❶ 我們公司是做CRM客戶管理軟體的想找各地的軟體代理銷售公司，請問有哪些公司比較合適
做CRM代理商建議您選擇百會，百會CRM不久前剛剛在上海舉辦了百會全國渠道合作招商大會（上海站）。9月4日，還將在天津泰達國際會館召開百會全國渠道合作招商大會（天津站）。百會是中國最早一批自建數據中心，部署、運營、推廣雲服務的企業之一。現在的百會，已經是中國最大的雲計算服務提供商，面向個人和企業提供超過20款雲計算應用。百會在渠道戰略中提出「永久分成」，創造了中國IT渠道可持續發展模式。所謂「永久分成」指的是以下兩個層面：1、只要是合作夥伴發展的客戶，均通過合作夥伴續費；2、即使合作夥伴與百會的合作關系終止了，只要該客戶繼續向百會付費，百會將永久向合作夥伴支付分成。百會在雲計算時代應運而生，提供企業辦公、管理、經營所需的所有應用，符合移動辦公時代的業務需求和辦公形態。百會產品銷售採取訂閱的模式，從而可以持續獲得收入。2013年9月，百會全國渠道合作招商大會（天津站）即將拉開帷幕，召開在即，現場所余坐席已經不多。請全國的渠道夥伴火速登陸百會官方網站「渠道加盟」專區報名參會。百會將在產品、技術、市場、運營、培訓等多層面對渠道夥伴進行扶持。
❷ 咖啡加盟店排行榜前十名
全國十大咖啡加盟店
1.星巴克咖啡——星巴克(英文：Starbucks)NASDAQ：SBUX 港交所：4337 是美國一家連鎖咖啡公司的名稱，星巴克在美國和加拿大的學生與城市白領中非常流行。除咖啡外，星巴克亦有茶、餡皮餅及蛋糕等商品。
2.漫咖啡——目前是北京市受歡迎的時尚咖啡品牌，現有36家營業店面。『漫』字取於『浪漫』中的漫字，希望漫咖啡成為現代化城市舒適的休息空間創作。
3.咖啡之翼：憑借16年直營連鎖管理的經驗礪煉，沉澱出的信息智能化(ERP+CRM+OA)餐飲SaaS管理系統，加上創新的互聯網物流配送模式、的運營管理團隊，咖啡之翼已成長為中國優秀的連鎖品牌管理公司，被譽為「中國連鎖企業迅速崛起的一匹黑馬」
4.costa咖啡——是英國品牌，享有較高的度和美譽度。她秉承「依靠真情，共享馨馥」的服務理念，超凡脫俗地把世界上古老的商品但願成為經典、富有個性特徵、為大眾親睞的品牌。
5.上島咖啡——是國內的咖啡連鎖餐廳，以經營管理咖啡連鎖事業聞名。輕松愉快的氛圍，品質優等的咖啡，佐以精心調配的餐點，美味的甜點，以及健康自然的特色飲品，贏得追求時尚品味生活人士的青睞。
6.太平洋咖啡——香氣濃郁而厚實，高均衡度，有時具有堅果味，令人回味無窮。
7.祝咔菲——北京祝咔菲餐飲管理有限責任公司是於2008年8月18日在北京市工商行政管理局備案創建的外資企業。公司一般經營項目為餐飲管理。祝咔菲(ZOOCOFFEE)始於2009年韓國，是以動物文化為主題的連鎖咖啡品牌, 巧妙地結合了咖啡文化和動物文化
8.貓屎咖啡——是由印尼椰子貓(一種麝香貓)的糞便作為原料所生產，故叫「貓屎咖啡」。
9.塞納左岸咖啡——擁有國內優等的咖啡技術人員組成的咖啡生產研究中心，精心甄選世界優等的咖啡豆，從產地、色澤、大小、質量等方面都有自己特有的苛刻標准，以此確保咖啡醇美的口感與高品質。
10.意利咖啡——公司採用上選阿拉比卡Arabica咖啡豆所調配出香醇的風味，以個別的包裝分別銷售至旅館、餐廳、家庭和辦公室。
❸ 用友的CRM現在哪家代理商做的不錯我們公司現在正在選型，希望大家給我們推薦下，或者是建議。謝謝！！！
用友的CRM是本地版的，雲計算是未來的行業發展趨勢，在線版的CRM才是主流客戶關系管理系統。做CRM代理商建議您選擇百會，因為無論品牌還是產品實力，百會CRM在國內以及全球都是領先的。而且百會是中國最早一批自建數據中心，部署、運營、推廣雲服務的企業之一。現在的百會，已經是中國最大的雲計算服務提供商，面向個人和企業提供超過20款雲計算應用。百會在渠道戰略中提出「永久分成」，創造了中國IT渠道可持續發展模式。所謂「永久分成」指的是以下兩個層面：1、只要是合作夥伴發展的客戶，均通過合作夥伴續費；2、即使合作夥伴與百會的合作關系終止了，只要該客戶繼續向百會付費，百會將永久向合作夥伴支付分成。百會在雲計算時代應運而生，提供企業辦公、管理、經營所需的所有應用，符合移動辦公時代的業務需求和辦公形態。百會產品銷售採取訂閱的模式，從而可以持續獲得收入。有意向的全國渠道夥伴可以訪問百會官方網站「渠道加盟」專區了解代理詳情。
❹ 12.愛客crm怎麼樣加盟收費嗎
鵬為軟體、讓管理變得更簡單！為您解答。
這是小編回答友商愛客CRM的第N個問題了。
一個產品的好與不好，要看系統是否安全穩定了（系統不安全遭黑客工具，老是不穩定老掉線，功能不能使用，客戶丟失等等）、系統操作是否簡便（系統流程操作復雜）、界面是否簡潔（界面要簡單符合視覺審美觀）、一系列的用戶體驗感等等，都能體現出一款軟體是否合適一個企業。當然，上面的一切要滿足你的需求情況下。
其次，加盟費，小編不知道，但是小編知道其他CRM廠商大部分都是需要要代理費加盟的。軟體不同於微商，0代理，免費加盟啥的。
❺ 海爾集團是如何認識CRM的作用的
海爾的內功心法：客戶關系是樹根，信息技術是樹干，銷售結果是樹葉。
海爾集團副總裁周雲傑每天上班的第一件事是登陸海爾的CRM網站，按地域和產品查看銷售信息。作為海爾集團商流本部的負責人，他會敏感地發現任何異常的情況。事實上，此類信息在14年前也有，那時周雲傑剛剛分配到海爾一年。那時是鐵制的檔案盒，里頭有海爾的銷售員手寫的每家商場的銷售檔案。
如今，海爾的客戶檔案盒已經被CRM信息系統取代，但是周雲傑強調， CRM客戶關系管理不僅僅是一個技術手段，而是企業對待客戶的態度，即使沒有這些軟體系統，海爾仍然會非常重視與客戶的關系。
就像客戶關系管理的硬體系統在升級換代一樣，海爾在客戶關系管理的理念上也在不斷創新。現在，海爾對銷售員的考核不再以銷售量為依據，而是圍繞讓客戶賺錢的核心思想，確定在四個指標上：客戶庫存的周轉天數、客戶利潤率、客戶問題的解決程度和海爾產品在客戶銷售額中的份額。也就是說，考核的指標不是你有沒有幫助海爾賺錢，而是你有沒有幫助客戶賺錢。
C：客戶
海爾的客戶主要包括以下5類：跨國連鎖公司（如沃爾瑪）、本土連鎖公司（如國美）、大商場（如西單商場）、加盟專賣店（專賣海爾產品）、專營店（專營空調等電器）。其中銷售額較大的為專賣店和大商場，其銷售額分別占海爾總銷售額的1/3左右，但本土連鎖的增長幅度飛速提高。盡管周雲傑說對每一個客戶海爾都一視同仁，海爾仍然需要將有限的資源向重點客戶傾斜，為此他們在總部設有大客戶部，同時在全國42個工貿公司中都設有專人為大客戶服務。
海爾目前在全國的客戶經理有600多個，平均1個人負責10個左右的客戶，而海爾在全國的銷售網點大概在6000-7000個之間。從2000年開始，海爾將以往以產品線為單元的客戶管理整合為按區域劃分的客戶管理。此後海爾的三類經理將各司其職：產品經理負責了解產品知識並實施營銷策略；客戶經理發現客戶需求並滿足客戶需求；型號經理找尋市場機會開發新產品。表面上的需求只要用心都可以看到。但是要做到聆聽消費者的聲音，那就需要全身心投入了。周雲傑說，對海爾目前1.6萬人的營銷隊伍來說，觀念的徹底改變仍待加強。如果觀念改變了，和客戶的關系就能改變，海爾和國美電器的合作就是一個例子。
R：關系
國美與海爾的關系曾經不如人意。雙方在做生意的理念上有差距：國美堅持提供價格最低廉的產品，而降價卻是海爾最不願意做的事情。然而，2003年1-4月，海爾與國美在北京市場上的關系發生了大轉折：銷售額比去年同時期增加了4倍以上，國美成為海爾在北京市場銷售額最大也是最重要的客戶之一。不僅如此，國美與海爾還達成了戰略夥伴關系，在北京市場上共同展開營銷活動，進行強勢聯合。
負責海爾在北京地區銷售的北京海爾工貿有限公司總經理張鵬對此變化的解釋只有一個：海爾對客戶，尤其是像國美這樣的大客戶的營銷態度發生了變化。說實話，對集團總部提出的讓客戶賺錢、用戶滿意、員工增值的說法，早先我們並沒有悟透。而在天才企業家加管理思想家張瑞敏的領導下，新的客戶關系管理思想在員工的頭腦中慢慢地滲透。
同時，CRM信息系統為差異化營銷提供了支持。具體說來，張鵬每天登陸的海爾網路為他和其他銷售人員掌握整體銷售情況提供大量幫助，而總部的商流本部為各地銷售員搭建整體營銷舞台又使各地區獲得極大支持。而且，國美在北京總部的負責人通過這個網路，可以同時從海爾在北京的負責人和青島的負責人那裡獲得快速反饋。
張鵬發現，海爾和國美市場定位沖突是可以解決的，以往海爾的銷售者並未仔細研究國美的需求。一個銷售代表被專門派往國美，了解對方的需求。舉個例子來說，盡管同為低價電器銷售連鎖店，國美和大中對海爾的需求有很大的不同。以冰箱為例，國美需要180－220升、價格在2000元左右的產品，功能上需要耗電少。而大中則需要品種更為齊全，不像國美需要高端精品和低價產品兩個極端。從去年開始，海爾在北京的銷售人員行動起來，主動上門確定客戶的市場優勢和所需產品，幫助客戶完成差異化定單。
國美電器總公司采購中心總經理李俊濤對海爾的服務很滿意。以往我們與海爾之間的沖突主要是價格沖突。隨著海爾提供的定製產品策略推出，以往包銷買斷的矛盾就可以規避了。去年在北京市場上我們進行了大的整合，在此之前我們之間的交易量少，合作也不像現在這么通暢。李俊濤強調國美目前在全國范圍內都實行了新的采購方式，即定製的方式。以國美銷售的海爾產品為例，其中70％-80％是應消費者需求而定製。
張瑞敏強調的速度也是和國美合作的一個法寶。像按顧客需求定製產品的采購方式，我們與其他企業之間也採用。但是海爾的反應速度比較快，對我們需求的跟進速度快。李俊濤說，這種反應速度體現出海爾對客戶需求的把握度，說明海爾略高一籌
M：管理
和張瑞敏一樣，周雲傑按照三個階段來劃分海爾的客戶關系管理（1984年-1991年的名牌戰略階段；1991年-1998年的多元化階段；1998年至今的國際化階段）。不過，張瑞敏強調的是三個階段不同的管理理念：質量、服務;和文化，周雲傑則側重於不同的管理實踐。
在第一個階段，即名牌戰略階段，海爾除了抓質量抓服務外，對國內的客戶嚴格挑選，主要目標是國內聲譽較佳、規模較大的商場。1984年，在國內冰箱還處於買方市場的時候，海爾在國內挑選了10家大商場作為專門銷售點。此後商場的數目不斷擴大，海爾在每個商場專門派一個人回訪客戶，了解銷售動態、顧客反應等信息，並將客戶資料放在鐵制檔案盒裡。
在多元化階段，為了將海爾的不同產品集中展示給顧客，海爾推行在大商場建立專賣店的銷售方式。海爾曾在半年時間內一舉與大商場共同建立了600多個此類的店中店。為了獲得商場的支持，海爾向商場承諾專賣店的單位面積銷售額會高於平均水平的1.2倍.
周雲傑說，事後證明海爾的店中店單位面積銷售額已經達到了平均水平的1.5倍。這讓海爾有機會把不同產品的客戶關系管理統一起來，而通過海爾當時執行的日清日畢、日清日高的制度，海爾的銷售員能夠迅速每天把顧客的反應反饋回總部。
周雲傑說，海爾此時的客戶關系管理處於人盯人戰術階段，銷售員對各商場的情況被要求迅速返回總部。而海爾的CallCenter（電話服務中心）體系也開始在全國建立起來。1997年，海爾第一個電話中心在青島建立。此後的一年時間里，海爾在全國29個省市紛紛成立了電話服務中心，2000年省市范圍擴大到了34個。
在國際化階段，海爾開始整合內部資源，試圖開放網路平台，為客戶創造新的價值。2000年春節後，海爾上了由IBM和吉林大學合作研發的CRM系統。事實上，在此之前海爾就採用了的系統整合物流等內部流程。周雲傑說，海爾對CRM系統的態度是實用就好，海爾希望用最少的投入取得最好的效果，從而為海爾整個銷售系統提供有力的支持。
目前，海爾通過CRM技術實現了與客戶的零距離接觸。海爾產品在各個銷售點的每日銷售情況在系統中會很快查詢出來。具體說來，客戶可以通過海爾的CRM網路獲得三種服務：網上財務對賬、費用查詢等在線賬務服務，管理咨詢、客戶投訴服務，以及企業文化、產品推介、促銷活動等網上信息服務。對海爾內部的員工來說，他們作為內部客戶可以享受到庫存查詢、日期查詢、客戶進銷存查詢、商業智能分析等在線系統服務。
周雲傑說，是拆除企業與客戶之間的;牆，從而達到快速獲取客戶定單，快速滿足用戶需求，縮短銷售周期，降低銷售成本的目的；使企業在最短的時間內了解並解決客戶在營銷和使用產品過程中遇到的問題，從而大幅度提高銷售業績與客戶滿意度。
最後，肩負海爾營銷重任的周雲傑概括說，就客戶關系管理而言：客戶關系是樹根，信息技術是樹干，銷售結果是樹葉。
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我們公司也是做招商加盟的，我們在用的是xtools的客戶關系管理系統，非常好用。很適合我們。用了兩年多了吧，他們一直負責升級維護什麼的。
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❼ CRM系統的員工銷售績效分析、預測原理是什麼
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用CRMA模式提高業績建議書
______幫助珠寶業挖掘客戶價值
營銷是發展與維系並培養具有獲利性顧客的科學與藝術。
－－菲利普•科特勒
從整個營銷過程來看，客戶是珠寶品牌維持競爭力和生存的重要因素。越來越多的珠寶企業強烈地感覺到：顧客資源是珠寶業日趨激烈的市場競爭中至關重要的資源，誰擁有顧客誰就擁有市場。現在珠寶品牌的競爭實質已經演變成一場決定珠寶企業生死存亡的顧客爭奪戰。
對於國內諸多珠寶企業來說，客戶的大量流失和潛在顧客發掘不足，是目前面臨的最嚴峻的問題之一。如何防止顧客流失？如何發掘潛在顧客？如何在當今激烈的顧客爭奪戰中取得競爭優勢？一種將現代信息技術、經營理念和管理思想相結合的系統順利地解決了企業顧客競爭的關鍵，這個系統就是現代企業廣泛運用的客戶關系管理系統——CRMA系統。本文即論述CRMA系統在珠寶行業的應用問題，主要闡明珠寶業CRMA系統的兩個關鍵問題：代理或加盟客戶管理和終端顧客管理。
CRMA的價值與分類
一.CRMA的定義與構成
1.CRMA的定義
CRMA是客戶關系管理（Customer Relationship Management）的英文簡寫，是現代信息技術、經營理念和管理思想的結合體，主要以信息技術為手段，通過對「顧客為中心」的業務流程的重新組合設計，形成一個自動化的解決方案，以提高顧客的忠誠度，最終實現業務操作效益的提高和利潤的增長。
2.CRMA的構成
CRMA系統一般由三個主要部分組成，即銷售管理、市場管理、客戶服務。
（1）銷售管理
CRMA能幫助銷售人員有效地跟蹤所有銷售過程，用自動化的處理過程代替原有的人工整理分析過程，將銷售信息集成為資料庫，使所有銷售人員可以共享客戶資料也就最大限度避免了因銷售人員的離職而損失客戶的現象發生。同時，CRMA還集成了每個時段產品、定價、貨量、出貨等重要的信息，縮短了銷售周期，也減少了銷售過程中的錯誤和重復性的工作。
（2）市場管理
CRMA具有市場分析、市場預測和市場活動管理功能：
市場分析能幫助市場人員識別和確定潛在顧客和目標顧客群，通過人口分析、地理區域、收入水平、以往的購買行為等信息的分析，更科學、更有效、更精確地制定出產品和市場策略，同時還可以提供企業業務為何出現盈虧的分析依據。
（3）客戶服務
CRMA系統中強大的客戶資料庫把銷售過程、營銷宣傳、客戶關懷、售後服務等有機的結合起來，為企業提供了更多的機會，向企業的客戶銷售更多的產品。客戶服務的主要內容包括：客戶關懷、糾紛、訂單跟蹤、現場服務、問題及解決辦的資料庫、維修行為安排和調度、服務協議、服務請求管理等。
3.CRMA的價值
（1）促進企業效益提高
CRMA系統通過整合企業的全部業務環節和資源體系，使企業的運營效益大大提高。CRMA系統在企業的資源配置體系中起到了承前啟後的作用，CRMA既可綜合電話服務中心、客服機構、終端推廣、網路宣傳等形成企業的前端喉舌，也可以滲透生產、設計、物流配送和人力資源等部門整合企業的內部組織。CRMA對企業資源的整合，實現了企業的信息共享，使得業務流程的自動化程度和員工的工作效率大幅度提高，促使企業效益的提高。
（2）優化企業的業務鏈
CRMA使原本「各自為戰」的市場人員、策劃推廣、銷售人員、售後服務等組成了一個強大的業務總鏈，整個業務鏈成員以「滿足客戶需求」為中心目標協調合作；在企業內部，財務、生產、采購和物流部門也可以通過CRMA綜合分析和獲取顧客需求、市場分布及產品銷售情況。
（3）發掘延續新老客戶
對於老客戶，通過對企業資源的整合，幫助企業捕捉、跟蹤、利用所有的客戶信息，在全企業內部實現資源共享，從而使企業更好地管理銷售、服務和客戶資源，為客戶提供快速周到的優質服務；對於潛在顧客，通過完善系統的客戶關懷、電話拜訪、簡訊營銷及產品宣傳，使顧客了解和認識珠寶品牌，進而對珠寶品牌產生好感，最終轉化成企業的獲利性顧客。
（4）拓展全新市場空間
CRMA由於將生產設計、銷售過程和客戶服務等系統結合成了一個整體，使得企業可以及時從終端反饋、顧客投訴、市場調研等方面發現市場機會和開發適合市場的新產品，使企業競爭力提高。
二.CRMA的分類概述
CRMA系統是通過計算機軟體來操作運行的，按功能主要分為操作型CRMA、分析型CRMA、協作型CRMA，這些涉及到CRMA的具體操作的問題由於篇幅的限制在此就不一一論述。
在不同的行業和企業對於CRMA的要求也不盡相同，對於珠寶業而言，CRMA的應用主要在兩個領域，一個是珠寶生產企業CRMA系統，另一個就是珠寶終端店CRMA系統。下文重點論述的即是珠寶生產企業CRMA系統和珠寶終端店CRMA系統應用的營銷策略。
珠寶生產企業CRMA的營銷策略
對於珠寶生產企業而言，CRMA客戶關系管理的重點是加盟商或代理商管理。在加盟商或代理商CRMA管理過程中，珠寶生產企業必須根據行業特點採取對應的營銷策略，否則其客戶關系管理工作將不能抓住重點，也會對CRMA的實施效果產生不良的影響。
在此，主要闡述一下珠寶生產企業的客戶關系管理中幾個重要的營銷策略：關系營銷策略和信用管理策略。這兩個方面的策略是珠寶企業客戶關系管理的重點工作，也是保障珠寶生產企業CRMA成功應用的基礎。
一.關系營銷策略
關系營銷（Relationship Marketing）的含義是把營銷活動看成一個企業與消費者、供應商、分銷商（代理商和加盟商）、競爭者、政府機構及其他相關者互動，並建立起長期信任和互惠的關系的過程。
珠寶企業客戶關系管理的重點是通過與代理商或加盟商建立銷售和服務關系，通過關系營銷來建立長期的信任，使代理商或加盟商能夠長遠地保持品牌忠誠度，從而促使珠寶生產企業在當今激烈的市場競爭中獲得長期盈利，為企業的生存和發展打下良好的基礎。
當今一些珠寶品牌的代理商或加盟商年度酒會即是關系營銷的成功範例：通過年度酒會，使得代理商或加盟商進一步了解過去一年來該品牌市場盈利、企業發展、廣告宣傳、新款推廣等方面的成績，從而增強代理商和加盟商對品牌的信心和忠誠度，而且還可以通過酒會宣傳品牌實力、盈利保障、新款推廣等方面，以酒會或媒體對酒會的宣傳吸引新的代理商或加盟商。
同時，珠寶企業CRMA的關系營銷更貫穿於企業日常工作中。珠寶企業通過CRMA對代理商或加盟商資料進行詳細的集成後，還建立了一套定期回訪、市場調研、新款宣傳、建議收集、投訴反饋和節日問候、生日祝福、新店志慶等的完整制度，與代理商或加盟商建立長期穩固的銷售關系和服務關系，從而保持長期信任和忠誠度。
二.信用管理策略
在珠寶行業的市場競爭中，珠寶企業為了贏得客戶，一般採用對代理商或加盟商貨品賒銷策略，即所謂的「做期」，賒銷期一般分為一個月、三個月、半年、一年等。
代理商和加盟商也非常熱衷於「做期」，因為這實際上是從珠寶企業獲取的一筆無息或貼息貸款，以節約代理商或加盟商的流動資金和利息支出。
珠寶企業採用「做期」的做法是為了提高客戶下單量，更重要的目的是與代理商或加盟商建立長期的合作夥伴關系，使代理商或加盟商保持對企業的忠誠度。但是，由於貨品賒銷的存在，就導致了應收賬款和壞帳損失的出現，進而影響了企業的現金流運轉，情況嚴重時甚至導致企業破產或倒閉。
為了管理貨品賒銷和壞帳損失對珠寶企業造成的不良影響，珠寶企業客戶關系管理系統中必須引入加盟商或代理商信用管理系統，這個系統主要包含以下三個方面的內容：
1.信用標准
信用標準是企業信用管理的基礎，通常以壞帳損失率作為評價標准，壞帳損失率正常值由財務部制定。如果壞帳損失率底於正常值，就應採取嚴格的信用標准，只對信用好的顧客給予賒銷，減少應收賬款和壞帳損失。反之，如果壞帳損失率高於正常值，就應採取寬松的信用標准，加大賒銷面，促進下單量和產品銷售。
2. 結算政策
結算政策即是按不同的時間點結算貨款的方式，按時間點分類，一般分為提前結算、即時結算和延遲結算。在珠寶生產企業的結算政策一般是延遲結算，即上文所述的「做期」，一般分為月結、季度結、半年結和年底結等。結算的時間越長，對於代理商或加盟商的吸引力越大，下單量也就越高，但是造成的壞帳損失可能性也越大。所以，採用的結算政策與企業的現金流量、壞帳損失率等密切相關，需綜合分析才能選好結算政策。
3. 收款政策
收款政策是指信用條件被違反時，企業採取的收款政策。珠寶企業如果採取急迫的收款政策，將減少壞帳損失，但也會導致下單量減少，甚至失去原有忠誠客戶。如果採取遲緩的收款政策將可能增加下單量，爭取更多的客戶，但也會導致壞帳損失增加。所以，收款政策不能一成不變，應根據壞帳損失率不斷調整。
珠寶終端店CRMA的營銷策略
對於珠寶終端店而言，CRMA客戶關系管理的重點是終端顧客即珠寶首飾的直接購買者。在珠寶終端店CRMA管理過程中，珠寶終端店也應該採取一定的營銷策略來進行客戶管理，否則會造成營銷資源的浪費和營銷效率的降低。
珠寶終端店的客戶關系管理中幾個重要的營銷策略分別是資料庫營銷、俱樂部營銷等，下文將予以詳細闡述。
一.資料庫營銷
資料庫營銷是一種以客戶為出發點，主要藉助計算機和通訊技術手段，在一個既定的框架內，通過資料庫中的數據信息來確認企業的目標客戶和潛在的長期客戶，並與之進行交流和溝通，從而建立一種與顧客長期持久的關系的營銷方式。
1.資料庫營銷的價值
（1）精確目標消費者群
通過顧客數據分析，可利用計算機通過人口統計和消費者心理分析的方式，把具有相同特點的潛在顧客集合在一起，形成目標顧客群。
（2）維系顧客忠誠度
通過顧客資料庫中客戶興趣愛好及行為數據分析，針對不同的顧客制定相應的個性化的溝通交流方式，維持和增強與該類顧客感情紐帶，通過這種一對一的關懷方式，維系顧客的忠誠度。
（3）明確顧客深層需求
通過對特定顧客的購買種類、滿意度調查，以及對客戶需求的追蹤分析，可以從中發現顧客的深層需求，以提供的新產品或服務給顧客，發現新的市場機會。
（4）找准營銷宣傳媒體
根據顧客資料庫確定營銷宣傳目標，從顧客所在的區域、購買習慣、購買力等做出大致的銷售預估，從而確定合適的營銷宣傳媒體和費用。
2.資料庫營銷的實施
實施資料庫營銷的步驟如下：
（1）廣泛搜集顧客信息
需要搜集的顧客信息包括顧客的姓名、年齡、職業、家庭住址、聯系方式，以及顧客的偏好和顧客心理。對於已購的顧客，其購買信息和購後反饋也應加入顧客信息中。
（2）建立營銷資料庫
通過計算機有效的保存搜集到的顧客信息，建立可以調用和分析的營銷資料庫，讓營銷資料庫成為營銷策略的決策信息。
（3）信息更新調整
定期將最新的顧客信息輸入資料庫中，同時也要定期對資料庫內的顧客信息進行匯總分析，找出顧客需求變化的趨勢，使企業調整貨品種類和營銷策略，以及時搶得市場先機。
（4）針對性營銷
在掌握顧客需求特點後，有針對性的運用促銷活動或廣告宣傳，有效地刺激顧客需求，挖掘潛在顧客，同時對抗競爭對手的營銷策略，取得競爭優勢。
二.俱樂部營銷
俱樂部是指企業出面組織，讓會員在平等、自願、互利、互惠的基礎上自主參加，並享有相應權利和義務的協會或團體。而俱樂部營銷則是指企業通過組織俱樂部吸收會員參加，並提供適合會員需要的服務，以培養企業的忠誠顧客，進而使企業獲益的營銷模式。
1.俱樂部營銷的必要性：
（1）俱樂部是為了長期留住客戶而設，因此更適用於消費者長期重復消費的產品。我們作會員制的目的除了促進初次購買外，重要的還是誘使初購者本人及其親屬、朋友購買。
（2）珠寶的佩戴、保養不是一朝一夕的事情，而是需要向消費者提供長期而又細致、周到的服務，同時服務及口碑對潛在消費者的影響非常大，所以必須注意做好長期的深度服務；要做好這些服務，採取俱樂部營銷是營銷成本和營銷效益適合的一種營銷方式。
2. 俱樂部營銷的作用：
採取俱樂部營銷對於珠寶終端店是大有裨益的，其主要作用有：
（1）獲得市場消費的第一手資料。可以這樣說，最真實、最可靠的調查資料來自於真正的消費者，而俱樂部給予了企業與消費者最直接的溝通機會。
（2）產品研發更貼近市場需求。立足市場需求，才能開發出更適銷對路的產品。同時，也有利於降低產品上市風險，俱樂部本身就是一塊良好的「實驗田」，進行產品測試和產品試銷都有利於提高產品成功上市幾率。
（3）能夠緊密地「團結」重點客戶。為企業帶來80%消費額（或利潤）的顧客是20%的關鍵客戶（或重點客戶），因此俱樂部會員是企業的血脈。同時，亦可通過俱樂部營銷把一般客戶發展為重點客戶或關鍵客戶，更是把無效客戶拒之門外的秘密武器。
（4）有利於品牌營造和企業樹立形象。形象與品牌需要傳播，美譽度來自於口碑，而俱樂部營銷可以通過這些會員的良好口碑，通過個人傳播，服務於品牌營造和企業形象塑造。按照傳播學理論，一個人至少可以影響九個人，俱樂部利用口碑行銷切實可行，可見俱樂部營銷也有傳播學的理論支持。
珠寶生產企業和珠寶終端店如果採取這種將現代信息技術、經營理念和管理思想相結合的CRMA系統，而且珠寶生產企業在CRMA的應用過程中採取了關系營銷和信用管理策略，珠寶終端店也採取了資料庫營銷和俱樂部營銷的策略，珠寶生產企業和終端店都將最大限度地贏得顧客資源，並可發掘出更多的潛在顧客，擁有顧客就意味著擁有了市場，珠寶生產企業和終端店就可能在市場上取得強大的競爭優勢，從而達到「以客取勝」的最終目的。
❽ 哪裡找crm軟體的代理商
做CRM代理商建議您選擇百會，因為無論品牌還是產品實力，百會CRM在國內甚至全球都是領先的。而且百會是中國最早一批自建數據中心，部署、運營、推廣雲服務的企業之一。現在的百會，已經是中國最大的雲計算服務提供商，面向個人和企業提供超過20款雲計算應用。作為全球領先的企業雲辦公平台，百會將陸續在全國重點城市召開全國渠道合作招商大會，無疑是給了全國渠道合作夥伴一個渠道可持續發展的機遇。百會在渠道戰略中提出「永久分成」，創造了中國IT渠道可持續發展模式。所謂「永久分成」指的是以下兩個層面：1、只要是合作夥伴發展的客戶，均通過合作夥伴續費；2、即使合作夥伴與百會的合作關系終止了，只要該客戶繼續向百會付費，百會將永久向合作夥伴支付分成。百會在雲計算時代應運而生，提供企業辦公、管理、經營所需的所有應用，符合移動辦公時代的業務需求和辦公形態。百會產品銷售採取訂閱的模式，從而可以持續獲得收入。有意向的全國渠道夥伴可以訪問百會官方網站「渠道加盟」專區了解代理詳情。
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