⑴ 天貓電話客服24小時
天貓官方人工服務中心電話是4008608608。
1、天貓服務熱線:4008608608,周一~周日9:00-24:00提供天貓招商、交易、商品、活動等問題的咨詢。
2、天洞純盯貓電器城導購熱線:4008000808-1,周一~周日9:00-21:00提供電納和器城促銷活動、產品導購、支付幫助等業務咨詢。
天貓客服的業務:
1)從客戶挑選產品、與客服溝通、下單付款、收貨、評價這樣一個完整的褲鎮環節就是買家購物的流程,作為客服要熟悉每一步的細節。
2)客服要熟練的掌握店鋪的工具軟體,不管是千牛的使用、插件的功能,還是輔助軟體,這些都是提升工作效率必不可少的工具。
⑵ 求回答:請問如果想加盟天貓優品,是需要到天貓優品的官網上提交申請嗎
是的。如果想要加盟到天貓優品數字門店,可以先到天貓優品的官網上找到店主加盟的那一塊內容,然後按照相關提示步驟提交加盟申請,符合平台審核條件的話,就會有相關提示你後續怎樣操作的了,實在不行也可以撥打加盟熱線。
⑶ 淘寶商家客服電話
0571-88157858。
淘寶人工客服電話譽神賀:
商家熱線:0571-88157858。
消費者服務熱線:0571-88158198。
天貓優品服務熱線:4008260826。
溫馨提示:消費者與賣家的客服熱線不同,需要選擇慶派正確的聯系方式。
淘寶客服電話瞎迅:
消費者0571-88158198。
商家0571-88157858。
撥通電話後,聽提示轉人工服務。
淘寶客服電話有:
淘寶消費者熱線:9510211(支持在線咨詢7*24小時)。
淘寶商家熱線:0571-88157858;服務時間:周一~周日9:00-21:00(支持在線咨詢7*24小時)。
天貓消費者熱線:9510211(支持在線咨詢7*24小時)。
天貓商家熱線:400-860-8608;服務時間:周一~周日9:00-21:00(支持在線咨詢7*24小時)。
天貓國際熱線:400-843-2288;服務時間:周一~周日9:00-18:00。
⑷ 天貓優品要怎麼加盟只能在天貓優品加盟官網上加盟嗎
天貓優品加盟很簡單啊。。。直接去天貓優品加盟官網上申請就好啦,你找不到的話可以去打個電話問一問,現在他們正在大力招商招募合作夥伴
⑸ 淘寶商家客服電話
淘寶商家客服電話是0571-88157858,以及淘寶和天貓的消費者熱線電話為9510211,熱線接聽的時間,為周一到周日的早上9點到晚上9點。客服,簡而言之就是客戶服務工作,接受顧客咨詢,幫顧客解答疑惑,或者指承擔客戶服務工作的機構。
客服宗旨
服務:就是我們在勞動,通過勞動讓顧客得到他們想要的,從而也實現了自我價值,那麼,所謂的顧客服務就是我們通過勞動幫助顧客並體現自身的價值,或是說得到利益。顧客服務包括對外和對內兩種,通常說的顧客服務是指對外的顧客服務。
總的來說客服都包含以下幾個方面:意見處理,資料管理,技術支持,內部合作,顧客需求分析,好的客服是企業成功的關鍵。
⑹ 優品商家問題怎麼解決
您好親 很高興為您解答,據我查詢先與聚美客服取得聯系,可以撥打投訴電話400-123-8888,客服全天24小時在線,撥打前請記錄你的UID(聚美賬戶),也可以在聚美網站上提交你的意見反饋。如果,在聯系客服後,事情還是無法得到解決的話,直接撥打當地的消費者協會投訴電話(區號+12315)。如果我的解答對您有所幫助,還請給個贊(在左下角進行評價哦),期待您的贊,您的舉手之勞對我很重要,您的支持也是我進步的動力。如果覺得我的解答還滿意,可以點我頭像一對一咨詢。最後再次祝您身體健康,心情愉快!
天貓優品加盟——常見銷售問題:顧客無故要求退貨的處理攻略
不管是不是與天貓優品加盟與合作的小夥伴,在售後階段可能都會遇到這類棘手的退貨問題:假定顧客在天貓優品數字門店或者線上天貓優品輕店中購買到電器產品,沒過多久便前來要求退貨,雖然商品在七天無理由的退換期內,但是顧客自己卻拿不出像質量有問題、價格賣高了等退貨理由,而是不由分說強烈要求退貨,令售後非常苦惱,只好來詢問你,作為天貓優品店的店掌櫃,你會怎麼讓售後和導購應對這種問題?
一般這類問題分為兩種情況。
情況1:顧客在你的天貓優品線上輕店下單購買,一般會與售後客服直接聯系,要求退貨。客服的第一反應應該都是詢問顧客是否有質量問題,或者其他退貨原因。如果顧客拒不提供退貨理由,而是選擇七天無理由退換,作為售後客服也需要引導顧客說出真實原因。
此時你可以回應顧客:「您先不要著急,我來幫您處理這個問題。如果您覺得產品或者服務有什麼讓您不滿意的地方,可以具體說明,我們也好進行改進,或者幫您更換貨品也是可以的」如果此時顧客還納遲物是不願意說出原因,執意要求洞液退貨,也不可違背顧客的意願:「現在商品在退換期內是可以受理退貨要求的,還有一點要跟您說明一下,商品如果沒有質量問題退貨的話,需要您自擔運費,您看您旦高買的也是大件電器退換貨還是挺不劃算的,要是電器有什麼問題,我們可以派專業人員上門維修,您看可以嗎?」
要知道,顧客退貨一定是有理由的,可能是不喜歡了,也可能是尺寸不合適不想要了等等。有些顧客不願意講,或者說沒理由就是想退貨,作為客服也一定要耐心詢問找到原因,然後對症下葯,幫助顧客解決問題。
情況2:這種場景會比線上處理更加考驗臨場應變能力和服務態度。如果說從文字間看不出明確的喜怒哀樂,這種面對面的方式則會將情緒暴露無遺。比如,顧客在實體店消費後前來退貨,可能會直接找導購解決問題,很多導購可能會非常無奈,覺得顧客是在無理取鬧:「那沒辦法的,您買的時候也是喜歡了才買的呀,您自己看好的商品如果沒有質量問題,我們是不能給退貨的」。
⑺ 如果現在想開天貓優品怎麼樣,天貓優品加盟投資要多少有前途嘛
沒個幾十萬盤下好地段的店鋪是沒啥前途的,而且靠在阿里巴巴這棵大樹上營收應該不是問題,畢竟也有縣小二日日月月督促你的業績,數字門店的運營方式還挺特別的~
⑻ 淘寶商家投訴電話
商家熱線:0571-88157858。
消費者服務熱線:0571-88158198。
天貓優品服務熱線:4008260826。
淘寶賣家投訴最有效的方法:
1、經由「淘寶官網」投訴。打開瀏覽器搜索【淘寶】官方平台,點擊並打開,跳轉至官網【首頁】,點擊界面中的【聯系客服-消費者亂陸客服】悄陪薯並登錄,便可進入到【客服小蜜】咨詢界面;
在聊天頁面中輸入【在線客服】,成功與官方客服對接後,在咨詢頁面向客服講述具體投訴內容就可以等待官方解決了。
2、在【淘寶app】進行反饋。搜索並打開【淘寶】app,轉入到主頁面並完成登錄,點擊右下方【我的淘寶】,進入到「我的」界面,啟者選擇頁面中的【官方客服】,進入【客服小蜜】頁面,在咨詢界面輸入【投訴商家】;
咨詢頁面便會跳出購買過的訂單,選擇所需要投訴的物品訂單進行投訴;但要是沒有找到所對應的產品訂單,也可以在對話框里輸入【在線客服】,轉接客服尋找幫助。
3、撥打淘寶官方客服電話尋找幫助。打「9510211」淘寶官方客服電話進行投訴反饋。人工客服的服務時間是:周一到周日早上七點至凌晨一點。
如果對客服的解決結果不滿意或是不認同的,還可以通過消費者協會進行維權。
⑼ 怎麼才能找到各電商平台的客服電話
到你想要的電商粗昇平台網站,一般都有,像剛塌扒打開的家聯普惠岩衫老官網,右側就有客服浮窗,上面直接可看到聯絡方式和工作時間。
⑽ 天貓優品總部在哪
在張家口。天貓優品總部位於河北省張家口經濟開發區長城西大街5號鳳凰城27號樓5005室。天貓優品是阿里巴巴於櫻凳2017年啟動的天貓優品戰略,以縣域消費者的訴求特點,實現城鄉無差別的購物體驗穗散和服務體驗脊族旅。