㈠ 沈陽哪家汽車維修店修車技術好呢
推薦銀河汽服,沈陽專業維修保養大眾、奧迪、斯柯達、賓士、寶馬、沃爾沃、別克、雪佛蘭、福特、雷克薩斯、豐田、日產、本田、馬自達、三菱、現代、起亞、標致、雪鐵龍、鈴木、啟辰、榮威、中華、長安、比亞迪、奔騰、海馬、東風風神、奇瑞哈弗、長城、吉利帝豪等。銀河汽服,沈陽大眾汽車4S店集團下屬專修店,20年專業汽車維修保養經驗,保養167元起,原廠配件、品牌配件任選。省心:一次修好;放心:保真配件;安心:平均比4S店便宜50%!鐵西路官大眾4S店旁邊。
㈡ 如何經營汽車維修加盟店
近年來汽車市場的火爆,特別是轎車私人消費時代的到來,整個汽車服務行業也得到了快速發展。目前我國汽車服務業每年以 %的速度遞增,到 年,預測將形成 - . 萬億元的巨大市場。巨大的市場前景勢必迎來一個投資的高潮,面對蜂擁而來的跨國汽車服務巨頭,對本土的中小投資者來說,無論選擇加盟連鎖還是自己創業。建立快修店,與狼共舞,就必須細分市場,發揮地緣優勢,鎖住特色服務,提高自身的經營管理能力。就如何經營好汽車快修店,可以概括為以下幾個方面一、選址:良好的位置,成功的一半國外汽車服務連鎖店在總結其成功經驗時,明確指出:分店的成功原因,第一是地點,第二是地點,第三還是地點。可見店址在連鎖經營中的重要位置。它不僅事關創業伊始的起步成功而且為日後營銷策略的和品牌形象的樹立提供「用武之地」。開汽車快修店選址非常重要,一般情況,中高檔住宅區、大賣場等消費場所、交通要道都是不錯的選擇,但要定具體的位置,就要進行細致的調查,現在畢竟不是憑感覺做生意的時代,稍微的疏忽,就可能血本無歸。快修店不菲的投資是中小投資者交不起的學費,所以快修店的選址要經過認真的調查。 、深入「群眾」 %以上的客戶具有定點和就近維修保養的習慣,對快修店來說,周圍的潛在的客戶資源是一筆寶貴的財富,是保證快修店經營狀況穩定和減少風險的重要因素之一。快修店經營的輻射范圍較小,周圍的潛在客戶在某一種程度上對快修店的生存和發展起了很大的作用,所以快修店在選址時要深入「群眾」,建在一個潛在客戶較為集中的區域。在選址時,首先,在快修店所能輻射到的范圍之內的個人、企業所擁有的車輛和快修店門口的車流量進行一個大概的統計,如果車輛的數量不足以支撐起快修店的日後的經營時,最好重新進行選址。其次,除對快修店附件的車輛數量進行統計的同時,還要對附近車輛的狀況、使用年限、車型等進行一個簡單的了解,這些都決定了今後開展的業務主要內容。再次,對快修店附近車輛的擁有者——車主有所了解,他們是日後企業業務范圍拓展的主要對象,他們的經濟、經營狀況、文化程度、以及對維修費用的償付能力,一定程度上影響快修店經營的確定及其定價、檔次,並會影響快修店日後經營狀況。據調查 %以上的客戶具有定點和就近維修保養的習慣,發揮地緣優勢,快修店在選址上更貼近潛在客戶群,自然在日後的競爭中佔有先機。擁有廣泛的「群眾」,是快修店的生存之本。 、立足於競爭快修店地理位置的選擇應遵循以下原則:道路周圍容易看見,車輛進出方便;交通方便,靠近車站和停車場;有一定的停車泊位,地點費用經濟。許多汽車服務連鎖企業對選址作出了如下建議:( )汽車銷售聚點(街);( )車管所、運管處周圍;( )洗車聚集點,加油站、賓館、停車場附近;( )同業或次同業店鋪較多的地段;( )不須鬧市區,但要道路寬敞,車流量大,停車洗車自由方便;( )店門口寬敞,但不能靠紅綠燈太近;( )店面後有院子最佳;( )如果店面臨街,一定要將指示牌做好,千萬不可省下這點投資。選址時關注地理位置的同時,對地段也要有一定的選址。快修店選址附近有其它汽車服務企業最好,能達到集群效應,帶動人氣,但不能為數過多。畢竟孤零零的汽車快修店很難吸引過往車輛太多的注意。但汽車服務企業的數量也不能為數過多,過多,容易造成區域市場的飽和,易形成價格的惡性競爭,難以提高快修店的盈利水平。選址以後,要對周圍的汽車服務企業進行一定的調查,進行市場細分和合理定位,確定快修店的主營業務,避免建立之初與其它汽車服務企業的正面沖突。對周圍汽車服務企業調查的內容有如下幾個方面:●周邊企業業務結構、主要客戶群體、服務車型●經營特色、經營檔次●維修質量、配件渠道、技術設備●技術人員的素質和數量、業務開發人員的素質和經驗、服務體系並對這些方面進行分析,從而找到市場突破口,確定自己的業務結構、經營特色、經營檔次。二、「面子」到「牌子」,信任來源規范提到快修店在人們的心中是,嚴重的佔用道路修車,污染市容環境,影響交通秩序等情況,汽車配件以次充好,幾乎都購買和使用質差價低的汽車配件,以低廉的維修價格招徠顧客。人們幾乎把快修店和路邊店等同,一時很難在客戶心中改變臟亂差形象,許多人認為快修店是中低檔車維修保養的地方,迫不得已絕不會到快修店修車。許多汽車服務企業意識到了這點,於是在硬體上下功夫,快修店進行了豪華裝飾和布置,僅僅在裝飾布置上下功夫是不夠的,還必須在企業行為、服務理念上下功夫,樹立起良好的企業形象,建立起固定的客戶群,形成良好的口碑,讓客戶讓消費者買得放心,修得安心。 、門面裝飾快修店圍繞讓客戶「信任」「放心」和易於發現進行裝修。快修店內部裝修要求簡潔,布置顏色、標志應統一規劃,內外裝潢統一,標志醒目且美觀;服務人員必須身著統一的工作服,工作服須保持整潔,並佩戴明晰的服務標示牌,服務人員各種操作符合規范,讓客戶一進門就有一個良好的印象。快修店服務項目簡介及標准項目的價格要張貼牆上或置於消費者容易發現的地方,並公布出消協及相關部門的投訴電話,給客戶一種信任感,讓客戶修的放心。在關鍵路段、路口設置醒目路牌,讓客戶很容易找到汽車快修店,並很容易地開進快修店。 、配件僅僅有漂亮的店堂裝飾是不夠的,而必須有質量可靠、價格合適的配件和服務作為支撐。目前車主們最不放心的就是汽車配件,在消費者心中一些路邊快修店會貪多利潤而違規操作,將從汽配市場批發的產品冒充原廠配件,使修好的車輛看似「好」其實未好,從而帶來了的安全隱患。使用質量可靠的配件是取得消費者信任的基礎。同樣的車輛故障,在一般的汽車維修廠的費用據統計只是 S服務中心或特約維修點的 %~ %,而且 S服務中心或特約維修點的配件費用一直都居高不下——個中原因恐怕不是簡單的「純牌配件」概念所能掩蓋的。快修店的零配件一定程度上是以物美價廉取勝,以質量可靠、價格平實的配件是吸引眾多客戶,並不是玩弄「原廠配件」概念,多數是明確告訴客戶不是原廠配件但質量可靠,同時向消費者展示汽車配件、披露產品信息,而不是以「純牌配件」概念欺騙客戶。快修店內整齊清潔的配件展示無疑比較容易取得客戶的好感,整齊的貨架排列,配件包裝簡潔,改變以往混亂、無包裝、標識、廠家信息等現狀,展示有魅力的用品和零件,讓車主或客戶能直觀地看到、感到配件充足、質量正宗、使用放心。 、透明的服務流程在業務接待上制定一系列透明規范的「客戶系統」。當有顧客來到時,銷售人員會立即迎上前去,熱心為顧客解答各種問題和咨詢,為車子的故障原因作出基本的判斷,並仔細觀察和揣摩顧客的喜好和消費心理,為推薦客戶使用適合客戶的汽車配件或飾品等服務。服務前,在汽車服務表格上寫下汽車目前的狀況,客戶對汽車配件的要求,向客戶推薦的已經過客戶確認的汽車服務內容,並告知客戶服務的流程及客戶的相關權利。也可根據實際情況,向客人推薦其它服務項目,當客人表示不接受時,不得強求。服務中,本著實事求是、認真負責的態度,在服務表格上記錄下車子出現故障的原因,如車主在一旁觀看,工作人員應向其介紹產品功能和保養常識。在操作過程中做到動作乾脆利落、無累贅,工序連接緊密。在更換重大的價值較高的汽車配件要經過客戶確認。在服務後,向客戶提供詳細的維修清單,從而讓客戶比較清楚地知道自己愛車的問題及解決情況,並根據客戶車輛的情況提供合理的保養建議。在一定期限內進行電話跟蹤。 、先進的技術服務目前汽車維修行業從業人員中, %左右的人只具備初中文化水平。技工多為農民工,沒有經過正規的培訓。在我國的汽車維修從業人員中,真正具備診斷汽車故障的能力的技術工人還不足 %。而日本汽車維修行業中,這一比例達到了 %;美國汽車維修行業中這一比例高達 %。維修技術和管理人員缺乏一直是制約維修行業整體技術水平提高的因素之一。隨著高新技術在汽車上的廣泛使用,高級技術人員的流失和後繼「少」人更顯得跟不上高科技汽車的發展,尤其是最新車型的維修,還得依賴「外援」的力量解決。技術力量的欠缺,也使得待修車輛在維修廠中「待修」時間增長,客戶抱怨不止。同樣技術也成為了汽車快修店的軟肋,以不變應萬變的技術和設備勢必影響維修的質量和客戶的滿意度,進行一定的培訓成為必要。快修店的技術人員上崗前都受過專業培訓,並根據汽車維修養護技術的更新而不斷為技術人員舉培訓班。三、「短平快」的市場策略快修店和大型的汽車維修廠、 S專賣店相比有許多欠缺的,如技術設備簡單、難以進行較大的服務項目、缺乏信任感等,但快修店小而精、靈活,一般從事快修、保養服務,投資規模較小,深入大街小巷、居民小區,快捷、便利、價格低廉是其最大特點。適應了未來汽車消費者的消費心理與需求。價格平新車型價格不斷下跌,但維修費用卻高居不下,究其原因,原來新車型維修均被品牌汽車專賣店壟斷了,專賣店維修的弊端:高檔服務的高額費用最終由「上帝」來承擔,卻並不能以高速高質回報客戶,車擱置在站里少則一周,多則數周的現象屢見不鮮,有些特約維修站為了降低成本採用副廠件替代原廠件。一項調查顯示,有 %的被調查者表示,汽車過了保修期之後不願再到 S服務中心或特約維修點去修,主要的原因是:價格過高、工作效率低、服務項目不靈活、服務態度差。維修及配件價格問題一直是制約專賣店服務中心或特約維修點發展的一大因素。快修店正是由質量可靠、價格低廉的配件來吸引客戶,不少汽車連鎖服務企業統一采購降低了成本。再加上快修店管理環節相對較少,管理上簡單有效,非生產性人員比例不大,管理成本相對較低。從而取決了整體的成本相對較低,有足夠的利潤空間,以價格較低來吸引廣大客戶。服務快捷快修店網點深入社區,接近消費者,消費者可以就近修理和保養,不必趕個老大遠。不少快修店都有自己固定的客戶,建立了車子檔案,清楚地知道客戶車子的狀況,也給車子的維修帶來了很多便利,大大縮短了維修時間。有時也會根據客戶的時間安排人員上門維修,消除了客戶的不便,節省了客戶的時間。汽車快修店服務較快,還體現在服務項目上,有不少汽車快修連鎖店要求,「快修店的任何一個項目都將要求在兩小時內完成修理,實行明碼標價,消費者進入快修店時,應當留意店內是否有明示的價目表。」僅一個「快」字就提高了維修企業和車主的效率。人性化服務----汽車病歷快修店的另外一個好處就是可以提供特別的服務。專賣店和許多大的維修廠由於規模較大,設備先進,相比更加關注於大的、利潤高的服務項目,對利潤較小耗時的服務項目甚至是不屑一顧,傾向於「大拆大卸大換」利潤較高的服務方式,快修店由於規模較小,往往更關注於如何吸引客戶,如何滿足客戶上,有時會提供特殊服務。特別是汽車「以養代修」、「三分修,七分養」的觀念開始流行後,採用維護為主、視情維修的方式、推行免拆維修的汽車快修取得車主的歡迎。由於快修店多數位於高檔住宅區、大賣場等消費場所、交通要道旁,地理位置得天獨厚,更接近於目標客戶,擁有固定的顧客群,具有較強的親和力。為鎖定目標客戶更好地給客戶提供服務,部分快修店實行汽車「病歷」:建立完整的汽車檔案,汽車車型、使用年限、使用狀況、車主情況、汽車維修次數和歷次汽車故障原因等。因此快修店掌握了每輛車的情況,能夠預測客戶的車在今後的一段時間內可能會出現什麼情況,並電話提醒客戶注意,提前維修和保養,消除隱患於未然,保持每輛車子的最佳狀況。快修店對老主顧車輛的熟悉程度往往超過車主誰的車該換機油了,誰的車減震器不太好,都一清二楚。誰最近比較忙,一些小的故障,可以直接派人去上門維修和保養。人性化的服務贏得了客戶的歡迎,調查表明,選擇定點維修保養的占 %。隨著汽車服務市場的不斷擴大,汽車快修、裝潢等汽車服務逐步成為了投資的熱點。在專賣店、特約維修店的一統天下的時,汽車快修以快速、便利、優質等服務,受到了廣大車主的歡迎,成為汽修行業的一個新亮點。
㈢ 途虎養車這個連鎖店怎麼樣
途虎養車,2011年創立於上海。自此,中國開始有了專業的「汽車養護電商平台」,主營輪胎、機油、汽車保養、汽車美容、車品等,為客戶提供:線上預約+線下安裝的養車方式。途虎養車擁有13000多家合作安裝門店,服務能力覆蓋31個省直轄市、405個城市。用戶可以在途虎養車官網、APP、電話、微信平台上享受專業的365天*16小時的售前售後服務。途虎養車是深受中國消費者信賴的汽車養護電商平台。
2020年1月28日,途虎養車向武漢市西湖區紅十字會捐款500萬元,用於支持疫情防控工作。
基本信息
中文名
途虎養車
創立時間
2011年
經營范圍
輪胎、機油、汽車保養、汽車美容
總部地址
上海
簡介
途虎養車,2011年創立於上海。
自此,中國開始有了專業的「汽車養護電商平台」,主營輪胎、機油、汽車保養、汽車美容、車品等,為客戶提供:線上預約+線下安裝的養車方式。
品質客服
用戶可以在途虎養車官網、APP、電話、微信平台上享受途虎養車500名客服的365天*16小時的售前售後服務,售後處理滿意度高達98%。
途虎輪胎保:在途虎養車平台購買輪胎的,即可免費獲贈途虎養車輪胎保。
若1年內輪胎發生意外鼓包爆胎,用戶將獲得途虎養車輪胎保賠付最高80%金額。
途虎養車保:旨在服務千萬車主的千萬保單——但凡在途虎養車平台上下單保養,即可免費獲贈。
愛車在保養後出現問題,將賠償人身損害40萬人民幣、財產損失10萬人民幣。
服務特點
為了兌現」正品自營「的承諾,為了能夠全面提升車主的養車體驗,讓車主能夠享受到互聯網時代的優質養車服務,途虎養車平台著力構建了完善的汽車服務生態體系。
自營物流
途虎養車已在全國16大城市,建立25個倉庫,基本完成全國重點銷售區域的倉儲和配送布局,從上海、北京、沈陽、成都、武漢、西安、昆明、濟南、鄭州、重慶、長沙、廈門、東莞等城市25大倉庫出發覆蓋周邊銷售區域。
全國倉庫總計面積超過90,000平方米;支持日出庫輪胎量30,000條,峰值出庫量60,000條。
途虎養車自有車隊及全國物流,可閃電送達。
對輪胎、機油等容易在快遞過程中損壞的產品,並配備專門設備,保障車品無損送達車主手中。
一站式服務
途虎養車資料庫包含17000種車型數據,精準數據服務項目。
用戶選擇車型,輕松匹配愛車適用的商品,再也不用擔心買到不適用愛車的商品,所需一切都可在途虎養車為滿意快速解決。
無接觸養車
2020年,新冠肺炎疫情持續影響下,越來越多用戶呼喚更加安全放心的車輛養護服務。對此,繼「車內免費消毒」服務後,途虎養車於近日在業內首次發布了全新的「無接觸養車」服務標准。[1]
發展歷程
2011年
2011年以輪胎為切入點成立上海闌途信息技術有限公司,途虎養車商城正式上線。
2015年
2015年6月途虎完成近一億美元C輪融資。
2015年9月途虎宣布柳岩為途虎品牌代言人。
2015年10月途虎完成5000萬美元C+輪融資,理念由「途虎養車網」變更為「途虎養車」,同時推四大戰略升級。
2015年12月途虎與萬豐奧威戰略合資合作,成立萬豐途虎汽車服務(上海)有限公司。
2016年
2016年1月途虎與3M公司戰略合作,獨家授權途虎線上首發3M機油,開創了國內潤滑油廠商對電商平台授權的先河。
2016年3月途虎養車宣布簽約青春偶像少女團SNH48其中12名成員為代言人。
2016年7月7日,途虎養車與美國固鉑輪胎宣布進行戰略合作。
2016年7月12日,國內A股上市公司亞夏汽車擬以人民幣10000萬元溢價認購上海闌途信息技術有限公司(「途虎養車」)2.03%股權。
據悉,這筆資金將成為途虎養車D輪融資的一部分。
2016年7月18日,途虎養車與美國勝牌達成戰略合作。
2016年10月,備受贊譽的汽車後市場電商平台——途虎養車正式拉開其5周年慶典帷幕。
2017年
2017年1月18日,途虎養車聯合華西都市報、大河報、華商報、北京商報、三秦都市報、重慶時報、重慶晨報、騰訊汽車、網易汽車等全國各大知名媒體發布《中國輪胎網路零售大數據報告2016》。
2017年2月27日,途虎養車正式宣布獲得德國馬牌輪胎在中國的首個網路品牌授權。
2017年3月,途虎研究中心宣告成立。
2017年3月23日,途虎養車宣布與博世汽車服務宣布進行戰略上的深度合作。
2017年6月,途虎養車宣布與全球著名的汽車蓄電池品牌瓦爾塔建立戰略合作夥伴關系。
2017年6月,途虎養車宣布獲得鄧祿普旗下經典花紋產品LM703的工廠直供。
2017年7月,途虎養車宣布與將軍輪胎達成首家線上直供合作。
2018年
2018年9月,途虎養車入駐中國消費者協會電商消費維權直通車(綠色通道)平台,成為中消協電商直通車平台23家入駐企業之一 ;同月,途虎養車完成由騰訊、凱雷資本、紅杉資本等領投的E輪4.5億美元融資。[2]
2020年
2020年1月,由埃克森美孚及其經銷商投資公司孚筱、騰訊公司及其汽車後市場領域合作商途虎共同組建的合資公司——上海孚創實業發展有限公司(簡稱孚創)在上海自貿區正式注冊成立,注冊資金13.5億元,於2020年3月正式投入運營。[3]
2020年8月28日,「新國貨 新飛躍」雙錢集團與途虎養車戰略合作簽約儀式在蕪湖舉行。此次雙方戰略合作將在產品研發、銷售模式、線下體驗等方面共同發力,旨在用更優秀的產品與服務,讓消費者「放心購」的同時,以品質為基石釋放「中國智造」勢能。[11]
應用介紹
精確適配的正品輪胎:輸入車型自動適配,超400城市萬家門店免費安裝。購買任意輪胎,即可在途虎指定門店享受11項免費虎式服務。
車主服務
實時違章查詢、折扣充油卡、低價買車險、全國24小時道路救援等各項優質服務。
美容清洗
全國萬家門店可選,到店洗車、內飾清潔、全車打蠟、貼膜鍍晶,質量有保障。
自營平台
途虎養車主營業務包括:輪胎、保養、汽車美容、汽車用品。
銷售平台包括網站、App、電話等。2016年,途虎養車達成全平台22億銷售額。
截止到2017年上半年,途虎養車累計注冊用戶突破1600萬,注冊用戶已覆蓋超過10.5%的私家車主。
根據5月17日,Analysys易觀發布的《2017年4月移動APP TOP1000排行榜》顯示,途虎養車憑借216.8萬人月活人數,位列車後服務領域第一名。
此外,途虎養車月活環比增幅高達18.36%,在1000個熱門APP中高居環比增幅榜178位。
規范經營
途虎養車堅持規范經營、公平公開。
社會公益
2020年1月28日,途虎養車向武漢市西湖區紅十字會捐款500萬元,用於支持疫情防控工作。2月1日,東西湖區紅十字會、東西湖區衛生健康局均確認捐贈已接收到位。[4][5]
2020年,疫情初期途虎養車宣布成立緊急救援服務隊,統一安排救援調配工作,免費向疫情防控相關車輛提供拖車、更換備胎和電瓶搭電等救援服務,助力疫情防控工作有序推進。[6]
所獲榮譽
2015年12月,途虎養車獲由《北京商報》社、北京娛樂信報社和北商研究院聯合頒發的生活服務評價榜行業領先品牌獎。
2016年9月,途虎養車創始人兼CEO陳敏入選《財富》(中文版)發布的"中國50位商業先鋒"榜單。
2016年9月,途虎養車獲評全國質量誠信標桿典型企業。
2016年12月,途虎養車獲評上海市AAA級安全網站。
2016年12月,途虎養車榮獲由21世紀經濟報道頒發的2016最佳汽車養護服務平台獎。
2017年1月,途虎養車榮獲由經濟觀察報頒發「2016年度汽車養護服務平台」稱號。
2017年1月,途虎養車榮獲《財經天下》周刊年度創新大獎。
2017年3月,途虎養車榮獲阿里巴巴集團旗下智能操作系統YunOS最佳行車服務獎。
2017年3月,途虎養車途虎獲未來之星2017年度最具成長性新興企業獎。[7]
2019年10月21日,胡潤研究院發布《2019胡潤全球獨角獸榜》,途虎養車排名第224位。[8]
2019年11月15日,胡潤研究院發布《世茂海峽·2019三季度胡潤大中華區獨角獸指數》,途虎養車以100億人民幣估值上榜[9]
㈣ 透明修車,究竟是什麼樣子
我們從幾個角度,後市場與保險干練的四個主題,保險公司,修理廠,修理廠由分4S店和綜合修理廠。再加上配件商和我們的車主,這幾方相互博弈的情景。
㈤ 沈陽市最好的修車店是哪家
德潤汽車維修中心創立於2014年9月23日,位於沈陽市和平區新華路37號屬於國家二類汽車維修(小型車輛維修)企業,承修發動機、車身、電氣系統、自動變速器維修、鈑金噴漆、輪胎動平衡和修補、四輪定位檢測調整、供油系統維護和油品更換、噴油泵和噴油器維修、曲軸修磨、氣缸鏜磨、散熱器(水箱)、空調維修、零配件供應、售後服務等專項工作.
企業佔地面積400多平方米,包括停車區、顧客休息區、工位車間、接待服務台等.德潤維修目前擁有員工20餘人,多數技工具有職稱和等級證書.德潤汽修目前一直堅持為顧客提供精益求精的服務,以「重信譽,求質量」為宗旨,為新老用戶提供滿意服務.
德潤汽車維修中心的核心目標:引領沈陽市當地汽車維修行業發展;打造成沈陽市最優秀的汽修機構。
德潤汽車維修的宗旨:通過嚴格的管理,高效的工作態度,為顧客提供一流優質的服務,專業的技術指導、快捷的搶修團隊。為本店最終宗旨。
企業理念:專業質量至上 真摯熱情服務
用人理念:以人為本 以德為先 誠信立足
服務理念:不斷創新與努力 一切為客戶滿意
營銷理念:立足客戶 滿足需求 腳踏實地 質量過硬