『壹』 葯店管理制度
一：營業員崗位制度
1：門店崗位實行分工責任制，按營業內容分：
RX
（處方葯、中葯）組
OTC（保健品超市）組
收銀組
店長
2：以組為單位安排落實衛生、貨物整理、貨物擺放、貨物陳列、價格信息調查、缺貨計劃、新葯品種缺貨計劃等
3：處罰措施：對沒有按照崗位要求做事的，第一次警告，並要求改正；第二次發現還沒有按要求做的，罰款20，並停崗學習，經考試合格後方能上崗；第三次開除。
二：服務各項禮儀規范
1：服務理念：親情服務，專業規范
2：真誠服務，關愛健康，感動顧客
3主動、熱情、禮貌、嚴禁和顧客發生沖突，更不能和顧客吵架、打架！發現一次罰款100元，第二次開除
4：文明用語：你好，請問需要哪方面的，請稍等，請稍等一下，請慢走……
5：抗生素注意用葯禁忌
三：衛生管理制度
1個人衛生
2店內衛生（貨物衛生）
四：收銀現金管理制度
誰經手，誰負責。非收銀人員嚴禁進入收銀台。
五：貨物管理制度
1貨物盤存後出現差錯（按區域分責任）
查找原因，發現差錯，分清責任，責任人照價賠償
2：無法分清責任的，全體人員共同承擔責任
六：貨物-廠家
1：營業員可對新葯品種進行合理的建議
店長做決定進行采購，對採納的建議，好的建議獎勵3-5元
2：廠家或公司送貨到店，須兩人以上點收貨物，並簽名。再交店長核對簽收。貨物出現差錯的及時上報，否則店長差出問題，點貨人承擔責任。
3：營業員嚴禁私下拿廠家回扣（包括變相拿廠家禮品），一次罰款50元，第二次開除。
4：廠家和公司到店進行業務洽談的，當班營業員應及時通知店長，如果發現沒有及時通知店長的，每次罰款5元。
5：店內收貨
產品質量由驗收人負責，如發現質量問題驗收人沒有通知上報店長的，驗收人執行承擔相應責任
1：稱中葯要復核處方與葯品是否一致，處方簽上簽上稱中葯的營業員的名字以便明確責任
2：衛生職責分工明細（排衛生值日班，按班次落實）
3：服務態度要親卻，服務用語要恰當。
你好，請問需要哪方面的，請稍等一下，請慢走等
4：個人用品收拾好，嚴禁放置在公共場所，
5：尊重他人勞動成果，注意葯品、價簽的擺放位置，及時查看葯品與價簽是否一致。
6：各個部門，各個區域下班前將工作用品（如筆、本子、剪刀、計算器等）放回原位，搞好衛生。
7：在葯品銷售途中出現量少的情況，首先及時查看庫存，有庫存的及時上櫃，沒庫存的及時寫好缺貨計劃，不要等到斷貨了才寫計劃，這些每位營業員都必須做到。店長隨時監督落實及檢查。
8：同事之間相互尊重、互相幫助、互相關心，不在背後議論他人。
9：吃飯分批次在辦公室內就餐。收銀員可以在收銀台就餐。
10：上班時間不接電話，不發簡訊，不聊天，不吃零食、不打鬧。
11：上班時間不帶情緒來，工作時間不議論家中的事。工作時應保持微笑。
12：店內臨時發生突發事件，首先不要慌張，第一時間通知店長。如出現顧客和營業員發生爭吵的情況，其他營業員首先應該阻止爭吵的營業員，拉開發生才爭吵的營業員，及時通知店長.............
『貳』 葯品經營想開一家葯店，如果加盟連鎖的話，是不是葯品只能采購加盟的公司，其他大型批發公司可以采購嗎
依法經營的話，只能向加盟的連鎖總部采購，葯監局規定連鎖門店不允許向其他批發公司采購。這也是葯監部門對加盟店重點檢查的行項目之一。
葯監規定連鎖葯店，包括加盟店都要實行六統一，即:統一商號，統一標識，統一采購，統一配送，統一質量管理，統一定價。
『叄』 葯店開連鎖需要那些手續
葯店開連鎖店需要具有若干個門店的材料；總部關於設立其全資或控股的配送中心和門店的決定，或者總部與其參股或無資產關系的門店簽訂的連鎖經營合同等材料到工商部門辦理注冊。
根據《關於連鎖店登記管理有關問題的通知》第四條 連鎖店申請登記注冊應提交的文件。提供連鎖店申請登記注冊應向企業登記主管機關提交下列文件：
（一）能夠證明具有若干個門店的材料；
（二）總部關於設立其全資或控股的配送中心和門店的決定，或者總部與其參股或無資產關系的門店簽訂的連鎖經營合同；
（三）企業登記法律、法規規定應當提交的其他文件、證件。
連鎖經營合同應規定合同雙方的權利與義務，並包括下列事項：授權使用總部商標、字型大小的內容；統一采購、配送商品的內容；提供經營技術的內容；門店裝潢設計的內容；促銷的內容；質量管理的內容；總部對門店實施財務監控及收取特許費的內容；公平競爭和保護知識產權的內容；合同的期限、修改、解除以及違約責任的內容等。
(3)總部對加盟葯店如何管理制度擴展閱讀：
《關於連鎖店登記管理有關問題的通知》第一條 設立的條件
（一）連鎖店應由總部、配送中心和若干個門店組成；
（二）統一采購配送商品，購銷分離，統一質量標准，實行規范化經營管理；
（三）總部應具備企業法人條件，配送中心可以是總部內設機構，單獨設立的配送中心應由總部控股；
（四）企業登記管理法律、法規規定的其他條件。
『肆』 如何加盟連鎖開葯店怎麼開連鎖葯店
如何開一家連鎖葯店
連鎖葯店的市場前景
隨著國民經濟的發展，老年人口的增加，醫葯保健需求的擴大，社保人口與定點葯店的普及，以及醫葯分業的推行，未來5年內，中國醫葯市場將呈現快速膨脹，連鎖葯店數量也將快速成長。面對中國醫葯零售市場的巨大前景，加盟連鎖葯店的投資者不但可獲得總店提供的名牌商標、營運系統和品牌商譽，全面的輔導課程，連鎖品牌聯合採購和共同行銷的規模優勢，還有實現個人成功以及資產增值的基礎和支持系統，從而有效降低創業和經營風險，提高成功率。
連鎖葯店的投資機遇
在競爭如此激烈的中國醫葯市場，想要創業的經營者擔心的是不知如何爭取到顧客。對於開業多年的管理者，未來如何增加顧客數也是困擾他們的難題。還有采購，管理，廣告費用等一系列問題都是阻礙自主經營葯店發展的絆腳石。這時，連鎖葯店的優勢便顯現出來了，醫葯國際連鎖將為投資者一一解除這些疑惑，透過一系列的行銷作業系統，持續為投資者創造新顧客以及顧客的重復采購，確保投資者成為競爭中的贏家。
另外，連鎖葯店還會留下顧客資料，建檔於葯房電腦中。每一季配合季節性疾病與行銷活動，由公司統籌印製健康資訊發送給顧客。其專業葯房提供全面的葯物管理，醫生處方之判斷與調劑；病患咨詢、教育與安全用葯指導；病患追蹤、療效管理；對特許病患提供專科葯學照顧，建立葯房的專業形象，並強化葯房的競爭優勢以及顧客的信任感。還有經驗豐富的營運輔導員依據加盟者的期望擬定目標，分析葯房每月的營運報表，指導加盟者執行社區行銷活動，協助制定人事規章制度，讓加盟者在競爭激烈的環境下突圍而出，盡快收回投資成本，實現盈利。
連鎖葯店的運營成本
總部管理費：3000元/月
店面租金（以500元/平方米計算）：10000元
人員工資（店長一人、營業員兩名、駐店葯劑師）：6000元
稅金：營業額的5
%其他費用支出：1000元/月
營業收入―――18-20萬元/月
毛利―――1.8-2萬元/月
可預測回收成本時間―――約需1.5-2年左右
連鎖葯店的風險提示
1、連鎖葯店一次性投資較大，回收期限較長；
2、連鎖葯店的選址很重要，將直接決定每月的銷售情況與投資回報期；
3、中國醫葯市場競爭激烈。
『伍』 大參林葯店加盟後總部對門店的扶持力度大嘛會不會全都是自己搞定
對門店扶持大的，畢竟也是他們自己的牌子，肯定會提供指導的
『陸』 請問加盟葯店如果從其他醫葯公司進貨被檢查到會處罰嗎
兄弟，加盟葯店也屬於連鎖，連鎖的七個統一裡面有統一采購、統一配送，總部罰不罰都是小事，從其他醫葯公司進貨已經違反了GSP管理了，而且是重要缺陷，輕則罰款、重則吊GSP和葯品證。
『柒』 怎樣加盟葯房
現在的身份是深圳一家加盟葯店的加盟商，3個多月前，他加盟了美信連鎖葯店，並在南山蔚藍海岸人人樂賣場內開設了分店。在此之前，方緒軍一直在醫葯分銷領域從事葯品區域代理的工作。在深圳，越來越多的人像方緒軍一樣，通過加盟連鎖葯店的形式創業。「與以前做渠道相比，我加盟葯店是看中了醫葯零售領域的前景。」在看好前景的同時，方緒軍也清楚地意識到，做加盟葯店是「風險和機遇」並存，現在醫葯零售行業競爭激烈，加盟了連鎖，葯店經營業績未必就旱澇保收。
加盟葯店是私人開葯店的「捷徑」
盡管加盟葯店要支付特許商加盟費，但在方緒軍看來，這是私人開設葯店的一條「捷徑」。他告訴記者，私人開設葯店，除了前期的投入費用，還會產生其它費用，例如葯店品牌宣傳費，「私人葯店總給人不可信任的印象，選擇那些已經做出品牌的葯店加盟，等於省去這筆宣傳費用。「不僅如此，申辦加盟連鎖葯店的手續比私人葯店的手續簡便，而且特許商往往在開店、采購、管理等方面能給加盟主提供支持。方緒軍告訴記者，他們在舉辦各種活動時候，公司會給很大的指導，如傳單、海報的設計印製，社區活動的策劃聯系等等，這些單靠一家小葯店沒辦法完成。在行銷營運方面，公司有專門的營運輔導員，他們可以根據葯房經理的期望，擬定目標，每月為葯房分析營運報表，並且指導葯房執行社區行銷活動以及設定葯房的人事規章制度。此外，利用公司聯合採購和物流配送，能有效的降低進貨成本，維持葯房的毛利率，又可以直接利用電腦系統傳輸單據，免去了不少進貨操作上的麻煩。
「門外漢」要小心進入
據了解，深圳中聯、美信、一致等連鎖葯店，都推出葯店加盟項目。然而，是否人人都適合加盟連鎖葯店？
「加盟葯店的第一條，就是加盟者必須了解這個行業，否則很難經營。」方緒軍認為，葯店加盟的門檻不高，一家葯店包括加盟費和裝修費用等，前期投入大約30萬元，但對經營者的要求卻很高。「盡管人人都要吃葯，但葯品畢竟不同普通的食品，葯品的存儲、進貨等，都是一門學問。」「背靠大樹好乘涼」，是一些加盟者選擇特許商原因之一。據了解，目前深圳醫葯市場，中聯、一致、美信等品牌葯店推出的加盟業務，加盟費用大約在5萬元上下。
那麼，加盟者怎樣才能選擇到一個好的加盟商？
「加盟商必須擁有一套完整的、思路清晰的加盟體系，從裝修選址到日常經營、商品供貨等，都要給加盟者具體的指導和支持。此外，加盟後，依靠特許商批量采購的優勢，能否促使門店葯品價格下降，增加利潤空間，都是加盟者要考慮的問題。」方緒軍表示，那些只是提供葯店品牌就收取加盟費的特許商，最好不要選擇。
單體葯店每月開銷5萬左右
方緒軍的葯店已經開業3個月，經營業績逐步往上走。據了解，他這家50多平方米的葯店，包括上繳公司的權利金以及員工工資、電費等，平均每月的花費在5萬元左右。據記者了解，目前深圳連鎖葯店的毛利在20%至30%左右，有的甚至更低。這相當於如果一家葯店月花費5萬元左右，則必須每月銷售達到20萬元，才能夠保本。「經營葯店不可能馬上盈利，是一項長期投資，回本是一個逐漸的過程。」方緒軍坦言，目前經營葯店並非人們所想像的「一本萬利」，隨著深圳連鎖零售葯店的增加，葯店面臨的經營壓力還是非常大的，「從實際操作來看，連鎖經營的加盟店，也許進入成本比較低，但回報率則取決於市嘗環境和時機，因為在操作過程中，如果加盟者經營不當，連鎖者不僅資金難以回籠，還會影響品牌的聲譽。」
貼心服務吸引顧客
據深圳市食品葯品監督管理局統計，目前深圳葯店數量將近4000家，關內有2300多家，其中，8成葯店屬於連鎖經營，葯店的競爭相當激烈。連鎖葯店如何才能獲得良好的經營效益？
「我們屬於社區店，一方面要突出便利性，同時也要提供更多的貼心服務，往往社區居民非常重視這些。」方緒軍告訴記者，為了搞活葯店經營，開業後店裡推出不少優惠措施。「新店開業後，我們舉辦了『開業九周造勢活動』，通過各種專題活動、優惠活動等，在短期內為新店建立起知名度，發展了不少的顧客，營業額一直在上升。」此外，葯店還花錢向社區顧客郵寄「關懷卡」，為顧客建立健康檔案，從而吸引回頭客。「但是，作為葯店，我們不能光靠活動來拉顧客。」方緒軍說，持之以恆的專業服務才能保住老顧客，發展新顧客。在店裡，他們推出「MedicineShoppe承諾卡」，顧客憑借該卡，可以享受到免費健康監測、電腦用葯紀錄管理、免費的健康信息刊物等等服務。經過一段時間試行，方緒軍也發現這一招還真有效，葯房的主要顧客基本是持有承諾卡的會員。
深圳某一家加盟葯店的加盟條件
首期投資加盟費50000元,押金30000元,權利金3000元／月,店面裝修60000元(以50平方米店面計算)
『捌』 連鎖加盟葯店進貨如何管理
1、按政策規定，必須由總部統一配送，但實際上很多加盟店也會自己從其他的渠道進貨，特別是價格有吸引力的情況下。由總部配送質量問題基本上不用很擔心，外購如果出了質量問題是要負責任的。2、進貨的時間和數量、品種就要根據你的實際情況來操作了。
『玖』 葯店總部如何管理分店
總部與門店定位的偏差，會使企業耗費整個公司高達25%的運營管理成本，而對於一個利潤率只有3%的企業來講，哪怕降低5%的供應鏈費用，也足以使企業的利潤翻番。 定位準確與否關乎企業發展方向 在目前的醫葯零售連鎖企業的管理體系中，總部與門店作為供應鏈體系中最重要的兩極，隨著競爭環境的變化，不斷調整成為可持續發展的關鍵部門。但從現在醫葯零售連鎖企業的管理現狀看，總部與門店的關系大都處在管理與被管理的角色定位上，筆者認為這是制約目前葯店發展的頑疾，因為管理與被管理直接反映的是：總部與門店是上下級關系。而作為商業零售企業，其供應鏈的快速運轉是檢驗其企業運營質量的關鍵因素，作為供應鏈上的每一個環節，都是在企業能夠准確掌握、迅速滿足消費者需求的基礎上，要求其提供葯品的整個內部環節、整個外部鏈條均能夠迅速地獲取、應用、響應消費者的需求而得以高質量、高效率運行。 因此，筆者認為總部與門店作為供應鏈上的最關鍵兩極，他們的基礎關系定位應該是服務與被服務的關系，簡單地講，總部是「生產單位」，門店是「銷售單位」，對於企業而言，它們是左、右手的關系。目前的醫葯零售連鎖企業，過於追求管理的統一性而忽略了門店經營的靈活性，而在追求每個門店運營質量的發展階段，門店所處的區域特性、消費需求的變化、消費者構成、競爭環境是不盡相同的，如果企業的管理模式將總部與門店的關系定位在管理與被管理上，那追求單店的運營質量就成為了一個不現實的問題。 環境變化促使定位回歸本質 目前，葯店經營競爭環境已發生了深刻的變化，最突出的就是從要數量到要質量轉變，管理上從粗放經營進入到細節管理階段。在這個過程中，企業經營行為的變革有四個特點：一是從標准化走向定製化，二是從集權走向分權，三是從利潤趨近於零走向從低成本中獲得利潤，四是從人治走向制度治理。 從以上四個特點看，其一、從標准化走向定製化，所謂標准化就是非靈活性，也就是流水線式的管理，在醫葯零售連鎖企業，管理的直接表現就是總部決定一切，而門店是從屬環節；而定製化，就是在滿足不同門店經營需求個性化的基礎上，總部給予解決方案，幫助門店實現一切，完成各自的職能。我們都知道，現在的連鎖企業屬下的各分店，它們之間的不同直接表現在葯品品種的不同，這是由各分店所處的區域、服務的消費群體不同而決定的，如果我們要靠總部的反應來支撐我們滿足終端的個性化需求，那從這時起，我們就失去了競爭的先機。再有，由於各分店所在區域商圈的不同，與消費者之間建立粘合的方法自然也就不同。因此，發揮總部的集約優勢，配合門店定製屬於它們各自的經營策略，是醫葯零售連鎖企業總部與門店各自定位的根本。 其二、從集權走向分權，在整體經營水平不高、企業贏利模式不成熟、制度化不健全、競爭條件不充分的葯店連鎖行業，實行總部集權是保證整體利益、堵塞運營漏洞唯一的選擇，但在追求細節管理、運營質量階段的現在葯店行業，實行總部與門店集權與分權相平衡的原則，即實行總部與各分店的適度分權，也就是說作為總部該抓的抓起來，該放的放下去，已成為必然選擇，因為從企業運行的目的上看，實現企業最大化利益是經營的核心目標，而總部與門店統一性與靈活性相結合的管理模式是實現這一目標的基礎保證。因此，總部的職能定位要從整體利益的角度來促進企業的發展，承擔企業的宏觀管理職能，同時履行對各分店的監督職能和服務職能。各分店作為企業整體利益的一部分，承擔總部政策的執行職能和對本店相對獨立的經營管理職能，是權利重新分配的依據。其實在醫葯零售連鎖企業的經營活動中，集權與分權的矛盾沖突集中體現在配置資源的使用上，但是，實現門店事權與責任的對等是各門店最大限度為企業貢獻價值的基礎。 其三、從利潤趨近於零走向從低成本中獲得利潤，現在的葯店行業，「三分之一現象」是大家的共識：即葯店有三分之一是盈利的；有三分之一盈虧持平，在艱難地維持；有三分之一是虧損的。而據筆者了解，在盈利的企業里，大家的利潤率都在3%以下，這與國外同行業的盈利水平差距甚大。而在葯店行業發展的今天，從低成本中獲得利潤是葯店首要追求，而這一切要求企業不僅要挖掘內部潛力,而且要充分挖掘外部潛力，以擴大成本降低的空間。顯然，企業內部對總部與門店進行重新定位，實現供應鏈快速運轉、減少內耗、快速滿足各終端需求是實現上述目標的必然，而其中簡單的靠削減人員的辦法是無法實現的。調動門店的積極性、戰鬥力，運營模式以滿足、圍繞終端經營為管理目的，是總部與門店定位的關鍵所在。有數據顯示，總部與門店定位的偏差，會使企業運營管理成本耗費整個公司高達25%的運營成本，而對於一個利潤率只有3%的企業來講，哪怕降低5%的供應鏈費用，也足以使企業的利潤翻番。 其四、從人治走向制度治理，筆者曾經用了3篇文章（指《葯店高管：高度決定影響力》、《葯店中層：動盪中的前線指揮官》、《店員：葯店寶塔之基》）來闡述目前醫葯零售連鎖企業人力資源管理的現狀。其實現在的葯品零售行業，葯品帶錢銷售、一些供應商的銷售政策（返點、回扣、禮品）等是侵害葯店日常管理的因素之一，葯品供應商在渠道銷售管理中一般都是分業務部門與商業部門並存的，也就是一個部門管如何把葯品放到渠道里，另一個部門管如何銷售得好，所以作為葯品零售行業，關鍵崗位上人的忠誠是第一位，這也是很多企業經營者首要考慮的問題，在這種條件下人治就非常重要了。但在目前的葯店競爭環境下，如何推動各門店的能動性，是人治解決不了的問題，那隻有選擇制度化建設來制約「灰洞」的產生，同時又給各門店的經營創造發展的平台。在總部與門店互為依存的、共生的基礎上，建立對總部與門店都具有約束力的、長期穩定有效的運營管理制度是實現企業長足競爭力的法寶。
『拾』 想加盟葯店需要什麼手續條件
核心提示：必須要具備相關的行業知識，最好是葯師、醫師、醫葯界從業人員。如果有自己的醫葯連鎖公司、醫葯零售葯店更好。下面就由法律快車的編輯為您介紹。 （一）什麼是加盟？ 加盟就是該企業組織，或者說加盟連鎖總公司與加盟店二者之間的持續契約的關系。根據契約，總公司必須提供一項獨特的商業特權，並加上人員培訓、組織結構、經營管理及商品供銷的協助；而加盟店也需付出相對的報償；它是一種經濟而簡便的經商之道，經由一種商品或服務以及行銷方法，以最小的風險和最大的機會獲得成功。加盟特許經營的經營形式種類有很多，依出資比例與經營方式大概可以分為自願加盟、委託加盟與特許加盟。 （二）葯店加盟一般需要以下這些條件： 1、必須要具備相關的行業知識，最好是葯師、醫師、醫葯界從業人員。 2、如果有自己的醫葯連鎖公司、醫葯零售葯店更好。 3、有固定的營業場所，最好是為社區提供服務，或是臨街旺鋪更好。 4、一定的資金實力，有能力支付加盟金、保證金、權利金、店面投資、營運流動資金。 5、具備長期經營葯店品牌的打算。