⑴ 我加盟了間知名連鎖酒店有商標授權書，營業執照在當地注冊了其它的名字，可以掛知名連鎖酒店的統一招牌嗎
讓公安出具不許掛招牌的書面文件，把這個文件給加盟的公司，請他們幫忙回復。如果公安不出具書面文件不讓你營業，打監督電話投訴！
⑵ 連鎖的法律法規
連鎖店指經營同類商品、使用統一商號的若干門店，在同一總部的管理下，採取統一采購或授予特許權等方式，實現規模效益的經營組織形式。
連鎖店應由10個以上門店組成，實行規范化管理，必須做到統一采購配送商品、統一經營管理規范、采購同銷售分離。全部商品均應通過總部統一采購，部分商品可根據物流合理和保質保鮮原則由供應商直接送貨到門店，其餘均由總部統一配送。
連鎖店由總部、門店和配送中心構成。
（一）總部是指連鎖店經營管理的核心，必須具備以下職能：采購配送、財務管理、質量管理、經營指導、市場調研、商品開發、促銷策劃、教育培訓等。
（二）門店是連鎖店的基礎，主要職責是按照總部的指導和服務規范要求，承擔日常銷售業務。
（三）配送中心是連鎖店的物流機構，承擔著各門店所需商品的進貨、庫存、分貨、加工、集配、運輸、送貨等任務。配送中心主要為本連鎖企業服務，也可面向社會。
⑶ 管理加盟店需要注意哪些方面
一、資金管理
投資加盟店注意事項——加盟費用。投資加盟的加盟總部對代理加盟的加盟者一般收取三種費用，分別是權利金、保證金和代理加盟金。代理加盟金說的是開店盒子錢，總部幫助代理加盟者對開店經營做的全體的規劃，包括店鋪選址、裝修、教育培訓等等，保證金是指為了確保加盟者確實了履行合約內容，擔保貨款交付所收取的費用。加盟費用一般情況下是愛簽訂合約之後就沒有辦法退回的，所以，加盟者在簽訂合同之前一定要慎重考慮，貨比三家，選擇最合適的項目簽訂加盟合約。
二、成本控制
投資加盟店注意事項——違約金。加盟合同的模板是由總部統一擬好的，這樣的合同肯定對總部會更加有利，因此，在濰坊合同的懲罰責任上，一般都只列出加盟者的那一部分，對於總部違反合約的那一部分向來都不提隻字。所以，投資加盟店注意事項里違約金的賠付十分重要，加盟者不僅要了解自己的違約金賠付金額，更應該要提出要求，對總部的違約情況也要定製出相應的罰則條約，特別是總部應給予的幫助支持項目，合同要明確罰則要求總部要如實做到。
三、員工管理
投資加盟店注意事項——加盟終止的處理。如果加盟者想要終止加盟關系的時候，加盟者最關心的問題就是保證金能否完全取回。雖然很多加盟者投資加盟店的終極目的開啟自己的事業之門，但是，也不是所有加盟項目、加盟案例都是成功的。所以，在處理加盟店終止加盟關系的時候，加盟者應該注意相關的加盟規定。一般情況下，當加盟者提出解除加盟關系的時候，總部是檢查加盟者是否有一些違反合約的情況，並要求加盟店摘下招牌，這些情況如果沒有意外，保證金便能順利圓滿的取回。
四、客戶管理
投資加盟店注意事項——總部供貨價格。像一般情況下，投資加盟總部往往會強行要求加盟者跟總部進貨，不允許加盟者私自從其他渠道進貨，這個問題也是加盟總部跟加盟者之間最明顯、最激烈的矛盾與沖突。站在加盟者的一方來說，加盟者往往抱怨總部的進貨價格普遍偏高，但是站在總部的角度來說，為了保證連鎖產業鏈下的產品品質的一致性，總部不得不強行要求加盟者向總部進貨。為了投資加盟店順利經營，投資者們在簽訂加盟合同是，一定要與總部協商好進貨價格。
五、
五、與總部協調共進
投資加盟店注意事項——商圈保障問題。商圈保障就是加盟總部為了保證加盟連鎖體系下，各個加盟者之間不會相互爭奪客源，一般都會設置商圈保障，在商圈保障的范圍之內，不得在開設第二家加盟連鎖分店。所以，弄清自己的商圈保障范圍有多大是投資加盟店注意事項之一。按常理來說，我們的商圈保障范圍越大，對我們的經營就越有利。所以，在於總部簽署加盟合同的時候，一定要對自己的商圈保障范圍據理力爭，盡量是自己的商圈范圍更大更廣。
⑷ 加盟店是否要統一的牌匾呢
這個問題你最好問一下當初的加盟商，你們加盟的時候應該跟對方有協議吧？加盟商那邊都有明確的規定的，你加盟的別人的品牌，必須保證該品牌的形象完整性。出於安全形度考慮，建議你還是按照以前那個樣子來換個新的牌匾，不要以為一個牌匾與加盟商鬧矛盾，一些注重品牌的加盟商對此會很有意見的，甚至不排除一些加盟品牌為了打出名聲，拿像您這樣的加盟者打官司來鬧新聞。
因此，最好您不要更換。如果真想換的話，先與加盟商溝通一下。
⑸ 關於店面名稱是否合法，是否能用的疑問
你的問題是一個比較普遍的問題。這是特許經營的問題，商標特許使用的問題。
關於加盟店的字型大小問題，目前國家工商總局還沒有具體的規定。僅有一個《國家工商局發布關於連鎖店登記管理辦法》，其中並未就上述問題作出可操作性的規定。
有些地區規定，加盟店可以有自己的字型大小，同時其招牌可以有加盟總店的商標，但：
1、企業法人的分支機構、個體工商戶可以冠用連鎖總部全稱，但名稱（字型大小）中必須標明「加盟」字樣。連鎖總部如無字型大小的，則應冠用連鎖總部全稱。「加盟」字樣統一加在名稱（字型大小）的組織形式之前。
2、備法人資格的公司制企業、非公司制企業，不具備法人資格的合夥企業、個人獨資企業，經連鎖總部同意，其名稱中可以使用連鎖總部的字型大小，但不可以冠用連鎖總部全稱；如連鎖總部無字型大小的，則以連鎖總部的簡稱做字型大小。以連鎖總部的簡稱做字型大小的，其名稱中必須標明「加盟」字樣。
分析：
你的問題可能是：你和被加盟總店的特許權合同有沒有到當地工商機關批准。如果已經批准，當地工商機關應當允許使用連鎖字型大小的
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10月13日補充：
國家工商行政管理局、國內貿易部《關於連鎖店登記管理有關問題的通知》（工商企字〔1997〕第147號）第二條規定，「由總部參股設立或與總部無資產關系的門店，通過與總部簽訂合同，採取聯營的方式或者取得使用總部商標、字型大小、經營技術及銷售總部商品的特許權，按照合同的約定共同經營。」是該文件認可的一種連鎖模式。就是說，你的連鎖經營是合法的，只是字型大小問題。
第五條規定，「 配送中心以及由總部全資或控股、參股設立的門店，其名稱中可以使用總部名稱中的字型大小。與總部沒有資產關系的門店，經總部同意，也可以使用總部名稱中的字型大小。 總部的名稱中，可以使用「連鎖」字樣；使用總部字型大小的配送中心、門店的名稱也可以使用「連鎖」字樣；使用總部字型大小的配送中心、門店的名稱也可以使用「連鎖」字樣。」
注意！！！－－你和總部的關系就屬於第五條中所述「與總部沒有資產關系的門店」
但因為各地有具體規定，同時終裁權也在主管工商機關，所以建議你直接咨詢你的主管工商機關。
⑹ 營業執照登記名稱跟店面門頭所使用商標的名稱不相符，違法嗎
是違法的。
我國法律規定企業名稱字型大小必須經注冊登記才合法。你雖然有執照，但使用在門頭的不是自己登記注冊的企業名稱，屬於擅自變更企業名稱，也是違法的。如果你有合理的理由說明，並及時改正，情節輕微，可能會不予處罰，但情節嚴重的話就不一定了，可能會進行罰款等處理。
拓展資料。營業執照是工商行政管理機關發給工商企業、個體經營者的准許從事某項生產經營活動的憑證。其格式由國家工商行政管理局統一規定。
其登記事項為：名稱、地址、負責人、資金數額、經濟成分、經營范圍、經營方式、從業人數、經營期限等。營業執照分正本和副本，二者具有相同的法律效力。正本應當置於公司住所或營業場所的醒目位置，營業執照不得偽造、塗改、出租、出借、轉讓。
沒有營業執照的工商企業或個體經營者一律不許開業，不得刻制公章、簽訂合同、注冊商標、刊登廣告，銀行不予開立帳戶。
⑺ 店面門頭和營業執照名稱不一樣，工商會處罰嗎。
店面門頭和營業執照名稱不一樣，工商會處罰。
《企業名稱登記管理規定》第二十條規定，「企業的印章、銀行賬戶、牌匾、信箋所使用的名稱應當與登記注冊的企業名稱相同。從事商業、公共飲食、服務等行業的企業名稱牌匾可適當簡化，但應當報登記主管機關備案。「
(7)加盟連鎖門店招牌管理規定擴展閱讀
《國家工商局發布關於連鎖店登記管理辦法》關於加盟店店面門頭和營業執照名稱不一樣的處理辦法：有些地區規定，加盟店可以有自己的字型大小，同時其招牌可以有加盟總店的商標，但：
1、企業法人的分支機構、個體工商戶可以冠用連鎖總部全稱，但名稱（字型大小）中必須標明「加盟」字樣。連鎖總部如無字型大小的，則應冠用連鎖總部全稱。「加盟」字樣統一加在名稱（字型大小）的組織形式之前。
2、備法人資格的公司制企業、非公司制企業，不具備法人資格的合夥企業、個人獨資企業，經連鎖總部同意，其名稱中可以使用連鎖總部的字型大小，但不可以冠用連鎖總部全稱；如連鎖總部無字型大小的，則以連鎖總部的簡稱做字型大小。以連鎖總部的簡稱做字型大小的，其名稱中必須標明「加盟」字樣。
⑻ 商戶使用商標作為門店招牌有什麼規定
尊重的樓主您好
給您個案例供您參考 您就明白了
擅用馳名商標作招牌如何處理
案情
2009年1月9日，某縣工商局接到鄭州海爾工貿有限公司投訴，稱該縣李某在未經海爾集團許可的情況下，擅自在其開辦的家電門市部將馳名商標海爾用作專賣店營業招牌，並在店內商品展台上使用「Haier·海爾專賣」字樣，侵犯了海爾集團的商標專用權，請求工商局予以制止。
某縣工商局執法人員接到投訴後即前往調查。經查，該門市部系1月7日開始營業，店內擺放有海爾家電系列商品。當事人李某稱營業招牌及店內商品展台系××市家電大世界張某所為，並不知道是否得到海爾集團的許可。執法人員同時查明李某並未辦理工商營業執照。
分歧
對該案應如何定性處罰，辦案機構內部存在不同意見。
一種意見認為：國家工商局《關於禁止擅自將他人注冊商標用作專賣店（專修店）企業名稱及營業招牌的通知》（工商標字〔1996〕第157號）已於2004年6月30日被廢止。《馳名商標認定和保護規定》第十三條規定：「當事人認為他人將其馳名商標作為企業名稱登記，可能欺騙公眾或者對公眾造成誤解的，可以向企業名稱登記主管機關申請撤銷該企業名稱登記，企業名稱登記主管機關應當依照《企業名稱登記管理規定》處理。」《企業名稱登記管理規定》第九條第（二）項對企業名稱含有可能對公眾造成欺騙或誤解的內容和文字作了禁止性規定。本案中，當事人的營業招牌上使用的海爾企業名稱（字型大小）尚未核准登記，因此不存在商標權與企業名稱權的沖突。當事人在營業招牌上使用未經登記的企業名稱，應認定為無照經營，按《無照經營查處取締辦法》的規定對當事人的經營行為進行處罰。
第二種意見認為：保護工業產權巴黎聯盟和世界知識產權組織聯合制定的《關於馳名商標保護規定的聯合建議》（1999年9月）規定，只要該企業標志的使用會暗示使用企業標志的企業與馳名商標所有人之間存在某種聯系，並且可能會損害馳名商標所有人的利益，則應認為該企業標志與馳名商標發生沖突，主管機關在行使禁止權時「應考慮注冊或使用與馳名商標發生沖突的企業標志的人，在其企業標志提出注冊申請時、獲得注冊時或使用時是否知道或有理由知道該馳名商標」。本案中，從事家電商品經銷的李某應當知道海爾為馳名商標，卻擅自將其使用在專賣店營業招牌上，李某是將海爾商標作為區別於其他商事主體的企業標志即字型大小使用的，暗示該店為海爾集團旗下的專賣店，造成了企業字型大小與馳名商標的沖突。在《巴黎公約》中，廠商名稱同商標一樣是一種工業產權。《巴黎公約》第八條規定：「廠商名稱應在本聯盟一切國內受到保護，沒有申請或注冊的義務。」由於該文件對巴黎公約國和TRIPS協議成員國（包括中國）不具有強制性，實踐中，對使用未獲得核准登記的企業名稱的行為，應定性為《企業名稱登記管理辦法》第二十六條所指的「使用未經核准登記注冊的企業名稱從事生產經營活動的」行為。
此外，《商標法實施條例》第五十條規定，在同一種或者類似商品上，將與他人注冊商標相同或者近似的標志作為商品名稱或者商品裝潢使用、誤導公眾的，屬於商標侵權行為。《商標法實施條例》第三條規定：「商標法和本條例所稱商標的使用，包括將商標用於商品、商品包裝或者容器以及商品交易文書上，或者將商標用於廣告宣傳、展覽以及其他商業活動中。」本案中，當事人李某將海爾馳名商標使用在店內商品展台及專賣店營業招牌上，是一種商標使用行為，容易使相關公眾認為該店已獲得海爾集團的許可，造成消費者的誤認和混淆。
綜上，當事人李某的行為違反了《企業名稱登記管理辦法》和《商標法》及《商標法實施條例》的規定，構成想像競合，應按擇一重處的原則，依據《商標法》第五十二條和《商標法實施條例》第五十條、第五十二條的規定，作出責令當事人李某立即停止商標侵權行為，並給予罰款的處罰。
希望對您有所幫助。。
⑼ 做店鋪招牌需要去城管辦什麼手續
戶外廣告建設必須辦理審批手續方可建設，現將辦理流程及所需資料提示如下：
一、領取門頭廣告牌匾建設申請表（註：到城市管理行政執法局服務中心領取）
二、提交材料：
1.需提供景觀廣告設置效果圖（白天效果圖6張、夜景1張，要求A4彩圖，標明所用材質、尺寸、製作單位），現狀圖（一張A4彩圖），附一張以本店為中心的6家店在內的遠景效果圖一張。
2.需提供景觀廣告擬建位置產權證明：房產證或租賃協議復印件1份。
3.需提供建築裝飾裝修檢查表（註：與管轄大隊聯系辦理）。
4.需提供營業執照或名稱核准書原件及復印件、法人身份證復印件1份。
5.餐飲、住宿業需提供衛生許可證復印件1份；單位申請需提供：組織機構代碼證。
6.餐飲、住宿等三產需先到規劃環境保護局辦理環境影響評價。
7.需提供：門前五包責任狀復印件（如沒有，請與城市管理綜合行政執法局管轄大隊片區隊員聯系）
8.加盟全國連鎖品牌店商戶需提供全國連鎖品牌授權書復印件1份。
(9)加盟連鎖門店招牌管理規定擴展閱讀:
招牌形式設計：
1.招牌的位置
一般情況下，店鋪招牌的位置有三種情況。
① 平行放置。店鋪招牌設置在店面正上方的平行位置。
② 垂直放置。有時候店鋪的招牌與店面垂直而立於側面。
③ 縱橫放置。也有的懸掛在零售店正面與側面牆上。如果零售店處於交叉路口，最好每側上方均應安置有招牌，使來自不同方向的行人均能從遠處看到。我們還經常可看到零售店的招牌被設計成兩面或三面的，也是便於不同方向迎面而來的路人看到。
2.招牌的造型
有的店鋪別出心裁，以人物或動物的造型做招牌。這種招牌具有較大的趣味性，能更好地吸引消費者。同時，人物或動物的造型能明顯地反映店鋪的經營風格，使人在遠處就可以看到前面是什麼類型的商店。
3.招牌的光照
在晚間，霓虹燈和日光燈招牌能使店鋪明亮醒目，增加店鋪在晚間的可見度。同時，這些招牌能製造熱鬧和歡快的氣氛。霓虹燈和日光燈招牌可設計成各種形狀，採用多種顏色。燈光巧妙的變換和閃爍能產生一種動態的感覺，比起一成不變的靜態燈光來說，這種燈光能活躍氣氛，更富有吸引力。
4.招牌內容設計
招牌內容表達要做到簡潔突出。簡明扼要的招牌不但令消費者過目不忘，還能達到良好的交流目的。這與店頭設計中店名命名內容相同，此處不再贅述。
為達到最有效的傳達效果，招牌上字的大小應適度，要考慮中遠距離的傳達效果，使其具有良好的可視性和傳播效果。比如，如果你的賣場在車流量極大的街道或者公路旁，建議把店招字體做到最大，內容盡量單純，方便開車的顧客在較快的行駛速度下也能看清。
5.招牌顏色設計
店鋪招牌的設計，除了注意在形式、用料、構圖、造型等方面要帶給消費者良好的心理感受外，招牌的色彩選擇也不容忽視，消費者對招牌識別往往是先識別色彩再識別店標店徽的，如果在色彩的選擇設計上別具一格，那麼會對消費者產生很強的吸引力，而當把這種設計一致推廣到各個連鎖分店時，更會使消費者產生認同感，從而有利於企業市場地位的提高。
根據心理學研究表明，醒目誘人的色彩能產生強大的視覺沖擊力，新穎獨特的形象也有著不可抗拒的吸引力。所有這些，都能引起人們不同的特殊心理反應。
招牌的色彩運用要溫馨明亮、醒目突出。色彩在客觀上起著吸引消費者的作用，因為人們總是先從視覺上感受色彩，再過渡到內容上的。
醒目明亮的色彩能給人留下深刻印象，如具有強烈穿透力的紅、黃、綠，以及一些暖色和中色調的顏色，就很容易集中顧客的注意力。同時，各種色彩之間的搭配也很重要。交通指揮燈之所以用紅、綠、黃三色，是因為這三色穿透力最強，從很遠的地方就能看到，因此在店面招牌中使用的也很多。
在圖案、字體的選擇上，也應充分考慮所從事的行業特徵和目標消費群體，如經營兒童服裝店的，其招牌的設計色彩應鮮艷明亮，在圖案、字體上，應選擇生動有趣的卡通形象和字體，既能明示經營特點，也可以吸引更多的小消費者的眼球。
簡要說明：
對店鋪的招牌設計需要我們滲入對顧客忠誠的情感，這樣顧客才會忠實於我們的品牌。在我們身邊，這樣成功的例子很多，其中麥當勞和肯德基就是我們非常熟悉的例子。
喧鬧的城市中，許多人在不知到何處就餐時，其第一反應就是向四周看看有沒有「M」或「KFC」的招牌，因為在那招牌的不遠處就有麥當勞或肯德基在提供著香噴噴的漢堡和清涼爽口的可樂。很多時候，消費者之所以會來到一個賣場購物，就是因為在遠處就看到了它的招牌。
注意事項：
不論是什麼材質和工藝的招牌設計製作，都要注意以下四點：
第一：招牌形式設計的位置，有平行放置，垂直放置，縱橫放置等；造型，獨特的造型對於廣告受眾來說具有強有力的吸引力，達到招牌吸引顧客的目的；光照情況，絢爛多彩的光照可以給廣告受眾製造熱鬧和歡快的氣氛，更具吸引力。
第二：招牌內容設計，簡明扼要的廣告信息不但令顧客過目不忘，還能達到良好的交流目的。
第三：招牌色彩設計，除了注意在形式、用料、構圖、造型等方面要帶給顧客良好的心理感受外，色彩選擇也不容忽視，顧客對招牌的識別往往是先識別色彩再識別店標店徽的。
第四：招牌情感設計，要融入對顧客忠實的情感，這樣顧客才會忠實我們的品牌。
產品特點： 白天美觀,夜晚亮麗,省電節能,經久耐用的諸多優點已面市,就以燎原之勢迅速走紅。
⑽ 如何制定加盟店管理制度
一、店長的崗位職責 店長職能 店長管理制度
1、店長必須忠於職守，維護公司的統一形象，以身作則，嚴格遵守公司的一切制度，日常工作中無條件接受上級的督導。
2、店長要對人事、銷售、財務、倉庫等工作全面負責並定期向上級匯報，並審核店鋪交給上級的各項報表，簽字以示負責。
3、合理制定日、周、月工作目標，並帶領全體導購員努力完成目標，在工作總結中明確完成工作情況，並分析其成敗的原因，並及時的分析總結店鋪的銷售補充貨品。
4、及時把握店堂的商品銷售及庫存情況:對每日的銷售進行分析做出每天的最銷售時間，做出最暢銷款式，以此來控制庫存。
5、店長要對高級導購（帶班主管）的工作給予支持與引導，使高級導購更好的協助店長工作，發揮基層管理作用，培養發現和正確使用人才。
6、每星期一對班次進行安排，注意合理安排導購員的休息時間，保證導購員工作的良好狀態和工作風貌。
7、制定每月的團隊建設活動計劃，組織導購員進行團體活動，促進員工的團結友愛，相互促進的良好氣氛。
8、建設和完善例會工作，調動導購員的工作積極性，使她們以最佳的精神狀態投入工作。
9、公平、合理的進行人事調動，不得將個人私情帶到工作當中，新生各導購員的正確建議，促進團隊精神的建設。
10、認真執行公司的各項制度及工作流程，並認真督導各導購員的執行情況，同時配合公司領導檢查工作。
11、店長每周二帶領全體導購員進行場景調整，使店堂以全新的面貌迎來本周的黃金銷售時間。
12、店長要認真的組織每月一次的倉庫盤點和每日一次的店堂盤點工作，做到帳、物、款相符。
13、主動與顧客溝通取顧客的意見，建立和完善客戶服務工作。
14、認真督導每班的交接班工作及財務交接工作。
15、收集銷售動向，競爭店的情報，旺銷商品信息，分析並反饋給上級主管。
16、積極配合公司企劃部人員在店面的展示陳列工作。
二、工作流程 店長職能 店長管理制度
1、店長提前15分鍾到店，更換工作服，而後對店的各項設備進行檢查，是否有丟損情況，同時主持導購員的考勤工作，檢查衣著形象。
2、主管召開早會，傳達公司通知或其它通告，而後作昨天的銷售。
3、開門營業導購員以最佳的精神狀態投入工作。
4、在某種情況下不太實際依具體問，具體分析。
5、店長將昨日的銷售明細登入貨品日記賬。
6、處理當班所發生的事情，要得當、得體。
7、與導購員輪流吃午餐，協助營業。
8、下午主持交接班工作，並作交接前後的溝通工作。
9、協助營業銷售。
10、到下班時間停止營業，督導收銀員，倉管員及高級導購進行銷售匯總，單據匯總，並做出各類報表的單據、傳遞，最後收銀員與店長交接。
11、店堂盤點後補貨。
12、關門下班。
三、收銀員的工作職責 店長職能 店長管理制度
1、收銀員保持禮儀站姿，禮儀用語，維護品牌形象，協助導購員完成服務。
2、在接收銀時注意分別其假幣，以防收假幣，並詳細加以統計，以防少找、少收、多收、多找錢的現象。
3、接受當班主管的督導，協助導購員完成一切店務工作。
4、接聽店內電話
5、認真做好當班的銷售記錄、並匯總，便於班後核對，及交接工作。
四、倉管員
1、忠於職守，無條件接受上級督導。
2、根據銷售情況控制庫存，降低庫存成本，根據捕捉的商品信息及時調整庫存和樣式。
3、認真記錄日出倉單、日入倉單，以便核對。
4、定期對倉庫進行盤點，確保帳物相符。
5、在沒有出入倉工作時，倉管員到賣場協助銷售。
6、班後及時與賣場核對出倉數。
7、在財務的要求下，用合法的單據支帳。
五、導購員的工作職責
1、接受上級督導。
2、配合協助上級完成日常工作及其它任務。
3、嚴格要求自己維護品牌形象。
4、新生顧客，以禮相待，不得與顧客爭吵等所有一切不雅行為。
5、明確自己的貨品走向，及時信息反饋，確保銷售。
六、高級導購的工作職責
1、無條件按上級督導。
2、協助店長完成店務工作及其它任務。
3、充分利用本職權利，組織店員作為銷售等工作，發揮基層管理工作。
4、作好信息反饋，有問題及時處理。
七、導購員的行為准則
1、看到顧客進店時必須主動替顧客開店門，並致以問候態度要親切自然。
2、目視顧客選購，並隨時准備提供幫助，對顧客介紹產品要實事求是，傳達正確而准確的信息。
3、我們要熱情接待任何類型的顧客，一視同仁。
4、在店內導購員要提醒顧客注意自己的貨品安全，關心顧客。
5、導購員不能坐著或趴在櫃台上，或抱著雙肩，雙手插衣袋裡接待顧客。
6、不得成堆聊天或高聲談笑。
7、上班時間不準看報紙或其它與工作無關的事情。
8、不準在店內抽煙、吃零食。
9、不得冷落顧客或與顧客爭吵。
10、認真執行本公司所定的禮儀。
11、不準只專注於同顧客聊天，而忽視本職工作。
八、門店主管的工作職責
1、無條件接受上級督導。
2、協助店長完成店務工作及其它任務。
3、充分利用本職權利，組織店員作為銷售等工作，發揮基層管理工作。
4、作好信息反饋，有問題及時處理。