❶ 奶茶加盟店如何處理顧客的投訴
1、有效傾聽,接受批評
在接待和處理顧客投訴時應首先讓顧客把心裡的話說完,我們要讓顧客充分地傾聽他們的不滿,並誠懇地聽其說完,這樣可以讓顧客在精神上得到一絲緩和。如果一直壓抑別人說話,就會使當事者產生反感情緒。
2、換位思考,理解同情
在接受顧客的投訴時,必須要從顧客的角度說話,認真聽取和嚴肅對待他們的意見,同時了解不滿的問題和原因,急他們所急,迅速地處理問題,並向他們保證此類問題不再發生。切記在處理投訴中,有時一句體貼、溫暖的話語往往可以起到化干戈為玉帛的作用。
3、巧妙道歉,平息不滿
在顧客的投訴初期能夠巧妙道歉,可以穩定顧客的情緒,起到事半功倍的效果。在了解顧客的不滿的原因後,真誠向顧客道歉,道歉的始終都代錶店鋪,把道歉的態度清楚明白表現在自己的行為上。
4、調查分析,提出方案
在接受顧客的投訴後,除了調查被投訴的情況和原因是否屬實外,還應盡早了解顧客的期望、當事人的看法,盡可能在不損害店鋪和顧客利益的前提下妥善解決。為此,在於顧客交談時一定要用心去體會、積累、揣摩聽懂顧客的意思。
特許經營第一網
5、執行方案,再次道歉
在處理顧客投訴方法上,一旦了解顧客的投訴原因,應盡快處理問題,讓顧客感覺我們的誠意,並再次誠懇道歉。
6、深刻檢討,總結經驗
在向顧客誠心道歉後,在內部應就工作上出現的問題進行檢查和討論,並進行記錄,以便日後查詢、檢討從而加以改正。
❷ 一點點奶茶的客服電話是多少
1、加盟商必須具備對事業的敬業精神和追求成功的渴望。
2、熱愛現制現售飲品行業,認同一點點的企業文化,並為一點點的忠誠消費者。
3、加盟商必須品行端正、有較強的遵紀守法意識和良好的道德品質。
❸ 很多奶茶加盟熱線都是400電話,感覺400電話騙人的多,可信嗎
不能單以400電話來判斷,你要實地考察他們的實力,後續服務及其它支持是否到位,400誰都能申辦,很多加盟總部只是以收加盟費為目的,相關服務、後續支持根本不到位,所以一定要掙大眼睛
❹ 加盟奶茶店,加盟總部違約,我該如何維權!
加盟被騙怎麼辦?招商的虛假宣傳證據保留.加盟招商的騙子,在宣傳上一定會有很多虛假之處,如誇大經營收益,經營承諾,合作0風險等,這些都應該用同步錄像記錄下來,做成光碟的形式保存.《廣告法》有規定,加盟招商的廣告中,是不允許出現收益數據,誤導加盟者等內容出現的.證據保留,可以在律師的指導下,進行司法取證.為日後起訴留下有利的證據.
❺ 一點點奶茶的加盟費多少一點點奶茶加盟熱線多少
近年來,我國餐飲零售額顯示,銷售總額已達30000多億元,估計2020年將到達40000億元!餐飲在大市場中已然鋒芒畢露!據相關數據報道,我國茶飲料消費人群以每年30%速度遞增,此時一點點奶茶橫空出世,順應餐飲消費潮流,為消費者帶來正宗台式奶茶,為投資者打造經典奶茶加盟店,這對市場來說是個雙贏。本文就一點點奶茶加盟費多少展開介紹,讓您了解這個迅速發跡的火爆項目。【一點點奶茶加盟登記表】
一點點奶茶加盟店重視市場反饋數據,根據不同消費人群針對性研發奶茶產品,多年加盟管理經驗,讓整個流程更具體,費用更透明。一點點奶茶加盟費多少?100,000-200,000元的費用讓中小企業輕松開店,廣闊市場為門店帶來無限財富。
❻ 奶茶店態度不好怎麼投訴
奶茶店的服務態度如果不好,或者質量有問題,消費者可以進行投訴,可以在12315打假平台投訴,也可以到物價局或者有關部門進行投訴
❼ 加盟奶茶店被騙,該如何維權
近年來,連鎖加盟店的管理已經成為一個新的經營方式,例如許多加盟者被騙的奶茶店加盟。由此看來,虛假宣傳和誇大商業是許多企業家促進投資的手段。如何保護特許連鎖經營權呢?
❽ 一點點奶茶加盟電話是多少啊可以直接打電話問嗎
一點點奶茶加盟條件
一、加盟商要求
1、認同並接受一點點奶茶品牌理念及總部發展方向。
2、具有足夠的創業熱情,能夠積極投身到一點點奶茶加盟店的經營中。
3、理性清晰的看待加盟投資創業,對投資風險有可觀的認識。
4、願意接受一點點奶茶總部的各項專業培訓,並服從總部的統一管理。
5、擁有充足的創業資金,確保店鋪正常運轉不受影響。
四、投資商經營管理能力要求
1、有相關行業經驗,及時完成生根公司下達的各項要求,並積極參加培訓,為提高自身及團隊經營管理水平而努力。
2、0經驗者也可,但需有能力經營好店鋪。
3、能獨立調查意向門店商圈,具備體驗訓練操作能力。
4、擁有一支優秀的經營團隊,或自身具備良好的經營能力。
5、人際交往能力良好。
6、有責任感和吃苦耐勞的精神,有持續發展的意願。
7、符合以上能力,總部開始評估投資商開店申請。
❾ 加盟那個奶茶店現在不想幹了應該是先他含終止合同還是先給對方打電話協商
之前加盟了奶茶店,現在不想幹了,那你應該跟他商量,是當初簽合同的時候是怎麼定的?這個是否終止合同?是否有違約金等等
❿ 奶茶加盟店設備比市場價格高出很多,可以投訴嗎
不要他們設備不就行啦,直接自己找廠家去買,多劃算