① 求酒店管理公司各崗位的工作職責
消防責任人、管理人、安全員崗位職責
一、消防安全管理工作的原則
(一)「誰主管,誰負責」原則
「誰主管,誰負責」的基本意思是,誰主管哪項工作,誰就對那項工作中的消防安全負責,即一個單位的消防安全工作要由主要負責人要對本單位的消防安全工作全面負責,是當然的消防安全責任人;分管其他工作的領導和各業務部門,要對分管業務范圍內的消防安全工作負責。
(二)依靠群眾的原則
消防工作是一項具有廣泛群眾性的工作,只有依靠群眾,調動廣大群眾的積極性,才能使消防工作社會化。消防安全管理工作的基礎是做好群眾工作,要採取各種方式方法,向群眾普及消防知識,提高群眾的消防意識和防災抗災能力;要組織群眾中的骨幹,建立義務消防組織,開展群眾性的防火、滅火工作。
(三)依法管理的原則
依法管理就是單位的領導和主管或職能部門依照國家立法機關和行政機關制定頒發的法律、法規、規章,對消防安全事務進行管理。要依照法規辦事,加強對職工群眾的遵紀守法教育,對違反消防管理的行為和火災事故責任者嚴肅追究,認真處理。
消防法規不僅具有引導、教育、評價、調整人們行為的規范作用,而且具有制裁、懲罰違法行為的強製作用。因此,任何單位都應組織群眾學習消防法規,從本單位的實際出發,依照法規的基本要求,制定相應的消防管理規章制度或工作規程,並嚴格執行,做到有法必依,執法必嚴,違法必究,使消防安全管理走上法制的軌道。
(四)科學管理的原則
科學管理,就是運用管理科學的理論,規范管理系統的機構設置、管理程序、方法、途徑、翻度、工作方法等,從而有效的實施管理,提高管理效率。消防安全管理要實行科學管理,使之科學化、規范化。消防安全管理首先要按照客觀規律辦事,才能富有成效。首先,必須遵循火災發生、發展的規律;要知道火災發生的因素隨著經濟的發展,生產、技術領域的擴大和物質生活的提高而增加的規律;火災成因與人們心理和行為相關的規律;火災的發生與行業、季節、時間相關的規律等。其次,要學習和運用管理科學的理論和方法提高工作效率和管理水平,並與實踐經驗有機地結合起來。還要逐步採用現代化的技術手段和管理手段,以取得最佳的管理效果。
(五)綜合治理的原則
消防安全管理在其管理方式、運用管理手段、管理所涉及的要素以及管理的內容上都表現出較強的綜合性質。消防管理不能單靠哪一個部門,只使用某一種手段,要與行業的、單位的整體管理統一起來;管理中不僅要運用行政手段,還要運用法律的、經濟的、技術的和思想教育的手段進行治理;管理中要考慮各種有關安全的要素,即對人、物、事、時間、信息等進行綜合治理。
二、消防安全管理的十項標准
國務院在批轉《公安部關於全國消防重點保衛工作現場會的情況報告》中提出了重點單位消防安全十項標准,這是評價重點單位消防安全管理程度的依據。具體內容如下:
(1)有領導負責的逐級防火責任制,做到層層有人抓。
(2)有生產崗位防火責任制,做到處處有人管。
(3)有專職或兼職的防火安全乾部,做好經常性的消防安全工作。
(4)有與生產班組相結合的義務消防隊。
(5)有健全的各項消防安全制度。
(6)對火險隱患,做到及時發現,登記立案,抓緊整改;一時整改不了的,採取應急措施,確保安全。
(7)明確消防重點部位,做到定點、定人、定措施,並根據需要採用自動報警、滅火等新技術。
(8)對新工人和廣大職工群眾普及消防知識,對重點工種進行專門的消防訓練和考核,做到經常化、制度化。
(9)有防火檔案和滅火作戰計劃,做到切合實際,能夠收到預期的效果。
(10)對消防工作定期總結評比,獎懲嚴明。
安保部消防主管崗位職責:
1、根據本崗位的特點完善和建立各項規章制度,根據實際情況和實際操作,制定消防預案,每周不少於一次檢查制度及預案的執行和落實情況,對相應的不實際內容進行調整和補充。
2、每天對消防中心工作實行檢查,查看火警報警記錄,了解處理結果。
3、每周組織一次對消防隱患的檢查,檢查包括:滅火器材、安全疏散通道、安全指示標志、動用明火情況、公共區域的物品存放情況。並將檢查中存在的隱患報告部門經理。
4、每月對要害部門進行一次的檢查,檢查的崗位的包括:配電室、熱力機房、電梯機房、電話總機、消防水泵房。檢查的內容:滅火器的配備使用情況,防火制度的落實及執行情況。
5、協作經理作好培訓工作,使全店上崗員工知防火常識、知滅火常識、會報警、會協助救援、會逃生自救。在人力資源培訓部的安排下對全店員工和新入店員工進行消防常識的培訓。
6、向安保部經理匯報每次檢查情況和主管消防部門的工作布置情況,向部門經理匯報消防隱患的排查和整改措施的落實情況。
7、保證消防設施的有效和可靠的工作,提前作好消防設施的年檢工作。向工程部提出消防設備的改造計劃及監控設備的改造計劃。
8、對要害崗位的防火檔案進行管理,對配電室、電梯機房、熱力機房、電話總機、消防水泵房等建立要害部位檔案。內容有結構、高度、要害部門位置、消防設施的配備情況。
9、結合酒店的實際情況進行,充分利用酒店的宣教窗口進行消防常識教育和不同季節的防火要點,舉辦多樣化的宣教活動,提高員工的防火意識和滅火能力。
10、搞好對外聯絡和協作關系。熟悉國家相應的法律法規,提高自身的工作能力。安保部所有人員是酒店專職消防人員,任何情況下,聽從部門的統一安排和調度。
安保部內保領班崗位職責:
1、 每天主持召開班前會,強調近期發生的事件及需注意的問題,布置主管安排的工作。嚴格執行各項規章制度。
2、 檢查上崗人員著裝、儀容儀表,嚴格按照酒店的要求著裝上班。
3、 班前檢查室內衛生,保持室內環境,干凈整潔,儀器、地面無浮塵。
4、完善和健全內保組的管理措施。落實管理制度,對管理章程、措施要上牆。
5、 熟知各類治安案件的預防措施和應急方案,並能靈活運用。
6、 負責對內保人員進行業務知識培訓。
7、 每天上班前查看上個班次工作情況記錄,有問題及時部署、落實,完好保存工作記錄,每日進行歸納整理並保存。
8、 隨時在店內巡視,包括工地及樓層內,隨時到監控室查看,通過監控來查巡店內的安全情況。發現不安全情況及時處理,隨時和保衛主管及有關人員檢查長住公司安全情況。如:電器、電線的使用及工作操作是否按規定進行等。
9、遇有各種惡性事件發生,及時控制並報告部門領導及公安機關,配合公安機關偵破。
10、遇有重大活動、VIP客人到店要布置並帶領內保人員上崗執勤,觀察周圍情況,保證活動安全。
11、安保部所有人員是酒店專職消防人員,任何情況下,聽從部門的統一安排和調度。
安保部內保崗位職責:
1、每日班前後進行交接班,嚴格交接班制度,認真聽取交班人員的情況匯報,並查看班日誌記錄,有不清楚的問題當面問清,並補充記錄方可交接班。
2、注意本人儀容、儀表,嚴格按照酒店的要求著裝上班。
3、 班前檢查室內衛生,保持室內環境,干凈整潔,儀器、地面無浮塵。
4、 當接到監控人員或巡樓警衛發現有客人長時間在樓層內走動、長時間停留在樓道內情況時,立即到現場查看情況,並詢問此客人是否需要幫助,核實情況並通知監控室對其監視。如發現異常及時處理。
5、 協助樓曾層服務員處理客人酗酒後鬧事情況,如發生不聽勸阻立即上報採取措施,防止客人鬧事。
6、 協作服務員處理客人遺留物品,內保人員和大堂值班經理共同清點,記錄好物品清單各自簽名,上報部門領導。
7、協作大堂值班經理處理各種突發事件。
8、 當接到飯店管理處下發的協查通報時,先仔細閱讀其內容,並立即發往相關部門查控,並要求接文者在發文本上簽字,內保人員留一張存檔備案。
9、 協作處理樓層內各種突發事件,按照預案及時進行處理。
10、內報人員對賓館各區域進行巡視,注意觀察可疑人員及異常情況。發現異常情況及時採取相應措施並報告,要求每45分鍾巡視一遍。做好巡視記錄。協作公安機關的某些工作。
11、安保部所有人員是酒店專職消防人員,任何情況下,聽從部門的統一安排和調度。
安保門崗崗位職責:
1、每日班前後進行交接班,嚴格交接班制度,認真聽取交班人員的情況匯報,並查看班日誌記錄,有不清楚的問題當面問清,並補充記錄方可交接班。
2、注意本人儀容、儀表,嚴格按照酒店的要求著裝上班。
3、班前檢查室內衛生,保持室內環境,干凈整潔,儀器、地面無浮塵。
4、嚴格執行會客制度,對來酒店公幹,會客人員主動問好,運用敬語,詢問事由,與有關部門進行聯系,徵得同意後放行。
5、負責接待來訪人員及洽談業務人員,及時與有關部門聯系,經部門管理人員同意後放行。
6、對攜帶酒店物品或大件非酒店物品的人員、車輛離開酒店時,要嚴格驗證出門手續,對持有部門經理審查簽字的《攜物出門證明》者方可放行。
7、阻止賓客、無關人員、非業務車輛進入賓館職工區,保證出入口暢通。
8、當班人在崗在位,每半小時巡查一次車棚。班中發現異常情況,向領班或主管匯報。
9、負責自行車棚的安全、服務、衛生工作。協助員工將自行車碼放整齊,保證車輛不發生丟失。
10、工作中認真觀察進出人員,認真查驗外來人員的臨時出入證。對來賓館施工人員核驗出入證,掌握施工人員出入賓館情況。
11、不在室內存放易燃、易爆物品、個人物品,保持室內整潔。每班下班前三十分鍾,將室內外環境衛生搞好,填寫交接班記錄,至接班人到崗後交接完畢下班。
12、安保部所有人員是酒店專職消防人員,任何情況下,聽從部門的統一安排和調度。
安保車場崗位職責:
1、每日班前後進行交接班,嚴格交接班制度,認真聽取交班人員的情況匯報,並查看班日誌記錄,有不清楚的問題當面問清,並補充記錄方可交接班。
2、注意本人儀容、儀表,嚴格按照酒店的要求著裝上班。
3、班前檢查室內衛生,保持室內環境,干凈整潔,儀器、地面無浮塵。
4、到崗後,與上一班人進行交接班,查看交接班記錄,了解昨日晚班有何工作交代。
5、上崗、巡視檢查停車場所有車輛有無異常,有無被查控車輛。發現異常情況立即向領班或主管報告,發現被查控車輛立即採取措施。
6、注意發現停放車輛是否有漏油、車輛損壞等異常情況,發現異常情況應及時向領班或主管報告。
7、工作中主動、熱情為客人服務,指揮、協助司機按線、按序停車、行車。協助司機有序、按線停放整齊,維護車場秩序。
8、認真執行各項規章制度,對車場突發事件,能迅速報告上級,及時處置。
9、對進出車輛要認真嚴格按照《停車場登記表》的內容詳細填寫。字跡清楚,記錄准確。
10、巡邏崗維護車場秩序,發現可疑人員,立即帶回安保部,進行處置。維護車場正常秩序,遇重大活動,及時做好疏導工作。
11、保證大型活動期間,重要賓客的安保工作及大型會議、宴會的車輛進出、停放的指揮調度。
12、安保部所有人員是酒店專職消防人員,任何情況下,聽從部門的統一安排和調度。
安保中控值班人員崗位職責:
1、接班時認真聽取交班人員的情況匯報並察看值班記錄,如有不清楚應當面問清,並補充記錄。
2、查看設備情況,確認設備運轉正常(報警器、報警電腦、監控器、聯動台等)。無疑問後方可接班。
3、按消防控制中心值班制度,值班人員要堅守崗位,每班兩人,24小時不間斷值班,每隔一小時兩人交換一次位置,值班人員應相互配合,不能擅離職守,如遇問題及時匯報並處理妥當。
4、對消防設備設施,每天六次巡視檢查,進行全面細致地檢查,保證設備處於完好狀態並做好記錄。
5、熟悉全店各部門所在位置,全店各樓結構,疏散樓梯、安全出口位置、數量,特別是對要害部門所在位置,及其安全出口位置、數量級特點要熟悉。
6、熟練操作火災報警設備、保安監控設備、相關聯動設備、現場控制設備,並熟練使用各種滅火器材、滅火設備、逃生設施和器材、救援器材,熟知器材使用要求、特點和規定期限。
7、熟悉和掌握各類火災特點和撲救常識,熟知《火災事故預案處置》的內容和操作程序。
8、當保安監控發現異常時,立即向安保部的相關人員和所在部門報告,並做好詳細記錄。
9、當出現火災報警後,當班人員迅速攜帶工具、照明器材、通訊器材及滅火器材趕赴現場,
從接到報警至到達現場最不利點的時間不超過3~5分鍾,對出警情況詳實記錄。
10、每班交班前對錄像帶進行檢查,需更換應做好時間記錄,每台錄像機換帶時間不得超過
10秒鍾,所有錄像帶集中在回放系統中進行審查,以確保錄像質量,並做好記錄。
11、工作中發現設備出現故障要立即報修,對報修時間、維修結果做好記錄。
12、消防控制中心是酒店的要害部門,外部人員不得入內,如因工作需要,須事先得到安保部經理同意方可,並做好登記。
13、消防控制中心任何工作內容不得對外宣講,監控內容不準外人觀看,如需要先徵得安保部經理或賓館的副總以上領導同意方可。
14、認真填寫值班記錄,字跡要清楚、整潔。
以上是一些參考,希望對您有所幫助!
② 做一個連鎖酒店管理者的工作內容和職責
你是酒店管理出身嗎?給你個建議可以讓你們老闆加盟一家品牌性酒店這樣就從根本上解決了管理問題了
③ 請高人指導:做酒店連鎖加盟的下店培訓經理主要的工作職責有哪些,注意事項是什麼怎樣才能做的更好謝
企劃部就是以企業的品牌、促銷、廣告為主要工作的部門。
企劃部的職責
1、負責公司項目企劃工作的全面掌控。包括組織、參與、指導企劃方案的制定,媒體活動計劃的審定,完成公司營銷推廣項目的整體策劃創意、設計與提報,並指導專案策劃與設計,配合完成日常推廣宣傳工作;
2、完成公司所有識別系統的整合與策劃設計,公司內部大型活動的組織策劃;
3、負責公司品牌推廣、企劃工作,建立和發展公司的企業文化、產品文化、市場文化和管理文化;
4、負責制定和完善公司各種產品的整體營銷策劃和具體實施方案,負責完成產品營銷策劃中相關組織和機構的開拓、聯絡、協調等;
5、負責連鎖加盟經營體系的建立,加盟店視覺效果的品牌化,加盟店運營管理、開發媒體發布渠道,組織、策劃媒體活動;
6、健全部門企劃工作的各項業務流程,並做好業務分工與日常監督落實。
其實在做品牌的企業里,設置品牌經理已經成為了必要。在品牌驅動型的企業里,有3個方面是必須要完善的:
1、在經營思想上,應具備全面的品牌經營觀念,將品牌資產視為企業最重要的資產,技術、營銷和管理是實現品牌飛躍的手段。
2、在機構設置上,有專門的品牌管理部門。高層設立品牌管理委員會來指導企業的行為,進行品牌決策;在中層設立品牌經理執行各項決策;在基層設置品牌助理協助品牌經理管理品牌。
3、在行動指導上,企業的一切運作以品牌為中心,營銷和傳播以保持品牌的持續發展為前提。
具體的案例:
最近一位方便麵企業銷售老總聽說我在做企劃工作,就問了我一串很有趣的問題:為什麼斯美特要成立企劃部?企劃部是做什麼的?你們的企劃部做了什麼?斯美特原來沒有企劃部不照樣做到四個多億嗎?
(一)為什麼要成立企劃部?
沒有企劃部斯美特曾經做到四個億,除了因為我們有精明的領導團體和強勢的產供銷隊伍外,還有一個重要的原因:2002年前整個行業處在成長期,市場需求大於供應,每個企業都忙著擴大再生產,沒有精力考慮如何搶占對手的市場份額。這個時期的競爭更多的是戰術的競爭。2002年後,隨著幾大強勢品牌的出現,整個行業進入整合期。供應大於市場需求,這個時期的企業除了考慮如何超越自己外還要考慮如何打敗競爭對手。這個時期的競爭已經上升到戰略的高度。是整個企業綜合實力的競爭。而銷售考慮更多的是戰術。企劃考慮更多的是戰略。緊緊依靠戰術已不能適應競爭的需要。
2002年前,銷售部是自己制定政策,自己執行,自己監督,自己評估,自己研發產品。由於單件利潤比較豐厚,採用的戰術是低價位大促銷。同規格的產品,競爭廠家利潤是10%,我們掙5%。靠利薄廣銷企業發展起來。費用浪費嚴重。同時,產品結構、形象混亂,行不成品牌和根據地。2002年後,隨著競爭的加劇,出現了微利和無利經營現象。企業用混亂的產品、採用低價位大促銷已無法生存和發展。必須改變戰術、提高費用的利用率、整合產品和進行品牌建設。這種改變僅靠銷售自身的時間、精力、道德約束和自覺是難以做到的。
企業規模小時,企業的發展可以跟著感覺走,企業的決策幾個人稍加溝通就可以做出。船小好掉頭,即使決策失誤對企業也造不成致命的傷害。企業達到一定規模後,任何決策的做出都需要充分的依據。否則一個決策失誤就可以使企業一蹶不振。這就需要一個專業的部門搜集信息為決策提供足夠的決策依據。同時這個部門還必須創造性的優化企業資源,給企業設定遠景目標,做出階段性的規劃,塑造和整合企業文化,制定各種規章制度,研發、改良、整合產品,制定戰略、戰術,並對戰略和戰術的實施進行跟蹤、修正和監督。這個部門就是企劃部。
④ 格林豪泰酒店加盟招商專員需要做什麼
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⑤ 酒店管理人員的崗位職責是什麼
酒店管理人員的崗位職責
1、全權負責處理酒店的一切事務,帶領全體員工努力工作,完成酒店所確定的各項目標。
2、制定酒店經營方向和管理目標,包括制定一系列規章制度和服務操作規程,規定各級管理人員和員工的職責,並監督貫徹執行。
3、建立健全酒店的組織系統,使之合理化、精簡化、效率化。主持每周的總經理辦公會檢查情況匯報,並針對有關問題進行重點講評和指示。
4、健全各項財務制度。督促監督財務部門做好成本控制,財務預算等工作和每季財務報表;檢查分析每月營業情況;定期檢查應收帳款和應付帳款情況。
5、有重點地定期巡視公眾場所及各部門工作情況,檢查服務質量問題,並將巡視結果傳達至有關部門。
(5)連鎖酒店加盟開發人員崗位職責擴展閱讀
酒店管理的原則
1、對直接上司負責的原則
每個員工只有一個上司,只對自己的直接上司負責。由直接上司來指揮安排、檢查和督導屬下的工作,形成一個一級管一級的垂直領導方式。每個員工只接受一個上司的指令,下級不越級反映,上級不越權指揮,各安職守,各盡其責。
2、二線為一線部門服務的原則
一線部門處於對客的前沿,他們視客人的需求為己任,客人的需求就是命令。為了保證對客服務機制的暢通,二線部門要樹立大局意識、服務意識,要保障一線部門的工作順利進行。
3、授權的原則
為了提高管理效率,調動下屬的積極性,上司不要大事小事都攬在自己手上,要學會授權。要授權給那些有責任心、工作能力強的下屬,並且要相信他們的能力。
⑥ 格林豪泰連鎖酒店開發/加盟專員工作怎麼樣,作息時間,待遇如何
管理水平低下,規矩又多。真心坑的一逼,入職前HR和你溝通的與你入職後完全不一致,說好新人有保底1-2個月的績效,如果你沒完成指標,績效完全就是零,只有底薪。並且公司說好15號發工資,往往拖欠到20幾號甚至下個月。出差完全沒補貼,開發專員慎入,太坑了!