A. 母嬰店如何制定會員招募
1、第1次消費的顧客,都主動詢問要不要會員卡,新開會員卡可給適當的獎勵或優惠。
2、老會員介紹新會員,也可給適當的獎勵,例如:贈送贈品或優惠券。
3、在店面附近的人口密集區發宣傳頁:新開會員卡可送禮物或優惠等。
4、和相關聯的商家或機構合作,例如:婦幼保健院
B. 加盟連鎖店的注意事項有哪些
連鎖店最大的好處是能直接借用總部的金字招牌,並藉助總部的經驗,從而降低投資和經營的風險。但是,對於加盟者來說,「復制」完總部經營場所的環境、氣氛和產品後,並不代表就可以高枕無憂了。
在經營過程中,加盟者一定會涉及到財務管理、人事管理、開拓市場、同行競爭等諸多因素,而且各個加盟店會因為地方習俗、所處市場、競爭環境等的不同,與總部存在很
大差異。英中創業實驗室根據持續的研究分析得出:要想穩定地獲利,加盟者必須把總部的經營理念、運作方式等等吸納為自身可用的方法,培養自己的經營管理能力。
換句話說,選擇加盟,不僅需要加盟者投入一定的資金,還需要投入大量的時間和精力。畢竟商場如戰場,任何一個閃失都可能導致你的投入付之東流。
一、在加盟前期,要注意合理的籌措資金,合理的投入資金
由於急於創業開店,有些加盟者為了籌措加盟金、保證金等,到處張羅,甚至借高利貸也在所不惜。一旦開店,雖然生意也還算順利,但是每天為了籌錢償債,完全無心投入於事業的經營。本該在陣頭領軍的經營者,一旦因為資金的調度而離開第一線,店內其他員工馬上會受到影響,於是服務品質逐漸低落。而顧客也是敏感的,慢慢地就會逐漸遠離該店,當然業績就不可能再往上提升,本來生意還不錯的店面往往因此而垮掉。
馮先生為了籌措加盟金及開業費用,四處向人借錢。順利加盟開店後,生意非常紅火。見有利可圖,一名債主提出以借給馮先生的10萬元入股,參與酒店的管理和利潤的分配,若不同意,則立刻還債。為了籌錢償債,馮先生無心投入酒店的管理,服務品質逐漸低落。
因此英中創業實驗室認為,加盟者要量力而行,選擇適合自己門檻的加盟費用,否則,債台高築,整日憂心忡忡,對店面的經營造成很大的影響。
同時,加盟者要對整個資金的投入確定一個合理的分配比例,做好整體的規劃。不要等到風風光光的開業後,才發現已無資金進行店面後期的運作,豈不鬧了個天大的笑話。
二、控制好經營成本,規劃好進貨策略
經營過程的成本控制十分重要,少一分開支就等於多出一分利潤,把成本壓縮在較低的范圍內是絕對必要的。但是,過分的節省也是不正確的。比如,燈光效果對於某些貨物的銷售來說,是吸引顧客的必不可少的條件,如果為了省電而將射燈關閉,肯定會得不償失。
同時,規劃好進貨策略,調節好周轉速度,也是控製成本的有效方法。店面應盡可能避免壓貨,許多新老闆經常出現資金占壓嚴重的情況,資金運作捉襟見肘,很快陷入困境。對季節性滯銷貨品應及時降價清倉,用新貨補充原有空缺。畢竟,商品只有賣出去的才是錢。
三、學會管理員工
雖然加盟後,總部會在員工管理上提供一系列的培訓,會給加盟商提供相應的支持,但是,遠水救不了近火,加盟者需要從源頭上找問題,真正融會貫通,學會如何管理員工。英中創業實驗室從多個創業者的實例中發現,許多新老闆沒有正確認識這個問題,從慣常思維出發,依照自己的性情來做事,於是出現內部員工拆台的事情也就不足為奇了。
「剛接觸加盟連鎖的時候,以為只要加盟成功,就能輕松地坐享其成了。」曾經加盟過某美容連鎖的吳女士這樣感慨到。吳女士認為,躺著什麼也不幹,一切由總部來管理就好了。真正開業後,員工的問題接踵而來。公司的一位員工乘工作之便,向客戶推銷別家的美容產品;不到一個星期,公司的幾名骨幹員工被別的美容院挖走了,並帶走了幾十個固定客戶。吳女士重新招兵買馬,沒過多久,發現又是為他人做了嫁衣。
因此,加盟者必須認識到管理員工是自己的事,而且是必須要做好的事。首先,加盟者要充分了解自己的員工。作為管理者,要能充分地認識員工不是一件很容易的事。但是管理者如果能充分了解自己的員工,工作開展起來會順利得多。「尺有所短,寸有所長」,每個員工在能力、性格、態度、知識、修養等方面各有優點和缺點,有的工作起來利落迅速,有的謹慎小心,有的擅長處理人際關系,有的卻喜歡埋頭在統計資料里默默工作。俗話說「士為知己者死」,一個能夠充分了解自己員工的管理者,無論在工作效率,還是人際關繫上都將會是個一流的管理者。
其次,要多與員工交流,聆聽員工的心聲。員工總會有自己的不滿和看法,雖然其中有正確的,也有不正確的。但是,如果得不到發泄或引導,就可能引發大問題。所以,管理者需要經常與員工進行交流,征詢員工的意見,傾聽員工提出的疑問。解開了員工的心結,團隊才會更加團結,工作積極性才會更高。
同時,要允許員工犯錯誤,對表現好的員工要實時表揚。現實世界充滿了不確定性,在這樣的一種環境中,做事自然不可能事事成功。作為一個管理者,若要求下屬不犯任何錯誤,就會抑制創新精神,使之工作起來畏手畏腳。當然,對作出貢獻的員工,要及時地給予獎勵和表揚,以鼓舞士氣。
四、學會管理客戶,建立良好的客戶關系
一粒麥子有三種命運:一是磨成面,被人們消費掉,實現其自身價值;二是作為種子,播種後結出新的麥粒,創造出新的價值;三是由於保管不善,發霉變質,喪失其價值。換句話說,麥子管理好了,就會為人類創造出價值;管理不好,就會失去其價值甚至會帶來負價值。客戶也是這樣,加盟店管理得好,客戶就成為其忠實的消費者;管理不好,則會大量流失,並且影響其他的客戶。
英中創業實驗室提醒加盟創業者應該學會管理客戶檔案,留住老客戶,挖掘新客戶。客戶檔案包括顧客的基礎資料、交易狀況、資信能力等,這也是加盟者進行管理、跟蹤的重要資料。認真分析客戶檔案,會發現他們各自的喜好、眼光、購買力,從而可以更有針對性地為他們推薦商品、提供服務。
開發一個新客戶是開發一個老客戶成本的6倍,所以留住老客戶,是加盟店生存的基礎。為客戶做好售後服務,加強與客戶的溝通,是行之有效的方法。同時,加盟店可以通過會員優惠活動等,及時回報老會員,以提高客戶的滿意度和忠誠度。
為了開拓市場、挖掘新客戶,加盟者可以採取多種經營方法進行營銷。比如,聯合經營法:可以和附近的咖啡館、電影院、網吧等具有共同客戶群的商業機構形成聯營,比如買一種規定的商品將可能獲得一張電影票等。
五、與加盟總部協調共進
加盟店與加盟總部有著很微妙的關系,既唇齒相依,又各有其利益軸心。因此,加盟店與總部難免會發生一些沖突。加盟店往往埋怨總部存在官僚主義,只懂得瞎指揮,對實際情況缺乏了解;而總部也會認為加盟店以自我為中心,一意孤行,對總部的工作不支持、不配合。
出現這種情況,往往是因為加盟店對公司的政策或多或少地抱有懷疑或抵觸情緒,或者至少是留有戒心的。因此,加盟者在選擇加盟總部時,應該投入大量精力去考察;一旦加盟成功以後,就應該抱著「共創雙贏」的心態,積極的配合總部的工作。
所謂過猶不及,懷疑、抵觸與完全的依賴都不是加盟者的經營之道。英中創業實驗室提醒加盟創業人士,由於我國大部分地區都有很強的地域性,各個城市和地區的消費水平、消費觀念相差巨大,加盟總部在別處的成功經營策略也許並不適合本地的加盟店。所以,加盟者應該在聽取總部意見的基礎上,積極地與總部進行溝通,及時地傳遞當地的信息,藉助總部已有的經驗,共同探討出適合當地情況的經營策略。
六、積極積累行業經驗
行業經驗對於加盟者來說,是韓信點兵,多多益善。所謂隔行如隔山,同行不同利,就是由於熟悉與否造成的。
行業經驗很難從一本或幾本書中得來,許多東西只能親身體驗才能獲得。因此,加盟者應處處留心,多多積累。比如,開某服裝品牌的加盟店,加盟者就應該多看流行雜志,多參加時尚活動,以培養自己獨特的時尚理念和敏銳的時尚感覺。當走進店裡的每一位顧客,你都能以獨特的眼光,提供適合她的搭配,還愁加盟店的營業額不突飛猛進嗎?
綜上所述,加盟創業要成功,加盟者自己本身要努力,要學會經營,才能讓付出產生倍數的回報,提高成功獲利機率!
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G. 招募加盟商的方法~~急《企業連鎖經營的問題》
概述: 在本企業加盟商開店經營中,前期准備工作對經營成敗起到至關重要的作用。這包括市場分析、商圈調查、選址、裝修、開業籌備和開張等。為保障加盟商經營成功率提高,特提供以下參考建議。 一、市場分析 開設新店之前,需要對當地市場進行比較充分的調查分析,了解目標城市的人口、經濟以及童裝市場發展現狀。這樣才可能對所在的市場環境心中有數,並在未來的經營中提高成功率,爭取獲得最大的利潤。 1.當地城市狀況調查 ① 根據消費者對童裝需求的特點,需要從人口總數、年齡結構及家庭總數等方面了解所在城市的人口狀況。通過對這些情況的了解,加盟商可以掌握目標城市人口的宏觀情況,從而細分出本企業專賣店(櫃)的潛在目標消費群。 調查項目: 城市人口總數 城市人口年齡結構 城市家庭總數及家庭結構 城市人口區域分布 調查方法:城市統計部門;城市統計年鑒;教育局統計年鑒 ② 居民人均收入及目標消費群職業特徵 通過對當地城市居民人均收入的調查分析,可以了解專賣店目標消費群的潛在購買力,從而推測出可實現的購買力。而掌握目標消費群的職業特徵,有利於專賣店(櫃)有針對性的開展宣傳、促銷活動。 調查方法:城市統計年鑒;城市統計部門 2. 當地城市童裝業狀況調查 ① 童裝主要銷售場所 通過調查,了解當地城市童裝主要銷售場所情況,以便從中分辨出專賣店及產品的直接競爭對手,並在經營過程中取長補短,當地童裝主要銷售場所情況調查表。 二、商圈調查 在對當地城市的宏觀狀況進行調查了解後,還需要對專賣店可能進入的商圈進行詳細的分析,分析結果將成為專賣店重要的選址依據。 1. 商圈類型 商圈類型主要有:商業區、辦公區、文教區、商業區、娛樂區及綜合區、住宅區。 2. 商圈特徵 ① 商圈內人口消費特徵 ●人口數 ●職業特徵 ●人均收入及消費能力 ●消費心理 ② 客流量 盡管客流量很重要,但「人氣不等於財氣」,應選擇孩子或年輕父母經過流量大的地點。 ③ 同業及異業狀況 在同一商圈中同業之間既是競爭對手,也有可能優勢互補,形成聚集效應,如在市場定位、產品定位等方面不同的童裝專賣店聚集在一起,就會互相補充,差異競爭。 而在同一商圈內,異業之間則可能產生互動作用,帶動整個商圈的人氣。如童裝店與周圍的化妝品店、鞋店、麥當勞、肯德基、德克士……等,因此對商圈內同業異業狀況進行調查分析是非常必要的。 3. 商圈調查 ① 商圈平面圖 ② 商圈內童裝經營狀況調查表 三、選址 專賣店成功與否,店址的選擇非常重要,對開店的三個關鍵條件:「第一是地點;第二是地點;第三還是地點」如果店址選擇得當,客流量與數量自然比較理想。因此,依據商圈調查結果、專賣店的特點進行店址選擇會增加開店的成功率。 1.「小元羊」專賣店店址特徵 ① 店中店(櫃):位於城市主要服裝商城或大型百貨店內。 ② 獨立專賣店:位於城市主要商業區、住宅區、文教區 無論上述2種情況,在選址時,都需注意以下特徵和要素: ● 位於商業區、辦公區、住宅區、文教區等的主要街道,靠近十字路口則更好; ● 交通便利性好,尤其是多種交通工具均能抵達的地方應列為首選; ● 臨近公交車站點 ● 位於服裝店聚集區 ● 店中店(櫃)要求邊廳 2.客流分析 在選定店址之前,需要對預選的店址進行客流分析客流質量的調查方法:走訪現有商家訪談調查。了解主要客流的職業消費能力、消費習慣等特徵。 客流量調查方法:採用實地觀察記錄法。下面針對兩種具體情況說明。 ① 店中店 調查時間:平日、休息日、節假日各一天 調查地點: ●商場主入口所在的街道 ●商場對外開放的各個入口處 ② 專賣店 調查時間:平日、休息日、節假日各一天 調查地點:目標店鋪所在街道的兩個方向(若是十字路口,則為4個方向) ③ 店址的選定: ●選出二到三個可供選擇的店址 ●比較各個店址的優缺點 ●尋求公司意見,確定最佳店址 三、裝修 ① 規范使用公司CI形象及商標使用規范 店內氣氛的營造,應注意以下幾點: ● 店內燈光必須柔和照亮 ● 地板/地毯保持清潔 店面外觀設計 ● 讓路人留下印象,以便在有需要時想起「小元羊」。 ● 讓所有路過的人感覺其存在。 ● 讓人們有親切感,可隨時踏入店中尋找需求。 ● 入口處方便進出,直觀店內有明顯視覺效果。 四、開業前籌備 1、根據總部要求籌備所需物品,為專賣店開張做好准備 ● 訂貨 ● 招聘員工 ● 貨品上架
H. 請問一下。入會員是寫「會員火熱招募」這個標題好,還是寫「會員火熱加盟」好
加盟好,盟友是平行的關系,招募是上對下的關系