A. 服装销售技巧和话术
在零售学中，有这样一项统计，通常情况下，只有20%的顾客是事先已计划好购买某种产品的，而80%的顾客都是临时产生购买欲望，并进行购买决策的。在促进顾客购买的过程中，销售员起着至关重要的作用。不过，一些刚刚走上工作岗位的服装店销售员通常不知道如何说服顾客去购买产品，下面，布伦圣丝女装就来谈谈服装销售技巧和话术有哪些？
服装销售技巧和话术1：迎接
对服装导购员而言，优先步就是迎接顾客。大家知道，导购员是展示店铺形象的窗口，其仪容仪表、礼貌素质将会给客人留下第一印象，会对终端客人的购买行为产生极其重要的影响。所以在迎接顾客时，销售员不要板着一副脸，而是要笑脸相迎，让顾客产生可亲近感，同时配以亲切且具有吸引力的迎宾语。
话术：
1、您好，我们店里刚上了新款，优惠价，肯定有适合您的，进来看看吧！
2、欢迎光临，准备看看什么款式的衣服呢？我可以给你推荐一下。
服装销售技巧和话术2：引导
在顾客进门口，不要紧紧地尾随其后，那样会让顾客产生一种监视的感觉，大部分人都会很排斥的，你可以先让顾客自己看，然后从旁观察。看看这位顾客的身形和风格如何，适合什么样的衣服？他正在看什么类型的衣服？总之要从消费者的角度出发，探寻消费者的购物需求。
如果你实在不能保证你的推荐正好符合消费者需求的话，可以试探性地问一问。在明确对方需求后，就可以把顾客引入到我们设定的话题之内。
话术：
1、我看您身材很苗条，气质也很好，那么我们店里这一款应该很适合您。
2、您平时喜欢穿什么颜色的衣服？我们这款颜色比较多。
服装销售技巧和话术3：推销
在看出顾客对你推荐的衣服还比较满意的时候，你就可以开始全力推销这款衣服了。首先要对其样式、面料、风格等做一个全面的介绍，在介绍时，要对产品充满信心，因为这样的自信是会影响到顾客的，要充分突出产品的优势所在。然后再对顾客提出的问题进行详细的解答。
话术：
1、您看，我们这款衣服是完全不会起球的，颜色也是今年的流行款，这一块的破洞设计非常适合你们年轻人。
2、我们这款衣服是修身款的，和你的身材特别搭，很显瘦的。
服装销售技巧和话术4：促单
销售的过程需要讲究效率，在产品解说到一定的程度后，要及时促成订单，在促单的过程中，一定不要给顾客造成强制性的影响，要懂得从消费者角度出发，在顾客犹豫不决的时候，导购员要能够帮助顾客做出决定。
话术：
1、女士，您放心，我们的款式一律新颖，质量也有保证，非常适合您，要不我给您开单吧！
2、您来得真巧，正好我们店里近打折，要不来一件？
服装销售技巧和话术有哪些？以上就是布伦圣丝女装为大家整理的一些信息，希望对各位有所帮助。服装店业绩的高低，很大程度上取决于导购员的话术和推销技巧。导购员如果能够做到以上几点的话，相信服装店的生意应该不会太差。
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C. 于服装销售技巧和话术
有关于服装销售技巧和话术
当一个客户进门时，一定要注意你对他的第一印象，还有他的着装，当你介绍的时候就根据他先穿的服装和风格介绍，但客户试衣服的时候不要每一件都夸好。根据自己的感觉，看看客户对哪一件比较满意，就着重推销哪一件。下面是我整理的关于有关于服装销售技巧和话术，欢迎阅读参考。
开场技巧一：针对性买卖
针对性买卖，当一个顾客进来了，也许是参观，也许就是买，但无论哪点，你都得热情，用你积极的心态感染对方，虽然她这次不会，需要时定会到你家来。现在的顾客买的就是服务。
首先：顾客进店，欢迎光临，有什么需要帮忙吗？冬天来了，很冷吧。慢慢地就搭上话了，乘胜追击，但少不了察言观色。
其二：如果试穿了，发自内心的赞美，然后提出小小的建议和不足，这样他就觉得你很实在，着实为他想，他会很高兴。
其三：热情送客
服装销售技巧和话术导购推荐服装六大开场技巧
鞋同服装一样，每季的货品都有不同，因此，新季新款的鞋子便成为最大的卖点。
以下有关于服装销售话术：
小姐，这是我们刚到的秋冬最新款，我来给您介绍。(正确，开门见山)
小姐，您眼光真好，这双鞋是今年秋冬最流行的款式，穿起来会显得非常与众不同，请您试一下，这边请！(正确，新款加赞美)
小姐，您好，这是今年夏天最流行的露趾、绑带凉鞋，特别符合您的气质，穿上后您会显得更加妩媚动人。我帮您试穿下，看是否合脚？这边请！(正确，突出新款的特点)
小姐，您好，这是我们最新款的金属色系带凉鞋，是今年夏天的流行款，金属色系带风格非常受欢迎，这边请试穿下！(正确，表达新款的畅销)
小姐，这款鞋，是今年夏天的流行时尚，木纹跟的'原木色调搭配卯钉展现率真自我的风格，镂空设计让随性中流露出自然的性感，我帮您搭配试穿下，这边请！(正确，突出新款式的利益点)
小姐，您眼光真好，这款鞋是今年春夏最流行的休闲款式，蝴蝶结圆头鞋，和正装、休闲装都很好搭配。(正确，突出新款的卖点)
以下的话术则是错误的语言，一般会得到客人的拒绝：
小姐，现在有新款刚刚到货，请问您有没有兴趣？(错误，没有)
小姐，夏季新款刚刚上市，您要不要试穿下？(错误，不用了)
小姐，冬季新款刚刚上市，您要不要看下？(错误，不用了)
小姐，这是我们的最新款，你喜欢吗？(错误，一般)
小姐，今年流行金色，你喜欢吗？(错误，不喜欢)
开场技巧二：促销开场
零售业促销天天有，手段也是各种各样，促销成为销售的重要手段。促销的开场白同样是鞋业导购经常会用到的技巧，然而太多的促销却被我们终端的导购白白浪费了，为什么这么说呢？
笔者做培训进行到这里时，都会让前排的几个学员依次把下面的一个信息用她自己的语言传递给大家：
小姐，我们店里正在做活动，现在买是最划算的时候！
她们传递出来的效果都几乎没有区别，我就让最后一个学员按照我说的方法来传递这句话：读到这句话中加黑的部分，马上用重音，用很大的声音。
她读完之后，效果出来了，我问她们后排的学员：你们觉得她们哪个人的语言听起来是最划算的？
大家无一例外地回答：是最后一位学员。用重音传递出来的语言效果让人觉得是最划算的！
同样的一家店子，做同样的促销活动，卖同样的货品，为什么不同导购的嘴里说出来的话效果是完全不同的呢?笔者要强调的是运用重音、兴奋的促销语言才能激起客人的兴奋。
以下有关于服装销售话术：
哇!小姐，我们店里正好在做促销，现在买是最划算的时候！(正确，突出重音)
您好，欢迎光临某某品牌，现在全场货品88折，凡购满1000元即可送。(正确)
您好，小姐，您真是太幸运了，现在优惠大酬宾，全场5折。(正确，即使9折，你也要把9那个字眼说得很疯狂的样子)
小姐，您来得正好，我们店正在搞活动，现在买是最划算的时候！(正确)
您好，小姐，您运气真好，现在优惠大酬宾，全场88折。(正确)
促销语言中，重音的运用是重中之重，但你明白了吗？能运用好吗？
开场技巧三：赞美开场
赞美的话谁都爱听，因此，赞美是很好的开场技巧之一。
以下有关于服装销售话术：
小姐，您真有眼光，您手里拿的正是我们秋冬的最新款。(正确)
小姐,您气质真好，(正确)
小姐，您的脚真好看。(正确)
到位的赞美必将让那些爱美的女士心花怒放。钱给谁都是给，给就给的开心。
开场技巧四：唯一性开场
物以稀为贵，对于客人喜欢的货品，你都要表达出机会难得的效果，促使客人当下决定购买，因为走出了你店的客人，就不再受你的影响，消失在茫茫人海，我们没有她(他)的电话，没有她(他)的手机，没有她(他)的mail，也没有她(他)的QQ，所以务必要让她在当下买单。
以下有关于服装销售话术：
我们促销的时间只有这2天，过了就没有优惠了，所以现在买是最划算的时候，不然您得多花好几十甚至上百元，那些钱拿来多买个包包或者配饰多好。(正确，制造促销时间的唯一性，机会难得，同时要注意重音的表达)
小姐，我们的这款鞋子是法国设计师设计的最新款式，为了保证款式的唯一性，这款是国内限量生产、限量发售的款式，在我们店这个款已经不多了，建议赶快试试。(正确，制造货品款式的唯一性，机会难得)
开场技巧五：制造热销开场
当客人表现出对某款鞋有好感时，我们应该趁热打铁，渲染热销的气氛。
下面的话术是我们建议采纳的：
这是我们品牌重点推出的秋冬最新款，在我们广州的店铺，这个款已经卖断码了，在我们店也只有3双了，建议你试试，我帮您看看有没有您合适的码。(正确)
开场技巧六：功能卖点
在货品竞争同质化的今天，货品在设计、功能上的差异性是最具竞争力的卖点，这种卖点的独特性，可以成为好的开场介绍方法之一。如下面的例子：
小姐，这款鞋正好是我们品牌今夏特别设计的款式,是采用特殊面料和最新鞋底制作工艺，穿起来特别舒适，并能对足底起到按摩作用。(正确，突出功能性)
错误的开场就是立刻报价和报出折扣，但大多数导购就是这么做的，不信，可以去商场、专卖店看看。笔者拟的六种开场技巧也可以组合运用：新款加赞美，新款加促销，促销加热销，促销加唯一性，功能加促销等等不一而足，导购员可视现场服务客人的需要，烂熟于胸，随时脱口而出。
;D. 服装销售技巧与话术
销售是指以出售、租赁或其他任何方式向第三方提供产品或服务的行为，包括为促进该行为进行的有关辅助活动，例如广告、促销、展览、服务等活动。下面是我为大家收集关于服装销售技巧与话术，欢迎借鉴参考。
客人购买6个心理阶段
要研究出一套接待客人，提供优质服务的标准流程和技巧，就有必要了解客人购买我们服装时的心理流程。在不同阶段我们针对性的提供服务。
1、观察浏览
两种客人：
目的型客人
进店迅速，直奔主题，开门见山索取自己衣服;
有购买某商品的目的，但具体选定什么颜色、风格的衣服，不是十分明确
闲散型客人
没有明确的购买目的，遇上感爱好的衣服也会购买
闲逛为目的，消磨时间，漫步商场欣赏各色服装
2、引起留意
客人发现自己要找的服装，或者某服装的款式、色彩等吸引了客人。
3、诱发联想
联想这件衣服穿在自己身上的感觉，马上会产生兴奋的感觉。“明天我穿上这条裙子往公司，同事一定会对我大加赞赏，太棒了，我非试试不可!”客人将眼前服装和自己的生活联系在一起，非常重要。决定她是否会进一步行动。在客人对我们某款衣服产生爱好的时候，我们给她展示、触摸等都是最好的促使她联想更好、更多的手段!
4、产生欲看
美好的联想之后，就会产生有占有的欲看。相反也是经常。我们能成功鼓励她试穿，是最好的激发她占有欲看的手段。
5、对比评价
产生了占有的欲看，不代表立即产生购买行为。客人会运用经验、知识等对不同品牌同类的衣服进行比较，对个人的需要和服装的款式、色彩、质量、价格等进行思考和分析。思考和分析不一定是理性的，也有非理性的。
这个阶段我们的服装销售技巧是处理她说出来的些对衣服的反对题目和疑义。
6、决定购买
对比评价之后，客人对我们的某款衣服产生信心，随即就会产生购买的行动;
也会丧失信心，放弃购买的意愿。
客人产生信心有三个方面的原因：
A、相信导购的先容
B、相信商场或品牌
C、相信衣服本身的款式、色彩等
客人失往信心的原因：
A、不是她真正想要的衣服
B、导购不了解货品知识
C、对质量、售后感到没有保证
D、同购买计划冲突
客人对某款服装往信心时，我们的服装销售技巧是要求导购不委曲客人，马上转移到客人别的感爱好的衣服上往，力求挽留，继续推荐。上面先容的这些服装销售技巧只不过是中国服装经营网所总结的一小部分，实在还有更多的服装销售技巧有待于从事这项事业的您往发现，往总结。
服装销售技巧语言的技巧
良言一句三冬热，恶语伤人六月冷
一个笑话：三句话得罪了朋友：任何治理者都要拥有一流的口才，通过语言表达他的治理思想。
在服装业的终端店展导购工作中，天天都要与不同的顾客沟通、交流，同样的产品可能需要不同的方法先容、讲解。沟通也需要技巧，巧妙的回答会促成销售,这故事有点长,是需要花些时间来看的,当你读完之后,我。
当顾客说：这件衣服太贵了!我再考虑考虑看看等
话语时，如何巧妙的转艺光目并在这个时候促成销售?本次培训着重解决的就是这个题目。
案例一：“小赠品”失掉老顾客
某品牌衣饰搞促销活动，对于一次性消费大于1000元的顾客附赠精美的吸汗运动毛巾或运动水壶。但是，某天赠品送完了，店里却没有备货，而某顾客特别这个赠品，因此要求店员想办法预备赠品。
情景再现
顾客：“小姐,政策资源总是有限的，请问一下阿，一次性消费大于1000元的顾客不是附赠吸汗运动毛巾或运动水壶吗?今天怎么没有呢?”
导购员：“喔，今天的赠品恰好用完了，又没有备货，不好意思。”
顾客：“可是我真的很你的赠品，可否帮我想个办法。”导购员：“不好意思,销售心得技巧，很多顾客都，但是，店里恰好没有多预备。”
顾客：“那可以请店长来一下吗?”
导购员：“请稍等一下。”
店长：“小姐，请问有什么可以帮您的?”
顾客：“我很那个运动水壶，不知道可不可以帮个忙呢?”
店长：“真的很不好意思!这是我们的疏忽，赠品恰好用完了，下次一定会为您预备好!”
点评
在上例中，导购和店长没能区分出一个赠品和一个老顾客的轻重，所以没有拿出有效的措施来解决题目，终极也可能导致忠实顾客的流失。
我们应该熟悉到：
1、调一件赠品来留住一个老顾客的心并不是一件困难;
2、店里的赠品库存不足应该及时发现;
3、相比店员，店长更应该从长远的利益出发，并拿出有效的补救措施，这就是店长的价值所在。
熟悉决定行为，只有熟悉到了顾客与店展之间的关系，熟悉到导购与店展之间的关系之后，才能做好工作。
终端销售的两把刷子
认同尊重、宽容、适应
赞美赞美事实、具体赞美、用自己的话赞美
先认同后赞美
小贴士
?赞美男性：发型、额头、耳垂、鼻子、西装、衬衫、气质、鞋子、挎包
?赞美女性：发型、发质、脸型、肤质、眼睛、眉型、鼻子、嘴唇、脖子、项链、耳垂、衣服、鞋子、腿、腰
与顾客沟通的语言禁忌
1、说话切忌太多杂音和套词
2、切忌翻来覆往就那几个词
3、切忌皮笑肉不笑、面露焦虑的神情、切忌与顾客争执
一、开场白
服装换季的时候，店展新到了一些商品，客人进门了。我们该怎样开始我们的开场白?
情景1：先生/小姐，您真幸运，我们店里刚到了几个新款，我觉得非常适合您，来，我给您先容一下!
情景2：先生/小姐，您眼光真好，您身上穿的正好是往年流行的新款，而且采用了特殊的面料，穿起来非常舒适透气，即使流汗也不会黏糊糊的，非常适合您休闲和运动时穿。
情景3：先生，您眼光真好，这件上衣是往年夏天最流行的款式,100须知是我们现代，穿上以后走在大街上显得非常与众不同，而且正好跟您的裤子搭配起来很有流行感，非常抢眼，来,销售案例技巧，我们试一下，这里请!
情景4：小姐，现在我们的新款刚到货，您话可以试穿一下!
二、促销
情景1：哇，张先生，您来的太巧了，我们店里正在做促销，现在买是最划算的时候了!
情景2：您好，欢迎光临CBA专卖，您真的太幸运了，现在回馈顾客，买满正价货品120元，第二件优惠50元。
情景3：您好，欢迎光临CBA专卖，您真是太幸运了，现在优惠酬宾，全场八折起。
情景4：您好，欢迎光临CBA专卖，您真的很幸运，全场秋季货品8折优惠，凡购满238元还可以有纪念版运动水壶赠予呢!
分析：1.向顾客展示了项目的价值，质量有保证，价格又有优惠，方案比较超值,珠宝的销售技巧;
2.在语言中留意激起顾客的兴奋度，使其能很快的溶进到促销销售的热闹气氛中往，引发其做出购买决策。
三、激发顾客的购买欲看
用“如同”代替“少买”
例1：一双非常好的运动鞋，假设价格为800元，导购可以分拆到1年中，即天天为2.1元，终极金额就从800元降到了2.1元。
导购：先生您好，这双鞋您最少穿1年，如同天天只花2元钱，这么好的鞋真的是太划算了。
?例2：这件衣服采用了特别的面料，穿起来很舒服，就如同是您的另一层皮肤一样，贴身而且舒适。
?例3：这件T恤的面料很舒服，而且防敏感、透气性又好，可以让您的皮肤自由呼吸，带走您的疲惫，完全不会有身体被闷住的感觉。
?其他行业的：这一套化妆品需要您二百元，假如只是看价格的话，您可能会觉得稍高了些，但由于这一套产品正常使用的话，可以用三个月，这样算下来一个月才几十块钱，一天还不到三块钱，就如同您天天给皮肤吃个冰激凌一样。
运用第三者的影响力
人：名人效应。我们这个款采用的是使用了菱形点工艺的面料，透气效果非常好,销售技巧，李楠平时练习就穿这一款。您可以试试，效果肯定也不错。
事：在我们这儿买衣服的客户，满足度都很高。昨天还有老顾客带朋友过来买……
物：陈列指引、产品配衬、杂志媒体相关。
运用人性的弱点
1、多赚的心理：全场八折优惠，而且买满238元就送纪念版运动水壶一个。
您好，我们今天正好做活动，买满398元就可以赠予高级女用十八K金项链一条
2、少花钱：这条裤子的原价是165元，现在正好促销5折……
买一件可以打8折，卖两件可以再打8折，特别优惠……
3、尊贵。买满200元就可以成为我们的会员，到时可以享受促销优先权，并且到任一家连锁店买衣服，都可以享受9折优惠。
E. 服装销售技巧的一些好的话术
都说“顾客是上帝”，在服装销售过程中我们一定要服务好顾客，对顾客提出的问题我们必须合理应答，但是往往有时候顾客提出的问题，我们的服装导购真的很难回答，面对这样的问题出现我们的服装导购如何应对呢？今天小编就来分享服装销售过程中的各种尴尬场景经典话术，供大家参考。
问题十九：试了很多套，客人都很满意，又不知道该买哪套？怎么办？
有一些闲逛，又没有什么主意的和主见的客人，在试了很多套以后，在导购面前完全没有了主意。不知道该买哪一套，反复试了又试，反复照了又照，不停地询问导购以及周边人的意见，你该给她什么建议呢？
如何处理：客人迷糊，导购要清醒。这个时候，离最后买单一锤定音只差一步了。关系到最后买一件还一套，或是几套的问题了。在这个节骨眼上，首先要保证的是成功率，以防止客人干脆什么都不买了。在主推上要有侧重，譬如：1 要说最先试的好看，要相信自己的第一眼光。 2要说码数齐的好看。 3 要说颜色多的好看。说码数齐.颜色多的好看的目的，就是防止有一旦客人试的有问题，还有的可以换的余地，同时也尽量推出了数量多的商品。
问题二十：看着导购穿的漂亮，自己穿不出这样的效果，不要了。怎么办？
我们的橱窗模特和导购，每天都在为客人展示着我们的商品。进来的客人多少都会受到（它们）她们的影响，这也是我们要求展示的本意所在。有的客人喜欢导购身上的衣服，但是在自己试穿了以后，再比照身边的导购，身材不如人意的，会立即脱下来，不要了。客人的自信心也受到了打击。
如何处理：这个现象很普遍，有的客人还喜欢看别的客人在试什么款式，自己就试什么款式。卖场里是时刻在相互影响的。可以这样说：你穿的也很漂亮啊，比我更有女人味，比我精致多了。这款衣服实际更合适你们这个年龄段的，有气质的成功女士来穿，你看我这里都还没有衬起来。。。确实是不合适的，要拿最大程度可以发挥客人优点的，规避客人身材缺点的款式来给客人尝试。同时要给她树立起坚强的自信心，要让她有--我自信，我漂亮的概念。
问题二十一：客人试衣服，要你拿包包，怎么办？
这个看似再简单不过的事情，如果不注意，是会要有纠纷的。一般冬天这样的情况比较多。客人在试衣服的时候，会将手上的包，和其它的东西，顺手递给边上的导购。当然，我们的导购也会乖巧地接着，殊不知，接的好没事，接不好就有大麻烦了。例如：1 有个顾客递给导购一个漂亮的盒子，等她试完衣服后，说：我这个盒子里装的是个名贵的花瓶，现在你打碎了，你看怎么个赔法吧！2 我包里面有一条金项链，现在没有看见了，肯定是你们导购偷的。这个时候，不管你怎么解释都是苍白的了，你就是有一万张嘴，都没有办法可以说清楚的了。
如何解决：我们总部一般不建议大家接客人的物品，特别是贵重的东西。客人在进出试衣间，我们都要提醒客人带进与带出。同时，在试衣间里要张贴温馨提示：请保管好您的贵重物品，丢失本店概不负责！实在要在外面试的，要求你帮拿东西时，一定要先问清楚里面是不是有贵重的东西或是钱包，这样才可以接。俗话说：害人之心不可有，防人之心不可无。
问题二十二：怎么刚买没有几天的衣服就降价拉？以后等你们打了折再来。
顾客对自己购买的服装，和喜欢逛的店面都会持续地给予关注。我们经常会听到人家抱怨说：真是的，我买的时候，就不打一分钱的折，这刚买没有几天，一降就是这么多，气死人了，下次等你们降了价我再来买。
如何解决：我们公司的货品都是总部统一配发的，价钱也是统一核准的。我们任何连锁店都没有擅自指定与下调价格的权利。公司在季节转换，节假日里会开展一些统一的促销活动，我们必须坚决地服从和配合。当然，谁都不愿意买到比人家贵的产品。要不，您留个电话，下次我们一要做活动，我就第一时间通知您好吗？
问题二十三：顾客不仅要打折，礼物还要双份的，怎么办？
要打折，要礼物是客人走到吧台对自己利益的最后争取行为了。这样的客人大有人在，她们有时候过高的音调，直接影响着在店的其他客人。有的人可以为了多要一双袜子，以不买了相威胁，迫使我们的导购就犯。
如何解决：我们的导购可以跟顾客解释的就是：价钱是不可以少的，墙上和吧台都有：（明码实价 谢绝还价）的牌子。拒绝还价的方法这里就不再重复阐述。至于礼物，这个本身不贵，只代表着我们公司的一点心意，数量不多，还需要跟更多的客人一起分享。如果您在我们这里留有积分满1000，或是成为公司尊贵的金卡VIP的话，我们会在您生日的时候，格外送上我们的祝福与礼物，您看好吗？
问题二十四：客人的东西丢了要赔，怎么办？
我们经常有客人在下雨天，将带的雨伞放在店门口，等走的时候，发现没有了，叫我们店里赔的现象，其他的情况目前还不多见。
如何解决：下雨时，客人进店，每人发一个塑料手提袋，要客人自己将雨伞提好随身携带。这样不仅水不会滴在地板上，同时也表现出了，我们对客人的关心。这里要强调的是：我们的导购勿必要提醒客人注意保管好手机，钱包等贵重物品。如果没有照规定来操作，再发生了丢雨伞等的情况，导购和店长都是要负责任的，该赔的要及时赔负，费用由当事人承担。
问题二十五：你们这个衣服会起球吗？
冬天的毛料服装，一般价格相对比较高，所以经常有客人对保养这一块会有些疑问。有的客人确实喜欢呢料的衣服，但是又怕保养麻烦，起球后会走样。往往导购在回答时闪烁其词，不知道怎么回答的就干脆说：那是绝对不会的。象这样的保证，在客人买回去以后，真的起了球，再来找你时，又该怎么面对呢？
如何解决：只要您稍微注意一下，袖口和关节的部位，一般是不会起球的。只要是真的含毛料的衣服，没有绝对不起球的。如果真出现这样的问题，我们随时愿意为您做去球的保养服务，蒸烫出来以后和新的一个样。
问题二十六：客人边吃食物边进店，怎么办？
有客人或带的孩子喜欢在街上吃东西，边吃边走。当她们吃着甘蔗.玉米.热狗等等食物进店后，我们的导购往往忽视了这一点，只记得去招呼客人看衣，试衣。殊不知，客人的手一旦触摸了衣服，对我们的服装是有可能造成污染的。
如何解决：递上一张纸巾，是最好的办法。客人会马上意识到你对她吃东西问题的关注。虽然你什么都没有说，但是客人知道你的用意。这样既不会得罪人家，也表示了人性化的关心。对待抽烟的客人也是一样，为他递上个烟灰缸就可以了。
问题二十七：你们的特价衣服是不是有质量问题的？
价格便宜的服装大家都喜欢，但是又怕上当受骗，买了以次充好的，所以会有客人提出对质量质疑这样的问题。
如何解决：我们的衣服都是总部统一配发的，只是因为季节转换和断码的一少部分会进行特价活动。不管是原价，还是特价，我们都不会卖有质量问题的产品。如果您要是这次上当了，下次再不来光顾我们的话，对我们是没有什么好处的。我们基本上都是在做着熟客的生意，所以您可以尽管放心购买。
问题二十八：说你们的这个皮衣服的皮子是假的，怎么办？
冬季的皮装一般价格不低，客人对皮子的真实性的较真程度，随着价格的高低，各有不同。真的皮草，动辄数千元一件的，绝对不能是假的。但是时尚皮衣，要的是款式，客人没有那么高的要求。
如何解决：现在流行的皮装的皮子都是以合成的PV皮为主，经过染色.水洗.定型，做出来的成衣，不仅颜色光亮，皮质光洁，手感光滑，而且所有用料都是一个质地。不象以往的真牛皮或是猪皮服装，皮子厚，手感粗糙，质地不一。
F. 招商的话术是什么
招商的话术是指销售成交的沟通话术，招商的话术技巧有以下：
1、犹豫不决型。
通常这种顾客不会立马下决心购买；常常表现为顾虑、不安，害怕自己考虑不周而出现差错，并希望有人当参谋。
应对技巧：接待这种类型的顾客时，销售人员不可马上直白地推销顾客所需的产品，而应是“暗渡陈仓”，先实事求是地介绍有关产品或服务的情况，让客户自己从中作比较后，再选择产品。
2、喜欢挑剔型。
此类购物向来谨慎小心，担心上当受骗，所以会提出一些超出别人正常思维的问题和细节，以消除内心的顾虑，同时满足自己心虚的心理。并对导购采取苛刻、强硬的态度。
应对技巧：首先接受客户不良的情绪，允许客户发泄心中的不满，仔细地倾听客户的“挑剔”，让客户感到你在尊重他。
换位思考，从客户的角度来理解客户挑剔的原因，让顾客感觉你已经与他在“同一频道”。避免责备客户，学会在适当的时候进行道歉。最后，提出解决方案，解决客户问题，满足客户的需求。
3、傲慢无礼型。
此类客户往往目空一切，看似“高大上”，其实不一定。他只是很喜欢别人奉承他、夸赞他和恭维他。
应对技巧：暂且把你自己忘记，此时别把自己太当回事。切忌不能和顾客在沟通中发生冲突，要知道，你赢了，沟通就终止了；你却输了，可能客户会给你“惊喜”！所以，让他觉的你是真心推捧他，他的自尊心才能得到满足，此时成交才有可能性。
4、牢骚抱怨型。
这种类型的客户遇到一点不满就牢骚满腹，抱怨不已，非常固执。
应对技巧：对于这类客户，千万不能回避，因为这时客户享受的就是“发泄过程”所起到的快感。倘若你试图阻止客户表达他的感情，你反而会使他恼羞成怒，情况会更糟。
因此，聪明的导购通常会选择沉默，让客户知道你正在听他说。当他发泄时，你要不断地点头，不时恰当地“附和”客户，并保持眼神交流。不要觉得说受委屈，如果每次都要去置气，真的不划算。
G. 服装品牌企业如何招商
一、品牌形象的塑造
创业大时代，招商的难度逐渐增加，树立良好的品牌形象和产品形象可以更好的提高自身的知名度，对于招商推广也起到了关键性作用，在做招商推广之前先做好产品品牌定位，注重品牌打造。
二、分析目标客户
根据行业特性分析目标客户的聚集地，了解客户属性，包括潜在客户的信息接收渠道、目标客户的关注点和兴趣点、目标客户的投资能力、价值观等。
三、制定推广方案
基于对潜在客户的了解，针对每个点进行详细分析并制定精准的推广策略，确保招商推广方案能够直戳目标客户痛点。
对于推广渠道无非就是两种：线上：企业官网、媒体、微信、微博、小视频等自媒体平台等；线下：地推、展会、户外广告、店面广告等；还有就是口碑传播。多种渠道结合的推广方式更有利于提升品牌曝光度。
可以参考中国加盟网招商哦！
四、建立信任
招商推广本就是帮助客户推荐更好的盈利渠道，双方达成合作共赢的目的，建立合作的前提是要建立信任。
H. 女装服装销售技巧和话术经典语句
问题相当于销售，如同呼吸相当于生命，如果没有提出问题，你就会死掉，如果问得不正确，你早晚会死掉，如果问得正确，答案就是成交。以下是我为大家整理的女装服装 销售技巧 和话术经典语句相关内容，希望对读者有所帮助。
女装服装销售技巧和话术经典语句：女装加盟销售要如何迎合市场
女装加盟的销售,一定要寻找到好的 方法 ,才能带来好的经营效果。我们在女装加盟的经营中,一定要不断的注意一些经营细节,才能寻找到更好的销售的方法。只有把销售做好了,我们才能把女装加盟的整体竞争力提升到另一个层次,帮助女装加盟更好的发展。
女装加盟的销售一直都是做好女装加盟一个很关键的问题。不同的销售的方法，所带来的效果是完全不一样的。我们一定要女装加盟的销售有更多的认识，才能对女装加盟有更大的提升。用销售的不断改进，来帮助女装加盟不断进步。那么，如何做好女装加盟销售呢?下面跟着我一起了解下：
让进店的顾客买得更多
顾客原本只计划购买一件产品，能不能想办法让顾客买得更多呢?对于很多行业来说，这一点并不难做到。比如很多业主家里装修的时候，墙面做防水可能只做到1米，而这1米的高度对于防水产品来说显然不够，能不能想办法刺激业主做到两米呢?答案是肯定的。店员会告诉顾客买一米的防水只享受9折，增加的一米可以享受5折优惠，但是我绝对不会做买2米防水7折的促销，因为只有这样才能刺激顾客增加1米的消费。这种促销方法在服装行业非常普遍，唯一的一个缺点就是如何防止店员在操作的过程中鼓励顾客拼单的行为。不过，如果在促销细则中要求第二件产品和第一件相同的话，业主拼单的可能性就会得到有效控制。
让不买的顾客留得更久
有一些顾客根本就不是你的目标顾客，随便你做什么活动，要么他觉得你的价格还是贵不想买，要么他根本就没有看上你的产品，可是既然把顾客吸引进店了，我们就要想办法让顾客在店内多逗留一段时间，所谓不赚钱也要赚赚人气。店内安排一些游戏活动，或者发放一些食品，是增加顾客逗留时间的一种方法。很多门店都喜欢做抽奖活动，可是抽奖活动怎么抽也大有学问，传统的刮刮卡抽奖只能让抽奖的顾客一个人开心，独乐乐不如众乐乐，新的抽奖形式扔掉抽奖箱，改用大转盘，虽然成本增加了，但是大转盘让一些不买的顾客开始围观，对玩转盘的人指手画脚提供各种意见，一下子现场就热闹了起来，围观的人越多，大家在店内逗留的时间就会越久。娱乐营销的时代已经来临，是时候该给门店增加一点笑声了。
让买过的顾客带人来买
针对老顾客的促销我们都做了些什么?提到老顾客的转介绍，这可是个大话题，老客户档案关系管理，会员营销，感情营销，数据库营销，各种各样的客户关系管理都会被提上日程。房地产行业在报纸上打出了很大的 广告 ：只要老客户介绍新客户，成功签约的。新客户享受9.8折优惠，老客户享受9.5折优惠。老客户带新客户来我们店内消费，如果你还是送一个礼品做一份客情的话，显然还只限于客情管理，能否用促销的形式促动老客户转介绍，也是值得促销人员思考的一个问题。
女装加盟的销售，一定要寻找到好的方法，才能带来好的经营效果。我们在女装加盟的经营中，一定要不断的注意一些经营细节，才能寻找到更好的销售的方法。只有把销售做好了，我们才能把女装加盟的整体竞争力提升到另一个层次，帮助女装加盟更好的发展。
女装服装销售技巧和话术经典语句：如何把货卖到顾客心坎儿里?
不同年龄,不同性别,不同类型的顾客消费行为各有特点,店铺的营业员只有非常熟练的掌握消费心理专业知识,同顾客交流时准确掌握顾客的消费心理,通过交流了解顾客的喜好与价值取向,顾客注重品牌知名度,还是质量第一,注重穿着效果还是看重赠品,相信营业员推荐,还是自主选择,通过与顾客的交流要发现顾客的弱点,清楚顾客想要什么?巧妙促成。
在有限的客源中挖掘优质的顾客达成销售是一门学问，能够区分出顾客的消费层次需要专业知识，顺利达成销售需要促成技巧。让顾客高兴而来满意而走需要掌握顾客的消费心理，就是把事情做在前面，语言优美，表达准确，用词恰当，把服务做到顾客“心坎里”的至高境界。很多公司实行的统一积分统一回报就是最有利的笼络客源，抢夺顾客的有效手段。
掌握顾客的心理之前首先要问自己一个问题，顾客为什么到店铺来购物?是店铺的知名度和影响力左右了顾客，还是店铺的美誉度与优质的服务让顾客满意，是店铺经营的品牌吸引了顾客，还是店铺的老板人缘好让顾客形成偏好，分析顾客来店铺的理由可以分析出顾客的消费心理，有助于店铺有针对性的为顾客提供个性化的优质服务。
一般情况到专卖店的顾客90%以上都是购物的，如果你的店铺低于这个指标，店铺的老板必须重视起来 总结 原因，顾客购买衣服的主要原因：高端顾客是为了美丽时尚;对于高端顾客来讲品牌的知名度是影响购买的重要指标，因为高端顾客一定要彰显名贵体现地位;中端顾客也是为了美丽，对于中端顾客来讲品牌知名度与穿着效果是影响购买的关键因素，中端顾客的消费理念是注重效果，价格也要适宜，价格高则受财力影响价格低伤及顾客面子，中端顾客的消费心理比较微妙，掌握难度比较高，低端顾客服饰穿着不很讲究，对价格比较敏感，价格是影响低档顾客购买的最关键的因素，顾客来到店铺就是准备来购物的，为什么转了一圈走了?是店铺没有顾客需要的款式?是导购没有接待好照顾好顾客，还是店铺商品的价格偏高让顾客流失呢?顾客来店铺不购买产品的原因又是什么呢?
1、营业员推荐，顾客表示不需要购买服饰，不是顾客不需要，是顾客没有发现适合自己的商品，或者是顾客有顾虑有疑问没有解决，不能做决定。导购应该表示理解聆听顾客的观点，然后阐述自己的观点引导顾客做出购买决定，因为每一个人都希望自己年轻靓丽，都需要穿一个质量过硬，穿着舒适的名牌产品。
2、顾客表示没有钱，营业员首先要顺应顾客的想法，(一句话：您的意思我明白，营业员推荐的商品顾客不满意，不能承受或者不接受顾客一般会说没有钱)同时要给顾客留足面子，赞美顾客，看您就像老板像个有钱人，一定是哪方面还没有达到您的要求不能让您满意，通过交流了解顾客的真实想法之后，还要问顾客这是唯一的理由吗?把顾客的问题锁定，把问题解决后，顾客不好意思出尔反而，否则解决一个问题还有第二个第三个问题，最后还是不能达成销售，有针对性解决顾客的问题有利于促成。
3、与 其它 店铺做比较，顾客在购买某种衣服的时候总是爱相互比较，与其它品牌比价格与其它店铺比价格，比优惠幅度比赠品配送等等让营业员手忙脚乱，不知道应该用什么样的话术和方法解决顾客的疑虑，与其他品牌没有可比性，我们经营的品牌是知名品牌，然后把品牌的产品优势，附加值等做一详细介绍。这方面顾客当然没有营业员专业，顾客当然相信营业员顺利促成，在服务方面更没有可比性因为我们店铺的服务是最好的。
不同年龄，不同性别，不同类型的顾客消费行为各有特点，店铺的营业员只有非常熟练的掌握消费心理专业知识，同顾客交流时准确掌握顾客的消费心理，通过交流了解顾客的喜好与价值取向，顾客注重品牌知名度，还是质量第一，注重穿着效果还是看重赠品，相信营业员推荐，还是自主选择，通过与顾客的交流要发现顾客的弱点，清楚顾客想要什么?巧妙促成。实现“顾客很满意店铺高业绩营业员高收入”的多赢局面。绝大多数的店铺营业员对起码的专业知识都不“晓得”，还何谈掌握更加专业的消费心理学知识呢?打造专家型顾问导购团队，是未来超越竞争对手的秘密法宝。
I. 服装销售技巧及话术
在确定销售计划之前，应先进行 市场调查 ，以免做出不切实际的预测。以下是我为大家整理的服装 销售技巧 及话术相关内容，希望对读者有所帮助。
服装销售技巧及话术：客户询问店铺何时打折
你们店的衣服什么时候开始打折呀
1.一般都在换季的时候。
2.我们的品牌一般都不打折。
3.这我说不准，要看公司政策。
4.我们只对VIP顾客有些折扣。
问题诊断
“一般都在换季的时候”，这种回答推迟了顾客的购买时间，降低了店铺的销售额，再说到时候也不一定有这个款式和尺码，可能会令顾客错过机会而造成遗憾。
“我们的品牌一般都不打折”，语言过于模糊，意思表达不清晰，到底是打折还是不打折没有明确表述，容易引起顾客疑惑。
“这我说不准，要看公司的政策”，这种话相当于没说，属于消极的不作为的语言。
“我们只对VIP顾客有些折扣”，这种语言缺乏引导，不利于推动顾客购买，没有意识去激发顾客的购买热情并主动推动顾客立即购买!
导购策略
顾客总是希望以最低的价格买到最好的衣服，所以顾客愿意等待。但是我们的店铺不可以等待，等待意味着库存的增加，意味着销售额的下降，意味着销售机会的错失，意味着货品的贬值，也意味着顾客的需求不能及时得到满足。
导购应该明白服装是冲动性消费商品，顾客的许多购买行为多属于随机性购买，所以导购不应该任由顾客去冷静思考、理性选择。我们可以有意识地用具有煽动性的语言和恰当的购买理由去激发顾客的购买欲望与热情，推动顾客立即作出购买决定。
语言模板
导购：呵呵，李小姐，很多顾客都很关注这个问题，只是确实没办法给您明确回复。一般来说换季时可能会有些折扣，不过也说不准，像去年换季前很多款式就已经卖空了，所以您喜欢的衣服到时候也不一定有。其实这件衣服您穿起来特别大气，款式也很适合您，不管是上班穿还是平时穿都很得体，像这样的款式您千万别等，失去机会很可惜。
导购：李小姐，我可要先跟您说一声抱歉，这个问题我还真不好说。不过话说回来，通常我们打折的时候，几乎大多数畅销款都已经卖得差不多了。像您喜欢的这款我们就卖得非常好，每天都可以卖出去三四件，现在库房都已经没什么存货了，所以如果您喜欢就得抓住机会，要是错过了就要看明年是不是还有类似款了。
导购：李小姐，您真会买东西。确实打折时买是要便宜一些，不过打折一般都是在换季或者断码的时候，许多畅销款到那个时候不是没有就是断码。像这件衣服吧，无论做工还是面料都很好，真的非常适合您。其实买衣服需要碰，遇到一件自己喜欢的衣服也不容易，我真的担心到时候这件衣服还有没有。如果没有，那多可惜呀，您说是吧所以，我认为如果您真喜欢就现在买，免得给自己留下遗憾!
导购：李小姐，我明白您的意思。打折的时候买东西是要便宜点，不过打折的衣服一般都在快要过季的时候。您买一件自己喜欢的衣服，可穿不了几次就放在那里不能穿了，所以从穿的次数来看，过季的时候买其实更贵，您说是吧再说了，到时候也不一定还有这款衣服，所以，如果您喜欢，我真的劝您现在就得抓住机会，错过了就得看明年是不是还有类似款了。
个人观点：在顾客犹豫不决的时候，导购一定要有意识的推动顾客作出决定。
服装销售技巧及话术：报价
一、直接报价
顾客问价格是天经地义的事，也往往是第一个关注的问题，这个无可厚非。尽管顾客看到明明白白的标价，都还是喜欢问多少钱，言外之意就是看看有多少优惠。冰箱导购采取直接报价法：4960。一开始并没有说出任何的优惠政策，这个是非常正确的。很多导购在顾客问价格后，马上把优惠政策抛出来，这是不妥当的。
笔者也常常这样，有一次明明看到一个标价500元的东东，还是问多少钱。没想到导购一句话把笔者赶了出来。导购说，你没看见吗，不是写着500元吗销售心态比什么都重要，销售心态不好，80%的顾客都会被赶跑。
二、用反问回应价格诉求
当导购不抛出优惠诱饵的时候，顾客往往会问：能不能优惠?打几折?最低多少钱?这个时候是最考验导购的时候，导购因为这个问题处理不好，导致顾客转身就走或者不能成交的不胜枚举。该导购使用的 方法 是用反问回应顾客的价格诉求：那今天能定下来吗?言外之意很明白，今天能定，就有优惠，不能定，不能随便给你优惠。这个反问一下子把问题抛回给了顾客，可攻可守，进退自如。
三、要求对方报价
在谈判报价中，一般的原则是尽可能地让对方先报价。当然，当对方的报价离你的底价相差很远的话，则需要很好的回旋技巧。顾客要求优惠，导购非常聪明，马上问顾客愿意出价多少。
由于顾客看上了这台冰箱，就说出了自己的底价：4500。要求对方报价的风险就是可能超出了自己的底线。4500的报价导购不能接受，接下来就需要运用谈判策略进一步讨价还价。看来国美和菜市场是一样的，讨价还价声不绝于耳，不得不让人想起黄宏生说过的一句话：卖彩电不如卖白菜。
四、对客户的第一个报价说NO
顾客的出价是4500，超出了导购的底线，导购不能接受，于是说，这个价格我们不可以的。假如一旦答应顾客，那顾客就可能放弃购买，因为你的让步很容易，顾客就会感到他上当了，继而继续还价或者决定退出。
就算顾客的报价没有超出导购底线，在顾客报价后，导购也是不能同意的，要对顾客的第一个报价说NO，甚至第二个报价，第三个报价都要说NO，即使最后同意了，也要表现得极不情愿，这就是“极不情愿”策略，只是在这里没有细节表现出来。
五、报价留有余地
标价是4960，在顾客要求优惠后，导购报价是4870，最后主任说底价是4800，而结果是4650成交，比最初的报价优惠了310。假设导购方的底价是4650，那她在报价的时候是要高于4650的，这是连猪猪都知道的道理。只有这样才可能给顾客还价的空间，只有这样才可能让顾客有“成就感”。
在报价和最后成交价的中间要经过很多次厮杀，然后一步一步接近成交价或者自己的底线。这个过程就像一个没有平衡的天平，通过拆左右补右边，拆右边补左右的方式最后达成平衡。
J. 招商加盟谈判技巧及话术
一、要了解对方的意图、目的、策略
招商谈判人员在招商洽谈前或洽谈要清楚对方的意图、目的和制定策略。提前准备好所有的资料和文件，并且做到了解和熟悉对方，这样的前提下进行招商谈判，效果更好，也能让自己增加很多的信心和勇气。
二、相互尊重，平等互利
招商洽谈要在相互尊重、平等互利的基础上进行。从相互尊重上讲，谈判的双方应遵守时间，相互遵守对方的礼仪风俗习惯。
在谈判过程中，应本着平等互利的原则，不接受谈判对方所提出的任何不合理的附加条件或条款，同时我方也不向招商对方索取不合理的利益。谈判的结果应是谈判的双方都感到己方有所得，即获得各自的利益，与自己所追求的利益目标一致或大体相当。
三、把握分寸，注重细节
不管是招商谈判还是其他类型的商务活动，都应该把握分寸，注重细节。比如了解招商谈判特点，针对不同的对象和不同的特点，积极主动地采取不同的谈判策略及做法。
在谈判过程中，还应注意招商谈判对方的策略变化、态度转化，我方招商谈判人员应把握分寸，该缓的则缓，该快的则快，不能急躁，以避免招商洽谈对方抓住我方的弱点，造成对我方不利的局面。同时把握细节，往往会令我们收获更多，也可以促进事情朝着自己预期的方向发展。
四、及时总结经验教训
任何一个招商洽谈项目都不会与其他招商洽谈项目完全相同，因为一个招商洽谈项目都可能在项目本身、技术标准、招商对象、时间地点等方面不同，但对我们招商洽谈人员的要求则是每一次招商洽谈都要比前一次好。
所以每一个招商洽谈人员都要不断地学习，不断地总结经验。从某种角度上来讲，对招商洽谈人员来说，总结经验显得更为重要，因为对外招商洽谈水平的高低，在很大程度上要看招商洽谈人员经验积累的多少。只有及时的总结，才能从每一次的招商洽谈中吸取成功的经验或失败的教训，从而达到不断提高招商洽谈水平的目的。
五、给自己一个些底线
不管是招商谈判还是其他类型的工作内容，一个重要的技巧就是要有底线，不能什么事情都好商量，有时候该强硬的时候一定要有自己的态度。
好了，上述就是聚合招商总结的一些招商谈判技巧。总而言之，招商谈判应使得双方都能得到商务发展的机会，也不应一味守着规则不变通。
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