⑴ 如何制定和建立手機店會員卡制度
請參考一下
會員卡管理制度
為加強門店VIP顧客管理，提高顧客忠誠度，鞏固和擴大有效顧客群，以提升門店經營口碑，特製定本制度。
VIP資格申請條件：
凡在本門店一次性購物滿 元（以實付金額為准）者或半年內累計購物滿 元者。
VIP資格獲取：
凡消費達到標准者，按要求填寫《門店VIP資料整理表》，獲取VIP卡即可成為VIP顧客。
VIP顧客許可權：
1：所有顧客在獲取VIP卡的同時，附帶VIP會員手冊一本。
2：持此卡在本店消費可享受 折優惠，不能與其他促銷、特價、商品及優惠劵（卡）同時受惠。
3：所有VIP顧客均可參加積分活動：每次購物消費額會自動積累，每消費 元（實付金額）即可獲 分積分，以此類推；此外在分數有效期內累計制定分數，便可兌換相關的獎品（兌獎後，積分會相應扣除）；
4：所有VIP顧客均可免費領取會員內刊；
5：VIP顧客生日當天可獲得 折的特別優惠（憑身份證原件）；
6：門店有權對持卡顧客身份進行核對。
VIP卡使用說明
會員卡僅限本人使用不得轉讓，結帳出示此卡
積分不得兌換為現金
用於換領獎品的積分必須來自本人的會員卡，不可綜合不同會員卡積分合計計算
換領獎品必須達到足夠分數方可兌換，否則不予兌換
任何情況下，顧客不能取消換領申請，所扣除的積分一律不退回
已換獎品不可退款或換領其他獎品
VIP積分禮品以實際的門店現場海報為准
持卡有效期為 年，期滿根據公司當前制度及程序，進行新卡的申領或更換
更換時舊卡積分不得轉讓進新卡
有效期到期時舊卡自動失效
VIP卡及資料的管理
VIP卡由各門店直接發放
顧客資料一律不得外泄
VIP卡如損壞、遺失，請至本店掛失補辦
VIP會員管理
顧客在埋單時，應主動提示其出示VIP卡,或者提示手機號碼及持卡人姓名。
所有門店人員對VIP顧客的服務應更熱情、主動
對VIP顧客介紹的新顧客，店長應表示特別的歡迎
對VIP顧客必須牢記其姓氏，並恰當稱呼
有新品和促銷活動及VIP顧客過生日時，門店應提前發簡訊提醒及問候
VIP顧客購物需在收銀小票上簽字確認
VIP顧客離店時，門店人員必須依次歡送
所有門店人員必須保證本制度的准確執行，所有違反本制度或造成VIP管理異常的行為都將進行處理。
⑵ 商場SVIP管理制度
大型百貨類商場SVIP方面的管理制度:SVIP:super very important person 超級會員 個人客戶在大型百貨類商場累積購買金額一旦達到xxx元或一次性購物金額滿XXX元（以錄收款為准，加盟店中的商品不計算在此內，下同），則成為大型百貨類商場VIP會員。
個人客戶
在大型百貨類商場累積購買金額達到XXX元，則成為大型百貨類商場SVIP會員。
個人客戶在大型百貨類商場一年內（按自然年累計）累積購物金額達到XXX元，則成為大型百貨類商場永久VIP會員。永久VIP會員所享受的待遇與SVIP會員相同。
說明：公司客戶不能成為VIP會員，其在集團購物時所能享受的優惠將由客戶與大型百貨類商場另行議定。
會員資格的有效期
VIP客戶若連續11個月沒有在大型百貨類商場購物，將被暫停所有VIP會員資格，之後購物一次性購物滿100元恢復VIP資格。
VIP用戶將享受以下優惠：
1. 購物折扣：
VIP會員在購買大型百貨類商場商品（不計加盟店中的商品）時，可享受98折優惠（以商品頁面價格為准，特惠品或促銷活動內的商品除外）。
SVIP會員在購買大型百貨類商場商品（不計加盟店中的商品）時，可享受96折優惠（以商品頁面價格為准，特惠品或促銷活動內的商品除外）。
VIP、SVIP客戶購物車中商品總金額滿99元可免運費。
2. 購物積分：
如何計算購物積分：
普通會員：每消費1元積1分。
VIP會員：每消費1元積1.5分。
SVIP會員：每消費1元積2分。
您的積分在您兌換獎品後要扣除兌換積分。
積分的用途：
大型百貨類商場會不定期地推出使用積分兌換相應贈品的活動，具體活動內容，請參見大型百貨類商場不時公布的活動細則。每一件贈品一位VIP會員只能換取一件。
贈品的兌換方法：
VIP用戶將看到「VIP獎品清單」的表格，下面羅列出可供VIP用戶兌換的禮品，點擊「選擇」後，所選禮品會出現在「VIP獎品清單」的表格右側「您選擇的禮品將在下次您購買時自動添加進您的訂單」的表格中。當您完成購物後，禮品會自動添加到訂單中。您的購物積分將在您兌換禮品後相應扣除。
VIP會員選擇禮品後，該禮品會隨下次訂購的商品一起發出，禮品不能單獨發出。禮品不接受退貨。如因質量問題在收到貨物一個月內可提供換貨。請注意，如果退貨、拒收您訂購的商品，您此次購買所累計的購物積分將予以扣除。如拒收整單商品，大型百貨類商場將另外扣除50積分。
⑶ 如何管理會員制度
每個行業會員制度稍有不同，以下是酒店會員管理制度，以供參考！
一、 會員卡功能
1、會員卡同時具備打折優惠、儲值和積分三項功能
2、打折功能：按照卡內的折扣信息給予住房和餐菜品相應折扣。
3、儲值功能：會員卡可提前預存金額，以方便消費。
二、會員功能
1、酒店會員憑會員卡可享受酒店住房和餐廳菜品執行價的8.8折優惠，協議單位和特別客戶可根據達成的協議給予相依的折扣。
2、所有會員住房可延遲到15：00退房，免收半天房租。
3.會員優先享受酒店預訂、會員特價和各項優惠措施。
4、享受酒店的消費積分獎勵和邀請免費參加酒店舉辦的各類會員聯誼活動和參加抽獎活動。
5、在酒店客房緊張時，會員將享有客房預訂優先權。
6、預訂延時保留在您因故未能在預訂保留時間內到達酒店時，經電話確認後，酒店將為會員適當延長保留時間至20:00.
7、定期專人回訪和個性貼心服務。
8、生日當天在酒店消費的會員可獲贈生日禮物一份。
三、會員卡的辦理及發放
1。、為保證和維護會員利益，每一張卡務必由申請人真實填寫會員信息登記表，並確認遵守《昭化大酒店會員管理制度》。
2.會員的辦理：辦卡人需出示有效證件並填寫會員信息登記表，方可辦理會員卡一張。
3、會員卡每張收費38元。
4、會員卡由前台、餐廳、茶樓收銀員辦理手續，向客人收取和進行充值，並向客人出具會員儲值單，正式發票待客人每次消費後給予等值面額的發票。
5、銷售和其它部門員工銷售的會員卡，可將客人帶領到前台或餐廳的收銀點辦理手續，並由銷售人員在會員信息登記表上簽署姓名，以便業績統計。
四、會員卡的使用
1、會員卡是客人在酒店儲值消費和享受各項優惠措施的唯一憑證，該卡只限本人使用，持卡人應妥善保管會員卡和密碼並按規定使用，若因丟失、轉借和密碼泄露等造成的損失，酒店概不負責。
2、會員須在住宿登記和餐廳茶樓結賬時出示會員卡和輸入密碼，以便享受優惠和累計積分，若不能出示時是為無卡對待，過後補卡不被接受。
3、持卡人資料若有變更，必須及時辦理變更手續，否則，因此而引起的責任由持卡人承擔。
五、會員卡的掛失、補辦、換卡和退卡辦理
1、掛失：會員卡遺失後、持卡人須在24小時內憑有效證件到酒店掛失。因未及時掛失引起的責任由持卡人承擔。
2、補卡：辦理掛失的會員卡，可在3個工作日後辦理補卡手續，補卡不得更改會員卡原有持卡人姓名和身份證號碼等重要資料，每張卡需交補卡費38元，原卡內的相關信息方可轉入新卡內繼續使用。
3、會員必須愛護會員卡，如不慎為損壞可申請換卡，換卡時每張卡須交卡費38元，原卡內的相關信息方可轉入新卡內繼續使用。
4、客人因正當理由要求退卡的，應當場驗證會員卡密碼和原始登記信息無誤後，請客人持會員卡和與原始登記信息相符的有效證件到財務部辦理退卡手續，由財務核實客人資料和賬戶資料後給予辦理，並收回會員卡，原則上退回的會員卡不再對外發放。
六、會員卡的發放促銷辦法
1、每張卡一次性儲值500元以上，免收卡費；每張一次性儲值1000元以上，免收卡費，並給與客房8折的特別優惠。
2、酒店試營業期間（一個月），凡在酒店按執行房價入住任意一種類型的客房一件一晚和在餐廳行消費380元以上的客人，贈送會員卡一張，免收卡費，但本次消費不可憑該卡享受優惠
3、和酒店簽約的協議單位，可視請況需要購買和贈送會員卡。
4、對於特別客戶，酒店可贈送會員卡並免收卡費。
七、會員積分獎勵辦法
1、會員在酒店消費100元積一分。
2、積分每滿50分可獲贈免費入住酒店豪華標間（或單人間）一間一晚。
八、員工促銷獎勵辦法
1、酒店鼓勵全體員工大力宣傳和推廣會員卡，每出售一張會員卡給予售卡人8元獎勵。
2、一次性儲值500元獎勵8元，以此類推。
九、本辦法最終解釋權和決定權歸酒店所有，如遇價格和管理辦法調整，恕不另行通知。
⑷ 我想要一份連鎖加盟店的管理制度及運作流程
連鎖加盟店運作流程及管理制度圖：
⑸ 實體店會員卡怎麼製作和管理
會員卡的製作，直接找一家廣告公司就行了，設計加製作一條龍服務。
會員卡的管理制度；
建立VIP會員卡制度計劃
一、VIP制度總思路。
1、保證大客戶能夠成為銷售訂單的穩定來源。
20%客戶帶來公司80%的業務。從企業的角度來看，80%的項目和收益來自於只佔其客戶總數20%的大客戶，而數量眾多的中小客戶所帶來的零散項目卻只佔營業收益的20%。當然，這數字隨企業的具體經營范圍和特點，在具體的比例上有所差異，但大客戶對企業而言具有重要意義是毋庸置疑的。
2、使成功的大客戶經驗在行業客戶中產生最大輻射效應。
從行業客戶角度看，每個行業中都有一些領軍企業，這些企業的需求卻佔了該行業整體需求的絕大部分，而這些企業就是被大多數企業所競爭的大客戶。如果這些大客戶在需求上發生大的變化，很可能將直接影響到其所在的行業市場的整體走勢。而企業對這些客戶的成功應用經驗將起到標桿作用，進而輻射到整個行業客戶中。
3、通過發展大客戶提高市場佔有率。
大多數大客戶的自身組織體系復雜，覆蓋地理區域廣，業務種類豐富，這使得行業大客戶的需求必然是一個整體性的、穩定性和持續性規劃，而不像中小客戶那樣，需求具有零散性和相對獨立性。同時，大客戶對需求的投入數額可觀，因此發展大客戶不僅僅是整體提升銷售業績的最佳選擇，更是提高市場佔有率的有效途徑。
4、促使大客戶需求成為企業創新的推動力。
傳統企業在特定的經濟環境和管理背景下，企業管理的著眼點在於內部資源管理，往往忽略對於直接面對以大客戶為主的外部資源的整合，缺乏相應管理。在大客戶經營戰略中，更加重視外部資源的整合與運用，要求企業將市場營銷、生產研發、技術支持、財務金融、內部管理這五個經營要素全部圍繞著以客戶資源為主的企業外部資源來展開，實現內部資源管理和外部資源管理的有機結合，保持不斷的創新。
5、使大客戶成為公司的重要資產。
大客戶成為企業發展的動脈，當客戶這種獨特的資產與其他資產發生利益沖突時，企業應當首先留住客戶資產。因為只要不斷給予客戶足夠的滿意，客戶資產就能夠為企業帶來長期效應。企業通過實施大客戶導向的經營戰略，強化大客戶的口碑效應，充分利用其社會網路，來進一步優化企業客戶資源的管理，從而實現客戶價值最大化。
6、實現與大客戶的雙贏。
在傳統的市場競爭中，往往會形成一種以企業本身利益最大化為唯一目的的企業文化，這種企業文化因為能夠有效地使企業各項資源圍繞企業如何獲取更多利潤而展開，在很長一段時間內促進了企業的發展。在這一思想指導下，許多企業為獲利自覺不自覺地損害客戶利益，而導致客戶的滿意度和忠誠度很低。而以大客戶為導向的經營戰略，我們將大客戶作為企業重要的資產，因而企業應該更加重視客戶滿意、客戶忠誠和客戶保留，企業在與眾多大客戶建立穩定的合作關系的基礎上，在為客戶創造價值的同時，企業也能獲得很大的利潤，真正實現了客戶和企業的「雙贏」。
二、VIP會員卡積分制度制定。
1、根據商品設定會員折扣及積分標准。
VIP會員卡分為兩個級別，尊貴VIP黃金卡，以及VIP鑽石卡。
商場與專櫃負責人協商，制定尊貴VIP黃金卡折扣，初定為8.8折，凡憑卡消費的客戶均可享受正價商品8.8折優惠。若專櫃搞促銷活動全櫃8折，持卡消費的客戶則可享受8折後再8.8折的折上折優惠。可接受參與折扣的專櫃商場給予廣告支持，並印刷會員消費手冊。不參與折扣的專櫃列入特公價商品，只參與積分。
消費金額按十為單位計算累積，可獲得相應積分。即消費500元，可積50分；消費550元，可積55分；消費559元，則捨去尾數，可積55分。特公價商品不參與折扣讓利，但參與積分。
積分獎勵：（1）積滿1000分（即在本場消費滿10000元）可任選場內特公價商品以外的標價200元以內（含200元）的商品一件作為積分兌換禮品，只限單件商品，並且以標價為主，不能是打折後價格在200元內的商品，這件禮品對專櫃的損耗金由商場承擔。（2）積滿1500分可任選標價400元以內（含400元）的商品一件。以此類推，積分以500分為跨度，兌換禮品以200元為跨度，均由商場為客戶埋單。（3）當積分滿8000分，持卡者可升級為鑽石VIP會員，即我們所需要維護的大客戶。
持有VIP鑽石卡的大客戶可享受比尊貴VIP黃金卡客戶更優惠的折扣，如8折，同樣可享受折上折。每季度均可免費領取商場贈送的精美禮品一份，每年都將作為商場貴賓被邀請參加鑽石會員答謝會。
另外，可定期做些會員趣味活動，如（1）積分尾數為「8」時，可參與抽獎。（2）會員生日當天（以會員檔案記錄為准）到場消費，無論消費多少，可憑電腦小票領取生日禮物一份。（3）一次性消費積分滿200的客戶，可額外贈送10個積分。
2、會員卡及申請表的製作
會員卡由廣告公司設計師設計，外觀需美觀華麗，且要有會員卡使用說明。卡內設置磁感器，可儲存數據，方便積分及使用查詢，也有利於防偽。只有在卡本身上下功夫，卡才顯得尊貴，客戶才會去珍惜。否則將會同其他場所的消費卡一樣，幾個月後便不知蹤影。
如何成為會員？應限定條件，如當天消費滿300元即可憑電腦小票領取尊貴VIP黃金卡一張；消費滿3000元即可直接領取VIP鑽石卡一張，成為商場大客戶。會員制度剛推出，門檻不宜過高，讓多一些有消費能力和消費慾望的顧客有成為會員的沖動，而且很容易便可成為。一旦填寫了會員資料，領取了VIP卡，便會回頭消費，享受普通顧客所沒有的優惠。再對卡限定「不得借與他人使用」，激發會員親朋的攀比心理，利用人與人之間一對多的輻射效應，將會員卡推廣。
而VIP鑽石卡會員的起點要定得高一些，讓那些成為鑽石會員的大客戶感覺到自己的檔次。如門檻低了，鑽石卡泛濫，那也就失去了價值，也失去了積分制度的誘惑力和魅力。
申請表的內容必須含擴：姓名、年齡、身份證號碼、住址、手機號碼、消費主要商品類型。這些項目是比較重要的，有助於我場做客戶維護時能夠詳細了解顧客信息。會員卡磁感器里應含有以上基本資料，以便卡被消磁、丟失、損壞時核實客戶資料後給予補辦。其中身份證號碼是防偽的重要識別依據，手機號碼是會員制開展後維護客戶的重要途徑。
3、推廣方案策劃。
首先要考慮的是如何吸引更多的人來辦南亞會員卡。可做三天免費辦卡活動，以及辦卡有禮送活動。這其中需要媒體的支持宣傳，讓海口市消費者都知道這個項目，自然會有人前來咨詢辦理。另外建議成立會員卡推廣小組，專門負責會員卡的推廣工作。
其次是大客戶的產生問題，VIP鑽石卡可贈送給工商、稅務、公安等部門官員，以及各企業領導，一來可作為人情，二來作為宣傳手段，三來這些客戶也是有強勢消費能力的人群。
4、增加積分活動及優惠內容
每個節日檔期都可以組織商場會員促銷活動。活動應盡量避免內容重復，提倡創新。活動內容可向其他有會員制的同行學習借鑒。例如，在銷售淡季的2、3、4月份，可策劃每周三在商場消費可獲雙倍積分，或會員生日當天消費可獲雙倍積分，又或者每天前100名消費的會員可獲雙倍積分等等，可以一定程度上幫助商場緩解淡季銷售壓力。
優惠內容也可以選擇檔期開展進一步優惠活動，壓低折扣。在價格上的吸引客戶。只有讓我們的會員感受到與一般消費者不一樣的待遇，才能將更多的一般消費者轉換為我們的會員。在會員人數成幾何增長時，我們需要做的就只剩做好檔案管理了。
5、工作分配。
在積分活動及優惠內容的策劃上，企劃人員的工作壓力會比較大，如何創新是個難題。所以需要增加企劃專員，在策劃內容上贏得市場。
其次是總台服務人員增加，辦理會員卡的最佳地點就是在服務總台。會員資料申請表的收納和錄入，以及VIP卡的申領發放工作，都要有專人負責，盡量做到細化。
然後就是客戶關系維護小組的成立。主要是通過簡訊方式與商場的會員保持聯系，及時通知每次活動的內容、禮品的領取、積分的提示、節日及會員生日的祝福等等。只有服務做得好，會員才能感覺到溫馨和放心。
三、VIP會員卡制度的優缺點。
VIP會員卡的推廣和普及對於商場的銷售業績絕對是個良好的帶動作用，可以提高商場整體服務品質，增加銷售額。商場經營活動圍繞會員制度的開展，可以使企業走向先進化——穩定及發展的原理。
會員卡的不足之處是操作煩瑣，任何環節不能出現大問題，一旦出現問題，會給客戶以不好的感覺。在與專櫃的協商工作方面也存在一定的壓力，目前商場的商品價格基本都由專櫃自己掌握，差價浮動比較大。一旦開展會員卡制度，專櫃的價格必須要做到相對穩定，不能隨意調整，否則折扣就失去意義了。
解決的辦法是要禁止專櫃私自議價的行為，但現在連飛單都很難抓住的情況下，禁止議價是不可能實現的。只有通過單品單碼的管理，真正做到每件商品一個條碼，無記錄的商品無法通過收銀台，這樣才能很好地控制專櫃商品的價格。
會員可以享受比一般消費者更加優惠的折扣價格，這就給一般消費者一種不平衡的心理。許多消費者極少數光臨南亞，他（她）會覺得沒必要辦會員卡，這是一種普遍的惰性心理。但是在消費時，又希望得到平等待遇，所以難免會有情緒化問題。所以在接待顧客方面，必須做到一視同仁，服務質量不能產生差異。專櫃所開出的銷售憑單上的價格必須是原價或折扣價，無須過問是否會員。持卡者只有到收銀台結帳時才須出示VIP會員卡進行優惠。這樣既可保證了會員的優惠權利，也可以避免一般消費者情緒化問題。
目前市面上的會員卡數不勝數，能夠一直堅持做下去的為數不多。所以一定要有耐心，關鍵是會員卡送出去以後的維護工作。如果服務沒做好，那會員卡將會失去價值，會如同其他卡一樣被人們遺棄。VIP會員卡制度勢在必行，這才能跟上時代的腳步，但問題也要一並看清楚，不能盲目屈從。
⑹ 大型商業廣場的VIP卡管理辦法，最好有會員卡目的等
我是一家大型商場的負責人，談談我的經驗吧。首先設立VIP卡的最基本的作用就是對忠誠客戶的一種回報，是穩定消費群體的一種促銷手段，一般我們發行的都是會員卡。
發行的方式有很多，比方說一次性消費滿1000元或半年累計消費滿3000元發放VIP卡一張，顧客持VIP卡客戶消費就可以享受8折優惠，還有消費積分制度，每消費1元積1分，根據積分級別贈送相應的禮品。管理上要定期對發放VIP卡情況進行檢查核對，還有定期對VIP卡消費進行統計分析，制訂年度VIP卡累計消費獎勵活動實施內容及細則等等。
如果商家自己操作的話確實有點吃力不討好，所以我建議找專業的會員營銷公司幫你制定整個VIP卡管理方案。我們是找的賣買提合作，賣買提有服務於多家大型知名連鎖企業的成功經驗，並能根據商傢具體需求定製：會員分級、會員規則、會員類別、會員消費、會員返利、會員卡折扣、會員積分等會員卡管理功能，並能協助商家進行消費行為的統計與分析，再對各個層次的客戶開展針對性的會員營銷服務，提升客戶忠誠度，這才是達到了發行VIP卡真正的目的。
⑺ 求專賣店會員管理辦法
柯達徐州中欣店VIP會員卡管理辦法
VIP會員卡的辦理
1、一次性充值人民幣現金500元以上，即可憑有效證件辦理本店貴賓金卡。
2、一次性充值人民幣現金200元以上，即可憑有效證件辦理本店普通會員卡。
3、會員卡遺失，請迅速到本店憑有效證件辦理補卡手續，原卡內余額將轉入新卡。（另收材料費10元）
4、普通會員卡用戶當累計消費達1000元以上時可申請轉為貴賓金卡。
VIP會員卡的使用
1、會員在本店消費，結算前出示VIP卡，享受相關優惠。
2、會員在本店消費，刷卡結算，卡內金額不足時，請及時充值。
VIP會員優惠待遇
1、VIP會員惠顧本店，除數碼相機、感光膠卷等特定商品外，金卡和普通卡將享受不同的折扣優惠。
2、貴賓金卡用戶除享受正常優惠外，每年年終本店將按該卡消費總額，返利酬謝賀歲，具體返利辦法詳見即時店堂公告。
本店保留對VIP會員卡使用之最終解釋權。
柯達徐州中欣店
2005年8月8日
2005年VIP會員管理辦法
鑒於VIP會員是簡愛家居最忠誠的客戶，是簡愛銷售業績的最大來源，為了做好對VIP會員的服務，
現制定以下幾點：
1. 各專賣店導購小姐應提醒VIP會員認真詳細填寫其個人資料，以便對VIP會員的管理。
2. 各專賣店應定期（一個月）把新贈VIP會員資料傳真到總公司便於輸入電腦,由公司統一進行管理。加盟商可自行統計管理。
3. 導購小姐應提醒VIP會員顧客在結帳前請出示VIP卡
4. 各店應認真做好對VIP會員的消費積分統計，以便年終對VIP會員返利。
5. 各店應建立起VIP會員檔案資料庫。
6. 各店導購在登記VIP會員資料、消費積分表時，必須根據本店領卡卡號次序登記，便於資料查詢。
7. 為了配合各店做好對VIP會員的服務，公司重新設計《VIP會員資料登記表》（見附件1）《VIP會員消費積分表》（見附件2）供各店登記，
8. 請各店將VIP會員活動細則POP展示牌（請見附件3~4下載列印），可用公司配送的台牌展示陳列在收銀台前提醒顧客。
民生VIP會員手冊
尊貴的會員朋友：
歡迎您親臨民生百貨並成為我們尊貴的VIP會員。在這里您能享受購物打折、累計消費積分、積分兌換獎勵等多重優惠及其他特享服務；我們將給您帶來全新的購物享受，提供貼心、優質的服務，請您在閑暇之餘仔細閱讀本手冊，希望能帶給您更多的生活享受。
一、申辦所需資料：
★ 提供個人有效證件（可持身份證、駕照、軍官證或護照）
★ 符合申請條件的購物小票或發票。
★ 自願填寫入會申請表上的全部內容。
註：1、VIP卡採用實名制，每人只能辦理一張。
2、首次用於申辦VIP卡的消費金額不計入積分。
3、單張小票不可拆分，僅限辦理一張。
二、VIP卡種類及卡晉級條件：
1、VIP卡種類
銀卡、金卡、鑽石卡
2、申辦及晉級條件
★ 申辦銀卡
凡在我大樓當日消費金額滿1000元，憑購物憑證於當日內申領VIP銀卡一張；或一個月內消費累計金額在5000元以上（含），亦可憑購物憑證於當月內申領VIP銀卡一張；也可直接購買，每張售價188元。
★ 申辦金卡
凡在我大樓當日消費金額滿10000元，憑購物憑證於當日內申領VIP金卡一張；或一個月內累計消費金額在20000元以上（含），亦可憑購物憑證於當月內申領VIP金卡一張。
★ 晉級金卡
凡持銀卡在有效期內消費累計達20000分，扣除20000分即可晉級為VIP金卡會員，兌換禮品積分不計入在內。
★ 晉級鑽石卡
VIP金卡積分累計達100000分，扣除100000分即可晉級成為VIP鑽石卡會員，兌換禮品積分不計入在內。
註：會員初次成為民生會員時，會員中心將收取會員卡工本費10元。
三、VIP卡優惠幅度
序號
商品大類
折扣幅度
積分標准
1
男裝、女裝、鞋帽、羊絨毛衫、針織用品醫葯保健品、鑲嵌飾品、化妝品、兒童用品、床上用品
銀卡95折
部分品牌除外、特賣品及低於7折（含7折）銷售的商品除外
一元一分
金卡9折
鑽石卡85折
2
新生活超市
不享受折扣
3
家用電器、辦公用品、傢具、黃金、鉑金、手機、鍾表
不享受折扣
五元一分
持卡人在我大樓消費時，所享受購物打折的范圍及積分的具體規定如下表：
註：遇商場舉行大型讓利促銷和特別企劃活動時，部分商品不享VIP卡打折、積分，屆時商場將提前在店內公告，敬請關注。
四、積分查詢及獎勵
1、積分查詢：
1）電話查詢：致電會員中心查詢。電話029-87481826。
2）現場查詢：本人攜帶VIP卡及身份證件親臨會員中心查詢。
3）網上查詢：登陸www.cnminsheng.com網站查詢。
2、積分獎勵
使用VIP卡消費採用電腦自動累計消費金額，有效期內累計積分5000分以上者，均可持本人有效證件在有效期內任意返禮期間領取禮品。每一季度返禮一次，獎勵級別如下：
等級
累計積分
獎勵價值
1
100000分以上（不含）
4000元禮品
2
50000分以上（不含）
1500元禮品
3
20000分以上（不含）
500元禮品
4
5000分以上（不含）
100元禮品
1）每一季度積分返禮時間詳見店內公告、報廣通知或向會員中心咨詢。
2）有效期內，符合返禮條件的會員可選擇在任一季度返禮期間，換取獎勵或繼續累計消費換取更高獎勵,也可選擇晉級VIP卡，但所有累計消費有效期最長不超過其所持VIP卡的有效期。
3）若本人在無法辦理手續的情況下，可委託代辦人辦理領獎手續，代辦人需持委託人的VIP卡及有效身份證件和代辦人有效身份證件，前來辦理手續，並留存有效身份證件的復印件。
4）如會員卡到期，卡上積分達到返禮相應等級，可在到期之日起六個月內參加積分返禮活動，領取相應等級禮品。
5）返取禮品相應個人所得稅由會員本人承擔。
五、其他相關事項：
★ VIP卡的使用：
1、VIP卡僅限卡主本人使用，不得轉借購物，轉贈積分。如有非正常使用者，會員中心有權取消其會員資格。
2、購物時請主動出示VIP卡,在收銀台交款時由收銀員核對無誤後刷卡積分。
3、當時購物、當時積分，逾期不補。
4、當持VIP卡顧客因質量問題出現退換貨等情況，該退貨金額或調換貨後之差額須在「累計消費」中扣除，已領取禮品的顧客，若領禮後的累計金額小於其所購商品的金額，則須退回禮品或補回同價值之現金，彌補其退貨所需的累積金額。
★ 會員卡期限及延期條件
1、VIP卡有效期為兩年，有效期從辦理當日計算。
2、兩年有效期內，會員卡累計消費金額銀卡消費達1萬分，金卡達2萬分，鑽石卡達10萬分，則可順延一年使用，不滿累計消費金額者，VIP卡到期自動失效。
3、會員卡兩年有效期到期並順延一次後：
☆銀卡再次到期，會員可選擇扣除5000分保留會員資格並延期一年；
☆金卡會員再次到期，可選擇扣除10000分保留會員資格並延期一年；
☆鑽石卡再次到期，可選擇扣除50000分保留會員資格並延期一年。
★ 補卡、換卡及變更資料：
1、VIP卡丟失或折損後，請會員本人攜帶本人身份證件到四樓會員中心補換新卡，同時交納工本費10元。
2、變更個人資料：請會員本人攜帶本人身份證至會員中心辦理。
★ 集團優惠批發：
A. 凡是按公開售價（包括原售價或專櫃公開促銷價購買的商品，可在購物打折范圍內享受VIP卡打折和積分；
B.凡是在公開售價基礎上予以優惠的團購、批發，均不再享受VIP卡打折和積分；也不予申辦VIP卡。
七、會員特享服務：
＊會員可參加民生舉辦的會員購物專場、盛會、新品推廣活動、幸運抽獎等其它專項活動。
＊會員可享受民生生日祝賀（金卡、鑽石卡會員生日將獲贈民生精美禮品一份）。
＊為會員提供消費信息，及主題營銷信息等。
＊金卡、銀卡會員可享受民生地下停車場每日單卡免費停車2小時服務一次，超時按標准收取費用；鑽石卡會員在民生對外營業時間內，停車不限時。
＊會員可享受免費禮品精美包裝服務。
＊VIP卡有效期內可為會員提供消費清單，包括消費次數、消費累計金額及優惠金額等。
＊會員可享受無理由退換貨：
A 會員顧客持有效VIP卡在民生大樓購買的商品在未經使用、包裝完好、配件齊全、不污不損、不變形、不影響二次銷售的前提下，三個月內可無理由退換（為了切實保護所有顧客的利益，食品、保健品、煙酒、日化用品除外）。
B 會員顧客持有效VIP卡在民生大樓購買家用電器、通訊工具、手錶類商品15天內出現質量問題，可退換。其它商品在三個月內出現質量問題可退換。
＊ 為鑽石卡會員定期寄送《西安民生》。
＊ 鑽石卡會員可申請成為海航金鵬俱樂部金卡會員，享受海航金鵬俱樂部金卡會員之待遇。
＊ 鑽石卡會員可享受全程陪同購物。
＊民生會員在以下特約消費單位，可享受特殊優惠：
粵珍軒餐飲有限公司：
鑽石卡：餐飲8.8折（海鮮、酒水除外）
蘇浙匯餐飲有限公司：
A 鑽石卡：餐飲8.5折
B 金卡：餐飲8.8折
註：海鮮、酒水、煙除外。
奧斯汀西餐酒廊：
A 鑽石卡：享受自助餐8.5折、零點餐8折
B 金卡：享受自助餐9折、零點餐8.5折
註：以上折扣酒水除外；聖誕節、情人節不執行此折扣。
王子國際酒店：
A 鑽石卡：享受客房門市價的5折
B 金卡：享受客房門市價的5.5折
註：住房需提前三日預定。「五一」、「十一」、大型會議活動期間不享受折扣。
華浮宮：
鑽石卡：標准間門市價5.5折、豪華套間6折、普通別墅和豪華別墅均7折優惠。
購天康樂通票7折、零點餐8.5折優惠（海鮮、酒水除外）
鴻業大酒店：
A鑽石卡：享受客房門市價4.5折—7.5折、餐飲8.5折、康樂8折、游泳7折。
B金卡：享受客房門市價5折—7.5折、餐飲9折、康樂8.5折、游泳7折。
大唐芙蓉園：
御宴宮餐飲8.5折
芳林苑酒店住宿5.5折
海鮮、酒水、煙除外。
渭水園溫泉度假村：
A 鑽石卡：住宿6折、餐飲8.8折、娛樂6折
B 金卡：住宿6折、餐飲8.8折
C 銀卡：住宿7折、餐飲9折
註：海鮮、酒水均不打折；商品不打折；養殖廠門票、游泳、桑拿、游戲幣、垂釣、自動麻將不打折。住房周末需提前一周預定，平時提前三日預定。「五一」、「十一」、春節不享受以上折扣。
常寧宮休閑山莊：
A 鑽石卡：住宿5折、餐飲8.8折、娛樂5折、蔣行宮參觀門票5折。
B 金卡：住宿6折、餐飲9折、娛樂6折、蔣行宮參觀門票6折。
註：海鮮、酒水、煙、美容美發、游戲廳、沐浴中心不打折，商品不打折。
註：以上特約消費單位，如有變化請以民生會員中心內告示為准，特享服務解釋權歸以上特約消費單位所有。
⑻ 如何制定加盟店管理制度
一般制定規章制度的初期都是，參照同類企業的模式執行，在以後的實踐中逐步健全完善。所以，可以先找其他加盟店管理制度參照執行。
⑼ 如何制定加盟店管理制度
一、店長的崗位職責 店長職能 店長管理制度
1、店長必須忠於職守，維護公司的統一形象，以身作則，嚴格遵守公司的一切制度，日常工作中無條件接受上級的督導。
2、店長要對人事、銷售、財務、倉庫等工作全面負責並定期向上級匯報，並審核店鋪交給上級的各項報表，簽字以示負責。
3、合理制定日、周、月工作目標，並帶領全體導購員努力完成目標，在工作總結中明確完成工作情況，並分析其成敗的原因，並及時的分析總結店鋪的銷售補充貨品。
4、及時把握店堂的商品銷售及庫存情況:對每日的銷售進行分析做出每天的最銷售時間，做出最暢銷款式，以此來控制庫存。
5、店長要對高級導購（帶班主管）的工作給予支持與引導，使高級導購更好的協助店長工作，發揮基層管理作用，培養發現和正確使用人才。
6、每星期一對班次進行安排，注意合理安排導購員的休息時間，保證導購員工作的良好狀態和工作風貌。
7、制定每月的團隊建設活動計劃，組織導購員進行團體活動，促進員工的團結友愛，相互促進的良好氣氛。
8、建設和完善例會工作，調動導購員的工作積極性，使她們以最佳的精神狀態投入工作。
9、公平、合理的進行人事調動，不得將個人私情帶到工作當中，新生各導購員的正確建議，促進團隊精神的建設。
10、認真執行公司的各項制度及工作流程，並認真督導各導購員的執行情況，同時配合公司領導檢查工作。
11、店長每周二帶領全體導購員進行場景調整，使店堂以全新的面貌迎來本周的黃金銷售時間。
12、店長要認真的組織每月一次的倉庫盤點和每日一次的店堂盤點工作，做到帳、物、款相符。
13、主動與顧客溝通取顧客的意見，建立和完善客戶服務工作。
14、認真督導每班的交接班工作及財務交接工作。
15、收集銷售動向，競爭店的情報，旺銷商品信息，分析並反饋給上級主管。
16、積極配合公司企劃部人員在店面的展示陳列工作。
二、工作流程 店長職能 店長管理制度
1、店長提前15分鍾到店，更換工作服，而後對店的各項設備進行檢查，是否有丟損情況，同時主持導購員的考勤工作，檢查衣著形象。
2、主管召開早會，傳達公司通知或其它通告，而後作昨天的銷售。
3、開門營業導購員以最佳的精神狀態投入工作。
4、在某種情況下不太實際依具體問，具體分析。
5、店長將昨日的銷售明細登入貨品日記賬。
6、處理當班所發生的事情，要得當、得體。
7、與導購員輪流吃午餐，協助營業。
8、下午主持交接班工作，並作交接前後的溝通工作。
9、協助營業銷售。
10、到下班時間停止營業，督導收銀員，倉管員及高級導購進行銷售匯總，單據匯總，並做出各類報表的單據、傳遞，最後收銀員與店長交接。
11、店堂盤點後補貨。
12、關門下班。
三、收銀員的工作職責 店長職能 店長管理制度
1、收銀員保持禮儀站姿，禮儀用語，維護品牌形象，協助導購員完成服務。
2、在接收銀時注意分別其假幣，以防收假幣，並詳細加以統計，以防少找、少收、多收、多找錢的現象。
3、接受當班主管的督導，協助導購員完成一切店務工作。
4、接聽店內電話
5、認真做好當班的銷售記錄、並匯總，便於班後核對，及交接工作。
四、倉管員
1、忠於職守，無條件接受上級督導。
2、根據銷售情況控制庫存，降低庫存成本，根據捕捉的商品信息及時調整庫存和樣式。
3、認真記錄日出倉單、日入倉單，以便核對。
4、定期對倉庫進行盤點，確保帳物相符。
5、在沒有出入倉工作時，倉管員到賣場協助銷售。
6、班後及時與賣場核對出倉數。
7、在財務的要求下，用合法的單據支帳。
五、導購員的工作職責
1、接受上級督導。
2、配合協助上級完成日常工作及其它任務。
3、嚴格要求自己維護品牌形象。
4、新生顧客，以禮相待，不得與顧客爭吵等所有一切不雅行為。
5、明確自己的貨品走向，及時信息反饋，確保銷售。
六、高級導購的工作職責
1、無條件按上級督導。
2、協助店長完成店務工作及其它任務。
3、充分利用本職權利，組織店員作為銷售等工作，發揮基層管理工作。
4、作好信息反饋，有問題及時處理。
七、導購員的行為准則
1、看到顧客進店時必須主動替顧客開店門，並致以問候態度要親切自然。
2、目視顧客選購，並隨時准備提供幫助，對顧客介紹產品要實事求是，傳達正確而准確的信息。
3、我們要熱情接待任何類型的顧客，一視同仁。
4、在店內導購員要提醒顧客注意自己的貨品安全，關心顧客。
5、導購員不能坐著或趴在櫃台上，或抱著雙肩，雙手插衣袋裡接待顧客。
6、不得成堆聊天或高聲談笑。
7、上班時間不準看報紙或其它與工作無關的事情。
8、不準在店內抽煙、吃零食。
9、不得冷落顧客或與顧客爭吵。
10、認真執行本公司所定的禮儀。
11、不準只專注於同顧客聊天，而忽視本職工作。
八、門店主管的工作職責
1、無條件接受上級督導。
2、協助店長完成店務工作及其它任務。
3、充分利用本職權利，組織店員作為銷售等工作，發揮基層管理工作。
4、作好信息反饋，有問題及時處理。