㈠ 加盟合作怎麼談呢
加盟合作怎麼談呢
加盟合作怎麼談呢？現在很多人都不想打工，想創業，創業做好的方式就是開店，但是很多人因為沒有經營和拿貨的經驗，所以都會選擇加盟一些企業，但是很多人不知道怎麼去談合作，那麼加盟合作怎麼談呢？
加盟合作怎麼談呢1
如果已確定了具體的連鎖企業，接下來就是應與加盟總部及其加盟商進行面談了。
1、與連鎖總部面談
加盟者在與連鎖總部進行面談之前，自己應做充分的准備，准備好自己所想要了解的問題及如何應對連鎖總部的問詢
因為，有經驗、成體系的連鎖企業通常會向加盟者提出很多有關其經營資歷的問題（一般這些問題會以調查問卷的形式出現），這些問題包括經營經驗、健康狀況、資金來源等。作為加盟者，要認識到這些問題的范圍越寬越好，因為這表明連鎖商對每個分店的經營狀況都十分關心。
在交談的過程中，加盟者應把問題集中在能幫助自己判斷該連鎖經營項目實力的主要領域：
(1)了解一下現有加盟商的稅前利潤，並將其與連鎖總部提供銷售預測表進行比較。
(2)了解一下培訓計劃、連鎖總部的支持與幫助、店面設計、店面選址和可行性報告幾方麵包含了哪些內容？
(3)除了初始費用和投資外，是否需要額外的運營資金？如果需要是多少？
(4)特許商將怎樣安排貨品的供應？
(5)向特許商詢問地域限制和地域保護方面的詳情。
(6)了解去年在本地區該特許經營項目出售給多少加盟商，有多少加盟店開業。
(7)問特許商計劃在本地區將該特許經營項目出售給多少加盟商，有多少加盟商開業。
(8)了解一下是否有加盟商被終止了合同，如果有的話，讓特許商詳細解釋其原由，了解是否有加盟商經營失敗或破產。
(9)如果特許商提供資金來源，應弄清楚是什麼樣的形式。
(10)了解一下特許商是否有未結的訴訟案，如果有，讓特許商詳細講述過去的判決情況。
(11)了解一下特許商和加盟商之間是通過何種方式解決有可能出現的糾紛的。
(12)特許商是否會在選址方面提供幫助？如果是的話，將對加盟商大有幫助。無論特許商是否提供這方面的幫助，自己必須要做一定區域內人口結構和密度方面的調查，這樣自己才知道其消費群體是哪些。
2、與現有加盟商交談
最好還是傾聽一下現有加盟商的肺腑之言，應當問詢那些經營歷史至少在三年以上，並且與自己打算進行的項目在大小與內容方面相似的'加盟商，並且要跟盡量多的現有加盟商面談。
加盟商對特許商的評價和對該特許經營系統價值的看法將會對自己產生啟發性的作用。經營狀況好的加盟商會向欲加盟者講述其成功的經歷，或會向欲加盟者大倒苦水。但在拜訪現有加盟商之前，必須要先體察一下該加盟商當天的心情如何。
拜訪的時間一定要選在一天中比較好的時段，並且把自己能想到的問題詳細地列出來，一般來說，包括以下幾個問題：
(1)特許商提供的培訓對加盟商開業運作是否有幫助？
(2)許商能否滿足加盟商所提出的要求？
(3)該加盟商描述一下每天的一般營業狀況。
(4)有哪些問題是自己在加盟前沒有預料到的？
(5)在經營過程中是否發生了一些隱性的費用？
(6)支付的廣告費用是否在特許商提供的市場開發支持方面得到體現（如，
本地廣告費和店內的招牌）?自己的銷售模式是什麼樣的？
(7)產品或服務是否是受季節限制？如果是的話，自己怎麼能在淡季的時
候保持收支平衡？
(8)銷售額和贏利額能否達到自己的期望值？
(9)是否可以通過擴大規模來增加在該特許經營系統中的所有權份額？
(10)如果當初知道這種情況，還會投資嗎？
由於運營一個特許經營項目需要和特許商保持聯系，所以一定要了解采購環節的所有細節——從加盟商簽訂合同的那一天到開業第一年末發生的所有情況，以了解總部是否自始至終地信守其承諾。
加盟合作怎麼談呢2
1、加盟企業供貨的價格問題
一般的加盟企業都會禁止加盟商私下進貨，貨源只能由總部提供。但是很多加盟商認為總部的供貨價格偏高，於是爭端便產生了。
加盟商在簽立合約時，就要和總部商議供貨的價格問題，可以要求價格不得高於市場行情，或是高出市場行情百分之多少是可以接受的，以免以後在運作中吃虧。
2、商圈保障問題
通常加盟企業為確保加盟店的營運利益，都不會在加盟店周邊的一定范圍內再開設第二家分店。
但是當這個加盟企業因為旗下的加盟店已達飽和狀態時，為了擴大盈利渠道，往往會投機取巧地發展第二品牌，這同樣會影響加盟店的生意。因此，加盟商為保障自身權益，在簽約之前，最好先和加盟企業商量一下商圈保障的問題。
3、知識產權問題
一些加盟企業為保護經營技術及知識產權，不因開放加盟而外流，要求加盟商在彼此合作期間或者彼此不再合作之後的一段時間內，不得從事與原加盟店相同的行業。
這一規定無可厚非，但是這個「不得從事與原加盟店相同的行業」的規定時間到底是多久，加盟商在簽訂合同之前必須和加盟企業達成共識。因為時間太長，會影響加盟商往後的工作權益。
4、管理規章問題
一般的加盟合約內容條款比較多，不過通常加盟企業都會把主動權握在自己手裡，例如在合約中申明「本合約未盡事宜，都要遵照總部管理規章辦理」。
如果是這樣，加盟商最好要求總部將管理規章附在合約後面，成為合約的附件。因為管理規章是由總部制定的，總部可以隨時修改、為所欲為，屆時加盟商就只好任由總部擺布了。
5、糾紛處理問題
一般的合約上，加盟企業都會以企業所在地的法院作為管轄法院，這不利於加盟商。遇到類似的條款時，加盟商應和加盟企業談判，以讓加盟合約達到公平公正。
6、合同期限和續約問題
合同期限長短有無規定，期滿後可否續約，如果答案都是「是」，那麼條件是什麼?如果條件加盟商不能接受，那就要和加盟企業進行協商了。
7、加盟金以及其他款項問題
一些加盟企業為保護經營技術及知識產權，不因開放加盟而外流，要求加盟商在彼此合作期間或者彼此不再合作之後的一段時間內，不得從事與原加盟店相同的行業。
這一規定無可厚非，但是這個「不得從事與原加盟店相同的行業」的規定時間到底是多久，加盟商在簽訂合同之前必須和加盟企業達成共識。
8、教育培訓問題
加盟企業是否為加盟商提供培訓員工的幫助，是不是錢交了以後就不再提供了?如果加盟商擔心這個問題，那就應該和加盟企業具體協商一下這個問題。
加盟合作怎麼談呢3
1、選擇熟悉的行業項目加盟：
要選擇自己熟悉或感興趣的行業加盟，並不是加盟後可以撒手不管，需要全身心投入
2、選對加盟品牌：
人對品牌的依賴度是很高的，選對品牌需要長期觀望，不能說大品牌就一定好或新品牌就一定有風險。最好選擇自己認識的品牌，自己有一方面的認知，在前期咨詢中能更好的得到自己想要的答案。一定要去實地考察品牌方（品牌所在公司、線下加盟店）。
3、自我審視：
自己是否具有做好開一家店的能力，是否有服務意識、親和力、、、、是讓店鋪長期經營下去的根本。找出自己的優勢所在。
4、維護雙方關系：
加盟協議仔細看清、有疑問的地方一定要大膽說出來，避免日後可能產生的糾紛。共同維護品牌，加盟商要使用品牌方的商標、形象。要有維護品牌的意識（確認加盟後這個品牌就是你的）可以這么想。
復制不代表創新，可以認同總部的經營理念、規章制度之外根據當地情況做些特色服務和宣傳（需經過總部同意）。
近些年加盟項目不斷涌現，使加盟者眼花繚亂。這其中摻雜著一些不法加盟項目想從中撈取利益。加盟者稍不注意可能就會被坑一筆，損失錢財的同時又消耗精力。所以不妨前期多了解一些加盟注意事項，認真謹慎。在此祝想創業的朋友們創業成功！
㈡ 誰能幫幫我，我需要員工制度
可以參考以下制度進行修改：
XX專賣店營運管理手冊
第一章 XX品牌介紹
一、XX公司發展狀況
二、「XX」品牌文化
三、「XX」品牌價值
四、公司使命
五、展望未來
第二章 專賣店管理制度
一、 專賣店管理架構
二、 專賣店人事管理制度
（一） 考勤管理制度
（二） 假期及請假制度
（三） 辭職、調職與解聘
（四） 晉升制度
（五） 儀容標准
第三章 專賣店員工行為准則
一、導購代表應具備的認識
（一） 導購代表的工作使命和角色
（二） 導購代表的工作職責與范疇
（三） 導購代表的角色
（四） 導購代應掌握的基本知識
二、導購代表應掌握具備的專業知識
（一） 導購代表應具備的產品知識
（二） 導購代表應具備的陳列知識
（三） 導購代表應具備的服務知識
（四） 導購代表應具備的銷售知識
第四章 專賣店員工守則
第五章 專賣店員工職責說明
一、 店長
1、 職位目標
2、 工作職責
3、 日常工作任務說明
4、 店長工作能力（以下有些項目可通過具體數衡量）
二、 助店
三、 收銀員
1、 素質要求
2、 日常工作任務說明
四、 店員
1、 正視導購代表的工作
2、 作為現代的導購代表應具備的基本素質
3、 導購代表的售前、售中、售後服務
第六章 專賣店營運規范
一、 專賣店保養及清潔
二、 專賣店日常運作程序
三、 財物維護制度
四、 專賣店貨款管理細則
五、 商品補貨、退貨、調貨程序
第七章 專賣店事故處理
一、 處理顧客投訴
1、 妥善處理顧客投訴的重要性
2、 顧客最常抱怨的事項
3、 顧客在抱怨時想得到什麼
4、 抱怨未得到正確處理的後果
5、 如何預防抱怨的產生
6、 如何接受顧客的抱怨
二、 突發意外事故處理
（一） 偷竊事件
（二） 電源中斷處理
（三） 爆竊事件
（四） 火警處理
第八章 店鋪失貨處理
1、 防止偷竊措施
2、 確保店鋪點貨/盤點程序
3、 確認失貨的具體處理規定
第九章 專賣店表格管理
第二章
專賣店管理制度
一、專賣店管理架構
(對不起,不能貼圖,所以架構內容傳不上來)
註：「助店」、「兼職店員」、根據每個專賣店的具體情況而設置，專櫃一般不需要設立這些職位。
二、專賣店人事管理制度
一）人員招聘程序
1）專賣店需要增補人員時向人事部遞交「人員增補申請單」，由人事部統一規劃招聘工作。
2）人事部收集相關應聘資料並進行初步篩選，然後將資料轉交到相關部門安排面試。
3）專賣店店長/櫃長由區域主管/店鋪督導進行面試考核，由總公司營運經理復核決定是否錄用。店長/櫃長以下員工由店長/櫃長進行面試考核，由區域主管/店鋪督導復核決定。填寫「應聘申請表」。
4） 試結果和人事資料交到人事部，人事部通知入選人員辦理到職手續。
5） 職培訓——正式上崗
6） 公司以外的區域由人事部授權委託區域主管/店鋪督導進行招聘工作。受聘者人事資料需交到人事部門，區域存底一份。
二）招聘原則
1）公司招聘員工的主要原則是依據應聘者是否適合應聘崗位的素質和培養潛力，並以該職位人員應具有的實務知識和操作技能作為考核准則。
2） 聘者的綜合素質和個人理念是否與公司要求相符——是培養潛力的重要衡量標准。
3）特殊情況下，若應聘者實際工作經驗缺乏，但個人綜合素質良好又具備培養潛力的，可以錄用。相反，就算應聘者有一定的工作經驗，但素質和培養潛力不符合公司要求的，不可錄用。
4）應聘者必須如實填寫「應聘申請表」，經面試、筆試、復試考核後方可聘用。
5）加盟店由加盟商按照公司招聘要求及程序代表公司實施員工招聘，並可通知公司提供協助。
三）入職手續
1）應聘者必須在公司指定的時間到公司報到、辦理入職手續，否則取消錄用資格。
2）報到時，需向公司提供以下有效證件方可辦理入職：
a、 身份證/戶口薄 原件及復印件
b、 學歷證書/畢業證書 原件及復印件
c、 計劃生育證 原件及復印件 （各專賣店聘用本地員工視政府規定）
d、 小1寸免冠彩色照片3張
e、 健康證原件和復印件 （可於入職半月內補交）
3） 職員工必須保證向公司提供的個人資料真實無誤，不得隱瞞傳染病。個人資料更改後必須立即通知人事部，如，地址、電話、教育程度、婚姻狀況等。
4）虛報、偽造資料和隱瞞一經公司發現立即無條件辭退。
四）入職培訓
1）專賣店培訓分為「新晉培訓」、「正職培訓」以及「店長培訓」等。「新晉培訓」為店長根據新入職的店員的實際情況來進行的專業素質的培訓，「正職培訓」為區域督導或店長定期對本店的店員組織的專業素質的培訓，「店長培訓」為公司組織或區域督導定期為區域市場內的店長的培訓。
2）店鋪督導、店長入職需經過15天的培訓期，其他崗位為7天，由公司人事部、培訓部門安排培訓，培訓後經考核合格正式上崗。
3）培訓期的新入職人員不享有提成和各種獎金，培訓期間自行離開的人員無工資計發。
五）試用期
1）凡新員工入職一般需經過1—3個月的試用期（包含培訓期）。
2）若新員工表現優異，其部門主管可報請公司批准，將試用期酌情縮短。有必要時，也可將試用期酌情延長（但延長期不超過3個月）。
3）員工在試用期間表現不合公司要求的，公司有權隨時辭退。
4） 試用期滿，由員工所在部門和人事部進行考核，填寫《轉正申請及審核表》，經相關部門批准。合格員工將轉為正式聘用員工，不合格者將立即辭退。
六）考勤管理制度
1、工作時間
1）專賣店員工實行輪班工作制，每周工作6天。所有專賣店由店長/櫃長編排每月《排班表》，各員工需按表上班，不得擅自更改。（加盟店可根據當地實際情況另行調整）
2）專賣店營業時間為早上9:30至晚上22:30，專櫃按商場要求執行。特殊地區的營業時間報公司批准後執行。營業時間不得擅自更改，如有調整，服從公司安排。（加盟店可根據當地實際情況另行調整）
3）任何人不得在節假日和周六、日換班休息。員工每月換班不能超過3次，店長不得與店員換班。
4）換班需填寫《換班單》，經店長同意並簽字，否則視曠工處理。
2、簽到
1）員工應於營業時間前15分鍾到達專賣店，並簽到，否則按遲到處理。准時於上班時間穿著整齊制服，全情投入工作。
2）員工上下班都須簽到，不得弄虛作假，不得替他人簽到。
3、遲到、早退
1）遲到、早退5分鍾以上的，給予每分鍾1元的行政處罰，每月累計遲到（早退）3次作曠工處理。
2）工作時還未穿著整齊制服及未能整理好個人儀容者作遲到而論。
3）若因為前一天加班時間太長而引起的遲到，店長應視情況處理，在適合范圍內的可不計遲到。
4、曠工
1）未按規定程序辦理請假手續和無故不上班者，按曠工處理。
2）遲到超過45分鍾作曠工論處。
3）曠工1天扣罰3天工資和提成，當月累計曠工3天者，作自動離職處理，不於計發當月工資和提成等。
4）因曠工或自動離職為公司帶來損失者，公司將追究其法律責任。
七）假期及請假制度
1、假期詮釋及管理細則
1）事假：員工因私而不能上班的。請事假一般不得連續超過3天，或累計全年超過10天，否則公司有權辭退。事假期間不計發工資。
2）病假：員工因病而不能上班的，包括自然假和工傷。請病假須出示區級或以上「醫院證明」，因工傷休假在半個月以內的公司保留其職位並支付基本工資。其餘病假不計發工資，假期超過15天的，公司有權實施解聘。
3）弔唁假：員工為三代以內的直屬親戚奔喪可享有3天弔唁假。
4）婚假：員工及配偶達到法定結婚年齡並按法律手續結婚者可享有6天婚假。凡在公司工作滿1年的員工可享受有薪婚假。
5）產育假：女性員工因產育所必須的假日。產育假為3個月，凡在公司工作滿1年的員工可享受有薪產育假。凡是違反《婚姻法》和《計生法》等國家政策規定的不享有婚假和產育假的相關待遇，並且公司有權作辭退處理。
6）其它假期：請參照公司相關通知和規定。
2、請假程序
1）員工請假必須事先填寫《請假單》，按程序批准後方可離職。
2）無論任何假種，員工請假在1天或以內的，由店長批准同意。2天或以上的必須經區域主管/店鋪督導批准同意。一周以上的必須經上級總監批准。《請假單》與當月《考勤表》一同上交人事部門。
3）請假在3天以上的必須提前一周遞交書面申請，請假6天以上需提前半個月。
4）休假前必須完成手頭工作，並做好工作交接後方可離職。因交接不周給公司帶來損失的必須承擔相應責任。
5）員工因特殊事件或急病不能及時提前請假的，應在3小時內打電話通知上級，返回後於當天補辦請假手續。
八）辭職、調職與解聘
當重要崗位的員工離職時，行政部門必須在其離職當天向相關部門和單位發文，告知相關事項及職務接替人。如：商場經理、加盟商以及公司內部等。
1、辭職
1）試用期員工辭職需提前一周遞交《辭職申請表》，正式員工需提前30天申請。
2）辭職員工在未離職前必須同樣專心工作。當辭職申請按程序獲得批准，並完成工作等交接後才可離職。
《辭職申請》批復——店長批准——區域督導——營運經理——人事部
3）若員工因為學習或留學深造而提出辭職的，公司可保留其工齡，並歡迎該員工以後再回公司工作。
4）辭職者工資於公司規定的發薪日發放。
2、調職
1）公司基於工作需要可調動任何員工的職務或工作地點，被調員工應主動配合不得借故推委。
2）奉調員工接到調任通知後，應於通知所限的時間內辦妥移交手續並與新任接替者作好工作交接。奉調員工在新任者未到職前，其所遺職務可由直屬主管代理負責。
3、解聘
解聘包括：開除、辭退、勸退、自然解聘
1）開除：因員工嚴重違反公司各項管理制度、經營理念，公司可視情況給予開除處理。因違反操作規章為公司、客戶或其他方帶來損失的，必須給予相應賠償。被開除者，公司將扣發工資和獎金，待事情解決無遺留問題並簽定《確認書》後才可發放。並於全公司通告。
2）辭退：員工在試用期間明顯不符合要求，或在正職期間不努力工作，表現越來越差者公司可即時予於辭退而不需作任何補償。如因公司經營問題而需辭退員工的，公司將提前一個月通知被辭退員工，並給予一個月的工資作為補償。
3）勸退：若員工在職期間不符合崗位知識、技能等要求，雖然努力工作但仍不見成效的，公司將規勸其辭職。
4）自然解聘：公司與員工簽定的勞動合同到期，而任何一方無續簽意向，當該員工辦理清交接手續後，雙方的僱傭關系終止。
九）晉升制度
公司注重內部人員的培養，管理人員平時應注重對人才的培養，特別是有潛力的培養對象。當有職位空缺時，用人部門和單位應優先考慮內部員工。任何人員的職位升遷都必須經過該職位的培訓，並須通過1個月的試用期，經考核合格後正式升任該職位。考核不合格的，可根據評核實行延長試用期或調回原職位的方式，被調回員工應再接再勵，爭取下一次機會。
晉升標准：
新店員入職，試工三天，試工合格後被錄取為試用員工。試用期為1—3個月不等，視其工作能力而定。試用期後為正式店員。
店員在本公司任職期間，工作積極、盡職盡責，上進心強，能吃苦耐勞，服從安排。具備一定的管理能力與執行能力，積極協助店長工作。由店長書面申請，經公司批准後即可晉升為助店。
助店在本公司任職期間，工作積極度、盡職盡責，上進心強，具備成熟的管理能力，積極向公司提出相關有利於公司發展的意見與建議。由公司區域主管書面申請，經總經理批准後即可晉升為店長。
店長在本公司任職期間，工作積極、盡職盡責，上進心強，有成功的管理經驗，使店鋪業績非常突出（包括銷售業績、店員的專業素質和專賣店的綜合形象等方面）。由公司經理書面申請，經總經理批准後，即可晉升為區域主管。
上述幾項，如有員工成績顯著、自身素質高，可以越級提升。
十）儀容標准
為樹立統一的良好專業形象，現對員工的儀容要求作以下規定。員工在上班前需檢查自己的儀容情況，或要求同事提點。
男同事：
1）頭發
——頭發一定要梳理整齊
——頭發不可太油膩，不可有頭皮
——後頸頭發長度不可超過衫領頂部
——頭發前端不可蓋過眼眉
——不可染發
2）首飾
——不可戴超過一隻戒指
——最多隻可以戴一條不誇張的手鏈
——不可戴過大或過多色彩的手錶
——頸鏈不可外露
3）著裝
——穿著公司或商場統一制服
——衣服穿著整齊、干凈，鞋擦拭乾凈、無灰塵
——服飾無破損
4）姿勢
——腿自然垂直站立，不倚靠收銀台、貨櫃，雙手自然下垂
——挺胸，收腹，目光平視，面帶微笑。
女同事
1）頭發
——長發及肩的必須束起
——頭發不可太油膩，不可有頭皮
——頭發前端不可蓋過眼眉
——不可染發，頭發不得蓬鬆
2）首飾
——不可戴超過一隻戒指
——不可戴過大或顏色過多的手錶
——手鐲/手鏈只可戴一條
——耳環方面，只可戴一對不誇張，粒狀耳環
3）妝扮
——香水味以清淡為主
——指甲必須修剪及清潔，指甲油只能塗透明的顏色
——必須塗顏色不太誇張的口紅
——化淡妝
——統一制服，服飾干凈得體
4）姿勢
——腿自然垂直站立，不倚靠收銀台、貨櫃，雙手自然下垂
——挺胸，收腹，目光平視，面帶微笑。
第三章
專賣店員工的行為准則
1、熱愛公司, 熱愛社會
2、尊重顧客，服務熱情
3、尊重上司，服從管理
4、團結友愛，樂於助人
5、一心一意，盡心盡力
6、鑽研業務，熱愛學習
一、導購代表應具備的認識
1、導購代表的工作使命和角色
1）專賣店的代表者
導購代表面對面地直接與顧客溝通，他們的一舉一動、一言一行在顧客的眼中就代表一家專賣店的服務風格與精神面貌，因此我們要時時刻刻注意自己的一言一行，確保服務品質，使顧客在「信賴」的基礎上樂於再次光顧。
2）信息的傳播溝通者
導購代表對專賣店的特賣、季節性優惠、贈品等各種促銷活動的內容，活動期限了如指掌，一旦顧客詢問到有關事項時，都給予詳細的解答。
3）顧客的生活顧問
只有事先充分了解自己所銷的商品的特性、使用方法、用途、功能、價值以及每一件貨品將會給顧客帶來的益處，才能夠適時地為顧客提供最好的建議與幫助。因此，一位優秀的導購代表，不僅在服務、業績上有好的表現，同時還應該是顧客的生活顧客，應站在顧客的立場上給予他們最多的商品咨詢和建議上的幫助。
4）服務大使
在現今如此激烈的市場競爭中，競爭優勢將越來越多地來自於無形的服務，一系列微小的服務改善都能征服顧客，壓倒競爭對手，要知道有優質的服務才是我們的取勝之道。
5）專賣店與消費者之間的橋梁
作為專賣店與消費者的橋梁，導購代表要站在消費者的立場上，將他們的意見、建議與希望等情報傳達給專賣店，以便制定更好的經營策略和服務策略。
2、導購代表的工作職責與范疇
1）通過在貨場與消費者交流向消費者宣傳貨品和專賣店形象，提高品牌知名度。
2）做好貨場、貨品的陳列以及安全維護工作，保持貨品與助銷用品的擺放整齊、清潔、有序。
3）時刻保持貨在場良好的服務心態，創造舒適的購物環境，積極向消費者推介，幫助其正確選擇滿足他們需求的商品。
4）利用各種銷售技巧，營造貨場顧客參與氣氛，提高顧客購買願望，增加專賣店的營業額。
5）收集顧客對貨品和專賣店意見、建議與期望，及時妥善的處理顧客投訴，並向主管匯報。
6）收集競爭對手的產品、價格、市場活動等信息，並向主管匯報。
7） 完成日、周、月（如銷售、補貨、盤點）報表等工作，並向主管匯報。
8）完成上級主管交辦的各項工作，並堅定實行專賣店的各項零售政策。
以上只是我們導購代表最基本的工作職責。
3、導購代表的角色
1）從專賣店的角度來看
雖然導購代表工作的目的不盡相同，有的是為了收入，有的出於喜好，有的兼而有之，不論為何，唯有專賣店的發展總目標實現後，個人的目標才能得以圓滿實現。可以說專賣店是導購代表進行社會聯系、與各式各樣的「人」交往的媒介，對自我的磨練有很大的幫助。又可以說專賣店是導購代表鍍金的學堂，在這里可以增加社會經驗，為未來的自我發展奠定基礎。既然在專賣店工作可以得到這么多的益處，那麼導購代表就要充分珍惜這一份工作，要清楚地了解專賣店的導購代表有以下的特點：
⑴積極的工作態度
⑵飽滿的工作熱情
⑶良好的人際關系
⑷善於與同事合作
⑸熱 誠 可 靠
⑹獨立的工作能力
⑺具 有 創 造 性
⑻熱愛本職工作，不斷提高業務技能
⑼充分了解商品知識
⑽知道顧客的真正需求
⑾能夠顯現出商品和商品的附加價值
⑿達 成 業 績 目 標
⒀服從管理人員的領導
⒁虛心向有經驗的人學習
⒂虛 心 接 受 批 評
⒃忠 實 於 商 店
㈢ 加盟快捷酒店的幾個注意事項
▲物業和地理位置
物業可以是自有的，也可以是租賃的。酒店投資者在租賃物業時，一方面要注意物業是否適合改造(一般要求為框架結構的)，另一方面要注意物業的基礎設施具備情況(消防、停車)，尤其是消防，這個是做酒店極為關鍵的一個方面。如果物業的消防達不到要求的標准，酒店就不可能開的起來。
要注意租賃合同的期限，至少保證8年以上，因為快捷酒店的加盟合同一般在8年左右。還要注意每年的房租是否存在遞增狀況，以免增加您的投資費用。
地理位置方面要求，周邊的客源較為充分，這就要求物業要盡量靠近商業區、中心廣場等，以方便廣大客戶的出行，從而成為酒店的忠誠用戶。
▲選擇品牌
投資者在選擇品牌時，要注意對品牌進行全面的、多方位、多渠道的了解，可以進行電話咨詢、考察品牌的直營店、暗訪品牌的加盟店等方式。
注意1：酒店用品是必須從總部采購還是可以自己采購。各個品牌的加盟費用的區別，很大一部分差別在這部分上面。加盟商要注意跟市場進行質量、價格的對比，否則，可能會增加開酒店的費用;也有可能變成品牌的變相收費，從而使加盟商受制於品牌。如果是自己采購酒店用品，可以參照不同的價格，選擇經濟比較高的酒店用品。
注意2：後期的管理費用是加盟店的入住率達到多少時，按照多少的比例進行收取，及具體的收費方式。
注意3：品牌經營酒店的經驗，可以從品牌的直營店的經營狀況進行判斷。如果品牌的直營店經營狀況不佳，甚至沒有直營店，那麼，品牌的經營管理經驗可想而知。因此，選擇一個有豐富的酒店經營經驗的品牌，是極為重要的。
▲酒店籌建
注意1：酒店改造裝修之前，要作出投資計劃，合理分配資金流向，避免加盟商透支，否則，加盟商容易產生借貸危機，從而產生心理壓力。各類物品的訂購到貨日期、人員的定編、招募、培訓等，所有的這些都要圍繞如何順利開業為核心來開展和部署。
注意2：酒店籌建期間，要注意在酒店裝修完成之前，就要辦理各種證件(包括工商、消防等的)。如果等酒店籌建完畢後，再去辦理各種證件，就會浪費加盟商寶貴的開業時間。
特許經營第一網
注意3：此外，還要組建酒店的團隊，提高酒店的團隊意識，避免酒店產生內訌。還要制定酒店的基本管理法，做到有法可依、有法必依、執法必嚴、違法必究。要知道，健全法制是「治店之本」。
注意4：針對最近酒店業時不時發生火災、盜竊的現象，加盟商要引起重視。在籌建期間，要注意做好消防、防盜的培訓，加強各項安全制度的管理。
注意5：店在正式運營之前，要進行宣傳，以增加開業後的客流量。進而提高酒店的入住率。
㈣ 餐飲加盟培訓時需注意那些
如今，隨著各種餐飲洋品牌的陸續進入中國，國內很多自主品牌的餐飲公司也走上了特許加盟的擴張之路，那麼特許加盟合同中應該注意哪些事項呢？筆者總結了自己所參與過的特許加盟的起草、談判直至最終簽字的過程心得，同大家分享和討論。
1、第一條是關於首期特許經營權使用費的約定。
首期特許經營權使用費又具體分為標准費、受許人增開餐館的折扣費用、延期費、附屬店面費、老受許人與新受許人另開新店的增加費、轉讓費等。
2、第二條是關於合同存續期間須定期交納的特許權使用費的約定。
定期交納的特許權使用費一般確定為銷售額的某一百分比。
3、第三條是關於特許人授予受許人某些權利的約定。
如使用特許人的管理系統和操作手冊的權利、對特許人管理系統中改良技術和操作方面信息的使用權、對於特許人的品牌作有限地與餐館有關的其他使用。
4、第四條是關於特許人為受許人提供某些支持（如培訓、咨詢、協助與指導等）的約定。
5、第五條約定受許人的各項義務。共15款，各款內容如下：
第1款約定經營場所的租賃事宜。經營場所既可以由特許人向出租人租賃後再轉租給受許人，也可以由受許人直接從出租人處租賃。如採用前一種方式，則受許人對於經營場所的使用僅與特許人發生權利義務關系，而與房主無關，在受許人嚴格履行轉租合同的情況下，如果房主與特許人發生任何因租賃合同而產生的糾紛致使受許人遭受損失，受許人可向特許人要求賠償；而如果採用後一種方式，則受許人對於經營場所的使用僅與房主發生權利義務關系，如果受許人違反租賃合同招致房主的起訴涉及特許人的品牌而使特許人遭受損失，則特許人可向受許人要求相應的賠償。
第2款約定受許人的經營活動應當始終遵守法律法規的規定，辦理所有必要的手續並承擔費用；遵守操作手冊要求和建議的規格、標准和步驟，並隨操作手冊的更新和改進而作適時調整和修改，符合特許人的質量控制標准；不得透露或允許他人復制操作手冊的內容。
第3款約定受許人自行承擔經營活動產生的一切稅費，以及按特許人的要求投保一些保險項目。
第4款約定受許人不得在合同關系存續期間直接或間接地從事其他任何相同或相類似的經營活動，以及違反此項規定時應支付的賠償金額。
第5款約定定期特許經營權使用費的支付方式。
第6款約定受許人應當按約定時間向特許人報告銷售情況，並按規定的方式在受許人的系統中記錄銷售和經營情況。
第7款約定特許人有權在無需事先通知的情況下，即可到受許人的經營場所檢查受許人的經營狀況並檢查、審核復印受許人的各種記錄。
第8款約定對於受許人低報銷售額的懲罰性措施。
第9款約定廣告費的支付方式。廣告費在特許經營中並非一個簡單的問題。不管是特許人還是受許人都不願意承擔廣告投資可能存在的風險。如果讓特許人獨自承擔廣告費，而受許人眾多，是否每個受許人都能保質保量地提供服務而不影響廣告宣傳還很難說，況且廣告費數額十分巨大，讓特許人獨自承擔勢必存在困難；而如果讓受許人來承擔廣告費，宣傳的是特許人的品牌，付出的是自己的投資，能否起到促銷的效果、獲得回報還很難說，有時甚至還會因特許人自己品牌的價值不高而使得廣告投資成為一種浪費，因此如果讓受許人承擔廣告費，他們也會心存疑慮。
本合同中所採用的一個兩全之計就是由特許人和受許人約定設立一個廣告基金帳戶，受許人從每周的銷售額中提取約定的比例作為廣告費匯至廣告基金帳戶上，至於具體的廣告方式則由特許人根據廣告基金帳戶上的數額與廣告商協商而定。這樣一來，特許人和受許人都不必事先准備大量資金用於廣告宣傳，而且受許人對於廣告費的支付也採取了一種不需要本錢也不承擔風險的方式。如果受許人的經營狀況好，則付出的廣告費相應的就多，反之則少。不過採取這種方式的問題是，如果特許人將廣告基金帳戶上的部分甚至全部資金挪作它用的話，就等於是間接的提高了受許人的定期特許經營權使用費，無疑又會侵害受許人的利益。為解決這一問題，受許人可以與特許人在合同中約定對於廣告基金帳戶的財務監督管理制度，一旦特許人違反這一制度，受許人有權中止支付廣告基金，特許人還應當向受許人返還廣告基金帳戶上未用於廣告宣傳的資金。
第10款約定受許人不得將特許人的品牌標志與「出售」字樣一起使用。該款約定看上去似乎無關緊要，但事實上並非如此。如果消費者誤認為特許人所擁有的品牌是因為經營狀況不佳而不得已予以出售，必然影響到特許人的商譽，從而給特許人的無形資產造成損失。
第11款約定受許人的所有付款都必須及時。這樣規定是為了避免受許人因欠款而陷入債務糾紛或因欠稅行為受到處罰從而損害特許人的商譽。
第12款是關於受許人應當按照合同及操作手冊中的規定來進行經營管理的約定。
第13款約定受許人應當僅為經營餐館的目的使用特許人的品牌，而不得為其他任何與經營餐館無6、第六條是關於經營場所變更的約定。主要是要求受許人在變更經營場所之前應當徵得特許人的同意。
7、第七條是關於合同期限以及期限屆滿之前合同延期的約定。
8、第八條是關於合同終止的情形及保守商業秘密的約定。共6款，內容分別規定如下：
第1款與第2款都是具體約定特許人有權終止合同的各種情形（例如受許人不辦理經營活動所需的各種手續、低報銷售額、拖欠特許經營權使用費等等）。
第3款約定在合同終止或屆滿以後，受許人不得在其餐館中繼續保留特許人的品牌特徵，也不得繼續使用特許人所有的經營管理系統。
第4款約定在合同終止或屆滿以後1年內，或者在受許人轉讓合同權利義務後的1年內，受許人在一定區域內不得以任何形式參與特許人的其他餐館的經營活動。
第5款約定受許人應當保守特許人的商業秘密，並對某些不屬於商業秘密的具體信息進行保密。
關的目的使用特許人品牌。 第6款約定在合同終止或屆滿以後，受許人在合同關系存續期間因經營目的而使用的通訊號碼、聯絡地址、網址、域名等等均應歸特許人所有。
9、第九條是關於受許人轉讓合同權利的約定。
受許人轉讓合同權利，應當徵得特許人的同意。對於擁有高價值品牌的特許人來說，之所以當初願意將特許經營權授予受許人，大都是對受許人的資質經過了審查與考慮的，他們不會僅僅為了獲得一筆短期的特許經營權使用費就輕易地將自己的特許經營權授予他人使用，因為一旦不合格的受許人因經營管理不善而給廣大消費者留下不好的印象，則特許人所遭受的無形資產損失是難以估計的。因此，特許人往往會事先與受許人就合同權利義務的轉讓作出約定，如約定受許人必須將合同權利義務轉讓給符合資質要求並能夠立即代替自己經營管理餐館的人，或者是受許人應當要求受讓人必須參加特許人的培訓並經特許人評價同意後才能受讓合同權利義務。但是，有一種情形值得注意：那就是如果在合同期限以內，作為受許人的自然人死亡或者突發精神病，應當如何處理？實踐中，特許人並不願意將上述情形約定為合同終止的情形，因為連鎖店數量的減少在某種程度上會對特許人的商譽產生不良影響。
從理論上說，如果受許人死亡，其繼承人可以直接繼承其權利義務；如果是突發精神病，則為了保護受許人本人的權益起見，其監護人應當享有承繼合同權利義務的優先權。但是，特許人無疑會擔心受許人的繼承人或監護人能否勝任經營活動，為此，可以由特許人與受許人事先在合同中約定只要受許人的繼承人或監護人表示不放棄承繼合同權利義務，特許人就應當對其提供指導與培訓，所需費用由雙方按比例分攤。 10、第十條是關於解決爭議的詳細約定。
解決爭議的方式有協商、調解、仲裁和訴訟。在特許經營合同中，特許人比較傾向於將協商、調解和仲裁約定為解決爭議的方式，而不願選擇訴訟。因為許多特許人都擁有知名的品牌，在社會上影響較大，其一舉一動很容易被人們宣傳。如果發生訴訟，特別是多個受許人聯合起訴特許人，不管具體的案情如何，必然引起人們關注。如果在法院未判決之前就造成誤傳，就有可能會給一部分公眾或多或少留下不良印象。而在協商、調解和仲裁這三種方式當中，特許人又比較強調通過協商和調解來解決爭議，因為特許人是基於格式文本與受許人協商一致後簽訂特許經營合同的，如果是個別受許人違約倒也罷了，只需特許人單獨與該受許人解決即可，但如果是因特許人違反某一條款而被多個受許人提起仲裁，特許人就極容易陷入困境。不過，特許人如果過於強調協商或調解，有時候又容易使受許人要求過高而保持強硬態度。因此，既然不願意選擇訴訟，那麼仲裁條款在特許經營合同中就是必不可少的條款，只有有效的仲裁條款才能從根本上排除進入訴訟程序的可能性。
仲裁地點的選擇對誰有利不可一概而論。例如，某一特許經營合同中，特許人是外國人，受許人是中國人，如果選擇在特許人所在地仲裁，則在特許人違約時，受許人難究其責，從而處於不利地位；但在受許人違約時，即使特許人在其本國提起仲裁並作出受許人缺席的裁決，就目前的現實情況看來，在執行時也會困難重重，因而又對特許人不利。那麼選擇在受許人所在地進行仲裁呢？其實，這也得視特許人是否常駐受許人所在地而定，不過，只要特許人是知名的連鎖企業集團，大都會在其受許人所在地設立辦事機構。這樣一來，解決起爭議來就方便多了。
12、第十二條是關於合同文字及文本的約定。
13、第十三條是關於適用法律的約定
㈤ 如何對加盟店進行管理
宣導公司理念與價值觀
決定一家企業走多遠的，最後都是價值觀決定的。如果一家企業不明確願景、價值觀，加盟商就無法真正明確其行為的真正的意義，最終加盟商會完全回到「生意」的層面來指導自己的行為，以短期經濟利益作為一切的指南。
所以，公司必須首先把自己公司的核心價值理念向加盟商滲透，告訴加盟商應該團結一致做一項宏偉的事業，大家的目標和方向是一致的。
其實大家會發現，加盟商與總部的價值觀一致，加盟商也認同企業理念，基本在實際經營中取得比較好的效果。
第二種
互動層面——朋友的關系
公司與加盟商、加盟商之間的關系程度，其實是朋友關系
我們會發現很多連鎖企業確實有很多加盟商，但是一年連一次加盟商活動或者大會都不召開，造成了加盟商既不認同自己的身份，也不認同自己的企業，最後越走越遠，管控問題接踵而至。
其實，無論是從價值觀或者技能培訓來說，都是通過有效的互動來達成的，除了日常的業務溝通之外，應該還需要各種文化活動加強總部與加盟商的深度與頻度。
第三種
行為層面——老師與學生的關系
加盟商業務模式的確定、標准化管理與規范化經營
要明確加盟商的業務模式，並對加盟商的行為范圍進行界定。
對於技能性的或操作型的業務，要通過強化培訓來達到標准化運作；
對於涉及規范化經營的，比如如何調查市場、如何指定促銷、如何管理團隊、如何分析經營狀況，也應該提出公司相應的管理要求，使加盟商覺得公司是真正在幫助加盟商賺錢的老師，而不是為公司賺錢的工具。
第四種
行為結果層面——老闆與員工的關系
加盟商的目標與激勵
做完前面的工作之後，加盟商和公司的最終目標還是要贏利的。
把加盟商當做員工去管，對其進行嚴格的目標管理甚至績效考核，這種做法完全違背加盟商的心理狀態。
對待加盟商應該是：
違背公司的管理規范的要堅決解約
認同企業、態度良好的加盟商要以正激勵為主，圍繞銷售目標考核，開展豐富的促銷大賽、技能PK大賽，而是把加盟商是徹底融進公司中來。
正確的思維才能做正確的事，大多企業都應該是和加盟商實現共贏的心態，只有共贏才符合人性規律。
最後總結一句話：變的都是人心，不變的都是人性。
好了，更多的連鎖體系的內容，請關注連鎖團長。
關於戰略頂層設計、連鎖模式設計、標准化體系、到訓練督導體系。掃碼，我們有話聊。
思考
連鎖企業常遇問題清單
企業還沒找到最好的經營方式和方法，能不能做標准化?
該如何形成形成可復制的標准化體系？標准化形成後如何貫徹、執行?
連鎖經營中，直營和加盟的比例為多少更合理？
直營擴張資金跟不上怎麼辦？加盟擴張管控難怎麼操作？
實體連鎖如何+互聯網，如何+資本。連鎖企業模式如何創新？如何從單一收益轉化為連鎖盈利？
連鎖的六大運營系統，終端門店運營管理，提升單店盈利，打造客戶滿意度，建設標准化；
招商規劃，復制盈利；設計盈利，可復制，可規模化的招商系統；
連鎖股權兵法，建立合理有效的股權激勵方案，如何通過眾籌拓展門店等難題！
等等
加盟商管理
本著攜手雙贏，互惠互利的理念，為了明確聯通公司與加盟商之間各自的責任、權力和利益的問題，特製定本管理制度。
一、加盟商資格
1、有意致力於聯通行業，擁有良好的商業信譽度和個人品質，並且認同聯通公司的品牌文化和企業價值觀；
2、有必要的資金實力、較好的經營管理能力和可持續開發市場的能力；
3、有強烈的品牌意識、服務理念和主動配合公司總部規范化管理理念。
二、加盟流程8
三、加盟政策
1、籌備支持：公司將向加盟商提供有價值的開店評估，包括投資預算、營運成本、業績預估、利潤回報、選擇評估等前期開店的市場可行性評估，降低投資風險；參與當地市場調查；進行專賣店地段評估；市場競爭環境等系列可行性分析，確保品牌成功導入；
2、裝修支持：公司從選址開始，從圖紙測繪、效果模擬、裝修要求、施工注意等各個方面，從全局到細節，給予專業的指導與幫助，提供細致的服務,公司將在終端正常運營後給予裝修補貼；
3、培訓支持：公司將向加盟商及其員工提供專業的產品知識、陳列技能、專賣店管理的各項培訓工作，並在開業期間及後期管理，定期與不定期給予提供各類專業培訓支持。同時，公司免費提供《產品知識手冊》、《店長手冊》、《導購手冊》、《陳列執行手冊》；
4、產品支持：公司將結合店鋪的實際情況，給予產品方面配貨指導、價格指導、庫存指導等；公司在不同季節、不同節假日、周年慶等時節提供豐富多彩的促銷產品、禮品供加盟商選擇，以達到促銷的效果。
5、營銷支持：公司結合當地的消費實情及店鋪的銷售情況，策劃全年的營銷方案，包括開業、節日、換季等不同的時節、春秋兩次大型促銷等營銷方案，幫助加盟商把握市場動態及銷售契機，提高銷售業績；
6、巡店支持：公司派市場督導定期進行專業的店鋪陳列指導和幫助，提升店鋪的視覺效果， 維護品牌形象，幫助加盟商分析解決終端實際遇到的問題；
7、廣告支持：公司將在全國范圍內定期投放品牌推廣廣告，提高品牌知名度、美譽度；
8、物流支持：公司將免費為客戶提供最合適的物流配送方式，為加盟商的貨品安全、准時到達提供最有效地保障；
9、零庫存支持：商品在3個月內在不影響第二次銷售的情況下可100%調換；
10、激勵機制：加盟商在完成約定的銷售指標任務，公司將給予加盟商相應比例的返點作為獎勵。
四、加盟商職責
1、遵守本制度的有關規定，並服從聯通公司的統一規劃及管理，接受公司的日常督查；
2、在加盟合同約定區域內積極宣傳和推廣聯通品牌，並積極開發拓展市場；
3、加盟商是聯通公司在加盟區域內渠道、市場、客服的主體，承擔銷售、服務等事項；
4、無論加盟合同終止與否，均須保守聯通公司的商業秘密，否則將追究其法律責任；
5、加盟商負責加盟區域市場調查和分析，及時反饋市場各類信息；
6、每個加盟商都要完成一定的任務。每年考察一次，接受聯通公司年度審核；
7、如果加盟商之間發生沖突，必須服從公司的協調。
㈥ 開加盟店簽合同應該注意哪些事項
注意商標、商號等的使用權，注意合同上有沒有註明延展期限，總部提供服務的種類有哪些，加盟店的義務有哪些，總部如何對加盟店的經營控制，終止合同及後果等等。
開服裝品牌加盟店簽合同的注意事項
1、商標、商號等的使用權
在絕大多數的特許連鎖體系中，加盟總部擁有以下無形資產：在簽訂加盟合同時，應准確清楚地說明總部擁有的無形資產，以及授權加盟店使用這些無形資產的種類和范圍。
2、合同期限
合同期限即是加盟雙方關系持續的時間。這一時間有長有短，短則3~5年，長則10年以上，沒有具體的標准。在合同上，還應註明允許加盟店有延展期限的權利。
如果合同上沒有註明延展期限，而總部又不願簽訂期限較長的合同，這很可能表明將來加盟店要續約時，不得不付出一筆高額的加盟費。
(6)加盟商培訓期間維護制度擴展閱讀：
加盟店特徵：
改革開放以來，加盟店在我國零售業的現代化進程中，正突破歸屬某一行業的業種店范圍，向業態店發展，並呈現出這樣幾個分流特徵：
一是向超級市場和便民店分流發展。如菜市場、糧店、雜貨店、煤炭商店等分別歸入超級市場或便民店。這種發展改變了這些專業商店的性質，使之成為以食品為主的綜合經營的商店的一部分。
二是向規模化大店發展。這些加盟店通過改建、擴建、再建，成為與百貨公司相匹配的商廈。經營內容除保持一定的專業特色外，更具有百貨公司的特點，如上海南京路和北京西單、王府井的許多專業商店就已改造成這樣的商廈。
三是通過對一類或一種商品進行升級換代，通過挖掘、發揚和創新傳統經營特色和服務特色，提高商品適合消費者特定需求的專有程度，並引入連鎖經營機制，廣開加盟店，形成加盟店、加盟店規模經營的態勢。可以說，第三種發展模式代表了我國加盟店發展的基本方向，極具發展潛力。
㈦ 教育培訓機構，到底應該怎麼管理
教育培訓機構應該怎麼管理：
一、招生宣傳
1、招生人群。機構要根據自己機構的定位來進行針對性的宣傳，對於不同階段的用戶，其招生的宣傳計劃和方式要有所區別。幼小階段，宣傳側重點在於家長，宣傳地點可以選擇早教幼兒園附近、商場、兒童樂園等場所，可進行小禮品派發；初高中階段，宣傳側重點在於學員自身，宣傳地點可以選擇在學校，同時可以和學校合作開展講座宣傳等幫助機構曝光。大學及以上階段，宣傳側重點在於學員自身，宣傳方式可以偏向新媒體等形式的創意宣傳。
2、宣傳工作。宣傳工作是機構招生過程中的關鍵環節。機構需要從實際出發，做好前期准備，確定好宣傳地點、宣傳方式、活動優惠以及宣傳海報等具體事項，同時要對機構宣傳人員進行培訓及具體分工。
3、推廣方式。常見的推廣方式有三種，分別是地推宣傳、公開課宣傳以及口碑轉介紹。地推宣傳，這是機構最有效最直接的招生手段，通過派發小禮品、宣傳單頁等形式吸引目標用戶群體。公開課宣傳，前期要對公開課的內容進行規劃，提前准備好公開課所需要的場地、物資等資源。口碑營銷，即藉助家長以及學員轉介紹來幫助機構獲取生源。因為口碑的力量往往會帶來連鎖反應，所以它更能夠有效且迅速地為機構帶來新的客戶。
4、運用管理軟體，在網上試用選擇一個合適的培訓機構管理系統，中小型機構可以選擇愛耕雲，比較大型的建議選擇私人定製。
二、客戶咨詢
1、線上電話咨詢。在電話咨詢的過程中，咨詢老師一定要有耐心，並有策略地回應家長的問題，給家長提供專業的咨詢，並盡量引導家長帶孩子上門咨詢。
2、線下面對面咨詢。在咨詢過程中,面對面地對孩子進行全面地測試和分析，從而爭取獲得家長的認可。同時，可以根據孩子的特點制定孩子的長期輔導計劃或方案，當然最好和家長簽訂輔導協議。
3、咨詢人員系統培訓。咨詢人員是機構最主要的窗口，他們不僅代表機構的形象，而且還負責招收新生、為機構創造最直接的利益。因此咨詢人員的業務能力需要進行系統規范的培訓。
三、客戶管理
1、學員學習情況跟蹤。要及時地跟蹤學員的課堂學習情況，協調好教師與學員之間的關系，從而保證上課質量。通過對學員學習情況的跟蹤，及時調整學員的上課模式和學習規劃，這樣能夠更好地增加學員與老師、機構之間的粘合度。
2、學員信息管理。要建立學員電子檔案，並及時進行學員信息的維護。通過對學員信息檔案的建立，能夠有利於學員信息的查詢，同時也能夠對學員群體進行准確的分析，有利於後續教學工作的開展。
四、教學管理
1、提高教師專業水平。一個機構的興衰很大程度上取決於這個機構的師資力量，師資力量的提高有利於機構口碑的樹立。機構可以定期組織教師參加各種學習培訓，提高教師的綜合和專業能力。
2、提高課堂教學質量。機構應該多方面聽取學員、家長對教學工作的意見和要求，及時改正教學工作當中的問題，提高教學質量。
3、提高學員上課效率。通過增添課堂趣味性，可以幫助提升學員上課的積極性。同時可以適當地布置課外作業並嚴格執行學員作業的提交批改，及時鞏固學員的上課成果。
㈧ 連鎖業有什麼制度
連鎖經營是一種商業組織形式和經營制度，是指經營同類商品或服務的若干個企業，以一定的形式組成一個聯合體，在整體規劃下進行專業化分工，並在分工基礎上實施集中化管理，把獨立的經營活動組合成整體的規模經營，從而實現規模效益。是一種經營模式。
連鎖經營主要是「三連」。
第一、連品牌
品牌可以說是連鎖企業的生命，它可是說是連鎖企業服務和質量的保證。連鎖企業之所以能夠得到持續快速的發展，一定程度上也是連鎖企業的品牌效應在不斷放大的過程。
因此，作為一個連鎖企業而言，品牌連鎖就顯得尤為重要，甚至於應該把它擺在一比較中心的位置。
第二、連標准
標准化可以說也是連鎖企業的一個特性。在連鎖企業中，標准化是保障企業進行低成本營運的基本原則，是配送中心和采購職能部門大規模高效運作的前提，這與戰略目標的唯一化和明確化緊密相關。而且，連鎖經營想要系統管理下屬分部和加盟商，需要更加簡單的方式和更短的途徑，需要更加簡單的程序完成復雜的問題，無疑，標准化是個好辦法。連鎖企業之所以叫連鎖，就是因為企業的標准具有可復制性。標准化的內容有很多。主要有以下幾種：
1、店鋪標准化。無論企業如何擴張，都必須制定自己的主營業態，並且要有標准化的門店，要求統一管理，統一進貨，統一標識，統一培訓，統一促銷，統一價格，統一服務。這樣，有利於保持企業的統一品牌形象，確保消費者對品牌的統一的清晰的認知。個性化的門店會造成事實上的單店經營，難以實現真正意義上的連鎖管理。如果要求單店對不同商圈採用個性化競爭手法，商品庫存資金利用效率由門店負責，就會導致整個企業的經營最終依賴於各個單店的經營績效，同時必然帶來擴張和管理上的困難，這與通過連鎖經營實現快速擴張和規模效益是背道而馳的。
2、業務流程標准化。流程的標准化需要具備單一、簡單、固定等特徵。包括銷售的標准化、庫存的標准化、結算方式的標准化以及顧客服務的標准化等等。業務流程標准化的好處是顯而易見的。首先，它有利於確保品牌定位的清晰性，確保對品牌的有效管理。其次，這樣也有利於總部加強對分部及加盟商的考核和管理。
業務流程標准化的前提是店鋪的標准化。如果店鋪都是個性化的，每個店鋪的管理就不可能統一，更多地依賴於「人治」而不是「法制」，從而使得管理隨意性增強，最終造成沒有流程的混亂局面。
3、管理方式的標准化。連鎖企業管理方式的標准化主要包括企業總部對分布或加盟商的主要管理人員實行統一的培訓，還有就是在對各個分店的業績考核上，主要是用銷售額、品牌貢獻率等指標來考核。管理方式的標准化的一個重要特徵就是用數字說話，因而，又被稱為管理數字化。用數字管理企業雖不是最好的，但數據的產生是最真實的，我們如果能夠將數據加以系統的收集、整理、提煉、分析，形成一套能夠指導經營的信息加工系統，不論誰有沒有經驗，只要通過數據都能夠對經營做出正確認識，那樣我們的管理將更加簡單化，管理的透明度和可控性將大大提高，比起我們憑個人經驗管理和經營會有天壤之別。
第三、連文化
文化連鎖是連鎖的最高境界。由於連鎖經營並沒有一般企業那樣嚴格的隸屬關系，相對屬於一種鬆散性的「聯邦」性質的組織聯合體，總部給予分部或者加盟商的權利較大。因此，總部對於分部或者加盟商的實行有效管理的難度是比較大的。這個時候，除了我們之前說的實行標准化管理以外，還必須有文化上的管理。文化管理的內容主要包含有兩個方面的內容：
一是培養分部和加盟商對企業遠景、理念、企業價值觀的認同感，培養分部與加盟商對連鎖品牌的主人翁意識，增加連鎖企業的向心力和凝聚力，以便使他們能夠自覺的維護連鎖品牌的形象，並為連鎖品牌的發展獻技獻策。 如果分部和加盟商不能對連鎖企業總部的企業文化沒有認同感，沒有一種對連鎖品牌的強烈的歸宿感，奢望他們主動參與連鎖品牌的維護，我認為是徒勞的。而目前國內的連鎖企業在對其分部和加盟商進行培訓時，往往容易忽略這一點，這樣，就很容易造成分部和加盟商只注重自己的利益，而對品牌的整體形象和企業的整體利益有所忽視。
二、對消費者而言，每一種品牌都應該意味著一種文化。發展連鎖店時，在連鎖了標准化的同時，更應該注重連鎖企業外在的品牌文化。在這一方面做的比較好的是麥當勞、肯德基等國外連鎖品牌。如麥當勞經營的不僅僅是漢堡和炸雞等快餐，它的產品的背後有一個巨大的企業文化系統在支持。消費者在麥當勞消費的主要目的不僅僅是吃飯，還在於享受那種獨特的文化氛圍。 我國的經濟現狀擺在眼前。「產銷瓶頸化」所以企業面臨改革，造成了就業機會減少，社會壓力增大，許多人失業，為了能減輕社會壓力，解決「產銷瓶頸化」問題，我們以連鎖銷售的經營方式，銷售優質產品，連鎖銷售就是把我們以往傳統的銷售於網路銷售有機的結合在一起，許多大企業公司都在運用網路，二十一世紀將是網路世紀，電腦連網、人際網路都將成為當今社會的潮流。
㈨ 加盟店簽合同需要注意什麼
簽訂加盟店合同注意事項：
1、商標、商號等的使用權
在絕大多數的特許連鎖體系中，加盟總部擁有以下無形資產：商標、商號、產品、專利和專有技術等；
在簽訂加盟合同時，應准確清楚地說明總部擁有的無形資產，以及授權加盟店使用這些無形資產的種類和范圍。
2、合同期限
合同期限即是加盟雙方關系持續的時間。這一時間有長有短，短則3~5年，長則10年以上，沒有具體的標准。在合同上，還應註明允許加盟店有延展期限的權利。如果合同上沒有註明延展期限，而總部又不願簽訂期限較長的合同，這很可能表明將來加盟店要續約時，不得不付出一筆高額的加盟費。
3、總部提供服務的種類
合同中要詳細說明總部將對加盟店提供哪些服務項目，這些服務包括開業前的初始服務和開業後的後續服務。
初始服務：主要有選址、加盟店裝修、開店設備的購置等。
後續服務：
包括總部對加盟店活動實施有效，以幫助保持標准化和企業利潤；
總部繼續進行操作方法的改進及革新並向加盟店傳授；
總部進行市場調查研究並向加盟店傳送市場信息；
總部開展集中統一的促銷與廣告活動；總部向加盟店提供集中采購的優惠貨源；
總部專家向加盟店提供的管理咨詢服務等。
合同中詳列這些服務項目，是對加盟店利益的一種法律保護。
4、加盟店的義務
加盟店取得總部的各種無形資產的使用權，並得到總部的各項服務支持，使自己的經營迅速站穩腳跟，走上正軌，但必須付出一定的代價，並承擔相應的責任。為了讓加盟者明確自己的責任與義務，也為了約束加盟者履行職責，必須將這些事項也詳細列入加盟合同中。
雖然在合同上只有總部和加盟者作為立約人，但總部為建立一套完善的業務制度，都加入一些條款去確保其它加盟店及公眾的利益，因為任何一家加盟店不能維持應有的水準，或多或少都對特許經營體系的聲譽有所損害，繼而影響其它加盟店的盈利，所以在合同中應列明雙方在合作中的義務來維持各方面的利益。
一般情況下，操作手冊有一些內容涉及到加盟者應履行的義務，並作為加盟者開業後的經營活動參考指南。隨著特許體系的發展，操作手冊還將不斷更新和完善。
5、對加盟店的經營控制
特許經營的最大特點就是在經營業務及方式上高度統一，使各自獨立的加盟者在合同的規定下形成一個資本統一經營的外在形象。如果其中一個加盟店沒有按總部的統一要求去經營，就會破壞這一整體外在形象，使整個特許系統的聲譽受到損害。
因此，總部必須對加盟店實施有效的控制，以保證經營的標准和規范能夠得到一絲不苟地貫徹。總部採取什麼方法控制加盟店的經營，應詳細列入合同中，以得到加盟者的理解和接受。
6、加盟店的轉讓
加盟者可能會由於種種客觀原因而無法繼續經營加盟店，這就涉及加盟店轉讓或出售的問題，加盟店是否能轉讓、如何轉讓、轉讓給何種人等都必須列入合同中，以免將來發生糾紛。
也有些合同明確表明，假如加盟者要轉讓出售自己的企業，總部將有購買的優先權，或者有權選擇轉讓的對象。在這種情況下，一定要注意說明加盟店的轉讓價應以市場價為准。
7、仲裁
加盟雙方難免會發生一些沖突，解決沖突的方式用仲裁比較合適。仲裁實際是由雙方選擇的仲裁人進行的私下訴訟，它的優點在於整個程序是在私下進行的。為了節省時間和費用，雙方可以事先在合同中設定仲裁的規則，至於仲裁的時間可以根據當時發生沖突的情況而定。
在這里，選擇什麼樣的人做仲裁人十分重要，如果仲裁人選擇不當，做出的決定不公平或不客觀，會使雙方或其中一方不滿意，最後反而會擴大矛盾，以致雙方走向法院。
8、終止合同及後果
合同一旦確立，就不能隨意撕毀或中途終止。但是，也有加盟雙方不遵守合同的事件發生。合同中應明確規定，任何一方違反協議到什麼程度，另一方有權終止合同。當然，也應寫明違反協議的一方是否有機會彌補其過失，以避免合同終止的後果。
一般來說，合同終止後，加盟者不能再使用總部所有的貿易商標、名稱、各種標志和其它權利，在一定時期內也不得從事相類似的經營業務。
㈩ 麻辣燙加盟店的員工需要如何管理的
想要經營好一家麻辣燙店，員工是非常重要的要開好一家麻辣燙店，畢竟他們直接面對顧客，他們的一言一行都會影響顧客對這個麻辣燙店的印象，並會在一定程度上決定他們是否會再來消費。所以咱們在人員管理上應該多下點心思才對!
1、把好招聘關
麻辣燙店的員工並不需要推銷員的口才，相比之下，親和力和動手能力顯得更重要。一方面，盡量要找值得信任的人，能有朋友推薦最好，如果沒有推薦的，就只能親自去招聘了，盡可能找那些誠實一些的。
2、不要發死工資
薪資應該有三部分：固定工資，績效獎金和單品獎金。
績效獎金要按賣出的數算而不是按賣出的營業額算。店老闆一定要管理好員工心理上的這種落差，同樣一件事，表達方式不一樣，造成的效果也就完全不同。設置單品獎勵，也就是說賣高利潤的產品有額外的獎金，這樣可以有效地促使員工向消費者推薦高利潤產品，從而提高客單價
3、定期開會
每隔一段時間，麻辣燙店都要組織內部成員開一次會議，總結一下最近遇到的問題。這既是一個查漏補缺的機會，也是一個促進大家交流的機會。工作中很多人難免會有不滿，引導他們把不滿的情緒說出來，對於員工反映強烈的事情及時解決，以免把情緒帶入到工作中去。
4、正確處理員工的錯誤
店內一定要有自己的制度，這個制訂分兩種，一種是絕對不能違反的，一旦違反就要立馬清退的制度，一種是可以原諒的，需要警告的制度。不能違反的制度包括，比如貪污店內的現金。需要警告的制度，比如衛生打掃不及時，這些需要一定的管理藝術。
5、安裝網路攝像頭
如果條件允許的話，就安裝一個網路攝像頭，通過手機就可以時時的關注到店內的情況。有了攝像頭的威懾作用，員工就不太容易偷懶。另外，一旦發生突發事件也可以很快的找到根源，避免對店鋪造成長時間的影響。
總之。麻辣燙店員工管理是麻辣燙店經營者面臨的重點難點。作為管理者，只有根據麻辣燙店員工的實際狀況，量身定做管理模式，才能讓管理真正發揮出應有的作用，才能讓麻辣燙店的經營錦上添花，不斷創造出更大的效益。