❶ 什麼是直營店和加盟店運營管理模式有何區別
總部採取縱深式的管理方式，直接下令掌管所有的零售門店，零售門店也必須完全接受總部指揮。 nbsp 直營店的主要特點是，所有權和經營權集中統一於總部。所......直營店，是指由總公司直接經營的連鎖店，即由公司總部直接經營、投資、管理各個零售門店的經營形態。總部採取縱深式的管理方式，直接下令掌管所有的零售門店，零售門店也必須完全接受總部指揮。 加盟店，是指企業組織將其服務標章授權給加盟店主，讓加盟店主可以用加盟總部的形象、品牌、聲譽等在商業消費市場上招攬消費者。加盟店主在創業之前，加盟總部會先將本身的經驗教授給加盟店主並協助其創業與經營，雙方須簽訂加盟合約，加盟總部可因不同的加盟性質向加盟店主收取加盟金、保證金以及權利金等。 直營店的主要特點是，所有權和經營權集中統一於總部。所有成員企業必須是單一所有者，歸一個公司、一個聯合組織或單一個人所有，由總部集中領導、統一管理，如人事、采購、計劃、廣告、會計和經營方針都集中統一。實行統一核算制度，各直營店實行標准化經營管理。該模式的優點在於，可以統一調動資金，統一經營戰略，統一開發和運用整體性事業；在人才培養使用、新技術產品開發推廣、信息和管理現代化等方面，易於發揮整體優勢。該模式的缺點在於，各成員店自主權小，積極性、創造性和主動性受到限制。 加盟店的主要特點是，加盟總部僅提供必要的形象、品牌、培訓和管理等支持，各加盟店獨立運營、獨立承擔法律責任。其優點在於，各加盟店的靈活性、主動性和自主性較強。其缺點在於，各加盟店容易各自為陣，缺乏團隊合作精神，不便於統一管理、統一運營 關鍵字：何,區別,管理模式,運營,直營店,加盟店,什麼,
❷ 請問：代理商、加盟商、零售商、經銷商、分銷商各指什麼有什麼區別
代理商、分銷商、經銷商、批發商
以上是一個廠家與商家的問題！
代理商是指拿到一個商品某個地區的銷售渠道
分銷商是指在代理商的手裡拿到的商品的商家
經銷商是指在代理商、分銷商手裡拿到商品的商家
批發商是指在一個特定的渠道中一次性買斷幾種商品達到前所未有的低價，然後自己經營銷售。
加盟商
是指在廠家承認的情況下、由廠家管理、銷售本廠家的商品。（你出錢）
❸ 連鎖直營零售店如何做好財務管理工作36
一、連鎖店的財務關系
連鎖店由總部、各門店和配送中心組成。總部是連鎖店經營管理的核心，連鎖店的總部、門店各成員之間由於投資關系或控制關系的不同，分為直營連鎖、自願連鎖和特許連鎖三種形式，並形成了各種各樣的財務關系。表現如下：
（一）核心層的財務關系。核心層是指由總部全資的門店，屬於直營連鎖，可稱為直屬店。一般都失去自身的法人地位，不是法人主體和納稅主體，其稅收渠道、資金、經營、管理、勞動等要素都是統一在總部領導之下的。因而，總部在財務上起統帥作用，對其具有絕對的財務控制權。
（二）緊密層的財務關系。緊密層是指由總部控股開設的門店，也屬於直營連鎖，可稱為控股店。但與核心層不同的是，具有法人資格，總部對其資產具有完全或大部分的控制權，其經營活動完全在總部的控制之下，在財務關繫上，必須服從於總部，收益分配也受控於總部，但在經濟上共負盈虧，以各自的資產所有權大小承擔經濟責任。
（三）半緊密層的財務關系。半緊密層是指總部與門店之間有資金聯合或持股關系，屬於自願連鎖，可稱為合資店。但這種聯合程度較低，沒有控制或支配關系。門店具有獨立法人地位，各自的資產所有權關系不變，但在商品采購、商品配送、經營管理方面受控於總部，在總部的指導下共同經營。
（四）鬆散層的財務關系。鬆散層的門店和總部之間只保持一般簡單的協作關系，不存在資產聯合，最多隻有資金借貸關系，屬於特許連鎖，可稱為加盟店。各門店與總部簽訂合同，取得使用總部商標、經營技術等權力，但經營權集中於總部。
❹ 對加盟商的管理包括哪些
1、明確加盟商是否有權在授權區域內授權其他人作為加盟商；
2、對於加盟商的資質需要作出明確要求，要求加盟商具有加盟經營內容的合法經營資格，未設立取得的需設立取得；
3、對於銷售類加盟需防止竄貨、低價競爭等；
4、對於食品類加盟需要明確各個食品管理的要求或製作流程，及相關廢料的處理；
5、需要保護我方的知識產權，防止加盟商自行偽造商品或採用非我方提供的原材料；
6、指定相應的處罰規則；
7、其他根據業務需要對加盟商的規制。
❺ 零售業管理銷售營銷策劃 加盟 如何確定你的業務是否已做好了採取特許經營方式的准備
這一新的經營方式給商業和服務的分銷帶來了一場革命。如今，引用澳大利亞政府最近一份報告中的話來說，特許經營形式已成為「經濟組織為現存企業擴張，或為進入企業界提供了一種日益受人歡迎的形式。」(《尋找平衡》1997 年) 本文概述打算將特許經營方式作為經營方略的企業所必須考慮的一些關鍵問題。 1．三個關鍵問題 對於一個象建立特許經營體系那樣的復雜行為，一概而論是很危險的。然後在一開始就提出三個打算成為特許經營授權商的企業必然會遇到的問題，也許是有益的。 你能不能搞特許經營？ 你該不該搞特許經營？ 你該怎樣搞特許經營？ 企業模式特許經營貌似簡單，其實包含了十分復雜的法律關系和商業關系。在回答上述問題時，打算成為特許方的企業應在許多方面(包括法律、會計、金融、稅收、管理和營銷等)徵求專家的意見。聽取在特許經營方面富有經驗的專家顧問的意見是必不可少的。 你能不能搞特許經營？ 企業模式特許經營從本質上來說是通過復制網路來「克隆」企業。從理論上來說，凡是能在管理下運行的企業都可以搞特許經營。快餐業最先提供企業模式特許經營。當時的領頭企業 --- 如麥當勞、肯德基、必勝客 --- 如今都成為大型的國際企業。這些公司不僅改變了世界的飲食習慣，而且通過全球擴張，引入了特許經營的理念，從而影響了當地市場的企業風貌。快餐業盡管領先一步，但特許經營的理念卻並不局限於快餐業，而被眾多提供產品和服務的企業所接受。在特許經營最為發達的國家 --- 如美國、加拿大、英國、法國、德國、日本和澳大利亞 --- 大多數消費品和服務均通過特許經營體系實行分銷。服務業的前景更為看好，因為特許經營已從對顧客的服務，延伸至對企業的服務和准專業性的服務。 特許經營企業門類之廣，可見於下列由國際特許經營協會發表的《1996 特許經營概況》所提供的圖表。該表所表明的是美國12個州1156個特許經營系統中的工業門類分布情況。 行業 特許經營系統數 所佔系統百分比數 汽車 89 8% 烘烤食品 39 3% 建築 70 6% 企業服務 57 5% 與兒童有關產業 27 2% 與教育有關產業 21 2% 快餐 197 17% 住宿 39 3% 維修服務 77 7% 人員服務 35 3% 印刷 21 2% 房地產 39 3% 餐館 99 9% 食品零售 60 5% 零售 130 11% 服務 105 9% 體育與娛樂 37 3% 旅遊 14 1% 總計 1156 100% 你該不該搞特許經營？ 一個企業能夠搞特許經營並不意味著它就應該搞特許經營。特許經營並非保證企業獲得成功的神奇方式。它只是一種方法，這種方法在成功進行特許經營的前提到位情況下 (即能通過網路將經實踐檢驗的成功體系進行復制)，能給特許方和受許方帶來相當的商業優勢。 對「你該不該搞特許經營」這一問題的回答，只能基於兩項內容寬泛的考慮： 弄清特許經營至為關鍵的成功因素 在對原型的特許經營企業進行審計和可行性研究的基礎上，確定特許經營是否可行 你該怎樣搞特許經營？ 如果可行性評估確認特許經營可行，接下來便進入設計階段，即以原型企業為樣板，創造出一種特許經營體制，並通過試點的方法對它進行檢驗，並使其完善。不同企業採取的特許經營在性質、經營方式和復雜性上都有極大的差異。某種形式之所以能取得輝煌的成功，原因之一是它有一套行之有效的分銷方法。用馬丁·曼德遜的話來說： 特許經營的技巧並非出自哪個想像力豐富的人的發明。它是從企業經營者在經營過程中不斷設法解決他們所面臨的問題演變而成。 --- 《特許經營在歐洲》(Cassell 1992) 特許經營並沒有一種處處適用的標准模式，每個企業都必須創立自己的體系來推廣經實踐檢驗並適合本企業特殊情況和要求的經營理念。整個特許經營體系 --- 它的商業形式和具體藍圖 --- 都將包含在「特許經營協議」和「操作規程」這兩份文件之中。 2．特許經營機會評估 特許經營並非確保企業成功的神奇方式。它只是一種企業經營的方式。這種方式能給特許方和受許方都帶來可觀的商業優勢。特許經營的成功也並非偶然。強有力的特許經營體系都有一些基本特徵。考慮從事特許經營的企業必須深諳其成功的因素，並根據這些因素，考慮自己的企業能否成功地實施特許經營。 特許經營獲得成功的前提 特許經營的輝煌成績和強勁的持續發展都建立在一個成功的樣板之上。成功特許經營體系均具有下列特徵： 產品和服務已經受實踐檢驗，並具有持續不斷的潛力。 企業形式經實踐檢驗，並具有可傳授性行和可復制性。 獨特的銷售計劃 突出的形象 有名望的品牌或商標 特許方和受許方能共同獲利 選擇適當的受許方 有計劃的增長和網路發展 有能力提供必要的培訓、咨詢和幫助，並能監控和加強系統的形象、標准程序和控制。 有效的溝通 以誠信為本建立發展起來的關系 強有力的、勝任的、具有道德規范的管理 具有上述特徵的特許經營企業一般都能成功，而不具備上述特徵的一般都不成功。 特許經營可行性評估 可行性評估階段至關重要，它對決定企業能否成功地實行特許經營非常必要。特許經營的可行性評估涉及對行將實行特許經營的企業進行測評，而這種測評是和特許經營體系的各種成敗因素是聯系在一起的。實行特許經營的決定，必須建築在有利的企業因素、特許經營因素和資金因素之上。 企業因素: 特許經營需要一個經過實踐檢驗的企業理念。這一理念必須經實踐證明是成功的。產品和服務是否經得起實踐檢驗並具有市場吸引力和發展潛力？它們的價格是否具有競爭力？該企業是否具有獨特的名稱、形象和方法？它與竟爭者相比是否更具有獨創性？ 特許經營系統因素:特許經營是成功企業的復製品。先行企業或原型企業能否轉化為特許經營體系？經營方法能否系統化並構成文件？能否向受許方傳授？能否復制為標准化企業在全國范圍推廣？能否在不同市場均獲得成功？受許人能否得到適當的支持？ 資金因素：如果特許經營體系不能給特許方和受許方帶來利潤，它就難以生存。那麼目前在經營的企業是否贏利？對特許方和受許方來說，投資的回報率是多少？特許方能否為系統起動提供資金？受許方能否獲得合理的投資回報，能否償付不斷的授權費用和服務費用，以及能否通過經營特許獲得合理的回報？特許方在提供服務和支持特許經營網路之後能否獲得足夠的和不斷的利潤？ 企業原型 企業模式特許經營從本質上來說是一個成名企業體系及模式的復制和克隆。研究結果並不出人意料地確證，無論從特許方或受許方的角度來看，凡屬成功的特許經營，一般都有一個在社會上已建立起聲譽和好感的特許經營授權企業。這倒不是說歷史短的企業不能搞特許經營，而是說沒有一個站得住腳的先行企業，從事特許經營就會缺少優勢。特許經營所以能奏效，乃是因為特許方能為受許方提供一個經實踐證明是成功的企業模式。沒有成功的先行企業，必要的體系和模式便不能出諸受許方的經驗。企業原型不僅能為可行性研究提供依據，而且為形成特許經營體系的基本因素的形成提供可能性。這些要素包括培訓計劃、選址和地區問題、費用計算、廣告和營銷計劃、供應問題、以及制定操作規範文件以規范系統的日常經營。 最為理想的是特許方建立一些先行的經營單位 (即與企業原型完全一樣的網點)，以檢驗經營方式的可復制性。這種可復制性是成功的特許經營的基本特徵。 3．建立特許經營體系 特許經營本身並非企業。它是經營企業的一種方法 --- 一種創新並富於活力的分銷商品和服務的方法。它所包含的實踐活動內容極為豐富，這些活動有不同的運作方法，有不同程度的復雜性而且用於許多不同的產業。特許經營所以能成功，一個主要原因是它提供一種標准化的產品。然而特許經營本身卻不是一種標准化的產品。並不存在一種特許經營體系的「標准形式」。成功的特許經營公司開創新的形成和體系來適應獨特的行業特點。 特許經營樣式的演變 產品與商標特許經營從本質上來說是一種品牌的分銷形式。商業特許經營始於19 世紀中期的美國，當時的做法是受許方被授予在規定的地區或指定的地點，以製造商的名義或商標分銷其產品，並為此交納特許費用。這些做法從本質上來說只是品牌的分銷，即由特許方提供商品(如組成新的汽車分銷點)或提供產品生產的關鍵原料或技術(如軟飲料包裝)，讓受許方以特許方的商標在指定地區從事分銷。 企業模式特許經營與產品及商標特許經營不同，它是將企業模式或企業經營的整個系統作為特許經營的內容。在所有領域的標准化、連鎖化和一致性成為企業模式特許經營的關鍵。 目前的企業模式特許經營是美國快餐業在50年代發展起來的並已成為一種復雜的企業關系。特許方發明一種獨特的經營方式，然後允許受許方在受控制的情況下使用該體系來經營屬於自己的企業。企業模式特許經營的特點是特許方和受許方之間有一種持續性的企業關系，這種關系既涉及產品、服務和商標，同時又涉及整個企業經營理念，包括營銷策略和計劃、企業形象、綜合的操作標准、體系和形式、操作規程、培訓、質量控制以及不間斷的幫助、指導和監督。 正是企業模式特許經營這一形式促使了特許經營的發展並將其影響擴展到幾乎所有的產業門類。 第三代特許經營代表特許經營這一概念演變的最新階段。最早的企業模式特許經營的樣式是「直接或單一單位的特許經營」，即特許方直接與個體的受許方簽約，准其經營單一的特許經營單位。時至今日，這一樣式已有了不少變化形式，其中包括： 多單元特許經營，即特許方允許受許方開設數個網點 次特許方，即特許方指定有權在某一特定地域授予特許經營權的次受許方。 地區開發特許經營，即特許方授權給地區開發商，使其能在某一確定地域經營眾多特許經營企業 結合型特許經營 (特許經營中的特許經營)，即在同一網點，一家特許經營企業和另一家特許經營企業「結合」或聯系在一起。 當前特許經營的各種實踐顯示出在應用各種基本因素促使特許經營獲得成功方面方法繁多。對於採取特許經營的企業來說，面臨的挑戰在於建立起適應本企業具體情況的特許經營體系。 設計完整的企業體系 企業模式特許經營是作為解決公司所面臨的企業經營問題而發展起來的。它是一種實用的商業策略，在應用方法上並無定規。在必要的成功前提均具備的情況下，特許方所面臨的挑戰是如何設計出一套可行的和完整的體系，使它能為特許方和特許經營網路提供所有特許經營的優勢。所有企業在應用特許經營樣式方面都將採取適合自己獨特情況的做法。 今天的企業模式特許經營具有千差萬別的特點，這是因為好的成名企業在應用企業模式特許經營的基本模式上採取各不相同的方法。成功的特許經營公司創立適合本公司特殊情況的模式和體系。從原型企業和先行企業獲得的經驗，既創立了有生命力的經營理念，同時也為形成特許經營體系提供了基礎。 4．實施特許經營體系 設計階段完成後，授權商必須准備好如下一系列條件： 促銷宣傳材料 情況介紹文件 申請表 特許經營協議 操作規程 特許經營協議規定特許方和受許方之間的構成關系，是一份明確雙方權利和責任的正式文件。它是處理雙方關系的最終依據。由於關系涉及方方面面，因此該協議通常也是冗長復雜。它記載著雙方在一些重大問題上達成的協議，這些重大問題包括授予特許經營權；經營期限和展期；區域和地點；命稱和商標；房屋與設備；產品與服務的收費和支付；特許方的責任；受許方的責任；廣告和報告；檢查和審計；轉讓；終止；以及其他限制性的條款。 操作規程是受許企業日常經營的依據。特許經營這一企業形式的關鍵在於照搬特許方的整個企業體系。而受許網點的全面的經營藍圖 --- 詳盡的規章和程序、規格、標准、布局、政策等 --- 都一一記載在保密的操作規程中 (或由於內容過多，分門別類地記載在一系列操作規程中)。特許經營協議將把操作規程列為一項內容，因此違背操作規程的要求便是違背協議。由於操作規程是「活的」文件，需不時經行修改補充以適應體系的發展，特許經營協議一般會賦予特許方對操作規程進行修正的權利。 完成了可行性研究、設計和文件製作，即從紙面上的特許經營成為一個先行經營單位，只不過是一個開端。特許經營系統在前期還將面臨可以預見的挑戰： 資金不足。資金不足是特許方遭遇失敗的一個主要原因。他們採取特許經營方式來擴展企業，但在受許方交納經常性的費用來支持特許方前，沒有足夠的經濟實力來支持早期的發展。 吸收受許方。由於吸引合適的受許方較為困難，以致於會將特許經營權交給那些雖然有錢但不一定具備成功條件的受許人，導致新的系統成為對今後生存的威脅。 困難還在於怎樣為受許方組織必要的支持網路並向他們提供經常性的服務和幫助。 今後在特許經營網路不斷受展的過程中，其他挑戰也會因為特許方和受許方之間必然會形成某些緊張關系而產生。對特許方來說，管理方面最大的挑戰當然莫過於對特許經營系統的管理。筆者曾在《特許經營的法律和實踐》(1999)一文中說過： 企業模式特許經營所包含的關系，與其他企業關系相比區別甚大。由於這一形式歷時長久，獨立性強，它也許是企業界中關系最為復雜的經營形式。它當然是一種有詳細規定的法律關系，雙方的權利和責任都在一份正式的特許經營協議中寫得明明白白。它又是一種復雜的商業關系，其中特許方的經驗、專長、資源和經實踐考驗的系統與受許方的承諾和主動性結合在一起，形成一種獨特的相互依存的關系。然而，特許經營還不僅僅是法律關系和商業關系，它還是一種個人關系 --- 一種超乎法律和商業關系之上的復雜的個人關系。特許經營確實經常被人稱為「商業聯姻」，這一稱呼承認在法律和商業關系背後，存在一個基本上是人與人之間的長期的和高度相互依存的關系。在許多方面，對特許經營關系的管理所帶來的挑戰一如婚姻所帶來的挑戰。明智而又成功的特許方對這一關系的性質有成熟的理解並能制訂出有效的管理策略。 採取特許經營的企業既非簡單地從事提供產品和服務，也不是簡單地出售特許經營權。它所做的是對一個被實踐證明為成功的經營體系實行特許經營，並支持受許方運用該體系。對這一極為復雜的個人關系實施管理需要特殊的技能。 5．當前的機遇 去年，在亞洲資源於上海舉辦的特許經營國際研討會上，中國連銷商店和特許經營協會執行主席郭戈平女士指出「在中國發展特許經營的時機已經成熟，而且具有很大的潛力。」特許經營之所以能在中國提供令人激動的機會，是因為有這樣一些因素： 中國有13 億人口，擁有世界最大的潛在市場 中國經濟不斷增長，前景看好 中國人生活水平提高，可供消費收入日益增多 城市中產階級壯大，對消費品和服務的需求增加 中央計劃經濟正在向市場經濟過渡 國有企業改革給固定模式的企業和員工帶來新的創業機會 中國人的創業精神和政府對形成富於進取性的商業階層的興趣 基礎設施的改善(通訊、技術、運輸、專業服務)有助於發展特許經營 成立了致力於支持特許經營在中國的發展的全國性連鎖經營和特許經營協會 1997 年中國首次發布有關特許經營的綜合法規(內貿部頒布的《商業特許經營管理辦法》) 政府政策鼓勵並支持發展特許經營 在中國，特許經營雖然處於初級階段，但它的迅速發展是毋庸置疑的。用郭戈平女士的話來說，發展特許經營的時機已經成熟。對那些經過實踐檢驗並通過先行試點獲得提高和構成系統的中國企業來說，它們已面臨採取企業模式特許經營以擴大企業規模的令人激動和富於潛力的良機。 作者簡介 Andrew Terry 先生是澳大利亞悉尼新南威爾士大學商業和稅收學院院長，也是該大學特許經營研究中心主任，他在澳大利亞和亞洲其它地區積累了大量有關特許經營教育、研究、出版和咨詢方面的經驗。由於在澳大利亞特許經營領域所作出的突出貢獻，Andrew Terry 先生被授予澳大利亞特許經營理事會榮譽會員的稱號，目前，他是該機構的理事，主要職責是負責特許經營的教育工作。著作包括《商業、社會及法律》，《特許經營法律與實踐》和《面對技術變革和誤導性或欺騙性行為的挑戰》，同時他還擔任了《特許經營法律與政策評論》的編輯。
❻ 怎麼提高加盟商的銷售業績
在講方法之前，首先要明確總部與加盟商的關系：第一、加盟商是客戶，不是下屬，對加盟商的管理不同於上下級的管理；第二、加盟商是客戶，卻是需要總部市場管理人員去引導改變和提升、幫助成長的客戶。只有做到了這點，才能真正幫助到加盟商經營好專賣店，達成更多的補貨，實現加盟商與公司雙贏的最終目的。明確了這兩點，我們就可以來談談具體的方法了。 方法一：做好客情關系維護，提升加盟商執行力。既然-全球品牌網-加盟商是客戶，維護好客情關系也就成為理所當然要做的事了，只有與加盟商達成了良好的客情關系，對加盟商才具備影響力，才能更進一步影響加盟商執行力。那什麼是客情關系呢？為什麼要維護客情關系呢？簡單來說，客情關系維護就是利用各種工作以外的資源和方式給與加盟商進行情感上的關懷和滿足，以便為正常的銷售管理工作創造的更好人際關系環境。與加盟商良好的客情關系可以讓加盟商更認可我們的督導，認可公司，使得督導的工作能夠更好的進行。那麼怎樣才能維護好客情關系呢，需要做哪些事情呢？一方面對加盟商進行周期性的電話溝通和實地輔導是非常必要的，另一方面，要利用節假日、加盟商生活中發生的大事件做好相應的客情維護工作。當然，在做客情關系維護的時候，一定要了加盟商的個性和喜好，以便讓我們的客情維護工作起到更好的效果。 方法二：利用個人魅力影響加盟商，提升加盟商執行力。一個人的行動，會被另外一個人的心態和狀態所影響，其實加盟商也是這樣，當督導始終如一的表現出敬業、積極向上、對加盟商負責的態度的時候，加盟商也會被感染。他們會在想：既然你們都能以這樣積極樂觀的態度去面對市場的問題，來幫助我解決問題，提升業績，還有什麼理由不用心經營好店呢？不過要達到這樣的影響力，不是一天兩天能做到的，而是在與加盟商長期互動過程中一點點積累的。首先得有一個遇事樂觀積極的心態，還要耐得煩、要不怕苦、能堅持……，這也是督導的最大挑戰，不過如果做到的話，加盟商可能因為認可我們的為人而認可我們的做事，並改變自己的做法，提升執行力。這時候，我們銷售的就是個人的人格魅力了，這是相當高的銷售境界。 方法三：充分利用獎罰工具，提升加盟商執行力。其實對於任何人來說，獎罰都是具有一定的威力和影響力的，加盟商管理其實也是一樣，獎罰同樣對他們具有一定的影響力。通常行業的獎勵有：達成一定的後補獎勵一定價值的贈品，裝修升級獎勵多少價值的常備易耗品，限定時間內新開店數達到目標獎勵督導免費經營帶動多少天之類。且每年年度都有為公司創造後補充價值前幾名給與相應的豐厚物質獎勵和精神獎勵。懲罰有：裝修不合格不予退還裝修保證金，如有外購則罰款5000以上，情節嚴重者取消經營資格等。這樣的獎罰一般對於加盟商來說都有一定層度的刺激作用。當然，獎罰制度的制定一定要切合市場實際情況，要明白制定製度想達成的具體目標，還要宣導到位並嚴格兌現，否則就可能不但起不到作用反而失去加盟商的信任。 方法四：利用專業能力輔導加盟商，提升加盟商執行力。其實很多的加盟商大多數是第一次經營專賣店，他們或許在其他行業或者領域取得了一定的成功和積累，不過對於專賣店經營方面，大多沒有什麼經驗，這就需要督導具備專業的能力對加盟商進行輔導。這也是對督導的一個挑戰，當真正體現出專業能力時，才會得到加盟商真正的認可，公司的話加盟商才更願意會去聽，才會去落實，所宣導的公司政策和制度加盟商才會去落實和執行。如不能做到這一點，加盟商則很可能只是敷衍了事，執行自然會打折扣。加盟商其實就是考官，督導的專業能力是考官說了算，是市場說了算。那督導應該具備哪些專業能力呢？首先要具備的是終端銷售與店鋪經營管理的能力，其次要具備店鋪業績診斷分析與整改的能力、終端員工培訓與輔導等方面的能力。當然，具備了專業能力，還要用很好的方式展現出來，這就是與加盟商的溝通及說服能力。所以，當督導不能說服加盟商執行的時候，就要想想自己的專業能力是否真的到位了。 以上幾條建議供服裝企業參考，最後要說的就是，在加強加盟商管理的同時，一定要加強自身管理，這樣才能運籌帷幄，決勝千里。
❼ 管理加盟店需要注意哪些方面
一、資金管理
投資加盟店注意事項——加盟費用。投資加盟的加盟總部對代理加盟的加盟者一般收取三種費用，分別是權利金、保證金和代理加盟金。代理加盟金說的是開店盒子錢，總部幫助代理加盟者對開店經營做的全體的規劃，包括店鋪選址、裝修、教育培訓等等，保證金是指為了確保加盟者確實了履行合約內容，擔保貨款交付所收取的費用。加盟費用一般情況下是愛簽訂合約之後就沒有辦法退回的，所以，加盟者在簽訂合同之前一定要慎重考慮，貨比三家，選擇最合適的項目簽訂加盟合約。
二、成本控制
投資加盟店注意事項——違約金。加盟合同的模板是由總部統一擬好的，這樣的合同肯定對總部會更加有利，因此，在濰坊合同的懲罰責任上，一般都只列出加盟者的那一部分，對於總部違反合約的那一部分向來都不提隻字。所以，投資加盟店注意事項里違約金的賠付十分重要，加盟者不僅要了解自己的違約金賠付金額，更應該要提出要求，對總部的違約情況也要定製出相應的罰則條約，特別是總部應給予的幫助支持項目，合同要明確罰則要求總部要如實做到。
三、員工管理
投資加盟店注意事項——加盟終止的處理。如果加盟者想要終止加盟關系的時候，加盟者最關心的問題就是保證金能否完全取回。雖然很多加盟者投資加盟店的終極目的開啟自己的事業之門，但是，也不是所有加盟項目、加盟案例都是成功的。所以，在處理加盟店終止加盟關系的時候，加盟者應該注意相關的加盟規定。一般情況下，當加盟者提出解除加盟關系的時候，總部是檢查加盟者是否有一些違反合約的情況，並要求加盟店摘下招牌，這些情況如果沒有意外，保證金便能順利圓滿的取回。
四、客戶管理
投資加盟店注意事項——總部供貨價格。像一般情況下，投資加盟總部往往會強行要求加盟者跟總部進貨，不允許加盟者私自從其他渠道進貨，這個問題也是加盟總部跟加盟者之間最明顯、最激烈的矛盾與沖突。站在加盟者的一方來說，加盟者往往抱怨總部的進貨價格普遍偏高，但是站在總部的角度來說，為了保證連鎖產業鏈下的產品品質的一致性，總部不得不強行要求加盟者向總部進貨。為了投資加盟店順利經營，投資者們在簽訂加盟合同是，一定要與總部協商好進貨價格。
五、
五、與總部協調共進
投資加盟店注意事項——商圈保障問題。商圈保障就是加盟總部為了保證加盟連鎖體系下，各個加盟者之間不會相互爭奪客源，一般都會設置商圈保障，在商圈保障的范圍之內，不得在開設第二家加盟連鎖分店。所以，弄清自己的商圈保障范圍有多大是投資加盟店注意事項之一。按常理來說，我們的商圈保障范圍越大，對我們的經營就越有利。所以，在於總部簽署加盟合同的時候，一定要對自己的商圈保障范圍據理力爭，盡量是自己的商圈范圍更大更廣。
❽ 連鎖便利店應該怎麼管理，怎麼經營
總部可以透過操作系統來管控,店面可以透過系統來了解操作人員的運營情況,經營這就需要看服務流程是否能讓客戶滿意？有沒有做數據分析(銷售排行)？有沒有會員積分...
❾ 我公司要擬一份服裝零售店店鋪管理規章制度。 和擬一份服裝.加盟店合作條約。要越詳細越好，可以追加分。
每個企業都有自己的一套管理方式，但也有共同點就是要體現出品牌形象。所以服裝店的店員要團結，著裝要統一，品牌形象不僅要體現，還要有待提高，從店員的思想，文化和素質去管理。
為了促進店員的工作熱情，可以採取提成分割法，首先是個人提成，以萬為單位逐漸提升提成。比如一萬以下的提成是1%，兩萬以下的提成是1.5%。三萬以下是2%這樣逐漸上漲。其次把員工可分兩到三個小組，來一個團體提成，這樣能促進員工團結，增強團隊精神。
可以一開票的形式，每個員工設置一個自己的代號，在開票的時候簽入自己的代號，到月底可以按小票來算個人的提成
服裝鞋帽店的經營業績很大程度上取決於員工的素質與工作表現，一些服裝鞋帽店鋪往往重視營銷方案，但因為忽視了店員管理，在零售方案實施的過程中並不能達到預期的效果。所以說員工是企業的根本，吸引好的員工就顯得死對頭重要。
當服裝零售店收到了應聘人員的個人材料之後，通常要選擇一定的測試方法包括筆試工，作為選擇應聘人員的基本依據。店員的招聘的方法包括筆試，作為選擇應聘人員的基本目的是測試應聘人員的知識水平與一般能力(如感知、記憶、思維、想像、語言、概括、創造等)，面試的主要目的是測試應聘人員的應聘動機、個人品質(如精社面貌、儀表、性格、誠實性、價值觀等)及從事零售工作的專業能力(如待人接物的能力、觀察能力)等
每天與許多形形色色的顧客打交道是店員工作的基本特點，店員必須有充沛的精力、良好的人際互動能力與高尚的職業道德，才能向顧客提供滿意的服務。因此在選聘店員時，需要考察應聘人員以下幾個方面的素質：
1、身體素質。為了配合零售店的形象及產品組合特點，對店員的健康、體型、身高、年齡、性別等方面應該有特別要求。
2、個性。主要從應聘人員的一般能力、氣質、性格等方面考察，對店員的基本要求包括：好學上進、思維靈活、觀察能力強、溝通能力強、動作敏捷、熱情大方、性格開朗、為人誠實、工作細心和而心。
3、工作能力。對工作能力的考察可從教育水平、商品專門知識、零售服務技能、工作經歷等方面進行。
員工是店鋪的生命力，一個好的員工會給店鋪生意帶來意想不到的飛躍。一個好的員工應該具備良好的身體素質，較強的工作能力以及完美的個性
吸收優秀的營業員加盟
內衣企業吸收優秀的營業員加盟，依筆者看，有二種路徑。一是吸收具有推銷潛能的人材。這類人材，具有可塑性強與悟性高的特點(這點要求企業的人力資源部門在招聘時，能發覺其銷售潛能，以及具有相應的文化水平)。招聘這些人員之後，進行系統的公司的營銷政策與產品知識方面的培訓，能使其迅速上手。筆者原在一家內衣公司，招聘的終端銷售人員，都是具有中專以上的文化水平，普遍具有親和力、敏捷伶俐的特點。招進來之後，進行為期一個月的培訓。先全部下放到車間，先了解企業的產品結構，工藝要求。後期培訓主要是進行營銷知識的培訓，然後投放於市場，對市場銷售額提升起到決定性的作用。二是吸收行業內的營業員，這類人材因為具有豐富的經驗，只要熟悉企業的產品結構之後，就可以進入崗位。內衣專賣店的營業員，因為其起到一種導購性的購物作用，所以，對這方面的人材也有別於從事其他服裝類的人材，要求更高更嚴一些。因為，營業員在引導消費者進行內衣選購時，必須掌握其身體特徵，包括其三圍尺寸，以及購買內衣的基本需求。在這時，營業員必須對消費者的購買行為進行知識指導，才能使消費者購買到稱身的內衣。所以，能夠引進優秀的營業員加盟企業，是企業倡導優質服務的前提，也是促進企業銷售額的關鍵。
第四步：試穿
顧客挑選到心儀的款式之後，營業員一定要讓其試穿，只有在顧客試穿之後才能真正了解到款式是否適合。
第五步：使用方法
推薦給顧客後，為了讓客人長期消費其內衣品牌的產品，一定要正確的指導使用方法及各種保養注意事項。
營業員的銷售要訣
微笑服務：
倡導微笑服務，能使拉近顧客與營業員之間的感情，以容造一個輕松的購氣環境，使消費者有一種賓至如歸的感覺。這樣，也能形成良好的口碑效果，以微笑服務吸引消費者再次消費，也能吸引其他的消費者過來。
適時的贊美：
顧客的身材都有美醜的一面。營業員在向顧客推銷款式時，適時地對顧客身材美好的一方面進行贊美，能起到事半功倍的效 果。投其所好，才能贏得顧客的青睞，以及在消費時帶來愉悅的享受。
了解顧客的購物心理：
有的放矢，方能贏得消費。服裝已漸漸地擺脫遮醜避寒的初級功能，向塑造美麗身材的高級功能轉變。消費者的消費習性盡管各有不同，但都不會偏離塑造美的這一共性。因此，營業員在接待顧客時要善於察言觀色，了解顧客性格，探知顧客的愛好，向顧客推銷適合的產品與款式。
在倡導以終端致勝為主要銷售策略的今天，如何建立起一支具有戰鬥力的銷售隊伍，是企業營銷策略中的重中之重。挑選到合適的銷售人才，是組建這支隊伍的前提;整合優化是基礎;系統化培訓是根本;使營業員熟練地掌握銷售技巧是決勝的關鍵。也只有這幾個方面都能做到，才能使這支隊伍在商海的博弈中贏得市場
在銷售過程中，店員在推銷商品、提供服務、宣傳零售店形象等方面發揮著重要作用。在選擇店員時應著重應考核她們的外表形象、溝通能力、一般知識與專業知識、對工作的忠誠度方面。
營業員的培訓
企業在招進營業員類的人材之後，為了讓其更好地為消費者提供服務，需進行一個系統的培訓，以提升營業員的專業知識及銷售
技巧知識。對營業員的培訓，有以下幾種方式。
1、常規式培訓
常規式培訓一般是基礎知識的培訓，分二大塊，一類是產品知識的培訓，包括內衣的產品結構、款式、型號、身圍的度量方法、胸圍的穿著方法、內衣的洗滌方法、內衣的折疊及保存方法、以及內衣或美體內衣(美體內衣包括調整型文胸、塑褲、腰封、連體塑衣)的原理及特點等內衣基本知識的培訓。通過這些培訓，能使營業員有針對性地對顧客進行個性化的購買引導。
二是銷售技巧的培訓。目前的內衣品牌，特別是國內的二線品牌，其品牌的知名度與產品款式基本上都差不多。在這種情況下，內衣企業想得到更大的市場額份，只有靠終端的銷售，以終端致勝。這樣，在終端渠道中，營業員的銷售技巧尤為重要。銷售技巧的培訓，主要包括在營業中的銷售態度、銷售時的規范用語，以及如何接受顧客的投訴等銷售策略的培訓。通過加強培訓，能使營業員有效地掌握日常銷售管理以及處理突發事件。
2、情景式培訓
情景式培訓也叫模擬培訓。一般要求在公司的展廳，由一組營業員扮演消費者，再由營業員向其推銷產品。情景式培訓主
要是銷售現場情景的再現，這種培訓方式包括內衣的陳列(是按款式陳列還是按顏色陳列)、店鋪氛圍的布置、以及如何接
待顧客、在推銷產品應注意的問題、如何引導消費者進行選購內衣等方面的培訓。通過這類培訓，能使營業員熟練地掌握銷售技巧。
營業員的日常工作管理
· 按時提前上班，營業員一般需在規定的時間內提前半個小時上班，以做好全賣場的清潔工作。
· 保持點鋪、層板、層架、地 整齊清潔。
· 店長開早會，總結昨天的工作情況，以及在銷售過程中遇到的問題，並將當天的工作計劃交待清楚。
· 整理貨架的內衣，盤查貨品是否與前晚相符。
· 檢查店鋪區貨品的質量，確保無次貨，無打錯價。
· 將補充款按陳列方式擺置到相應的位置。
· 進入銷售工作狀態，並隨時整理貨架上的物品。
· 認真開出銷售小票，確保內容准確無誤。
· 按要求認真填寫各種表格與單據。
· 收集顧客的提出的意見與建議信息，以歸納匯總上報到公司的營銷部門。
· 協助處理顧客投訴及工作范圍內的特別要求。
· 交接班時要將當日發生的事情交待清楚，並清點貨品。
· 清點貨品，及時填寫補貨單，補齊貨品。
· 交接清楚後下班。
營業員的銷售流程
第一步：了解顧客之需
了解顧客的需要是提供有針對性服務的前提，因此，營業員需具備敏捷的感應能力，適時地向顧客推銷合適其身材特徵的產品。
第二步：正確測量尺寸
正確測量客人的身材尺寸。女性的身材經常有微妙的變化，營業員要教育顧客正確了解自己的胸圍尺寸。
第三步：選擇內衣的尺寸
根據測量的尺寸結果，推薦適合顧客正確、合適的款式。尺寸與款式不適合時，使女性消費者的體形容易變形，因此，必須教導顧客選擇合適的款式。
第四步：試穿
顧客挑選到心儀的款式之後，營業員一定要讓其試穿，只有在顧客試穿之後才能真正了解到款式是否適合。
第五步：使用方法
推薦給顧客後，為了讓客人長期消費其內衣品牌的產品，一定要正確的指導使用方法及各種保養注意事項。
營業員的銷售要訣
微笑服務：
倡導微笑服務，能使拉近顧客與營業員之間的感情，以容造一個輕松的購氣環境，使消費者有一種賓至如歸的感覺。這樣，也能形成良好的口碑效果，以微笑服務吸引消費者再次消費，也能吸引其他的消費者過來。
適時的贊美：
顧客的身材都有美醜的一面。營業員在向顧客推銷款式時，適時地對顧客身材美好的一方面進行贊美，能起到事半功倍的效 果。投其所好，才能贏得顧客的青睞，以及在消費時帶來愉悅的享受。
了解顧客的購物心理：
有的放矢，方能贏得消費。服裝已漸漸地擺脫遮醜避寒的初級功能，向塑造美麗身材的高級功能轉變。消費者的消費習性盡管各有不同，但都不會偏離塑造美的這一共性。因此，營業員在接待顧客時要善於察言觀色，了解顧客性格，探知顧客的愛好，向顧客推銷適合的產品與款式。
在倡導以終端致勝為主要銷售策略的今天，如何建立起一支具有戰鬥力的銷售隊伍，是企業營銷策略中的重中之重。挑選到合適的銷售人才，是組建這支隊伍的前提;整合優化是基礎;系統化培訓是根本;使營業員熟練地掌握銷售技巧是決勝的關鍵。也只有這幾個方面都能做到，才能使這支隊伍在商海的博弈中贏得市場
在銷售過程中，店員在推銷商品、提供服務、宣傳零售店形象等方面發揮著重要作用。在選擇店員時應著重應考核她們的外表形象、溝通能力、一般知識與專業知識、對工作的忠誠度方面。
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呵呵，網上很多樣板，可以參考下，但最好改動下符合自己公司的，重點是表面看懂沒用，要實際理解並能應用到工作上才有用。如果你要的這些都懂了在加些陳列、商品數據分析、商品管理等，那麼你差不多就可以做零售經理 營運經理等部門經理了，