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接聽加盟電話的技巧

發布時間: 2022-12-29 11:05:25

㈠ 打電話問加盟怎麼說

可以直接咨詢加盟費用,規模要求及優惠政策。
加盟是一個漢語詞語,意思指參加某一團體_組織。 可拓展到商業領域,指商業品牌的代理加盟。加盟就是該企業組織,或者說加盟連鎖總公司與加盟店二者之間的持續契約的關系。根據契約,必須提供一項獨特的商業特權,並加上(人員培訓、組織結構、經營管理、商品供銷)的方面的無條件協助。而加盟店也需付出相對的報償。加盟特許經營的經營形式種類有很多,依出資比例與經營方式大概可以分為自願加盟、委託加盟與特許加盟。
加盟需要注意哪些問題:1、在加盟前期,要注意合理的籌措資金,合理的投入資金:加盟者要量力而行,選擇適合自己門檻的加盟費用,否則,債台高築,整日憂心忡忡,對店面的經營造成很大的影響。2、控制好經營成本,規劃好進貨策略:規劃好進貨策略,調節好周轉速度,也是控製成本的有效方法。店面應盡可能避免壓貨,許多新老闆經常出現資金占壓嚴重的情況,資金運作捉襟見肘,很快陷入困境。對季節性滯銷貨品應及時降價清倉,用新貨補充原有空缺。畢竟,商品只有賣出去的才是錢。3、學會管理員工:加盟者必須認識到管理員工是自己的事,而且是必須要做好的事。首先,加盟者要充分了解自己的員工。作為管理者,要能充分地認識員工不是一件很容易的事。但是管理者如果能充分了解自己的員工,工作開展起來會順利得多。4、學會管理客戶,建立良好的客戶關系:為了開拓市場、挖掘新客戶,加盟者可以採取多種經營方法進行營銷。比如,聯合經營法:可以和附近的咖啡館、電影院、網吧等具有共同客戶群的商業機構形成聯營,比如買一種規定的商品將可能獲得一張電影票等。5、與加盟總部協調共進:加盟者應該在聽取總部意見的基礎上,積極地與總部進行溝通,及時地傳遞當地的信息,藉助總部已有的經驗,共同探討出適合當地情況的經營策略。6、積極積累行業經驗:加盟者應處處留心,多多積累。比如,開某服裝品牌的加盟店,加盟者就應該多看流行雜志,多參加時尚活動,以培養自己獨特的時尚理念和敏銳的時尚感覺。

招商加盟談判技巧及話術

一、要了解對方的意圖、目的、策略
招商談判人員在招商洽談前或洽談要清楚對方的意圖、目的和制定策略。提前准備好所有的資料和文件,並且做到了解和熟悉對方,這樣的前提下進行招商談判,效果更好,也能讓自己增加很多的信心和勇氣。

二、相互尊重,平等互利
招商洽談要在相互尊重、平等互利的基礎上進行。從相互尊重上講,談判的雙方應遵守時間,相互遵守對方的禮儀風俗習慣。
在談判過程中,應本著平等互利的原則,不接受談判對方所提出的任何不合理的附加條件或條款,同時我方也不向招商對方索取不合理的利益。談判的結果應是談判的雙方都感到己方有所得,即獲得各自的利益,與自己所追求的利益目標一致或大體相當。

三、把握分寸,注重細節
不管是招商談判還是其他類型的商務活動,都應該把握分寸,注重細節。比如了解招商談判特點,針對不同的對象和不同的特點,積極主動地採取不同的談判策略及做法。
在談判過程中,還應注意招商談判對方的策略變化、態度轉化,我方招商談判人員應把握分寸,該緩的則緩,該快的則快,不能急躁,以避免招商洽談對方抓住我方的弱點,造成對我方不利的局面。同時把握細節,往往會令我們收獲更多,也可以促進事情朝著自己預期的方向發展。

四、及時總結經驗教訓
任何一個招商洽談項目都不會與其他招商洽談項目完全相同,因為一個招商洽談項目都可能在項目本身、技術標准、招商對象、時間地點等方面不同,但對我們招商洽談人員的要求則是每一次招商洽談都要比前一次好。
所以每一個招商洽談人員都要不斷地學習,不斷地總結經驗。從某種角度上來講,對招商洽談人員來說,總結經驗顯得更為重要,因為對外招商洽談水平的高低,在很大程度上要看招商洽談人員經驗積累的多少。只有及時的總結,才能從每一次的招商洽談中吸取成功的經驗或失敗的教訓,從而達到不斷提高招商洽談水平的目的。

五、給自己一個些底線
不管是招商談判還是其他類型的工作內容,一個重要的技巧就是要有底線,不能什麼事情都好商量,有時候該強硬的時候一定要有自己的態度。
好了,上述就是聚合招商總結的一些招商談判技巧。總而言之,招商談判應使得雙方都能得到商務發展的機會,也不應一味守著規則不變通。

聚合招商外包公司,專注渠道建設十餘年,核心團隊擁有二十年以上企業管理、市場營銷和招商執行經驗,是國內最具影響力的招商外包服務品牌。
聚合招商秉承「聚人、合力」的經營理念 ,致力於為連鎖企業和互聯網企業提供高效率、高質量、信息化的深度市場營銷和招商外包服務。
招商團隊擁有豐富的招商實戰經驗,每位招商專員都會定期進行培訓,每周會對項目的近況進行一次匯報和總結,讓項目方能充分了解項目進度和招商情況。
聚合招商專業招商外包公司,高效招商團隊,助力你的企業,快人一步實現落地,讓你真正在短時間內擁有海量覆蓋全國的加盟和代理合作夥伴。

㈢ 茶顏悅色合作加盟有哪些溝通技巧

最近長沙茶顏悅色官網發現一些問題,類似很多的喜歡喝奶茶的朋友都是固定的去打卡一家奶茶店,有的同樣的一家茶顏悅色奶茶店他卻偏愛去他指定的哪一家,這個是什麼樣的原因呢?很簡單無非就是員工帶來的不一樣的體會,所以說一家奶茶店員工的服務也是佔有很大的影響在裡面的,那麼在茶顏悅色合作加盟之前湖南茶悅餐飲管理有限公司給投資者培訓一些門店對員工的要求,店員要善於表達,運用語言和肢體語言和顧客進行准確的溝通。好的服務態度能通過語言來傳達。以下就是茶顏悅色官網給大家總結的必須掌握的顧客溝通技巧

茶顏悅色店員工必須掌握的顧客溝通技巧一:

較為重要的一點便是,茶顏悅色奶茶加盟店員工更要學會察言觀色!通過與顧客的簡單溝通,可以了解到顧客的性格及奶茶喜好。並從要從顧客的身份、興趣、性格等方面出發,來根據顧客的喜好展開話題。加深顧客對自己的印象,並通過優質的服務讓顧客成為茶顏悅色奶茶加盟店的VIP顧客!但是需要注意的一點是:不要跟顧客聊一些跟茶顏悅色奶茶飲品偏離太多的話題。

茶顏悅色店員工必須掌握的顧客溝通技巧二:

聊天必須具備時效性!在不同的節日聊不同的話題。在一些節假日里,比如中秋節、國慶節等,可以跟顧客聊一聊回家吃團圓飯,國慶去哪玩等問題,要讓溝通更加合時宜。

茶顏悅色店員工必須掌握的顧客溝通技巧三:

茶顏悅色奶茶合作加盟店員工要有真誠的態度。俗話言:態度決定一切!對於交流來說,真誠態度是基礎。要想贏得別人的尊重就要首先對別人有尊重。每一句話都要發自內心,不能用厭煩的態度對待顧客,要對顧客保持始終如一的禮貌。

茶顏悅色店員工必須掌握的顧客溝通技巧四:

要常用謙詞。在茶顏悅色合作加盟店的經營過程中,店員要多對顧客使用謙詞,例如多說「請」,多說「謝謝」,用「您」來稱呼顧客,表現出奶茶店服務的禮貌。這樣是不會讓顧客嫌棄店員啰嗦的,而是讓他們有一個更好的消費體驗。

以上就是茶顏悅色做帶給大家的與顧客溝通技巧,可以收藏對您的開店有幫助話不多說到這里小編就要跟大家說再見了,如果你想要加盟茶顏悅色奶茶店可以在官網留言,我們看到後會及時聯系你的【茶顏悅色加盟意向登記表】

㈣ 接聽全國加盟電話要問些什麼

真心建議不妨考慮一個沒有風險、 沒有壓力、沒有加盟費、 合法、 倍增、 不但產品質量高、 產品價格還特別便宜、 銷售額消費額永遠累積、 產品還越來越便宜、 不傷己不傷人、 不愁人脈、 永遠發展的生意, 可以微信交流

㈤ 撥打蜜雪冰城加盟電話,可以掌握哪些信息

縱觀整個投資市場,奶茶項目的投入少,利潤高,是一個非常不錯的投資選擇,因此得到了眾多投資者的關注。蜜雪冰城的出現,改寫了奶茶市場的發展歷史,創造了新的銷售業績,成功得到了眾多投資者的關注和擁護。那麼,蜜雪冰城官網加盟電話多少?電話不要白打,這些信息要掌握。【蜜雪冰城加盟意向登記表】

蜜雪冰城官網加盟電話多少?真實的加盟電話你知道了嗎?實際上,加盟蜜雪冰城,就能獲得不錯的回報,項目的投入小,風險低,制度完善,投資者可以在總部掌握先進生產技術,學習優秀的管理技巧,將門店運營的紅紅火火,並且得到總部的全力扶持,門店總能順利度過難關,迎來更加輝煌的未來。如果你也擁有一個奶茶夢,並且嚮往投入少,風險低的加盟項目,蜜雪冰城就是一個不錯的選擇,千萬不要讓致富的機會再次溜走。

文章來源:蜜雪冰城官網

㈥ 一分鍾電話銷售技巧

電話營銷必須克服恐懼、樹立良好心態和自信。如果在你拔打電話給一個不認識的人推銷你的商品時感到害怕,那麼這個電話很大程度上不可能成功。下面我給大家分享一分鍾電話銷售技巧,歡迎參閱。

一分鍾電話銷售技巧

1. 建立好的第一印象。電銷人員應該一開始先要報上你的姓名,然後再問: " 現在是不是方便? " ,不要在以 " 我可以打擾你幾分鍾嗎? " 作為開頭。事實上,任何時候接到推銷電話都是不方便的時間,但是很少有人真的會這么回應。他們反而會問你為什麼打電話來,這就暗示你可以繼續說話了。

2. 誠實守信是談話的前提。人都是喜歡或相信誠實的,因此要採取比較誠實而幽默的方式,例如: " 這是一個推銷電話,我想你不會掛電話吧? " 根據人們的經驗,此時十人中只有一人掛斷電話。不要說這是一項XX調查,或者其他讓人覺得虛假的事情。

3.向客戶談話時,要重點說明你的產品或者公司的優勢,不要說 " 我們的產品及服務就是要讓顧客成功 " 等客套話。你應該說明你的產品如何能幫助顧客解決問題,如此他才會買你的東西。 你的說明必須涵蓋該產品所能解決的2~3個問題。

4.顧客提出的問題也是他們在意的事情。你應該盡快解決,並提供相應的方案。這是顧客和你談下去的基石。

5. 努力爭取和顧客見面的機會,你可以這么說: " 王小姐,如果解決這個問題這么重要的話,我們是否下個星期約個時間見面,我再仔細地向你說明。 " 當對方決定與你見面時,電話銷售就算完成。平均來說,這樣一通銷售電話不到5分鍾就可完成。掌握電話銷售上述五則,可以使你克服拔打電話的不安,並可馬到成功。

電話銷售話術

1、我沒有錢?

我能夠理解你的感覺,特別是有關錢的情況,我發現我們的基本保養護理每天花不到一包零品的價錢(10元/天,每年就3650元),女人不能為錢面活,要為美麗而活。錢是創造財富,更要創造價值,要不然,可是錢在銀行,人在天堂。

2、我沒有時間,很忙?

太好了!我喜歡跟忙的人合作。她們往往很有能力,當然知道如何有效利用我們的時間性,姐,現在如果不注重肌膚的保養,一心做事業,將來在這方面可能會花更多時間。另外,不規律的生活,過度拼搏會導致皮膚黑黃、衰老、色斑,如果不用時使用有效產品,導致辭皮膚問題的嚴重後果。強女人也要的好的身體,好的面子。如果你同意,我會合理幫你安排時間。通過預約,讓您花最少的時間來呵護您的肌膚,好嗎?

3、我使用“世界知名品牌”我才不信你們?

太好了,你使用的是國際流行的大品牌,我也聽說過這種產品,確實不錯,這是我特別要找你的理由,因為一種產品如果使用久後會出現飽和現象,就像我們經常吃東西一樣,有時我們還要換個口味,調整欽食結構,可能會更科學,全面。山珍海味吃還可以吃點農家菜,我們這個品牌是目前最新科技的結晶,您可以給自己一個嘗試的機會,因為有一句叫適合自己才是最好的。

4、我不會聽你推銷產品?

姐,我不是在做銷售,我是向你講授護膚美容產品,正確的護理方式。我希望通過溝通,交流,引導你一種好的生活方式。從這個意義上講,姐,我希望您把我當您的私人美容顧問,而不是一個普通的銷售人員。我的手機24小時開通,號碼多少,希望能在您的容顏美麗上幫到到您。

5、產品怎麼樣,我從來沒聽說過?

姐,您是一個很嚴謹,理性的人,我說什麼也沒有用,您只有親自體驗以後才知道,事實勝於雄辯,誰說了都不算,皮膚自己說了才說了算。你看這本時尚雜志,我們的產品源自X國,在中國有X年歷史,發展勢頭迅猛,已經擁有千家加盟店,幾十萬消費者。培根曾經說過,存在就是合理。自己自信,自信女人最美麗,我對我們的產品超級自信,相信一定能幫到您。

6、開張卡,但我每天抽不出時間護理?

我們不是讓您天天來,一個月抽出二,四次就可以了,並且時間由您隨意安排。辦了卡以後您就有屬於您自己的美容師了,她唯一的工作就是提醒您按時來做美容,定期給您的皮膚做護理以及講解護理皮膚的知識,到時候您不來她都要叫您來呢(口氣要堅定,不能用中性語言),再說時間是海綿里的水只要擠就會有啊。您再忙也可以擠出一點時間的啊,美麗需要時間呵護。

7、今天沒帶錢,以後再說吧?

帶不帶錢沒有關系,我只是告訴您今天是我們的優惠日,全國統一的促銷活動,另外還贈送您美容卡。介紹產品只是我們的一項工作,我只是給您一點建議,反正過了這個村就沒有這個店了。您能繳定金嗎?你有卡嗎?附近有銀行,我們也以去您家裡。今天才優惠,才能省錢,您能省XX錢(幫算帳)。放在銀行能有這么多的利息嗎?反正您一定會做美容,就應該行動,我知道,這點錢對您這樣的人來說小意思的。

8、我家裡有別的產品,用完再說吧?

現在誰家裡沒幾套產品啊,就象哪個女人民大會堂沒有幾套衣服一樣,再說家裡的產品什麼時候都可以用,我們的產品和您家裡的產呂不沖突。美容院做完護理再用居家產品能產生協同增效的作用,起到1 1大於2的效果,就像打針與吃葯結合一樣。姐,我還有個建議,不知道你們家的產品開封了沒有,如果打開已經三個月,又沒放在冰箱里保存,這樣裡面活性成份會流失,另外也會滋生細菌,姐,如果是那樣的話,千萬別把不好的東西往臉上抹喲。

9、我用過好多都沒有效果?

姐,您的產品只是隨意用了幾下,護理也不堅持做,這是不科學也不合理。吃葯治病也有個過程,不間斷,才能葯到病除。那樣治標不治本。這是一個普遍規律和科學常識,是不以人意電轉移。姐,您只有堅持才能出效果,堅持能才能出奇跡,而我們用是XX產品,內調外養。效果一定讓您驚訝,而且三個月可以根除您的缺陷,如果沒有效果我們就不可能給您做售後服務了,您說呢?

10、我還有事,就做一個免費的吧?

姐,做一次看不出效果,現在只是最普通最基礎的護理,免費護理只是滋養一下。您皮膚的基底很好,但是您看您的臉上還有些粉刺,要想清除面部缺陷,心須多做幾個持續次治療。女人需要自己愛自己,自己給加碼,自己可不能給自己免費。另外,姐,只有繳錢,才能成為我們真正的顧客,美容師才能盡心,她們也靠業績來生活,也挺難做的,您說是嗎?

11、我准備買衣服,沒打算買化妝品。

姐,衣服再漂亮,臟了,舊了,過時了就可以拋掉,而且什麼東西難看了都可以換,皮膚是一生都不能換,它是您最親近的了,就連眼睛不好看都可以去割雙眼皮呢,皮膚是不能換的啊!誰不願意皮膚緊致有彈性,白里透紅,青春永駐呢?臉和皮膚是我們的一張名片,是青春活力的最好見證,是女人最大的資本。我們應該投資,讓自己價值最大化,這是最好的投資。

12、我要跟老公商量一下

姐,做美容是女人的事,喝啤酒看足球是男人的事,女人要保持神秘感,女人沒神秘感男人就沒有新鮮感,讓老公什麼了解透,就會產生視覺疲勞,審美缺失,如果有天,您把自己弄得漂亮,給老公新形象,一個驚喜,這樣的女人最有智慧。您說跟老公商量,也說明你們夫妻很尊重,他在您心中很有地位,我想他也一定會支持您的。

13、我是個下崗的女工?

姐,說笑話吧,如果真是下崗的話更需要美容,因為外在美傳遞內在的精神,通過美容,化談妝,告訴別人,雖然人下崗,心卻沒下崗,我們從容淡定,積極面對人生,能迅速找到新工作新崗位,煥發事業第二春!姐,人要活在一種精神中!

14、你說得太好了,不過我還要考慮一下?

姐,看您還認同我們為您護膚方案,考慮一下也正常。但是考慮一定有個結果,很多因為考慮過多,就讓機會白白溜走,人生也是如此,我們只有邊做邊考慮才是一種正確的方式。這絕對是一個機會,只限今天,您千萬別錯過了,有時我們女人消費還需要一點點勇氣。但女人更想信感覺,找對感覺,才能找女人的方向。您就放心把這張臉交給我們吧!您給我一個信任,我會還您一個美麗。

15、美容都是騙人的,就是讓人掏錢?

不知道您有沒有做過美容,也不知道您對美容理解,美容是一種美化修飾,美容是一種生活品味。姐你說為什麼要化妝,化妝是一種社會禮儀,對同事朋友一種尊敬。同樣,你可能受報紙媒體的說法引導,但你要知道這些新聞很喜歡誇大事實真相,甚至有的時候都會憑空提捏造,無中生有。如北京紙包子事件,看新聞,要有自己觀點,不要被人左右,最簡單的事情,香港明星哪個不美容,很多都出書,美容大王的書全國暢銷。姐,就像餓了要吃東西,汽車需要保養,皮膚也需要營養,吃東西。如果真是騙人,那不是中國第一大騙,有幾千萬女性在做美容呀。

16、我年紀太大了,不用做了。

姐,你這么年輕,精力這私么好,以後見到別人千千萬萬別說你老。不是有個廣告上講,三十年齡,六十歲心臟,只要心理年輕,人人永遠年輕。美容無國世界,不分年紀,再說您一輩子為兒女操心,以前沒有條件,現在正好補回來。我們為你選擇的正是抗衰老產品和項目,讓您更年輕。

17、顧客要求打折怎麼辦?

我們是全國統一價格,公司是全國一盤棋來操作的,這是一種商業規則。好產品永遠不打折,如果價格打折了,我們的服務也隨著打折,你肯定也不接受,是嗎?專業就是硬道理,效果就是強保障。姐,就象看病不能打折是同樣道理。也是很多打折的,其結果呢,我不說您也知道。我們的品牌,產品本來就很高檔,在專業度知道名度上都是無可挑剔,打折意味著不自信。

18、我在別的美容院做著呢,有其它卡?

姐,做美容是一種享受,一種放鬆,一種追求,不像是吃個快餐,吃過了可以,還得講品味品質,你說是嗎?再說做美容也需要升級換代,我們可嘗試新項目,新產品。如果你感覺其地它方不滿意理想,我希望您能給我一次機會,也許我們是適合您的美容院,體驗感受一下,因為我們知道竟爭才能讓我們進步,比較才能讓顧客實惠,所以姐,請您把我們的缺點告訴我們,把我們的優點告訴別人。

20、美容師一說到產品顧客沉默不語,裝睡。

如:還有那裡不舒服啊,您累了,我幫按摩,敲背。如:您嗜睡?這是一種身體危機的訊號,面相有問題,人生可能不如意。如:發問:職業?好人為師,如果是全職太太,問她怎麼找到個這么好的老公。

品牌加盟的談判技巧

作為品牌加盟商,我們從主觀上希望品牌企業對我們多一點支持,供貨折扣低一點,退換貨多一點,廣告投入多一點,裝修支持多一點等。但實際上,企業的資源是有限的,企業得從品牌經營的全局考慮問題,並且企業是經營目的是贏利,所以企業的讓利是有限的。並且,世上沒有免費的午餐,企業的讓利都是有條件的,沒有哪家企業會為一個沒有多少前途的加盟商讓利。
其一,坐到談判桌前,了解品牌、商品和價格等是適合我們所要經營的市場;分析我們做這個品牌有什麼優勢,計劃如何去做,特別是賣場如何設置等。
其二,坐到談判桌前,多了解我們所要經營的行業以及相關的競爭品牌情況。
其三,坐到談判桌前,了解清楚經營這個品牌和相應市場需要投入多少資金,我們的心理投資回報期望值是多少。
記住,就象我們希望找一個合適的品牌一樣,品牌企業也希望找一個理想的客戶,企業並不希望找一個資金拮據的客戶,並不希望將一塊區域市場交給一個沒有多少市場資源、沒有多少行業知識、沒有多少品牌經營能力的客戶,並不希望找一個不具多少經營風驗承擔能力的客戶。
其四,坐到談判桌前,我們必須弄懂《商業特許經營管理條例》及相關法律法規。因為品牌加盟不是一單子貿易,而是雙方相當長一段時間的合作,其中涉及的要素較多,我們必須在簽訂合同前正確理解之並與品牌企業溝通無誤。
其五,在簽訂合同前,我們有必要了解一些競爭品牌或相關品牌的加盟條件,這樣知己知彼才有更多的說服力。
其六,談判時,關於供應鏈,必須用文字對品牌企業明確責任。
其七,一定要明確品牌企業按供貨開具發票的責任。對於關於開票收費的企業我們得謹慎。因為隨著國家法律的健全,只有誠信守法的企業才能更長久地生存和發展。
其八,特許經營是一項系統、長久性的合作,在談判時我們不要斤斤計較而要學會抓住核心要素關注綜合因素。

㈧ 想加盟速度定下來如何完美表達

什麼人+因為什麼原因+准備在什麼時間+什麼地方+花多少錢+做什麼事情+怎麼做。
首先加盟要表達准確,無論用哪種措辭都需要讓閱讀者們能夠清晰准確地明白想要表達的意思,如果連話都說得不明確,是沒有辦法讓加盟者產生信任感的。加盟宣傳語需要符合相關行業的習慣,因為通常加盟者中的大部分都是或多或少知曉要加盟的行業的,用語的准確可以充分表現出自己的專業性。要寫出自己的特色。
招商加盟技巧:開場白。在給意向創業者打電話時,招商專員需要先知道對方是誰,自己打電話的目的是什麼。另外,招商專員還需多用敬詞和禮貌用語,以便於給創業者留下一個好的印象。話天地,若是對方感興趣的話,招商專員可以跟對方簡單地講解一下自己的項目,目前現在的招商情況以及宣傳資源有哪些等信息,盡量邀請對方去總部所在地面談。挖需求,緊接看,招商專員便可以從對話中,獲知對方的需求是什麼,並作出有針對性的引導。拋賣點,了解了創業者的真實需求後,招商專員便可以將品牌的優勢講解給對方聽。試締結,若是對方感興趣的話,便會接著詢問,招商專員可以趁機詢問對方的打算。達共識,招商專員根據創業者的提問,做出正確的回答,並消除他們心中的所有疑惑,這樣的話你們才有合作的可能。正式合作,確認合作後,簽訂加盟合同,品牌開始為創業者提供各項服務。

㈨ 業務員打電話的技巧有哪些呢

1、認清電話有「開放性」、「社會性」
打電話等於在眾人面前與對方會晤。因此,你必須注意到「情報外泄」的問題。例如,對方打電話來找A,接電話的是B,B問A「要不要接」,A說不要。這時候的「私語」如果不小心被對方聽到,就會引起各種誤解。又如,用公用電話打給對方說:「我還在XX路,趕不上約定的會晤時間,對不起……」這時候,旁邊正好有一輛廣播車駛過,大聲廣播說:「我們是YY縣交通隊,前面發生車禍,請各車輛繞道行駛……由於沒有掩住話筒,這些聲音都被對方聽到,這也會引導起誤解。
2、注意「時機」
凌晨或是半夜打電話給對方,通常都不受歡迎。如上午八時到十時左右(尤其在星期一)的時段,是上班族最忙的時候,打電話最好錯開這個時段。因此,有必要洞悉對方「何時比較空閑」,以免引起對方的困擾或是反感。某些業務能手的工作手冊上,就有這樣的記錄:「某某公司某某經理:星期一:9至11時(部門主管會報);星期三:10至12時(團會議)。」
3、注意自己的聲音與心態
電話只靠聲音傳達消息,因此開口的第一句話,以及語調、語氣都相當重要。如果心無誠意,對方多少也能聽出來,接到電話應該專心聆聽,且把要點記下,切莫一邊聽一邊做其他工作。
4、通話以簡潔為主
每一句話都要有適當的間隔,並且主旨明確,不要拖泥帶水,不要說了半天也沒進入核心。養成在打電話之前,先寫下要點的習慣,就不會有這種現象了。
5、避開電話的高峰時段
若在對方的公司最忙碌的時段打電話給對方,會經常由於「通話中」而無法通話。因此,必須有一套避開電話高峰時段的。一般公司的高峰時段是這樣的:上班後的一二小時內、午間休息後的一二小時內、即將下班的時間。無論如何,在打通的時候別忘了說一句;「對不起,在您工作忙碌的時候打擾了您……」
以上就是業務員如何打電話的一些技巧介紹,希望對你有所幫助。打電話前,不管是怎麼樣的,你都要先想好你打給客戶這通電話的目的是什麼,還有最重要的是要抓住客戶的需求。這個必須明確,因為你要知道大家的時間都很寶貴,盡量長話短說,直接了當。