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加盟公司會員體系

發布時間: 2023-11-28 13:11:54

Ⅰ 會員體系是什麼建立會員體系的作用是什麼

會員體系就是建立一個群,互相提供信息互通,互相幫助,會員形成的團隊,可以在消費購物等,獲得優惠待遇。

Ⅱ 如何搭建會員管理體系

有專門的會員卡系統,可以安裝一個
二、會員政策體系建設
(一) 會員卡類型
按給會員提供的服務層級不同而分類,例如:普通會員卡、銀卡、金卡等;
按給會員提供的服務品種不同而分類,例如:百貨卡、化妝品卡、餐飲卡等;
按一卡多能而分類,例如:聯名卡、家庭組合卡、業主卡、停車卡等;
發卡單位可根據會員管理目標,發行針對性的卡類型。
(二) 入會資格
一般對於入會都會有一定的要求,比如辦會當日消費一定金額,或是交納會員工本費,同時簽署入會申請表,上面要填寫個人有效信息,例如身份證號、姓名、聯系方式、聯系地址等;
發卡單位可根據會員管理目標,制定針對性的入會資格。
(三) 會員卡有效期
一般會員卡都會有一個有效期,發卡單位可根據單位的實際情況,制定會員卡的有效期限,同時還需要制定會員有效期過後的處理方式;例如:會員有效期自辦卡之日起二年,有效期滿後,會員卡及卡內積分處於休眠狀態,會員需憑本人有效身份證件持卡至會員卡中心辦理續卡手續,續卡成功後會員卡及卡內積分激活。
(四) 積分規則
發卡單位根據會員管理目標,制定針對性的積分規則,讓會員看到卡的價值;同時對於一些特殊事項要有單獨提示,例如:
不足金額部分不積分,團購業務、特例商品不參加積分;
請妥善保存您的購物憑證,以便日後查詢及核對;
未自動積分的消費,請您在24小時內攜帶未積分銷售憑證顧客聯、電腦小票及您的會員卡至VIP室辦理補積分手續;
不同會員卡之間的消費積分恕不累加、轉讓;
本司根據市場情況對積分規則作相應調整,以本司明示為准;
積分信息以會員中心電腦數據為准,違反本手冊而獲得的積分,本司有權在任何時間予以取消。
(五) 折扣規則
發卡單位根據會員管理目標,制定針對性的折扣規則,不同會員等級的顧客將享受不同的折扣水平,從而讓會員看到卡的價值。
(六) 會員卡晉級、降級與會籍終止規則
發卡單位根據會員管理目標,制定會員卡晉級、降級與會籍終止規則,讓會員看到只要卡用的話,可以享受到更多的服務,使用的不好會被降級甚至被終止會籍;例如:
晉級:普通會員卡積分達到10000分,可晉級為銀卡;銀卡積分達到50000分, 可晉級為金卡。持卡人憑本人身份有效證件至會員中心辦理晉級手續,原會員卡收回,積分計入新卡,該卡有效期自更改之日起延續二年。
降級:有效期屆滿,銷售金額未達50000元的金卡降級為銀卡會員;銷售金額未達10000元的金卡和銀卡降級為普卡。
會籍終止:有效期內會員卡無消費記錄的,將終止會員資格。
(七) 積分兌換規則
發卡單位根據會員管理目標,制定能夠吸引會員的各類積分兌獎規則,例如:積分換停車時間、積分換清洗汽車、積分換獎品等,兌換所需積分將自動扣除。
(八) 會員卡掛失、補辦、變更
會員卡不慎遺失或損壞,需持本人有效身份證件至會員中心辦理掛失及補卡手續,補卡收取工本費10元。補辦後原卡相應注銷,原卡內消費記錄和消費積分轉入新卡,新卡有效期與原卡一致。
如會員個人資料如有變更,持卡至會員中心辦理更新,填寫《會員資料變更表》,會員管理人員及時在系統中更新客戶信息,以確保會員的各項權益

Ⅲ 如何建立完整的會員系統

如何建立完整的會員系統?在這個信息智能化的時代,對於各行各業來說,一個重大的變化就是客戶/會員的管理方式,由傳統的手筆記錄變成了線上智能化會員管理。那麼完整的會員系統是怎樣的呢?商家可以從以下幾個方面去建立:
一、前台收銀:支持商品掃碼、無碼快速開單收銀,還能同步登記客戶、辦卡充值,自動記賬不必算賬,高效快捷無差錯。
二、會員管理:簡潔易用的會員管理體系:涵蓋會員等級、儲值、積分方案、智能提醒等會員功能,輕松實現會員體系的建立,會員可識別、可觸達、可互動、可營銷。
三、微信會員卡:這是一種吸粉利器,無需填單、無需實體會員卡,微信登錄快速入會!同時,支持在線服務業務,儲值/積分/優惠券/訂單記錄查詢,在線充值、積分商城兌換等,全面培養消費粘性!
四、會員精準營銷:要想營銷效果好,就必須精細化。系統最好是內嵌RFM商業模型,目的是為了能夠智能根據客戶價值進行分類,商家可以對每一種客群進行一鍵營銷和維護。另外,能夠根據需求,通過各種條件靈活篩選客戶,針對性進行營銷也很重要。
五、營銷拓客:系統要懂營銷,就必須深入市場、歷經市場檢驗,探索出成功的爆款網紅玩法,包括紅包裂變、分銷、拼團、體驗價、限時秒殺、砍價、抽獎等,並進行工具化、模板化,提供眾多能夠一鍵復用的拓客營銷方案,覆蓋各個營銷節日、各種場景,通過拓客小程序,可以快速上手發布啟動,利於線上傳播裂變,從而引爆活動,提升業績。
而上面說到的這些系統功能通過店盈易會員系統都可以實現。店盈易會員管理系統重點圍繞運營管理、營銷拓客兩大應用場景進行系統研發與應用,通過構建數字化、業務流程管理,提高效率降低成本;並通過提供互聯網營銷拓客工具,幫助客戶提升業績及盈利能力,為傳統實體企業提升競爭力賦能。
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