜在客户、作为信息发布媒体、作为客户自助服务渠道。时至今日,网站能够推广企业品牌这一观点已被广泛认可,提升品牌影响力已经成为领先企业网站的重要目标之一,也是他们的网络营销投入重点。
分析认为,网络品牌成为网络营销的重要目标之一,主要得力于三个方面的原因:用户花在互联网上的时间越来越多,宽带应用广泛r普及,网络媒体的品牌宣传效果更好。
1、用户花在互联网上的时间越来越多
调查显示,用户花在互联网上的时间已经与看电视的时间差不多,因此很多企业对网上宣传的营销预算分配也越来越多。
2、宽带应用广泛普及
调查显示,到2008年84%的美国家庭将使用宽带上网,这使得网上视频,音乐和其它特色内容能够广泛触及网民,而这些形式的内容对于品牌宣传非常适合。
3、网络媒体的品牌宣传效果更好
2005年调查显示,66%的网民认为网上媒体与传统线下媒体的宣传效果一样有效或更加有效。网络对于品牌的广泛宣传可以从几个数据反映。
实际上,网络品牌是网络营销综合效果的表现之一,几乎所有有效的网络营销策略都具有提升企业网络品牌的效果,例如搜索引擎营销,尽管齐主要作用在于网站推广和产品推广,不过搜索引擎对网络品牌的作用也是非常显著的。
⑨ 如果我要在一座品牌认同度不高的城市开店怎样提高认同度扩大品牌影响力
提升品牌影响力主要可以从以下7点入手:
品牌知名度
品牌认知度
品牌美誉度
品牌偏好度
品牌占有率
品牌满意度
品牌忠诚度
品牌定位之后,可以通过多种方式进行品牌营销,比如可以从传统的印刷媒体广告,电视广告,网络广告等,挖掘大量潜在客户群体。