1. 開拼多多店鋪怎麼運營
1.選款:要選擇利潤高的,首先我們不是慈善家,開網店無非就是奔著賺錢去的。這里說的不是你銷售一個3千塊錢的東西,你的利潤有300元 。而是你的利潤占你銷售額的百分比。我們都知道,銷售價越高的產品,成交起來,肯定要比銷售價低的產品更難些。所以我們的判斷標准不是我們銷售的產品利潤有多少,而是我們的利潤率有多少。
2.基礎優化:想快速突破銷量,就要優化好標題,主圖和詳情頁,如果這幾點沒做好,建議把店鋪關了吧。因為標題決定寶貝的排名,主圖和詳情決定著點擊率和轉化率,如果不懂怎麼做的,建議找人去優化,圈內口碑比較好的平台有,達摩快數、絕版概念,價格並不貴,有需要的自己網路找吧,這里就不多說了。
3.推廣數量:別只選一個款去推,這樣是不符合平台的發展趨勢的,現在平台是要考核店鋪綜合運營能力的。產品推廣方面建議選擇2-3個款式去做,一個作為主推款,其他作為輔助款,一旦主推款出問題,輔助款能承擔起引流作用。
4.展開補量方案:不管你在哪一個電商平台,如果你想通過刷銷量快速把排名做起來,那肯定得先做一系列維度的補量數據。切記,別貪小便宜用哪些假ip軟體去刷,軟體不僅不穩定而且ip容易被監控,大家可以去剛上面介紹的,絕版概、達摩快數 這些工作室購買一個套餐。因為優質的補量數據才能增強単子的效果,才能排名更容易卡住!
5.合理利用直通車:把銷量、評價、問大家等口碑相關基礎做好之後,把直通車開起來進一步擴大曝光,需要注意的是,別指望直通車能給你帶來多少銷量,我們把車開起來主要是用來釋稀我們的刷單比例。
6.注重復購率:產品再好,店鋪裝修得再高大上,沒有回頭率,一切都是空談;例如:我們做寶貝排名,回頭率這個點是百分百需要考慮到的,理論上回頭率越高就越好,但是實際上回頭率越高風險越高,所以回頭率的比例一定要控制好。
7.店鋪的綜合指標:綜合評分就相當可以於你店鋪的信用分,如果你的信用分很低,那有人會相信你嗎?根本就沒人願意跟你搭理,所以對於一些真實的客戶,我們可以發個小卡片,引導他們加上你的微xin,然後把這一批人維護好,搞不容易還能來個二次轉化。
8.發貨和評價:最後的一個環節我們要細心做好,發貨時間盡量控制在24小時內,另外需要引導買家去帶圖評價,如果不懂怎麼引導,那麼把好評寫好,刷單的時候叫刷手把產品多個角度展現出來,另外評語中還要帶有、產品外觀、質量、發貨時間、售後服務等優質評語
2. 沒有任何經驗,怎麼做電商運營
零基礎做電商運營,要從7個方面入手:一、學會看生意參謀;二、選擇定位產品;三、標題信息的優化;四、商品描述的優化;五、積極參加阿里活動;六、網銷寶推廣、網路推廣;七、軟文的撰寫。
1、生意參謀
學會看生意參謀是會做電商的第一步。你要知道你生意怎麼樣?生意參謀的數據分析都會給你分析。你昨天的商品在核心看板的搜索曝光次數、訪客數、瀏覽量、支付買家數、支付金額、客單價、動銷商品數、支付轉化率;在流量看板的人均瀏覽量、PC訪客、無線訪客、老訪客、新訪客等等都有詳細的數據分析。你可以根據生意參謀的指數,進行你的店鋪運營。
2、選擇和定位產品
你的客戶群體是什麼類型的,是采購、還是大客戶,或是代理。你都要心裡清楚。然後根據你的客戶群體去選擇和定位你的商品。
3、標題信息的優化
選擇和定位好你的產品了,接下來就是產品的運營和維護。你的產品的要以怎樣的方式去上架,你的產品標題信息應該怎麼定位,關鍵詞應該是什麼才能上熱搜、增大產品的曝光率。這都要你平時對同行產品的關注和指數、熱搜詞等等進行綜合整理出你自己的產品關鍵詞。關鍵詞整理出來了,就可以幫助你產品標題信息的優化。
4、產品描述的優化
產品上架的時候,信息的描述時,可以結合自己產品本身的信息和熱門標簽描述商品,可以提高曝光率。例如#玉石工藝品平安扣擺件等。等你的產品都優化的差不多了,就要打造一兩款爆款,有了爆款,你店鋪的其他產品的銷量也會慢慢上來的,那個時候,你就坐著等數錢吧。
5、網銷寶推廣、網路推廣
古人言「捨不得孩子,套不住狼」,要想把生意做好,就要捨得下成本,在網銷寶積極推廣產品,選擇自己的幾款產品,然後進行主推。如果你做的好,效果是很不錯的。網路是一個很好的產品推廣平台,很多大客戶,都是在網路上的,所以你要想談大客戶,網路是一個不可或缺的推廣平台。
6、軟文的撰寫
如果說你的文章寫得不錯的話,你可以在阿里頭條和挑貨投稿那裡撰寫你的軟文營銷,可以增大你的產品的曝光率,同時還可以把你的軟文轉發朋友圈和微博,增大瀏覽量。
3. 品牌加盟公司如何做電子商務
品牌加盟公司做電子商務的要點:
1、品牌知名度,如果沒有知名度的品牌加盟,當然沒有人願意做了。
2、網路推廣不可少,比如網路廣告、搜索引擎推廣、聯盟廣告推廣等等,大力宣傳推廣。
3、高質量的產品和售後服務,是做電子商務的基礎。
4、給代理商足夠的盈利空間,只有有利潤可圖代理商才願意做。
5、必要的代理商技術培訓和前期政策、資金支持。
4. 電商運營怎麼入門
電商事業是如今的風口,可以說在如今實體經濟受挫很大的現象下,電商顯然是一個非常有利於發展,而且損失力度沒那麼大的一個行業。要想將電商運營好,那麼肯定要知道流量、平台規則還有價值這幾個方面。
而要想在無數的電商中脫穎而出,重點還是商品的側重面還有流量導向上一定要做好。要想成為這個平台中的爆款,那在做之前一定要知道,肯定是會有衰退期的。要研究好數據的波動導向,還有在行業換季時,一定要提前策劃好下一個重新打造的爆款。在運營上每個環節都是很重要的,所以一定要存在全面的認知。
5. 我想開淘寶店,怎麼運營
新手怎麼開網店,怎樣開網店找貨源,淘寶網店怎麼開,如何開淘寶運營,網店怎麼開啊流程是怎樣,如何開網店不用囤貨,手機淘寶網店怎麼開?
要想獲得流量,最重要的一步就是提高我們店鋪的展現,這也是我們淘寶店鋪運營的第一步:提高店鋪的展現率。從三個方面最能夠提高我們店鋪的權重,第一個方面就是提高關鍵詞的權重,第二個方面就是通過直通車來提高我們店鋪的排名,第三個是通過參加各種活動給我們店鋪中的產品以更多的展現。
那麼運營的第一步就是提高關鍵詞的權重,我們可以從關鍵詞與寶貝的匹配、關鍵詞庫的建立、關鍵詞的優化組合、寶貝上架之後的刷單等等這些方面來提高關鍵詞的權重,從而提高整個產品的排名帶來更多的展現。
有了一定的自然流量的基礎之後,我們就可以通過直通車的關鍵詞推廣,來快速的比我們的產品帶來非常多的流量,從而提高我們產品的排名帶來更多的展現。
這個時候,我們一定要抓住我們的寶貝能參加的任何一個活動。因為參加活動可以讓我們的產品被更多的買家看到,也可以得到這些活動入口給我們的流量扶持。比如天天特價、聚劃算、淘金幣等等。
二、點擊率
想要獲得流量,光有展現還不夠,還需要提高我們店鋪中產品的點擊率。那麼什麼才能提高店鋪中產品的點擊率呢?這就需要你店鋪中的寶貝有一個吸引人的款式、有一個吸引人的價格、有一定的寶貝銷量基礎、還是要有一個非常吸引人的主圖,這樣幾相結合,才能夠提高我們店鋪中的點擊率。
寶貝的款式我們可以通過行業佔比、生命周期,以及直通車測款等途徑來選出,最有活力的款式。寶貝的價格一定要設置的比較合理,不要性價比不符、也不要一味的低價陷入惡意競爭。在寶貝的銷量方面我們需要有一定的基礎,可以通過老客戶來帶動我們產品的破零,通過親朋好友或者刷單來幫助我們店鋪積累一定的銷量。而對於店鋪的主圖,這是吸引買家點擊率的重中之重,你的主圖要做出自己的特色,並且賣點突出、吸引買家,另外主圖的設計一定要美而簡約、不失大氣。
三、轉化率
我們的店鋪有了展示與點擊之後,也就形成了流量,我們的店鋪為了吸引流量費這么多功夫,自然是想要讓這些流量成為我們店鋪中的客戶,為我們店鋪帶來更多的利潤,這也就是我們所說的轉化。我們店鋪要形成一個整體的格局,營造一個能夠讓消費者信任的氛圍。比如說在寶貝的銷量方面、在寶貝的評價方面、寶貝的詳情頁設計方面、產品的營銷方面、店鋪的客服方面等等。
在店鋪的銷量方面,如果說我們店鋪有一個非常高的銷量,那麼我們就可以利用高銷量難為我們的店鋪做宣傳,如果店鋪的銷量低也不要沮喪,要制定相關的營銷策略進行營銷。在寶貝的評價方面,我們要提高店鋪的好評率以及店鋪的動態評分,通過各種方法,讓我們店鋪的評分保持在4.8以上。在店鋪的詳情頁設計方面,要突出產品的賣點、抓住買家的心理從而設計一個非常優秀的詳情頁。在店鋪的營銷策略方面,店鋪的經營需要從顧客的心理出發,給他們看他們想要看到的東西,比如說告訴他們為什麼要購買我們的產品。最後是在我們店鋪的客服方面,我們的店鋪客服需要有良好的專業素養,良好的服務態度以及一些必須具備的客服技巧。從這些方面把我們引進店鋪的流量變成我們店鋪的銷量,提高我們店鋪的轉化率。
以上就是關於怎樣開網店淘寶店鋪如何運營
6. 拼多多剛開店鋪怎麼運營
隨著社會的進步,互聯網的發展,很多商家選擇在拼多多開店創業,而開店初期店鋪流量是比較少的,如果做好運營就不用為流量和銷量發愁。那麼對於一個新手來說,還不知道怎麼去運營拼多多,下面就跟著電商知識網一起來看看拼多多新手商家怎麼運營。
我把它分為五大運營思路:
思路一:做好選款
主要從兩點出發:1、外部因素:看市場需求並結合買家喜好。通常最好是性價比較高、實用性強的當下應季產品或爆款;2、內部因素:結合主營類目和自身優勢,盡可能都是相關性高的店鋪的商品,還要確保是貨源穩定、有價格優勢的優質款式。
思路二:拼多多推廣
充分利用好新品活動。新品活動是無門檻的,新老商家都可以報,新店可以通過新品活動來增加店鋪曝光和訪客數量。接著就是搜索推廣(關鍵詞推廣),以此來增加商品權重;過一段時間後再看,如果曝光率和點擊率均能達到自己的預期,就可以開場景推廣進一步增加商品曝光。
思路三:測款
給大家介紹兩個測款方法:新品活動及CPC競價。
新品活動不再是全面曝光,是按千人千面,引入的流量比較精準,可以根據點擊率和轉化率來看看款式是否收到買家喜愛;
CPC競價選出關鍵詞,然後調整出價。先將相關性高的、有一定搜索熱度的系統推薦的精準關鍵詞填滿標題,重點放在標題的前12個字中,以增加商品曝光。在關鍵詞有數據後再根據曝光率和點擊率進行調整。
關鍵詞如何出價?注意要根據實時數據不斷調整關鍵詞的出價,節省推廣成本。
新款的日點擊率達5%以上,說明主圖和詳情頁是可以的,1%算及格;之後再去優化圖片和關鍵詞,來提升轉化率。
思路四:關於優化
主圖、輪播圖、詳情頁都需要優化,讓消費者了解到商品的特性,有助於曝光率和點擊率的提升。此外,後期還要不斷的優化圖片、關鍵詞來不斷的提高商品的轉化率,但是不能隨意更改商品的價格,即便更改也不能有太大浮動,否則會影響商品權重!
思路五:售後工作與老客戶維護
好的售後服務能為店鋪帶來更多回頭客,反之會導致店鋪流量下滑嚴重。這里最主要抓好客服的回復,要及時解決買家的問題;遇到差評也要第一時間處理,盡可能讓後面的買家給予好評,將差評壓下去。
另外,要不斷優化自己的商品,提高商品質量、照片不可與實物不符,色差也不能相差太大;物流方面不要吝嗇那點小錢,一定要找穩妥的快遞公司,這樣可以省去很多麻煩的事。
7. 電商怎麼操作運營
1、商務平台的搭建
蓋樓需要地基的搭建,同樣開展電子商務也需要平台的建設,沒有平台就無法開展接下來的一切工作。這個平台是就是:網站!建設一個具有網路營銷功能的網站,基於這個平台來開展電子商務。
8. 新手怎麼做電商運營
做電商其實就是店鋪與店鋪之間的競爭,作為新手,想要運營好,就需要清晰了解以下電商運營的技巧。
一、產品的優化
1、選品的重要性
產品的款不在於多,在於精,以最好的一兩個產品做爆款,剩餘的做輔助款吸引流量就好。
產品要考慮利潤率。不要輕易銷售利潤率低的產品,不然你會被其他的成本所壓垮,有利潤才能生存和發展。
精品化選品,加快資金周轉率:
很多賣家採用大批量鋪貨的模式,單品出貨量不大,但因為SKU多,所以備貨也多,占壓的資金也大,而按照通常的二八定律,在銷售的過程中有相當多的產品賣不掉或者賣掉了也帶不來利潤,導致庫存積壓,資金周轉率不高,無形之中增加了成本。
也有部分賣家,選品時總是沖著「競爭小」的方向選擇大而重的產品,雖然競爭是比較小,但因為需要發海運,發貨周期長,占壓的資金多,資金周轉率很低,也隱形的增加了成本。
2、產品頁面的優化
主圖詳情頁不是做好了就行了,比如你主圖有沒有做的好看,有沒有把自己產品的亮點展示出來,能不能吸引顧客等。
3、標題優化
標題是決定商品是否有足夠的曝光率和展現機會的關鍵因素。寫標題,一定要分析關鍵詞,選詞要匹配自己的寶貝,要經過找詞,分析詞,選詞,組合詞來組成標題。
二、數據的分析
1、看數據
運營每天需要做的第一件事情就是看數據,按照運營計劃,把每個月的銷售量或銷售額分配到每一天。
2、成本把控要精細
很多賣家在運營中不能做到精細化核算,成本支出不清楚,賬目核算也粗枝大葉,看似和別人一樣銷售,但運營的結果卻是比別人少了不少的利潤點。
在成本把控上,辦公成本是非常重要的一塊。一些賣家預期過於美好,根據預期租了很高逼格的、很大面積的辦公場地,原因在於「看起來顯得有檔次」,殊不知過度追求高逼格,單位租金就高了去了,而租的面積過大,暫時用不了,每個月也得白白多支出不少租金。
跨境電商是一個完全可以低調生存的行業,沒有客戶來訪,也不需要過度張揚,在辦公場地上過度講排場,只會稀釋自己的利潤率,增加了創業失敗的風險。
3、分析店鋪
分析數據主要看生意參謀,然後結合推廣的日常記錄和客服日常記錄,來綜合分析一下店鋪。
首先是看我們店鋪的總銷售額,接著要看店鋪核心的幾個產品的流量,轉化率和客單價,如果客單價幾乎不怎麼變化,轉化率在一定時間內也是比較均衡的,那最重要的事就是分析訪客數了。
三、做好推廣
1、付費推廣比如我們開直通車,可以挑選熱銷產品,分析它的點擊率,平均點擊花費,展現排名,轉化率,入產出比等。
2、參加平台活動
活動一直是引大流量的手段,並且是引流多是新顧客,一定要盡可能地創造條件多參加活動。
3、免費流量
四、售後客服
一個店鋪想要運營好,前期的優化和後期的客戶維護都是必不可少的。
(8)加盟店怎樣在電商運作擴展閱讀:
電商的優勢:
1、電子商務將傳統的商務流程電子化、數字化,一方面以電子流代替了實物流,可以大量減少人力、物力,降低了成本;另一方面突破了時間和空間的限制,使得交易活動可以在任何時間、任何地點進行,從而大大提高了效率。
2、電子商務所具有的開放性和全球性的特點,為企業創造了更多的貿易機會。
3、電子商務使企業可以以相近的成本進入全球電子化市場,使得中小企業有可能擁有和大企業一樣的信息資源,提高了中小企業的競爭能力。
4、電子商務重新定義了傳統的流通模式,減少了中間環節,使得生產者和消費者的直接交易成為可能,從而在一定程度上改變了整個社會經濟運行的方式。
5、電子商務一方面破除了時空的壁壘,另一方面又提供了豐富的信息資源,為各種社會經濟要素的重新組合提供了更多的可能,這將影響到社會的經濟布局和結構。
6、互動性:通過互聯網,商家之間可以直接交流,談判,簽合同,消費者也可以把自己的反饋建議反映到企業或商家的網站,而企業或者商家則要根據消費者的反饋及時調查產品種類及服務品質,做到良性互動.
9. 怎樣做好電商運營需要具備哪些能力
一、定位市場的能力
定位市場是從產品角度來說的。一個運營對於選品要有自己的見解,不能人雲亦雲,更不能盲目相信數據。這是肯定有人會反駁我,他們會說在淘寶做生意,不看數 據,那我們看什麼?我沒有否認數據的重要性,我只是說大家有的時候不要太迷信數據,因為數據不一定都是真實的。比如,按照市場數據來說,手機殼的市場要絕 對大於鍵盤膜,但如果你一頭扎進手機殼這個行業里,你會發現事實不是自己想的那麼簡單。淘寶和線下生意的最大區別在於客戶遍布全中國,所以,再小的行業在 淘寶也會有很大的市場需求。關鍵看我們如何定位和包裝自己的產品。
二、查看數據的能力
查看數據包括的范圍很廣,包括主圖數據、詳情數據、產品數據、客戶數據、市場數據、推廣數據、seo數據等等。而作為運營,對於這些數據不僅要明確其確切含 義,更要明確這些數據的應用意義。因為,店鋪是個整體,任何一部分數據出問題都會反映出一些問題。而運營要做的就是,匯總觀察數據,並根據數據得出結論, 為下一步的優化解決方案提供支持。比如,店鋪流量上升和下滑,如果我們不去分析原因,那以後就不能避免再犯類似的錯誤,更不能提升我們的運營能力。
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三、診斷店鋪的能力
診斷店鋪的范圍也比較廣,包括訪客走勢、產品銷量、營銷策略、推廣效果、活動績效等。不僅需要我們具備數據分析能力,更重要的是要有明確的思路,我們要學會 從一些蛛絲馬跡洞悉店鋪問題。比如發現店鋪的某一項動態評分無故降低,你會簡單的認為僅僅是這一項出了問題嗎?你要知道,買家評分是很盲目的,如果他的心 情不爽,往往不會僅僅對你某一項評分給出低分的。所以,我們要做的就是讓買家只要買我們的東西就很爽,至於怎麼爽,這就是你應該認真思考的問題了。
四、布局產品的能力
產品是定期上新還是一次性布局好?產品是全店推廣還是重點打造?產品是各自為戰還是合縱聯合?產品定價是越低越好還是走高端路線?這些都是運營需要認真思考 的問題。定期上新需要有很好的供應鏈,一次性布局產品是小賣家的做法,當然後續選款並重點打造才是真正的考驗。一旦有了爆款傾向,就要集中店鋪所有資源來 進行推廣(當然,不是每個寶貝都適合走爆款路線,爆款有風險),一旦爆款成型,就要考慮是不是可以做關聯搭配來帶動其他產品,只有這樣店鋪才能持續增長。 至於定價,要先從人群定位開始。永遠要記住,再貴的東西也有人覺得便宜,再便宜的東西有人也覺得貴,而且會很挑剔。
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五、全局把控的能力
運營不僅是執行者,很多時候其實是一個協調者,需要有更多方面的能力。比如美工沒有運營思路,而運營需要做的是把想法或方案准確表達給美工,而不是直接讓美 工來作圖或做詳情,反過來再以各種挑剔或不滿來進行指責;再比如,由於營銷策略的改變,美工換了主圖,而客服沒有及時修改應對策略,很容易造成團隊矛盾。 這時候,運營就是一個全局把控的舵手,需要協調各部門的職能,盡量做到零差錯。
六、營銷推廣的能力
營銷推廣不僅僅是推廣的能力,合格的運營雖然不必精通具體操作方法,但對於思路和原理上的原理還是要懂得,並且要把中心放在店鋪整體的運營走向。比如,運營可以不會開直通車,但必須懂得直通車的基本原理和推廣模式。只有這樣才能指導美工和推廣部門進行更高效的協作。
七、人群定位的能力
人群定位在如今的電商行業非常重要,做產品之前如果沒有定位好你的人群或者根本就沒有這個概念,只是一味的上產品、做推廣、找流量,那後果必然是做的越多, 死的越快。試想,同是連衣裙,為什麼有的可以賣幾十,有的卻可以賣到上千元。其實還是那個話題,你要始終明白,你現在面對的是全中國的賣家。人群體量大 了,對應的人群分級也就多了起來。而且如今的個性化時代,如果店鋪或產品人群定位不準確,那意味著以後淘寶所給的流量也將不會精準,那轉化率必然會非常 差,到時候哭都來不及了。
八、賣點挖掘的能力
賣點挖掘其實也是建立在人群定位上的,只有定位好了人群,才能准確挖掘賣點並合理表達給精準消費人群。舉個例子,比如我想做女士沐浴露,並且發現一個與我的 寶貝非常相關的優質關鍵詞叫「沐浴露 持久留香 美白」,那你說我下一步該怎樣設計我的主圖和詳情?我必然會在我的主圖和詳情中用到留香及美白這兩個核心賣點,並可以用使用前後對比的形式很直觀的表現出 來。當然,運營沒必要會設計,但是挖掘賣點並指導給美工的工作必須是要做的。
九、營銷策略的能力
營銷策略是店鋪成長的動力。比如上新優惠、節日打折、清倉處理、活動促銷、滿減包郵、包裹營銷等等,都是運營人員熟練掌握的技能。所有這些策略的制定者及把控者肯定是運營,並且需要做好營銷計劃實時之後的效果評估匯總,以備後續營銷策略的策劃開展。
十、數據匯總的能力
運營的初級階段一定是數據,數據是反映店鋪的直接指標,要想從中看出問題,看出端倪,必須學會匯總分析數據的能力。匯總數據除了直接看生意參謀及其他工具的 報表之外,自己製作表格並定期匯總也是非常必要的。比如:淘客資源匯總表、全店運營數據匯總表、店鋪活動銷售成果匯報表等等。這些需要自己在開店的過程中 一步步積累,並形成自己的風格和技巧。
電商運營是個綜合能力很強的崗位以上只是列出一些主要的特點當然不局限於這些,隨著電商平台的變化運營也會面臨更多的挑戰。我們需要的是不斷進取和學習從而實現自我價值。
10. 怎麼才能做電商運營需要什麼條件呢
運營每天都該幹些什麼?
首先,在想這個問題之前,
我們不妨先來變換一下身份,
如果你不是運營,
這家店鋪是你自己的,你每天會做些什麼?
如果是自己開店賣東西
我們首先應該想到的是不是貨品問題?
你是賣貨的,你每天要去市場拿貨,所以,作為老闆的你,是不是應該要去知道你那些產品有貨,那些產品快沒貨了,哪些是需要補貨的,而哪些是賣得不好,是不需要補貨的?
所以
上午:
一、判斷數據是否達標
運營每天早上起來第一件事,是看數據。按照之前計劃,把每月的銷售量或者銷售額落實到每日,這時候要做一個簡單的判斷:銷售達標還是不達標?判斷之後,就會有一個整體的思維分析:達標的話做得好的地方在哪裡?不達標的話又差在哪裡?綜合分析各種情況找出背後的原因。
二、店鋪分析
對於店鋪分析,目前主要是看生意參謀,然後結合推廣的日常記錄和客服日常記錄來綜合分析。以客服主管日常記錄為例子,需要分析什麼呢?
首先是總銷售額是衡量標准之一,接著我們精準到幾個主要的單品。一般來說是三個核心:流量、轉化率、客單價。客單價幾乎不怎麼變化,轉化率在一定時間內也是比較均衡的,那最重要的是什麼呢?分析訪客數,訪客流量來源在哪裡?達標的話,是哪塊流量增多了?投入的成本是多少?沒達標是因為哪塊流量減少了?為什麼減少?這些都要做到心中有數。
三、關注同行
「關注同行」,這個詞說得太廣泛了,什麼叫關注同行?我們說細分一點。
首先,關注幾家同行???
我不建議關注太多,不然你會很亂,
小雨建議關注3-5家同行就可以了,盡量是風格相近的同行。
我個人是這樣分配的:
關注兩家賣得比我們好的,比如行業排名靠前的大店;再關注兩家賣得和我們差不多的。
我建議的是,把它們4個店鋪首頁的鏈接直接加到這個位置:
跳失率:一般來講跳失率要在70%以下,如果你跳失率高於這個數字,就有點難做了。
訪問深度:至少要在2.5以上。
上面兩個數據,如果達不到,你首先要做的不是加大推廣,而是調整頁面。
看清楚了,我給的兩個數據只是及格的數據!我相信絕大部分店鋪都能達到,只有部分小賣家,他們以為他們最缺的是流量,但他們不知道,他們不管怎麼推都會虧錢。
這三個數據,一般每隔一周觀察一次,也就是每周去調整一次頁面,
盡量做到如下數據:
跳失率小於60%
訪問深度大於3.5
如果數據能做到這樣了,基本上就不用再調了。
這兩項數據本身跟你流量來源有關的,一般老訪客多的店鋪,跳失率會在50%以下,訪問深度會在4.0以上。
下午:
一、規劃、分解
上午把所有情況都梳理了一遍,下午開始針對問題進行規劃,然後分解出來:哪塊需要哪個部門來處理協調。
到這里可能有人會問,所有事情都是我一個人在做,我沒有幫手,怎麼分解啊?別著急,職能還是可以分解的,你不過是一人做了多個職位的工作而已,比如有的運營做了推廣,還有的做了客服。如果運營和推廣重復了,那就是先以運營的身份找到原因,再以推廣的身份去解決這個問題。
二、交流
如果是周例會,就一起召開。平時可單獨一對一地溝通交流,把大致問題說出來,並讓推廣、美工、客服分別說出自己的看法和解決方案。
三、推廣(流量運營)
推廣對流量負責,這方面的運營需要他提出自己的看法與解決思路。如果是數據達標的商品,優勢體現在哪裡?是否可復制到其他寶貝,如何去做?如果不達標,差在哪裡?哪個流量環節出現了問題?推廣需要怎麼補充流量,需要預算費用是多少?這些都要弄清楚。
切記要引導推廣自己思考與解決問題,運營是對整體全局負責,而不應該完全陷入一處,導致沒時間抽身出來,因小失大。
四、美工(轉化運營)
美工方面大致需要注意兩塊:新品的話,要確定時間周期,什麼時候完成,怎麼完成?老品的話,怎麼提高產品轉化率?如何調整頁面?這里有2點心得經驗:對外,讓美工每天關注10個店鋪,分析出對方的改變點,好在哪裡,哪些可以借鑒完善;對內,有條件的話,可以在銷售到達一定量之後,每個產品劃出1元的利潤給美工,讓她有持續提高轉化的積極性。
五、客戶(轉化運營、會員運營)
客服身兼二職,第一是轉化。對於轉化的要求,第一步可以用轉化率作為一個參考,對客服提出一個高於行業平均水平的要求。然後是針對店鋪的客服找一個平均水平線,高於平均水平的分享下自己的經驗,低於平均水平的需要思考怎麼提高和改進,從而增加客戶之間的互動性和主觀能動性,讓他們自己提出一些改進建議和想法。
客服的另外一個作用是會員營銷。現在競爭越來越激烈,流量成本也越來越貴,新顧客流量成本是老顧客的6倍,因此客服需要多一個功能和指標:如何把顧客沉澱下來,做好會員運營?淘寶上最好的陣地是微淘,當然也可以藉助微博等其他社群工具。
六、內容運營
尋找合適的內容,編輯成圖文,堅持每天3篇左右同步到微淘、微博等具有社交屬性的不同平台,持續增強買家與賣家之間的黏性。關於「運營的一天」基本上到這里就結束了!現在,你應該已經大致清楚按照時間流程具體需要做哪些事兒,以及每個運營版塊需要把握好什麼核心點等等了。當然,這並不是絕對一成不變的公式,你可以根據自己的實際情況做局部的調整和優化,讓具體的工作方式和你的店鋪匹配得更加高效!現在淘寶變化的是非常快,因為互聯網是在不斷的變化的,為了避免讓大家學到錯誤的過時的知識,我聯合淘寶上的牛人,組建了一個群,想學學習淘寶運營的小夥伴,可以來這里學習,這個群的開始的幾位數字是:五二四,中間的幾位數字是:244,最後的幾個數字是:一四二,按照順序組合起來就可以找到,我想說的是,除非你想學習這方面的知識,讓自己獲取運營機會,如果只是湊熱鬧的話,就不要來了