『壹』 企業對加盟商使用特許標識要求
什麼是加盟連鎖經營
加盟連鎖經營是指總部將自己所擁有的商標、商號、產品、專利和專有技術、經營模式等以加盟連鎖經營合同的形式授予加盟者使用，加盟者按合同規定，在總部統一的業務模式下從事經營活動，並向總部支付相應的費用。由於總部企業的存在形式具有連鎖經營統一形象、統一管理等基本特徵，因此也稱之為連鎖經營。
加盟經營被稱為商業形態的第三次革命。第一次是農業時代的雜貨店；第二次是工業時代的百貨超市；第三次是後工業時代的連鎖——加盟經營。有資料表明，國際上著名的跨國公司，70%-80%的連鎖店是通過連鎖加盟經營方式建立的。國際上運用連鎖加盟經營模式比較成功的有「可口可樂」、「麥當勞」、「肯德基」、「家樂福」等。
這種意義下的加盟經營，一般適用於商業企業，「3K」正是借鑒這些著名跨國公司的成功經驗，實行了獨特的「特許加盟，連鎖經營」的經營模式。
加盟經營是一種新的現代商業運營組織方式。它適應市場經濟的發展，能夠更好地為客戶服務。它利用知識產權的轉讓，充分調動了一切有利的資本並將其實現了最優化的組合。
什麼是品牌維護費？
品牌維護費是加盟商取得某一連鎖體系單店經營權的必要投資在簽約當時即必須給付，相對總部也要提供開店經營管理的支援與協助，加盟商從此被授予該店品牌的使用權。讓加盟商可以用加盟總部的形象、品牌、聲譽等，在商業的消費市場上，招攬消費者前往消費。而且加盟商在創業之前，加盟總部也會先將本身的know-how、經營方案…等經驗，教授給加盟商並且協助創業與經營，雙方都必須簽訂加盟合約，以達到事業之獲利為共同的合作目標，而加盟總部則可因不同的加盟性質而向加盟商收取相應的費用。
特許經營連鎖模式對加盟者的好處
第一、可以降低創業風險，增加成功機會。在當今日趨激烈的競爭環境里，市場機會對於小資本的獨立創業者來說已是越來越少。每年，全國幾萬家中小企業倒閉的事實告訴我們：一個資金有限，缺乏經驗的投資者要在高度飽和的市場環境中獨立開創一份自己的事業是困難重重，風險萬分的。而投資者若選擇一家業績良好、實力雄厚、信譽頗高的特許經營連鎖企業，加盟其連鎖網路，其成功的機會將大大提高。中國有名俗話：樹大好遮蔭。小投資者加盟特許經營網路，有個連鎖總部作「靠山」，又可以從總部那裡獲得專業技術等方面的援助，這對於缺乏經驗的創業者來說，的確是一條通往成功的捷徑。
第二、加盟商可以得到系統的管理訓練和營業幫助
一家新店要獨自摸索出一套可行的管理辦法，往往需要很長的時間，或許在這套管理方法成熟之前，該店就因為多走了彎路而無法維持下去。但如果投資者加入連鎖總部，他就不必一切從頭做起，盡管他完全沒有專業知識和管理經驗，他也可以立即得到總部的管理技巧，經營訣竅和業務知識方面的培訓。而這些經驗是總部經過多年實踐，已被證明是行之有效的，並形成了一套規范的管理系統，加盟商照搬這些標准化的經營管理方式極易獲得成功。
第三、加盟商可以集中進貨，降低成本，保證貨源
連鎖經營最大的優勢主要體現在集中進貨與配送上。由於加盟總部規模大，實力雄厚，可以獲得較低的進貨價格，從而降低進貨成本，取得價格競爭優勢。同時，由於加盟總部是有組織的，在進貨上克服了獨立店鋪那種盲目性，加上總部配送快捷，加盟者能將商品庫存壓到最低限度，從而使庫存成本相應降低。而加盟者卸下了采購重擔，只需將全部精力放在商品推銷上，這就加速了商品流轉，提高了利潤水平。
加盟者由總部集中統一進貨後，另一大優點是可以充分保證貨源，防止產品斷檔。補給不足，商品缺貨是一些個體零售商的常見現象。長此以往，勢必影響店鋪的信譽及客源。而加盟者則不需要擔心這一點，總部已經為其提供了快捷方便的產品配送服務。
第四、加盟商可以使用統一的商標和規范的服務
現代社會的消費者，關注的不僅僅是商品的價格。店鋪良好的形象與高質量的服務已成了消費者關注的首選。因此，對於一個初涉商海的創業者來說，最頭疼的問題就是不知如何提高自己的聲譽，吸引消費者，即所謂的「打響招牌」。當然他可以利用大量的廣告展開宣傳攻勢。但一般的個體經營者，資金有限，他想要創出自己的招牌可謂難上加難。
而絕大多數情況下，加盟總部已經建立了良好的公眾形象和高品質的商品服務。若投資者加盟了連鎖企業，可以分享到企業無形資產，使自己的知名度和信譽隨之提高。從消費者角度來說，一般也會把加盟者的分店看成是某大集團屬下的企業，從而增加信賴感。因此，加盟者可以「借他人之梯，登自己發展這樓」。利用這種優勢迅速穩固市場地位。
第五、加盟者可以減少廣告宣傳費用，達到良好的宣傳效果
個體經營者加盟連鎖組織以後，可以坐享已經建立起來的良好信譽和知名度，省去初創業時「打響招牌」的廣告宣傳費用，這是不言而喻的。
第六、加盟者較易獲得加盟總部的鋪貨支持
對於一個獨立經營者或初創業者，最關心和最棘手的莫過於資金的籌集，他們往往會因為資金沒著落或不足，而不能順利開業，喪失良好的市場機會，或者因為資金周轉不靈而陷入困境。如果他們一旦加入連鎖組織，資金的籌集就相對來說容易得多。連鎖總部對有良好經營能力的加盟者，但一部分資金又暫時不能到位的情況，會採取鋪貨支持的辦法，支援新店鋪的開業。而加盟者就可以在前期將店鋪順利運轉。
第七、加盟者可以獲得連鎖總部的經銷區保護，以避免同商鋪的惡性競爭，共同對付其他競爭者，保證雙方的利益。
第八、加盟者可以獲得更廣泛的信息來源
由於加盟連鎖總部將從各加盟店收集來的信息數據加工後及時反饋給加盟店，並隨時對周圍的各種環境作市場調查和分析，其中包括：消費水平的變動，消費傾向的改變等，使得各加盟者能及早採取應對措施。
當然，特許經營連鎖對加盟總部也是有好處的。首先，加盟總部可以迅速擴張規模。
總部指在加盟經營活動中，將自己所擁有的商標、商號、產品、專利、和專有技術、經營模式及其它營業標志授予加盟商使用的事業者。
加盟經營是指兩人或兩人以上之間，無論以口頭或書面形式，達成的明示的或暗示的合同或協議，據此：
(a)總部授予加盟商在總部規定的期限內按照雙方確定的加盟經營體系開展經營的權利；
(b)總部授予加盟商使用總部所擁有的或與其有關的標識、商業秘密、機密信息資料或知識產權的權利，包括總部作為任何知識產權的登記使用者或經他人許可的使用者，將其擁有的該知識產權的使用權授予加盟商；
&;總部有權在加盟連鎖經營協議期限內，按照經營體系的要求保持對加盟商業務活動的管理；
(d)總部有義務協助加盟商開展經營，包括提供資料、服務、培訓以及銷售、業務或技術上的支持；
(e)總部可要求加盟商支付一定費用或用其它形式對價，作為對授予權利的回報。
加盟總部看重的是加盟者在自己的區域內有一定的優勢，如銷售渠道及網路資源優勢，人際關系及公共關系等優勢。總部，作為一個外來者去開拓一個市場，很難在上述優勢上有本質的超越。因而，加盟連鎖總部可以在短時間內可以迅速擴張規模。
其次加盟總部在確保全國銷售網路的同時，集中精力提高企業的管理水平，改善加盟店的經營狀況，開發新產品，挖掘新貨源，作好後勤工作，加快暢銷產品的培養；總部可以研究改進店鋪設計，廣告策劃，商品陳列，操作規程，技術管理等一系列問題，使各分店保持統一形象，形成新特色，更好地吸引消費者。
綜上所述，特許經營連鎖模式的好處是顯而易見的。作為一個小資本的創業者，選擇特許經營連鎖組織不失為是一個明智之舉！
『貳』 招募加盟商的方法~~急《企業連鎖經營的問題》
概述： 在本企業加盟商開店經營中，前期准備工作對經營成敗起到至關重要的作用。這包括市場分析、商圈調查、選址、裝修、開業籌備和開張等。為保障加盟商經營成功率提高，特提供以下參考建議。 一、市場分析 開設新店之前，需要對當地市場進行比較充分的調查分析，了解目標城市的人口、經濟以及童裝市場發展現狀。這樣才可能對所在的市場環境心中有數，並在未來的經營中提高成功率，爭取獲得最大的利潤。 1．當地城市狀況調查 ① 根據消費者對童裝需求的特點，需要從人口總數、年齡結構及家庭總數等方面了解所在城市的人口狀況。通過對這些情況的了解，加盟商可以掌握目標城市人口的宏觀情況，從而細分出本企業專賣店（櫃）的潛在目標消費群。 調查項目： 城市人口總數 城市人口年齡結構 城市家庭總數及家庭結構 城市人口區域分布 調查方法：城市統計部門；城市統計年鑒；教育局統計年鑒 ② 居民人均收入及目標消費群職業特徵 通過對當地城市居民人均收入的調查分析，可以了解專賣店目標消費群的潛在購買力，從而推測出可實現的購買力。而掌握目標消費群的職業特徵，有利於專賣店（櫃）有針對性的開展宣傳、促銷活動。 調查方法：城市統計年鑒；城市統計部門 2． 當地城市童裝業狀況調查 ① 童裝主要銷售場所 通過調查，了解當地城市童裝主要銷售場所情況，以便從中分辨出專賣店及產品的直接競爭對手，並在經營過程中取長補短，當地童裝主要銷售場所情況調查表。 二、商圈調查 在對當地城市的宏觀狀況進行調查了解後，還需要對專賣店可能進入的商圈進行詳細的分析，分析結果將成為專賣店重要的選址依據。 1． 商圈類型 商圈類型主要有：商業區、辦公區、文教區、商業區、娛樂區及綜合區、住宅區。 2． 商圈特徵 ① 商圈內人口消費特徵 ●人口數 ●職業特徵 ●人均收入及消費能力 ●消費心理 ② 客流量 盡管客流量很重要，但「人氣不等於財氣」，應選擇孩子或年輕父母經過流量大的地點。 ③ 同業及異業狀況 在同一商圈中同業之間既是競爭對手，也有可能優勢互補，形成聚集效應，如在市場定位、產品定位等方面不同的童裝專賣店聚集在一起，就會互相補充，差異競爭。 而在同一商圈內，異業之間則可能產生互動作用，帶動整個商圈的人氣。如童裝店與周圍的化妝品店、鞋店、麥當勞、肯德基、德克士……等，因此對商圈內同業異業狀況進行調查分析是非常必要的。 3． 商圈調查 ① 商圈平面圖 ② 商圈內童裝經營狀況調查表 三、選址 專賣店成功與否，店址的選擇非常重要，對開店的三個關鍵條件：「第一是地點；第二是地點；第三還是地點」如果店址選擇得當，客流量與數量自然比較理想。因此，依據商圈調查結果、專賣店的特點進行店址選擇會增加開店的成功率。 1．「小元羊」專賣店店址特徵 ① 店中店（櫃）：位於城市主要服裝商城或大型百貨店內。 ② 獨立專賣店：位於城市主要商業區、住宅區、文教區 無論上述2種情況，在選址時，都需注意以下特徵和要素： ● 位於商業區、辦公區、住宅區、文教區等的主要街道，靠近十字路口則更好； ● 交通便利性好，尤其是多種交通工具均能抵達的地方應列為首選； ● 臨近公交車站點 ● 位於服裝店聚集區 ● 店中店（櫃）要求邊廳 2．客流分析 在選定店址之前，需要對預選的店址進行客流分析客流質量的調查方法：走訪現有商家訪談調查。了解主要客流的職業消費能力、消費習慣等特徵。 客流量調查方法：採用實地觀察記錄法。下面針對兩種具體情況說明。 ① 店中店 調查時間：平日、休息日、節假日各一天 調查地點： ●商場主入口所在的街道 ●商場對外開放的各個入口處 ② 專賣店 調查時間：平日、休息日、節假日各一天 調查地點：目標店鋪所在街道的兩個方向（若是十字路口，則為4個方向） ③ 店址的選定： ●選出二到三個可供選擇的店址 ●比較各個店址的優缺點 ●尋求公司意見，確定最佳店址 三、裝修 ① 規范使用公司CI形象及商標使用規范 店內氣氛的營造，應注意以下幾點： ● 店內燈光必須柔和照亮 ● 地板/地毯保持清潔 店面外觀設計 ● 讓路人留下印象，以便在有需要時想起「小元羊」。 ● 讓所有路過的人感覺其存在。 ● 讓人們有親切感，可隨時踏入店中尋找需求。 ● 入口處方便進出，直觀店內有明顯視覺效果。 四、開業前籌備 1、根據總部要求籌備所需物品，為專賣店開張做好准備 ● 訂貨 ● 招聘員工 ● 貨品上架
『叄』 企業的發展對加盟商的重要性大嗎
不管是經營多年的老品牌還是剛剛成立的初創品牌,在企業發展過程中難免都會受到同行競爭對手的壓制,如果企業具備良好的招商能力,可以加速擴大企業經營面積,企業抗風險能力也會隨之加強,能夠更有優勢的面對同行的競爭。
企業的品牌、產品或服務除了靠線上媒體渠道推廣之外,還需要線下人員的銷售宣傳帶動傳播自己的產品或服.務,通過招商的營銷店來擴散自己的品牌產品或服務,是非常有利的宣傳途徑,其實招商的本身也是在宣傳自己的品牌和項目。
企業招商,在收取加盟費或代理費的同時,可以將企業的產品流通給中間渠道,這很大程度上提升了企業銷量，且能夠幫助企業迅速資回籠,通過招商可以降低企業的經營成本,增加收益。
對於很多中小型企業的創業者來說,想要靠自營模式做到全國市場可以說非常困難,不光是很難有資金支持，更重要的是沒有渠道,而通過有效招商能夠招攬到很多加盟商,集合多方力量經營宣傳企業的產品或服務,形成穩固的推廣網路快速把自己的產品或服務推向市場。
招商對於企業來說有著重要意義,前提是一定要有專業的招商能力,對於沒有招商經驗的中小企業,更多的企業主會選擇專業的招商策劃服務公負責,這樣企業可以把全部精力放在產品或服務等自身業務的提升,而相對於自己招商,交給專業的招商服務公司能夠很大程度上降低招商失敗的幾率。
『肆』 加盟店的矛盾
很多企業是採用加盟和直營模式並存的，特別是在同一個區域，這兩種模式並存的矛盾就會很明顯地暴露出來了。
1、價格沖突。
價格是產生矛盾的最敏感的因素，最直接的矛盾往往是從價格開始的。因為競爭的存在，為了爭取顧客，直營店或加盟店的一方常常會把降價當作競爭的重要手段。
2、貨品沖突。
在貨品陳列方面，直營店往往擁有較多的資源優勢，能夠最大限度的陳列公司的所有產品。此方面所產生的銷售力要強於加盟店。特別一些緊俏貨品的支配方面，直營店往往擁有更多的主動。
3、形象、服務和理念等的沖突。
直營店能直接詮釋公司的理念，展現公司的品牌形象和服務規范，而加盟店在些這方面的表現力度相對要有所欠缺。導致品牌在兩類終端無法和諧統一。
4、人為的矛盾。
一些直營店的管理人員和加盟商很容易因為各自利益的問題而站在對立面上，生成一些其它的矛盾。
說到底，矛盾是產生在利益沖突的基礎上的，作為企業或者分公司的市場管理者們，關鍵是看我們如何來協調他們的關系，如何來維系二者之間的均衡。既要保證自營店的利益和發展，又要兼顧加盟商的情緒和利益，維系加盟商的忠誠度。
5、售後服務態度
優質的售後服務是品牌服經濟的產物，名牌產品的售後服務往往優於雜牌產品。名牌產品的價格普遍高於雜牌，一方面是基於產品成本和質量，同時也因為名牌產品的銷售策略中已經考慮到了售後服務成本。
從服務體系而言，產品的售後服務，既有生產廠商直接提供的，也有經銷商提供的，但更多的是以廠家、商家合作的方式展現給消費者的。
矛盾的解決
1、制定合理的銷售半徑。
距離能產生美，也能減少不少矛盾。讓直營店和加盟店保持一定的銷售距離，可以避免最直接的近距離利益和客源沖突。也就是說，在一定方圓范圍內，最好不要讓直銷店和加盟店同時出現。
不同行業的店與店之間的合理銷售半徑是不一樣的，必須參考當地地經濟水平、主體消費人群、消費習慣等因素來制定合理的銷售半徑距離。
比如在一個城市的同一條主流商業街，如果你的產品市場容量很大，你希望開設兩家以上的店，那你就最好這兩家店都由公司來統一自營，或者都交給同一個加盟商來開設。如果已經存在小范圍內自營店和加盟店並存的情況下，雙方最好協商由其中一方退出。
廣東某知名餐飲連鎖企業在廣州市場是這樣操作的：以行政區域為單位，在東山區由公司直接開設自營店，而其它幾個區則每個區設立一名加盟商，加盟商只能在自己的區域內開設分店。有效保持各自的距離，以免相互爭奪客流。
2、嚴格進行價格規范
前面說過，價格是最容易產生利益沖突的因素。這需要企業有嚴格的價格保障體系，才能避免直營店與加盟店的直接價格沖突。
自營店一定要對價格實行自律，同時公司也要對加盟店的價格實行控制，並嚴格防止變相降價的行為。雙方可以約定最低零售銷售價格（或折扣），誰也不得隨意突破價格底線。
價格保護最重要的是加強價格管理的力度，比如對加盟店可以收取一定的經營保證金，以便對加盟店的價格進行約束和規范，對加盟商擅自違反價格政策的行為要進行堅決處理，以使其能自覺遵守價格約定，從而維護品牌的整個價格體系不受沖擊。
某洗衣連鎖店進入每個省會城市都會預先開設一家直營店，然後再進行加盟商的招募，所以幾乎在每個省會城市都有直營店和加盟店並存。但它們各店的服務價格卻一直控製得很好。因為總部在和加盟商的合同上都明確約定了洗滌所有服裝種類的最低價格，並對貴賓折扣卡的發放都進行了嚴格的限制。而且總部的人經常會以顧客的身份去各加盟店進行明查暗訪，一旦發現有違反價格政策的加盟店，就會處以1000~3000元的罰款，所以，很多城市即使開設了七八個加盟店也能和平共處、相安無事。
3、統一終端形象建設。
直營店和加盟店要保持競爭力的一致，形象上的統一很重要。但一些加盟商往往因為理念及自身實力等的原因，導致加盟店在形象上無法和公司自營店統一，裝修檔次上也不如公司的自營店。這就需要企業在挑選加盟商時候要慎重，而且在經營理念方面能經常給予引導，經常組織督導和培訓人員進行跟蹤管理，加強終端形象、服務的統一。
4、保持促銷活動的統一步調。
自營店和加盟店，其中的一方做促銷，往往很容易對另一方的銷售構成沖擊。比如在商場或自營店促銷期間企業應該通知加盟店同步進行一些促銷活動，或者視促銷規模給予加盟店一定的促銷補貼。自營店在操作特價活動的時候也應該視情況給加盟商提供一些有效的特價商品等。而企業也可以要求加盟店在有促銷活動推出時候，應該報公司批准備案，而不得擅自操作促銷活動。
99年筆者曾經供職於康師傅，當時康師傅的業務人員分成兩大塊：直營業代和經銷業代。分別負責直營賣場和經銷商的管理。商超類賣場一般由直營業代負責，記得曾經在東莞家樂福做促銷活動時候，一天就賣空了滿滿兩個大貨架的貨，需要緊急配貨，而廣州的分公司又來不及調貨過來。所以業代只好找東莞當地的經銷商商量借貨，經銷商就很願意配合，馬上從倉庫調了很多貨物送到賣場。因為公司在促銷活動同期，已經給了經銷商相應的補償（公司自營店促銷期間，經銷商可以享受買十贈一的優惠），讓他的利益並沒有因公司促銷而受到損害。
5、科學地進行貨品品類管理
在貨品品類、貨品陳列方面，加盟店往往會處於劣勢。因此，企業應針對加盟商制定比較合理的退換貨政策，鼓勵加盟店大膽增加貨品種類和陳列數量，增強其競爭力。並能有效指導加盟店優化組合貨品的結構，加快貨品流通率。
也有部分廠家採用加盟店和直營店銷售不同規格、型號的產品的方法，這樣則可以避免最直接的銷售沖突。
在當今的市場環境下，直營和加盟店這兩種方式都有其合理性和局限性，在很多行業這兩種終端模式也將在一定范圍內長期共存，企業如何加強管理和協調它們之間的關系，應是市場工作的重中之重。
『伍』 連鎖企業的管理怎麼解決
1. 通知下發無跟蹤確認執行差
總部有一些信息公告、促銷通知或其他重要通知等會發送給各個門店，有時候通過郵件發送，有時通過通訊軟體發布，而這里就存在有些門店沒看到消息造成沒有執行通告的情況，而這總部也無從即時確認傳達是否到位，就非常影響執行效果。
2. 營業數據多且亂匯總難
各門店店長每日或定期通過電話、郵件等向總部匯報營業額、庫存、出貨量等，而這些信息往往是分散的、雜亂無序，非常影響查閱統計，匯總更是需要大量時間與精力。
3. 門店管理走形式隱患大
每個門店都有巡店人員，而這些人有時因為某些原因偷懶，並沒有親自去現場，而是選擇用打電話的方式了解門店情況，代替現場巡店，導致不能及時發現門店服務、安全、衛生等隱患問題。
4. 門店多人員分散考勤統計難
門店多，人員分散，不能有效監控每個人的出勤情況。所以容易出現替班、換班等情況，而且不能被管理者及時發現問題，所以到月底統計考勤、結算工資也是個麻煩事。
5. 公司規章制度、員工手冊等散亂存放
對於新入職的員工，需要了解公司的各項規章制度、員工手冊等，但是這些文件往往散亂存放，不易查看和保留。
可以參考加盟六步法！
『陸』 若客戶無理要求加盟商賠禮道歉,客服應該如何做
一、運營成本：
整理日常開支明細表，建立月開支統計表；從中發現問題所在；建立倉庫管管理規范，如：美容用品倉庫，由需求人以表格簽字向管理人申請的形式；建立倉庫入庫表格及領取管理表格，周期性清點倉庫內物品。杜絕浪費、濫用；）
二、廣告牌設計
門面上最好能豎較大的招牌，招牌內容應該醒目，突出業務內容，店面廣告應該直白醒目，讓客戶一看就明白你在做什麼你的服務內容有什麼。路面車輛流動速度較快若內容過多或者顏色過暗客戶看不到具體內容則形同虛設，所以廣告牌要簡單明了。（注:後期活動客戶也比較容易找到店面，如白底藍字，白底紅字）
例：
三、 客戶開發
美容店的形象主要是通過員工傳遞給客戶，因此首先要提高一線人員的服務意識，才能提高美容店的整體服務品質
客戶開發是指汽車美容店為吸引和保持客源而進行的一系列公關活動穩定的客源是汽車美容店進行正常經營的前提，為此客戶開發是汽車美容店的首要工作，也是一項最重要的工作。
（一） 新客戶開發
新客戶是指以前沒有在本店進店進行過汽車美容的客戶，新顧客開發是美容店打敗竟爭對手和擴大經營規模的必然選擇新顧客的來源通常有兩類：一類是新增汽車用戶；另一類是從其他汽車美容店轉移過來的客戶美容店應分別針對這兩種客源採取適宜的一發策略
1、利用開業優惠吸引客戶
開發新客戶對於新開的汽車美容店尤為重要，應充分利用開業的大好時機，採取各種優惠措施吸引客戶根據不同服務對象，其公關策略是：
（1） 對於各級政府機關、團體及各種企事業單位的公務車，汽車美容店可以直接與公務車較多的單位聯系，向他們發出參加開業酬賓的邀請函和臨時貴賓卡，並規定凡在試營業期間和開業當天到美容店進行汽車美容養護和客人可以獲得特別的優惠，並可獲得有效期為1年以上的貴賓卡，邀請函中應註明開業以後不再發放同等優惠和更優惠的消費卡，為了信守承諾，開業以後再次發放優惠卡時，優惠幅度應低於開業前發出的優惠卡，若優惠幅度高於開業前發出的優惠卡，應作出特別說明
（2） 對於私家車一般通過直接向車主發放優惠卡和邀請函的方式，比如直接到居民住宅小區向居民投放優惠卡、邀請函，或到小區停車場將優惠卡、邀請函置於車上也可以通過私車擁有率較高的單位向車主發放優惠卡、邀請函
（3） 美容店還可以委託附近的加油站以發放小禮品的方式還將夾帶優惠卡、邀請函，或派專人到繁華地段的商業區向過往行人散發優惠卡、邀請函
2、 利用汽車銷售商爭取新客戶
抓信客源的關鍵是在消費者購習汽車時就使之成為本汽車美容店的客戶具體的策略是：美容店與當地主要的汽車銷售商建立戰略合作關系，汽車銷售商每賣出了一輛汽車就送一張會員卡，並且可以在不定一定期限內享受一次免費或特別的優惠服務，從而最大限度地吸引新增汽車用戶
3、 轉移其他汽車美容店客戶
將其他汽車美容店客戶轉到自已店，難度要大過吸引新增汽車用戶促使其他汽車美容店的客戶轉移到自已店需要做很多工作，付出的代價也很大首先，應對當地其他汽車美容的服務情況、客戶等有所了解，然後分析這些汽車美容店的不足及其客戶的真實需求同時加強自已店的服務和管理，保證其他汽車美容店的客戶在自已店能夠獲得滿意的服務然後通過優惠活動、市場調查等與其他汽車美容店的客戶進行接觸，承諾只要這些客戶用戶其他汽車美容店發給的會員卡或優惠卡，就可以換取一張自已店的會員卡或優惠卡，並給予他們比原來常去的汽車美容店更多的優惠
（二） 鞏固老客戶
鞏固老客戶對美容店的發展至關重要，因為只要留住全部老客戶，美容店的業務量就只會增加不會減少相反，如果老客戶流失嚴重，一方面美容店為了開發新客戶，要投入大量的資金，另一方面，流失老客戶很可能把對美容店不好的影響偉遞給潛在消費者，從而增加了美容店開發新客戶的難度為此，美容店對老客戶必須做好以下工作
1、 建立客戶檔案
汽車美容店應在日常經營記錄的基礎上做好客戶資料檔案，這即可以方便與客戶聯系，又能夠准確地計算各種消費積分美容店應制定客戶積分卡和客戶檔案積分相結合的消費積分記錄如果消費者到美容店消費時沒有攜帶積分卡，可以先在客戶檔案里記載，並附註未記入積分卡的信息，以後方便時再補記到積分卡上對於客戶的確認採取"認車"與"認人"並行的方式，只要有客戶記錄的人開車來消費，無論是曾經登記過的汽車，還是其他汽車，均可積分；同樣，只要是曾經登記過的汽車來店消費，無論駕駛員是原來登記的客戶還是其他人，均可積分，但上述積分能記入最初建立檔案的那個客戶的積分里這一點馳耐普管理軟體能很好的幫助店面管理者完成這項工作
2、 加強聯絡與宣傳
汽車美容店在對老客戶非服務期間要做好聯絡和宣傳工作具體工作內容是每月向老客戶投遞宣傳廣告，介紹美容店的新增服務項目和各種優惠活動；每兩個月與老客戶進行一次電話交流，了解客戶最近是否需要汽車美容養護服務，是否需要美容店幫助的其他事項；重要節日向老客戶寄送賀卡等
3、 確保服務質量
優質的服務是鞏固老顧客的重要保證美國哈佛商業雜志發表過一項研究報告指出：再次光監的顧客，可為企業帶來25%---85%的利潤，再吸引他們再來的因素中，首先是服務質量的好壞，其次是產品本身，最後才是價格可見服務質量對鞏固老顧客作用，為此汽車美容店各崗位員工都要做到熱情服務，認真操作，確保質量如果為客戶提供的服務存在瑕疵，美容店應主動提出補救措施，並向客戶賠禮道歉
4、 提供其他服務
汽車美容店在對客戶做完汽車美容之後，應盡其可能為客戶提供其他服務主要工作內容有：了解美容養護的效果、客戶的滿意程度，提供技術指導、技術咨詢服務，為客戶解決技術上的難題，提供零配件和備用件的服務等
二、市場開發
（一）市場分析
要開發市場首先要了解市場，汽車美容店對市場分析的內容包括：
1、 對市場范圍的分析
每一個汽車美容店都有一個服務區域，這就是市場范圍該范圍確定後就必須了解轄區的汽車保有量，還必須細分高檔車保有量和低檔車保有量，私家車保有量和公務車保有量
2、 對消費者的分析
消費者消費水平的高低決定了消費者對汽車美容這種消費方式的接受程度消費水平較低的欠發達地區相對於發達地區更具有排斥性，那麼對前者，必須採取具有親和力的低價位策略，對於後者，可以採取高價位以體現其高品位
3、 對社會文化的分析
法國文化部長曾說，企業的競爭從表面上看是質量的競爭，深層的看是管理的競爭，更深一層是機制的競爭，最終卻是文化的競爭麥當勞在賣快餐的同時也在出售快餐文化正是這種具有時代氣息的文化魅力吸引著廣大消費者消費者必然會受到這樣觀念的沖擊，這勢必會影響他們的消費行為受傳統觀念影響的人，比較節儉，注重護理效果，消費行為也較理智而迷戀現代汽車文化教的消費者，注重實體以外的東西，他們認為汽車是時代的象徵，他們對車懷有特殊情結，車是現代生活的標志，車可以表達個性，可彰顯地位和身份通過汽車美容，可以表達他們對車的感情
4、 對競爭對手的分析
汽車美容店應隨時了解、收集競爭者信息，並進行分析，以避其鋒芒，攻其不備了解和分析的內容包括：
一是競爭對手的數量：轄區內有多少汽車美容店、有多少競爭品牌；
二是競爭對手服務質量：其他店的工藝水平是否有獨到之處，優點在哪裡，缺點在哪裡；
三是競爭對手工藝水平：其他店的服務水平如何，是否熱情、周到、規范合理；
四是競爭對手廣告運作：是否常有促銷活動，是否有廣告宣傳，效果如何及其營銷策略；
五是市場份額：市場佔有率情況、知名度、信譽度如何都是應當考察的方面
通過以上分析就可以知道消費者是追求美容後的視覺效果，以及由此而產生的心理滿足，還是追求美容的護理功能在進行以上的初略分析之後，你就可以對市場進行細分，哪一部分是你可以爭取的潛在客源並將具有戰略價值的細分市場確定為目標市常目標市場就是我們的營銷考慮的對象
（三） 市場營銷
1、市場營銷，是通過確定市場對產品和服務的需要，使企業按照產品和服務的最終消費者的需求來從事研究和發展工作，在盈利的條件下生產並銷產品和服務，滿足市場的需求市常市場營銷以消費者（顧客）為指向，一切營銷活動都要以消費者為出發點，又以消費者為終結點
市場營銷的最終目的是要把企業的產品或勞務，通過市場這個中間環節轉移到消費者手中並獲得盈利市場營銷的程序
3、 市場營銷策略]
汽車美容店營銷策略主要包括價格策略、服務策略和宣傳策略
1） 價格策略
價格策略
價格策略主要體現在降價和各種方式的優惠促銷傳統的定價策略是根據成本加上毛利率，再兼顧競爭因素進行定價而在現代買方市場環境下，強調消費者角度，因而都採用由外而內的定價，即首先考慮消費者的心理接受能力，當我們的價格高於某一界限時，則顯得曲高和寡，消費者難以接受，而低於某一界限時，則顯其不夠品位，同樣得不到消費者的青睞考慮完消費者的接受能力之後，再考慮競爭因素，最後才考慮成本因素
2） 服務策略
由於產品有形部分的屬性如品質、性能等方面的差異越來越小，消費者享受服在很大程度上取快於服務無形屬性的一面，即企業如何服務顧客正因為如此，服務營銷廣受關注，在現代市場營銷的地位越來越突出服務營銷要求企業不斷改進售前、售中、售後服務，提高服務水平；進行"承諾服務"，讓顧客滿意；及時傳播吸關商品和服務信息，公正、誠懇處理顧客投訴；努力使抱怨用戶變成滿意用戶服務具有不可貯存性，它只存在於特定的時間、特定的地點，一旦錯過這個機遇，就沒能辦法補救因此，美容店應特別注意加強服務意識，細致入微，提高服務質量
（1） 提高員工服務意識，倡導人性化服務員工直接與客戶接觸，美容店的形象主要是通過員工傳遞給客戶，因此首先要提高一線人員的服務意識，才能提高美容店的整體服務品質而提升整體服務品質的有效途徑是實施人性化服務所謂人性化服務就是真誠地關心客戶，了解他們的實際需要，使整個服務過程富於"人情味"每一個美容店都應該清醒地認識到：客戶的需求是美容店經營的一切出發點和落腳點提升服務品質能提高客戶的滿意程度，達到甚至超過客戶的期望值，美容店才能發展、壯大把親情與友情融入美容店的服務中去，並不斷加以創新，超越客戶的期望，使整個服務過程充滿"人情味"，把服務他人作為 作的樂趣，發自內心的多一句問候，多一個微笑，使客戶感受到親人般的關愛，朋友般的溫暖，美容店就會贏得客戶的尊重，用服務的魅力牢牢地吸引客戶，使之成為美容店的忠誠客戶
（2） 實施服務質量考核與激勵機制，樹立服務典型，引導員工實現人性化服務採取物質獎勵兩手抓的方式變員工的服務意識，變被動為主動，變消極為積極結合服務質量獎的下發及服務質量標兵，服務質量先進個人、班組等評定，評選各階段、各級別服務標兵與先進個人，通過物質獎勵與精神獎勵的方式，樹立服務典型，使之增強責任感與榮譽感，形成一個積極向上的氛圍，激勵先進，鞭策落後同時在美容店范圍內一展向服務典型學習的活動，請服務標兵講述自已的成長歷程、傳授服務經驗、交流服務技能，從而帶動整體服務水平的提高，逐步實現人性化服務
（3） 從細微處入手，完善服務項目服務無小事，從與客戶接觸的每個環節都會反映出美容店的服務水平，美容店必須注重服務過程中每一個細節，盡可能達到甚至超越客戶的期望如24h接聽客戶咨詢電話，並做到及時接聽；耐心解答客戶的咨詢；對常見客戶點一下頭、給予一個微笑、多一聲問候；雨雪天及時提醒客戶注意等，都能反映出美容店員工對客戶的關心程度，對於提高美容店的美譽度至關重要因此，美容店全體員工都應從細微入手，在服務中融入親情與友情，養成良好的服務習慣
總之，服務質量是汽車美容店生存與發展的根本，在市場競爭中，誰在服務上先邁出第一步，誰就會取得競爭優勢；誰始終領先競爭對手一步，誰就會成為市場的主宰，同時形成吃掉競爭對手的強大實力因此，每一個汽車美容店要在初期實現與競爭對手在服務上差異，突出個性化，逐步達到人性化服務目標通過客戶感知後的口碑宣傳及美容店採取的各種服務營銷措施，最終建立國內汽車美容的第一品牌
3） 宣傳策略
汽車美容店對外宣傳既是一種公共關系，也是一種有效的營銷手段經驗證明，運用好對外宣傳，可以起到事半功倍的效果隨著汽車美容行業的逐漸壯大，汽車美容市場的競爭越來越激烈，汽車美容店要在競爭中取勝，不但要有先進的技術，可靠的質量保證，而且還要有高人一籌的宣傳策略。
『柒』 連鎖企業招募不到加盟商的原因有哪些
從2013年開始，全球的經濟萎靡，在這個時間段里，有很多的人面臨失業或者說以及失業，大量的人群面臨就業、創業問題，國家為此也給予了相關的創業政策，那麼為什麼能夠真正實現大眾創業的加盟式創業的盟主們卻招募不到加盟商呢?
李松洞悉連鎖 我是特許經營第一同學會
連鎖企業招募不到加盟商是一個系統性的問題，而不是簡單的人員問題、渠道問題等，依據筆者多年來從事連鎖領域的經驗，建議至少從如下幾個方面去考慮：
1、產品。招募加盟商的過程其實就是特許權轉讓的過程，是產品銷售的過程。因此招募不到加盟商我們首先需要考慮的是加盟產品是否足夠吸引人，比如你的加盟類型有多少種、加盟支持有哪些、項目亮點優勢是、行業未來前景如何等方面。
2、價格。合法的加盟費用共計三大類幾十項小費用，比如加盟金、品牌保證金、權益金、廣告基金等。在招募加盟商時需要依據項目的實際情況以及自身企業的戰略布局去確定自己的各項費用的價格比例，比如依靠後期配送能夠實現盈利的加盟項目則可以降低加盟金，提升品牌保證金。最後再補充一點，加盟金的相關費用是可以通過科學的公式計算出來的，而無需憑空拍腦袋確定。
3、渠道。加盟廣告的投放一定要選准平台，如果你的潛在加盟商不在你所投放廣告的輻射區域內，即使廣告力度再大，其效果也將不盡人意。
4、促銷。加盟相關費用的價格只能向上走不能向下走，但是在實際的成交過程中一定會因為價格的問題而讓部分的潛在加盟中在門外徘徊，你需要做的就是創造、利用、借勢各種節日、活動、人物、事件等情況而名正言順的給予相應的政策，從而讓臨門一腳的徘徊成為最終的成交。
5、人員。人才是整個體系正常運轉的中心，但不是招募不到加盟商的核心問題。對於人員問題，需要我們主要從兩個角度去考慮，第一個角度是你現在的團隊成員是否具備招募加盟商的能力，第二個角度是團隊在招募加盟商過程中的激勵政策是否到位。
6、過程管理。招募加盟商的過程擁有一個非常清晰的招商主線，作為招募加盟商的招商模式，應該像是一個完整的游戲規則一樣，有非常清晰的招商流程、話術、表單、道具、人員配合、場景等，以此才能夠真正的實現步步為營，步步為贏!
7、有形展示。潛在的加盟商在考察你的項目過程中一定會先去你的加盟店、直營店進行明訪、暗訪。當對方獨立考察店面沒有問題時會選擇去總部進行考察。我們需要做的是讓消費者盡可能在考察過程中將企業最具生機的一面展現給潛在加盟商。
綜上所述既是筆者針對一個連鎖企業招募不到加盟商建議思考的方向。
『捌』 連鎖店體系的優缺點
具體來說，選擇連鎖加盟的優勢主要體現在以下方面：
·能借用連鎖總部的促銷策略，用較少的資本就能開展創業活動，對於沒有經驗的創業者，也能經營店鋪，減少投資失敗的危險性。
·能夠接受總店的指導而擴大和發展事業，能夠迅速適應市場變化。
·能夠得到總部在開店選址支持、區域辦店定位、布局網點、有效控制客源等方面的幫助。
·統一形象設計支持、裝修方案：提供統一的連鎖加盟店裝修效果圖，並對施工的材料、工藝、形象等要求進行裝修，確保加盟店形象的統一性，增強顧客品牌意識。
·統一廣告宣傳，提供全國性的市場策劃及廣告支持，打造品牌知名度，增效節支。
·統一提供經營思路指導，為加盟商提供全面的品牌管理及市場營運策略支持。
·統一提供長期人員技術培訓：公司督導人員現場協助專營店營業人員進行貨品分類管理、商品陳列現場指導、基礎店務處理、銷售技巧、終端基礎規范的貫徹示範等一系列輔導工作。
·產品換貨支持：在產品無質量問題的情況下，可以換貨，這樣可以保證家居裝飾品加盟商部分滯銷的貨品可以退還總部調換適銷對路的產品進行銷售，解決了加盟商因經營不善帶來的貨品積壓問題。
·產品促銷支持。
·售後服務及營銷指導支持。
·統一店員工服、胸牌，提高形象服務檔次。
『玖』 在餐飲連鎖企業的加盟商，不從總公司拿貨,怎麼辦，要怎麼解決
首先給予警告發函限期整改！其次就是取消合作終止合同和服務，再就是對總公司造成損失以向法院起訴！