『壹』 如何做好母嬰用品銷售：母嬰店導購員銷售技巧
一、從客戶購買行為的角度分析，效能型客戶在面對某個銷售人員時，一般會經歷以下五個心理變化過程，一般叫做「組織客戶的采購五步」。
1.階段：這是客戶面對一個新產品或新思想時的第一反應，此時客戶因為沒有購買意向，因此「不耐煩、冷漠、說話不著邊際」等都是正常的。
2.求階段：經過銷售代表的工作，或是客戶自己認知到產品對其的利益，此時客戶心中已經意識到產品的價值，他會表現出對產品的興趣，會耐心聽取銷售代表滔滔不絕的產品解釋。客戶的這個階段往往是銷售代表的密月期，客戶專心傾聽的景象會長久地留在銷售人員的回憶中，令銷售人員流連忘返。
3.比較階段：然而好景不長，當客戶開始考慮要實質采購時，貨比三家的思想開始抬頭，並且隨著對產品更加深入地了解，隨著對該產品購買後可能產生的問題的思考，客戶開始進行評估比較。這時的客戶變得挑剔，反對意見層出，甚至會從熱情走向冷漠，反而表現出購買意向在降低。
4.定購買階段：此時的客戶已經完全明確了產品給他帶來的價值，或是外部環境逼迫客戶必須下決心采購。在此階段，客戶還會最後猶豫，然後為他理想中的供應商找一個理由，最終實施購買。
5.感受階段：作為效能型的銷售來講，絕不是東西賣出去了就完事了。客戶購買了產品之後，這會對照此前該業務員所描繪的采購後的願景進行比較，看看是否和自己的預期相符。如果超過了此前自己的期望，客戶就滿意，就會有持續采購甚至是轉介紹其他客戶的可能;如果感受基本與自己期望相符，客戶心態就會比較平穩;但如果發現實際使用的效果比預想的要差，客戶就要抱怨、罵人、甚至提出退貨或是試圖在尾款上找回平衡。
二、根據以上的「組織客戶的采購五步「把通過崗位分析得出的關鍵技能進行分類整合，就形成了最終的「CSP培訓體系」。
1.客戶類技能：這個階段的技能，主要應用在與客戶的初步接洽過程中，目的是盡量多地了解客戶的背景情況，包括公司、運營、內部關系、需求情況等。輔導下屬的了解客戶類技能，主要是以下四個方面：
訪前准備：使業務代表掌握客戶訪前准備的基本步驟，學會使用相關的自檢表格，掌握背景准備、客戶准備、目標准備、行程准備和必要的銷售道具准備等要點。
有效約見：因為客戶正處在沒有需求，自我感覺良好的狀態當中，因此致敬禮時的銷售代表經常遇到的問題就是：客戶根本不願意見面。有效約見的重點，是如何有效地組合使用電話、信件、宣傳品、活動等手段，實現與客戶的面談，為未來的銷售活動打下基礎。
拜訪步驟：此部份的重點，放在第一次或與不太熟的客戶見面時。關鍵技巧包括如何給客戶留下好的印象，如何通過標準的四個角度的觀察，在客戶還沒有自我開放的情況下，盡量掌握更多的信息的方法。
提問聆聽：此部分包括，應當了解客戶的哪些信息，應當如何提問，以及應當如何有效地聆聽客戶談話，如何有效而適時的插話，以使自己獲得更多的客戶背景信息。
2.展示類技能：一般客戶不會無緣無故地從「自我感覺良好」階段跨越到「確定需求」階段，而從「感覺良好」向「確定需求」的跨越，就需要銷售代表具備良好的「產品的展示引導類技能」。
梅花分配：要想進行有效的產品說明，就需要事前了解對什麼樣的客戶決策者，應該進行怎樣的引導。因此，作為一名合格的銷售代表，對客戶中各個典型崗位的人，其對最終購買所能起到的作用，應該做到心中有數。梅花分配實際就是一種對客戶中各個職位的人，在最終購買時所能起到作用的大小的一種分析方法。它可以幫助業務代表迅速找到拜訪攻關的最佳途徑，迅速了解典型崗位人員所感興趣的話題，以便進行針對性地產品展示。
需求傾向：客戶企業中的個體，每個人的年齡不同、背景不同、職位不同，自然對自己、對企業的想法就不同。需求傾向是一種對組織客戶中的典型人自我期望的分類方法，掌握了它就可以比較快地將客戶企業中具體每個人的典型需求分類，以進一步使銷售代表下一步的推銷話術切中要害，起到引導展示的作用。
SPN問題技術：是一種成熟的「以問帶推」的銷售話術，通過背景性問題、困難性問題、暗示性問題和價值性問題，一步步引導客戶發現自己的潛在問題，提高其對新產品或新供應商的興趣。
FABE推薦句式：FABE推薦句式是最經典的推銷介紹產品賣點的話術。它通過對產品的「特性描述(FEATURE)、優勢強調(ADVANTAGE)、給客戶帶來的利益說明(BENEFIT)和成功證明(EVIDENCE)四個部分的描述，使客戶對產品的認知更加深刻。
產品展示類技能掌握得好的銷售人員，攻單的效率較高。但如果此類技能掌握得不好，就會出現以下情況：跟客戶關系不錯，但客戶就是沒有購買意向;總是跟客戶基層采購決策權不大的人員周旋，總無法躍進到決策層;推銷話術總是隔靴搔癢，沒有給客戶留下什麼深刻的印象。
3.信任類技能：與客戶建立「對公與對私」的雙向信任，是銷售成功的關鍵。曾幾何時，「只要跟客戶彼此成哥們了，關系處好了，東西好壞不重要」的說法，在銷售隊伍中廣為流傳，雖然此話說得有些過火，但也可以看出與客戶建立信任的重要性。
有效溝通：這項技能，實際是訓練業務代表察言觀色，迅速把握客戶的溝通類型，然後調整自己的溝通風格，與客戶的溝通風格迅速對接的能力。具備此項能力的銷售人員，能夠比較快地與各種類型的客戶談得熱火朝天或是讓客戶滔滔不絕，從而能夠比較快地贏得客戶的認可。
外圍印證：效率高的銷售人員，能夠有效的運用展示展覽、參觀活動、現場測試等八種常用的外圍印手段，迅速贏得客戶對公司、對產品的絕對信任。
人際交往：與客戶建立私交，是中國特色銷售的重要一環。合格的大客戶銷售代表，應當掌握打開與客戶各種私交的鑰匙，才能夠有效而迅速地建立與客戶之間的信任。
異議處理：客戶處在評估比較這一階段，往往會有許多的疑慮和反對意見，這都需要我們的銷售代表去處理。如果處理得當，就會進一步贏得客戶的信任，使客戶走向最終購買;如果處理不當，銷售代表前期所做工作就會前功盡棄。異議處理，在對客戶的反對意見進行系統的「五類歸因」的基礎上，強調十二種核心技巧的處理方法，以應對客戶此階段的疑慮或反對意見。
建立信任這四項技能，可以說是區分優秀銷售和普通銷售的「技巧分水嶺」。優秀的銷售能夠通過自己的技巧應用，使產品「從腐朽到神奇」;而普通的銷售因為「對私和對公」兩個方面都做得不好，就只能使本來神奇的產品，在客戶眼中變得平庸。
4.對手類技能：客戶在下決心決定選擇供應商的時候，往往是競爭最為激烈的時候，這時各個競標廠家的銷售代表，都已進入到白刃戰階段，如何在最後的一百米保持優勢或是後來居上呢?需做以下幾個動作：
以手分析：如何根據我們與競爭對手的競爭態勢，結合客戶采購進程，制定自己的競爭策略，是「保持優勢」或是能夠「後來居上」的關鍵。在競標過程中常用的競爭策略，同樣是一個高級銷售代表應具備的核心技能。
商務談養：在最後一刻，很多客戶都會討價還價，如何在保住訂單的前提下守住底價，如何既維護公司的利益，同時又滿足了客戶的成就感，是商務談判的關鍵，談判技巧靈活運用得當，就能夠使公司和客戶實現「雙贏」。
促單簽約：客戶的傾向已經很明顯，如何有效地促成客戶簽約?促單水平的高低，決定一個銷售的績效。
5.跟進類技能：企業針對大客戶的銷售行為，肯定不能是一次性行為，因為許多企業面對的都是行業性客戶，需要目標客戶的持續采購，即便目標客戶不能持續地采購某個企業產品，這個企業也需要這個客戶的良好口碑，為企業在同類客戶中打開便利之門。而達成客戶持續采購也好，希望客戶給予轉介紹也好，都需要銷售代表的跟進服務技能。
目標計劃：許多的銷售代表都有這樣的體會，平時零散的工作非常多，如何有效地安排自己的工作，就成了頗為撓頭的問題。經常出現的情況是，新客戶倒是非常受重視，產品也推進去了，但是老客戶被冷落了，相反倒有可能被對手最終鑽了空子。出現這種子選手現象的原因，就是在明確階段性目標、制定相應的要作計劃方面做得不夠。
客戶管理：銷售代表的客戶數量越來越多，並且也越來越復雜，有的項目處於跟進階段、有的處於剛剛接洽階段、有的則到了服務跟進的階段，並且各個客戶的訂單大小和重要程度也不同，這時就非常需要對這些客戶進行分類管理，通過客戶的價值、貢獻能級、訂單率和漏斗位置四個要素來歸類每個項目信息，最終才能使多客戶的銷售，能夠游刃有餘，做到「不忘老朋友與發展新朋友」兩不誤。
服務關懷：雖然後期的服務並不都是業務代表的職責，但是如果銷售能夠在此階段繼續關心客戶，肯定會收到事半功倍的效果。相反，如果給客戶造成「用人朝前，不用人朝後」感覺，那麼說不定什麼時候，這個客戶就成了一堵牆，就會擋住業務員前進的腳步。
跟進推進：挖掘客戶新的需求，或是推動客戶進行必要的轉介紹，如果銷售代表此項技能掌握得好，會逐漸形成在客戶群中的一張互相推動的人際網，從而使自己的業務越做越大，越做越輕松。
想知道如何提高銷售技巧，一定要不斷學習，不斷實踐，不斷總結。要知道，世界上沒有不成功的銷售員，只有不努力的銷售員!
『貳』 跪求大神，搞母嬰加盟操作模式，越具體越好！
第一步：選址。
選擇一個能夠更有機會接觸到孩子的位置，並且能夠吸引孩子母親前來的位置開店。
第二步：加盟或者尋找貨源。
相對自己如尋找貨源，更好的方式當然是加盟，固定的裝修方式和穩定的貨源是最好的保障，當然如果不想投入太大，內容不需要這么豐富，自己去尋找貨源也是不錯的選擇。
第三步：裝修。
符合孩子的喜好，適合媽媽的美感是最好的裝修方式，互動的玩具和貼身的服務，是母嬰店最好的生意交往。
第四步：招聘。
選擇一個善於管理的人才，去負責市場的管理和拓展，是開店最關鍵的方法。
基本上以上幾步就是母嬰店最基本的架構，基本費用上，一線城市200萬左右，二線城市100萬，三線城市50-100萬。
『叄』 想做母嬰行業，如果是加盟的話，要准備多少資金啊
這個各個品牌都不一樣，還要看你准備做什麼規模的，如果你是在華南地區和華東地區開店的話，可以考察考察珠海的愛嬰島。
『肆』 母嬰加盟的具體流程是什麼
雖然實體母嬰店受到了電商的沖擊，但其受喜愛程度絲毫不減反增，是因為消費者的消費理念在不斷升級，她們更願意在實體店享受那種能看得見摸得著的感覺，同時還有高品質的服務。
母嬰加盟的具體流程是什麼？
1、投資咨詢： 投資者以電話、傳真、網上留言等方式向加盟總部專業的投資顧問咨詢相關合作事項，索取有關資料。
2、實地考察： 投資者到加盟總部所在地進行項目考察，並與總部工作人員進行業務交流。
3、資格審核： 加盟公司對投資者進行審核。確認投資者的合作資格。
4、簽訂合同： 雙方確認考察結果無爭議，正式簽訂合同。
5、繳納費用： 投資者按所選擇的投資類型向加盟總部交納相關的費用。
6、總部培訓： 加盟總部安排投資者進行技術培訓，培訓合格後頒發授權銅牌。
7、店面裝修： 加盟總部為加盟者提供裝修指導，與設計指導。
8、正式開業：加盟總部持續關注加盟者的經營情況，並給予經營指導與幫助。
『伍』 開母嬰加盟店需要經歷哪些階段
首先是考察市場，選擇一家公司，再來就是選址，裝修設計什麼的，一般公司都會給你指導的，最重要的就是鋪貨了，也會有專人培訓的，還是挺輕松的，你只需要把後期服務做好就好了
『陸』 做母嬰加盟的話，都要有什麼准備
當今時代，什麼市場發展的速度快，這自然不用多說，一定是母嬰市場，它的潛力很大，而且不斷的被發掘中，有很多人都投資母嬰都有興趣，那麼若是真是的准備投資一個孕嬰店的話，需要做好什麼准備嗎？對於沒有經驗的孕嬰店創業者來說，可能不是很輕松，所以小編來統一介紹，究竟開一家孕嬰加盟店之前要做好什麼准備工作？
准備一、合作品牌
投資者選擇孕嬰店加盟時要選擇孕嬰店加盟服務口碑好的品牌，仔細了解該品牌的物質質量，這關乎著未來門店的經營，是成功的關鍵。這是加入到孕嬰店加盟的快，有效的方式。
准備二、市場調查
沒有調查就沒有發言權，看著孕嬰行業前景極佳，別人的孕嬰店加盟後生意紅火就投資，這樣的做法欠缺考慮，事先做好市場調查才是關鍵，分析當地市場的飽和度，人們的消費能力等，都是開店前需要做好的重要工作。
准備三、貨源渠道
選擇孕嬰店加盟創業的加盟商貨源問題自然不必擔心，因為一般可靠的孕嬰店加盟品牌都有長期合作的供應商，為投資者提供源源不斷的貨源，為投資者提供便利，為投資者足夠的空間和平台去開創家業。
准備四、門店選址、人員招聘
對於線下實體店來說，孕嬰店加盟的店面的選址十分關鍵，選址時應考慮租金、交通、人流、市政規劃等方面，綜合分析後選定店址，而且在簽訂協議時，好簽署一份長期租約。開店前的一個月就要准備招聘的事情，可以在網上發布招聘信息，也可以在門店張貼招聘廣告，通過多方渠道進行招聘，選擇合適的人員。
『柒』 母嬰服務行業有前途嗎誰知道怎麼做
未來嬰童店專業化的連鎖發展一定是大趨勢。小門店會越來越少，一線城市的連鎖店發展已經非常迅猛了。未來連鎖發展越來越強，品牌的滲透度越來越強。這樣在細分領域中，人品牌的知名度就越來越高，小的連鎖和零售店，以及小的品牌產品會被淘汰。對電商來說更是如此。未來十年，品牌的集中度要比現在高很多，連鎖化也會高。
另一方面專業化的程度會要求更高，看誰可以滿足母嬰的需求誰就可以把握這個市場。隨著專業化、連鎖化、品牌的集中化，我相信，未來的價格，線上線下也不會這么混亂，品牌不會侵犯自己的利益。
未來整個孕嬰童行業的發展會很快，競爭會很激烈。整個行業會有三點變化：
一、渠道會自然分化為電商，連鎖零售終端和shopping mall，百貨受渠道的限制進一步壓縮，大家都會去追求商品的產異化，除快消品以外，未來差異化的商品會成為孕嬰童行業的核心關注點。
二、銷售渠道會進一步下沉，整個連鎖趨勢會深入到縣級市鄉鎮。大的城市競爭會很激烈。渠道的下沉深度決定了未來行業和公司的發展趨勢。
三、整個行業中，一些大的連鎖會藉助高效運營的優勢合並一些單店，進行資源的整合，包括人員、貨物等，讓各方面相互匹配度更高。
『捌』 怎樣開母嬰加盟店，需要注意些什麼
1、在線咨詢時一定要問清楚一些基本細節很多東西屬於商業機密，但也有很多東西並不屬於商業機密。如加盟費、加盟商成活率、加盟商店面地址、直營店面地址一類的，都是可以問的。
2、實地考察很重要
在實地考察加盟運營商時，不僅只是要考察總部，加盟店跟直營店都是需要考察的地方。此外，最好多看幾家加盟店，讓自己心裡也有底。
3、根據實際情況投資
母嬰加盟運營商也分很多種。如優家寶貝加盟就是專攻3、4線市場的母嬰加盟運營商，投資成本遠低於1、2線市場的加盟品牌。
選擇加盟店的時候盡可能選擇影響力大、知名度高的品牌，優家寶貝是個值得推薦的加盟母嬰店加盟品牌，優家寶貝始終將「專注母嬰，用心服務」作為核心價值理念。為孕婦和0-6歲嬰幼兒提供優質產品與專業服務，國內母嬰產品新零售領導品牌。一旦我們選對了加盟商，那麼我們也可以在0經驗的情況下賺得盆滿缽滿。
更多問題請咨詢優家寶貝客服！
『玖』 業務員怎麼做，該怎麼做
把東西賣出去