㈠ 特許經營總部組織架構設計的基本原則有哪五個
1) 建立完善的經營管理系統，促進各加盟店單店管理模式的不斷完善；
2) 開發和采購(或者協助)加盟店需要的各種物資，確保各被特許者經營所需物資的穩定供給；
3) 品牌宣傳推廣：對授權的品牌開展宣傳和推廣活動；
4) 組織開展形式多樣的促銷；
5) 信息收集與處理：及進搜集、整理、傳播與本體系有關的國內外經濟、政治等各種信息，並制定相應的經營策略；
6) 培訓：提供培訓指導，增強培訓工作的力度和水平；
7) 對各被特許者進行監督與控制管理；（摘自特許經營第一網）
8) 經營顧問：對被特許者遇到的各種經營管理問題進行診斷和咨詢。
㈡ 什麼是特許加盟店，它與直營店有什麼區別
一、產權關系不同——也是本質區別
加盟店，與品牌總部是獨立主體之間的合同關系，資本是相互獨立的，與總部之間除了合同規定的相關細則，並無資產紐帶。
直營店，則隸屬於總部，屬於同一資本所有，由總部直接運營、集中管理。相較而言，直營店的發展更易受到資金和人員的限制，但是，從另一方面講，在新品研發、技術更新、推廣應用等方面更有優勢。
二、法律關系不同
加盟，是一種特許連鎖方式，由特許人——品牌總部和被特許人——加盟店經合同建成關系，通過合同明確雙方的權利和義務，由此，加盟店具有相對的靈活性、主動性、自主性。
直營，則是總部旗下的成員，按照總部的方針，由內部的統一管理制度進行調整，依照按總部的意志行事。
三、管理模式不同
加盟店的核心在於品牌總部對於特許經營權的轉讓，這一點，由初期繳納的費用（加盟費、管理費、保證金）得以體驗，品牌總部是轉讓方，加盟店是接受者，一個品牌可以有很多的加盟店，各自的人事和財務是相互獨立的。
而直營店，不管有多少家，總部對其擁有所有權和決定權，自主權、創造性、主動性均受限，當然，對於總部而言，架構龐大，人員眾多，管理難度系數也是較高的。
四、經營領域不同
從經營的范圍來講，直營店，主要存在於商業和服務業中。
而加盟店，則范疇廣泛地多，如零售、服務、餐飲、教育、服裝、美容、製造、高科技信息等等，均可涉及，依照目前的發展形勢，可以預見，未來將有更多的行業被鼓勵加盟，前景大好。
㈢ 特許連鎖經營是什麼
特許經營連鎖是指特許者將自己所擁有的商標、商號、產品、專利和專有技術，經營模式等以特許經營合同的形式授予被特許者使用，被特許者按合同規定，在特許者統一的業務模式下從事經營活動，並向特許者支付相應的費用。由於特許企業的存在形式具有連鎖經營統一形象、統一管理等基本特徵，因此也稱之為特許連鎖。
類型
直營連鎖（或正規連鎖，簡稱RC），即所有的店鋪（store)都是由同一經營實體-總公司所有（company owned).
自願連鎖（或自由連鎖，簡稱VC），即各店鋪資本所有權獨立，採用共同進貨，協議定價的一種商業橫向聯合.
加盟連鎖（或特許經營、契約連鎖、特許連鎖、簡稱FC），即以單個店鋪經營權的授權為核心的連鎖經營，也就是特許經營。
特許經營第一網
《商業特許經營管理辦法》在第二條規定：本辦法所稱商業特許經營（以下簡稱特許經營）是指通過簽訂合同，特許人將有權授予他人使用的商標、商號、經營模式等經營資源，授予被特許人使用。
被特許人按照合同約定在統一經營體系下從事經營活動，並向特許人支付特許經營費。根據這一條的規定，特許經營作為特殊經營模式的特徵是特許人通過合同轉讓使用自己的商標、商號、經營模式等在內的特許經營權，取得特許經營權的被特許人按照合同在統一經營體系下從事經營活動，並向特許人支付特許經營費。
雙方的合作基礎分別是特許人的知識產權和經營模式，以及被特許人的投入資本。特許人一般會通過合同掌握特許加盟店的最終管理權，而被特許人對自己的投資擁有所有權，雙方通過合作各自取得收益。
值得注意的是：特許經營中特許人和被特許人之間並沒有隸屬關系，雙方並非母子公司，也不是合夥人，亦不屬於代理。確切的說是特許人把自己的商標標志和管理技術等知識產權授權被特許人有償使用，由此以整體統一的商業形象和管理模式對外營業。而對於所有的被特許人來說，彼此之間是沒有直接關系的。
㈣ 特許經營加盟有哪些步驟設定
第一步：特許經營准備
知彼知己方能夠百戰不殆，這已經成為了眾所周知的至理名言。因此對於企業來說這種說法同樣適用。系統、全面、詳細的行業以及相關行業的市場調研為我們知彼打下基礎，客觀、公正的企業內部診斷也有其重要。對於企業來說，外部調研做起來可能不是很難，但是對於自身企業的診斷就不是自己能夠獨立完成的工作，必須需要第三方咨詢公司的加入才可以施行，建議選擇一家出身正規，實戰經驗豐富且在這個領域有一定影響力的咨詢公司，如中國政法大學特許經營研究中心等。
接下來我們根據內外部的調研結果制定一個戰略、商業計劃書。沒有走對方向，即使你走的很遠，也可能付之東流，甚至還要原路返回。
有了目標有了方向，我們就需要一支高素質的人才隊伍去實施，無論是外部引進還是內部提拔，總而言之要組建一個7、8人的工作組，然後再結合特許經營領域的相關專家一起去制定合理的工作計劃，以便我們能夠「保質」、「保量」、「保時」的去完成我們的工作。
第二步：特許的理念導入和體系基本設計
一個不懂什麼叫做連鎖，不懂得什麼叫做加盟，不能夠體會「特許經營」的深刻含義的隊伍是不能夠將咱們的企業做的標准、做的規范。因此，讓咱們的企業團隊明白特許經營的理念是非常有必要的。那麼，咱們的團隊如何去了解特許經營呢？在這里我可以建議企業的中、高層去參加類似「中國特許經營總裁特訓實戰營」這樣的課程，或者直接簽約特許經營顧問咨詢公司，讓他們的專家團隊以「傳、幫、帶」的方式為咱們公司打造一支特許經營高端人才，已解決咱們公司對特許經營的高端人才匱乏的窘境。
特許權的好壞將直接影響到日後的企業擴張——招商加盟。因此精心設計「特許權」無外乎是咱們企業體系構建的重頭戲。對於特許權來說無外乎兩個方面，一方面是軟體的設計，一方面是硬體的設計。硬體的設計對於企業來說非常的容易，在這里就不多加描述。軟體的設計就牽扯到了「特許經營的系列手冊」，特許經營的系列手冊是特許經營能夠成功復制與克隆的基礎保障，由此可見一斑。那麼如何編制特許經營手冊呢？相信這是大家最最關心的問題，但是我在這里也不多加闡述，因為李維華老師的「編制特許經營手冊的八大捷徑」，以及「如何編制特許經營手冊107問」中已經非常詳細的進行了解釋與說明。我再多加描述最多也就是「班門弄斧」。單店可以說是咱們對外展示的一個臉面，因此單店的7I全息設計也是我們應當注意的一個點。
第三步：特許經營管理體系的設計與建立
經過上述兩步驟的設計，我們總部的實體、系列手冊以及骨幹團隊已初具雛形，樣板店實體、系列手冊與單店團隊同樣也會初具雛形。那麼如何設計特許經營管理體系就成為了一個迫在眉睫的工作，不過我們也需要著急，因為前期的上百本系列手冊已經為我們打造了一個非常好的基礎，我們接下來做的就是梳理、貫通、優化。
運籌帷幄決勝千里，因此我們必須使用科學的管理方法才能夠事半功倍的完成特許經營管理體系的建立，在此期間也同樣需要文官（專家顧問）和武將（企業實際操刀者）共同去設計完成，二者缺一不可。
第四步：特許經營加盟推廣體系的設計和營建
經過上述三步的設計與建立，我們擁有了總部，擁有了單店以及相配套的各種手冊。而這些也成為了我們成功「復制、克隆」的保障，那麼我們接下來做的事情就是准備招商加盟，那麼如何推廣、如何進行招商呢？
這就是我們在這一步驟中需要完成的工作，我們可以再前期編制的系列手冊之中找尋到咱們的各種資料信息，然胡根據這些資料信息進行系列招商手冊的編制，如加盟指南、招商手冊、招商常見問題與回答等，以及相對應的特許經營專屬合同，這些合同可謂是重中之重，因此建議必須由專業的人士來完成。
完成上述內容之後，我們就要開始營建科學的招募規劃，並且安排專門的人員負責招募實施。
「復製成功，克隆財富，製造老闆」也就在這里開始揚帆起航。
第五步：督導、全面質量管理體系的構建及特許經營的備案和披露
是人都會有惰性，都會唯利是圖，之所以現階段沒有表現出來，主要是因為誘惑點還沒有達到他心裡的那個標尺。因此建立一個全方位督導體系對於咱們公司來說至關重要，如果不對此方面進行科學的規劃和設計，輕則掛著羊頭賣狗肉，重則體系崩潰，多年心血付諸東流。
「法、商結合」是中國政法大學提出的理念，而這種理念也已被社會廣發傳播，對於每一位企業家來說都不陌生。因此我們需要進行特許經營體系的備案，以及信息披露。當然，特許經營體系的備案與信息披露都是有其規則和技巧的，至於是什麼，恕我不能相告，因為這是「中國特許經營總裁特許實戰營」的課程內部信息，最後請諒解。
㈤ 如何成為特許經營加盟商
筆者研究發現，特許經營連鎖結盟與其他新興商業相比，有著較低的失敗率，合適的商業法律文件及恰當的管理控制尤為重要。特許商能以較少的投資快速地擴展自己目前的經營模式，大多數經營成本能轉嫁給加盟商。與此同時，加盟商並不是特許商的雇員，他們對加盟的商業有著自己既定的目標及利益。特許經營加盟連鎖創立，如何更加成功？從法律的視角看，特許商在考慮從事特許經營招商加盟時，需要注重以下幾個關鍵的部分：
一、創設特許經營協議
對於特許商來說，最大的障礙可能是商業控制上潛在的風險及損失，而特許經營協議明確了特許商的商業模式，能有效的保障特許商實現商業上的控制，特許經營協議涵蓋的事項包括：
1. 授權許可給加盟商的權利
2. 涉及的費用
3. 協議的期限
4. 特許商和加盟商的義務（加盟商承擔更多的義務）
5. 僱傭與培訓
6. 知識產權保護
7. 競業禁止
8. 協議的終止
同時，特許商有信息披露的義務，特許商需向加盟商披露有關從事的特許商業所覆蓋的信息，這些信息也許是保密信息或敏感的信息，當然，加盟商對此負有嚴格的保密義務。
二、創設操作手冊
操作手冊是第二重要的文件，確立了特許經營關系如何流暢運轉的方式方法，能進一步增強特許商和加盟商之間的商業夥伴關系。操作手冊至少包含以下內容：
1. 特許商業的經營理念及特許直營店、加盟店經營分布的情況
2. 特許經營體系和經營模式的描述
3. 操作方法和庫存備貨或後勤支持的要求
4. 有關特許經營費用的支付、財務報告、會計原則、勞工方面的信息
5. 店面信息（店鋪、布局、展示、商品）
6. 法律和道德議題，諸如需遵守的法律法規和特許商的反賄賂政策等
7. 特許商的名稱地址錄，包括雇員信息、工作描述的信息及重要的聯系信息
三、保護好你的品牌
特許經營是原創經營模式的延伸和拓展，投資在其中的商業品牌應予以保護。問題出現之前，特許商應尋求專業人員的指導和幫助，充分利用特許品牌開展商業行為。
特許經營協議中最重要部分之一是解決知識產權保護問題，協議應詳細陳列特許經營協議履行過程中和特許經營協議終止後，加盟商如何保護特許商的知識產權，特許商應該確保除了協議雙方外，沒有任何第三方在協議范圍內能使用自己的知識產權。
四、為特許加盟終止做好准備
特許經營WWWSOOBBSCOM的安排也許會因為各種原因而終止，比如特許經營關系的破壞，整個商業的出讓或加盟商適時的轉讓等。如果發生特許經營關系遭到破壞的情形，應適用特許經營協議具體的終止條款。特許經營現實的商業環境下，特許商則希望盡快的終止特許的安排，以減少對特許經營網路造成的損害，保護特許的品牌和知識產權。終止協議後，如何盡快的填補前面加盟商離開造成的市場空缺也是很重要的。
特許經營連鎖加盟的風險是巨大的，仔細的梳理各種法律問題尤為重要，如何在特許經營的商業模式下取得成功，特許經營律師的幫助和專業性的指導必不可少。
㈥ 加盟連鎖和特許經營有什麼區別
連鎖加盟是指主導企業把自己開發的產品，服務的營業系統（包括商標，商號等企業形象的是，經營技術，營業場合和區域），以營業合同的形式，授予加盟店的規定區域內的經銷權或營業權。最初的加盟連鎖來源於19世紀80年代，美國勝家（SINGER）縫紉機公司建立了第一個經銷商網路，經銷人付費給勝家公司以換取在一定區域內出售的權利。
鎖加盟具有以下主要特點：
1。有一個特許權擁有者，即為加盟連鎖的盟主。
2。盟主擁有特許權，特許權可以是產品，服務，營業技術，商號，標示，以及其他可帶來經營利益的特別力量。
3。盟主和加盟者以合同為主要聯結紐帶。
4。加盟者對其店鋪擁有所有權，店鋪經營者是店鋪的主人。
5。經營權盟主的總部，加盟者必須完全按照盟主總部的一系列規定經營，自己沒有經營自主權。
6。總部有義務教給加盟者完成事業的信息，知識，技術等一整套經營系統，同時授予加盟店使用店名，商號，商標，服務標記等一定的區域的壟斷使用權，並在合同期內，不斷進行經營指導。
7。加盟者要想盟主交付一定的有償費用，通常包括一次性加盟費，銷售額或毛利提成等。
8。盟主是縱向關系，各加盟者之間無橫向關系。
許多連鎖企業錯誤認為品牌與規模經濟是企業擴張的原因和內在驅動力，連鎖企業通過不斷自我復制實現規模經濟，知識的低成本復制才是連鎖企業不斷擴張的真正內在驅動力。這要求連鎖企業必須關注知識運營系統建設和管理，在知識創新、復制、保護方面努力進取，提高競爭對手模仿的難度，增加向加盟店的知識傳輸價值，確保連鎖系統的健康持續的發展.
特許經營是指特許者將自己所擁有的商標、商號、產品、專利和專有技術、經營模式等以特許經營合同的形式授予被特許者使用，被特許者按合同規定，在特許者統一的業務模式下從事經營活動，並向特許者支付相應的費用。由於特許企業的存在形式具有連鎖經營統一形象、統一管理等基本特徵，因此也稱之為特許連鎖。 特許經營是一種特殊的商業模式。特許經營在中國開展於上世紀90年代，從剛一開始就的到了迅猛的發展。目前全國特許經營模式廣布在60個行業，採取特許經營模式企業數量接近2000個，特許加盟店近8.2萬個。整個市場以每年約49%的速度遞增。
特許經營是連鎖經營的一種。連鎖經營是指經營同類商品或服務的營業點，在統一的整體規劃和布局下集中管理分工合作，通過擴大規模獲得更高的效益。連鎖經營包括直營連鎖、特許經營和自由連鎖。 《商業特許經營管理辦法》在第二條規定：本辦法所稱商業特許經營（以下簡稱特許經營），是指通過簽訂合同，特許人將有權授予他人使用的商標、商號、經營模式等經營資源，授予被特許人使用；被特許人按照合同約定在統一經營體系下從事經營活動，並向特許人支付特許經營費。根據這一條的規定，特許經營作為特殊經營模式的特徵是特許人通過合同轉讓使用自己的商標、商號、經營模式等在內的特許經營權，取得特許經營權的被特許人按照合同在統一經營體系下從事經營活動，並向特許人支付特許經營費。雙方的合作基礎分別是特許人的知識產權和經營模式，以及被特許人的投入資本。特許人一般會通過合同掌握特許加盟店的最終管理權，而被特許人對自己的投資擁有所有權。雙方通過合作各自取得收益。
值得注意的是，特許經營中特許人和被特許人之間並沒有隸屬關系，雙方並非母子公司，也不是合夥人，亦不屬於代理。確切的說是特許人把自己的商標標志和管理技術等知識產權授權被特許人有償使用，由此以整體統一的商業形象和管理模式對外營業。而對於所有的被特許人來說，彼此之間是沒有直接關系的 1、固定的特許經營條款。幾乎所有的特許經營協議都有固定的期限，通常是10年。除非受許人嚴重不能履行義務，否則大多數特許者在期限到來時都會延期。
2、發展日程表。當受許者獲得特定區域或國家或地區特許權--通常稱作地區特許或總特許時，特許者通常會堅持受許者履行雙方同意的區域發展日程表。這意味著受許者必須在一定年限內開張指定數目的特許店。 3、知識產權。特許經營的主要條款之一是知識產權的使用。大多數特許者對如何使用他們的知識產權都有非常特別和具體的要求。這包括受許者在經營中採用特許者的企業標記。有時為達到統一性，受許者可能被迫向海外購買物品和設備。 4、次特許的權利。獲得地區特許或稱總特許的權利並不一定有次特許的權利。這意味著未獲得次特許權的受許者只能在其領域直接擁有和經營所有的店鋪。可能的受許者非常有必要考慮上述情況並且在談判早期就提出來。引起許多誤解的原因常常是由於亞洲的受許者對西式特許經營缺乏了解。盡管特許經營的成功率很高，但並不是對所有人都合適。
㈦ 特許加盟連鎖體系有哪些優勢特點和好處
那麼，到底特許加盟連鎖體系有哪些優勢呢？ 具體來說，特許加盟的優勢有以下幾點： 一、由於總公司擁有的Cye連鎖系統、商標、管理、營運模式都可以直接利用，比起自己去獨創事業在時間上、資金上與精神上都減輕不少負擔。對於完全沒有生意經驗的人來說，可以減除不安，在較短的時間內入行。 二、 好的總公司，為了提高整個連鎖企業的商譽，都會隨時開發獨創性、高附加價值的商品，以產品差別化來領先競爭對手。加盟店可享受到這種好處。 三、 總公司統籌處理促銷、進貨、乃至電腦統一化管理，使加盟店能心無旁騖地專心致力於銷售及服務。 四、 加盟店由於承襲了連鎖系統的商譽，等於給顧客吃下了定心丸，對於新開張的店或是不熟悉的店都會有親切感，甚至對於新移民的加盟店主所擔心的語言障礙、種族歧視問題，都可以在同一招牌下而受到維護。 五、如果自己創業，則商品、原材料進貨，可能都有種種困難。而加盟店是總公司大規模生產及訂制，甚至連設備、桌椅等，都可以更便宜地買進。 六、 開張前的職前訓練等籌備工作，都可由總公司獲得協助;開張後還會定期有人來做各項指導。 七、 自己獨創生意，如果出現競爭對手，只有孤軍奮戰來應對，加盟店則有總公司為後盾，可為支援。 八、 自行創業必須自己決定開店場所，而自己對該地點的好壞，往往沒有信心，加盟店則可以有總公司的咨詢，做立地條件評估，甚至總公司幫你找好地點。 九、 由於總公司對周圍環境隨時作市場調查，包括顧客層形態的變化，消費傾向的改變等，使得加盟店能及早採取對應措施。 十 加盟店的成功，就是總公司的成功，也等於是幫總公司拓展市場，是總公司樂見其成的。因此總公司對業績好的加盟店，還有獎勵制定與福利。
㈧ 特許經營體系是怎樣建立的
特許經營作為人類的一種商業活動，有其特殊的交易客體———特許權。特許權作為一種買賣雙方的交易客體，有別於有形的物品和有形的物理空間，不具有交易的排他性。特許權是一種無形的權利，可以在一個特許人與N個受許人之間平行地實現交易。在這種一對N的商業關系基礎上就形成了一個有規模的､具有新型產權結構的經濟組織體系———特許經營體系。
(一)特許經營體系基本的結構特許經營體系是一個包括N個子系統的大系統，它的結構如圖所示。
特許經營體系基本的結構
(二)特許經營體系設計與構建的基本原則戴明(WilliamEdwardsDeming，1900—1993()系統理論介紹:麥克阿瑟將軍在戰後的日本急需質量優良的收音機與日本人溝通。而當時的日本製造商不能達到技術要求，所以他請來了美國的工程師薩拉松和普羅芝蔓來幫助日本的工廠恢復生產，並下令日本的所有企業主管都要去參加一個為期32天的培訓課程。薩拉松向麥克阿瑟建議聘請在第二次世界大戰期間就因推出統計質量控制方法(SQC()而出名的戴明來日本講授質量管理課程。1950年6月16日戴明首次訪日，之後共訪日27次。他所教給日本人的課程逐漸演變成他的管理哲學。其中最著名的就是「凡事皆為系統，我們就在其中」。1.「三S」設計原則S是指簡單化(Simplification()､標准化(Standardization()､專業化(Specialization()三個英文單詞的第一個字母。三S原則既是特許經營的通用原則，也是設計和構建特許體系的基本原則。2.創意原則創意原則是指特許經營體系設計與構建過程中要充分挖掘和發揮個人的潛力和創造力，實現差異化和個性化的設計。
(三)特許經營體系設計與構建基本路線圖特許經營體系設計與構建基本路線如圖所示。
特許經營體系設計與構建基本路線
1.單店的定義和系統構成單店是特許經營體系中不可再分割的基本業務單元，是特許經營體系中不可或缺的子系統。作為一個系統，單店由以下三個部分組成:①核心部分:單店的經營模式，②基礎部分:單店的運營管理系統，③外在部分:單店的識別系統。2.單店系統的分類單店系統基本上可以分為商品分銷型和服務型兩大類型。商品分銷型的單店是指以向客戶提供商品零售或批發服務為主的單店。服務型的單店是指以向客戶提供消費服務或勞務為主的單店。3.單店系統扮演的重要角色單店系統作為整個特許經營體系中的一個子系統，扮演著十分重要的角色，歸納起來有以下五點:(1)每一個單店都是一個利潤中心，(2)每一個單店都是特許權的載體，(3)單店是前台，直接服務於客戶和區域市場，(4)單店是整個網路信息系統的終端，(5)單店的數量是衡量特許經營體系發展規模和速度的基本指標。4.單店系統設計與構建的步驟和方法單店系統設計與構建的步驟，如圖所示。單店系統設計與構建的步驟
單店系統設計與構建的方法按以下流程進行:對單店調查→設計決策→撰寫設計報告→建立實驗單店→採集單店真實運營管理數據→調整→撰寫特許經營操作手冊。
(四)單店經營模式設計
1.單店經營模式設計概述
(1)單店經營模式的定義。單店的客戶定位､單店的商品/服務組合､單店的獲利模型以及總部對單店的戰略控制和支持，這四個要素組合在一起就構成單店的經營模式。
(2)單店經營模式設計的重要意義。單店經營模式是構成單店系統的核心。所以會有「特許經營就是復製成功的單店經營模式」這樣一種說法。也就是說單店的經營模式就是特許經營成功的遺傳基因密碼———DNA。綜上可以看出，單店經營模式的設計對於一個特許經營體系的成功具有決定性的作用。
2.單店經營模式設計的步驟
(1)單店客戶定位的設計。選擇單店的目標客戶群並鎖定單店要滿足該目標客戶群的心理偏好，用以指導單店經營模式其他要素的設計以及指導單店系統其他子系統的設計。所謂客戶偏好是指客戶認為重要的物品，他願意為之付出溢價。當不能在此處得到這種物品時，他將轉向別的供應商。客戶定位基於這樣的市場假設:客戶是復雜多樣的，一個組織不可能為所有的細分市場提供最佳的服務，只能根據自己的目標和資源，集中力量為一個或幾個細分市場服務。
(2)單店商品/服務組合的設計。單店商品或服務組合的設計是指設計可以滿足單店的目標消費群需求和偏好的全部商品或服務的組合結構，以及每種商品/服務在整個組合結構中的經營屬性。所謂商品或服務經營屬性的設計，就是根據不同種類商品或服務對單店贏利的不同影響，將單店的全部商品或服務分為主力商品或服務､輔助商品或服務､關聯商品或服務三大類。
(3)單店獲利模型設計。獲利模型是指單店在為其所選擇的客戶或目標消費群體創造價值時獲取回報的方式，即一個單店各種獲利方式的組合。處於不同行業的單店獲利模型會有所不同｡3.單店運營管理系統設計
(1)單店運營管理流程設計。單店運營管理流程設計步驟如圖所示。
單店運營管理流程設計步驟
(2)單店運營管理系統設計。從單店運營管理系統的定義，可以明確單店運營管理系統的設計就是對構成單店SIOPC組織系統模型中5.個部分以及單店的經營目標的設計。
4.單店識別系統的設計單店識別系統是指用以區別處於不同特許經營體系中的單店的所有識別要素的有機組合，包括如下幾個部分:商標､商號､店的VIS系統。
5.投資回報模型設計投資回報模型設計包括以下五個財務模型:單店投資模型､單店3~5年的損益分析模型､單店3~5年的現金收益模型､單店的投資回報分析模型､單店的初始投資模型。(五)總部設計特許經營總部是受特許人的委託，代表特許人建立､發展､運營和管理特許經營體系的機構，是特許經營體系中不可或缺的子系統。作為一個系統，總部由核心部分､基礎部分和外在部分三個部分組成。核心部分:總部的經營模式。基礎部分:總部的運營管理系統。外在部分:總部的識別系統。1.總部在特許經營體系中扮演的重要角色單店都是特許經營體系中的基本組織形態，但總部在特許經營體系中與單店扮演著完全不同的重要角色，歸納起來有以下七點:①領導者的角色，②授權者的角色，③經營者的角色，④創新管理者的角色，⑤培訓者的角色，⑥後台支持者的角色，⑦信息中心的角色。本書將在項目三中對此作詳細介紹。2.總部系統設計與構建的步驟總部系統設計與構建的步驟，如圖所示。
總部系統設計與構建的步驟
3.總部經營模式設計總部客戶的定位､總部商品/服務的組合､總部的獲利模型以及特許人對整個特許經營體系的戰略控制等四個要素組合在一起構成總部的經營模式。因此，總部經營模式的設計就是對上述四個要素的設計。客戶定位的設計，取決於這些客戶能否帶來利潤，獲利模型的設計經常取決於總部的商品/服務的組合的設計，特許人的戰略控制的設計往往取決於什麼樣的客戶的定位以及什麼樣的商品/服務的組合，商品/服務的組合的設計一定要適合目標客戶的需求，並一定要有豐厚的利潤空間，並且便於特許人的戰略控制。
4.總部運營管理系統設計總部運營管理系統設計，如圖所示。
總部運營管理系統的設計的步驟
5.總部運營管理系統設計的步驟從總部運營管理系統的定義中，可以明確所謂總部運營管理系統的設計就是對構成總部的SIOPC組織系統模型中5.個部分以及總部的經營目標的設計，其設計步驟如圖所示。
總部運營管理系統設計的步驟
相對於單店運營管理系統設計，總部運營管理系統設計最大的特點就是前者是一種相對靜態的設計，而後者是一種動態設計。單店運營管理系統是特許權要素之一，被授予N個加盟商來使用和復制，基本上是一種不隨時間變化而變化，也不隨加盟商所在地域不同而變化的標准化的､相對靜態的設計。而總部運營管理系統的重要功能之一就是體系的推廣，是市場的開拓。隨著體系規模的不斷擴大(加盟商數量和單店數量的不斷增多以及地域分布的不斷擴張()，總部運營管理系統也會在時間和空間兩個維度上不斷變化，總部運營管理系統的設計應當反映一個特許經營體系下一個年度的發展變化。另外，總部的運營管理系統並不是孤立存在的，它是在一個更大的系統內，即特定行業內或一個商業生態系統中運作的。因此在設計總部運營管理系統時，還必須考慮到行業內或商業生態系統中各種競爭力量和參與者對總部運營管理系統的影響。
6.總部對單店的戰略控制設計為了保證單店的盈利以及雙方的高度協同，那些成功的特許經營體系無一不存在著強大的總部對單店的戰略控制，如表所示。
總部對單店的戰略控制
總之，特許經營管理體系整體設計包括靜態設計和動態設計，其中靜態設計又包括網路的組織結構和網路的管理體系，動態設計包括體系宏觀發展戰略､開店方式和城市布點策略。
㈨ 什麼是特許經營系統
特許經營的定義、核心是什麼？
特許經營的定義是：
特許人和受許人之間的契約關系， 特許人提供擁有產權的商業技術和經營訣竅並
對受許人進行培訓，受許人交納一定費用取得使用權。其核心就是特許權的轉讓,特許
人（總部）是轉讓方， 受許人（加盟商）是接受方，總部與加盟商是合同關系。
特許經營是連鎖經營的一種。連鎖經營是指經營同類商品或服務的營業點，在統一的整體規劃和布局下集中管理分工合作，通過擴大規模獲得更高的效益。連鎖經營包括直營連鎖、特許經營和自由連鎖。 《商業特許經營管理辦法》在第二條規定：本辦法所稱商業特許經營（以下簡稱特許經營），是指通過簽訂合同，特許人將有權授予他人使用的商標、商號、經營模式等經營資源，授予被特許人使用；被特許人按照合同約定在統一經營體系下從事經營活動，並向特許人支付特許經營費。根據這一條的規定，特許經營作為特殊經營模式的特徵是特許人通過合同轉讓使用自己的商標、商號、經營模式等在內的特許經營權，取得特許經營權的被特許人按照合同在統一經營體系下從事經營活動，並向特許人支付特許經營費。雙方的合作基礎分別是特許人的知識產權和經營模式，以及被特許人的投入資本。特許人一般會通過合同掌握特許加盟店的最終管理權，而被特許人對自己的投資擁有所有權。雙方通過合作各自取得收益。
值得注意的是，特許經營中特許人和被特許人之間並沒有隸屬關系，雙方並非母子公司，也不是合夥人，亦不屬於代理。確切的說是特許人把自己的商標標志和管理技術等知識產權授權被特許人有償使用，由此以整體統一的商業形象和管理模式對外營業。而對於所有的被特許人來說，彼此之間是沒有直接關系的。
㈩ 特許加盟店培訓體系管理與規范
我國《商業特許經營管理條例》第11條規定了商業特許經營合同應該包括業務培訓的內容。所以，特許人對被特許人的業務培訓是一項法定義務。特許經營合同中一定會有業務培訓的條款，並且在特許經營活動中，必須履行條款合約的相關義務，否則將承擔相應的違約責任。
所以約定合同和履行這項義務時有哪些要點呢？
1、 建立完善的培訓體系
特許人應該建立專門的培訓機構、建立完善的培訓制度、建立完善的培訓課程體系、有自己的培訓師、有針對培訓的管理制度等。
2、 在合同中約定清楚培訓事項
約定的條款中應該大致包含培訓的內容、時間、地點、方式和費用。不能在合同中隨意約定培訓內容，以避免無法履行帶來不利後果。
3、確定提供培訓的方式
特許人進行培訓時，是採取現場指導、僅僅提供咨詢還是僅僅提供信息幫助？是培訓業務技能、培訓管理人員還是進行政策和法律知識培訓？需要明確並約定在合同中，不可籠統的說提供培訓，因為產生糾紛法院通常會從保護被特許人利益出發去判決，認定特許人要提供全方位的培訓，大部分特許人可能都會面臨敗訴。