A. 連鎖加盟葯店進貨如何管理
1、按政策規定，必須由總部統一配送，但實際上很多加盟店也會自己從其他的渠道進貨，特別是價格有吸引力的情況下。由總部配送質量問題基本上不用很擔心，外購如果出了質量問題是要負責任的。2、進貨的時間和數量、品種就要根據你的實際情況來操作了。
B. 葯店連鎖對各門店的管理最重要的要做到哪些方面
衡水市葯品零售企業《葯品經營許可證》申領辦法
作者: 不詳 來源: 葯監局 日期: 2009-09-23 閱讀次數: 354
衡水市葯品零售企業《葯品經營許可證》
申 領 辦 法(修訂)
一、為加強葯品零售經營許可證工作的監督管理，促進我市葯品供應網路的建設，根據《葯品管理法》、《葯品管理法實施條例》、《葯品經營許可證管理辦法》和《河北省開辦葯品零售連鎖企業審批程序》及《河北省葯品零售企業驗收實施標准》，特製定本辦法。
二、衡水市食品葯品監督管理局負責轄區內開辦葯品零售企業的審批發證工作。批准開辦葯品零售企業應當遵循合理布局和方便群眾購葯原則。
三、開辦葯品零售企業向衡水市人民政府政務服務中心食品葯品監督管理局窗口遞交申請和辦理相關手續。
四、葯品零售企業是指將購進的葯品直接銷售給消費者的葯品經營企業。葯品零售企業按經營形式分為零售和零售連鎖。葯品零售連鎖企業是指使用統一商號和統一標識的若干門店，在同一總部的統一管理下，採取統一采購配送、統一質量管理標准、采購與銷售分離、實行規模化管理的組織形式進行經營的葯品零售企業。葯品零售連鎖企業應是企業法人，並應由總部、配送中心和若干門店組成。各門店均應持有葯品監督管理部門核發的《葯品經營許可證》，經營形式為零售連鎖。
五、開辦條件：
（一）零售葯房（含零售連鎖門店）開辦條件
1、應具有相對獨立的營業場所，周邊環境整潔。臨時建築不得用於經營和倉儲。
2、營業場所使用面積不得少於40平方米（要求在同一平面），倉儲面積不得少於20平方米。有中葯配方經營范圍的營業場所使用面積不得少於60平方米，倉儲面積不得少於30平方米。店堂面積、倉庫面積不包括辦公、生活場所面積。具有與經營葯品相適應的設備和倉儲設施及衛生環境。經營中葯飲片的應設置相對獨立的營業區域。葯品零售連鎖門店可不設置倉庫；非零售連鎖葯店如與合法的葯品批發企業簽訂供貨合同及質量保證協議，有固定的葯品供應渠道，可以不設倉庫；但店內葯品必須按規定要求存放。在超市等其他商業企業設立零售葯店的，必須具有相對的獨立的經營區域。
3、企業法定代表人或負責人、質量管理負責人應專職在開辦的企業工作；無《葯品管理法》第76條、第83條規定的情形；企業從事質量管理和驗收工作的人員及營業員應經專業或崗位培訓，並通過衡水市食品葯品監督管理局組織的統一考試，取得資格證書。
4、企業配備質量管理負責人、質量管理、驗收、養護、計量工作人員、營業員，經營處方葯的必須配備處方審核人員。企業質量負責人、質量管理工作人員、處方審核人員不得在其他單位兼職；設在縣城（含縣城）以上的，質量管理負責人應是執業葯師或葯師以上葯學技術人員；設在縣城以下的及經營乙類非處方葯的零售葯店，質量管理負責人應具有葯士以上專業技術職稱或按《葯品管理法實施條例》第15條規定配備人員；質量管理負責人應具有一年以上（含一年）葯品經營質量管理工作經驗。
5、具有保證所經營葯品質量的規章制度。
6、具有能夠配備滿足當地消費者所需葯品的能力，有 24小時需求時具備供應能力。
7、國家對經營麻醉葯品、精神葯品、醫療用毒性葯品、預防性生物製品另有規定的，從其規定。
（二）葯品零售連鎖企業（總部）開辦條件
1、葯品零售連鎖企業（總部）應是企業法人。
2、具有資產控股、並且直接經營的門店達到10個（含10個）以上，所有門店均已持有《葯品經營許可證》。
3、具有保證所經營葯品質量的規章制度。
4、企業、企業法定代表人或負責人、質量管理負責人無《葯品管理法》第76條、第83條規定的情形。
5、具有與經營規模相適應的一定數量的執業葯師。企業質量管理負責人或企業管理機構負責人應是執業葯師，並有三年以上（含三年）葯品經營質量工作經驗。
6、具有與所經營葯品相適應的營業場所和質量管理機構。
7、具有能夠保證葯品進出庫和儲存質量要求的、與其經營品種和規模相適應的常溫庫、陰涼庫、冷庫。倉庫總面積（建築面積，下同）不得少於500平方米，其中陰涼庫的面積不少於200平方米，冷庫容積不少於12立方米。倉庫中具有適合葯品儲存的現代物流系統的裝置和設備。
8、具有獨立的計算機管理信息系統，能覆蓋企業內葯品的購進、儲存、銷售以及經營質量控制的全過程；能全面記錄企業經營管理及實施《葯品經營質量管理規范》方面的信息；符合《葯品經營質量管理規范》對葯品經營各環節的要求，並具有可以實現接受當地（食品）葯品監督管理部門（機構）監管的條件。
9、具有符合《葯品經營質量管理規范》對葯品營業場所及輔助、辦公用房以及倉庫管理、倉庫內葯品質量安全保障和進出庫、在庫儲存與養護方面的條件。
10、具有能夠配備滿足當地消費者所需葯品的配送能力，應備有70%以上的國家基本葯物品種，有24小時需求時，有提供這種服務的能力。國家對經營麻醉葯品、精神葯品、醫療用毒性葯品、預防性生物製品另有規定的，從其規定。
六、開辦葯品零售企業應提交以下資料（一式兩份，A4紙列印）：
（一）零售葯房（含零售連鎖門店）
1、開辦零售葯房書面申請。
2、企業所在地（食品）葯品監督管理部門出具的企業、企業法定代表人、企業負責人、質量管理負責人無《葯品管理法》第76條、第83條規定情形的書面說明。
3、擬建經營、倉庫地址地理位置圖和平面布局圖。
4、擬辦企業法定代表人、企業負責人、質量管理負責人、質量機構負責人的學歷、執業資格或職稱證明原件、復印件及個人簡歷、身份證復印件；專業技術人員資格證書、聘書。
5、工商行政管理部門預先核準的擬辦企業名稱證明文件。
（二）葯品零售連鎖企業
1、開辦葯品零售連鎖企業書面申請。
2、企業所在地（食品）葯品監督管理部門出具的企業、企業法定代表人、企業負責人、質量管理負責人無《葯品管理法》第76條、第83條規定情形的書面說明。
3、擬辦企業法定代表人、企業負責人、質量管理負責人、質量機構負責人的學歷、執業資格或職稱證明原件、復印件及個人簡歷、身份證復印件；專業技術人員資格證書、聘書。
4、擬辦企業的營業場所、配送中心倉庫、所屬各門店的地理位置圖和平面布局圖，平面布局圖中應標明營業室、常溫庫、陰涼庫、冷庫、驗收養護室的面積。
5、擬設營業場所、倉庫設施設備及周邊衛生環境等情況。
6、擬配置計算機管理信息系統情況。
7、零售連鎖門店的名稱、地址、負責人、質量管理人員名單和技術職稱、學歷證書原件、復印件，以及各門店原持有的《葯品經營許可證》原件、復印件。
8、工商行政管理部門預先核準的擬辦企業名稱證明文件。
七、開辦葯品零售企業的審批程序為：資料審查受理，審核與批准籌建，現場驗收，核發《葯品經營許可證》。
（一） 資料審查受理
衡水市人民政府政務服務中心食品葯品監督管理局窗口對報送的申請資料進行審查，看資料是否齊全，內容是否符合規定，書寫是否清楚。對資料齊全、符合規定的，予以受理並於2個工作日內將申請資料報送市食品葯品監督管理局市場監督科。申請事項不屬於本部門職權范圍的，應當即時做出不予受理的決定。申請材料存在可以當場更正的錯誤的，應當允許申辦人當場更正。對資料不全或不符合法定形式的當場或5日內發給申辦人《補充材料通知書》，一次性告知需要補充的資料的全部內容。
（二）審核與批准籌建
1、市食品葯品監督管理局市場監督科接到全部資料後，10個工作日內依照有關規定對申報資料進行全面審核，必要時進行現場考察。在審查時，發現行政許可事項直接關繫到他人重大利益的，應當告知該利害關系人。並聽取申辦人、利害關系人的陳述和申辯。依法應當聽證的，按照法律規定舉行聽證。對審查合格的擬定同意籌建的批文，對審查不合格的擬定駁回通知書，註明理由，報主管局長審批。主管局長在3個工作日內完成審批。市場監督科在2個工作日內將同意籌建批文或駁回通知書送交政務服務中心。同意籌建的批文抄送所在縣（市）葯監局。
2、政務服務中心食品葯品監督管理局窗口在1個工作日內通知申辦人領取同意籌建批文或駁回通知書，並告知有關事項，以電話通知記錄時間為准。不同意籌建的，告知申辦人依法享有行政復議和提起行政訴訟的權利。
3、申辦人應在90天內完成籌建並提交驗收申請，否則取消申辦資格。
（三）驗收
申辦人完成籌建後，由市食品葯品監督管理局組織驗收。申請人向市食品葯品督管理局指定的葯品監督管理機構提出驗收申請，並提交下述資料：
1、市局同意籌建的文書。
2、葯品經營許可證申請審查表（見附件）。
3、擬辦企業的組織機構情況，註明各崗位職責、相互關系及崗位負責人。
4、依法經過資格認定的葯學專業技術人員資格證書、聘書及全體人員的基本情況登記表；（姓名、性別、職務、學歷、所學專業、技術職稱、資格證書等）。
5、營業場所和倉庫的平面布局圖及房屋產權或使用權證明。
6、企業經營管理、質量管理制度文件目錄及主要設施、設備目錄。
7、工商行政管理部門預先核準的擬辦企業名稱證明文件。
8、開辦葯品零售連鎖企業的提交其法定代表人經省食品葯品監督管理局組織的國家有關葯品管理法律法規考試合格的證明。
葯品監督管理部門在收到驗收申請之日起7個工作日內依據《河北省葯品零售企業驗收實施標准》或《河北省葯品零售連鎖企業驗收實施標准》組織驗收。驗收檢查組現場填寫《葯品經營許可證申請審查表》，並做出是否符合標準的決定，3日內報市食品葯品監督管理局市場監督科。
（四）發證
市食品葯品監督管理局市場監督科在5個工作日內對驗收合格企業報請主管局長審批同意後，製作《葯品經營許可證》並交由政務服務中心葯品監督管理局窗口發放；不符合條件的，報請主管局長審批同意後，由衡水市人民政府政務服務中心食品葯品監督管理局窗口書面告知申請人並說明理由，同時告知申請人享有依法申請復議或提起行政訴訟的權利。
八、葯品監督管理部門對已頒發的《葯品經營許可證》的有關信息在衡水市葯品監督管理局網站予以公開，公眾有權進行查閱。公開信息後發現企業在申領《葯品經營許可證》過程中，有提供虛假文件、數據或其他欺騙行為的，依法予以處理。
九、本辦法及開辦葯品零售企業申請書示範文本在衡水市食品葯品監督管理局網站上公示，衡水市食品葯品監督管理局網站網址：
十、本辦法自發布之日起施行，原衡水市葯品零售企業《葯品經營許可證》申領辦法同時廢止。
衡食葯管〔2006〕63號
關於印發《衡水市葯品零售企業<葯品經營
許可證>申領辦法（修訂）》的通知
各縣市葯監局、各葯品醫療器械生產經營企業：
《衡水市葯品零售企業<葯品經營許可證>申領辦法（修訂）》經衡水市食品葯品監督管理局局長辦公會議討論通過，現印發給你們，請遵照執行。原《衡水市葯品零售企業<葯品經營許可證>申領辦法》同時廢止。
附件：衡水市葯品零售企業《葯品經營許可證》申領辦法（修訂）
二00六年六月十六號
附件2：《河北省開辦葯品零售企業驗收實施標准》
附件3：葯品經營許可證申請審查表
行政許可申請書
關於印發《葯品經營許可證》（零售）變更程序的通知
作者: 不詳 來源: 葯監局 日期: 2009-09-23 閱讀次數: 352
各縣（市）葯品監督管理局、市區內各葯品經營企業：
為貫徹落實《行政許可法》，根據《葯品經營許可證管理辦法》及《河北省葯品經營許可證管理辦法實施細則（試行）》，我局對《葯品經營許可證》變更條件及程序進行了修訂。現印發給你們，請認真遵照執行。原《葯品經營許可證》變更條件及程序即行廢止。
C. 急急急……急求連鎖葯店門店的管理制度和標准謝謝大家了！！
葯品進貨和驗收質量管理制度
一、門店葯品進貨應嚴格執行有關法律法規和政策，必須從加盟連鎖公司或受公司委託的葯品批發企業購貨。
二、門店嚴禁從非法渠道采購葯品。
三、門店在接受配送中心統一配送的葯品時，應對葯品質量進行逐批檢查驗收，按送貨憑證的相關項目對照實物，對品名、規格、批號、生產企業、數量等進行核對，做到票貨相符。
四、驗收時如發現有貨與單不符，包裝破損，質量異常等問題，應及時報告公司銷售和質量管理部門，在接到公司質量管理部門的退貨通知後，再作退貨處理。
五、驗收進口葯品，應有加蓋連鎖公司紅色印章的《進口葯品注冊證》和《進口葯品檢驗報告書》復印件，葯品應有中文標簽和說明書。
六、葯品驗收合格，質管人員應在送貨憑證上簽上「驗收合格」字樣並簽名或蓋章。
七、葯品購進票據應按順序分月加封面裝訂成冊，保存至超過葯品有效期一年，但不得少於兩年。
葯品陳列管理管理制度
一、門店陳列葯品的貨櫃及櫥窗應保持清潔衛生，符合葯品陳列環境和存放條件，防止人為污染葯品。
二、門店應配備檢測和調節溫濕度的設施設備，如：溫濕度計，空調或風扇等。
三、陳列葯品應遵循葯品分類管理的原則，葯品與非葯品，處方葯與非處方葯，內服葯與外用葯，易串味葯品與一般葯品，中葯材、中葯飲片與其他葯品應分開存放，並按品種、規格、劑型或用途分類擺放。類別標簽應放置准確，字跡清晰。
四、處方葯不得採用開架自選的陳列方式。
五、危險品不應陳列，確需要陳列時，只能陳列空包裝。
六、門店須設置拆零葯品專櫃，拆零葯品應集中存放於拆零葯品專櫃。
七、每月應對葯品陳列的環境和條件進行檢查並做好記錄。發現問題要及時整改。
更多的制度在附件，希望能幫到你！
D. 請問現在連鎖葯房關於執業葯師的管理制度
國家葯品安全「十二五」規化中重要指出：配合深化醫葯衛生體制改革，制訂實施執業葯師業務規范，嚴格執業葯師准入，推進執業葯師繼續教育工程，提高執業葯師整體素質，推動執業葯師隊伍發展。加大執業葯師配備使用力度，自2012年開始，新開辦的零售葯店必須配備執業葯師；到「十二五」末，所有零售葯店法人或主要管理者必須具備執業葯師資格，所有零售葯店和醫院葯房營業時有執業葯師指導合理用葯，逾期達不到要求的，取消售葯資格。
E. 連鎖葯店應如何經營管理
隨著醫葯行業市場競爭日益加劇，各零售連鎖葯店之間的競爭也異常激烈，目前絕大多數零售葯店正處在不賺錢或虧損的狀況。零售連鎖葯店的各個門店是連鎖企業的最基本的利潤來源，門店的經營管理佔到了零售連鎖企業日常管理工作的80%以上。全面提升零售連鎖葯店的經營意識已是刻不容緩。 ■提升內容及注意事項 門店銷售氛圍管理是吸引顧客眼球的直接要素，門店葯品陳列管理、門店產品廣告宣傳和促銷信息發布以及所處位置的環境管理是構成門店管理的重要部分。具體包括門店內外、顧客活動區、門店空間、門店特殊區域等場地的裝飾亮點、色彩、音樂、氣味等，並圍繞產品展示，產品陳列，門店布局、POP宣傳、促銷信息發布、櫥窗和店招廣告等因素進行重點的設計和布置，營造更加吸引顧客和提高業績的門店銷售氛圍。 門店銷售氛圍渲染的根本目的在於提升門店銷售業績，因此必須圍繞門店業績提升這一核心問題來開展工作，同時應該將門店的產品促銷活動融入門店銷售氛圍提升中去。在實際工作中,應該注意以下幾個方面的設計和布局： 1、門店氣氛烘托的渲染：如用一些彩色氣球烘托貨架、天花板；在葯店內擺放一些綠色植物或塑料花卉植物，給顧客一種清新宜爽的感覺，還可以將企業經營的理念、宣傳話語合理地融合進去。門店內裝飾物品的擺放一定要注意色彩的搭配，注意與企業文化和季節變化的匹配。門店氣氛的烘托還需要店員的精神面貌的配合，以及門店的清潔衛生保持。同時還可以播放一些音樂或釋放一些好聞的氣味來渲染門店環境。這是門店銷售氛圍提升「靜」的因素。 2、產品促銷推廣和信息發布融入門店銷售氛圍提升之中：產品的門店廣告宣傳和促銷活動的信息發布的有效利用，可以使死板的門店修飾氛圍立刻活躍起來，包括產品的海報、產品堆頭、花車賣架、紙架、易拉寶等POP宣傳，還包括一些耐用性的產品宣傳，如門店的門頭、背景牆、燈箱、櫥窗、專櫃 等區域進行產品形象的包裝和宣傳，這是門店銷售氛圍提升「動」的因素。在執行過程中要注意門店銷售氛圍的營造要保持持續性，避免時斷時續而造成資源浪費，最終達不到預期的效果。開展促銷活動最好要求產品的生產企業能夠給予大眾媒體宣傳的配合，這樣可以使產品的促銷活動信息得到最廣泛的傳播，最大化凝聚促銷現場的人氣，滿足門店對人流、現金流的追求，引導目標消費者發生購買行為。 3、特價葯品信息發布是門店銷售氛圍提升的畫龍點睛之筆：葯店往往會利用一些知名品牌產品進行特價銷售來吸引顧客，形成終端銷售氛圍提升的焦點。特價產品的促銷信息發布標識一定要簡單、明了、醒目，太多文字的標識不利於顧客仔細閱讀，特價標識應該讓顧客一目瞭然，對於傳達特價產品的種類與價格的文字或圖案應用強調性強的色彩來表現，標識的色調應保持一致，最好不要超過3個色彩。復雜、花哨的語句，會讓顧客不知所雲，效果反而差。 特價產品一定要選擇顧客認知度高的品牌產品。在產品同質化嚴重的今天，不要寄希望特價會給非品牌產品帶來銷量，非品牌產品應更加註重自身產品的品牌塑造和市場推廣。特價產品一定是擁有較大的消費人群的產品，需要顧客對產品十分熟悉，尤其是對產品的價格敏感度高。 門店銷售氛圍提升的基本價值就在於提升門店的銷售業績，增加門店銷售額和利潤兩個方面的盈利水平。其表現在以下3個方面： 1、提升重點品種的認知度：門店銷售氛圍提升並融合產品促銷信息的發布可以提升重點銷售品種的產品認知度，通過產品震撼的視覺沖擊力、終端形象、活動影響等促進消費者沖動購買和購買行為的轉變，提升門店銷售額和利潤。 2、聚集人流、現金流：通過門店銷售氛圍提升可以吸引更多的顧客光顧門店，提高門店人流量，從而增加因人流量增加而產生的銷售額，提升門店的現金流量。同時門店銷售氛圍的提升可以讓顧客在舒適宜人的購葯環境中逗留的時間延長， 增加顧客發現和了解事先沒有打算購買的其他產品的機會，同時也提高了顧客主動去了解門店中其他產品的信息和促銷活動信息，增加顧客購葯機會。顧客在門店逗留時間的延長，也增加了店員向顧客推薦和講解產品的機會，顧客在不知不覺中接受店員的產品知識宣傳和教育，增加顧客的購葯品種和數量，更有機會讓顧客改變最初購葯品種，增加門店希望銷售的高利潤產品的銷售量。 3、促進門店高利潤產品的銷售：目前許多連鎖葯店在產品經營上都採取了這樣的策略，利用利潤率低的品牌葯品吸引顧客，帶動利潤率高的非品牌葯品的銷售；同時品牌葯又能給連鎖葯店帶來良好的現金流，解決連鎖公司的資金流問題；而對於非品牌葯尤其是連鎖公司代理的產品、A類產品等高利潤產品，由於其利潤率高，是連鎖葯店各門店最希望銷售的產品。在促進連鎖葯店高利潤產品銷售的同時需要保證產品銷售的現金流，在現金流保障的前提下，通過門店銷售氛圍的提升，提高高利潤產品在終端品質感的附加值，增強產品的品牌價值，給顧客品質保證的安全感，最終提升產品銷售量。銷售量不斷增加，門店利潤也就自然提升。 在目前醫葯零售低利潤的環境下，門店盈利能力弱，許多零售葯店還處在解決生存問題的階段。尋求上游供應商或廠家的費用支持是門店銷售氛圍提升的最佳途徑，也是連鎖葯店充分利用門店資源獲取門店營業外收入的一條路，既讓門店終端銷售氛圍得到了提升，又增加了門店的營業外收入。對於生產企業來說，能夠得到零售葯店的門店資源支持是求之不得的好事，但往往具有這種支持能力的生產企業一般來說都是品牌產品的企業。因此，合理地與品牌產品企業進行終端合作是企業雙方共贏的模式。
F. 連鎖葯店檔案管理制度
一、店長的崗位職責 店長職能 店長管理制度
1、店長必須忠於職守，維護公司的統一形象，以身作則，嚴格遵守公司的一切制度，日常工作中無條件接受上級的督導。
2、店長要對人事、銷售、財務、倉庫等工作全面負責並定期向上級匯報，並審核店鋪交給上級的各項報表，簽字以示負責。
3、合理制定日、周、月工作目標，並帶領全體導購員努力完成目標，在工作總結中明確完成工作情況，並分析其成敗的原因，並及時的分析總結店鋪的銷售補充貨品。
4、及時把握店堂的商品銷售及庫存情況：對每日的銷售進行分析做出每天的最銷售時間，做出最暢銷款式，以此來控制庫存。
5、店長要對高級導購（帶班主管）的工作給予支持與引導，使高級導購更好的協助店長工作，發揮基層管理作用，培養發現和正確使用人才。
6、每星期一對班次進行安排，注意合理安排導購員的休息時間，保證導購員工作的良好狀態和工作風貌。
7、制定每月的團隊建設活動計劃，組織導購員進行團體活動，促進員工的團結友愛，相互促進的良好氣氛。
8、建設和完善例會工作，調動導購員的工作積極性，使她們以最佳的精神狀態投入工作。
9、公平、合理的進行人事調動，不得將個人私情帶到工作當中，新生各導購員的正確建議，促進團隊精神的建設。
10、認真執行公司的各項制度及工作流程，並認真督導各導購員的執行情況，同時配合公司領導檢查工作。
11、店長每周二帶領全體導購員進行場景調整，使店堂以全新的面貌迎來本周的黃金銷售時間。
12、店長要認真的組織每月一次的倉庫盤點和每日一次的店堂盤點工作，做到帳、物、款相符。
13、主動與顧客溝通取顧客的意見，建立和完善客戶服務工作。
14、認真督導每班的交接班工作及財務交接工作。
15、收集銷售動向，競爭店的情報，旺銷商品信息，分析並反饋給上級主管。
16、積極配合公司企劃部人員在店面的展示陳列工作。
二、工作流程 店長職能 店長管理制度
1、店長提前15分鍾到店，更換工作服，而後對店的各項設備進行檢查，是否有丟損情況，同時主持導購員的考勤工作，檢查衣著形象。
2、主管召開早會，傳達公司通知或其它通告，而後作昨天的銷售。
3、開門營業導購員以最佳的精神狀態投入工作。
4、在某種情況下不太實際依具體問，具體分析。
5、店長將昨日的銷售明細登入貨品日記賬。
6、處理當班所發生的事情，要得當、得體。
7、與導購員輪流吃午餐，協助營業。
8、下午主持交接班工作，並作交接前後的溝通工作。
9、協助營業銷售。
10、到下班時間停止營業，督導收銀員，倉管員及高級導購進行銷售匯總，單據匯總，並做出各類報表的單據、傳遞，最後收銀員與店長交接。
11、店堂盤點後補貨。
12、關門下班。
三、收銀員的工作職責 店長職能 店長管理制度
1、收銀員保持禮儀站姿，禮儀用語，維護品牌形象，協助導購員完成服務。
2、在接收銀時注意分別其假幣，以防收假幣，並詳細加以統計，以防少找、少收、多收、多找錢的現象。
3、接受當班主管的督導，協助導購員完成一切店務工作。
4、接聽店內電話
5、認真做好當班的銷售記錄、並匯總，便於班後核對，及交接工作。
四、倉管員
1、忠於職守，無條件接受上級督導。
2、根據銷售情況控制庫存，降低庫存成本，根據捕捉的商品信息及時調整庫存和樣式。
3、認真記錄日出倉單、日入倉單，以便核對。
4、定期對倉庫進行盤點，確保帳物相符。
5、在沒有出入倉工作時，倉管員到賣場協助銷售。
6、班後及時與賣場核對出倉數。
7、在財務的要求下，用合法的單據支帳。
五、導購員的工作職責
1、接受上級督導。
2、配合協助上級完成日常工作及其它任務。
3、嚴格要求自己維護品牌形象。
4、新生顧客，以禮相待，不得與顧客爭吵等所有一切不雅行為。
5、明確自己的貨品走向，及時信息反饋，確保銷售。
六、高級導購的工作職責
1、無條件按上級督導。
2、協助店長完成店務工作及其它任務。
3、充分利用本職權利，組織店員作為銷售等工作，發揮基層管理工作。
4、作好信息反饋，有問題及時處理。
七、導購員的行為准則
1、看到顧客進店時必須主動替顧客開店門，並致以問候態度要親切自然。
2、目視顧客選購，並隨時准備提供幫助，對顧客介紹產品要實事求是，傳達正確而准確的信息。
3、我們要熱情接待任何類型的顧客，一視同仁。
4、在店內導購員要提醒顧客注意自己的貨品安全，關心顧客。
5、導購員不能坐著或趴在櫃台上，或抱著雙肩，雙手插衣袋裡接待顧客。
6、不得成堆聊天或高聲談笑。
7、上班時間不準看報紙或其它與工作無關的事情。
8、不準在店內抽煙、吃零食。
9、不得冷落顧客或與顧客爭吵。
10、認真執行本公司所定的禮儀。
11、不準只專注於同顧客聊天，而忽視本職工作。
八、門店主管的工作職責
1、無條件接受上級督導。
2、協助店長完成店務工作及其它任務。
3、充分利用本職權利，組織店員作為銷售等工作，發揮基層管理工作。
4、作好信息反饋，有問題及時處理。
希望上述回答對您有所幫助！