Ⅰ 實施特許經營有哪些條件
作為加盟總部要實施特許經營
Ⅱ 怎樣建立特許加盟的總部
一、必要條件:
1、成立一個合法的企業(只有企業才可以從事特許加盟活動,個人或個體工商戶不能。)
2、擁有注冊商標或其他經營資源(如專利、專有技術等)
3、成立兩家直營店,經營一年以上在商務主管部門備案。
4、能夠為加盟者提供必要的經營指導,如培訓手冊、技術操作手冊等。
總之,開展特許經營活動是一項比較復雜的工作,建議委託專業人士策劃開展。
二、參考法律
《商業特許經營管理條例》、《商業特許經營信息披露管理辦法》、《商業特許經營備案管理辦法》
Ⅲ 特許經營備案程序及材料有哪些
特許人向市商務局申請備案並提交材料以獲取商務部商業特許經營管理系統登陸號和密碼;特許人獲取登錄號和密碼後,登錄商務部商業特許經營信息管理系統填報備案材料,並向商務局提供紙質備案材料;商務局按照備案管理辦法要求對材料進行核實,對符合條件的企業予以備案。特許經營備案所需的材料主要有以下幾種:基本情況表;市場計劃書;店鋪登記表;電子版材料;主要是以下幾種:營業執照復印件;商標注冊證書復印件。首份特許經營合同;提交特許經營合同樣本;操作手冊目錄;主管部門有關特許經營的批准文件;經法定代表人簽字蓋章的承諾書以及與特許經營有關的主要法律法規和政策、說明。
Ⅳ 我想要一份連鎖加盟店的管理制度及運作流程
連鎖加盟店運作流程及管理制度圖:
Ⅳ 特許經營體系建立總共有哪些步驟
特許經營體系是指在統一的品牌和經營模式下,由特許人和被特許人共同經營的一個管理和運營系統。例如:百勝集團下,有若干個特許經營體系,如肯德基,必勝客、塔克鍾等。如果一家特許企業有多個特許體系,在《商業特許經營信息管理系統》中進行備案資料填報的時,要按照不同的特許體系進行分別填報。
Ⅵ 特許經營加盟有哪些步驟設定
第一步:特許經營准備
知彼知己方能夠百戰不殆,這已經成為了眾所周知的至理名言。因此對於企業來說這種說法同樣適用。系統、全面、詳細的行業以及相關行業的市場調研為我們知彼打下基礎,客觀、公正的企業內部診斷也有其重要。對於企業來說,外部調研做起來可能不是很難,但是對於自身企業的診斷就不是自己能夠獨立完成的工作,必須需要第三方咨詢公司的加入才可以施行,建議選擇一家出身正規,實戰經驗豐富且在這個領域有一定影響力的咨詢公司,如中國政法大學特許經營研究中心等。
接下來我們根據內外部的調研結果制定一個戰略、商業計劃書。沒有走對方向,即使你走的很遠,也可能付之東流,甚至還要原路返回。
有了目標有了方向,我們就需要一支高素質的人才隊伍去實施,無論是外部引進還是內部提拔,總而言之要組建一個7、8人的工作組,然後再結合特許經營領域的相關專家一起去制定合理的工作計劃,以便我們能夠「保質」、「保量」、「保時」的去完成我們的工作。
第二步:特許的理念導入和體系基本設計
一個不懂什麼叫做連鎖,不懂得什麼叫做加盟,不能夠體會「特許經營」的深刻含義的隊伍是不能夠將咱們的企業做的標准、做的規范。因此,讓咱們的企業團隊明白特許經營的理念是非常有必要的。那麼,咱們的團隊如何去了解特許經營呢?在這里我可以建議企業的中、高層去參加類似「中國特許經營總裁特訓實戰營」這樣的課程,或者直接簽約特許經營顧問咨詢公司,讓他們的專家團隊以「傳、幫、帶」的方式為咱們公司打造一支特許經營高端人才,已解決咱們公司對特許經營的高端人才匱乏的窘境。
特許權的好壞將直接影響到日後的企業擴張——招商加盟。因此精心設計「特許權」無外乎是咱們企業體系構建的重頭戲。對於特許權來說無外乎兩個方面,一方面是軟體的設計,一方面是硬體的設計。硬體的設計對於企業來說非常的容易,在這里就不多加描述。軟體的設計就牽扯到了「特許經營的系列手冊」,特許經營的系列手冊是特許經營能夠成功復制與克隆的基礎保障,由此可見一斑。那麼如何編制特許經營手冊呢?相信這是大家最最關心的問題,但是我在這里也不多加闡述,因為李維華老師的「編制特許經營手冊的八大捷徑」,以及「如何編制特許經營手冊107問」中已經非常詳細的進行了解釋與說明。我再多加描述最多也就是「班門弄斧」。單店可以說是咱們對外展示的一個臉面,因此單店的7I全息設計也是我們應當注意的一個點。
第三步:特許經營管理體系的設計與建立
經過上述兩步驟的設計,我們總部的實體、系列手冊以及骨幹團隊已初具雛形,樣板店實體、系列手冊與單店團隊同樣也會初具雛形。那麼如何設計特許經營管理體系就成為了一個迫在眉睫的工作,不過我們也需要著急,因為前期的上百本系列手冊已經為我們打造了一個非常好的基礎,我們接下來做的就是梳理、貫通、優化。
運籌帷幄決勝千里,因此我們必須使用科學的管理方法才能夠事半功倍的完成特許經營管理體系的建立,在此期間也同樣需要文官(專家顧問)和武將(企業實際操刀者)共同去設計完成,二者缺一不可。
第四步:特許經營加盟推廣體系的設計和營建
經過上述三步的設計與建立,我們擁有了總部,擁有了單店以及相配套的各種手冊。而這些也成為了我們成功「復制、克隆」的保障,那麼我們接下來做的事情就是准備招商加盟,那麼如何推廣、如何進行招商呢?
這就是我們在這一步驟中需要完成的工作,我們可以再前期編制的系列手冊之中找尋到咱們的各種資料信息,然胡根據這些資料信息進行系列招商手冊的編制,如加盟指南、招商手冊、招商常見問題與回答等,以及相對應的特許經營專屬合同,這些合同可謂是重中之重,因此建議必須由專業的人士來完成。
完成上述內容之後,我們就要開始營建科學的招募規劃,並且安排專門的人員負責招募實施。
「復製成功,克隆財富,製造老闆」也就在這里開始揚帆起航。
第五步:督導、全面質量管理體系的構建及特許經營的備案和披露
是人都會有惰性,都會唯利是圖,之所以現階段沒有表現出來,主要是因為誘惑點還沒有達到他心裡的那個標尺。因此建立一個全方位督導體系對於咱們公司來說至關重要,如果不對此方面進行科學的規劃和設計,輕則掛著羊頭賣狗肉,重則體系崩潰,多年心血付諸東流。
「法、商結合」是中國政法大學提出的理念,而這種理念也已被社會廣發傳播,對於每一位企業家來說都不陌生。因此我們需要進行特許經營體系的備案,以及信息披露。當然,特許經營體系的備案與信息披露都是有其規則和技巧的,至於是什麼,恕我不能相告,因為這是「中國特許經營總裁特許實戰營」的課程內部信息,最後請諒解。
Ⅶ 東莞特許經營在哪備案,需要什麼手續跟流程
根據國務院《商業特許經營管理條例》(以下簡稱《條例》)和商務部《商業特許經營備案管理辦法》(以下簡稱《辦法》),制定本規程。
一、備案對象
特許人住所地在廣東省區域內,在廣東省范圍內以及跨省、自治區、直轄市范圍從事商業特許經營活動的內資和外商投資企業。
二、備案條件
特許人應當擁有成熟的經營模式,能夠持續提供經營指導、技術支持和業務培訓等服務,擁有至少2個直營店並且經營時間超過1年以上。
三、受理、備案機關
受理機關為特許人住所地地級以上市經濟和信息化主管部門,備案機關為廣東省經濟和信息化委員會。
四、備案需提供的材料
(一)特許人備案申請報告。
(二)企業(法人)營業執照副本原件、復印件,外商投資企業還應提交外商投資企業批准證書副本原件、復印件。營業執照上記載的公司、住所、法定代表人發生變更的,應提交工商行政主管部門出具的變更證明材料。
(三)企業法定代表人身份證原件、復印件;法定代表人系香港、澳門、台灣地區居民,應提交港、澳、台通行證;法定代表人系外國公民的,應提交法定代表人護照及翻譯件(翻譯件應加蓋中國大陸境內有資質的翻譯公司公章,並附翻譯公司營業執照副本復印件)。
(四)政府部門出具的與特許經營相關的商標權、專利權及其它經營資源的注冊證書原件及復印件。注冊商標、專利權及其他經營資源,如是在國家相關部門受理中的,須提交受理通知書;如是他人授權使用的,須提交具有法律效力的《許可使用授權書》;如是受讓取得,須提交國家相關部門出具的核准轉讓證。
(五)國家法律、法規規定經批准方可開展特許經營的產品和服務,須提交相關主管部門的批准文件原件、復印件。
(六)特許人聯系信息單,包括:特許人的名稱、聯系人、聯系人的職務、電話、手機、傳真、地址、郵政編碼、電子郵件地址等。
(七)特許經營合同樣本。合同中特許人信息應與特許人提交的營業執照一致,合同內容應明確列出授予被特許人使用的經營資源,並包含《條例》第十二條規定的內容。
(八)特許經營操作手冊目錄。操作手冊應包含特許人對被特許人提供經營指導、技術支持和業務培訓的方式和內容,及特許人發展統一的特許經營體系的措施,並體現特許人統一管理和監督的作用。同時要求特許人提交操作手冊部分內容進行審查。
(九)承諾書。應與商務部《商業特許經營信息管理系統》網站公布的正式版本一致,並有法定代表人的簽字蓋章和加蓋企業的公章。
(十)2007年5月1日前已從事商業特許經營的,特許人應當提交首次訂立的特許經營合同原件及復印件。2007年5月1日後從事商業特許經營活動的,特許人除提交首次訂立的特許經營合同原件及復印件外,還須提交地級以上市經濟和信息化主管部門開具的符合《條例》第七條第二款規定的證明文件,即「兩店一年」的證明文件的原件和復印件。
(十一)特許人委託他人進行備案的,須同時提交授權委託書(委託書應寫明受託人姓名、身份證號、委託事項、委託書有效期限,並由委託人簽字蓋章)原件、受託人的身份證原件及復印件;特許人委託服務機構(省級以上連鎖協會或法律服務機構)進行備案的,須同時提交授權委託書原件、受託服務機構資質證書原件及復印件、指定承辦人身份證原件及復印件,法律服務機構介紹信原件。
(十二)特許人未在《條例》第八條規定的時間之內備案的,應提交《逾期備案說明書》,說明遲延備案的原因,並加蓋特許人企業公章。
五、辦理「兩店一年」證明文件
「兩店一年」證明文件由直營店所在地地級以上市經濟和信息化主管部門開具。
(一)證明要求。
1.證明特許人擁有至少兩家對外營業的直營店。
2.證明該兩家直營店在特許人首次從事特許經營活動前已經連續經營一年以上。
3.證明兩家直營店在特許人申請備案時仍然存續。
(二)證明的內容包括正文和附件兩部分。
1.證明正文內容應說明對所提交的相關證明材料進行審核及現場查證結果,並同時包括以下內容:
(1)如特許人所擁有的2家直營店在同一地級市的,應包括:特許人符合《條例》第七條第二款的規定,擁有至少2個直營店,並且經營時間超過1年;如特許人所擁有的2家直營店不在同一地級市的,由直營店所在地地級以上市經濟和信息化主管部門分別開具證明,應包括:特許人所擁有的該直營店經營時間超過1年。
(2)直營店開業及存續的時間。
(3)直營店從事的業務與特許人從事的特許經營業務系同一性質、同一品牌,並從屬於同一體系。
(4)標明該證明為申請商業特許營業備案專用。
2.附件內容包括:
(1)特許人的直營店以分公司形式存在的,附件應包括特許人營業執照副本復印件、分公司營業執照副本復印件、直營店經營方式證明復印件。
(2)特許人的直營店以子公司形式存在的,附件應包括特許人營業執照副本復印件、子公司營業執照副本復印件、特許人持有子公司絕大多數股權的證明文件復印件、子公司經營方式證明復印件、子公司是由特許人直接進行管理的證明材料復印件。
(3)特許人以其設立的多個經營場所作為直營店的,附件應包括特許人企業及其各經營場所營業執照副本復印件。
(三)向證明開具部門提交的材料包括:特許人及其直營店的工商登記檔案、工商行政主管部門開具的證明文件、直營店的經營場所租賃合同、特許人在工商行政主管部門備案的企業章程等證明開具部門要求的具有證明效力的材料。
(四)備案企業的關聯企業擁有的與特許人從事同一品牌、同一性質業務的直營店,可以視為特許人的直營店。特許人除應申請開具特許人符合《條例》第七條第二款規定的證明外,還應向備案機關提交以下材料。
1.加蓋企業公章的《關於關聯公司的情況說明》,內容應包括特許人與關聯公司關聯關系的種類、資產關系狀況、關聯關系發生時間等;
2.關聯公司之間的資產關系證明,包括工商登記證明、公司章程等;
3.關聯關系發生時間的證明(直營店經營時間應從關聯關系發生時起算);
4.直營店開業的相關證明。
六、備案工作程序
(一)備案申請。商業特許經營特許人應當自首次訂立特許經營合同之日起15日內,備齊上述材料向住所地地級以上市經濟和信息化主管部門提出備案申請。
(二)協助受理、初審。地級以上市經濟和信息化主管部門協助省經信委對備案申請材料進行受理並負責初審工作。
1.核對特許人提交的證件及有關材料的原件,確認無誤後將原件退回申請人,在復印件上註明與原件相符並加蓋公章。
2.審查特許人申報材料的種類及每個文件記載的事項是否齊全。特許人提交的文件、材料不完備的,要求其在7個工作日內補充提交文件、資料。
3.根據特許人提交的材料抽查其直營店和加盟店情況。
4.提出初審意見,並在收到特許人提交的符合規定和要求的申請備案材料之日起10個工作日內以正式文件的形式上報到省經信委。
(三)協助審核。省連鎖經營協會協助省經信委做好材料審核工作。
1.省連鎖經營協會對符合要求的,向特許人發放登錄號和登錄密碼;對不符合要求的,將材料退回地級以上市經濟和信息化主管部門,告知需補正的內容,並要求在7個工作日內重新提交材料。
2.特許人使用登錄號和密碼登錄《商業特許經營信息管理系統》(http://txjy.syggs.mofcom.gov.cn),按照系統要求准確、完整填報備案材料,填報完成後電話告知省連鎖經營協會。
3.省連鎖經營協會通過《商業特許經營信息管理系統》對特許人在系統中填報的備案資料進行審核。
(1)審核特許人在《商業特許經營信息管理系統》中填報的備案資料與申請時提交的書面材料是否一致,申請備案材料是否齊全、完整。
(2)審核特許人備案資料記載的事項和條件是否符合《條例》和《辦法》的規定,是否符合有關的法定條件。
(3)通過《商業特許經營信息管理系統》查找特許人是否有被投訴和舉報的相關信息,對符合受理條件的投訴、舉報或者負面反饋較為集中的特許人,應填寫《商業特許經營違法案件投訴、舉報記錄》,報省經信委。投訴(舉報)查處期間,對特許人的備案審批程序中止。
(4)對申請備案材料不符合要求的,退回特許人補齊相關材料;對符合條件,材料齊全、完整,且特許人已在《商業特許經營信息管理系統》中按照有關規定和要求准確、完整填報備案材料的,在收到特許人告知已完成系統填報的通知之日起5個工作日內完成審核工作,並提出書面審核意見報省經信委。
(四)復核和備案信息公告。由省經信委負責。
1.備案材料復核。
(1)省經信委對省連鎖經營協會協助審核的特許人申請備案材料進行復核,發現問題的,退回特許人並告知需補正的材料。
(2)對有《商業特許經營違法案件投訴、舉報記錄》的,省經信委將依法開展調查取證工作。調查取證完成後,特許人經營狀況正常的,備案審批程序恢復。
(3)特許人系外商投資企業的,送同級外商投資企業審批部門會簽。同級外商投資企業審批部門應於5個工作日內提出審核意見送省經信委。
2.備案公告。對復核通過及會簽通過的特許人,省經信委在5個工作日內在商務部《商業特許經營信息管理系統》網站上予以公告。
(五)特許人的備案信息有變化的,應當自變化之日起30日內提出變更申請,同時提交需變更的有關材料,報地級以上市經濟和信息化主管部門審核同意後,報省經信委。特許人可以申請變更被特許人信息以外的內容,但不得違反法律、法規的相關規定。
(六)根據《辦法》第八條規定,特許人應當在每年的3月31日前,登錄商務部《商業特許經營信息管理系統》提交經營合同年報。
七、已完成備案的特許人有下列行為之一的,備案機關可以撤銷備案,並在商務部網站予以公告。
(一)因特許人違法經營,被主管登記機關吊銷營業執照。
(二)備案機關收到司法機關因為特許人違法經營而做出的關於撤銷備案的司法建議書。
(三)特許人隱瞞有關信息或者提供虛假信息經查證屬實的。
(四)特許人自行注銷的。
八、本規程由廣東省經濟和信息化委員會負責解釋。
Ⅷ 加盟店需要些什麼條件要辦理什麼程序嗎
加盟連鎖店有三種形式:
1、直營連鎖店
2、非直營連鎖店
3、自願連鎖店
Ⅸ 特許經營體系推廣活動怎樣實施
(一)招募信息發布及咨詢1.招募信息發布總部應利用一切機會和渠道來進行招募信息的發布,以吸引盡可能多的加盟申請人。以下媒體均可以用來發布招募信息:(1)全球性或全國性、地區性特許經營展覽會,(2)網站。2.加盟商招募咨詢加盟招募咨詢是相當基礎性的工作,主要包括:(1)與加盟申請人首次接洽(面談、電話、E-mail、傳真),(2)向加盟申請人發放加盟指南加盟申請表,(3)指導加盟申請人填寫加盟申請表,(4)邀請和安排加盟申請人參觀樣板店,(5)相關行業平面媒體,(6)特定地區的廣播電視媒體,(7)特定地區加盟商招募新聞發布會,(8)中介機構及中介機構的網站,(9)包括行業協會、商會、特許經營顧問咨詢機構等及其網站,(10)現有的直營店和加盟店。加盟商招募咨詢工作是與加盟申請人進行大量溝通的階段,也是宣傳和推廣特許經營體系的最好機會,因此應當注意以下事項:(1)設立加盟招募熱線電話,由經過培訓的專門人員負責接聽,並做認真記錄,(2)所有信件、傳真、電子郵件由經過培訓的專門人員負責接收和歸檔,(3)安排經過培訓的專門人員引領加盟申請人參觀樣板店並做詳細講解。
(二)篩選加盟商加盟商遴選是整個推廣活動的關鍵一環,是總部的一項重大決策,直接關繫到整個特許經營體系的成敗,因此,應當嚴格遵循以下工作流程。
(三)簽訂特許經營合同在確定下准加盟商並與之簽訂加盟意向書之後,應該開始做簽訂正式特許經營合同的准備,准備工作包括以下幾個方面:(1)協助和指導准加盟商進行加盟店選址,(2)協助准加盟商籌措加盟店開店所需資金,(3)協助和指導准加盟商進行加盟店的營業場所的租賃,(4)協助和指導准加盟商進行加盟店工商營業登記,(5)就有關特許經營合同的細節與准加盟商談判。在完成上述一切准備工作之後,即應與准加盟商簽訂特許經營合同,同時授予加盟商相應的身份證書和標識。
最後,要根據商業特許經營管理條例的相關規定向商務主管部門備案。
(四)培訓加盟商在與加盟商簽訂正式特許經營合同之後,總部需要立即履行對加盟商的一項重要義務,就是向加盟商提供加盟店開業前的培訓。
1.培訓的對象培訓對象包括以下幾類:(1)加盟商本人,(2)加盟店的店長,(3)加盟店的店員。
2.培訓的主要內容和教材選用針對不同的對象,培訓的內容和教材的選用應當有所不同。(1)針對加盟商和店長的培訓。針對加盟商和店長的培訓,培訓的重點內容應當是單店的運營管理,同時應當添加關於特許人及特許經營體系發展的介紹以及本行業發展和競爭情況的介紹。因此針對加盟商和店長的培訓教材應當選用包括特許經營手冊中除店員手冊以外的全部分冊。(2)針對店員的培訓。針對加盟店店員的培訓,應當側重於崗位職責規范和操作技能,同時添加關於商品知識介紹以及相關設備/軟體的使用與維護的知識介紹。因此針對店員的培訓教材應當以店員手冊為主。
3.培訓採用的主要方式針對不同的對象,培訓採取的培訓方式應當有所不同。(1)針對加盟商和店長的培訓。針對加盟商和店長的培訓,通常採用邀請加盟商和店長到總部的培訓中心參加一周左右的培訓課程的方式。採用這種方式有利於加盟商和店長集中精力全面理解和接受特許人的經營理念和單店運營管理的系統、標准、方式和方法。(2)針對店員的培訓。針對加盟店店員的培訓,通常採用總部派員到加盟店現場示範和指導的方式。採用這種方式有利於店員通過觀摩和模仿迅速掌握本崗位的操作流程和操作技能。(五)加盟店開業總部完成對加盟商的培訓之後,加盟商開始做加盟店開業的准備,總部則向加盟店提供開業支持,至少應當包括下列四項:(1)協助和指導加盟商進行加盟店的裝修,(2)根據合同規定向加盟店提供所需的設備,(3)根據合同規定向加盟店提供首期銷售的貨品,(4)協助和指導加盟商組織加盟店開業慶典活動。