❶ 細談精準營銷
細談精準營銷
導語：精準營銷(Precision marketing)就是在精準定位的基礎上，依託現代信息技術手段建立個性化的顧客溝通服務體系，實現企業可度量的低成本擴張之路，是有態度的網路營銷理念中的核心觀點之一。就是公司需要更精準、可衡量和高投資回報的營銷溝通，需要更注重結果和行動的營銷傳播計劃，還有越來越注重對直接銷售溝通的投資。
中國網路廣告市場總量達到41.7億人民幣，而據有關調研機構預測，2006年這個量要達到65億人民幣，較2005年增長55.9%，預計到2010年時，中國網路營銷市場規模將有望達到257億。通過網路來找到你的客戶，已經是中國許多企業認同且信賴的方式。盡管與中國廣告市場1500億的數字相比網路廣告的規模並不大，但是其成長性驚人。
當人們站立在電梯口等電梯，或者在穿梭於滬杭的卧鋪列車里時，總是會有電視可以用來打發無聊的時光，甚至住宅小區里的戶外都可以看到電視—到處都可以看電視!已經有人為這些免費的午餐埋單，以各種不同的標准對人群進行細分的傳播載體，已經將我們的生活空間武裝起來。
在市場總監們為自己的廣告費用在傳統媒體上獲得的回報越來越失去信心時，擺在他們面前可以供選擇的方式也越來越多了，以網路為中心，衍生出的營銷方式不斷在創新和豐富∶競價排名搜索、窄告、話告、點告等等營銷方式已經出現。從他們講述的營銷邏輯上看，他們都是有道理的，其核心原則是如何讓你更加准確地接近客戶，於是讓你花的每一分錢獲得回報的百分比增加一點點。但越是精準的工具，其單位成本可能越高，而從ROI上究竟如何衡量?如廣源傳媒的CEO王超所說∶“技術讓我們能夠更准確的對受眾群體進行區分，但其到達目標群體的單位成本也會越來越高。沒有100%的精準，但效果(ROI)是營銷人的永恆追求”。
無論如何，這個新的營銷革命的帝國已經來臨，市場總監們已經不能無視他們的存在，也不會忽視他們的存在。然而這些新營銷方法和傳統媒體就是對立的嗎?人們在新事物面前總是表現出理性和非理性的搖擺狀態。顯然，市場總監們要真正了解他們，不僅僅是從故事裡，而且要從市場預算里拿出一定比例的鈔票去測試，在這個帝國里，是否我們能夠尋找出一套適合自己的營銷組合拳?
網路∶他們能找到你嗎?
網路面試新員工，總有一個必答題∶“大家都知道網路搜索引擎是免費的，但你是否了解作為商業公司的網路靠什麼來盈利?”
如果你回答出了“競價排名”，那麼恭喜你，你離網路又近了一步。
正是這個競價排名，讓網路在納斯達克股市上市之初，每股股價曾一舉沖破150美元大關。
網路對競價排名的解釋頗具誘惑∶“搜索引擎是應用最廣泛的網路服務，每天有400萬中國網民通過搜索引擎尋找各種信息，您的潛在客戶也在其中。他們正在尋找您的產品，他們能找到您嗎?”
按照網路搜索競價排名的游戲規則，只要它們的客戶注冊產品關鍵字(即產品或服務的具體名稱)，當潛在客戶通過搜索引擎尋找相應產品信息時，這些客戶的網站將出現在搜索結果中競價排名決定的位置。說得簡單一些，網路搜索競價排名，就是一條直通車，將那些正在尋找您的潛在客戶直接帶到另一端客戶的網站進行訪問。確實，過去的4年中，競價排名幫助幾萬家中國中小企業依靠網路營銷而一舉成名。
2005年5月，國內某評測機構根據對全國18個城市1800多家企業的調查結果，發布了評測報告∶在中國經濟發達地區，94.78%的企業了解網路營銷，50.14%的企業認可網路的競價排名服務。
李彥宏率領的網路正在搶先介入本地化銷售。作為中國人自己的搜索引擎，網路對於中國公司的上網習慣更熟悉。“自從做了這個競價排名以後，我們的電話咨詢量有了成倍的增長，現在的訂單大量是從網上得來的，很多人從網路競價排名里發現了我們。”北京思諾翔倫公司市場部張經理興奮地說。北京思諾翔倫科技公司作為北大青鳥公司授權培訓中心，是一家IT教育機構。如何把自己的優勢宣傳出去，如何凸顯公司的品牌知名度是他們的主要推廣目標。這家公司在競價排名“按效果付費”的關鍵詞服務上找到了盈利之道。
張經理表示，網路競價排名系統非常寶貴的一點在於其針對性非常強，因而能夠為自己的公司帶來目標非常明確的用戶群體，而這些人成為學員的可能性非常之高。這大大節省了公司的推廣費用，使公司能夠集中優勢兵力、集中資金、集中精力進行操作，把有限的資源用在刀刃上。
中國人民大學商學院副教授牛海鵬說∶“對用競價排名做推廣的企業來說，這種模式非常直接∶第一，看到你的廣告的人就是你想要的顧客群。第二，不僅要讓他們看到，而且還要讓他們進入你的網站來瀏覽你所提供的信息，這樣你才需要掏錢。換句話說，只有產生了效果你才會為此付費。作為一種理想化的推廣方式，競價排名解決了傳統廣告中的很多問題。”
但也有企業對付費搜索的垃圾點擊感到不滿。這種點擊可能來自經銷商，也可能來自競爭對手和在網上無事閑逛的網民。有的企業在為了讓排名靠前提高了自己的競價，但很快存在網路帳戶里的錢就被消耗殆盡，而自己網站的流量並沒有明顯的上升。
分眾∶讓無聊的時間產生價值
讓我們像一個創業家那樣思考兩個問題∶
1、當你看電視的時候，你會選擇∶
A.看電視節目;B.看廣告
2、當你在寫字樓等電梯的時候，你會選擇∶
A.看廣告;B.無聊
上述兩個問題來自一次大規模市場調查，結果顯示大多數的人都選了A。如果像我們在中學做數學題一樣，將結果反推，就會得出一個達到結果的假設∶如果在等電梯的無聊時間里，把具有豐富表現力的多媒體廣告呈現給受眾，他們是非常樂意接受的。
時間回溯到2003年的上海。
已經在廣告圈摸爬滾打了10餘年的江南春在長時間的苦苦思索後，自籌資金創建了分眾傳媒，以在商業樓宇中安裝液晶電視並銷售廣告為主營業務。
但是沒有人想到，這塊只有3cm厚薄的液晶屏幕在之後的3年裡為江南春帶來了上億的回報;更重要的是，作為一種直接到達目標群體的新媒體，它吸引了眾多廣告主的眼光。
正如公司的名字一樣—“focus”—聚焦(於分眾)，江南春從一開始就首先將這種媒體定位在了穿梭於各商業樓宇里的白領們。
作為都市高收入階層的一部分，他們的生活習性決定了他們與傳統媒體的接觸率和關注度都比較低，而商業樓宇聯播網的適時出現正好彌補了這一空擋。作為傳統媒體的有效補充，商業樓宇聯播網側重於實現對核心目標消費者的重度覆蓋，在精準營銷時代下，使企業的投資更趨於精確化。
除了樓宇電視，分眾傳媒還在構建更加細分、更加垂直、點對點的戶外媒體平台，以最少的成本把信息傳遞給企業需要達到的人群，江南春把這個稱作“戶外生活圈媒體群”。
都市高端人群生活的“戶外化”向企業展示了新的傳播渠道，而分眾正在構建這個渠道。在成功地建立起了中國商業樓宇聯播網之後，分眾又陸續啟動了中國大賣場聯播網、以高爾夫球場和機場VIP室為核心的中國領袖人士聯播網，涵蓋飛機、機場巴士、機場安檢、候機廳、酒店等的中國商旅人士聯播網和覆蓋KTV、酒吧、美容美發中心、健身會所等休閑娛樂場所的中國時尚人士聯播網以及中國便利店聯播網和中國醫院葯店聯播網共在內的七個龐大的聯播體系。
憑借這七大體系，分眾傳媒的營業額步步高升，2011年2.4億元;2005年6.8億元，甚至超過了湖南衛視;2006年，分眾傳媒的目標是做成中國的第三大傳媒集團，達到16億元的營業額。
現在的分眾傳媒已經擁有了6萬個液晶顯示屏、3萬多棟樓宇，形成一張覆蓋75座城市的商業樓宇聯播網，佔有這個領域98%左右的市場份額;與此同時，其旗下的分眾、聚眾、框架三個品牌也將在重新拆分的業務領域里發揮各自的作用。
時至今日，不知江南春是否還會記得他當年與大家的討論，“我們當時都在想做什麼媒體在中國會成功，結果得出了四點∶其一，分眾化的媒體;其二，表現力足夠豐富的媒體;其三，具有強制性的媒體，當獲取信息的渠道太多時，強制性就會被分散掉;最後，必須在一個低干擾性的環境中。”
而今天的分眾傳媒完全符合了上述四點，所以它成功了。
廣源傳媒∶不能遙控的電視
坐火車時當你把隨身所帶的報紙的中縫都看完了之後干什麼呢?一年以前的答案只能是無聊，但現在多了一個選擇∶看廣源傳媒的列車電視，雖然這個電視只有一個頻道;偶爾，你還不得不看上一段廣告，而且這不是自家客廳的電視，不提供遙控器換頻道，但這也是個不錯的選擇。
如果說樓宇電視因為解決了等電梯的人面面相覷的尷尬而獲得了商業機會，列車電視則是消除了在一個相對狹小和封閉空間的人們的寂寞而獲得了傳媒價值。
從去年投入運營以來，廣源傳媒已經在全國150多列空調列車上安裝了列車電視，可以抵達400多個城市，客運量達到一億多人次。而廣源傳媒計劃今年把列車再增加300列，覆蓋率達到全國空調列車的60%。
雖然列車電視與傳統電視有相似之處，但其傳播效果卻有很大的不同。根據4A公司的統計，電視觀眾在遇到廣告時換台的幾率是82%，處在第二、第三排位的廣告被看到的幾率實際上很小。而列車電視卻規避了這些弱點，即使乘車人不抬頭觀看畫面，聲音也會傳遞到受眾的耳朵。而且乘車人一般都處於一個比較輕松的狀態，這也無意增加了其對廣告的接受程度。“與等電梯的人們和坐公交車的人們相比，在火車上的人更加的輕松，時間更長，更有閑情逸致欣賞任何東西，因此能有更好的傳播效果。”廣源傳媒的CEO王超如是說。
任何媒體都以其讀者/觀眾對其廣告受眾做了明顯的區分而對廣告主提供了相對應的價值，而列車電視卻以乘客而對受眾做了天然的劃分。王超這樣解釋列車電視的受眾特徵∶“雖然列車乘客是個比較大眾的群體，我們不能從職業、年齡等方面給其做以明顯的劃分，但我們可以從其行為特徵，消費特徵上對其做以明顯的劃分。比如40%的乘客出行是商業目的，他們對通信、住宿等相關的.需求就比較多;火車是一個惟一能在其中消費的交通工具，諸如方便麵、礦泉水等大眾消費品都適合在列車上傳播;除此之外，列車還對地域進行了明顯的劃分，所有的列車都是在城市之間點對點對開的，這就為地方性企業提供了良好傳播平台。”
也許是由於其獨特的傳播價值，加上其相對便宜的傳播成本(CPM275元/分，約23元/5秒，比省級電視台還要便宜很多)，許多廠商已經開始嘗試在列車電視上進行投放。寶潔、西安楊森、江中制葯等都成了廣源傳媒的客戶。
在春運期間的所作的調查中，列車電視的各項數據都呈現出良好的態勢。52%的被訪者正確自發回憶起看過神州行廣告，提示後神州行總體到達率為78%。其中方言篇認知度高達31%，提示後廣告到達率為61%，且該品牌識別率非常高，90%的人能准確識別出這是“神州行”的廣告。
博客∶抓住意見領袖
不得不承認，很多人對於博客的認識是從木子美開始的。盡管許多博客們並不屑於提起這件事，但在客觀上，博客從那個時候起才真正為大眾所關注。
而中國博客網無疑是其中的佼佼者。
中國博客網(www.blogcn.com)是國內第一家提供中文博客服務的網站，也是目前全球最大的中文博客服務提供商。自成立以來，用戶數量以3~5個月翻一倍的速度迅速增長，目前注冊用戶已經超過了500萬人。
一項調查報告表明∶超過半數的博客每周至少有一次在博客中提到某特定企業、產品或他們的員工，但是大多數的博客很少接到他們的所談論的公司的反饋。博客從誕生的那一天起，就帶著濃郁的私人化氣息，真實而且暢所欲言。公眾對經常發表的博客(Blog)和博客們(Blogger)的信任度是對企業官方信息信任度的三倍。
因此，當博客應用於商業領域時，也顯示出了其完全不同的特性。
實際上，博客在整個廣告主的市場鏈中的位置是作為channel和廣告媒體同時出現的。博客人數井噴增長，帶來了各種商機。讀寫博客的人群是一個知識層面相對高，社會關系互相關聯，具有影響力的人群。博客在很大程度上是各個領域的意見領袖，大眾行為的影響者。
影響5萬個意見領袖，好過影響100萬普通大眾。
所以私人化的博客成為商業廣告的載體也就理所當然。如果企業把博客看作是媒體，它便同樣具有了媒體所具有的輻射性和影響力，而且博客兼具更廣泛和更迅速的傳播可能性。眼球經濟的原則衍生出來了博客與傳統媒體類似的商業應用形式∶博客廣告。許多大企業其實早已經盯緊博客這個新的傳媒渠道，而行動的更快的則是中小企業。
與其他網站不同，博客的技術特性則決定了它可以通過廣告發布系統進行定向廣告的自動分類布置，這樣在內容定向聚合的同時也聚合了廣告。和傳統頁面廣告不同，博客廣告系統是發布系統，這個廣告系統有智能結合內容特性，更有定向性，也更加精準。因此在博客上做廣告也就有了其他網路媒體不具有的特性∶它可以以多種形式來表現和傳播，文字、圖片、音頻、視頻都可以是其表達形式;它可以為客戶構建在線的互動溝通平台;可以營造一個溝通的環境，在這個環境里實現多對多溝通;而博客聚集的眾多的“意見領袖”可以讓企業在口碑傳播中獲得更多的價值。
RSS技術的日益流行為博客的商業價值找到了新的訴求點。RSS允許用戶訂閱多個源，並自動將信息組合到一個列表中。用戶可以快速瀏覽列表，而不用訪問每個網站，就可以搜索感興趣的最新信息。已經有5%的網民開始使用RSS，RSS用戶對博客的偏愛使得博客日益流行，其商業傳播價值也就越來越大。
窄告∶網路版“分眾”
傳統的網路廣告與電視和平面廣告並沒有太大區別∶它只能把信息“推(PUSH)”到客戶面前;它按照訪問量計費，與電視按照收視人數，與平面媒體按照發行量計費類似，所以傳統的網路廣告是許多大企業品牌推廣的選擇。但越來越多的網民開始對網路廣告說不，攔截工具也越來越發達，因此許多廠商開始質疑傳統網路廣告的效果。
很明顯傳統的互聯網廣告是面向大眾傳播的。但互聯網不僅可以是大眾的，也可以是分眾的。信息技術的優勢就在於它可以對信息進行分析和區分。如果在廣告投放時用信息技術將廣告和網頁信息進行匹配，近一步把廣告投放到與這個信息相關的較“窄”的人群里，就成了“窄”廣告。顧名思義，與“廣告”相對立，“窄告”就是把商品信息傳遞到企業想要傳遞到的那一部分人面前的廣告形式。窄告網的創始人，天下互連的總裁張向寧在一場“窄告”推廣會這樣概括“窄告”的特點∶“在合適的時間和地點，把合適的信息傳遞給合適的人。”
“窄告”所使用的技術並不復雜。運用語義分析技術，“窄告”將網文與廣告主的關鍵詞進行匹配，將相關的廣告投放到相關文章周圍的聯盟網站的窄告廣告位上。例如一家機票的代理商可以將廣告投放到“機票緊張”這個內容的網頁上。“窄告”還能根據IP地址對目標區域進行區分，鎖定廣告商指定的目標客戶所在區域，只在相應的區域投放。很顯然，“窄告”已經具有了明顯的分眾廣告特徵。
在收費模式上，“窄告”採取了展示免費，按點擊付費的方式。每次點擊收費從0.2元開始的低收費比網路從0.6元更低。而且“窄告”擁有3000家以上的龐大網站聯盟，同一個廣告可以在3000家網站同時出現，具有較好的覆蓋面。由於“窄告”在網頁上看起來更像廣告，所以其無效點擊要比搜索少的多。由於越來越多的網站加盟“窄告”，廣告投放的覆蓋率也越來越廣，大有和搜索競爭的趨勢。
實際上很多中國的互聯網的從業者，在種這片地的時候跟農民非常相似，還是在刀耕火種，停留在一種很粗放的方式上。但是“窄告”把分眾傳媒的思想，通過結合網路新技術的手段，真正實現了網上的分眾傳播。
剛剛面世一年多的“窄告”已經展示出了其旺盛的生命力，有3000多家網站加盟窄告，包括新浪網、網易、中華網、人民網、新華網等門戶網站，新聞網站、行業網站、地方網站等，其客戶數量更是達到了驚人的3萬多家，其中不乏有典型的成功案例。
掌上通公司是國內一家從事電子機票業務的公司，從2011年12月開始投放窄告，並且制定了多條窄告形式，其中有的是宣傳推廣“掌上通”的品牌，有的推廣相應的“贈保險”的促銷活動。據統計，通過窄告推廣，其每千人的宣傳成本降低了30%以上。
戴爾的廣告投放策略一向是簡單而有效的∶給每個媒體都賦予一個單獨的電話號碼，按照這個電話號碼的反饋來監測廣告投放的效果。因此經過多遍的篩選，戴爾對國內平面媒體和網路媒體的廣告投放效果了如指掌，所以很少有嘗試新媒體。但戴爾的廣告也開始在“窄告”聯盟網站上出現。
話告∶是客戶才來找你
許多廠商都夢想著按照廣告的實際效果來支付費用，而傳統的電視和紙媒都把投入效果衡量的工作推給了廣告主。廣告主在投放廣告時除了支付廣告費以外，還不得不支付一筆費用給廣告代理商以進行媒體選擇和投放服務。即便如此，廣告主還是不知道其廣告效果如何，因為廣告主不知道哪些客戶能看到廣告，也不知道客戶看到廣告後心裡在想什麼。最根本的原因是，傳統的廣告不能和消費者互動。
由於不能和消費者互動，也就失去了按效果支付費用的可能。而網路提供了全新的溝通方式和互動的溝通平台。廣告主不但可以統計到客戶的訪問量，而且可以在線與客戶溝通。這就是真正的按效果付費的廣告成為可能。“話告”就是其中的一種。
簡單的說，“話告”就是企業可以直接和客戶進行在線對話的網路廣告。當客戶對某一則產品和服務的廣告感興趣時，可以點擊“話告”的某一個鏈接直接和廣告主在線對話，而且廣告主只需要按發生的對話的次數支付廣告費。所以這種形式的廣告效果在一段時間內是可以直接衡量的。與“窄告”類似，“話告”也是按照關鍵詞的“語意匹配”來投放，具有“精準”的特徵，與網路信息有較高的匹配度。而且廣告主不需要對無效的點擊支付費用。“話告”的提供商商之訊的總裁孫志強說∶“從精準的角度來講，我們認為僅僅從點擊或者點擊量來判斷是不夠精準的，只有發生了真正的意向性的交流我們認為才是精準的。從廣告主的角度來說，雙方共同來統計流量就使得統計變得比較透明了。”
一位在做模具的企業主告訴記者說∶“我開始也不知道‘話告’怎麼樣，由於沒有什麼風險，我就試探性的投了一下，沒想到真的有人通過‘話告’咨詢業務，並在一周後做成了一筆20多萬元的生意。”
“話告”對客戶的精準定位和按效果付費的模式正是企業所需要的，但這並不能讓企業在廣告投放上“一勞永逸”。由於“話告”聯盟網站還比較少，所以對目標客戶的覆蓋還比較弱。而且“話告”對客戶的使用習慣也是一個很大的挑戰，習慣打電話的客戶可能不會理會網路上的對話圖標。
點告∶點了才告訴
如果你在網上回答問題就可以賺錢，你也許不會在乎多回答幾個無聊的問題，哪怕是廣告性質的;相反，如果通過回答問題的方式能夠把商品推廣給你，那麼商家也一定願意給你付點費用。
不難發現，這其中潛藏著商業價值，這就是被稱之為“點告”商業模式。“點告”式網路廣告興起於發達國家，目前剛剛的引入國內。對於受眾人群來說，如果他成為點告網的注冊用戶，並在網上答題就可以獲得相應的積分，以換取獎品或現金收入;而企業把自己的產品通過問答的形式推廣給目標群體，並按照目標群體回答問題的數量來付費。在用戶注冊為點告網用戶時，已經把自己的職業、興趣、喜好等填入資料，點告網就會把相應的題目推薦給他回答，因此自動對受眾進行了分組，使目標用戶更為精準。與媒體一樣，“點告”以其趣味性、參與性、深入性和精準性影響目標受眾，從而達到宣傳企業的目的。
點告網的總經理吳巍介紹說：“相對於廣而告之，點而告之是一種全新意義和形式的廣告，點告追求的不是單純的受眾群體眾多，而是受眾的針對性和精確性。點告有著兩種意義：對於商家，他們發布廣告的針對對象不是面，而是點;對於受眾，廣告展現在他們面前，需要他們點擊後才有效果，才能成為有效受眾。點告還是一種Pull的方式，以較低的宣傳投入成本(0.15元/次)，產品信息傳遞到目標受眾。”
相比而言，“點告”更具有目標精準的特性。“點告網”能分析企業廣告的目標受眾的基本特徵，並通過注冊用戶的信息進行篩選，從而幫助客戶精確地找到注冊用戶中的目標受眾，並讓他們通過問答的方式主動接受企業的廣告宣傳。
如果目標受眾不了解廣告所表達的含意，企業客戶宣傳的目的就沒有達到，支付的廣告費用就會浪費。“點告網”採用有獎回答問題的方式很好的解決了這個矛盾。“點告”將企業客戶廣告所要表達的意思設置成不同的題目，而另一方面受到獎勵機制的刺激，每一個目標客戶一定會認真讀題，並仔細作答，在不知不覺中熟悉了企業品牌、產品和服務，達到了企業客戶宣傳的目的。
;❷ 信息可靠嗎
呵呵，天下沒有免費的午餐，我的切身經歷告訴我，網上的、尤其是Yahoo上的那些帶有廣告性質的加盟項目切不可輕信。
總而言之，你在做任何一項加盟項目投資時一定要多實地看看、多聽聽身邊朋友的建議，不要光聽那些加盟商天花亂墜的描述。下面這篇文章給你參考吧！(不好意思，太長了，有興趣留個QQ號郵件什麼的我發給你)
潛在加盟者對具體加盟項目評估之117問
1． 公司何時成立？
即使是特許經營體系的初步建立，亦需要相當的時間。如果是成熟的項目，跟需要經驗的積累，這都意味著時間。
2． 公司的股東與主要管理人員
公司的投資人與管理這決定著公司的命運、試著了解他們，有助於形成對這個公司現在與未來的判斷。
3． 公司迄今有無訴訟，請解釋原因？
訴訟往往是雙方矛盾無法協調的結果。通過這些訴訟事件，了解公司對敏感為題的態度。
4． 公司的注冊商標么？是否為馳名商標？
注冊商標對特許經營企業有著特別重要的意義。馳名商標將受到法律的特別保護。
5． 公司現有幾個直營店？每個店的經營情況如何？
任何特許經營項目必定有自己的示範體系——直營店。直營店的經營狀況將反映加盟店的經營狀況。
6． 請給我一份詳細得直營店聯系名錄，以便我去參觀。
特許經營往往只推薦經營狀況最好的店供你參觀，你必須全面了解情況。
7． 公司的直營店經營了多長時間？
時間是檢驗業務是否有生命力的追主要標志。
8． 公司認為現有得直營店存在哪些問題？
直營店現在存在的問題將是你的加盟店存在的問題，並且可能會更嚴重。
9． 公司的產品是專利產品嗎？專利人是誰？
專利產品受到法律的特別保護。專利人和公司不是同一個人時，有潛在的風險。
10． 該產品目前的市場份額？
市場份額是產品是否有需求的晴雨表，也是有無發展空間的溫度計。
11． 公司在做該產品的進一步研究嗎？
熱合產品都有生命周期，研發能力將決定著產品的生命周期。
12． 該產品是否有也個確定的最終用戶市場？該市場是在發展還是在萎縮？
用戶的需求是產品存在的唯一理由，這個用戶群的發展方向決定著產品的命運。
13． 如果公司提供的是一種服務同樣可以問上述問題。
14． 如果你的目標項目提供的不但是一種產品，而是一種含品與服務的結合，那麼你還要了解該公司的服務特色是什麼，同樣也可以向對方提上述問題。
15． 公司的業績是季節性的么？如果時，淡季怎麼處理？
如果季節對業務有很重要的影響，該業務具有不確定性。
16． 公司的主要競爭對手是誰？他們的市場份額分別是多少？
知彼知己，百戰不殆。公司的競爭對手將對公司的經營有重大影響。
17． 公司的產品生廠所需的原材料/零部件的供應有保障嗎？
題目設計的目的：零部件及原材料的供應將直接影響產品的穩定性及產品的質量。
18． 公司有沒有代刑的供應商？萬一發生該供應商不能供應的情況怎麼辦？
有備無患，危機管理是一個成熟企業的主要課題。
19． 在由公司或公司指定的供應商供應該產品的情況下，如果我能夠爭取到更低的價格，我可以從其它供應商處購買嗎？
統一采購、配送及服務是特許經營體系的標志，但容易讓人產生疑問。
20． 如果不可以，怎樣使我確信我將來在獲得合理的利潤的同時保持競爭力. 76
產品的供應價格將直接影響產品的零售價格。
21． 如果產品在合理的時間內沒有售出，可以退貨或調換其他產品嗎？
產品退貨的規定對產品銷售有重大影響，投資人應慎重。
22． 如果公司的產品是大眾消費品，那下面的問題將非常重要，你可以直接提問該公司的員工：
你平時是否使用這種產品？想你朋友推薦嗎？
是否使用該產品決定著員工對該產品的評價：一直使用、經常、偶爾、從步。
23． 入過你面對的是一個公司直接負責特許經營項目的人，你可以提問：您到公司多長時間了？您的工作待遇在同行業中處於什麼樣的水平？
員工的同感與滿足將決定員工隊伍的穩定性，從而影響特許經營服務的質量。
24． 特許經營項目的加盟金是多少？計算依據是什麼？
25． 支付加盟金將能得到什麼？
成為體系的一員
取得特許人已經驗證的商業模式
取得特許人的商標使用權（另需簽訂准確的使用合同）為建立業務所需的全部培訓。
獲得建立經營業務所需的產品和服務。
26． 加盟金的支付是一次性的，還是分期的？
每個企業規定不同，一次性支付的居多，要考慮可能的風險。
27． 如果證明該特許經營業務不是合資阿當地開展，加盟金不退回嗎？
通常情況下，加盟金不退還，但如果證明由於特許人本身的原因導致經營無法進行，將受到法律的保護。
28． 開設一家單店大致需要多少投資？
一方面根就店規模大小投資也會有所不同，但要清楚開店工程中涉及的具體費用。比如：購置設備的費用，產品或原材料的費用，設計裝修的費用等。
29． 正常業務運營需要多少流動資金？
你不僅要由開店的資金，還必須有充分的流動資金，尤其是在開業初期，現金流還比較弱的情況下。
30． 公司提供融資支持嗎？
目前國能絕大多數企業不開展此項服務，有的以免收加盟金或贈送裝修費用等方式對加盟著提供支持。
31． 特許使用費是多少？
特許使用費用的按比例收取，一般在3%~8%之間，亦有的按固定額度交納。
32． 特許使用費有無最低額度限制？如果達不到最低額度將有什麼樣後果？
一般特許人規定一個最低額度，以保障自己的利益，同時給加盟著一定的壓力促使其努力提高經營業績。
33． 廣告方面是如何收費的？
有的廣告費已包含在特許經營使用費裡面，亦有的按經營額單獨收取一定的比例，優特許人統一進行廣告的宣傳活動。還有的特許人只是規定受許人每月從自己的銷售額中提取一定比例直接用於廣告宣傳。
34． 如果特許人統一收取廣告基金，加盟者對基金的是擁有發言權嗎?
通常加盟者可在自己的額度內報計劃給特許人，有特許人按計劃撥發相應款項。
35． 經營過程中還用沒有其它支出
去了前述的一些費用，一定要問清楚特許人還有無其它未說明的費用，比如保證金，或先墊付的款項等。
36． 公司能為我提供一個連續三年的財務預測嗎？
一般特許人會慎重對待此事，因為他們提供的財務預測有時會被認為誤導受許人。
37． 公司能為我提供一個現有體系內的相似的加盟店的實際經營情況嗎？
如果特許人表示沒有具體了解，無法提供則說明特許人對體系的控制有問題。
38． 特許人選擇受許人的標準是什麼？
每個特許經營體系都應該有自己選擇受許人的標准。如果對方表示只有資金就行，這樣的體系你要慎重。
39． 公司開展特許經營業務多長時間了？
如果開展加盟業務時間不長，則特許經營體系的許多問題可能尚未暴露，特許經營人也缺乏相應的與受許人相處的經驗。
40． 目前有多少受許人？
受許人的多少說明了體系的規模，也從側面反映了該體系在市場上的號召力。
41． 體系內現有受許人的地理分布有明顯特點嗎？
如果資料顯示受許人主要分布在一些特定的地區，比如：沿海地區或西北地區等，你要特別注意該業務在你所處的地域有無市場。
42． 請提供前三年每年加盟者的數目。
如果數字顯示逐年減少，可能有兩種情況，一是特許人忙於處理與原來受許人的聯系，將開發步子放慢；二是特許體系已不受歡迎。
43． 從招募受許人到現在，有受許人退出或加盟店關閉嗎？原因是什麼？
仔細聽特許人解釋原因。如果對方過多的指責加盟者，則說明他們在處理與受許人關系方面不夠客觀全面。
44． 公司是否有專門的部門負責招募？
特許經營的授權是一項需要相當特許經營知識與談判技巧的工作，但絕大部分特許經營企業沒有專門的授權部門。如果沒有專人授權，只有老闆一人負責，說明他沒有足夠的人力資源，你要慎重。
45． 公司多少人為特許人提供支持服務？
特許人的支持包括開店、運營、服務等工作，如果整個體系只是幾個人在負責，則說明很有可能你將不能得到及時的服務。
46． 公司今年的招募計劃怎樣？
如果特許人表示沒有計劃，這樣的公司可能內部比較混亂，整個體系極有可能面臨嚴峻問題。
47． 現有體系內經營最好的受許人有什麼特點？
仔細傾聽特許人的描述，對比自己的情況。
48． 經營不好的受許人有什麼特點？
如果體系內經營不好的受許人佔大多數，一是說明特許人選擇受許人的標准有問題；二是說明特許業務本身有問題；三是有可能是受許人自身的問題。
49． 公司認為在與現有的受許人關系方面主要存在哪些問題？
同樣，傾聽特許人的分析，辨別哪些方面將對你的投資有障礙。
50． 公司希望擁有多少家店？
通常對方回答越多越好，你要清楚，肥胖對人對企業都不是正常狀態。同時也說明企業對未來並無明確的規劃。
51． 公司有受許人例會嗎？費用是怎樣承擔的?
通常特許人每年至少召開一次受許人例會，費用特許人承擔。
52． 公司是如何計劃與協調如全國性地方性的廣告活動？
已經具備相當規模的企業才會有全國性的廣告計劃，目前大部分特許經營企業以地方廣告為主。
53． 我需要在當地發布額外的廣告嗎？費用誰付？
廣告的多少要與經營情況相結合。額外的廣告費用通常是有受許人自己承擔的。
54． 如果我自費在當地做廣告宣傳，還需要批准嗎？
通常特許人會保留自己的審查權以維護體系形象的統一。
55． 公司做過哪些比較有影響的廣告促銷活動？
防止有些企業只有計劃，沒有行動。
56． 公司負責市場調研嗎？
市場調研有助於及時發現問題並找出對策或提供決策參考依據。但大部分特許經營企業的市場調研流於形式。
57． 公司如何監控競爭對手行動的？如何應付？
要想在競爭中處於優勢，必須及時監控競爭對手的市場活動並及時採取有效的應對措施。
58． 公司提供運營手冊嗎？
運營手冊是特許經營整個業務的總結，是特許經營規范化的體現。需要警惕的是許多特許經營企業的運營手冊只是印製精美的擺設，特許經營人自己也沒有仔細看過。
59． 運營手冊經常更新嗎？上次更新是什麼時間？
運營手冊需要隨著具體情況的變化隨時調整，要明確的是變化不能太頻繁，還有因為正常的調整會引起費用的產生，一般特許人要求受許人自身承擔費用。
60． 加盟店的選址標準是什麼？
不同的業務有不同的選址要求，比如：便利店應在居民，而眼鏡店則考慮商業區或學校區等。
61． 公司幫助選址嗎？是否參與租賃談判？
有的受許人提供選址服務，但並不參與談判。
62． 公司提供店面的設計裝修方案嗎？
一般特許人均提供此項服務，須強調的是裝修設計方案應因地制宜，不能照搬硬套。
63． 公司提供統一的裝修服務還是有受許人自行安排？
有些特許人有專門的施工隊伍或指定的裝修商；有的則有受許人在當地自行解決。
64． 公司幫助招募前期員工嗎？
規范的特經營企業會幫助受許人招募員工並負責培訓。這里涉及培訓費用的承擔。
65． 加盟店主要員工的聘用需要公司的批准嗎？如果時，批准條件是什麼？
有些特許經營體系對受許人及其主要的經營管理人員有特別要求，如果主要經營人員變動，應事先通知特許人，新的人員聘用要經過特許人的批准。
66． 公司提供開業所需的培訓嗎？包括員工的培訓嗎？培訓期有多長？在什麼地方？費用是否單獨計算？
特許人一般都提供開業培訓。但在其規定的地方進行。培訓費有的已包括含在加盟金中，有的則需單獨收取。一般差旅食宿是由受許人自己承擔的。
67． 公司幫助籌備新店開業嗎？
從簽訂特許加盟合同到新店開業，有時需要幾個月，有時則需要一年或更長的時間，通常特許經營人不僅僅是提供培訓，還應該派專人支持受許人籌備開業。支持人員的相關費用通常規定有特許人承擔。
68． 公司會為新店開業安排一個隆重的開業儀式嗎？
比較隆重的開業儀式將是一個很好的宣傳方式，幾乎所有的特許人都比較重視，但加盟者也要注意不要過分鋪張，以免引起不良反應。
69． 經營過程中總部負責培訓嗎？有哪些培訓嗎？收費情況怎樣？
經營中的培訓是特許人對受許人的一項主要支持，但要防止培訓的名目過於繁多，這反而會影響經營。這種培訓的費用通常規定受許人自行承擔。
70． 公司有專人定期訪問各加盟店嗎？訪問的目的是什麼？訪問的頻率？
一般將這些人員稱為督導員，顯然，他的職責是監督和指導受許人的工作。
71． 如果受許人要求，公司會提供現場支持人員嗎？
有些受許人感覺經營中存在問題，卻又找不到結症所在，因此希望特許人派專人作現場指導。
72． 公司有專門的特許服務熱線嗎？
受許人擔心需要服務時卻找不到相關的人員，因此希望能有一條服務熱線，解答問題並將問題轉交相關人員。
73． 公司為受許人相互之間的溝通提供方便嗎？
有些特許人會認為受許人之間的聯合是他們的一種威脅。
74． 公司有集體采購計劃嗎？如果有，是如何運作的？
采購與供應對特許經營企業來說是個敏感的話題。有些特許經營企業明確表示加價幅度，有些則受許人不明了。
75． 公司有幫助受許人處理緊急情況的規定嗎？
受許人一旦發生緊急情況，需要特許人的及時幫助，以免使事態嚴重。特許人應該有類似情況的處理措施。
76． 公司會向符合條件的潛在受許人提供一份詳細的披露文件嗎？公司是否對披露文件的真實性負責？
一般特許經營企業都有統一印刷的招募或招商手冊，特許人應該對這些資料內容的真實性負責。
77． 潛在受許人可以得到一份特許經營合同的樣本嗎？
絕大部分企業會提供一個簡單的程式化的特許經營合同。最終的合同是雙方談判的結果。
78． 總部的特許經營合同是固定不變的或者是可以進行合理性談判的？哪些內容能談？
目前，國內的特許經營企業在合同方面靈活性挺大，潛在加盟者應盡可能地爭取自己的利益。
79． 合同的有效期是多長？
國內企業3年的居多，國際一般10年，合同期太短對受許人的風險較大，有些特許人對 自己10年後是否存在沒有信心。
80． 合同是否規定展期？展期的條件是什麼？展期多長？
一般合同中均會規定展期，展期期限基本上與原合同期限相同。但條件則不盡相同，有的特許企業還要收一筆展期費，並且要重新訂立合同。
81． 公司提供區域保護嗎？受許人是否受到區域 限制？
區域保護是限制他人進入你所在的業務區域；而區域限制 則是指你不能進入你所屬地域以外經營。
82． 受許人能否轉讓加盟店？有何限制規定？
通常不允許受許人擅自將加盟店轉讓，必須經過特許人批准。新的受許人應符合受許人的基本條件並經過培訓。
83． 受許人可以委託其他人負責店面的日常營運管理嗎？
許多特許經營企業都要求加盟者本人親自經營管理加盟店。
84． 合同期限內，受許人可以開辦其他企業嗎？
這取決於受許人加盟的形式。如果是單店加盟，要開辦新店必須與特許人談判簽訂新的合同。
85． 受許人有權將加盟店傳給其繼承人嗎？
公司對此有無限制。通常是允許的，只是該繼承人要履行相應的手續和程序，比如合同文件的變更，比如接受培訓等。
86． 如果顧客不斷提出要求，受許人可以在原有產品基礎上增加新的服務項目嗎？
原則上不可以，但如果該產品在當地需求空間較大，可建議特許人考慮此問題。
87． 公司是特許者、分特許者還是區域發展商，請提供相應的資料？
如果是分特許者、區域發展商，他們應該有被授權的條件。
88． 公司如何確定擬建門店的可行性？
防止有些特許經營企業不進行可行性調查分析只要有錢有地就可以的誤導。
89． 如果公司的預測是錯誤的，並且使加盟者沒有獲利機會怎麼辦？
有的特許人會向你解釋這是正常的商業風險，但對你來說，損失是百分百，所以投資要慎重。
90． 我可以在公司的直營店裡呆一天，以便獲得更直觀的感受嗎？
耳聽為虛，眼見為實。大部分特許人會以各種理由拒絕。
91． 我可以接觸公司其他的人員嗎？
其他工作人員的工作態度和狀況也會從一個側面反映企業現狀。尤其是特許經營企業負責市場的人往往積極性比服務人員要高，因為他們有較高的銷售提成。受許人是靠日常經營獲利的，而日常經營離不開特許人服務人員的支持。
92． 請提供一個或幾個我可以接觸的受許人？
特許人推薦的受許人一定是各方面狀況比較好的，你要正確對待該受許人介紹的情況，還要警惕有些特許人賄賂受許人以便吸引新的加盟者。
93． 假如經營良好，對體系內拓展業務方面有何選擇權？
一般地說，特許人希望已經成功的受許人有興趣開設新店，並給予政策的支持.
94． 從簽訂加盟合同到開業大致需要多長時間？
特許人通常會回答根據你准備的情況而定。從你的角度，要選擇一個最適合業務的時間（包括天氣等因素）開業，不要太趕時間，因為准備不充分開業將會導致無法挽回的損失。
95 請問你是何時加盟的？目前已收回投資了嗎？
加盟時間的長短會影響受許人對加盟體系的評價。已收回投資的受許人相對更輕鬆些，對體系的評價多會持肯定意見。
96． 你實際的投入與特許人的估算出入大嗎？
如果對方回答有明顯的出入，你要問清楚在哪些方面有出入，以便心中有數。
97． 特許人兌現其承諾的初期階段的支持了嗎？
特許人對受許人的初始階段支持對受許人是否有能力全面經營業務至關重要，因此你尤其要注意受許人的回答。
98． 你的店是在特許人規定的時間內開業的嗎？
如果回答不是，應清楚是由於什麼原因，如果是由於特許人的原因，說明特許人支持不夠或存在誤導。
99． 你接受的初始培訓能適應正常的經營需要嗎？
要客觀分析受許人的回答，再完善的事先培訓，也會與實際狀況有出入。
100． 你收回投資的時間與特許人預測的時間基本一致嗎？
如果時間出入較大，要請受許人解釋一下原因。
101． 你的店開業後，你是否仍然得到了特許人的幫助？主要在哪些方面？
特許人持續的支持幫助是加盟店保持良好運營狀態的保障，也是特許人當初的承諾。
102． 你對體系的統一市場宣傳活動滿意嗎？
許多受許人都認為特許人的市場宣傳活動力度不夠，特許人則認為受許人的工作有問題。
103． 你認為你的店在當地佔有多大的市場份額？這個份額是在擴大還是在萎縮？
經營了一定時間的加盟店在該領域或在當地應該是有一定影響的。如果份額偏小，說明經營狀況一般。
104． 你和特許人的交流渠道暢通嗎？一般是怎樣交流的？
如果回答僅僅是電話溝通，你要警惕。
105． 特許人鼓勵受許人提出各種建議？受許人的主動建議，特許人是否有及時的反饋？
106． 你認為現在特許體系的優點是什麼？
107． 你認為現在特許體系的缺點是什麼？
108． 如果有機會，你還會再開一家同樣的店嗎？
109． 如果有機會，你還會購買其他的特許經營品牌嗎？
110． 你能對我的加盟提些建議嗎？
111． 你了解這家公司嗎？如果不了解，請問我能從什麼渠道更多地了解這家公司？
112． 你認為該特許合同公平合理嗎？
113． 合同中有無需要特許人澄清的條款？
114． 合同中有無你認為不能接受的條款？
115． 如果有，該怎樣改正？
116． 你建議增加額外條款以保護我的利益嗎？這些條款分別是什麼？
117． 你能提供關於這個項目的全面考察服務？
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你找幾家做加盟連鎖便利店的網站了解了解先，然後考察下市場行情，投資有風險需謹慎對待、
❻ 1.便利店行業如何
羅森，1996年進入中國上海，成為最早進入中國華東市場的外資便利店。與本土便利店相比，羅森具有自有商品佔比高以及加盟模式靈活等特點。羅森中國於2019年1月18日宣布門店數突破2000家。其中，華東市場(上海市、浙江省、江蘇省)是羅森店鋪數佔比達61%的第一要地，門店數超過1220家。羅森近年來的發展重心也在華東區域市場，力圖實現華東區域整體領先(上海市場，全家已形成較高市場覆蓋密度)。因此，全時華東門店資產有助於持續提升羅森華東區域市場的覆蓋密度。羅森重慶區市場則是僅次於華東區的第二大區域市場。在羅森中國破2000店時，其重慶市場門店數為207家，佔比1/10左右。
羅森1996年入華，歷時25年門店數才突破3000家，如今想在每年完成1700家門店的布局，顯然不是一件易事。
2020年羅森便利店數量首次超過全家，躍居外資便利店C位
根據中國連鎖經營協會統計的《中國便利店TOP100》系列榜單，羅森2018年、2019年的門店數分別為1973家、2707家。2019-2021年，羅森每年的門店增速分別為37%、20%，遠超同期增速為11%、4%的全家。全家在剎車，羅森在加速。2021年9月10日，羅森門店數量突破4000家。
—— 以上數據參考前瞻產業研究院《中國便利店行業市場前瞻與投資戰略規劃分析報告》