A. 加盟實驗室銷售的話術怎麼說
話術如下:
1、一問一答摸清客戶的投資沖動,角色定位階段的溝通是否到位,就看你是否能用這句話進行闡述;
2、如何看人下萊設計投資方案,從價值角度來看,可以將客戶分成多種不同的類型;
很多潛在加盟商來之前的想法僅限於「我要投資多少錢,我希望賺多少錢」,有的簡單到「我就是看看這個東西」;你不幫助他明確想法,招加盟就沒有勝算。
B. 如何找加盟商
招商團隊渠道,主要是內部招商團隊通過電話邀約或者上門拜訪兩種。電話邀約是指一般通過電話邀請對方過來進行體驗並簽約合作,或者通過電話邀約參加招商會,然後現場簽約。
公司各渠道給招商專員潛在加盟商資源,然後進行分配,招商專員對准備招商的項目優勢進行精準提煉,形成標準的招商簡訊和銷售話術,讓目標客戶能夠在最短的時間產生興趣。企業需要動用招商專員,對相關的合作對象進行上門拜訪,然後進行相關的招商談判。
門店客戶渠道終端客戶渠道,即把企業的終端消費客戶變成招商合作對象。終端客戶可招商對象的基數龐大,很多終端客戶在進行合作之前已對企業有了一定的了解,對企業及項目的認同度較高,有一定的信任基礎,便於邀約,部分客戶為主動要求合作,具有相似的群體資源,即人脈圈子與客戶資源。
內部創業渠道,即將企業內部的優秀員工轉變成合作商的一種渠道。
許多企業在進行大范圍、系統化招商之前,往往就有一部分加盟商了,其中優質的加盟商,企業可以選擇對其進行升級和培養,逐步培養成區域加盟商,更或者發展成省級代理商再由他去開發下線的區域加照商或單店加盟商。
圈子渠道。
轉介紹渠道。
C. 銷售與客戶溝通技巧話術
銷售與客戶溝通技巧話術
銷售與客戶溝通技巧話術。銷售的過程中我們不可避免的需要與客戶進行溝通談話,經驗老到的銷售懂得抓住客戶的心理。下面為大家分享銷售與客戶溝通技巧話術及相關內容。
銷售與客戶溝通技巧話術1
一、不要炫耀
當與顧客溝通談到自己時,要實事求是地介紹自己,稍加贊美即可,萬萬不可忘乎所以、得意忘形地自吹自擂、自我炫耀自己的出身、學識、財富、地位以及業績和收入等等。這樣就會人為地造成雙方的隔閡和距離。要知道人與人之間,腦袋與腦袋是近的;而口袋與口袋卻是遠的。記住,您的財富,是屬於您個人的;您的地位,是屬於您單位,暫時的;而您的服務態度和服務質量,卻是屬於您的顧客的,永恆的。
二、不要直白
俗語道:「打人不打臉,揭人不揭短」,我們在與顧客溝通時,如果發現他在認識上有不妥的地方,也不要直截了當地指出,說他這也不是?那也不對?一般的人忌諱在眾人面前丟臉、難堪,要忌諱直白。康德曾經說過:「對男人來講,大的侮辱莫過於說他愚蠢;對女人來說,大的侮辱莫過於說她醜陋。」我們一定要看交談的對象,做到言之有物,因人施語,要把握談話的技巧、溝通的藝術,要委婉忠告。
三、不要爭辯
銷售人員在與顧客溝通時,時刻不要忘記自己的職業、您的身份是做什麼的。要知道與顧客爭辯解決不了任何問題,只會招致顧客的反感。如果您刻意地去和顧客發生激烈的爭論,即使您佔了上風,贏得了勝利,把顧客駁得啞口無言、體無完膚、面紅耳赤、無地自容,您快活了、高興了,但您得到的是什麼呢?是失去了顧客、丟掉了生意。
四、質問
銷售人員與顧客溝通時,要理解並尊重顧客的思想與觀點,切不可採取質問的方式與顧客談話。用質問或者審訊的口氣與顧客談話,是業務人員不懂禮貌的表現,是不尊重人的反映,是傷害顧客的感情和自尊心的。記住!如果您要想贏得顧客的青睞與贊賞,忌諱質問。
五、命令
銷售人員在與顧客交談時,展露一點微笑,態度和藹一點,說話輕聲一點,語氣柔和一點,要用征詢、協商或者請教的口氣與顧客交流,切不可採取命令和批示的口吻與人交談。永遠記住一條——您不是顧客的和上級,您無權對顧客指手畫腳,下命令或下指示。
銷售與客戶溝通技巧話術2
首次電銷:拉近距離,激發興趣
首次電銷時,如何一開口就快速吸引客戶,並讓客戶願意繼續聽我們說下去呢?這需要一段別出心裁的開場白:
超實用tips:從客戶業務出發,通過同行客戶舉例拉近與客戶的距離,激發客戶興趣點,引導客戶說出問題點,從而拋出所售產品功能點。值得注意的是,自報家門後緊接著的話,要能成功引起客戶興趣點,否則客戶一聽是推銷電話多數會立即掛斷。
初次拜訪:基於電銷,了解需求
科學家研究得出,初次見面時最佳的對視時間是3.2s,而大多數人在初次見面的7秒鍾內就已經決定對對方的第六觀感。初次見面時,除了著裝等要求,開頭的問候語也很重要,一般這樣說更合適:
超實用tips:基於電話溝通取得客戶好感的情況下,初次面見客戶可以通過幫客戶回憶電話內容拉近距離。在不了解客戶的真實問題時,盡量讓客戶說話。多打聽一些問題,帶著一種好奇的心態,發揮刨根問底的精神,讓客戶多發發牢騷,多提提問題,了解客戶的真實需求。
主題切入:前情回顧,直奔主題
當銷售成功地通過「接近技巧」化解了顧客初次見面時的警戒心理,並取得顧客的基本認同後,下一步就可以設法進入銷售主題了。那麼,和客戶寒暄完後,怎樣將話術切換到自己要賣的產品上?
超實用tips:通常需要基於之前的'聊天找到一個和客戶的共鳴點,站在幫客戶解決問題的角度,想出客戶沒有想到的問題。
提到競品:看透需求,各個擊破
「貨比三家」是客戶所經常採用的方式,在銷售的過程中,客戶也經常會提到:XX家的產品和你們相似,價格卻比你們便宜很多;XXX家產品和你們相似,但卻比你們多了XX功能。碰到這樣的問題,應該怎樣回答呢?
超實用tips:在客戶提到競品時,主要還是以客戶真正的需求為切入點,當滿足其真正需求,又得到附加的品牌、服務等背書時,客戶往往會忽略掉價格帶來的負面影響,並覺得「物超所值」。此外,少用「但是」,多用「同時」。比如,客戶問:你們和A企業比較有什麼優勢?如果你滔滔不絕,你就掉進陷阱的跡象,建議反問,先了解客戶想法。
幫客戶下定決心:層層追問,找出原由
當愉快的溝通完所有細節,客戶還是下不了決心「買單」時,這時千萬別急著去逼單,否則很容易造成客戶反悔的現象。這樣說,能幫你幫客戶下決心:
超實用tips:我們要一步一步地追問,一直問到找到客戶真正的抗拒點為止。用層層逼近的技巧,不斷發問,最後讓客戶說出TA所擔心的問題,只要能解決客戶的疑問,成交也就成為很自然的事。
如何逼單:稀缺營造,不買就虧
成交階段是銷售幫助客戶下決心的時候,但往往這個時候,很多銷售是不敢催促客戶成交的。其實,這時候踢好臨門一腳很重要,我們應該催促客戶盡快成交:
超實用tips:這里最好是用一些「誘」的技巧及催促性、限制性的提問,否則,你的流程可能要從頭來一遍。多進行封閉式提問:比如「您是喜歡套餐一,還是套餐二」,在提問的時候給客戶限定一個范圍,更好的讓客戶做出選擇。
銷售與客戶溝通技巧話術3
1、我沒有錢?
我能夠理解你的感覺,特別是有關錢的情況,我發現我們基本保養護理每天花不到一包零品的價錢(10元/天,每年就3650元),女人不能為錢而活,要為美麗而活。錢是創造財富,更要創造價值,要不然,可是錢在銀行,人在天堂。
2、我沒有時間,很忙?
太好了!我喜歡跟忙的人合作。她們往往很有能力,當然知道如何有效利用我們的時間,姐,現在如果不注重肌膚的保養,一心做事業,將來在這方面可能會花更多時間。另外,不規律的生活,過度拼博會導致皮膚黑黃、衰老、色斑,如果不及時使用有效的產品,導致皮膚問題的嚴重後果。強女人也要的好的身體,好的面子。如果你同意,我會合理幫你安排時間。通過預約,讓您花最少的時間來呵護您的肌膚,好嗎?
3、我是使用「世界知名品牌」我才不信你們?
太好了,你使用的是國際流行的大品牌,我也聽說過這種產品,確實不錯,這是我特別要找你的理由,因為一種產品如果使用久後會出現飽和現象,就像我們經常吃東西一樣,有時我們還要換個口味,調整飲食結構,可能會更科學,全面。山珍海味吃還可以吃點農家菜,我們這個品牌是目前最新科技的結晶,您可以給自己一個嘗試的機會,因為有一句適合自己才是最好的。
4 、我不會聽你推銷產品?
姐,我不是在做銷售,我是向你講授護膚美容知識,正確的護理方式。我希望通過溝通,交流,引導你一種好的生活方式。從這個意義上講,姐,我希望您把我當做您的私人美容顧問,而不是一個普遍銷售人員。我的手機24小進開通,號碼多少,希望能在您的容顏美麗上幫到您。
5、產品怎麼樣,我從來沒聽說過?
姐,您是一個很嚴謹,理性的人,我說什麼也沒有用,您只有親自體驗以後才知道,事實勝於雄辯,誰說了都不算,皮膚自己說了才說了算。你看這本時尚雜志,我們的產品源自X國,在中國有X年歷史,發展勢頭迅猛,已經擁有千家加盟店,幾十萬消費者。培根曾經說過,存在就是合理。自已自信,自信女人最美麗,我對我們的產品超級自信,相信一定能幫到您。
6、開張卡,但我每天抽不出時間護理?
我們不是讓您天天來,一個月抽出二,四次就可以了,並且時間由您隨意安排。辦了卡以後您就有屬於您自己的美容師了,她唯一的工作就是提醒您按時來做美容,定期給您的皮膚做護理以及講解護理皮膚的知識,到時候您不來她都要叫您來呢(口氣要堅定,不能用中性語言),再說時間是海綿里的水只要擠就會有啊。您再忙也可以擠出一點時間的啊,美麗需要時間呵護。
7、今天沒帶錢,以後再說吧?
帶不帶錢沒有關系,我只是告訴您今天是我們的優惠日,全國統一的促銷活動,另外還贈送您美容卡。介紹產品只是我們的一項工作,我只是給您一點建議,反正過了這個村就沒有這個店了。您能繳定金嗎?你有卡嗎?附近有銀行,我們也可去您家裡。今天才優惠,才能省錢,您能省XX錢(幫算帳),放在銀行能有這么多的利息嗎?反正您一定會做美容,就應該行動,我知道,這點錢對您這樣的人來說小意思的。
8、我家裡有別的產品,用完再說吧?
現在誰家裡沒有幾套產品啊,就象哪個女人沒有幾套衣服一樣,再說家裡的產品什麼時候都可以用,我們的產品和您家裡的產品是不沖突的。美容院做完護理再用居家產品能產生協同增效的作用,起到1+1大於2的效果,就像打針與吃葯結合一樣。姐,我還有個建議,不知道你們家的產品開封了沒有,如果打開已經三個月,又沒放在冰箱里保存,這樣裡面活性成分會流失,另外也會滋生細菌,姐,如果是那樣的話,千萬別把不好的東西往臉上抹喲。
9、我用過好多都沒有效果?
姐,您的產品只是隨意用了幾下,護理也不堅持做,這是不科學也不合理。吃葯治病也有個過程,不間斷,才能葯到病除。那樣治標不治本。這是一個普遍規律和科學常識,是不以人意志轉移。姐,您只有堅持才能出效果,堅持能才能出奇跡,而我們用是XX產品,內調外養。效果一定讓您驚訝,而且三個月可以根除您的缺陷,如果沒有效果我們就不可能給您做售後服務了,您說呢?
10、我今天還有事,就做一個免費的吧?
姐,做一次看不出效果,現在只是最普通最基礎的護理,免費護理只是滋養一下。您皮膚的基底很好,但是您看您的臉上還有些粉刺,要想清除面部缺陷,必須多做幾持續次治療。女人需要自己愛自己,自己給加碼,自己可不能給自己免費。另外,姐,只有繳錢,才能成為我們真正顧客,美容師才能盡心,她們也靠業績來生活,也挺難做的,您說是嗎?
11、我准備買衣服,沒打算買化妝品。
姐,衣服再漂亮,臟了,舊了,過時了就可以拋掉,而且什麼東西難看了都可以換,皮膚是一生都不能更換,它是您最親近的了,就連眼睛不好看都可以去割雙眼皮呢,皮膚是不能換的啊!誰不願意皮膚緊致,有彈性,白里透紅,青春永駐呢?臉和皮膚是我們的一張名片,是青春活力的最好見證,是女人最大的資本。我們應該投資,讓自己價值最大化,這是最好的投資。
12、我要跟老公商量一下
姐,做美容是女人的事,喝啤灑看足球是男人的事,女人要保持神秘感,女人沒神秘感男人人就沒有新鮮感,讓老公什麼了解透,就會產生視覺疲勞,審美缺失,如果有天,您把自己弄得漂亮,給老公新形象,一個驚喜,這樣的女人最有智慧。您說跟老公商量,也說明你們夫妻很尊重,他在您心中很有地位,我想他也一定會支持您的。
13、我是個下崗的女工:
姐,說笑話吧,如果真是下崗的話更需要美容,因為外在美傳遞內在的精神,通過美容,化淡妝,告訴別人,雖然人下崗,心卻沒下崗,我們從容淡定,積極面對人生,能迅速找到新工作新崗位,煥發事業第二春!姐,人要活在一種精神中!
14、你說得太好了,不過我還要考慮一下?
姐,看來您還認同我們為您護膚方案,考慮一下也正常。但是考慮一定有個結果,很多因為考慮過多,就讓機會白白溜走,人生也是如此,我們只有邊做邊考慮才是一種正確的方式。這絕對是一個機會,只限今天,您千萬別錯過了,有時我們女人消費還需要一點點勇氣。但女人更相信感覺,找對感覺,才能找女人的方向。
您就放心把這張臉交給我們吧!您給我一個信任,我會還給您一個美麗。
D. 電銷話術溝通技巧
很多銷售小白都非常怕電銷,新手做幾個月電話銷售,可能都還沒有開單,那麼銷售小白如何好電話銷售呢?以下幾點只要做好,開單應該不是什麼難題。
冒充客戶給同行打電話——學本事
咱們可以裝扮成顧客,給同行的公司打電話,如此一來,能迅速了解競爭對手是怎麼做電銷的,他們的優勢,他們的話術,他們產品賣點,他們的服務,如此一來,咱們既了解競爭對手基本情況,又跟同行高手學了話術,一舉雙得。
但請注意,冒充客戶給同行打電話,數量級是100個起。因為剛開始不一定能碰上電話銷售高手,可能碰到剛入職的小白,而且小白多,高手少,所以必須有數量級的要求。當我們給同行打電話打多了,總該能抓到干貨吧,馬上復制,對手做的好的地方,我們借用,對手做的不好的地方,我們規避和改進。
做兩個重要提醒:
1、銷售小白想快速成長,一則要跟高手學習,二者要善於借鑒,這是上手最快的方法;
2、給同行打電話,隨時要做好記錄,放下電話後要提煉對方話術的關鍵詞。一路筆記做下來,我們自然容易發現各種干貨。
2、打電話一定要明確客戶利益所在
我們打給客戶打第一個電話,普遍會犯一個毛病,那就是只強調了自己的利益,沒有說出客戶的利益,所以客戶經常拒絕我們。
說一個小案例來幫助理解。
小A同學就職於一個家庭式中央空調銷售公司,就是給豪宅賣家庭用的中央空調,現在公司採用裝修設計師推薦模式,但很多設計師的電話都被公司同事打「爛」了,設計師一聽到電話,或說有合作,或說沒空,或直接掛斷。
小A同學剛加盟公司,大牌設計公司的設計師都跟同事有合作,而小設計公司又接不到豪單,用不上這類頂級產品,現在感覺積累設計師資源舉步維艱。大家說怎麼辦?
現在的問題是,給設計師第一次打電話遇阻,小A同學說,設計師一聽到電話,或說有合作,或說沒空,或直接掛斷,咱們怎辦呢?這件事的本質是,當說出咱們希望今後有合作之後,電話里並沒有明確給設計師帶來什麼樣的好處,舊瓶裝老酒,人家肯定沒好氣啦。電話打不好,後面拜訪無從談起,所以,咱們要精心錘煉電話的推銷話術。
還是要從滿足客戶需求入手,我的話術是:「王先生您好,我是××中央空調公司的小A,有裝修師傅推薦您,說您設計水平很高,我想要是今後有客戶做裝修,那看看咱們哥倆能否合作一把啊……」
請大家看上面的話術,雖然報了自己的身份,我是××中央空調公司的小A,但我沒有強調要合作中央空調項目,話術落腳點是我要給他介紹客戶,今後大家一起賺錢。這就是在強調客戶的利益,客戶只有聽到自己有利益,才願意和咱們交往。
現在設計師不想認識我嗎?哪位設計師不希望朋友給他介紹客戶呢?他們還會直接掛斷電話嗎?
電話的話術中,照顧客戶利益說法有很多,比如,同行都用了,收益很好;再比如,這是行業發展趨勢,能幫助您公司節約多少成本;再比如,多一個選擇,充當咱們甲方的價格磨刀石……
3、多向同事請教——速成之道
其實,有很多同學抱怨,新人進公司沒高手教,我們來想一想,高手跟咱們非親非故,為什麼要教咱們?誰規定這是義務教育?教咱們三招五式,這是人情,不教咱們,那是本分啦。
我認為,在公司做銷售,首先是要做人,為了搞好與同事關系,咱們要手勤腳快,幫同事倒水啊,買點美食一起分享啊,噓寒問暖啊,讓同事們感受到你的愛,人情做好了,我們才好向高手多多請教啦,人家也願意傳你三招五式。
每天工作結束,要對當天的電話進行匯總,把客戶分成A、B、C三類,篩選出優質客戶,對意向高的客戶給予重點對待,時不時的電話問候,只拉家常,有針對性去了解客戶的家庭情況、財務狀況、學歷、個人愛好等,再結合周末簡訊問候、節氣祝福等,日子久了,感情深了,客戶把你當成可信賴之人,會主動尋問你的產品,那是水到渠成的事情。
4、做電銷——一定要玩好數量級
做電銷,要有苦幹精神,每天打電話的數量一定得保證,只有數量有保證了,才能從中篩選出更多客戶,一天打30個電話和300個有很大區別。
最後分享一個電話銷售絕招。咱們每天打上百個電話,時間久了,客戶拒絕多了,或多或少會影響咱們的心態和情緒,這時候怎麼辦?
你可以算一筆賬,假設你每天打100個電話,月開單5萬,提成5000元,那麼就是5000元÷(100個/天×22天)=2.27元/電話,也就是說,不管這個電話開單與否,你都將有2.27元的收益。想明白這點,對咱們克服困難,再次果斷拿起電話有莫大好處,算是送給自己的精神鼓勵。
E. 作為電話銷售新人,如何與客戶進行溝通
1.克服自我的心理恐懼
我想可能絕大多數進入電話銷售這個行業的人,都經歷過這個過程。如何做好電話銷售?剛開始,有人會覺得每天就是打電話,這有什麼好恐懼的,打一百個兩百個電話你可能沒啥感覺,要是這一百個兩百個都拒絕你呢?要是讓你天天都打一百兩百個多數會拒絕你的電話呢?那到時候我們就會害怕看見電話了,會盯著電話號碼發呆,而不敢把這個號碼撥出去,即使鼓足勇氣號碼撥出去了,心裡也在暗暗期盼對方千萬不要接聽。等這一系列反應過後,我們就會開始恐懼了,會害怕、會疑惑,為什麼這個行業這么難做,為什麼客戶都不接受我?
其實不光你個人會有這種想法,人人都有,但是我們必須知道二八法則、知道大數法則。只要你堅持打下去,成交的就可能是下一個。有的人可能會覺得這是自我安慰,但其實這是前人總結的經驗,換句話說,如果打電話沒有收益,那公司還招我們來打電話幹嘛呢?公司招我們來不是為了折磨我們的,而是因為他們能賺到錢,他能賺到錢,你不就能賺到錢嗎?
2.提高電話銷售技巧和話術
如果你已經克服了自己的心理恐懼,那恭喜你,你已經比60%的電話營銷員優秀了,因為很多電話營銷員不能克服自己的心理恐懼,在這個時候已經辭職了。或者由於一直沒起色被公司勸退了。
那我們這40%的電話營銷員留下了,下面就是要提高自己的電話銷售技巧和話術了。這個時候,即使我們打電話沒有像以前那種膽怯的心理了,但是由於業務不熟練,經常會被客戶的各種各樣的問題給問倒。
其實也沒關系,這很正常,如果你待的公司是正規的電話銷售公司,公司會主動積極的組織這批員工進行話術培訓和技巧訓練的,你需要做的,就是在每次培訓時用點心,把講師布置的作業都給完成,那基本問題就不大了。如果你待的公司沒有類似的專業培訓,那也沒關系,我們可以找前輩討教經驗,整理他們的客戶疑異處理話術,自己熟記於心,那多實戰幾次這些話術就是你的了,時間一長,自己的打電話技巧也是會提高很多的。
一定要記得的是,只有在實踐中你進步的才是最快的,不要怕把你的客戶給說跑了,客戶有的是,而你的能力現在不提高,而又更待何時呢?
3.和客戶面對面交流
電話只是一個工具,如果你覺得你和你的客戶發展的不錯了,那完全可以面談,即使你能在電話里把客戶搞定,讓其下單了,那你總要去給客戶送發票送合同吧?這個時候就需要我們能很好的和客戶面對面溝通了。
可是很多銷售員到了客戶面前就和電話里判若兩人了。客戶問什麼,他就答什麼,完全變為了一個解說員,客戶沒問題了,他也就不知道該說什麼了。這個時候我們還是要多練,當然了,如果你的客戶快成交了,或者已經成交了,那你就盡量別拿這樣的客戶練手了,畢竟成交一單不容易。前輩如果要拜訪客戶的時候,我們可以跟在後面,假裝當個幫手,實則是去學習經驗的,這樣就好多了。我以前最喜歡跟著老員工後面去和客戶見面了,當「小二」有什麼不好的呢?
4.客戶成交
這個階段其它地方還好,有一個問題要說下,很多業務員和客戶關系發展好了,也是時候讓客戶簽單了,這時候他們卻猶豫了,不好意思開口了。這種情況經常發生,特別是新手,其實我們要知道,我們費這么大勁是干什麼的?如果你賣的東西確實對你的客戶有益,那就完全無需苦惱了,你這是在幫助他,而且交易歸交易,感情歸感情,不搭嘎的,客戶也很聰明,他既然決定在你這兒買了,肯定也是深思熟慮過的,所以這個時候就無需瞻前顧後了,果斷促單吧。
5.維護客戶
東西賣好了,不是說就沒事了,經常打打電話拜訪一下,問問對方東西用的怎麼樣?隔的時間稍微一長,可以再登門拜訪一下,經常維護感情,為客戶轉介紹再做好鋪墊。當然了,如果你和這個客戶已經成為好朋友了。
成功的電話銷售 樓主可以看一下這個,希望對你有所幫助。
F. 怎麼做好電話銷售
1、對於一個電話銷售,電話就是你的武器,你只有真正愛上這個工作,愛上通過電話和他人交流,愛上通過聲音傳遞你的價值和情感,你才能真正把這份工作做好。
2、在你最初做的500個電話銷售,你會從恐懼到逐漸適應到學會總結,所以,在前500通(最少)電話,你要不斷總結,不要因為溝通的失敗而喪失信心,盡量讓自己的心態變得客觀和理性,認真分析總結電話銷售的不足之處。
在電話里得到客戶的認可無非兩點:1、你的溝通很有魅力;2、你傳達的信息對他很有價值。不斷從這兩個方面去分析,找到提升點。但即使如此,你還是要將拒絕當成正常,不斷調整!
說一說具體的流程:准備——開場白——詢問——推介(或邀約)——結束(致謝)。整個流程都是要貫穿銷售心理學的AIDA模式(注意、興趣、慾望、行動)。明白一點:電話銷售的重點是建立關系和推進關系——邀約或預約拜訪,而不是去介紹產品,最多是點到為止。你的電話話術重點要體現前面三個字母:A(引起注意)、I(勾起興趣)、D(激發慾望)。也就是,你的銷售話術要引起客戶對你和你的產品的注意,並產生了解的興趣,激發和你見面的慾望。————怎麼有種和暗戀的女神打電話的感覺!
記住:客戶在電話里如果沒有被勾起興趣,你的這通電話基本上是不成功的。所以你要想方設法在最短的時間引起客戶對你產品的注意和興趣。也就是對他來說,你的這個電話的價值所在。如題主所說,8秒之類去自報家門,這個對客戶有何干?
准備:材料、記錄、話術這些就不用說了。關鍵是你的心態,作為新人,對電話銷售的恐懼是巨大的,那麼如何讓自己的話術聽起來很有感覺呢?一個小技巧:把男客戶想成是自己鐵的兄弟,把女客戶想成是自己的女神(多好啊,有機會跟富婆或者女白領打電話),這樣面帶微笑,相信我,你的自信和溫暖一定可以通過聲音傳達給對方。
開場白:在自報家門中突出公司優勢,在提出電話拜訪目的中突出給客戶的價值!比如:「王經理您好,我們米其林公司是全球輪胎行業的領軍者,您也一定知道,咱們公司一直致力於研發新產品和提升品牌價值;那麼此次給你打電話呢是因為,我們再5月份推出一款新產品,這款產品將會引領消費趨勢,也將對您的生意帶來很大的提升,您是我們的特約嘉賓,我們真誠的邀請您的參加。」
(注意:開場白一定要讓客戶不要感到壓力,每個人在電話里對陌生銷售的本能反應都是排斥的,所以切莫浮躁,你可以給客戶承諾,這次電話僅耽誤您3分鍾, 以上可以借鑒,望採納
G. 門窗招商專業的話術有哪些
如需加盟門窗,推薦選擇正金門窗。門窗招商專業的話術具體如下:點擊了解系統門窗加盟代理1、首先是招商人員的儀表。這個很重要。所以在做任何招商之前,必須安排好個人著裝以及儀容,讓客戶看起來比較靠譜專業。
2、詢問客戶的需求。顧客來店裡肯定是有需要。站在客戶的角度,要觀察客戶屬於什麼消費水平,判斷客戶的經濟實力,什麼價格適合產品。
3、介紹門窗產品的優缺點及其使用功能。除了優點和缺點,還應該介紹一些注意事項,如何使用以及注意事項。這些會讓在客戶面前看起來很專業。在交流的過程中,應該面帶微笑、語氣溫柔。讓顧客感受到輕松的氛圍而沒有心理負擔。
想要了解更多關於門窗招商的相關信息,推薦咨詢獲得中國綠色建材產品認證的正金門窗。正金門窗創立於2008年,是佛山市德斯萊斯家居科技有限公司旗下品牌,總部位於「中國鋁材之都」佛山市南海區獅山鎮,是最早致力於高端系統鋁合金門、窗和陽光房的研發、生產、銷售、服務於一體的大型現代化企業。
H. 給加盟商信心的話術
1、你不能樣樣順利,但你可以事事盡力。
2、再長的路,一步步也能走完,再短的路,不邁開雙腳也無法到達。
3、早晨給自己一個微笑,種下一天旳陽光。
4、堅強,不是面對悲傷不流一滴淚,而是擦乾眼淚後微笑著面對以後的生活。
5、永遠要尋找比自己更積極的人,比自己更積極的環境。
6、嘴裡說的人生,就是自己以後的人生。
7、博學、正直、誠信。
8、既然成長了,就要變強。
9、要時刻記得感恩於那些在人生路上幫助過你的人。
10、做一個簡單的人,看得清世間繁雜卻不在心中留下痕跡,保持平常心,簡單,快樂。
11、只要付出了努力,什麼都不後悔了一切皆有可能。
12、該出手時就出手,不然只能打醬油。
13、用生命去看這未來的變化。
14、世上最累人的事,莫過於虛偽的過日子。
15、過去屬於死神,未來屬於你自己。
16、人只有將寂寞坐斷,才可以重拾喧鬧;把悲傷過盡,才可以重見歡顏;把苦澀嘗遍,就會自然回甘。信了這些,就可以更坦然地面對人生溝壑,走過四季風霜。言者隨意,但生命畢竟是一個漫長的過程,每一寸時光都要自己親歷,每一杯雨露都要自己親嘗。
17、任何業績的質變都來自於量變的積累。
18、笑一笑沒有什麼事情過不了!明天又是新的開始。
19、善問者如攻堅木,先其易者,後其節自,及其久也,相說以解。不善問者反此。《學記》。
20、如果你被置於某種地位的時間足夠長久,你的行為就會開始適應那種地位的要求。蘭德爾?賈雷爾。
I. 電話銷售技巧和話術門
首先,就是電話名錄的價值。具體說來,要選用最新版的名錄。就必須要用今年的名錄。使用去年的或者更久以前的名錄是沒有效率的。使用舊名錄打電話,可能更多聽到的是「某人已經卸任了」「總經理去年過世了」「您撥的號碼錯誤」之類的回復。接下來,要把有產品購買需求的客戶整理到名錄里。
如果要賣的產品會像企業保險那樣對稅務決算(節稅)起作用,或者對盈利企業的成本控制起作用的話,還要將相關的目標企業也放進名錄里。這次我們使用的名錄是從事甄選、銷售企業名錄的大型名錄公司提供的數據,看了以後,確定m先生的名錄完美無缺。如果想快速的集合到有價值的客戶名錄迅速開展電話銷售工作,可以考慮從一些大型名錄公司手上購買數據。
第二點,構想完美的電話銷售台詞後再開始打電話。社會上很多人都討厭跟別人預約或者打電話銷售。還有人說害怕打電話。但是我已經不害怕了,因為我發現了使打電話不再恐怖的唯一方法。那就是預先構想完美的電話台詞,然後邊照著念邊打電話。為什麼人們都討厭打電話、害怕打電話呢?原因只有一個,那就是突然聽到未知的事情,難於快速反應,就會緊張和不安。所以,「自己如何引出話題」「被別人反問時如何回答,如何變被動為主動」像這樣先把預想到的問答題寫成談話手冊,再打電話,這可是非常重要的寫不出來的東西也說不出來,人類原本就是這樣的。而且只要能說出來就能寫出來。所以,打電話之前,必須要把自己要說的寫在紙上,好好整理,這個過程不可或缺。接下來,把寫在紙上的東西用心的誦讀練習,才可能取得約見的成功。這是不可或缺電話銷售技巧。所以建議您:「這次也先寫下一個簡單的電話台詞,然後再通過打電話找出不足、慢慢地完善它。」所謂完善「電話台詞」就是先要製作一個基礎性的腳本,在這個腳本上不斷改善,逐漸把它演變成高質量的東西。為了達到、句句完美的效果,有些電話銷售大人花兩個月時間修改15次台詞,都是極平常的事。
第三步使命感。「當我們有了銷售客戶名錄和電話銷售台詞,其實就可以立即打電話了。可是我們介紹的產品是什麼樣的產品呢?有多優質呢?怎樣給對方帶來好處呢?」「如果不清楚這些,不能為自己的產品『陶醉』其中,說話就沒有底氣哦,語言就沒有魅力了。所以,你首先要十分熟悉自己的公司產品,並且用自己的語言給組織起來,構想完美台詞。
學習這些產品知識,在您解釋給客戶的時候,客戶不一定能懂得。但更重要的目的是為了你在打電話時心裡想著「這產品太棒了…『一定能滿足客戶的要求」。只有帶著這樣的心理打電話才能精神飽滿、狂熱積極地向客戶灌輸你的想法,從而成功
獲得約見機會。
所以,打電話前就要先了解產品直到「迷戀」自己的產品為止。我一直堅信,這個過程絕對不容忽略。
以上就是我的回答。希望採納,謝謝。
J. 招商加盟談判技巧及話術
一、要了解對方的意圖、目的、策略
招商談判人員在招商洽談前或洽談要清楚對方的意圖、目的和制定策略。提前准備好所有的資料和文件,並且做到了解和熟悉對方,這樣的前提下進行招商談判,效果更好,也能讓自己增加很多的信心和勇氣。
二、相互尊重,平等互利
招商洽談要在相互尊重、平等互利的基礎上進行。從相互尊重上講,談判的雙方應遵守時間,相互遵守對方的禮儀風俗習慣。
在談判過程中,應本著平等互利的原則,不接受談判對方所提出的任何不合理的附加條件或條款,同時我方也不向招商對方索取不合理的利益。談判的結果應是談判的雙方都感到己方有所得,即獲得各自的利益,與自己所追求的利益目標一致或大體相當。
三、把握分寸,注重細節
不管是招商談判還是其他類型的商務活動,都應該把握分寸,注重細節。比如了解招商談判特點,針對不同的對象和不同的特點,積極主動地採取不同的談判策略及做法。
在談判過程中,還應注意招商談判對方的策略變化、態度轉化,我方招商談判人員應把握分寸,該緩的則緩,該快的則快,不能急躁,以避免招商洽談對方抓住我方的弱點,造成對我方不利的局面。同時把握細節,往往會令我們收獲更多,也可以促進事情朝著自己預期的方向發展。
四、及時總結經驗教訓
任何一個招商洽談項目都不會與其他招商洽談項目完全相同,因為一個招商洽談項目都可能在項目本身、技術標准、招商對象、時間地點等方面不同,但對我們招商洽談人員的要求則是每一次招商洽談都要比前一次好。
所以每一個招商洽談人員都要不斷地學習,不斷地總結經驗。從某種角度上來講,對招商洽談人員來說,總結經驗顯得更為重要,因為對外招商洽談水平的高低,在很大程度上要看招商洽談人員經驗積累的多少。只有及時的總結,才能從每一次的招商洽談中吸取成功的經驗或失敗的教訓,從而達到不斷提高招商洽談水平的目的。
五、給自己一個些底線
不管是招商談判還是其他類型的工作內容,一個重要的技巧就是要有底線,不能什麼事情都好商量,有時候該強硬的時候一定要有自己的態度。
好了,上述就是聚合招商總結的一些招商談判技巧。總而言之,招商談判應使得雙方都能得到商務發展的機會,也不應一味守著規則不變通。
聚合招商外包公司,專注渠道建設十餘年,核心團隊擁有二十年以上企業管理、市場營銷和招商執行經驗,是國內最具影響力的招商外包服務品牌。
聚合招商秉承「聚人、合力」的經營理念 ,致力於為連鎖企業和互聯網企業提供高效率、高質量、信息化的深度市場營銷和招商外包服務。
招商團隊擁有豐富的招商實戰經驗,每位招商專員都會定期進行培訓,每周會對項目的近況進行一次匯報和總結,讓項目方能充分了解項目進度和招商情況。
聚合招商專業招商外包公司,高效招商團隊,助力你的企業,快人一步實現落地,讓你真正在短時間內擁有海量覆蓋全國的加盟和代理合作夥伴。