⑴ 作為一個服裝店的店長該怎麼樣管理員工需要知道些什麼
1、店長的素質要求
店長作為一個店鋪的主管者和經營者，無論從哪個方面來說，對店鋪內外都有重要影響。作為一個主管者，至少具備以下三個條件：
（1）能否帶給部屬「信賴感」？
（2）能否激發部屬的工作慾望？
（3）是否具備領導、統御能力？
作為一個經營者，店長不僅對店面經營風格有著深刻的理解，發展的前景有清醒的認識，另外也要求對經營的各個環節了如指掌。同時店長還應具有相應的知識儲備，這樣才能在經營中做到厚積薄發，游刃有餘，概括起來有以下十點：
①具有能觀察出消費者變化的知識。
②具有關於零售業的變化及今演變的知識。
③具有關於零售業的經營技術及管理技術的知識。
④具有關於公司的歷史、制度組織、理念的知識。
⑤具有關於業界的變化及今後演變的知識。
⑥具有關於交易商,進貨商有來往公司等的知識。
⑦具有關於教育的方法,技術之知識。
⑧具有關於店鋪的計劃策定方法的知識。
⑨具有計劃及理解店內所統計的數值之知識。
⑩具有關於零售業的法律之知識。
此外，一個人的行為特徵，無論是優點還是缺點，都是其從過去至現在的人生經驗的積累，也就是說在每個行為特徵的背後，存在著許多成功與不成功的體驗。而對成功的體驗中表現出的優良行為特徵加以確認，則將衍生出「自信」，而同時帶動「挑戰力」的提升。對於一名成功的店長，要提升自我的「挑戰力」，以下幾方面也不容忽視。
積極向上的性格。無論遇到任何事情都要積極去處理，主動面對困難不躲避、不推卸。
正值的品性。凡事都能秉公處理，不偏袒、不徇私、讓部屬覺得口服心服。
忍耐力。店內的經營有順利進行的時候，也有枯燥、煩雜的時候。作為一個管理者每天面對不順心的事要比員工多得多，所以忍耐力是一個店長必備的素質。
開朗的性格。只有一個性格開朗的店長，才能將他的笑容常常帶到工作中，從而感染其他人，創造出一個良好的工作環境。
包容力。面對下屬的所犯的錯誤，店長不要糾住不放，可以給下屬時間改正並隨時提醒他們。
膽識與魄力。具有過人的勇氣，敢於嘗試與創新，不怕失敗與挫折，帶領團隊勇往直前。面對任何狀況都能當機立斷，做事講求效率，不拖拖拉拉。
2、店長的能力要求
每天面對林林總總、千千萬萬使人眼花繚亂的商品，繁繁雜雜、千頭萬緒的事情，川流如涌、摩肩接踵的顧客，形形色色、忙忙碌碌的員工，如何抓住重點，保證商場有序運作，實現經營目標，最大限度地提高公司業績，是每個店長須具備的能力。
（1）管理能力
店長是終端店鋪的管理者，是店老闆委派到一個終端店鋪的運營的人。他的任務繁重，概括來說就是完成公司制定的營業目標、實行有效的工作計劃。那麼如何來完成公司制定的營業目標，實行有效的工作計劃，就需要店長分解目標，從管理每天的營業活動開始。營業活動就是制定計劃、實施、總結的重復循環的動作。其實店鋪的營業活動，無論是按月、季度或年來計算，都應遵循計劃、實施、總結的程序。在這個過程中，店長要具有一定的管理能力，學會用「人」和「數字」來管理。
用「人」來管理
管理，簡單地說就是讓人把你想做的事情做好。在店鋪管理過程中，店長需要更多的夥伴來協助工作，更出色地完成工作，同時激發團隊成員的主人翁精神。在此環節中店長要注意既要給下級權利也要明確責任。一方面讓下級充分發揮，完成交代的任務，一方面監督過程，給予下級指導、訓練、充分發揮人的作用和潛能。切勿凡事事必躬親。
用「數字」來管理
用「數字」管理是依據店鋪目標分解的數字來指導和考核店鋪的日常管理。店鋪也可以為各類時間制定一定的標准。比如：標準的時間分配要求員工的工作時間，60%花在售貨上，28%花在非銷售活動上，5%的閑散時間，7%的時間可以不在銷售場所。對這些標准時間的任何偏離，應當進行了解，如有必要，應當採取糾正措施。在店鋪的管理過程中，管理是個綜合的過程。管理手段亦應根據實際需求靈活採用不同的方式。
具有條理性、良好的時間管理能力、情緒管理能力
一個店長的工作內容非常龐雜，所以需要良好的條理性來保證本店各項工作都能有條不紊進行；需要有效管理自己的時間，保證工作效率；也需要有效管理自己的情緒，以積極應對工作和業績的壓力，保持整個團隊的良好狀態和氛圍。
（2）領導能力
解決問題的能力
良好的溝通能力
良好的執行能力
豐富的銷售與客戶服務經驗
⑵ 服裝店的管理制度！！！
服裝店的管理制度 人力資源管理制度是企業對人力管理觀念的綜合體現，表達了一定的管理原則，並通過一整套完善的管理內容表現出來，以保證人力資源管理過程的科學性和完善性。 科學合理的人力資源管理制度，體現了人力資源管理的需要和員工的個人利益需求，使管理工作按照一套嚴格的規劃及操作程序合理運轉，達到人力資源管理中人與事﹑人與組織以及人與人之間的相互協調。同時，完善的人力資源管理也是企業組織高效運轉的保證。 一﹑分清管理制度的類型 人力資源管理制度一般分為開發型﹑勞動合同型和權變型三種。 1、勞動合同型 這種制度的特點是勞動者與企業之間的勞動關系是憑借勞動合同確定下來的。企業內部工作與員工相互關系的調整，需要藉助於外部勞動力市場。這種管理制度比較傾向於短期勞動力使用效果，使企業的長期發展受到制度本身負效應的影響。 為了適應勞動合同型人力資源管理制度，在制定企業的人力資源制度時應注重以下幾個方面。 (1)在人力資源管理制度中要以能力為先。給工作能力強的人以更多的利益，以便吸引和保留他們。 (2)勞動合同型人力資源管理制度的核心是圍繞工作尋求員工對工作的適應性。要以工作為管理的核心，根據工作的要求配備員工﹑進行考核﹑開展培訓以及確定員工工資。 (3)制定明確的工作規范。每一個工作的職責﹑許可權﹑操作過程﹑執行標准﹑任職的資格等都要以文字形式確定下來，這樣就使管理工作有章可依，同時為員工創造了競爭條件。 (4)對員工的使用價值要注重。在勞動力市場中招聘錄用勞動力時，重點關注候選人的知識﹑技能﹑經驗，運用績效考核手段檢驗員工對工作的適應性。 (5)注重培訓開發的針對性。在能力優先的政策下，培訓開發工作就要把提高員工工作績效放在第一們，要研究分析培訓開發的方式，針對員工在工作中的工作能力來決定對其是否進行培訓開發。 二﹑確定管理制度的內容 完善的人力資源管理制度應包括以下內容: 1、人力資源管理的工作制度。為了加強人力資源管理部門工作的規范化和科學性，涉及的工作是:一是對人力資源統計及報表的管理;二是對人力資源檔案的管理。 2、員工的招聘與錄用制度。對員工的招聘與錄用是吸引人才的重要環節，員工招聘與錄用直接影響人力資源的質量。對此項工作進行強化管理就是為了保證人才引進的質量。 3、對人力資源管理部門職責的規定。對人力資源管理部門的職責應依據企業的實際需求不同作出不同的規定。一般情況下人力資源管理制度必須首先規定人力資源部門的職責和許可權，並以此為基礎開展企業的人事管理工作。 4、員工工資管理制度。工資管理是人力資源管理制度中極為重要的組成部分。員工的工資關繫到每位員工的切身利益，一定要通過嚴格的制度進行管理。制定合理的工資管理制度，保證其公平性，透明性。 5、員工的培訓制度。對員工進行培訓與開發，在人力資源管理中起著重要作用。完善的培訓制度是企業組織內部人力資源開發的重要保障，對員工進行培訓既是企業發展的需要，也是員工工作發展的需要。因此，員工培訓與開發制度是企業與員工的雙重需求。 6、員工考核制度。所有的工作都是以最大限度地提高工作效率為目的的。對工作的考核是對員工工作結果的評價，涉及員工的薪酬﹑獎勵和晉升調整，以及辭退等項工作，這項工作的實施依據是以對工作的考核結果為評價標准，公平的管理取決於對工作業績效率考核的公平性。 7、人力資源調整管理制度。內部人員的升降﹑調動﹑辭職等工作，均屬於人力資源管理調整的范圍。人力資源調整管理制度的目的就是使調整後的員工工作能夠按照規范化程序運行。 三﹑制定管理制度的程序 在制定人力資源管理制度時，要遵循其計劃性，並在該計劃的指引下，去進行調查分析，收集資料，參與編寫，匯總制度並加以修改以供審批。 1、調查分析 在制定製度時，必須大力度地進行調查分析，力求周密准確。在許多情況下，人事經理的調查分析就是對人力資源的分析與診斷，下面簡單說明兩點。 （1）企業的內部因素。如企業內部的員工狀況，現有的制度情況，有何弊端，管理制度的價值取向如何等。 （2）企業的外部因素。國家的經濟政策，勞動政策，勞動力市場現狀，科教發展水平，以及一些相關政策等。 2、資料的收集人力資源管理部門應盡可能全面地收集各種有關制度制定方面的資料。如國家的相關法律法規﹑地方政府的相關文件政策﹑同行業中其他企業制度範本以及本企業原有的規章制度和其他相關資料。 3、參與組織編寫 編寫制度通常是由人力資源管理部門統一規劃，組織各部門的相關人員參與編寫，最後匯集修改，經審批後形成制度。 4、審核批准 人力資源管理部門根據具體分工編寫，把收集到的相關信息分發給編寫人員，傳達人事經理的指示，同時人力資源管理部門人員也應編寫相關的內容，並把這些制度匯集修改成人力資源管理制度的草稿，供人力資源管理部門審核，最後協助進行制度的討論定稿，供總經理批准通過。 四﹑管理制度制定的要點 人力資源管理制度的制定工作是一項瑣碎的工作，需要人事經理付出極大的精力，聽取各方面的意見，主要應注意以下幾點: 1、讓在職員工參與 在制定製度時，讓在職員工參與是一個非常好的辦法。制度是針對整個企業的，要盡量使全體員工都參與到制度的制定中來，如果只是針對某個工作流程的制度，則需要請相關的員工參與進來。通常情況下，由起草人在進行過認真調查之後，起草制度的草案，將該草案公布於眾，進行討論和修改，由起草人收集意見進行修改。對於重點的當事人，起草人要個別徵求他們的意見，並認真作記錄和總結。 讓員工參與制度的制定，可以減少對該制度的反感，因為人們都不會討厭自己的勞動成果。 2、注重員工的工作習慣 人事經理在制定製度時，一定要認真分析現有的工作流程和工作習慣。在達到目標的原則下，盡可能地繼承原有的流程和習慣，只有這樣才能有效地保證將來制度的執行。 3、簡明扼要 編寫制度條款的目的就是為了執行。當員工對制度本身無法深入理解時，就不能很好地執行。制度是針對所有員工的，制度本身的語言描述應當簡明扼要﹑易懂。 4、可操作性 在制定製度時務必要考慮其可操作性，否則就失去了制定製度的意義。要想使制度利於操作，最好使制度利於操作，最好在制度中就明確表述操作的方法。另外要寫明制定製度的原則，以便於在特殊情況下進行處理。 5、公正性 制定製度時很難做到一次性制定得非常完善，在工作發展中可能還要不斷地進行修改。制定製度就是為了使用，所以一定要符合實際，不應該影響制度的公正執行。員工往往更關心執行制度的公正性，所以制定製度時更應注重其公正性。
⑶ 服裝店店長如何管理員工
服裝店擁有一個好的店長比擁有一個好的導購員還重要，因為店鋪管理中店長起著領導作用，就像燈塔一般指引著店員們朝著勝利的方向前行。那麼作為服裝店長該怎麼管理店鋪和員工呢？今天我們就來簡析一下服裝店長在店鋪中的職責與作用吧。
六、連帶率：
1.每天計算過連帶率了嗎?
2.是否為員工定每日連帶率目標?
3.是否經常訓練商品的款式及色彩配搭能力?
4.是否跟進員工拿一套以上的衣服給顧客試穿?
5.對員工的連帶率是否進行訓練?
七、客單價/平均單價：
1.是否教員工售賣貴的貨品的賣點?
2.是否教員工如何回應價格高的異議?
3.貴的貨品是否特殊陳列?
八、分類別貨品的銷售額：
1.是否通過報表分析貨品的銷售額?
2.對不好銷的類別是否加強推動?
大店與小店管理上區別:
管理上:
小店管理，重在管事。
大店管理，重在管人。
小店銷售模式:個人能力強，帶動整店業績。
1:店長超級賣手。
2:店鋪再配1-2賣手
3:個體帶動團隊
4:個體激勵。
5:人情化管理
大店銷售模式:團隊作戰，店長是發光體，教練員，幕後推動團隊作戰。認同人，嘉許人，鼓勵人，輔導人，教練人。
(人少抓連帶，人多抓成交)
1:店長是發光體，激情四射，推動正能力。
2:店長具備良好店務管理能力.追目標能力。
3:團隊氛圍建設，團隊帶動個體。
4:完善人才培養機制。
5:團隊激勵+個體激勵
6:成立服務組，商品組，陳列組，專業人做專業事，推動梯隊建設。
7:運用標准流程及制度管理
貨品管理上:
小店:
1:款精量多。
2:有明確主推款。
3:新品分批上市，加強頻率。
4:商品個性化，重點突出化。
大店:
1:商品寬度，深度一定要有保證。
2:一站式購物，解決顧客需求(生活館)
3:跟進物流配送。
4:數據分析是關鍵。
5:分區域分品類進行管理(暢，滯十大管理)
服裝店長怎麼管理店鋪和員工？看完以上小編分享的服裝店長的職責和作用之後，大家是否有所了解了呢？希望以上內容能夠幫助大家更好的管理店鋪。
⑷ 服裝店如何管理店員
人們的日常生活，簡而言之即是衣食住行四個字，而衣字排在第一位，可見服飾在人們生活中的重要性。人們獲取服飾最直接的方式是服裝店 。服裝店處於服裝銷售鏈的最末端，具有簡單性、被動性、直觀性，它的銷售過程基本上是客戶先登門，店員與客戶進行溝通，顧客在店員的引導下通過觀看、觸摸、試穿等方式來確定自己是否購買。所以說，店員的表現在銷售中是至關重要的！ 俗話說：開店要賺錢，關鍵看店員。對於現代服裝銷售來講，店員的角色更應該是一位流行情報的提供者和顧客的形象顧問。在銷售過程中，店員應當承擔招徠顧客、引導觀看、服裝推薦說明、穿著顧問等一系列工作，而其最終的職責則是對老闆負責，盡力將服裝推銷給每一位顧客，同時以最優異的表現贏取回頭客。店員並非是一個銷售的工具，店員本身就具有一股強大的力量，能夠將顧客吸引上門，使店鋪成為一個吸引顧客的磁場。在這個過程中，細節的處理是最值得探討的，比如一個店員盡管在前期進行了大量細致的解說與引導，但如果他出現咳嗽吐痰或者挖鼻孔之類的不雅動作，也會立即失去這張單子。 自身的形象建設包括店員的面貌修飾、體形體態、服飾穿著、聲音音質等方面。這些條件也許並不是天生就具備，並且是因人而異的，但一個優秀的店員會通過恰當的修飾、搭配以及一定的訓練使自己的形象展現得最完美。清爽的面容、頎長的站姿、得體的服飾和圓潤悅耳的聲音能給顧客以樸素自然、健康向上、精神煥發的美感。 首先，恰當的修飾很重要。現代社會，化妝是對顧客的一種禮貌和尊敬，對於服裝店的店員來說更是如此。由於店員工作的特殊性，極短的接觸時間內，顧客不可能發現他們的內在美，所以店員應當化一些看起來自然大方的淡妝，店員良好的形象能給顧客如沐春風之感，也更容易做成生意。 其次對於店員的服飾穿著，只要得體整潔，與工作環境、工作特點、個人體型等協調一致、和諧統一就好，而不應該過於艷麗和前衛。顧客在進入店內以後，首先看見的就是迎接他的店員，如果說店員自己的穿著讓顧客都感覺難以認同，那麼接下來的事情也就可想而知。在武漢市某步行街的調查中，筆者發現，大部分的服裝店都是給自己的店員穿上了自己店所經營的服飾品牌 ，誠然這是一種不錯想法，但是筆者卻又發現有些店員的穿著過於嘻哈風格，同時頭發顏色怪異，這也會給顧客造成強烈的不信任感，導致顧客不願與她交談，不願請她幫助選購服飾，從而抑制顧客的購買慾望，直接損壞商店的聲譽。 當然還有諸如工號牌佩戴整齊規范；耳環、戒指、項鏈要符合要求，不能戴有色眼鏡，不準穿著拖鞋或把鞋穿成拖鞋狀上班，上崗前不喝酒和吃帶有強烈異味的食物，不隨地吐痰，不用手挖鼻孔、抓頭發等等。這些種種細節不僅僅是作為一名優秀店員應當具備的，在很多行業，甚至是作為一個普通人，只要想具有良好的社交能力就應該注意的。 在給予顧客良好的第一印象之後，接下來更值得商榷的是店員在經營過程中的細節體現。店員日常工作主要貫穿於包括站立、行走、拿遞、展放，以及接待顧客時迎客、介紹、答詢、道別等行為中，說到底，其實是他的專業知識、工作態度、人際關系處理技巧、心理洞察能力等等的一種表現，而這種表現最直接的媒介就是營業時的溝通語言。對於一名真正優秀的店員來說，她與顧客交流的語速語調應該有一定的練習。 已有研究指出，溝通行為通過影響溝通質量來影響工作結果，同時也會通過影響角色壓力來產生影響。商店一般會先使用各種手段吸引顧客上門，比如在商店門口懸掛跳樓價大甩賣、清倉一折起之內的廣告，或者有店員站在門口大聲向行人大聲吆喝商店的促銷活動等等，只要顧客一進門，店員與顧客的溝通就算正式開始了。 首先，多使用漸進式的營業用語。顧客在進店後，或多或少都存在一定的心理防線，他既不希望店員在旁邊緊緊跟隨，也不希望無人搭理。當顧客在店內觀看展示的服飾時，店員既不能死死盯住顧客，也不能不看顧客，應用眼角餘光注意顧客的興趣所在，然後可以不知不覺地、巧妙地將話題由討論商品的一般性能轉移到這一物品可如何滿足顧客的具體需求上來。 其次，營業用語忌過長，但要有份量。店員冗長拖沓的話不僅無法說服顧客，反而會不被信任，而且懷疑和猶豫可能出現並反復發生在顧客購物的各個階段，包括在購物以後。需要強調的是，有分量並非是把話說得絕對、武斷，這種口氣會使得顧客產生心理上強烈防禦反應。 三是學會恰當的贊美別人。買衣服最重要的一個原因就是追求美觀，店員在顧客挑選衣服時不能吝嗇自己的贊美，但是也不能過分的誇張。同時贊美的語言不能太籠統，比如這件衣服您穿著很好看就比不上這件衣服很襯您的膚色更讓人開心。 四是要避免命令式，多用請求式。請求式語句可分成三種說法：㈠肯定句：請您稍微等一等。㈡疑問句：稍微等一下可以嗎？㈢否定疑問句：馬上就好了，您不等一下嗎？一般說來，疑問句比肯定句更能打動人心，尤其是否定疑問句，更能體現出導購員對顧客的尊重。 一個優秀的店員並不是簡簡單單的售貨員，一個成功的銷售人員必定也是具備高超人格魅力的心理戰高手、場控能力的專家，他能在最短的時間內用最簡單的方式抓住顧客的心，他能最敏銳的洞察顧客的心理，然後用自己的行動去影響自己的顧客。當然，這些要求都是建立在店員用心觀察、努力學習的基礎上實現的，而最重要的是在平時工作中注重從實戰中去鍛煉和提高自己。
⑸ 如何解決連鎖服裝店經營管理中常見五大問題
經營大型連鎖服裝店不可避免的會遇到管理中的難題：商品種類多、店面多、庫存多、活動多……這些讓管理者應接不暇，下面就可能出現的種種問題及其解決方案一一剖析，希望能夠給管理者們一些指導和幫助。問題一 銷售情況及經營成果不好掌握解決方案：1.可實現帶價贈送，讓利於明處，讓客戶和會員知道他們具體撿了多大的便宜，提高對本公司店面的忠誠度2.銷售情況自動匯總，既可以隨時掌握公司整體銷售情況，又可以很方便把握各門店的銷售情況及毛利3.門店銷售分布情況讓您清楚商品在各門店銷售的對比情況5.隨時能掌握店面服裝促銷人員的業績，並能實現多種工資提成方式6.掌握各門店的盈虧狀況，及時調理經營策略。問題二 費用及經營情況不好管理1.每月花費巨大，卻不知道花哪裡去了解決方案：進行費用統計工作，隨時知道你的費用發生情況，並進行每月的對比分析，合理控制費用，節約公司開支2.每月好像賺了不少錢，但也花了不少錢，可是，公司究竟是盈是虧?解決方案：做出「經營情況表」，隨時掌握公司經營成果，分析公司利潤、費用構造，找出改進的環節和方向.問題三 各門店的庫存量控制不到位，盤點麻煩解決方案：1.隨時了解公司的庫存情況，並能掌握到其具體的顏色、尺碼情況2.對庫存商品的存量進行管理和控制，設置庫存量及其顏色尺碼上下限，一旦達到預警條件，系統就會自動提示，方便補貨和控制重復采購3.盤點管理時可接入盤點機，各門店可實現盤點，分散盤點工作——減輕相關崗位工作人員壓力，極大提高盤點效率和准確度，保護公司財產。手工盤點中三大極易出錯的環節：點貨(逐一清點商品數量)，記數(記錄實際庫存數量)，對賬(將實際庫存與賬面庫存作對比，以找出差距)。用盤點機出錯環節減少為一個——「點貨」，而且「點貨」的出錯率也會下降很多。問題四 分店多，業務繁忙，促銷頻繁解決方案：1.可以設置多門店促銷單，多個門店促銷一次完成，降低勞動強度2.實現服裝條碼掃描，提高業務處理速度3.實現金額許可權控制，加大總部對門店的管理力度，控制店員的亂錄入價格和亂打折，保護公司利益4.完善的店面零售交班統計，讓店面收銀員的收銀記錄清清楚楚問題五 會員多，管理困難，會員關懷不夠。
⑹ 如何做好服裝店員工的管理 總結分類的四種方法
作為領導者，店長必須了解自己的下屬，並知道如何管理好自己手下各式各樣的員工，對他們能避其所短，用其所長。
四種人才的管理與激勵
運動心理學家雷納在描寫人們學習一種運動時，將人們歸納為四種類型：三分鍾熱度型、狂熱著迷型、驚馬勞役型和大U幣高手型。
運動的成功與企業的成功有許多相通之處。依照雷納的劃分，許多企業員工的事業表現亦可分成四種類型
1.優秀人才型
優秀人才扶搖直上的曲線並非平滑無波，也有顛沛困頓的時候，困難和挫折鑄造了他們不畏艱險的性格。他們具有獨特的品質，能從失敗中吸取教訓，而不重蹈覆轍。
優秀人才各有不同，屢建奇功的英雄能為公司創造巨大的經濟效益，而贏家卻能在細微但關鍵的時刻維護公司的利益。
用才之道：
兩者都是企業的優秀人才，他們恪盡其職，是企業發展的中堅力量，管理者應充分發掘他們的才能，力求做到才盡其用。
2.三分鍾熱度型
這些人總是在不停地變換自己的工作和崗位，他們的聰明才智足以找到一份好工作，但卻缺乏自治能力，不能在事業上有所發展，甚至難保其職。
三分鍾熱度型的員工對新鮮事物感到新奇，但新奇感一消失，便會覺得索然無味。
用才之道：
改變他們這種喜新厭舊個性的最好辦法，就是多分派給他們一些富有挑戰性的工作，使其「職務充實化」。如果他能做10分的工作，就給他12分的權力。
3.循規蹈矩型
他們是「朝九晚五」、准時上下班的人，工作認真，但激情不足。公司成長，他們亦隨之升遷，但進步速度絕對比不上優秀人才那樣驚人。
許多管理者不知道如何管理這類人，尤其是一些年輕氣盛的管理者，他們不能理解，為什麼這些人不能像自己那樣目標專注、全力以赴?
用才之道：
一個發民展前進型的公司同樣離不開這類人，而且在合適的情況下，他們一樣表現優異。身為管理者的責任，就是要為他們創造這種環境，並把他們培養成優秀人才。
4.大起大落型
這些員工在個性和工作表現上大起大落，每件事都非黑即白。他們從不肯將就次好的選擇，惟恐降低自己的標准，因而錯失了許多自我發展的機會。
這種人的問題是：無法預測他們的未來。他們可能表現卓越，讓上司跟著榮耀;也可能一蹶不振，從此步入低潮。
用才之道：
管理這種人比管理其他人都要費心思，但領導者需要在他們表現不佳時，勤加督促;而在他們表現良好時，讓他們充分發揮。
⑺ 求服裝店員工管理制度及激勵方法~要求詳細點
店鋪（暫行）管理辦法
1、 顧客永遠是對的，尊重顧客的意願（不管顧客試挑多少衣服，最終是否購買，都要和顏悅色）。
2、 薪酬分配：收入=固定工資+提成+獎金+補助+年終獎
固定工資：700元/月 （試用期10天按600元/月）
提 成：有兩種方式選擇：
A：每月的提成按當月銷售量的1.2%提取，月銷售量不足1萬元時，提成為0元。
B：每月的提成固定按當月銷售量的1%提取，對月銷售量不做最低限制。
獎 金：此獎金每月提成之外的額外獎勵，具體明細如下表：
月銷售量M（元）
月獎金（元）
備 注
12000≤M＜15000
20
15000≤M＜20000
50
20000≤M＜22000
100
22000≤M＜25000
130
25000≤M＜28000
170
28000≤M＜30000
220
30000≤M＜31000
280
31000≤M
月銷售量的1%
補助：當月休假不足3日，額外加班的補助；以及因特殊原因而出差的出差補助等等。
年終獎：根據當年的盈利狀況發放年終獎。
薪酬制度會隨著地區整個行業工資水平的調節以及人員的工作水平、店鋪的盈利情況，作出適度的薪資上調。並保證不管店鋪是否虧損，薪酬水平只會作出相應的提高，不會降低。試用期滿轉正之日為發放工資日，連續兩個月的發放工資日之時日為其薪酬盤算的一個自然月，每月在發放工資日那天准時發放工資。
3、 假期：每月有3日的例行假期，假期內請假不扣除工資，但不計當天的提成與銷量，超過3天假期時，每天扣除25元工資，且不計當天的銷量與提成。如當月請假不足3日，每多上一天班補助按20元/天。如無特殊原因，超出假期之外，請假過多影響店鋪經營時，店主有權予以辭退。
4、 辭退與辭職：如對工作不滿意或其他原因需要辭職時，應提前10天提交辭職申請，否則會被扣除10天的工資和當月的獎金與提成。因自身工作違規原因被辭退者，按相關條例處置。