① 品牌服装VIP客户如何维护与管理
对于品牌服装VIP客户维护与管理,我有一点想法,想和你交流一下.我想呢,第一,在存档以后,定期给客户发活动与新品信息,让我们的客户及时关注到我们品牌的最新动向.若有条件呢,期刊也行啊．第二，针对客户提出的需求及时反馈，及时与客户沟通，让客户体验我们的高效诚信，储备我们的忠实客源．第三，节日与年终的回馈客户，赠品与优惠或抽奖等的活动策略也少不了的．第四，服务人员的沟通与亲和与正常的维护有莫大的关系．还有细节性的问题在操作中也要注意一下．总而言之，在正常的维护与管理下，才能发现针对本品牌存在的问题与解决方法．
② 如何更好的维护加盟客户 客户类型主要是做运动品牌零售的。
无意间在一个论坛里看到的,感觉堪称作服装生意进货经典。
一 货源
每天看见很多人关心找货源，好像有了好的货源，生意就有了保证。但刚开始，其实在商店里，
最不重要的就是货源。俗话说,三分货，七分卖。这个时期，记住，不选自己爱的，只选容易甩的。
举例 ；我拿20元一件小衫。10件。
1件卖了145元，1件80元，剩下的，每天要求自己无论如何卖一件。务必高于80元。
可能有人说了：真黑。
我告诉你：衣服的价值，在于卖的过程。有多少顾客，是缺衣服穿的？女人买衣服，在于享受买的过程。
买这些价位衣服的女人，是不会跟你认真的，他们只是觉得不贵，玩玩，可能不是很好，目前不是很需要，
但留着以后小搭小配还可以。价钱吗，穿的出去，反正又不贵。便宜了，不会穿。
不信你试一试－－ 20块?太贵太贵！10块好了，我买给家里保姆穿的！！！
卖衣服，要爱自己的货。时间卖长了不要嫌弃。我拿货也有后悔的时候。我会总结教训，
但我还是把它当最美的衣服推销。
我那时候的信念：垃圾都可以参与商品流通，何况我卖的是新衣服!
不是夸口，客人冲着我的热情来的，熟客一大堆。最高纪录，一天营业额3000多，起码要赚2000多。
最低700，也有利润400多点。
4个月后，第二个店开张了。
我挖了个送快餐的女孩，600元工资，到我这里1500，她真做到了销售大于一切。我们这个市场，
1500是合理工资(当时)，但要熟手。我偏不信，我相信激情。
我开始调整拿货方法了。
找货不如找伴。
我跑遍了所有的市场，经过再三挑选，选定两家批发商。
为什么？跟庄！眼光好，不如跟旺家。
有很多人进货，喜欢东拿西拿，自己觉得眼光好，拿货象"血拼"，象购物。我不会。
我集中两家拿，熟了是大客。别人看不到的新版，我能拿，再熟了，开始退退换换。
好版我也跟得上，坏版我就想法换，压货少不说，家里风格相对统一，不会乱七八糟，搭配起来一条路。
看看那些品位妹妹拿的货，我笑死了。
我的强项是销售，我不会在拿货上耽误的。我不停的赚钱，开店，18个月，共开4家。由于我什么都尽量卖，
批发商都被我感动了。经常赊销给我，流动资金大大增加。
我后来开了10多家店，共做了6家批发商的货。我早退早换，年底就没压什么货。
说到这里，你们会想，我是个什么样的人呢！
你们百分之一百会猜错。
就在我卖13块一件小衫的时候，我身上穿的是如假包换的香奈尔。当年PRADA.D&G.我都不玩了。
我还有另外收获：这6年间，我手下营业员有20多人创业，20多个老板娘。他们明白了，
做生意其实用不了多少钱的。
我教育他们，要做无中生有的人。
我觉得做衣服是农活，急不来的。
我觉得"正走在这条路上"，拼命推销的是自己对服装的理解，其实，女人们需要的只是心里满足。
你们中一定也有这样的人：喜欢买，多于喜欢穿。
我现在不穿名牌了。错了，不是一定要求名牌了。
现在我的生意不错，货很贵，也卖得好。老实说，穿过那么多好东西，这时装也知道个七七八八。
就是你作为老板娘一定要打扮的漂漂亮亮，如果你想生意好。而且店内的货只能配搭一点，自己决不要穿版，
那是营业员的事。你要穿得有档次，你店里衣服都有档次。明白没有，尽量穿大大的名牌，作为你的战衣。
那时，你的一个热情微笑，将使很多难搞的女人，乖乖的成为你的熟客。
卖便宜货和卖贵货是不一样的。
卖便宜货，要热情，
卖贵货，要冷一点。
你们会觉得势利眼？错。
在最顶级的专卖店，你们感觉到那客气后面的一点冷漠吗？！
我卖货。是这样的。2000左右的衣服，不要报价。拿个计算机打给她看，记住，看着她的眼睛。
自己只是礼貌就够了。如果她是这个消费层的，她感觉她要证明给你看。女人天生是天敌，太热情了。
她觉得你的货不值。
卖贵货，笑得越少越好，即使是光顾了很多次的顾客，也是客气客气，再客气。
东扯西拉的，真是书到用时方恨少
有朋友问我，你贵货也做，便宜货也做，为什么？
其实是看店址来的。
隔壁左右，卖什么档次，你要照跟。通常人流量大，你就要做量。没什么人的地方，要做贵货。
当然，我喜欢扎堆，千万别搞单独一店的地方，死路一条，不是节约租金，是浪费时间。
有人会说我守两年会旺的，两年分分钟耽误你赚几十万。
卖便宜货，拉车仔进货，卖贵货，进出是宝马。
卖100一件，赚90也嫌慢，90％也没多少。
卖1000一件的，30% 是300.
但贵货要守。是真的。你不能守6个月到10个月，就不要做。但一年后就不累了。会越坐越旺，
很多人没有坚持。做了便宜货，就注定劳劳碌碌了，开头容易，永远辛苦。犹太人是最会做生意的，、
他们就全卖贵东西。
当年很多品牌拉我加盟。我从来不干。满街的货都能卖，干嘛要把命运交给你，我又不是不会做生意。
女人只对男人忠心，男人才对品牌忠心。我什么好牌子都想试，毕竟消费还没到试过千山万水的层次。
卖散货好。赚得多，没人管，除非卖名牌，名牌会拉你加盟？
我现在也做批发。我不拉人加盟。我又不是没钱，拉100人加盟，要是100个都不会卖货，
那不是拉了100个包袱。 我也同情那些小店，什么都要人家拿一大堆，人家怎么卖。
二 卖货定律
1.每个女人都会认为自己穿衣有一套，你不要冒充顾问，形象指导。(认为自己穿衣打扮不在行的，不会经常买衣服)
熟客很重要，回头的生意比重很大。
千万不要喋喋不休的教客人搭配。女人自尊心大于一切，她不会找个地方犯傻给你看的。
不然的话，就算这次买成了。你这里也不会是她想经常来的地方。
我会这样处理的。
客人关注了一件衣物后，全身名牌的我会由衷赞叹她的品位，在她买衣服的过程中，我还会请教他还有什么
更好的奇思妙想。夸她应该吃时尚这碗饭。我是大大不如的。
结果是：我很多客人没事的时候，都喜欢带上老公或男朋友来逛逛，顺便买上几件，展示一下自己购物的精明。
这里是她的乐园。她还会呼朋唤友，而且帮你卖货。她想更多的人都知道，全身名牌的我，都是她的粉丝。
我的商店，是无数女人的梦工厂，我贩卖梦想，我的商品是成功感，优越感。
很多情况是，客人发现在我这里买过的一件衣服，贵了别人很多。但她们会维护自己的威信。
心里一万个理由去否定自己的失败，不会迁怒于我的---她知道我不是内行。
2.卖货不是辩论
好，对 是 营业员法宝。
来看看：
这面料不好
是啊，您是内行。不过好洗好晒，容易打理。不需要干洗。
穿起来不会舒服
对呀。穿之前洗洗。讲究的美女们新衣服通常洗过才穿的。你喜欢红色还是绿色？
我不喜欢这上面的扣子，太咋眼
是啊是啊。不过省得配项链了。这里有个手镯。一个色系的。你家里肯定一大堆手镯。
结果往往是：一件毛衣，一个手镯，一条裤子。 (她还告诉我们应该配条什么裤子。为了宣示她的正确，
又买了条裤子。)
客人有了上帝的感觉，就会成为你的奴隶。
女人很奇怪吧。当他觉得战胜了一个成功的人(我全身名牌)，她感觉自己更成功。两个成功的人物的话题，
绝对不是讨价还价的区区100.200.(客人会想：我是成功的人。100.200不是问题。)
遇上是孤寒的客人，你要全力以赴：好的对手，是老师。
你是商人。你要有商人的素质。随意的让步，是恶梦的开始。你这次爽快少50，他下次争取100.
讨价还价的要点，是一个又一个的交换条件，比方说买多两件，或者带上配饰，或者承诺带朋友来。
承诺价钱要保密。承诺下次不要给这么低，要多关心我们。朋友来了要多帮我们说说好话。
大家要双赢嘛。您已经是我们的VIP了。
大家可能注意到，我反复强调自己穿的是名牌。不要鄙视，这是营销。
你的形象，就是商店的形象，你表现的档次，就是货的档次。客人愿意跟你做朋友，当然你要够谦虚，能跟你做朋友，她会觉得自己有档次。
我的客人公认，我这里的客人，都是品位的。(在我这里买东西，是光荣的。)
瞧，你的客人都是成功人士，有档次的朋友，你还愁卖货？有营销，不用推销。
3.控制好你的品种。
每一个女人，穿衣都有自己一套，告诉你个秘密：她们100％擅长挑衣服。50％擅长挑裤子。
30％擅长挑裙子(连衣裙除外)。
为什么女人会不停的购物？真的会买衣服的人,会经常买衣服吗？多数是裤子裙子没配好，
但他们从没有想到这一点，她们会满世界找一件合适的衣服，他们总觉得自己还差一件衣服。
聪明的老板娘已经知道怎么做了。
以己之长，攻其之短。
老板娘们拿货，喜欢重点在外套上。外套的竞争最大，好看之外，还有更好看的不说，
遇上的客人还都是内行，都有自己一套，生意难做？自己检讨一下吧。
好生意的老板娘，绝对会看"下三路"，即裤子，裙子，鞋子。
"下三路"做好了，外套 小衫 什么都卖得好。
想知道什么样的裤子，裙子，鞋子最好卖吗？
裤子
关键词：稳，显瘦，
裤子类型要全：小裤脚，直统，休闲宽裤脚，西裤，7.8.9分裤
夏天浅色为主，冬天深色为主，全年不断黑色。
每个裤子不能有太多类似款
拿货时，两个款差不多，选一个。两个款都喜欢，就先做好一个，以后再做一个。为什么呢？
有比较，就有高低。客人不愿意参加考试，你10个款她通常只挑一条，淘汰的9条，她以后兴趣不大。
你提供5个款，她也是选一条。记住，不要太多款式，客人对裤子的款式要求不多的。淘汰供货商时，
以版型为重点因素。凡是版型好，年龄跨度大，简单大方的裤子，就是最好卖的。个性是客人的事，
共性是你的事。裤子越个性，越难卖。
裙子
关键词：线条，显瘦，含蓄的性感
要想裤子裙子卖得好，店里配三宝 高跟鞋 中跟 平跟，冬天准备三种靴子。
我的经验是：38.39码好，方便客人穿脱。反正店里也卖鞋子，顺便给客人感觉一下。
说服客人换鞋子试裤子，你可以准备大量丝袜，客人感觉你服务好，又卫生。如果女人穿运动鞋试裤子，
我担保你卖不成。
鞋子要卖质量好的，绝对不能以次充好，瞒不了多久的。
除了鞋子外，其他衣物质量一般就行了。世界500强，不是靠质量第一赚钱的。
每个月的营业记录，你要保留，检讨。裤子裙子，销售额要占40％，才是正常的。
每次换季，裤子先行。遇上天气该冷不冷，该热不热时，影响生意不大。
夏天卖好裤子,冬天卖好裙子.
没有说错,
好命的女人,夏天有空调,冬天有暖气.
男人穿衣向哥们看齐,女人就喜欢与众不同
女人喜欢七彩的世界，但喜欢犯重复购物的毛病。喜欢和决定购买事两回事。除了打底的毛衣，
小衫颜色可以大胆一点，其他的，还是劝你稳一点。
外套 大衣 外衣我就不说了，大家都是高手。
三 怎样与供应商打交道？
尽量固定两家。你如果满世界拿货，谁也不会照顾你。
集中你的进货款，只攻两三家，好处你很快会发现。1.退换货相对容易。2。不会一段时间没拿货，
把市场上的旧款拿回来了 3，拖拖欠欠，以后好见面。加大营运资本。跟供应商的营业员搞好关系，
有什么好卖的，你不会错过。4，不要把钱都丢在路费上了。你不时可以要求供应商发板给你，电话电脑拿货。
什么样的供应商是好的供应商？
1，有实力。不要怕辛苦，见到缝纫机，才考虑长期合作。这是意大利商人的铁律。
全国都一样，到处有人撺货。你拿的高级时装，分分钟是地摊货，别处买来，换上自己商标的货。
你好好卖，也卖得脱，但是，赚600万可能要12年，不是6年。
找货源，好多老板娘使错了劲。
她们出门拿货，象购物，关心的是款式，价钱，而不是找个有实力的战略伙伴。
有实力的供应商，有钱有人才，必定比你单打独斗赢的机会高。
2.有道德的公司
可以侧面打听.供应商的营业员,做了多长时间,喜欢这份工作吗?销售经理是否过于热情.
好的供应商不会无端的对你热情的.他们知道,80%的利润是20%的客人创造的.在你没有展示你的商业价值前,
越卖力的宣传,你越要提防.
你可以观察他们的客户,是喜气洋洋的,还是愁眉苦脸的.
我很反感加盟.加盟已经是垃圾了.加盟是洋玩意,但到了中国,变了味道.外国人的加盟,
宗旨是便于管理,经营标准化,想圈钱的话,可以去上市,去集资,所以,他们更多的是想搞好经营.中国某些商人,
想的是扩大规模,马上圈钱,至于扩大渠道之后,自己有没有本事搞标准化经营,想都没想.收人根本不考核,
只要你有钱.很多加盟店店主都不会做生意,生意会好?如果靠这种低级管理都能学会做生意,
那什么叫10年难学个生意人!
我自己是不收加盟的.我不乐意背包袱.
卖我的货的人,必须是有本事的.好货还需会卖.
以前,我没开工厂,拿货卖的时候,谁要收我加盟费,我都费事理他.有实力,你收来干什么?!没钱,就是没实力!
货好? 哈哈,你自己卖嘛.
到处是好货.不是你货好,是我想寻个方便.
愿意一起做生意,就要信任
供应商有实力,不会太在意你有没有钱,关注的是你的能力.
什么都叫你掏钱的,会真心帮你赚钱?
是,没有那么高尚,我也不是帮客户赚钱,但我希望有本事的客户帮我赚钱,所以遇上有本事的,
我会多方笼络,没想过用加盟.加盟费设限的.
3.小心订货
如果不是你要的数量大的惊人,你就没必要订货.
有的供应商喜欢要求订货,你要小心了.他想的是转嫁风险.你开了大百货公司,定货就正常,如果不是,能不定就不定.
看好你的钱包.
有的定货商黑,你要注意.样品可能是进口料.定货后,记住拿件样衣,或布版,在定货合同上写明货不对版,就不收货.
如果他以各种借口推搪,你可以毫不犹豫走人.特别是广东,杭州,包括所谓的外贸公司,你要小心了.
总之,尽量拿现货.
骗人手段还有:哎呀,这个货不做了.你定50件吧,帮你做?!
回应的聪明点:我要大码3件,中码2件.有客人做,帮我搭上吧.有货通知我吧. 这样,真假,你都不会吃亏.
我有个朋友,订货没拿样衣,布版,结果收了批垃圾.
4.富有责任感的供应商
好的供应商会关心你的生意,这也是他们关注终端.次货调换爽快.舍得在终端投放广告.会不时征求你对货品的意见,
会询问你经营的难度在哪里,问你最近生意怎么样,有没有什么货物要补充.现在有热卖货品,要不要发板给你试一下.
当然也会答应你,发板是可以退的.
你不必在意供应商本身的装修,他的简单反而体现了务实.好多供应商不知道服务终端,只顾自己装修,彰显实力.
我有个朋友向我报告,说找到一家有实力的供应商.我问他你怎么知道有实力,他回答:"哇,他们店子装修的好豪华呀!"
一旦有了好的供应商,你也要努力.强强组合,双方要珍惜.
不要太计较,天天提要求.任何单方面的利益都不能长久.
好好卖货,这关系到你的发言权.展现你的价值越充分,你得到的好处越多.
看货篇：三分货 七分卖
1.不要好看,只要好赚.
好看的货,在欧洲,不在广州. 重点看估计能卖多少钱.
2.不要光挑自己喜欢的,要挑多数人都接受的.
不是自己穿,要有生意头脑.自己赚了钱,大把好东西穿.
3.供应商好是好,但货不是最漂亮的
衣服最漂亮的是婚纱.找个婚纱公司??
4.我有品位.这些货看起来不怎么样
除非你做国际名牌.有品位的妹妹,你会死的很难看的.有品位的妹妹,通常赔钱赚吆喝.
5.路费太贵,多拿点,摊平费用
什么年代了.搞清楚编号,方便补货就好了.电话电脑多用用.
6.我客源少,要天天新款
保持一定的风格很重要.扩大客源是根本.围着几个熟客转,你会货越压越多,客越来越少.店里乱七八招,断码货比比皆是.
好销的款,争取多卖,这是市场肯定了的货,消费者买后满意度高,做熟客的机会大增.反而新货有新货的风险.
好卖的货.我下手重通常会拿几十件.时常检查码数是否需要补齐,要不要增加颜色.
7.我经常给电话,只补一两件,供应商会不会瞧不起?
放心,好的供应商会欣赏你的谨慎的.至少,你不会给他带来大麻烦.
如果你致电要退货20件30件,他才烦.
8.供应商有些过分的要求,我能拒绝吗?
拒绝.商人的特质,就是保障自己的利益. 你是商人吗?
③ 如何维护服装品牌VIP顾客
VIP（Very Important Person）顾名思义：非常重要的人；我们称之为贵宾。VIP顾客对品牌的关注率较普通顾客更高，成交率和连带销售的概率更大，他们经常光顾我们的品牌，可以说是专柜稳定销售的支柱客群。当然并不是所有的品牌都必须建立VIP体系，像H&M和优衣库这样单价较低并且主要依赖客流的品牌建立VIP系统不仅耗时耗力，同时对于其业绩的影响也是难以估计的；但是对于那些单价较高、品牌附加值较大的品牌来说VIP的意义就显而易见了。 那么如何进行VIP维护呢？我认为首先应当真正了解VIP顾客的需求，并创造惊喜；一些品牌在对VIP维护过程中想当然地认为只要自己为VIP提供了服务和礼物就能让其满意。曾经遇到过这样两个案例：一个中高端男装品牌，在年底筹办反馈VIP活动，于是花了不少费用制作了大批的品牌磁铁日历，并通过短信告知VIP来专柜领取精美礼物，结果当一些顾客特地来到专柜看到所谓精美的礼物之后，从此再也没有出现过。显然顾客的期望与实际的礼品之间差异过大，使其品牌形象大打折扣，起了反效果。还有一个三类城市的中档休闲鞋品牌，老板娘在日本一个高端商场体验到了跪式试鞋服务（服务员跪在地上给顾客试鞋）感觉良好，所以决心在自己专卖店里针对VIP推广该服务，结果才尝试了几个月很多VIP顾客就反映别扭，成交率也低了，更有一些顾客由于不习惯该服务开始尝试其他品牌慢慢流失了。以上两个案例失败的原因都是没有充分建立在了解VIP需求的基础上，过高或过低地提供了服务和礼物，使得效果适得其反。 了解VIP顾客的客群特点 不同性别、不同年龄以及不同层次的顾客都会有不同的需求；仔细分析客群对制定有效的VIP维护是极有帮助的，例如：通过折扣让利的方式对女性的吸引力要远远大于男性，而老年VIP又要比年轻顾客对健康主题类活动更感兴趣。我之前为一个山东地区的某户外休闲品牌的VIP策划了一个周末自驾游活动，结果顾客的参与性非常高，并且活动反应良好；这位加盟商马上将这个活动复制到了他同时操作的另一个商务品牌，结果由于很少有VIP报名，就连活动的组织都成了问题，效果也大打折扣。这是因为户外休闲品牌的VIP客群热爱户外运动，所以户外类型的活动本身便投其所好；而习惯穿着商务品牌的客群一般对户外互动都不太热衷导致其参与积极性低。我们建议品牌在策划VIP的维护方法时一定要充分考虑并分析客群的特点，以保证维护效果的有效性。 分析VIP顾客的购买记录 我们发现很多品牌加盟商与督导对数据都特别敏感，分析了大量的销售数据和库存数据；然而绝大多数品牌都忽视了对VIP顾客购买记录的分析，这让他们错过了许多有效信息。我们曾经对上百个店铺的营业员做过这样的诊断：写出20个最重要的VIP他们喜欢的颜色、穿着尺码、接受的价格段；结果只有极其个别的导购才能回答基本准确。其实对VIP顾客的购买记录进行详细分析可以归纳出其穿着的尺码、可接受的价格段、偏爱的颜色、喜欢的风格、购买的频率以及穿着搭配的习惯，有了这些信息我们对于VIP的把握将游刃有余；例如：许多品牌在给VIP发送新品上市的信息时，总是笼统地宣传：到新品了欢迎来看一看；然而这样的信息效果往往不尽如人意，通过之前的经验我们发现针对性具体的短信内容往往能提高VIP顾客光顾的概率，例如：针对一个较胖并喜欢穿牛仔裤的顾客，如果通知他到了一批大码的牛仔裤就要比之前笼统地短信内容效果好得多。 让VIP客户参与到你的设计中来 国内的品牌的产品设计往往是单方面的，即商品的整体设计、图案的创意构思单纯依赖于品牌公司的设计部门，缺乏与VIP顾客之间的互动。然而国外的一些奢侈品牌不仅在设计中极大地重视了VIP顾客的意见，还开展征集竞赛鼓励VIP顾客将自己的创意融入到产品的设计中去，最终将被采纳创意的顾客姓名命名其相关产品。一方面增加了设计灵感，另一方面又加强了VIP顾客的品牌情节，可谓一箭双雕。 开通VIP的特殊权利 坐过飞机的朋友们都知道头等舱的顾客可以享受特殊通道，有独立的候机休息室，有更宽敞的座位和更加可口的餐饮。而对于许多国内品牌来说，VIP顾客唯一的不同就是拥有一张VIP卡，我在许多品牌中看到VIP顾客对于特价商品不能享受特殊的折扣，没有特别的售后服务，付款要像其他顾客一样排上长长的队；显而易见VIP卡完全成了鸡肋；我建议一定要给VIP顾客建立特殊权利及服务，例如：建立VIP休息区，享用饮料和点心；建立更快速优质的售后服务通道；免费的终身干洗与护理服务；一卡多用制度（与VIP顾客层次关联的其他行业公司进行战略联盟）；针对VIP个性化的形象顾问服务等等。 建立VIP顾客档案，创造出乎意料的惊喜 在中国服装界，鲜有品牌能够拿得出非常完善的顾客档案，有些导购工作多年连重要的顾客叫什么都不知道。其实如果要将VIP的维护工作真正做细做精那就需要从日常的点滴开始记录一切VIP顾客的个人信息，包括其兴趣、特征、爱好、习惯、工作、生日以及家人信息等等。我之前接触过一个天津的童装品牌加盟商在一位VIP小顾客生日的时候送上一份蛋糕和一张印有品牌LOGO的生日卡片，结果VIP顾客一家都非常感动并定期关顾他的店铺，这种在充分了解顾客信息基础上做出的个性化服务往往能够打动VIP顾客，加强其对品牌的情结。我还在成都王府井商场接触过一个全年业绩超过1000万的户外品牌专柜，其顾客资料信息有足足7本之厚，店长更是对VIP顾客的信息倒背如流，其每个月稳定高额销售的原因可见一斑，如果您的品牌还有没建立VIP顾客档案 ，我建议您马上行动起来。 进行VIP的分级管理 有一些品牌知道VIP顾客的重要性，却往往忽略VIP顾客中依然有层次之分，一般可以分为极其重要VIP顾客，常规VIP顾客和偶然性VIP顾客(仅有VIP卡，光顾的频率极低)；很多店铺对于这三类VIP的政策与服务完全采用统一标准，显然是不合理的。其实80/20定律在VIP顾客中也一样有效，对VIP顾客的分级有助于我们针对不同级别的VIP顾客提供更为有效的服务，也使得投入与产出间的效益最大化。目前一些品牌在使用的积分制度不失为一种好方法，我们还建议为特别重要的VIP提供像免费上门送货等个性化服务。
④ 加盟服装店需要注意哪些事情
现在服装市场中诞生了不少品牌，而加盟者想要从中选到一个好的品牌合作就需要做好一些事情才行，做品牌服装加盟要“看、摸、听、问、观察、比较”。时下，品牌服装生产如雨后春笋般层出不穷，让人有些眼花缭乱不知所措。女装网小编提醒大家选择一个合适的品牌加盟，需要做好以下6件事:
4.“问”就是找破绽
一个成熟的品牌运作方案，一定是在其内部进行了较长时间的调研论证，且已经在内部各级层面做了相关的培训。所以，其公司的内部运作是目标清晰的，当问到公司不同层面的人员时，所有的回答都会很一致，如果出现所答结果各异，则说明此服装加盟品牌的运作是有很大问题的。
5.“观察”就是找专业和规范
服装加盟品牌的建立一定是在专业的人士或机构中完成的，因此，它就有鲜明的规范性，如企业的资料、政策、文件格式、企业上墙的制度及文化内容; 企业中人员的精神面貌、礼仪言行; 或从最简单的一张名片，或一个电话接打的水平中就可以观察出企业的品牌基础实力。
6.“比较”就是货比三家
从接触的多家品牌公司来比较，就会有清晰的认识: 各家的所长所短，有实力或没实力，专业或非专业，适合和不适合等，都会让加盟者有一个准确判断。
最后，还有一个特别提示，在选择合作伙伴、选择一个服装加盟公司或选择一个服装加盟品牌时，更重要的是看企业和团队的务实性，这一点非常重要。
它决定了企业是否能更客观地发展市场，尊重市场规律去拓展市场，通俗点说也就是一个品牌的产品一定要好卖! 企业需要利润，老板需要赚钱! 好卖、赚钱才是硬道理。
以上就是女装网小编分享的服装加盟开店思路了，关于加盟品牌服装前必做的几件事大家都清楚了吗？希望以上内容对大家创业有所帮助，如果你对女装加盟感兴趣，欢迎留言咨询。
⑤ 加盟连锁店的注意事项有哪些
连锁店最大的好处是能直接借用总部的金字招牌，并借助总部的经验，从而降低投资和经营的风险。但是，对于加盟者来说，“复制”完总部经营场所的环境、气氛和产品后，并不代表就可以高枕无忧了。
在经营过程中，加盟者一定会涉及到财务管理、人事管理、开拓市场、同行竞争等诸多因素，而且各个加盟店会因为地方习俗、所处市场、竞争环境等的不同，与总部存在很
大差异。英中创业实验室根据持续的研究分析得出：要想稳定地获利，加盟者必须把总部的经营理念、运作方式等等吸纳为自身可用的方法，培养自己的经营管理能力。
换句话说，选择加盟，不仅需要加盟者投入一定的资金，还需要投入大量的时间和精力。毕竟商场如战场，任何一个闪失都可能导致你的投入付之东流。
一、在加盟前期，要注意合理的筹措资金，合理的投入资金
由于急于创业开店，有些加盟者为了筹措加盟金、保证金等，到处张罗，甚至借高利贷也在所不惜。一旦开店，虽然生意也还算顺利，但是每天为了筹钱偿债，完全无心投入于事业的经营。本该在阵头领军的经营者，一旦因为资金的调度而离开第一线，店内其他员工马上会受到影响，于是服务品质逐渐低落。而顾客也是敏感的，慢慢地就会逐渐远离该店，当然业绩就不可能再往上提升，本来生意还不错的店面往往因此而垮掉。
冯先生为了筹措加盟金及开业费用，四处向人借钱。顺利加盟开店后，生意非常红火。见有利可图，一名债主提出以借给冯先生的10万元入股，参与酒店的管理和利润的分配，若不同意，则立刻还债。为了筹钱偿债，冯先生无心投入酒店的管理，服务品质逐渐低落。
因此英中创业实验室认为，加盟者要量力而行，选择适合自己门槛的加盟费用，否则，债台高筑，整日忧心忡忡，对店面的经营造成很大的影响。
同时，加盟者要对整个资金的投入确定一个合理的分配比例，做好整体的规划。不要等到风风光光的开业后，才发现已无资金进行店面后期的运作，岂不闹了个天大的笑话。
二、控制好经营成本，规划好进货策略
经营过程的成本控制十分重要，少一分开支就等于多出一分利润，把成本压缩在较低的范围内是绝对必要的。但是，过分的节省也是不正确的。比如，灯光效果对于某些货物的销售来说，是吸引顾客的必不可少的条件，如果为了省电而将射灯关闭，肯定会得不偿失。
同时，规划好进货策略，调节好周转速度，也是控制成本的有效方法。店面应尽可能避免压货，许多新老板经常出现资金占压严重的情况，资金运作捉襟见肘，很快陷入困境。对季节性滞销货品应及时降价清仓，用新货补充原有空缺。毕竟，商品只有卖出去的才是钱。
三、学会管理员工
虽然加盟后，总部会在员工管理上提供一系列的培训，会给加盟商提供相应的支持，但是，远水救不了近火，加盟者需要从源头上找问题，真正融会贯通，学会如何管理员工。英中创业实验室从多个创业者的实例中发现，许多新老板没有正确认识这个问题，从惯常思维出发，依照自己的性情来做事，于是出现内部员工拆台的事情也就不足为奇了。
“刚接触加盟连锁的时候，以为只要加盟成功，就能轻松地坐享其成了。”曾经加盟过某美容连锁的吴女士这样感慨到。吴女士认为，躺着什么也不干，一切由总部来管理就好了。真正开业后，员工的问题接踵而来。公司的一位员工乘工作之便，向客户推销别家的美容产品；不到一个星期，公司的几名骨干员工被别的美容院挖走了，并带走了几十个固定客户。吴女士重新招兵买马，没过多久，发现又是为他人做了嫁衣。
因此，加盟者必须认识到管理员工是自己的事，而且是必须要做好的事。首先，加盟者要充分了解自己的员工。作为管理者，要能充分地认识员工不是一件很容易的事。但是管理者如果能充分了解自己的员工，工作开展起来会顺利得多。“尺有所短，寸有所长”，每个员工在能力、性格、态度、知识、修养等方面各有优点和缺点，有的工作起来利落迅速，有的谨慎小心，有的擅长处理人际关系，有的却喜欢埋头在统计资料里默默工作。俗话说“士为知己者死”，一个能够充分了解自己员工的管理者，无论在工作效率，还是人际关系上都将会是个一流的管理者。
其次，要多与员工交流，聆听员工的心声。员工总会有自己的不满和看法，虽然其中有正确的，也有不正确的。但是，如果得不到发泄或引导，就可能引发大问题。所以，管理者需要经常与员工进行交流，征询员工的意见，倾听员工提出的疑问。解开了员工的心结，团队才会更加团结，工作积极性才会更高。
同时，要允许员工犯错误，对表现好的员工要实时表扬。现实世界充满了不确定性，在这样的一种环境中，做事自然不可能事事成功。作为一个管理者，若要求下属不犯任何错误，就会抑制创新精神，使之工作起来畏手畏脚。当然，对作出贡献的员工，要及时地给予奖励和表扬，以鼓舞士气。
四、学会管理客户，建立良好的客户关系
一粒麦子有三种命运：一是磨成面，被人们消费掉，实现其自身价值；二是作为种子，播种后结出新的麦粒，创造出新的价值；三是由于保管不善，发霉变质，丧失其价值。换句话说，麦子管理好了，就会为人类创造出价值；管理不好，就会失去其价值甚至会带来负价值。客户也是这样，加盟店管理得好，客户就成为其忠实的消费者；管理不好，则会大量流失，并且影响其他的客户。
英中创业实验室提醒加盟创业者应该学会管理客户档案，留住老客户，挖掘新客户。客户档案包括顾客的基础资料、交易状况、资信能力等，这也是加盟者进行管理、跟踪的重要资料。认真分析客户档案，会发现他们各自的喜好、眼光、购买力，从而可以更有针对性地为他们推荐商品、提供服务。
开发一个新客户是开发一个老客户成本的6倍，所以留住老客户，是加盟店生存的基础。为客户做好售后服务，加强与客户的沟通，是行之有效的方法。同时，加盟店可以通过会员优惠活动等，及时回报老会员，以提高客户的满意度和忠诚度。
为了开拓市场、挖掘新客户，加盟者可以采取多种经营方法进行营销。比如，联合经营法：可以和附近的咖啡馆、电影院、网吧等具有共同客户群的商业机构形成联营，比如买一种规定的商品将可能获得一张电影票等。
五、与加盟总部协调共进
加盟店与加盟总部有着很微妙的关系，既唇齿相依，又各有其利益轴心。因此，加盟店与总部难免会发生一些冲突。加盟店往往埋怨总部存在官僚主义，只懂得瞎指挥，对实际情况缺乏了解；而总部也会认为加盟店以自我为中心，一意孤行，对总部的工作不支持、不配合。
出现这种情况，往往是因为加盟店对公司的政策或多或少地抱有怀疑或抵触情绪，或者至少是留有戒心的。因此，加盟者在选择加盟总部时，应该投入大量精力去考察；一旦加盟成功以后，就应该抱着“共创双赢”的心态，积极的配合总部的工作。
所谓过犹不及，怀疑、抵触与完全的依赖都不是加盟者的经营之道。英中创业实验室提醒加盟创业人士，由于我国大部分地区都有很强的地域性，各个城市和地区的消费水平、消费观念相差巨大，加盟总部在别处的成功经营策略也许并不适合本地的加盟店。所以，加盟者应该在听取总部意见的基础上，积极地与总部进行沟通，及时地传递当地的信息，借助总部已有的经验，共同探讨出适合当地情况的经营策略。
六、积极积累行业经验
行业经验对于加盟者来说，是韩信点兵，多多益善。所谓隔行如隔山，同行不同利，就是由于熟悉与否造成的。
行业经验很难从一本或几本书中得来，许多东西只能亲身体验才能获得。因此，加盟者应处处留心，多多积累。比如，开某服装品牌的加盟店，加盟者就应该多看流行杂志，多参加时尚活动，以培养自己独特的时尚理念和敏锐的时尚感觉。当走进店里的每一位顾客，你都能以独特的眼光，提供适合她的搭配，还愁加盟店的营业额不突飞猛进吗？
综上所述，加盟创业要成功，加盟者自己本身要努力，要学会经营，才能让付出产生倍数的回报，提高成功获利机率!
⑥ 服装企业如何维护客户关系
要真正做到维护客户要由内而外地认同、支持品牌商的销售政策，以及在服装服装企业明文规定的销售政策之外，充分调动运用个人的努力与魅力给予经销商们情感上的关怀与满足，从而营销一个好的客户关系维护体系实现共赢。 说到客户维护，大多数人就会认为是和经销商服装代理商吃吃饭，喝喝酒，唱唱K来维护这种友好的关系，有些服装企业只着重于发展和吸引新的客户而忽视了现在有的客户，结果导致各级客户对品牌的忠诚度大大降低，出现客户大量流失的现状。那么服装企业应该如何维护客户实现共赢呢。要真正做到维护客户要由内而外地认同、支持品牌商的销售政策，以及在服装服装企业明文规定的销售政策之外，充分调动运用个人的努力与魅力给予经销商们情感上的关怀与满足，从而营销一个好的客户关系维护体系实现共赢。 电话拜访时需要注意弱化工作氛围，强化感情印象。电话的内容要以嘘寒问暖，真实关怀为主，切忌不要给人假惺惺的感觉。 周期性实地拜访。最好尽量做到定期有规律的去拜访服装代理商，这样能表明服装服装企业对他的重视，去拜访时可以给服装代理商带一些价值不高但很实用的小礼品，二是要给服装代理商带去他所认识的服装服装企业高层的问好，甚至是服装服装企业奖励的礼物。三是最好有些比较实用的培训如导购技巧，专场陈列等。让服装代理商看到这些实实在在的东西，让他觉得有所收获他才会期盼你的下次光临。 在重大节庆日也是维护客户关系实现共赢的好时机。可以送送小礼品，或者致贺词，别看事情挺小，但里面学问还真是挺大的。其实人有时都会容易犯的一个错误就是群发祝福短信，人家一看就知道是群发的也形成了一种视觉疲劳。我们应该站在服装代理商的角度用贴切的语句来编写每一条短信，让他们感觉到真正的关怀。至于礼物不需要太贵重，但最好加个个典故来衬托礼物的价值，如这是某领导出差时特意带回来送给你的等等，塑造价值，这就是所谓的礼轻情意重。
⑦ 服装品牌如何做好 VIP客户管理
以前大多数实体服装店都采用会员制来管理自己的顾客，通过会员福利，不仅能让你的顾客成为忠诚客户，还能了解顾客的消费喜好，做好服务增加回头客。那么服装店怎么提升顾客会员管理，从而提升销售业绩呢？
1、首先要培养顾客忠诚度
要提升顾客对服务和品质的期望，尽可能体现更大的差异化，让老顾客能享受到更贴心更全面的服务，这样顾客与商家之间就建立了一种更紧密的关系。
2、要尽可能把服务做细致
比如要求员工做好提示工作，告知顾客洗涤方法及其他注意事项，我们要让顾客了解到我们不仅有优质的产品，还有周到、热情的服务，无论售前、售后都是完善的。
3、服务于客户，要把客户当朋友一样去对待
积极建立与老顾客的情感联系渠道，要让客户感觉和你是很熟悉很亲近，回头客对任何一个商家都非常重要。可以通过经常性的电话问候、特殊关心、邮寄销售意见卡和节日或生日贺卡、赠送纪念品、举行联谊会等来表达对老顾客的关爱。
商家还可以根据会员消费习惯，经常举办指定产品促销来带动店里的人气。良好的关系，会使许多顾客乐意和商家长期打交道。
接下来为大家讲解，如何通过顾客信息数据分析有效提升业绩！
根据顾客最后一次购买时间，来将顾客区分成：活跃会员、边缘会员、沉睡会员和流失会员。
最后一次消费时间在0-3个月的，为活跃会员。
最后一次消费时间3-6个月的，为边缘会员。
最后一次消费时间6-12个月的，为沉睡会员。
12个月以上无消费的，为流失会员。
我们都知道， 20%的顾客创造了80%的价值。我们要从海量的会员中挑出这创造价值的20%，给他们更好的服务。而会员的活跃度，便是我们挑选和打造他们的第一步。
活跃会员
更容易互动和产生回购，俗话说趁热打铁，因此，会员的活跃期也是我们最需要做情感投入的阶段，让顾客快速的对我们产生粘性。
边缘会员
距离上一次购物3-6个月的时间，正好是一个季度，一个季度也是换季的时候，总有消库和新品，所以边缘会员是我们重点邀约的对象，我们有充分的理由去邀约顾客，让顾客产生回购，从而变成活跃会员。
沉睡会员
半年以上没来店铺消费，但不代表她没有去别的店铺消费，她们没有再次回购的大部分原因，是我们没有给他们足够的吸引力，包括产品上的吸引和价格上的吸引。
因此针对沉睡会员需要进行营销策划来唤醒他们，避免他们流失。
流失会员
我们一定不能完全放弃，不要一味地认为拓客只是拓展新顾客，其实拓客的一个很好的方法，就是挽回流失顾客。
因此，针对流失的顾客，我们需要定期梳理，制定挽回策略，让流失会员重新成为活跃会员。
简单的说，就是运用顾客信息将顾客分为：活跃、边缘、沉睡和流失四大类。
通过情感维护，打造活跃会员；
通过利益提醒，吸引边缘会员；
通过营销策划，唤醒沉睡会员；
通过挽回策略，减少流失会员。
从而让你的会员活跃起来而不是沉睡。
让老客带来的新顾客，无论购买金额多少，发信息感谢老顾客对品牌的热爱与对店铺的支持，感谢新顾客对品牌的认可，一周内回访穿着感受。
每年累计消费金额最高的顾客，可由地区销售人员带上鲜花登门回访，感谢顾客一年来的支持、询问顾客对品牌的建议。
通过回访收集来的内容，建立自己的数据库，用做对今后自己店铺发展的依据。
想要了解更多关于服装经营的干货，赶紧关注「服饰商圈微课」，海量服装课程等你来听！
⑧ 经营服装加盟店需要注意哪些问题
现在服装市场中诞生了不少品牌，而加盟者想要从中选到一个好的品牌合作就需要做好一些事情才行，做品牌服装加盟要“看、摸、听、问、观察、比较”。时下，品牌服装生产如雨后春笋般层出不穷，让人有些眼花缭乱不知所措。女装网小编提醒大家选择一个合适的品牌加盟，需要做好以下6件事:
4.“问”就是找破绽
一个成熟的品牌运作方案，一定是在其内部进行了较长时间的调研论证，且已经在内部各级层面做了相关的培训。所以，其公司的内部运作是目标清晰的，当问到公司不同层面的人员时，所有的回答都会很一致，如果出现所答结果各异，则说明此服装加盟品牌的运作是有很大问题的。
5.“观察”就是找专业和规范
服装加盟品牌的建立一定是在专业的人士或机构中完成的，因此，它就有鲜明的规范性，如企业的资料、政策、文件格式、企业上墙的制度及文化内容; 企业中人员的精神面貌、礼仪言行; 或从最简单的一张名片，或一个电话接打的水平中就可以观察出企业的品牌基础实力。
6.“比较”就是货比三家
从接触的多家品牌公司来比较，就会有清晰的认识: 各家的所长所短，有实力或没实力，专业或非专业，适合和不适合等，都会让加盟者有一个准确判断。
最后，还有一个特别提示，在选择合作伙伴、选择一个服装加盟公司或选择一个服装加盟品牌时，更重要的是看企业和团队的务实性，这一点非常重要。
它决定了企业是否能更客观地发展市场，尊重市场规律去拓展市场，通俗点说也就是一个品牌的产品一定要好卖! 企业需要利润，老板需要赚钱! 好卖、赚钱才是硬道理。
以上就是女装网分享的服装加盟开店思路了，关于加盟品牌服装前必做的几件事大家都清楚了吗？希望以上内容对大家创业有所帮助，如果你对女装加盟感兴趣，欢迎留言咨询。
⑨ 服装行业，怎么维护客户关系
楼主， 我们是同行，其实，每个行业都差不多。送到客户心里是最主要的，让他自己挑，岂不是一举两得，现在我选择了阡陌礼品册这种自选送礼模式，很不错的~~
⑩ 做品牌服饰加盟店需要注意些什么
一、商标授权
加盟总部必须是合法立案的公司或是行号，且代表签约的对象必须是公司的法定代理人。此外，加盟就是总部将品牌授权给加盟店使用，总部必然要先拥有这个品牌的商标权才能授权给加盟者。
二、加盟费用
一般而言，总部对加盟者收取三种费用，包括加盟金、权利金及保证金。所谓加盟金，系指部在开店前，帮助加盟者做整体的开店规划以及经营Know-How教育训练所付给总部的费用；所谓权利金，系指加盟店使用总部的商标以及商誉所付给总部的费用，通常采年缴、季缴或月缴的方式为之；保证金系指总部为确保加盟者会确实履行合约，或为货款担保而所收的费用。加盟金在签约后就无法退回，所以加盟者在签约前便要仔细货比三家。权利金最好采月缴方式，最好不要一次开出好几张支票，以免届时要终止加盟也要不回权利金。保证金额当然是越少对加盟者越有保障。
三、总部供货价格问题
一般加盟总部都会要求加盟店一定要跟总部进货，不得私下进货，而这点往往正是总部与加盟店纷争最多的地方。因为，加盟店往往会抱怨总部供货价格偏高，但总部为求连锁体系品质的一致性，又不得不要求加盟店一定要向总部采购。所以加盟者可要求加盟总部在签约时一并提供总部供货价格表，若其供货价格偏离市场行情得要求加注该类产品得自行进货。
四、商圈保障问题
通常加盟总部为保障同一体系加盟店不会互相争夺客源，都会设有商圈保障，也就是在这个商圈之内，不再开设第二家分店，所以加盟者对保障商圈的范围究竟有多广，加盟者一定得搞清楚。相对的保护范围越广，对于加盟者当然越有利。
五、竞业禁止条款
所谓竞业禁止，就是加盟总部为保护事业体的经营技术及相关关键技术不因加盟而外流出去，而要求加盟者在合约存续期间，或合约结束后一定时间内，不得从事和原加盟店相同行业之工作。此一规范，旨在保护总部的智能财产权，公平交易委员会亦认为此举不致违法，但竞业禁止的年限究竟应该多长才算合理？如果时间太长，加盟者签约时不得不考虑清楚，以免影响日后生计，一般多为一到三年，当然竞业禁止条款的时限越短，对于加盟者是越有利的。
在加盟过程中如果您有疑问，可以具体参考加盟六步法。