① 美團外賣,百度外賣和餓了么各自的優勢在哪裡
一、餓了么
1、針對校園的運營方向。餓了么團隊由於是學生創業具有校園背景,所以運營方向上可能對校園更為重視,發力也會更有針對性。而校園這個外賣市場也是很大的一塊,社會上一直在吐槽中國第九大菜系「食堂菜」的同時,很多大學生因為口味、方便而去選擇外賣。所以針對校園去運營也會帶來很好的效果。
2、品牌運營。從聘請王祖藍,甚至是科比作為品牌代言人,一定程度上可以看出餓了么更重視品牌的塑造運營,配合上社交渠道上的運營,能夠在討論度和接受度上得到很好的效果。
3、事件運營。用過餓了么,分享過紅包的應該都能注意到每次點開紅包的H5上都有著一個類似廣告位的地方,上面都貼著一些最近的熱門事件、熱門影視劇等的貼圖和文字。這樣的事件運營,不僅能夠蹭熱度增加紅包的點擊率,也能夠將這一部分流量轉化給合作夥伴,雙贏。
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美團外賣,網路外賣和餓了么的特色功能
一、美團外賣
偷紅包:一款趣味性和社交性結合的小游戲。通過關系型推薦和互動來帶動用戶粘性,讓社交關系輔助於交易。用戶綁定微信,實現好友間紅包共享。解決了部分用戶下單無紅包可用而另一部分用戶紅包多餘的問題。對於無紅包用戶,會產生一種賺到了的心理,「偷」也顯得很有趣味性。而對於紅包多餘的用戶,在自己並無損失的情況下間接性的提供了幫忙服務。
二、網路外賣
質享生活:質享生活頻道,是將白領用戶進一步分級,瞄準消費能力再更高的高端白領群體,意在為較高要求的白領用戶提供更優質的服務。與其說是外賣頻道,更像是一個獨立於外賣的高品質的購物網站。
質享生活中的商品,並不包含主食,而且配送也是商家自行快遞配送,這就和外賣有本質區別。里邊的商品除了零食、水果、蛋糕等吃的外,還包括了水杯、護膚品、智能機器人等日常生活用品,這很好的解釋了質享生活中「生活」兩個字。「質享」兩個字體現在此頻道聚集了大量進口和國內出名的商品,可以說是全品類好貨的大本營。
三、餓了么
積分商城:積分商城的主要目的是就是提高用戶活躍度,增加用戶忠誠度。餓了么的積分商城,提供兌換和抽獎兩種功能。兌換可以兌換餓了么的紅包,也可以兌換合作方的商品。目前餓了么的主要合作方是微信公眾號。兌換在滿足用戶需求的同時通過對合作方的引流來抽取傭金。
抽獎功能則很好的抓住了用戶心理,用戶想抽獎就必須有足夠積分,而積分的賺取需要用戶消費和評價來獲得,如果沒中獎,用戶也會存在僥幸心理想下次沒准會中,從而去賺取更多的積分,如此形成一個良性循環,提高用戶活躍度和忠誠度。