㈠ 加盟商該如何處理投訴顧客
一、主動平復情緒
當顧客面對服務或者產品的不滿意時，肯定會有不好的壞情緒發泄，並且根據每個人文化素質和教養的而不同，發泄的情緒也會有不同，那麼在面對態度十分惡劣的顧客時，我們需要做的第一件事情就是主打的去平復對方的情緒，認真傾聽他們的投訴並根據所反饋的問題及時進行道歉和處理，我們需要做到的就是給顧客一種他這個人被我們十分重視，他反饋的問題我們也會十分重視，並在短時間內給予他解決，快速緩解顧客的壞情緒，讓他們得到一種心理上的安慰和認可!更多內容，請關注特許經營第一網。
二、懂得換位思考
無論是加盟者還是其他的員工，大家都會有顧客的身份，所以面對顧客的頭緒我們不能抱怨，要懂得站在顧客的角度考慮問題，理解他們的心情和憤怒，理解他們的訴求合理程度，然後發現自身存在的問題並及時去發現顧客真實的需求，幫助他們的到滿足的同時也是更好的在經營自己的企業，所以不要抱怨，換個角度想問題又會得到不一樣的結果!
三、給予補償
大家都知道，既然顧客投訴了，也就是說顧客的利益肯定受到了損害，那麼在這個時候，我們除了道歉以外，最主要該做的就是想辦法彌補這些損失，跟顧客商討彌補的方案，不管是在物質還是心理上，我們都應該給予顧客滿意的補償方案，比如換產品以外還贈送打折優惠卡或者小禮物等，讓顧客滿意之後下次還會關顧!
㈡ 怎樣讓加盟商意識到維護品牌的重要性
對於品牌和加盟商其實是一種共性，品牌可以帶你加盟商更多的附加價值，例如KFC和一家做普通做漢堡炸雞的店鋪比較，你的第一選擇會選擇誰家。這就是品牌的力量。當然加盟商的言行代表著品牌的，當KFC裡面的員工服務太差了，消費者不滿意了。那麼第一受到影響的就是品牌，（有什麼了不起的，我再也不吃KFC了）他可能就會選著德克士或者寧願其他牌子。所以品牌的效應既是你的刺向你的矛，也是保護你的盾。任何時候都應該保護品牌的利益為先。
㈢ 對加盟商的管理包括哪些
1、明確加盟商是否有權在授權區域內授權其他人作為加盟商；
2、對於加盟商的資質需要作出明確要求，要求加盟商具有加盟經營內容的合法經營資格，未設立取得的需設立取得；
3、對於銷售類加盟需防止竄貨、低價競爭等；
4、對於食品類加盟需要明確各個食品管理的要求或製作流程，及相關廢料的處理；
5、需要保護我方的知識產權，防止加盟商自行偽造商品或採用非我方提供的原材料；
6、指定相應的處罰規則；
7、其他根據業務需要對加盟商的規制。
㈣ 公司對加盟商大致有什麼要求
對於加盟商，大致有以下條件要求：?合法經營的人員或企事業單位，商業性機構集團；?穩定的資金資源(資金，場地，人才)；?有健康的身體條件和充足的經營時間；?正確的合作動機，絕對配合公司品牌的發展經營模式；?對特許加盟，市場及商品有一定的了解；?良好的經營管理能力及發展潛力，接受Sheepet經營管理政策，接受公司統一培訓和考核； ?按照《Sheepet新店審批表》進行調查評估。
㈤ 怎樣去做好一個加盟店的市場調查在做調查時要注意哪些
市場調查是由一系列收集和分析市場數據的步驟組成。某一步驟作出的決定可能影響其他後續步驟，某一步驟所做的任何修改往往意味著其他步驟也可能需要修改。市場調查的步驟:
1.確定問題與假設
由於市場調查的主要目的是收集與分析資料以幫助企業更好地作出決策，以減少決策的失誤，因此調查的第一步就要求決策人員和調查人員認真地確定和商定研究的目標。俗話說：「對一個問題作出恰當定義等於解決了一半」。在任何一個問題上都存在著許許多多可以調查的事情，如果對該問題不作出清晰的定義，那收集信息的成本可能會超過調查提出的結果價值。例如某公司發現其銷售量已連續下降達6個月之久，管理者想知道真正原因究竟是什麼？是經濟衰退？廣告支出減少？消費者偏愛轉變？還是代理商推銷不力？市場調查者應先分析有關資料，然後找出研究問題並進一步作出假設、提出研究目標。假如調查人員認為上述問題是消費者偏愛轉變的話，再進一步分析、提出若干假設。如：①消費者認為該公司產品設計落伍；②競爭產品品牌的廣告設計較佳。
作出假設、給出研究目標的主要原因是為了限定調查的范圍，並從將來調查所得出的資料來檢驗所作的假設是否成立，寫出調查報告。
2.確定所需資料
確定問題和假設之後，下一步就應決定要收集哪些資料，這自然應與調查的目標有關。例如：①消費者對本公司產品及其品牌的態度如何？②消費者對本公司品牌產品的價格的看法如何？③本公司品牌的電視廣告與競爭品牌的廣告，在消費者心目中的評價如何？④不同社會階層對本公司品牌與競爭品牌的態度有無差別？
3.確定收集資料的方式
第三步要求制定一個收集所需信息的最有效的方式，它需要確定的有：數據來源、調查方法、調查工具、抽樣計劃及接觸方法。
如果沒有適用的現成資料（第二手資料），原始資料（第一手資料）的收集就成為必需步驟。採用何種方式收集資料，這與所需資料的性質有關。它包括實驗法、觀察法和詢問法。前面例子談到所需資料是關於消費者的態度，因此市場調查者可採用詢問法收集資料。對消費者的調查，採用個人訪問方式比較適宜，便於相互之間深入交流。
4.抽樣設計
在調查設計階段就應決定抽樣對象是誰，這就提出抽樣設計問題。其一：究竟是概率抽樣還是非概率抽樣，這具體要視該調查所要求的准確程度而定。概率抽樣的估計准確性較高，且可估計抽樣誤差，從統計效率來說，自然以概率抽樣為好。不過從經濟觀點來看，非概率抽樣設計簡單，可節省時間與費用。其二：一個必需決定的問題是樣本數目，而這又需考慮到統計與經濟效率問題。
5.數據收集
數據收集必需通過調查員來完成，調查員的素質會影響到調查結果的正確性。調查員以大學的市場學、心理學或社會學的學生最為理想，因為他們已受過調查技術與理論的訓練，可降低調查誤差。
6.數據分析
資料收集後，應檢查所有答案，不完整的答案應考慮剔除，或者再詢問該應答者，以求填補資料空缺。
資料分析應將分析結果編成統計表或統計圖，方便讀者了解分析結果，並可從統計資料中看出與第一步確定問題假設之間的關系。同時又應將結果以各類資料的百分比與平均數形式表示，使讀者對分析結果形成清晰對比。不過各種資料的百分率與平均數之間的差異是否真正有統計意義，應使用適當的統計檢驗方法來鑒定。例如兩種收入家庭對某種家庭用品的月消費支出，從表面上看有差異，但是否真有差異可用平均數檢定法來分析。資料還可運用相關分析、回歸分析等一些統計方法來分析。
7.調查報告
市場調查的最後一步是編寫一份書面報告。一般而言，書面調查報告可分兩類：①專門性報告；②通俗性報告。
專門性報告的讀者是對整個調查設計、分析方法、研究結果以及各類統計表感興趣者，他們對市場調查的技術已有所了解。而通俗性報告的讀者主要興趣在於聽取市場調查專家的建議。例如一些企業的最高決策者。
㈥ 評定一個好的加盟商要看哪些指標
我來介紹下，
要看這個加盟商的實力，行業經驗，運營理念等，有些品牌就會注重這些，像金牌廚櫃這樣的就有這些要求，這些要求有利於合作雙方實現雙贏
㈦ 加盟商應如何選擇和評估
女性天生愛美，所以女生開個飾品店還是不錯的哦，
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1、公司擁有一大批飾品行業資深專家，他們是飾品體驗營銷、文化營銷的先行者和實踐者。公司擁有一大批行業五六年店鋪銷售經驗的精英。
2、公司產品有幾千種，價位從幾十元到幾百元都有，產品層次非常豐富，適合不同市場。每季度都有體現公司文化的系列新品推出，每一款產品和企業文化是息息相聯的。
3、公司產品價格非常適中，相同款式的同類產品比競爭對手低，真正做到物美價廉。
4、公司產品實現了網路信息化，能真正實現暢銷品及時反饋，使店鋪貨品處於最優狀態，從而實現了滯銷品零積壓。
5、員工服務星級化，店鋪所有員工都經過公司長期系統的培訓，她們有過硬專業技能，能對顧客提供細心、周到的服務。公司決不允許銷售人員對顧客有強賣強買的現象出現。買賣自願，消費自由，貴賤隨意。
6、公司對加盟商人員進行大力支持，解決了加盟商經營後顧之憂，公司對加盟商人力資源支持有：店長協管，人力協管，店員協管等多種形式，店鋪一開業就能創出好的業績，真正做到新店開張大吉。
7、公司根據店鋪業績的經營好差，有安全的退出加盟機制，免去了加盟商經營風險。
8、公司可以幫客戶進行選址考察，能對客戶所選位置進行實地評估，從位置、人流量、消費人群各個方面，對位置從各方面進行綜合評估，把加盟商的經營風險降到最低。
9、公司加盟形式有多種組合，根據店鋪的大小有不同的加盟模式相匹備，做到小投資大產出。
10、公司對新加盟商提供基礎培訓，培訓包括銷售技巧，店務管理，盤發，化妝技能等，公司還提供下店指導，消除了加盟商對店鋪管理的盲目性。
11、公司可以根據客戶開店數量增加而降低進貨折扣，店開的越多，進貨成本越低，利潤越高。
12、公司實行嚴格的區域保護制度，真正做到區域獨家經營，免除了同行競爭，真正實現店鋪利潤最大化
㈧ 和加盟商合作要注意哪些問題
1.看品牌價值
隨著社會形態的變化，品牌不再指單一的自身影響力，更多的代表著一個企業的文化內涵和經營理念。在選擇品牌時，文化內涵決定了一個企業能不能有著長遠的發展，因此在選擇品牌火鍋加盟時，一定要探究品牌背後的文化價值。例如：人文關懷、經營理念和核心精神等等。
2.看實際運營
通過對比檢索出來的詞條我們就可以發現，現在的宣傳大都相近，用「門檻低、回報高」「在XXX平台被推薦了幾百萬次」等標題吸引關注，抓住了創業者想急於證明自己的心理，讓投資者頭腦一熱的加盟。可在這看似華麗的背後，公司可能存在著運營漏洞，所以我們必須要實地考察檢驗品牌的真實運營狀況，避免盲從。
3.看總部的扶植
對於新手加盟商來說，總部就是他們的領路人，加盟店做得好不好，主要就看品牌方的「指引」。所以在加盟品牌時，總部的扶植就顯得尤為重要，全方位的扶植會給加盟商省去不少麻煩。一定要記得，開店初期、中期、後期的扶植都是我們要去了解和詢問的
補充，現在很多人（外行人）說加盟沒有什麼意義，不推薦加盟。但是開店的目的不就是為了有一家持續紅火的火鍋店可以盈利么？如果自己沒什麼經驗，不是餐飲行業的大佬，開店風險至少提高50%以上，這樣就是拿著一家店的失敗去交學費。加盟則不一樣，因為它有總部作為強大的後盾，品牌方成熟的經營體系和豐富的市場經驗可以為其遮風擋雨。這兩者之間孰輕孰重，靜下心來對比一下就可以知道答案。