❶ 子恒国际女装折扣店里的羽绒服好吗
都是各个一二线品牌服装厂家的货,要比市面上的一些折扣加盟店的货品高一个档次,你可以选择批发也可以选加盟
❷ 加盟便利店要注意什么
加盟便利店要注意:开店最主要就是开在什么地方,太热闹地方店租又太高,太偏僻的又怕没生意!便利店最主要还是货源,签合同时等等。
1、加盟便利店,选择好店址尤为重要。投资便利店,选择合适的店址非常重要,这是便利店成功最重要的因素。便利店的优势在于“便利”,因此便利店大多设在社区和娱乐设施比较集中的地区,使得顾客购物更加方便。
4、要注意对端头货架的利用,因为这是门店的黄金点,顾客在这些地方的驻足时间最长,应摆设一些高毛利的畅销商品。
(2)子恒国际品牌折扣店如何加盟扩展阅读:
注意事项
要加盟的总部必须是合法立案的公司或是行号,且代表签约的对象必须是公司的法定代理人。此外,加盟就是总部将品牌授权给加盟店使用,总部必然要先拥有这个品牌的商标权才能授权给加盟者。
相关技巧
1、在加盟前期,要注意合理的筹措资金,合理的投入资金。
2、控制好经营成本,规划好进货策略。
3、学会管理员工。
4、学会管理客户,建立良好的客户关系。
❸ 漳州与狼共舞、七匹狼、柒牌、劲霸的专卖店在哪拜托各位了 3Q
我还是建议你买柒牌的。 漳州与狼共舞专卖店: 详细地址 福建省漳州市新华西路南1幢9-10号 邮政编码 363000 漳州七匹狼专卖店: 优惠详情: 享受88折贵宾折扣率 商户地址: 漳州市南昌路鑫荣小区3幢5号 商户电话: 0596-2633708 漳州市柒牌专卖店: 所在城市: 漳州市 电话: (0596)2093346 地址: 新华西路南3幢19号 漳州劲霸专卖店: 地址: 漳州市新华西南山17支20号 劲霸与柒牌的品牌竞合 产业的区域集中是中国民营企业得以发展和壮大的重要条件,但是企业经营理念和产品同质化往往带来品牌之间的恶性竞争,从而制约了企业进一步做大做强。竞合成为企业不可或缺的发展策略。 企业竞合,就是指企业对市场经营环境进行研究时,不仅要考虑竞争关系,还要考虑企业与企业之间的合作。男装市场对品牌的忠诚度高,品牌制胜成为男装竞争的主要趋势。面对服装行业区域与区域之间的竞争,品牌与品牌之间的竞争,服装企业怎样打破庞大的中国服装产业缺乏大品牌的僵局,使自己的品牌脱颖而出呢?柒牌和劲霸是出自福建省晋江英林镇洪氏家族的两个服装品牌,却能并蒂共荣,两者竞合关系值得同行业借鉴。 品牌差异性定位 能够形成竞合关系的品牌具有这样的特点:品牌和产业之间具有一定关联性,这样才有合作的动机和基础,同时品牌在细分市场的定位又具有一定差异性。 目前劲霸和柒牌都在做男装市场,这样形成了两者之间的关联性。劲霸在市场中专注于休闲茄克,柒牌则专注于西服正装。两品牌能够形成现在这样协调的市场格局,是在企业经历了多次失败而共同摸索出来的。 1984年洪肇设家的裁缝铺子经注册成为柒牌公司,主要由洪氏家族的老四、老六和老七负责经营,四哥因病退休回家后,柒牌的掌舵者就是现任董事长的洪肇设和总经理洪肇奕。但是,那时柒牌的产品类型面面俱到,没有形成主导产品。1987年柒牌公司虽然成为英林镇服装企业中的佼佼者,但由于缺乏主导产品,柒牌的知名度和美誉度在市场中没有影响。直到1998年,柒牌对自己各个产品线进行了优劣势比较,经过了一番选择和淘汰,确定了西服的主打市场线路,品牌形象开始改善。 劲霸前身为创建于1983年的晋江英林新艺佳丽服装二厂,1993年选择与香港劲霸贸易公司合资经营,成立福建劲霸时装有限公司,由当时年近50岁的老二洪肇明带领。香港劲霸贸易公司对原来的服装公司注入的不仅仅是品牌资产,同时还有对服装市场的认识和经营理念。在柒牌还在选择主导产品的时候,劲霸已明确定位在休闲茄克上,主打30岁到50岁成熟男性的休闲服装市场。 两个品牌在相继摆脱了主导市场定位不准确的问题以后,形成了在男装领域中西服和茄克细分市场的互补。 “两只拳头”的发展模式 如果只有一个企业,一个品牌,那么当企业做到一定规模以后,产品品牌和市场渠道优势将会不断弱化。在搏击中两个拳头总比一个拳头占到更大便宜,这就是竞合的优势。在手工作坊的基础上成长起来的柒牌和劲霸,分别在西装和茄克市场采取了集中战略的经营模式以后,并不等于已经形成了真正的竞合优势。柒牌和劲霸还要分别在自己的领域做强,成为一个拳头,这样才能形成两个拳头。于是,柒牌和劲霸开始捉摸如何在自己的领域做大做强。 有品质才有竞争力。服装市场具有很强的季节性,借助他人的生产线贴牌容易造成死货,如果在市场旺季时对这些合作者另外追单,生产的服装往往不能保证质量。所以服装企业必须自己拥有成规模的生产线,这样不仅能满足灵活小批量的试产,而当市场反映良好大量加单的时候,也能保证服装生产质量。1997年“柒牌”投资700多万美元从德国、意大利、法国引进精密缝纫设备、整烫定型设备、服装CAD系统,技术设备上同步于当今世界制衣的最高水准。劲霸则引进了德国卡尔—迈耶公司的具有世界领先水平的高科技设备—电脑经编机、电脑高弹性长丝整经机及其配套设备和经编纺织技术。由于引进了先进的生产线,服装生产具有严格的质量管理,两家产品质量均得到了提高,以质量取胜,成为两家冲击市场的法宝。 在市场战略管理思想上,柒牌生产经历了从“来料加工”到自有品牌的过程,市场渠道战略模式也从“大流通渠道”到“特许加盟专卖店”转移。为了将企业经营风险降至最低,柒牌选择了自愿式连锁加盟。这种机制下,随着连锁店数量不断增长、总部经营成本不断降低,这种渠道建设在前期给柒牌带来了很大利益。劲霸服装公司也采取了相同的市场模式,劲霸总经理洪忠信说:“目前,我们有专卖店1050个,商场专厅300多个,经销点1000多家。1997年佐丹奴、真维斯都在推专卖店时,我就在想,一个专卖店只需要10万到50万的投资,在县市的闹市区设一个,本身就是最好的广告,所以我们主要在二、三线城市设立网点,消费者定位在30岁左右的政府公务员与白领。” 核心价值的打造 品牌的竞合优势还表现在品牌核心价值的打造方面。西服市场和茄克市场都存在激烈的竞争,这要求劲霸和柒牌必须在市场中遥相呼应。服装市场的打折风,使行业利润越来越低,危及到两品牌的主要市场。同时,营销网点数量的直线增长也潜藏危机:各代理商及专卖店的经营能力和资金实力参差不齐,造成各区域单店销量差距较大;粗放的市场网络模式约束控制能力差,不易维持企业品牌形象的一致性。这些都需要企业通过品牌核心价值的塑造,对市场进行引导。 作为休闲男装品牌,劲霸的优势首先是自己拥有的强大的设计队伍。劲霸从这项优势中定位了劲霸茄克品牌“每一款茄克,都有一处独特的设计”。因为目前国内外男装市场上并不存在具有同等定位的品牌,新创意使劲霸的发展有了动力和方向。劲霸在品牌塑造方面,着重突出沉稳、品位、智慧、大气的风格,为成功人士的自信和突出个性提供了一个良好的展现平台。在设计中,劲霸将“奋斗不止,勇于突破”以及“刚柔并济、坚强不屈”的精神内涵融合进了服装当中,使产品人性化。 劲霸为获取最新信息,加大产品开发力度,使服装兼容本土的文化特色,汲取欧美、韩国、日本等国的服装潮流设计精华,满足不同区域消费者的需求,在上海设立了产品研发中心、信息中心、企划中心。劲霸每年派人到意大利、日本等国家和地区进行学习考察,调查了解国际服装市场行情,开发出更多、更新的产品来满足消费者的要求,从而提升消费者对劲霸品牌的忠诚度和喜爱度,使劲霸男装在生产规模和市场份额上得到提升,同时,产品质量和产品档次也有了新的突破。 2003年秋季,在时尚之都巴黎卢浮宫勒诺特大厅,“劲霸男装”让以浪漫、潇洒著称的法国男人眼睛为之一亮,成为中华服饰展演中一道亮丽的风景线。劲霸的文化在其中体现无疑。 柒牌在竞争激烈的西服领域中经过长时间积累,塑造了“心动”概念的核心价值。“令女人心动的男人”紧紧抓住男人和女人这个恒久不变的主题进行广告诉求,强调了产品的性能和品质,而且要对产品的的形状、颜色、包装、商标等方面精心设计,以激发消费者的潜意识,调动他们潜在的需求和欲望,达到很好的促销效果,成为柒牌区别于其它品牌的核心价值。 但是性感“诉求”也带来了一点负面的影响,为此柒牌提出新的诉求点:“男人就应该对自己狠一点”。这一定位再次抓住了男人。社会的竞争日益激烈、国企下岗,失业率上升,男人身为家里的经济支柱,社会的脊梁,面对严峻的社会重压,普遍存在着一种信心危机,对周遭环境日渐严酷的变化,他们开始怀疑自己,他们渴望成功。柒牌西服就看准这一点——无论他目前所面临的是成功还是失败,都应该具有一种男儿气概,一种不畏任何困难、勇往直前的心态,这也正是真男人的心态。柒牌在品牌中还宣扬一种男人应该具备的价值观——积极、乐观、勇敢、迎风而立,通过市场将这种积极的理念传送给消费者。这样将柒牌塑造成,超越普通“成功、成就”范畴,达到人性深层的有效打的男性品牌。 品牌传播竞合 劲霸和柒牌在本领域中树立相对优势以后,就开始逐步谋求在市场传播中的联合优势。在柒牌通过李连杰作为品牌形象代言人,专心打造“男人”的时候,劲霸也加紧“造牌”运动:劲霸不惜重金在中央电视台、福建东南电视台投放广告,推出“敢与天下争”的劲霸足球篇广告;邀请著名武打影星赵文卓担任劲霸品牌形象代言人。2002年中央电视台韩日世界杯足球赛招标中,劲霸和柒牌携手竞标,最后双双在仅有的三家中标服装企业中独占两元,成为当时媒体关注的焦点。 两品牌虽然分别在不同的细分市场,但在品牌传播和市场推广方面始终遥遥呼应。泉州是服装产业集散地之一,聚集了几万家服装企业。品牌竞合的成功,使“洪门”服装两个品牌,在庞大的男装市场中,迅速成长为龙头企业。
❹ 上海哪里有品牌折扣店呀
青浦奥特莱斯地址:青浦区沪青平公路2888号去奥特莱斯的话二号线到徐泾东站
然后乘徐蒸线
奥特莱斯站下
就可以了 巴黎春天有的时候折扣也不错的
松江FOXTOWN
❺ 子弹过期后,各国是如何处理的呢
子弹属于军事物资中一种消耗量最高的一次性消费品,二战期间平均每消耗20000发子弹才会造成一名士兵伤亡,因此即便处在和平时期的国家依旧会大量生产子弹并将其做为战略物资封存起来,以备不时之需。以我国为例,仅56式7.62×39毫米步枪弹就在战备物资库内储存了近1000个单位(每1个单位的子弹约为1亿发)!这些库存子弹在恒湿、恒温和近乎真空的国家战略物资库条件下的储存周期为20年,一旦到期,这些战备子弹将会从战备物资库中移除,转为一般库存,成为库存子弹;一般库存的储存条件相对简陋,如果库存子弹一直得不到使用,那么达到10年的库存期以后便成为题目中所说的“过期子弹”。由于过期子弹性能已经不能保证国家要求的≥94.6%的可靠性,因此必须对过期子弹进行处理。为了安全起见(人身、财产安全和环境安全),对于过期子弹的处理必须达到闭环要求(即从哪里来的就回到那里去),处理方法通常有以下几种。
▼下图为即将开展销毁工作的我军技术人员,工作台上等待销毁的弹药为30毫米炮弹
第二、援助给友好国家
目前我国建交的国家一共180个,其中处于极度困难的国家就有近70个,他们每年都需要我国的大力援助,军事援助就是其中最重要的一项。这些国家如果没有我国的军事援助,就连最基本的剿匪这样的低烈度军事行动都难以支撑,比如斯里兰卡。该国自1976年以来就受到名为“泰米尔伊拉姆猛虎解放组织”的反政府武装骚扰(即猛虎组织),斯里兰卡在20多年时间里先后组织开展上百次剿匪军事行动,猛虎组织不但没有被剿灭,反而大有越剿越壮大的趋势。
❻ 日照龙大食品的专卖店在哪个地方
龙大日照总代理是经中国龙大食品集团有限公司授权的,在山东省日照地区唯一合法的龙大产品代理商。主要经营:龙大生鲜肉、火腿、烤肉、各种真空熟食礼盒,系列粉丝、挂面、花生油等。
科学食肉新概念,脱酸排毒冷却肉:冷却肉是在肉类各项指安全可靠的基础上,采用特殊工艺加工,区别于传统热鲜肉和冷冻肉的一种肉品。
为什么发达国家都食用冷却肉?所谓“冷却肉”与大家熟悉的冷冻肉是完全不同的。冷冻肉是猪肉经-30℃ 低温冻而面,使肉体大量细胞被破坏,营养成分流失,烹制后口感不鲜。而冷却肉是对生猪经过国际最先进的脉冲三点击晕、真空采血、纵横双向桑拿按摩,胴体及时冷却至0℃-4℃,并在后序分割、检疫冷却排酸24小时全部保持恒温0℃-4℃,从而使肉中大多数微生物的生长繁殖被抑制,达到脱毒排酸作用,使肉质滑嫩、卫生安全、味道鲜美,营养价值更高。
猪肉越鲜越好吗? 按照中国人的食肉习惯,似乎猪肉越鲜越好,岂不知这是一种误解.因为传统的屠宰方式是活猪宰杀后系统循环终止,导致猪胴体温度迅速上升至42℃,“高烧”使大量细胞破裂,并大量滋生细菌和毒素,严重影响了猪肉的营养.口味、色泽等。因此,“鲜肉”并不是最好。
各专卖店同时销售龙大集团产品:火腿、烤肉、粉丝、酱油、面条、面粉、葱伴侣豆瓣酱等
龙大肉食专卖店
330店 望海小区加盟店
331店 郑州路开发区中心公园北侧专卖店
332店 友谊商店总店生鲜专柜(黄海一路69号)
333店 天津路中段专卖店(港二区菜市场)
334店 友谊商店第十六超市生鲜专柜(海曲东路北)
335店 友谊商店第三超市生鲜专柜(威海路南段港三区西门)
336店 正阳路中段专卖店(正阳路市场东)
337店 友谊商店第十分店生鲜专柜(秦皇岛路)
338店 荟阳路中段专卖店
339店 医苑小区专卖店(南50米 )
380店 友谊商店岚山鸿福超市生鲜专柜
381店 天津路中段宏大小区专卖店
384店 港务局一区加盟店
385店 百货大楼总店生鲜专柜
386店 奎山夹仓加盟店
387店 安东卫海货城加盟店
388店 友谊商店岚山鸿福超市生鲜专柜(1店)
百货大楼岚山万德福超市生鲜专柜 (2店)
389店 友谊商店第二十二超市生鲜专柜
651店 城建花园加盟店
652店 涛雒栈子加盟店
653店 石臼韩家村加盟店
654店 友谊商店第九超市生鲜专柜
655店 建委食堂专售点
657店 友谊商店大学城超市生鲜专柜
658店 日百新玛特龙大生鲜专柜
龙大食品集团有限公司是山东省重点企业集团、农业产业化国家重点龙头企业、全国重要的食品生产出口基地,产品风靡欧美、畅销日韩。下辖25个合资和全资公司,有员工17000余人,总16亿多元。龙大肉食品有限公司拥有国内现代化标准最高的集饲料加工、种猪繁殖、生猪养殖、生猪屠宰与分割、肉制品精加工和销售于一体的“安全肉”生产基地。
★龙大安全肉严格按照ISO质量谁体系和HACCP质量管理标准屠宰、加工分割、检疫。
★龙大安全肉无药残、无激素,经过预冷、脱酸、排毒工艺,是比“放心肉”更高级的保鲜肉。
★龙大安全肉每天冷链运输车直接配送,保证新鲜安全。
★龙大安全肉全部4-6OC 保鲜柜储存销售,有效防止尘土、苍蝇、病毒、飞沫等有害物质的接触和有害微生物的滋生。
地址:郑州路中段(开发区中心公园北侧)(276826)
电话:86-633-8350266 传真:0633-8320076
网址:http://rzlongda.china315.com/
到达方式:市内乘三路公交车,开发区下车即到。
❼ 创业加盟有哪些项目可以做
一、十大暴利项目——日用品:
其中以个人清洁化学制品利润最恐怖。以牙膏为例,其中最贵的成分—发泡剂成本仅为600元/吨左右甚至更低,而这600元的发泡剂足足能够装满6000只最大号的180克牙膏。剩余的有效成分成本更是可以忽略不计了,碳酸钙粉末每吨用量成本仅为120元左右,最高级的含氟牙膏其有效成分—单氟磷酸钠每吨成本不过100元。国产的低端产品就不算了,就算是用硅磨料的佳洁士,180克装市场零售价为13元左右,6000只能卖多少钱?洗头水就不说了,比这个更恐怖。
二、十大暴利项目——白酒:
以五粮液酒厂为例,每吨粮食能够生产100市斤左右白酒,其中10市斤最品质好的是五粮液,其余则被用作什么五粮春啦、浏阳河啦类似低端产品。每吨粮食的收购价格大概是400块钱,而生产出的产品在市场上零售则最多可达到15000元左右。大家不要相信某些白酒所谓的N年陈酿,厂家没那耐心真的去陈酿,只不过是用现代工业的催化剂加快发酵过程罢了。
三、十大暴利项目——养生产品:
经过多年发展,中国百姓对健康养生产品的消费心里和行为逐渐理性化,更加重视保健养生产品的安全性、功效性,同时政府对保健养生产业的法律法规逐步完善,监管越来越严格,中国保健养生产业发展空间巨大。投资保健养生行业有着良好的发展前景。近年来,在低碳环保的绿色理念渲染下,人们对健康的需求和关注都越来越高;在高消费水平的支撑下,追求健康的方式也多样化。
四、十大暴利项目——饮料:
随着近几年饮料市场教育的成熟,国内庞大的饮料消费群已经出现,市场份额也以每年两位数的速度递增。这其中,非碳酸类果汁饮料的利润最大,市场零售价2块钱的果汁饮料连包装成本+设备成本只有7分钱,而易拉罐饮料则更低,仅有5分钱。
五、十大暴利项目——化妆品:
男士也许该怀疑,大宝是暴利产品吗?NO。这里的化妆品是指进口高端产品。SK-II著名的神仙水在中国零售价格为560元,而其制造成本仅为人民币6.5元。惊讶么?就算研发成本都加进去,每单只成本也不超过人民币10元。资生堂650元/50克的眼霜连包装成本也只有10元不到。而欧伯莱那些150元左右的低端眼霜成本仅在3元左右。
六、十大暴利项目——幼儿教育培训:
据中国教育培训协会介绍,截至2014年10月底,教育培训市场整体走势看好,无论是新开门店数量,还是门店营业额均创新高。其中发展势头最为喜人的当数艺术培训领域,仅2014年上半年多家教育培训界巨头,如新东方、清华大学等纷纷进入该领域。其备受瞩目的原因有三:一,国内市场需求旺,随着各类选秀节目的火爆,越来越多的人开始青睐艺术培训;二,利润空间高,以钢琴培训为例,相对英语培训,毛利润率超过1倍;三,市场竞争不激烈。
七、十大暴利项目——特色小吃加盟:
中国连锁经营协会指出,在整体经济疲弱的大环境下,加盟开家特色小吃不仅看得见摸得着,且投资门槛不高(多数在三四万元),特别是技术门槛较低。更为主要的是其的投资回报期很短,比较适合现存市场环境下,满足逐利型投资者的需求,因此依然是加盟领域的投资热点。
“烤涮酱炸”店多、成功的多。从目前看烧烤、涮品、酱货、油炸类小吃依然是未来1—2年内的重点类别,今年前三季度,加盟量较去年同期平均增长近十个百分点,且加盟复制成功率平均高出其他小吃类项目两成左右。
八、、十大暴利项目——成人用品:
成人用品兴起的时间不长,由于中国人的保守程度逐渐打开,成人用品的使用也从原来的沿海城市转向内陆,由烟花柳巷转向普通大众。2012年成人用品淘宝成交额120亿,到2014年已经扩大到300亿的规模,目前淘宝成人用品店约3万家。但是由于近两年对于行业的整饬,假货被打击的很严重,原来1元一盒套卖30的年代已经走远了,所以其毛利逐渐走向平稳,大致可以实现赚一半的样子了。
九、十大暴利项目——小型便利店:
据零售商业协会负责人介绍,目前,我国一二线城市的小型便利店经营情况非常好,特别是南方地区,60%的投资者年纯利润在20万左右。小型便利店是继大卖场之后,迅速发展起来的一种新的零售形式,已经有取代城市传统食杂店、杂货店的趋势。而且小型便利店投资门槛不高,一般仅需要2年就能收回前期全部投资,这在连锁加盟领域属于高回报、低风险的项目之一。
十、十大暴利项目——汽车美容:
随着消费者对健康的愈加重视,将摒弃只做“表面功夫”的习惯,消费者选择对汽车室内消毒杀菌将成为一种常态。近年来,由于空气环境的恶化,雾霾天不断来袭,影响着人们的健康。这也使得一些原本习惯于开窗通风的车主们在恶劣的天气状况下,选择了紧闭车窗,更多的使用了内循环装置。与此同时,车内消毒、车内空气净化等问题也受到越来越多的车主关注。
虽然目前市场中相关项目和设备很多,但是作为草根投资者千万不能图便宜,选择只提供单一消毒功能的设备。因为从市场消费习惯看,很少有车主单因要进行车内消毒而到洗车店抑或汽车美容店,更多是在洗车或者美容的同时做该业务,所以投资者必须选取多功能设备或者提供多元化服务,才能保证更好地生存。
❽ 我想开一个加盟便利店也是新手入行不知道要注意哪些细节问题
零售业是世界上公认增长较快的行业,美国的沃尔玛集团连续三年雄居世界500强之首,国内的零售业近几年也呈高于GDP的速度的增长态势,但什么是“零售”,零售的内涵又有哪些,相信没有多少人能说清楚。笔者就职于某地区集团营销部时,曾赴大连总部聆听了超市集团总裁施XX关于零售的25条概念讲解,现笔者愿将其与业内同仁共飨,并结合自身的经历予以细述。
一、零售是变化
零售业无时无刻不在变化,变化是绝对的,不变是相对的。零售业随着经济的发展而发展,而相应的调整也要“与时俱进”,包括业态的、商品结构的,组织架构的等等,只有在变化中零售业才能发展,否则只能被市场竞争的巨浪而掀翻。
笔者曾供职八年的一家百货商场为当地的国有老字号,在计划经济时代“卖凉水都挣钱”,但在进入市场经济的过程中受结构性和体制性矛盾的困扰,曾经举步维艰,是维持现状,还是适时求变,商场的领导班子选择了后者。事实证明,通过“借壳上市”,而达到了企业“借船出海”,向着国际性大型流通企业集团目标迈进的目的,在地方本位主义、自我本位主义的束缚下“破茧而出”,从负债经营,濒临倒闭,到被市委、政府树为资本融资的典范,一跃成为地方缴税的大户。这些都是适时而变的结果。
相反固步自封,不思进取,只看重眼前即得利益的商家只能被市场无情地淘汰,从郑州“亚细亚”到灿坤3C店,这样的例子不胜枚举,“盘子”不是做得越大越好,只有适应市场的变化,勇于变革,才能以不变应万变。
二、零售是方便
零售业是最大限度地为消费者提供方便。这种方便要体现在商场的各个角落,各个细节之中,从代客礼品包装、免费寄存,到提供婴儿手推车,老公寄存处,商家在悄然间随着时代进步。现在您逛商场,不仅体会着商家这种无处不在的服务项目,更体会到方便、快捷、舒适等现代的人文关爱,小到自动擦鞋机、手机充电站、吸烟室,大到会员俱乐部、顾客服务中心,可以说消费者越来越能在商场中找到上帝的感觉。
这点在超市中体现得更加明显,作为国外的泊来品,超市让国内的零售人学到的最多的恐怕就是人家处处体现的“方顾客之便,尽顾客之想”的理念,相反国内计划经济时代造就的零售产物,老百货店在这方面的差距是全方位的。只有“以人为本,以客为尊”,老百货店才能迎头赶上。
三、零售是服务
零售业是为消费者提供全方位的服务。从某种意义上讲,零售就是服务,服务创造价值,服务工作管理到位,乃是企业形象塑造、无形资产的增值。“顾客是我们的衣食父母”、“顾客满意是我们永久的追求”、“顾客永远是对的”这些企业的服务理念是通过实践而提炼出的精华。只有视顾客为上帝,顾客才会反过来将商场视为自己的家,有了家的感觉,双方才会在“双赢”中各自获益。
每年的“3.15”国际消费者保护权益日不仅是消费者的节日,也是商家自省和进一步提升服务质量的契机。在商品经济竞争日趋激烈的今天,谁提供的服务更优质,更全面,谁的服务更能让消费者感到体心、放心、舒心,无疑谁会在市场竞争中站稳脚跟。“得民心者得天下”,在零售业中更应理解为“得民心者得市场”。
无论笔者在国企,还是在私企,都能切身感受到企业重视服务工作的切实举措,从老国企的“七彩桥”服务举措的推出,在全市率先提出了“不满意就退换,顾客怎么满意怎么办”的服务思路,并在实践中完善了30多项具体服务措施,特别是“三登门”服务赢得了广大消费者的“口碑”,推出“个人服务品牌”、共产党员、共青团员、劳动模范、标兵挂牌售货,涌现了一批像“XXX式营业员”、“XX式劳动模范”等先进典型代表人物,成为市级劳模、省级劳模的发祥地。在私企,商场更是在其十周年庆典之际,向社会推出了“XXX郑重承诺,不满意就退换”的宣言,这更应该是对其十年风雨历程的深刻诠释,也是在市场经济竞争中唯一不变的宗旨和取胜的“不二法则”。
四、零售是管理
管理是企业永恒不变的主题,想把企业做得好,做得活,使企业得以长足发展,就得千方百计地提高企业效率。零售业的管理更是要创出特色模式,提高科学管理水平,才能进一步提升企业的核心竞争能力。
笔者曾供职的一家具有40多年历史的国有老商企在市场竞争中逐渐认识到:只有向管理要效益,才能促使企业在市场经济中赢得新一轮的发展。通过学习国内外先进企业管理经验,创建了具有本公司管理特色的“XX管理模式”,并从以下三方面来提升企业管理水准:一是充分发挥现代科技的作用,建立起与企业发展相适应的国内较先进的商业计算机网络管理系统,代替了传统的会计手工记帐,以电算化为中心,在商品购进与管理,财务与会计管理、资金管理、人事管理等方面均实行了电算化和无纸化办公,极大地提高了工作效率。二是严细管理,以法治企。其创建的“XX管理模式”的实质是要创立购销分离、统一进货的经营方式;企业法制管理执行机制的管理模式;物业管理型的企业运行机制;职薪相称的分配方式;重结果轻过程的考核标准。建立起“工作标准”、“工作程序”、“奖罚条例”三部分组成的企业制度体系。在具体工作中实行了以文代言制、工作过失报告制、工作督查制等项措施,确保了各项工作全面到位,形成了激励、约束、监督于一体的管理机制。三是强化管理,向管理要效益。千方百计降低企业经营和管理各方面的成本是企业永恒的主题。通过加强联销管理、仓储管理,成立配送货中心和物价中心等一系列举措,降低了企业经营成本,消化了有问题商品,保证了所经营商品价位跟着市场走,改变了老XX大楼商品在消费者心中价位偏高的思维定势,赢得了更多的回头客。
在“狼来了”的惊呼声中,国内的单体零售龙头纷纷发展壮大,加紧圈地运动和资本扩张,组建区域性、全国性连锁集团,使自身的实力迅速膨胀,“摊子”越铺越大,但在资本扩张的过程中,管理应并举而行,而不是退而求其次。没有了管理的内部驱动,即使再大的外壳也是“皮囊大大,空空如也”。笔者所在的国内零售三强之一,近年来随着扩张的加剧,内部人才流失、管理松动、跑冒滴漏等诸多问题亦愈发突出,制度不细、管理不严、执行不力——这是国内企业的通病,也是制约向着国际性大型流通产业集团目标前行的桎梏。
五、零售是活动
零售业的活动是企业不断保持活力的源泉。无论是文化公关还是业务促销活动,都是企业对外展示自身形象,促进企业效益提升的不二法宝。“不搞活动是等死,搞活动是早死”这是笔者曾就职的一家商场老总的肺腑之言,现在的商场竞争已从传统的商品和服务的竞争,向现代化的营销竞争转变,商场不仅要练好内功,更重要的是要学会“打仗”,活动就是竞争的载体,是企业在开放性的市场中要直面的关隘。
“聚想就有磨儿”——只有你搞,活动一定有效果。这也是笔者从事营销活动的感受之一,但不是有人流、有生气的活动就是好活动。国内的营销活动存在很多的误区,其中之一就是只看活动声势,不看活动实际收益。笔者任营销本部部长时,负责集团主力店及5家店铺的全年贩促活动策划,执行并深化了集团总部营销本部的《营销效果反馈报告》,并吸纳了很多日资店的成功经验,从中收获良多,深知搞活动不能光看效果,还要从费用指标,实际增长率、媒体效果、经验教训等多方面进行分析,才不会使活动有始无终。
六、 零售是纪律
强大的纪律保证了一支零售队伍战无不胜。从某种意义上说,纪律即规章、制度、法制,“无规矩不成方圆”。零售团队好比作战队伍,市场亦即战场,只有纪律严明,才能打胜仗。这里涉及到团队建设、制度执行等诸多方面。
在零售队伍的团队建设上,不仅要做到行动协调一致,更要以“攻心为上”,让员工以企业为骄傲,以企业为家,增强他们的集体荣誉感和归属感。这时企业的党政工团部门就要联合起来,在文化建设、道德建设、活动建设上下气力,长抓不懈。还是以笔者为例,我所在的商场是一家国有老百货店,所以在市场经济前行的过程中,难免会存在这样、那样的思想问题,如何让大家心往一处想,劲往一处使,就需要企业各部门开动脑筋,以活动为载体,向员工传输企业的文化理念,企业精神。笔者任工团负责人时,几乎每个月都要举行一次企业文体活动,以此来活跃员工的业余文化生活,事实证明这种形式非常好,不仅增强了员工的企业归属感,而且向社会展示了企业良好的精神风貌。不仅如此,企业在对待自营和联销员工的问题上,也是“一碗水端平”,在福利、待遇上做到一视同仁,真正做到多劳多得,少劳少得,不劳不得,“奖勤罚懒”;在对待干部任用上,坚持用人唯贤,“能者上,庸者下,平者让”,将一大批基层员工提拔到中层管理岗位上,使得企业内部正气蔚然成风。
在企业制度的执行上,更要做到“有法必依,执法必严,违法必究”。不管是谁,只要你违反了企业的规章制度,一律严肃处理,绝不给任何人留下余地和空间。零售业的队伍复杂,人员队伍良莠不齐,而供应商更是关系错杂。如果没有一个强有力的制度执行体系,企业会在内部慢慢腐蚀,很快垮掉。在营业员的管理,对供应商的管理都涉及到制度的执行,如果企业本身在利益横生的零售业内不能做到按规则办事,最终受到损失的会是企业本身。超市商品的损失80%来自于内盗,笔者在某超市培训时,第一课讲的就是防损与诚实,其中一个案例至
今印象颇深,“一个超市的员工就因为偷吃了一个“馋豆”儿,被防损发现,开除出超市,永不录用”,商品的价值虽小,但是体现了一个人诚实与否的“大”,在大与小的不等式前,任何违反企业规章制度的人都会被严惩。那些拿着企业的薪酬俸禄,却徇情枉法的员工终究会被企业淘汰。
七、零售是激励
只有不断的激励,团队才能保持旺盛的取胜欲望。激励包括指标的激励、个人价值实现的激励,有激励,才有激情,企业才会保持永续向前的不竭动力。激励的作用在零售业尤其体现的明显,笔者在沈阳工作时,曾亲历兴隆大家庭三天66小时不眠夜的全景,最深的感受不是那如织的人流和令人瞠目的商品交易额,而是企业内部特有的激励方式,每个卖区的负责人会不定期通报已突破的销售数字,然后带领大家一起呐喊,给大家鼓劲加油;店内的广播系统在播报销售额突破新高的喜讯同时,也宣布集团给每人奖励50元现金和一箱苹果,在连续奋战的时候,显然这种激励比经理“严盯死守”更有效。
八、 零售是体现
零售业就是体现业态,体现科技能力。零售的体现是全方位的,一个地区经济的发达程度在零售上体现得最为明显,真正的SHOPPING MALL还是集中在北京、天津、上海这些特大城市中,业态的丰富、商品的繁荣反映了地区在经济多层次、物流运输等诸多方面的实力。
零售业离不开科技的发达。沃尔玛早在上世纪就建立了全球卫星定位系统,用于调控其全球的门店,真正做到了“以科技为本”,从而也让其迅速挤身世界500强之首,其科技能力功不可没。1986年沃尔玛委托美国休斯公司发射一颗价值4亿美元的通讯卫星,该通讯卫星是沃尔玛数据交换系统(EDI)的枢纽和物流。沃尔玛斥资4亿美元发射通信卫星用于数据交换和物流管理,可见其管理的力度。全球每一间沃尔玛分店每一天的进货、销售和库存数据都将通过沃尔玛自己的卫星传送回总部进行分析处理。全球每一间沃尔玛分店每一天的进货、销售和库存数据都将通过沃尔玛自己的卫星传送回总部进行分析处理。
九、 零售是效率
零售业就是保持高效率,高流转。商品的周转次数、是零售业重要的指标体系之一,它体现了零售业的效率,如果不能很好的解决这个问题,企业将陷于库存积压,资金流不畅等诸多问题。市场在淘汰低效率的零售企业,零售企业也在选择中淘汰低效率的供应商。“末位淘汰”不仅应用于人力资源管理上,而且日益被商家所重视,从而应用在对于品牌和经销商的管理上。
在效率问题上,不能单纯地追求速度和数量,更要注重质量和品质,才不会重蹈“亚细亚”、灿坤的覆辙。扩张圈地固然对扩充实力重要,但要保证“开办一家,成功一家”却不是一件易事。笔者供职于大商集团时,其“圈地原则”即:选择当地最大、最好的百货店,而不是盲目接收。但即便如此,也不可能做到高效率,本地化的特征还是会制约其实力的提升,这就是为什么沃尔玛开店较为谨慎的原因。
十、 零售是系统
零售业就是由多个相互关联、独立统一的系统集合而成的。系统间的协调、组织如何直接影响到其整体的前行,系统内的每个单元更要发挥最大的功用,如何保持系统内部各部分的最佳配置和最优组合是零售业要重点关注的。
十一、 零售是细节
零售就是细微之处见真章。细节决定成败,这点对于零售业尤为重要。国内零售业与世界零售巨头的差距在此体现得更加明显,尤其是超市业态。从防损、收货到客服、营运、采购,每一个环节节节相扣,处处用表格、数字说话。
笔者在招商部学习期间,对此感受得最为强烈,无论是在国内最为成功的家乐福,注重企业文化和开店质量的沃尔玛,还是乐购、大福源这些零售新锐,无不在细节处体现了其取得成功的重要原因。从店堂卫生、店内广播,到卖场道具这些细节的展现,让我受益良多。
1、卖场道具。家乐福、沃尔玛的生鲜、果蔬展区做得十分细致,充分做到了道具与环境相融的意境。家乐福的绿色食品箱、装食品的柳条筐与塑料筐,仿真的木船,温和的暖色灯光与商品融于一体;沃尔玛与商品色彩相衬的背景瓷砖,墙壁上大幅的彩色商品图片,到处都给人一种新鲜、强烈的购买欲望。
DM、POP作为卖场道具的一部分,各家都有专门的策划部门统一制作。沃尔玛的DM以黑白两色为主色调,既可降低印刷成本,又充分体现出其环保意识;家乐福的DM主题更换及时、灵活、到位,而且整个卖场无论是卖区墙壁、正门、玻璃幕墙,还是顶棚吊挂宣传海报,包括主通道的大型TG台(端架)的商品陈列均与DM主题相适应。
2、店堂广播。店堂广播是卖场工作的重要喉舌。在家乐福顾客寻人,内部人员调拨都要借助广播,而且每次都说声“谢谢”,给人亲切之感。背景音乐以流行音乐为主,给人时尚之感。在家乐福我们开闭店时听不到开闭店曲,而是在入口处防损值守,只出不进,关业前2—3分钟通过广播系统通知闭店时间,提醒顾客抓紧购物。舒缓、轻柔的音乐和提醒您慢慢购物的亲切声音,给人以自由随意的惬意之感。而国内一些零售店的背景音乐多为抒情的轻音乐,而鲜见流行时尚的动感音乐,闭店时有着严格的开闭店曲,有时顾客有被驱逐的感觉,保安忙着清除顾客,营业员忙着收拾东西,这细小的差异却折射着业态、观念的巨大反差。
3、卫生。卫生是卖场环境的重要部分,外资超市的卫生可以用一尘不染来形容。地面光洁、商品干净、新鲜,食品区的现场加工人员服装整洁。几家大卖场都有专门的保洁公司人员随时擦拭地面,对一些死角更是特别处理,让人觉得心情舒畅。生鲜区的工作人员都穿着白衣、白裤和白靴,给人以洁净之感。我们的人员着黑色的靴子给人到了集贸市场的感觉。
十二、 零售是诱惑
零售就是诱惑消费者来赚取利润,同时又不断地抗拒诱惑。零售业的诱惑体现在两方面,一方面是通过店堂陈列、整体布局、商品品质来吸引顾客产生购买欲望,进而产生购买行为;另一方面是零售从业人员如何抗拒外来的利益驱使,从而不使企业自身肌体得以腐蚀。
三、 零售是单品驱动
零售业就是靠单品来赢取利润。随着市场竞争的加剧、商品的品类更加繁多,单品管理已成为企业在日常管理中最为重要的手段之一。零售的业态分为大型购物中心、超市、百货店、便利店、专业店、专卖店等,每种业态内部又划分为更多的品类,超市业态体现得最为突出。食品、生鲜、非食卖区一般为超市业态的三大卖区;在非食品卖区中又分为针织、家用百货、洗化、服饰等课别;每个课别又分出若干种商品品类,如家用百货区分为小家电区、家庭杂品区、大家电区;家庭杂品区又可分家庭整理系列、清洁卫生系列、家俱系列等。
每个系列中分为若干不同规格、型号的单品,这也是商品经营的最小单位。而每个单品的单位创效能力如何,直接影响到整个课、卖区的业绩,从而对超市的生存起到至关重要的影响。
十四、 零售是丰满陈列
零售业就是靠丰满的陈列赢取顾客“眼球”。终端促销在现代营销中显得越来越重点,除了现场促销活动,如折扣、减价、赠送、现场示范等,商品展示与陈列及POP广告等也愈发显得重要。强化品牌在终端的展露度,以增加销售。如争取更大、更好的陈列位置,在售点做特殊陈列、改变品牌的陈列方式,使消费者易拿、易看。通过视觉来打动顾客的效果是非常显著的。商品陈列的优劣决定着顾客对店铺的第一印象,使卖场的整体看上去整齐、美观是卖场陈列的基本思想。陈列还要富于变化,不同陈列方式相互对照效果好与坏,在一定程度上左右着商品的销售数量。
笔者在上海和抚顺工作期间,曾主抓卖场装饰和商品陈列,从中发现一些问题。国内的店面装饰一般都找广告装修公司,其设计风格较企业的理念和思想不一定合拍,而且其后续的支持明显不够。而企业本身的营销企划部门人员素质又跟不上,所以大多数的零售业选择营销企划部门与广告公司合作的形式,在技术上共同进步。
十五、 零售是顾客满意
零售业就是靠顾客满意来赢取商誉。顾客的满意度如何会影响到企业的无形资产和商誉度,所以对商品和服务质量的管理应提到重要议事日程中来,而且要将顾客满意率控制到99%以上。顾客的口碑效应是巨大的,而且会影响到企业的消费客群。
十六、 零售是解决问题
零售业就是靠不断的解决问题来化繁为简,化整为零。问题不怕有,怕的是发现问题不解决,那样只会将问题更加复杂化。零售业的问题更多地体现在商品、服务、价位和渠道四方面,而要使问题顺利解决,不仅要配备专业、职业素养高的管理人员,还要使解决问题的渠道畅通。作为企业领导虽不需亲力亲为,但也要做到不定期地下到基层了解不同的声音,从而做到政令畅通。
十七、 零售是降低成本
零售业就是靠不断降低成本来赚取更大的毛利。在零售业的利润越来越低的情况下,不但要提高销量,而且更要降低成本。
十八、 零售是控制损耗
零售业就是靠控制损耗来赚取更大的利润。损耗是零售业不可避免的一个问题,超市业态的损耗一般根据企业的不同情况都有一个底线,如果超越了这个底线,就要从自身查找问题,及时解决。
十九、 零售是品种丰富
零售业就是靠丰富的品种来吸引消费者,达到赢利的目的。现代消费的需求越来越多样化、个性化,只有品种丰富才能吸引更多的消费群体光顾,才能满足顾客一站式购物的需要。但品种丰富不代表“大而全”,而要在品类的宽度和深度上下气力,在“精”的基础上做“全”、做“大”。
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bsp; 二十、 零售是人旺货畅
零售业就是靠人气和货品的兴旺和畅通来凝聚财源。只有人气兴旺、货品畅通才能广聚财源,没有人气的商场离关门也不远了,而要做到这两点并非易事。人气的提升除了商场自身具有积聚人气的魅力外,其营销手段的运用和“由头儿”、事件的制造会让商场常处于社会的焦点之中,其人气自然而来;货品畅通则需要有颇具实力的供应商和廉洁、高效的营采队伍来通力作战,货品丰富、品类繁多,自然会吸引更多的受众群体光顾,商场才会人旺货畅。
二十一、 零售是市场导向
零售就是由市场来导向经营方针和策略。一切围着市场转,以市场为导向,才不会迷失方向,清醒地认识自我。不要轻视任何对手,也不要将对手想象得过于强大。现代营销越来越重视数字和表格的作用,日资零售店在这方面给了我们有益的借鉴。笔者在大商工作期间,迈凯乐大连商场就是一家日资百货店,其营销部门完全以市场为基础构建,将营销和商品有机地结合在一起,而不同于国内商家的营销企划部门与商品部分开的传统设置方式,将营销部设为企业的核心部门,从社会消费趋势分析、市场调研、各业种、品类销售数据统计、联销合同管理、促销活动策划、会员管理、店面装饰等诸多方面开展工作,将市场的声音快捷、科学地反映到营销执行者耳中,从而使营销的效应力达到最大。
二十二、 零售是销售商品
零售就是销售商品。就字面上理解,零售就是销售商品,而零售业就是研究如何将生产厂商生产的商品通过各种手段予以销售,从而产生经济和社会效益。
二十三、 零售是销售金额
零售就是销售金额。销售金额是衡量零售成功的重要指标,只有销售额上去了,才会赢得更多供应商的信赖,才会为企业赚取更多的利润,才会谈发展,但指标的压力也使诸多零售人不堪重负,所以零售业也是经营人才更换最频繁的行业之一。
但在实际工作中,营销指标存在这样一个误区,只要销售额上去了,活动就算成功,而没有全面评估活动的实际效果。其实对于营销效果的评估,除了看当期的销售额外,还要看同期与前期的销售额,用同期增长率减去前期增长率,得出的才是实际增长率,而这才是活动的最终效果。
二十四、 零售是与众不同
零售就是与众不同,独具特色。有个性才有生命力,才能在竞争中长盛不衰。在千店一面中,如何彰显其独特的魅力,是零售业必做的功课之一。零售的与众不同体现在店面风格令人耳目一新,商品定位准确鲜明,服务超值高效,促销标新立异等方面。
以促销为例,现在的大商场价格战、促销战打得热火朝天,“你送50,我送60;你买一送一,我全场X折”,这种恶性竞争的结果无异于两败俱伤,而最终会导致促销走进死胡同,难以自拔。笔者从事营销工作时,深为这种促销所累,往往是匆匆上阵,虽不至于丢盔卸甲,但也是漏洞百出。如何准确地为自身定位,从而坚守自己的一方阵地,保持特色,方为至胜上策。
二十五、 零售是增加会员
零售就是靠不断增加的会员来使自己立于不败之地。对于一个新开店来说,如何锁定固定的消费群体,是其在市场竞争中赢得份额的重要举措,而会员制是零售业日益重视的一种重要营销手段。台湾职业经理人江伟君曾说:“如果给我10万会员,我就会再建一个新店。”这句话生动地体现了会员的作用。
会员卡按种类划分分为会员卡、VIP(贵宾)卡两种;按品类划分又分为积分卡、优惠卡、储值卡。不同的业态会员卡发挥的作用也各不相同,在超市业态会员卡主要的作用为锁定普通消费群体,以积分换礼为主要形式;在百货业态会员卡主要的作用为锁定高级消费群体,以VIP卡和折扣优惠为主要形式。但在实际应用过程中,会员卡的作用并不明显,一些商家的会员卡名不符实,消费者对此并不“感冒”。
以笔者所在经历的三家商场为例,会员卡有积分储值、积分换礼的功能,但最初运行时遇到很多困难,系统老化、功能单一、活动较少等都制约着会员卡的进一步发展,在实际工作中的操作远非其他促销活动般简单,而是一种长期、扎实的工作。这是笔者在会员制推广中的营销策略,请广大同仁予以借鉴。
一、扩大会员推广的渠道
除了集团自身的规模扩张外,会员制的推广必须有充分的销售渠道,除了现有的购物送会员卡、5元办卡外,尝试与政府、社会组织联合推广,比如市总工会就曾联系是否能在全市工会会员中推广办卡。
二、完善会员的通惠功能
现在会员只有积分消费的待遇,会员普遍感到不“解渴”。所以在此基础上我们准备推出会员购物享受打折,会员积分送保险,会员积分送健身、美容、洗浴门票等等。
三、加大会员推广的力度
在大型节假日